Mba de mercadeo prospectiva metodos

45
MBA DE MERCADEO INTERPRETANDO EL FUTURO PROF.SATURNO SILVA M. TRABAJO FINAL Fundamentos de la prospectiva

description

Metodos de la prospectiva MBA mercadeo

Transcript of Mba de mercadeo prospectiva metodos

Page 2: Mba de mercadeo prospectiva metodos

NOMBRE DE LA EMPRESA, MISION Y VISION

GENERAL DE ALIMENTOS NISA, C.A

VISIÓN

Ser una empresa líder e innovadora en el mercado nacional de alimentos, integrada por

unidades especializadas de negocio, orientada a la satisfacción de sus clientes y

reconocida por la calidad de sus productos y por la excelencia de su gente.

MISIÓN

Desarrollar, fabricar y comercializar productos alimenticios de consumo masivo e

industrial, con la mayor productividad, altos estándares de calidad y servicio, que

garanticen la satisfacción de nuestros clientes y superen las expectativas del consumidor,

generando valor para nuestra empresa y sus accionistas, comprometidos con la sociedad

y el ambiente, contando para ello, con un recurso humano innovador e identificado con la

organización.

1.-IDENTIFICAR EL POSICIONAMIENTO INTERNACIONAL (MIRAR HACIA AFUERA)

TENDENCIAS GLOBALES

FUERZAS DE CAMBIO

TECNOLOGIAS EMERGENTES

OTRAS TENDENCIAS

Page 3: Mba de mercadeo prospectiva metodos

Como medida para poder identificar las tendencias mundiales en cuanto a lo

económico, demográfico, climático y tecnológico tomaremos en cuenta las temáticas

prioritarias planteadas en el informe del foro económico mundial las cuales son producto

de una investigación realizada a más de mil 500 expertos de la Red de Consejos de la

Agenda Mundial del Foro Económico Mundial (FEM) y de las comunidades de Jóvenes

Líderes Mundiales y Jóvenes Promesas Mundiales. Estos grupos están conformados por

personas de diversos sectores de la sociedad, tales como empresariado social, ámbito

político, gobierno, miembros del mundo del arte y cultura, medios de comunicación, sector

empresarial, sociedad civil y opinión pública.

Los participantes identificaron en conjunto los desafíos más importantes para todos los

líderes y responsables de las políticas a nivel mundial. En el caso particular de América

Latina, las diez tendencias principales inician con la brecha creciente de la renta que

tiene relación directa con la inflación, el Producto Interno Bruto (PIB) y otros indicadores

económicos que repercuten en materia de salud, educación y movilidad social en todas

las regiones.

FUERZAS DE CAMBIO

GENERAL DE ALIMENTOS NISA, C.A, ha pasado así de la inercia histórica a un

acelerado proceso de cambio, donde conviven diversas culturas, tecnologías y ofertas de

formación; donde han aparecido numerosas innovaciones organizacionales en los

procesos y los ritmos de respuesta institucional. La institución ha ganado terreno en la

actualización, la pertinencia de sus contenidos y modelos pedagógicos y se ha conectado

mejor con las tendencias tecnológicas y laborales. Un factor crítico de éxito en esta tarea

ha sido la anticipación de lo que está pasando en el mundo, en términos de conocimiento,

tecnología y modelos de formación. La anticipación es fundamental en un momento

histórico en el cual la transformación productiva del país demanda una aguda

transformación educativa, que debe reflejarse en la actualización de la oferta existente y

el diseño de una nueva oferta.

Page 4: Mba de mercadeo prospectiva metodos

Así mismo se miden los riesgos globales que identifican dentro de los siguientes

elementos globales:

lo económico

lo ambiental

la geopolítica

lo societal

lo tecnológico

Además, este año se enfocan especialmente en la relación entre lo que llaman las tres

constelaciones de riesgo global, cómo se relacionan y cuáles son sus impactos

sistémicos, constelaciones centradas en los siguientes:

la juventud

el ciberespacio

la geopolítica

Los riesgos identificados se engloban en los siguientes elementos de más

preocupación:

1. La crisis fiscal en las principales economías.

2. Los altos niveles estructurales de desempleo y de subempleo.

3. Las crisis del agua.

4. La creciente disparidad de ingresos.

5. El falta de mitigar el cambio climático y la poca adaptación medioambiental de las

economías.

6. La mayor incidencia de fenómenos meteorológicos extremos, por ejemplo, de

inundaciones, tormentas y de incendios.

7. El fracaso de la gobernanza mundial.

8. Las crisis alimentarias.

9. Los fracasos de los mecanismos de regulación financiera.

10. La continuada y profunda inestabilidad política y social.

Page 5: Mba de mercadeo prospectiva metodos

El desempleo estructural es otra de las preocupaciones ante el cual se sugiere

encontrar soluciones que ayuden a recuperar la micro y macro economía y brinde

oportunidades a los jóvenes. la falta de liderazgo es el tercero en la lista y en cuyo caso

se enfoca en la calidad, valores y legitimidad de los gobierno y otras instituciones.

La tensión social en Medio Oriente y África del Norte. Esta abarca desde la situación

de la Guerra en Siria hasta la inestabilidad política y desempleo en África del Norte. La

era digital también tiene un espacio en estas tendencias y se abordará desde la

perspectiva de la intensificación de amenazas cibernéticas. En 2013 se dieron a

conocer muchos casos relacionados a esta temática que, según el FEM; amenazan la

estructura de internet como bien común de la humanidad.

