MBA Talk Marketing 2015

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MBA Talks (MARKETING) “Blended marketing: diseñando la experiencia perfecta.” Febrero 2015

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MBA Talks (MARKETING)“Blended marketing: diseñando la experiencia perfecta.” Febrero 2015

1. Evolución2. Orientación3. Marketing Mix4. La Marca5. Blended Marketing6. Personas7. Contenido

1. EVOLUCIÓN

El mundo del marketing ha cambiado mucho en los últimos años debido, en gran parte, a la llegada de Internet. Este nuevo fenómeno que podemos calificar de histórico, ha permitido que hayan evolucionado las formas de acceso a la información y se den nuevas pautas en la manera de buscar, recopilar, comprar y aprender. Esta evolución ha obligado a que el marketing tenga que reordenarse, y con él, también las empresas.

Evolución del marketing (Kotler)

• Marketing 1.0. ¿Cómo vender un buen producto? Se busca llegar a la mente del consumidor.

• Marketing 2.0. Las empresas desean saber más sobre sus clientes y pasan de hacer y vender un buen producto, a entender a sus clientes con grandes bases de datos y con un monitoreo de sus movimientos. Se busca llegar al corazón del consumidor.

• Marketing 3.0. - Además de lo anterior, las empresas se muestran concienciadas en el bienestar de sus clientes y el cuidado del planeta.

• Incluye a tus clientes en el proceso creativo.• Apoya a tu comunidad.• Plantea varios escenarios para

contingencias.• Conoce a tu competencia.• Crea reglas al momento de consumir

tecnología.

Evolución del marketing (Kotler)

2. O

RIE

NTA

CIÓ

N

Disponibilidad y bajo costeOrientación a la producción

Ventas aseguradas. Única empresa distribuidora.

Orientación al producto

Mercado novedoso pero con competencia. Importa el precio.

Orientación a las ventas

El mercado se asienta. Llega el turno del

marketing.

Orientación almercado

Mercado segmentado. Ajuste al estilo de vida del consumidor. No solo es el consumo sino la experiencia conjunta de la preventa, venta y posventa.

Orientación a la marca

3. MARKETINGMIX

• Producto• Precio• Comunicación• Distribución

Marketing Mix

Investigar

Planificar

Ejecutar

Medir

Estrategia

Construir valor a través de la relación y la experiencia de los clientes. Se pretende crear una relación cercana con los mismos para que participen desinteresadamente en la compañía de una u otra manera (nuevos productos, campañas de publicidad, etc.) convirtiéndolos en fans, personalizando el producto/servicio, creando comunidad -fidelizando-, reduciendo costes…

Co-Creación

•Producto + Co-Creación: Ej. Fases alfa y Beta / Panel de consumidores.•Precio + Co-Creación: Ej. Restaurantes / Inmobiliarias.•Distribución + Co-Creación: Ej. El Wallmark•Comunicación + Co-Creación: Ej. Doritos

https://crashthesuperbowl.doritos.com/finalists

Co-Creación

Nespresso Panel: desde 2011, 35.000 compradores y miembros de Nespresso Club en 11 países.

Co-Creación

Lego Cuusoohttps://ideas.lego.com/

Co-Creación

4. LA MARCA

La MarcaLa evolución que estamos

analizando del marketing nos lleva a reafirmarnos en la

importancia de trabajar bien la estrategia de la marca, sus

valores, su carácter, su opinión… la necesidad de

generar lealtad más allá de la razón. El objetivo es conseguir

auténticos fans.

Kevin Roberts

La Marca

Si no eres una marca,serás una mercancía.

Philip Kotler

• Nombre.• Logo.• Eslogan.• Colores.• Packaging.• Branded content.

La Marca

Miedo al compromiso porque impide el cambio.

El compromiso

PúblicoVerificable

Consecuente

El compromiso

• Las marcas son invitadas, no protagonistas.• Liderar comunidades, favorecer

conversaciones y aprender de ello.• Aportar soluciones.• No solo preocupa la necesidad que satisface

el producto, sino la vida del consumidor en general (preocupaciones cotidianas, sueños, aspiraciones, etc.)

Branding 2.0.

Historias, experiencia, valor… HACER SENTIR

Branding 2.0.

Forma de publicidad en la que el anunciante no interrumpe al

espectador mientras está viendo el contenido. ¡No confundir con el

product placement!

Branded Content

Branded Content

https://www.youtube.com/watch?v=6HAV_AlVC38

Branded Content

5. BLENDED MARKETING

https://www.youtube.com/watch?v=vCHChLETkjQ

Blended Marketing

6. PERSONAS

Personas

Personas

7

• Del total de inversión en tu proyecto online, el 60% debe emplearse en marketing.

• Del total de inversión en marketing, el 60% ha de destinarse a contenido.

Inversión 60/40

1. Evolución2. Orientación3. Marketing Mix4. La Marca5. Blended Marketing6. Personas7. Contenido

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