La confianza decreciente en las políticas económicas es otro de los puntos a tratar

como consecuencia de la crisis económica mundial y el ritmo de recuperación que ha

afectado especialmente a los más jóvenes. La inacción respecto al cambio climático

es una temática que evidencia lo poco que se ha avanzado en materia de medidas

preventivas para hacer frente al problema medioambiental.

Finalmente, se reconoce la rapidez con la que los medios de comunicación informan

actualmente a la población, lo que conlleva también a la difusión de la desinformación

en internet o información que asume como real pero que no ha sido comprobada o

verificada y genera crisis e incertidumbre en los canales de comunicación global.

“La complejidad de estas tendencias dictará la agenda mundial para el 2014 y la

naturaleza de su interacción demuestra claramente la necesidad de una

cooperación urgente a nivel mundial. Dicha cooperación debe perseguirse con

urgencia para que podamos mitigar sus efectos más duros y encauzar su impulso

positivo”, comentó el fundador y presidente ejecutivo del FEM, Klaus Schwab.

En general, el informe de las tendencias globales nos resumen que:

Los riesgos que se consideran de alto impacto y alta probabilidad son en su mayoría

del medio ambiente y de naturaleza económica.

Los riesgos percibidos de ser más interconectado con otros riesgos son

macroeconómicos, por ejemplo las crisis fiscales, el desempleo y el subempleo

estructural.

Page 6: Mba de mercadeo prospectiva metodos

Entre las tendencias que más hay que controlar son el declive de la confianza en las

instituciones, la falta de liderazgo, la persistencia de las desigualdades de género y la

mala gestión de datos.

2.-IDENTIFICAR EL POSICIONAMIENTO NACIONAL, REGIONAL Y LOCAL (MIRAR

HACIA DENTRO).

La pérdida de la eficacia productiva y del potencial de producción en prácticamente

todos los sectores de la economía, agravada por restricciones al acceso oportuno de

divisas, se ha convertido en un impedimento más para el amplio y normal abastecimiento

con producción nacional; también impide la generación de empleos estables y mejores

remuneraciones a los trabajadores que no sean menguadas por la inflación.

Estamos ante una crisis cambiaria compleja de grandes dimensiones, originada por

excesos con recursos fiscales y petroleros dentro y fuera del país, que han causado una

altísima sobrevaluación en la tasa de cambio oficial. La tendencia a mantener una tasa de

cambio oficial sobrevaluada en la última década llevó al Gobierno a exigir, bajo distintos

mecanismos de aportes a cuentas externas, una mayor proporción de los ingresos en

moneda extranjera de PDVSA, creando desde 2010 una aguda limitación financiera en

esta empresa y restringiendo el suministro de divisas petroleras al BCV y por tanto a

CADIVI. Para cubrir el déficit de caja creado en la estatal petrolera y sin detenerse en

consideraciones sobre sus desastrosas consecuencias inflacionarias, cambiarias y

sociales, se recurrió al ya explicado financiamiento monetario, vía el BCV, del déficit en

bolívares de PDVSA y de otras empresas públicas, violando además los artículos 318 y

320 de la Constitución Nacional.

En otro orden de ideas; en la actualidad en nuestro país con los avances tecnológicos

tenemos servicios emergentes de alta demanda de tráfico como la Televisión por Cable e

Internet, los cuales han permitido en algunos casos el desarrollo de nueva infraestructura

de Comunicaciones (tendido de cable de fibra óptica por parte de las empresas de

televisión por cable) y en otros el aprovechamiento de la infraestructura preexistente como

las conexiones domésticas a internet a velocidades de hasta 33.200 bit por seg; por otra

Page 7: Mba de mercadeo prospectiva metodos

parte, en los Estados Unidos el Gobierno Federal ha definido el término NII (National

Information Infraestructure) o Infraestructura Nacional de Información para designar una

Red de Redes Digital e Interactiva llevando Voz, Datos, Video e Información Interactiva

avanzada y servicios de entretenimiento a usuarios en las áreas de negocios, educación,

salud, gobierno y hogar, la cual sea desarrollada en un ambiente de negocios abierto y

competitivo con una mínima regulación o subsidio por parte del gobierno, dicha red

también es conocida como la Súper Autopista de la Información, la cual no debe ser

confundida con la internet, que a pesar de ser el servicio interactivo más importante y de

rápido crecimiento hacia una red mundial, no deja de ser más que otra aplicación que

fluye por esta súper Autopista de Información.

En Venezuela, el desarrollo de alternativas de acceso para los usuarios desde sus casas

a los servicios de Comunicaciones se encuentra aún en niveles básicos, teniéndose que

para la mayoría de los hogares y empresas pequeñas, el principal y único medio de

acceso para transferencia de voz y datos es el par de cobre, donde el acceso a servicios

de información como Internet o transmisión de datos es realizada a través de módems

analógicos con transmisión asíncrona, alcanzándose en algunos casos buenos niveles de

rendimiento (19.200 bps o 33.200 bps) y en otros niveles realmente pobres de

rendimiento y confiabilidad en la transmisión de la información (4.800 o 2.400 bps). Por

otra parte, las empresas de Televisión por Cable, a pesar de que están preparando una

poderosa infraestructura de Comunicaciones, aún no se encuentran autorizadas por parte

del Gobierno Nacional a prestar otro servicio que no sea el de TV, por lo que los usuarios

que gozan de este servicio no pueden utilizar capacidades adicionales que pudiesen serle

ofrecidas; se espera que cuando el mercado de las tele comunicaciones sea abierto por

completo en Venezuela, las demandas y ofertas de servicios pueden sufrir un fuerte

impacto dependiendo de las estrategias que sean manejadas por los distintos

proveedores al existir una mayor competencia.

Aunado a esto la Asamblea Nacional (AN) aprobó un crédito adicional al presupuesto de

gatos vigente del Ministerio para la Ciencia, Tecnología e Innovación por 86.630.728,66

bolívares para la instalación de Wifi a 5.844 localidades en el territorio nacional que

tendrán acceso gratuito a Internet en plazas, liceos y demás espacios públicos.

Page 8: Mba de mercadeo prospectiva metodos

IDENTIFICAR TENDENCIAS RELACIONADAS AL CASO DE ESTUDIO

Tras las tendencias del país y el mercado; el sector agrícola, base de la producción

nacional de alimentos, sigue seriamente golpeado por la política de expropiaciones,

confiscaciones e importaciones masivas de alimentos por parte del Estado (un 30% pasa

vía contrabando a países vecinos según declaración reciente de un alto funcionario

gubernamental); por los controles de precios, rezagados respecto a la presión

inflacionaria sobre los costos y por la nacionalización de Agroisleña, empresa clave de

servicios al sector agrícola privado; además, el potencial productivo del sector agrícola

también se ha reducido drásticamente.

Es por esto que para la corporación GENERAL DE ALIMENTOS NISA, C.A; conocer las

tendencias globales del mercadeo es parte importante de la información que debe

manejar una empresa, esto le permite a las organizaciones prepararse para cambios que

pueden afectar su modelo de negocio, pero que también se puede traducir en nuevas

oportunidades.

Así mismo la empresa en su área de mercadeo y ventas utilizan herramientas entre las

cuales se encuentran los estudios de Segmentación de Mercados, pueden ser

clasificados como una investigación de carácter estratégico para las empresas, ya que

con los hallazgos que se obtienen se toman decisiones que afectan los distintos

componentes de la mezcla de mercadeo.

Entre los objetivos que se persiguen cuando se desarrolla un estudio de Segmentación de

Mercados, se pueden mencionar los siguientes:

Identificar segmentos de mercado no atendidos o escasamente atendidos por la

oferta de productos o servicios disponibles, el objetivo anterior se traduce en

oportunidades de negocios que en la práctica se convierten en resultados

financieros positivos para la empresa, sin embargo que de no ser atendidas estas

pueden ser capitalizadas por la competencia.

Permite establecer prioridades en cuanto a qué segmentos atender primero y con

qué productos o servicios, en función de las características de los segmentos,

tales como tamaño de los mismos, facilidad de acceso a estos, potencial de

compra u otros.

Page 9: Mba de mercadeo prospectiva metodos

Ayuda al análisis de la competencia, ya que al estar el mercado segmentado,

permite identificar cuáles son los competidores que atienden a cada segmento y

con qué productos o servicios.

Permite ajustar la oferta de productos o servicios a las características de los

distintos segmentos, maximizando con esto la oportunidad de ser aceptada esta

oferta por los potenciales clientes.

Facilita las comunicaciones de Marketing hacia los clientes, ya que los distintos

segmentos son a lo interno homogéneos (similares) y heterogéneos entre ellos.

En general todo estudio de segmentación desde un punto de vista estadístico, busca

identificar grupos o segmentos de consumidores que sean los más parecido entre sí en

cuanto a las variables de segmentación que se usen, y que a su vez sean lo más distinto

posible al resto de los segmentos, a esta característica de la segmentación se le llama

“Criterio de máxima homogeneidad intra grupo y heterogeneidad inter grupo”.

A su vez desde el punto de vista estratégico, se busca obtener segmentos que tengan las

características que se listan a continuación:

Identificables y medibles, es decir que los segmentos se diferencien en función de

variables susceptibles de ser medidas.

Sustanciales, los segmentos deben tener un tamaño los suficientemente grande

para que se justifique un trato diferenciado por parte de la empresa.

Accesibles, esto significa que los segmentos identificados y seleccionados deben

ser fácilmente alcanzables y servibles por parte de la empresa.

Estables, es decir los segmentos seleccionados se deben poder atender de

manera estable y de manera continua.

Factibles, esto significa que los segmentos seleccionados deben tener

características que sean concordantes con los objetivos estratégicos de la

organización, esto sugiere que una empresa puede desistir de atender a un

segmento de mercado aun siendo este atractivo, si el mismo no se alinea con la

orientación estratégica de la empresa.

Page 10: Mba de mercadeo prospectiva metodos

Diferenciados, es decir los segmentos deben tener diferentes comportamientos en

cuanto a la compra y uso de los diversos productos o servicios.

Otra de las medidas para prever futuros escenarios en la empresa se utiliza el llamado

mercadeo boca a boca el cual refiere a los esfuerzos que una organización realiza para

que sus consumidores hablen y recomienden sus productos y servicios a sus amigos.

Se trata de crear el tema de conversación o una razón para que los consumidores hablen

de nuestros productos, pero también de proveer los medios para facilitar esa

conversación. Esta forma de mercadeo, que existe desde la antigüedad, permite que los

consumidores se enteren de productos y servicios, o los consideren para la compra, de

una manera económica para la empresa, pero sobre todo creíble, siendo que los que

promueven la marca son otros consumidores sin un interés comercial de por medio.

En el libro del autor Sernovitz menciona cinco elementos clave que caracterizan un

mercadeo boca a boca exitoso, sin importar el tamaño de la empresa que lo realiza:

1. Los que hablan (Talkers). También se les llama influenciadores o evangelistas, y son

aquellas personas que tienen las conexiones y el entusiasmo para llevar tu mensaje. Es

importante identificarlos y conocer cuáles son los temas de conversación que los motiva.

2. Los temas (Topics). La base del mercadeo boca a boca es crear un mensaje que se

riegue fácilmente. Los temas buenos suelen ser ideas claras que se pueden repetir sin

dificultad.

Dedica tiempo a definir cuáles temas tienen potencial, pensando en tus audiencias y no

sólo en la marca.

3. Herramientas (Tools). Un buen tema es condición necesaria pero no suficiente, y

siempre necesitará de cierta ayuda. Hoy día internet ofrece muchos Widgets que facilitan

esta tarea haciendo a los contenidos más portátiles. Revisa que tu sitio Web tenga los

últimos y más populares (Google+, Facebook, Twitter, etc.).

Page 11: Mba de mercadeo prospectiva metodos

4. Participa de la conversación (Taking part). Si la gente habla sobre ti, respóndeles.

Agradece los comentarios amables y responde a las críticas formuladas de manera

respetuosa. Se accesible y aprende.

5. Mide los resultados (Tracking). Utiliza las herramientas disponibles para medir de qué

hablan los clientes, pero sobre todo, incorpora ese feedback a través de mejoras en los

productos y el servicio.

Establecer objetivos es de gran ayuda en la conducción de un negocio. Algunos objetivos

generales de negocios son los siguientes:

1. Incrementar las ventas en el exterior del país.

2. Aumentar la participación de mercado (esta relativizado a la competencia).

3. Mejorar la rentabilidad de la empresa, o incluso ser rentable.

4. Hacer que la marca sea muy conocida (o considerada al momento de comprar esa

categoría).

5. Posicionarse en un atributo clave para la decisión de compra.

6. Sobrevivir en un contexto macroeconómico hostil.

Estos objetivos generales deben ser aterrizados en objetivos específicos que permitan

hacer un plan de acción a priori y medir los avances a posteriori. Además son una primera

guía a la hora de asignar el presupuesto entre las diferentes áreas e iniciativas. Luego de

definirlos queda mucho trabajo por hacer, pero si no se establecen los objetivos generales

es difícil comenzar sin una dirección. Estos objetivos deben ser retadores pero viables, así

como concretos y, por ende, medibles.

Page 12: Mba de mercadeo prospectiva metodos

3.-DESCRIBA LA ACTITUD PROSPECTIVA DE LA GERENCIA, PERSONAL Y DEMAS

ACTORES RELACIONADO A SU CASO DE ESTUDIO

La prevención y la reactividad son esenciales ante anticiparnos a situaciones de crisis;

pero debemos tener en cuenta que es imposible evitar todos los problemas ya que lo que

nos definirá como una buena empresa será el tipo de soluciones que apliquemos, se debe

contar con soluciones estandarizadas para los problemas previsibles y protocolos de

reacción para los imprevistos.   

En los mercados actuales donde lo único seguro es el cambio; y en los que ni siquiera es

viable una actitud de previsión; es importante que las empresas de hoy en día centren sus

esfuerzos en aprovechar las ventajas que les ofrecen tener capacidades de reacción; ya

que las supervivencia de las mismas en la actualidad reside en su capacidad para

detectar rápidamente los cambios del entorno y dar respuestas flexibles y agiles a los

retos planteados en cada momento. 

El mercadeo es una ciencia de tendencias y la anticipación a ellas augura éxito, es por

esto que en la empresa GENERAL DE ALIMENTOS NISA, C.A nos anticiparnos a las

necesidades de los consumidores para estar preparados cuando se den los siguientes

escenarios:

1. Cuando las necesidades de los consumidores hayan avanzado de manera tal

que la demanda de un servicio sea inminente y nosotros, quienes nos

anticipamos a esa necesidad, seamos quienes suplamos el deseo.

2. En el mercado de hoy las necesidades no deben esperarse sino crearse, es

necesario sembrar deseos en los consumidores que permitan el fácil

posicionamiento de las marcas, la anticipación de las necesidades facilita

sembrar deseos en las mentes de los consumidores.

Ahora bien, anticiparse a los cambios como empresas pre activas es completamente

necesario y más aún cuando se trata de comercializar un servicio como el de marketing,

en el que los cambios son inminentes y veloces.

Page 13: Mba de mercadeo prospectiva metodos

El propósito de la prospectiva en el mercadeo es "preparar el camino desde el futuro para

el futuro", adoptándolo como objetivo (deseable y posible). La prospectiva guía las

acciones presentes y el campo de lo "posible" del mañana.

Asimismo, mantiene un amplio horizonte temporal: se interesa por eventos y situaciones a

largo plazo. Esto trae consigo la flexibilidad, ya que por tratarse de una visión a alcanzar

en varios años, permite la elección de futuros alternativos.

En otro orden de ideas, en lo referente a la terminología utilizada en los estudios del

futuro, es necesario destacar, que existen autores que emplean diversos términos sobre

la base de la Prospectiva.

Se puede identificar el término "forecasting" (Estados Unidos) o la palabra "prognostics"

como un proceso lineal pasado-presente. Sin embargo, a diferencia de otras

aproximaciones al futuro, tales como: proferencia, pronóstico, predicción, previsión,

proyección, entre otros; la trayectoria de la prospectiva -término que se debe a

Gaston Berger, 1964- viene del porvenir hacia el presente, rebasando la proyección

exclusiva de tendencias, para diseñar y construir alternativas que permitan un

acercamiento progresivo al futuro deseado. De igual modo, se debe distinguir la

futurología, basada en considerar la lógica de futuro como historia basada en la lógica del

pasado, de "futuristic" y estudios de futuro, como todas las vías para mirar el futuro, desde

las utopías hasta las proyecciones.

La capacidad de anticiparse a los cambios que se van a dar en el mercado.

Existen dos métodos o formas principales de lograr una mayor visión del futuro:

1. La Prospectiva Normativa, consiste en trazarse una imagen del futuro deseado o

escenario ideal que sea una guía en la definición de objetivos a mediano y corto

plazo.

2. La Prospectiva Extrapolativa, busca definir una gama de futuros o escenarios

factibles: posibles y algunos probables, de acuerdo con distintos valores de los

parámetros del sistema.

En cualesquiera de estas dos formas de proceder, complementarias, lo resaltante es que

para planear una estrategia de mercadeo relacional o de retención desde diferentes

flancos, debemos saber a dónde queremos llegar y para tomar decisiones operativas

Page 14: Mba de mercadeo prospectiva metodos

sobre la marcha debemos saber hasta dónde nos pueden llevar los efectos de estas

decisiones y en qué grado pueden apartase del futuro deseado.

Entre los propósitos fundamentales de estas aproximaciones cabe mencionar:

Elaboración de una "visión general".

Colaboración a la definición de prioridades para la investigación;

La "inteligencia anticipatoria", entendida como la detección temprana de grandes

tendencias emergentes;

La prospectiva será un insumo básico para la planeación en las actividades de mercadeo,

ya que apoya el logro de los siguientes objetivos:

Construir escenarios o imágenes en mercadeo que consideren la visión del futuro.

Aportar elementos estratégicos a los procesos de planeación, de apoyo a la toma

de decisiones, definición de prioridades y asignación de recursos.

Impulsar la planeación abierta y creativa fundamentada en una visión compartida

del futuro.

Proporcionar una guía conceptual que permita enfrentar con creatividad e

innovación la complejidad del contexto actual tendiente a la economía mundo o

globalización.

4.- S eleccione y aplique 1 o más Técnica(s) prospectiva, y muestre los resultados

obtenidos.

El modelo de prospectiva y vigilancia tecnológica tiene como principal objetivo la

incorporación de búsqueda, recolección, organización y análisis de información como

insumo en el proceso de toma de decisiones frente a las necesidades de formación de

GENICA; relacionada con los cambios tecnológicos y ocupacionales que se identifiquen.

La propuesta del modelo de prospectiva e inteligencia organizacional, por tanto, se

enmarca en estas directrices estratégicas y pretende contribuir al desarrollo de una oferta

Page 15: Mba de mercadeo prospectiva metodos

innovadora de programas, vista como un pilar que puede complementar el proceso de

transformación institucional que ha llevado a cabo GENICA en los últimos años. Para

llegar a usar la prospectiva en la vida cotidiana de GENICA, se necesita una estructura y

un proceso de desarrollo organizacional. Se busca que el modelo soporte el trabajo en

líneas y redes tecnológicas, de tal forma que se puedan generar lineamientos e

instrumentos de operación de las redes, propender por la actualización e incorporación de

tecnologías, coordinar y establecer lineamientos por línea tecnológica, identificar bases de

conocimiento relacionadas con la tecnología nacional e institucional, identificar posibles

alianzas con empresas, contar con infraestructura tecnológica adecuada, establecer un

catálogo de formación pertinente, contar con instructores capacitados y con competencias

acordes a las necesidades de formación. El modelo cuenta con características de

organización descentralizada en la implementación de las metodologías de PVT dentro de

proyectos y actividades puntuales, es decir estudios por tecnologías o sectores, proyectos

a la medida, por demanda para PVT y de aplicación regional por nodos y por redes

tecnológicas. El diseño y definición del modelo debe tener en cuenta un horizonte

temporal de largo alcance tanto en la implementación como en la ejecución del mismo, de

tal suerte que se incorpore en el quehacer diario de los procesos de toma de decisiones

en todos los niveles de la entidad, estratégico, táctico y operativo.

VARIABLES

Como parte estructural del modelo, se incluye un sistema de variables, entendidas como

aquellos factores foco de análisis, e indicadores, entendidos como aquellas características

observable y verificables de las variables de estudio, a abordar para hacer el análisis y

seguimiento de las necesidades de formación (diseño de perfiles, talento humano,

servicios tecnológicos, infraestructura, socios estratégicos). De esta manera, cada fase

del cono de reducción de incertidumbres permite medir la información requerida por cada

etapa de la cadena de formación de la nueva oferta, teniendo en cuenta los objetivos

perseguidos por el estudio o el ejercicio, su alcance y el cliente final, a través de las

variables e indicadores identificados.

Un caso de referencia se constituye con la necesidad de nuevos programas de formación

en un área específica, las variables de estudio para identificar los posibles enfoques de

dicha nueva oferta son la tecnología, la infraestructura y el mercado laboral; para cada

Page 16: Mba de mercadeo prospectiva metodos

una de estas variables se definen indicadores para determinar su nivel de desarrollo o

necesidades, por ejemplo para la variable “tecnología” los indicadores son número de

patentes, nuevas tecnologías, compra de equipos, entre otras. La definición del estudio se

tratará en detalle en la guía de priorización de temas. De igual manera, la cuarta

característica del modelo es la perspectiva espacio-temporal, que se define con el alcance

del estudio; esto significa en primer lugar, que los estudios tienen unos objetivos

nacionales, regionales o locales, y de esta manera su nivel de detalle y profundidad, y su

proyección en el tiempo varían. De esta manera, la exploración del entorno se convierte

en una fase fundamental precisamente porque define la pertinencia, en tanto que dado

que la actualidad o el grado de actualización de un programa están directamente

relacionados con el contexto al cual se ejecuta el programa. Esto significa que los nuevos

programas tienen que desenvolverse en el tiempo, mediante un proceso de planeación

estratégica e innovación y desarrollo, donde GENICA; debe incorporar decisiones a través

de planes plurianuales y planes operativos anuales, de modo que se puedan realizar las

compras y la formación necesarias, tanto en la acción trianual como en la acción de los

próximos años, hasta conseguir todos los elementos necesarios para su puesta en

marcha.

Finalmente, una quinta característica es que el modelo pone a prueba el aprendizaje

colectivo y la evolución de la cultura organizacional, en tanto la identificación de futuros

posibles basado en un análisis sistemático de tendencias e información relevante se hace

a través de consensos y trabajo en red. De esta manera, es imperativa una adaptación

organizacional hacia este tipo de enfoque de trabajo, de tal forma que se logre la

interacción inter e intra institucional con canales de comunicación reconocidos y

estrategias de toma de decisiones eficientes. Si alguna de las funciones de las

instituciones educativas es determinante para los tiempos presentes y futuros, es la de ser

generadora de pensamiento, para el avance de la ciencia y el desarrollo, dado que la

generación de una nueva cultura y paradigmas de pensamiento será la rectora de los

cambios económicos y sociales en el mediano y largo plazo, posibles con el trabajo

colectivo y una nueva cultura organizacional. A este efecto, el modelo de prospectiva e

inteligencia organizacional para la creación de oferta innovadora busca conceptualizar los

insumos, procesos y productos necesarios para estructurar de forma organizada la

información y el conocimiento requerido para facilitar la exploración del entorno, la

frontera del conocimiento internacional, y las necesidades actuales y futuras del sector

productivo y de GENICA.

Page 17: Mba de mercadeo prospectiva metodos

La identificación de nuevas opciones de programas, los nuevos perfiles de formación

requerida, y todos aquellos elementos que agreguen valor a la institución en términos de

su misión (programas de formación, servicios tecnológicos y proyectos de innovación) se

obtienen como producto de la aplicación de la caja de herramientas que constituye la

prospectiva y vigilancia tecnológica en la toma de decisiones de la institución. El ciclo se

retroalimenta con la constante interacción con el entorno que provee información sobre

nuevos conocimientos y necesidades en la sociedad; de esta manera, la PyVT se

convierte en un catalizador entre los insumos del entorno, las necesidades institucionales

y los productos requeridos para balancear estos dos aspectos.

ESCENARIOS

Los escenarios son importantes para GENICA; porque son una herramienta básica de

pensamiento estratégico estos significa que contribuye a analizar distintas alternativas

frente a una decisión a tomar, usualmente en el medio educativo se suelen tomar

decisiones en un futuro único, los escenarios nos enseñan a plantear diferentes visiones

de futuro, a analizarlas a explorarlas y a través del rigor que lleva esta reflexión,

comparada de diferentes hipótesis se enriquece el conjunto de ideas fuerza que

fundamentan las decisiones.

Page 18: Mba de mercadeo prospectiva metodos

Muchas veces la dinámica del conocimiento sobrepasan los puntos de vista

convencionales de tal suerte que, por ejemplo la compra de una tecnología que se percibe

optima de acuerdo con el modelo elemental de hoy, rápidamente puede volverse obsoleta

esto porque al no mirar con una gran amplitud en una forma sistémica y global, todo el

entorno tecnológico, se cae en la costumbre de pensar que lo que es válido hoy es válido

mañana, los escenarios nos ayudar a visualizar los factores de cambio que inciden en las

transformaciones del entorno tecnológico actual que nos llevan a un entorno tecnológico

diferente. Por tanto al hacer los escenarios se potencia la anticipación, es decir la

capacidad de adelantarse a los factores determinantes del mañana, los escenarios

profundizan el conocimiento que se tienen de cada una de estas opciones, por eso se

habla de aprendizaje por escenarios. Cuando se visualizan distintas alternativas los

equipos de trabajo se obligan a suponer como ocurriría cada una de ellas aprenden

diferentes recorridos posibilidades de manera que ello enriquece la recursividad que

puede tener la organización, es decir que amplifica la capacidad de respuestas, genera

capacidad de explorar y de reconocer la validez en el tiempo de los distintos factores que

constituyen una decisión.

Page 19: Mba de mercadeo prospectiva metodos

En otro orden de ideas y conforme el aporte Teórico del Método MEYEP, desarrollado en

esta sección, tenemos sus 7 grades dimensiones:

1. Comprensión del Problema y Diagnóstico.

2. Elaboración y Selección de Variables e Indicadores.

3. Construcción de Escenario Óptimo (Ideal y Lógico).

4. Construcción de Escenario Tendencial y primeros Mapas de Riesgos y Oportunidades.

5. Elaboración de Escenarios Exploratorios

6. Selección del Escenario Apuesta y de las acciones necesarias para lograrlos.

7. Diseño de Rutas Estratégicas y Elaboración del Plan.

En términos generales, los pasos 1 y 2, que constituyen la preparación de la información

para la realizar la Investigación (no corresponde a la Prospectiva sino a la Investigación

Clásica) consume 40 o 50 % del tiempo. Los pasos 3, 4 y 5, son los específicos de

Prospectiva consumen alrededor del 25 % del tiempo, y los pasos 6 y 7, corresponden al

área Estratégica y Planeación, el tiempo restante (aproximadamente otro 25 %).

Comprensión del Problema y Diagnóstico.

1. Realizar una revisión de la expresión inicial del problema (su título). ―Definición del

Tema‖.

2. Realizar un Diagnóstico de Estructura.

Se sugiere como herramienta de aplicación el Árbol de Pertinencia. Su objetivo es:

Desagregar ordenadamente el problema de mayor a menor, permitir incorporar a él las

tendencias, elaboración del listado general de variables e indicadores; También puede

usarse la Rueda de Futuro.

3. Simultáneamente, debe ser elaborado un diagnóstico de Contenido.

Es decir, aclarar con precisión el significado, alcances y límites de cada uno de los

términos utilizados en el Árbol de Pertinencia; para arribar a un Glosario por consenso.

Page 20: Mba de mercadeo prospectiva metodos

4. Realizar un estudio del entorno relacionado directamente con el problema, mediante la

incorporación de Tendencias pertinentes al Árbol de Pertinencias.

Una vez reconocidas diversas Tendencia, deben seleccionarse las más pertinentes e

importantes que en el futuro podrían tener influencia sobre el tema de investigación.

5. Detectar las causas posibles del problema.

Bajo los criterios del Análisis Causal, puede utilizarse la Técnica Ishikawa; también puede

usarse la Rueda de Futuro

6. Seleccionar las causas más importantes. Siguiendo los postulados de la Ley de Pareto,

(80 – 20) se selecciona un grupo reducido de causas de gran importancia (20%). Los

criterios principales a evaluar son Importancia e Influencia.

7. Descubrir las raíces de las causas más importantes. (Se sugiere usar Raíces de causa)

Elaboración y Selección de Variables e Indicadores.

Una manera es, convertir el Árbol de Pertinencias elaborado y con las Tendencias

incorporadas en las Variables e Indicadores.

1. Elaboración de todas las Variables del Problema (esto nos permitirá así tener variables

endógenas y exógenas).

2. La primera actividad es convertir a las Tendencias en Variables.

3. La segunda actividad es convertir cada rama del Árbol de Pertinencias en variables e

Indicadores.

4. Volcar todo en el Matriz Análisis Estructural, también puede usarse la Matriz

Comparativa.

5. Selección de las Variables (e Indicadores) clave.

Page 21: Mba de mercadeo prospectiva metodos

Bajo los parámetros de la Ley de Pareto (o Ley de 80 – 20) nuevamente debemos reducir

dicho listado a un número manejable, que permita operar sobre los aspectos más

importantes del problema o tema bajo estudio.

6. Sugerimos utilizar el software Matriz de Análisis Estructural. También puede utilizarse el

software MICMAC propuesto por Michel Godet.

7. Definición de la Información estrictamente necesaria para el análisis del problema.

Para ello, puede utilizarse la plantilla Información ‖ contenida en la Bitácora MEYEP o

Mapeo Contextual.

8. Elaborar el diagnóstico de Evolución Histórica de cada Variable.

Para ello, podrán utilizarse dos Herramientas Metodológicas: Proyección o Pronóstico

(Forecast). En el primer caso, será necesario reconstruir las Series de Tiempo. En el

segundo, contar con los suficientes Juicios Expertos que permitan realizar los

pronósticos..

9. Elaborar el Diagnóstico de Situación Actual, mediante Mediciones, Lecturas y Análisis

Concretos. Normalmente los bancos de datos y su capacidad de procesamiento, o las

funciones disponibles en Excel son de gran ayuda.

Construcción del Escenario Óptimo.

Las preguntas orientadoras que nos formulamos en este paso son:

¿Cuál sería el Estado de Futuro Óptimo pero dentro de valores ideales y a la vez lógicos,

independiente de que sea factible alcanzarlo en GENICA?

¿Por qué es importante?

De esta manera, construiremos un Futuro Óptimo, que no ha sido analizado en términos

de factibilidad, pero que servirá para que toda vez que debamos comparar los

comportamientos de cada variable en un Escenario determinado (la Evolución Histórica

del tema, su Estado Actual, el Escenario Tendencial, los Exploratorios o el Escenario

Page 22: Mba de mercadeo prospectiva metodos

Apuesta) lo hagamos en relación a este ―ideal lógico‖ que servirá como Matriz

Referencial de Calidad para las comparaciones y evoluciones.

Construcción del Escenario Tendencial.

Este paso del Método es muy importante, pues sus productos se convertirán en las

Matrices de Simulación, Seguimiento y Actualización de todo el proceso, incluida la

implementación de estrategia y planes. La pregunta que orienta a este paso es:

¿Qué sucederá a Futuro si todo sigue comportándose de la misma manera que en el

Pasado?

El proceso de elaboración es largo y complejo, por lo que iremos avanzando muy

lentamente.

1. El Escenario Tendencial fija el horizonte temporal al que se dirigirá el estudio.

2. Se parte de los diagnósticos o estados de Evolución Histórica de Situación Actual y del

Escenario Óptimo.

3. Se generan las Tendencias de cada Variable hasta el horizonte de tiempo seleccionado

en base a los datos históricos y presentes relevados. Se aplicará una de las dos

herramientas ya mencionadas: Proyección o Pronóstico –Forecast.

4. Se califican los Estados de cada Variable en cada Escenario o Situación (Evo-lución

Histórica; Actual; Tendencial) utilizando como matriz referencial el Escenario Óptimo.

Este Escenario Óptimo siempre tendrá las mejores calificaciones de una escala de 0 a 10.

Entonces, cada variable en el Escenario Óptimo tendrá la calificación 10

(excepcionalmente, podrá tener calificación menor).

5. Para el trabajo posterior en el campo estratégico, debemos reunir la totalidad de las

Variables en dos grupos. Agrupándolas por proximidad, por mayor coherencia o

pertenencia a un campo, etc. Por ejemplo, todas las Variables Económicas deberían ir

juntas, y las Políticas en otros grupos. Así, iremos re-uniendo a las Variables y

conformaremos los dos grupos. Uno de los grupos irá a un eje vertical, y el restante a un

eje horizontal.

Page 23: Mba de mercadeo prospectiva metodos

6. Para cada Variable considerada, la Tendencia descriptiva es sometida a un ANÁLISIS

sobre qué efectos (positivos y negativos) podría tener la misma:

Sobre nuestro tema de estudio, nuestros intereses, y en el horizonte de tiempo

considerado.

Para ello usamos la Técnica Ishikawa pero con sentido contrario, ya que no vamos a las

causas (del pasado) sino a los efectos (a Futuro). Puede usarse el Programa VISIO.

7. Una vez obtenida una lista total de EFECTOS POSITIVOS Y NEGATIVOS de todas las

Variables, dichos efectos son evaluados a través de una Matriz de Impactos Cruzados. A

través de la misma se realizan 3 evaluaciones de criterio de influencia (haciendo impactar

un efecto sobre cada uno de los demás):

Magnitud de la influencia.

Sentido de la influencia.

Resultado estratégico de la interacción.

8. De dichos análisis obtenemos la información para elaborar los Mapas de Riesgos y

Oportunidades correspondientes a este Escenario Tendencial, agrupados por prioridades

para su atención.

Construcción de Escenarios Exploratorios.

Ingresamos aquí en el paso más importante del Método, en relación directa con la

Prospectiva. Hasta ahora, incluido el complejo análisis del Escenario Tendencial, hemos

operado bajo una fuerte influencia de los comportamientos del Pasado y del Presente.

Entonces, debemos retomar los paradigmas fundamentales de la Prospectiva, generar

diversos Escenarios Exploratorios (que no son otra cosa que ocurrencias de situaciones

distintas en el Futuro) y analizar cuáles podrían ser sus consecuencias e impactos sobre

nuestros intereses. Además, debemos imaginar de una manera ordenadamente creativa,

cuáles otros eventos podrían ocurrir en el Futuro y verificar las consecuencias de su

impacto en Escenarios Básicos (para lo que utilizaremos el Escenario Tendencial de

Page 24: Mba de mercadeo prospectiva metodos

manera prioritaria. Así podremos evadir las limitaciones de todo Análisis de Proyección y

Pronóstico, pues estos, al basarse fundamentalmente en la continuidad del patrón

histórico, implican los siguientes conceptos:

IMPORTANCIA Y GOBERNABILIDAD DE LAS ACCIONES (RESULTADOS

OBTENIDOS DE LAS TENDENCIAS APLICADA).

La evaluación de la importancia y gobernabilidad de cada acción en GENERAL DE

ALIMENTOS NISA, C.A; se realiza una comparación entre todas las Acciones pre

planificadas para mover una variable desde su estado actual al escenario apuesta,

requiere que cada una de ellas sea lo suficientemente importante para dedicarle

esfuerzos y recursos, ya la vez, que estemos en condiciones de llevarla a cabo.

Importancia: Medición/Evaluación de la Importancia de esa acción para el logro del

objetivo General.

Gobernabilidad: Capacidad real que tenemos de llevarla a cabo y de obtener el resultado

esperado (concepto muy cercano, pero más amplio, que factibilidad). Utilizar para la

calificación de las acciones de cada Variable, la plantilla IGO (Importancia –

Gobernabilidad).

Page 25: Mba de mercadeo prospectiva metodos

Depuración de Acciones y Resultados.

Depurar la totalidad de las Acciones y Resultados en función de su calificación y ubicación

grafica de Importancia y Gobernabilidad. Cada Acción y cada resultado tendrá distintos

grados de dificultad para su logro. Un buen Plan debe estar basado en acciones factibles

y resultados alcanzables.

“Acciones de poca importancia y poca gobernabilidad: Se anulan; acciones de

mucha importancia y mucha gobernabilidad: se retienen como las acciones

principales del plan. Acciones con mucha gobernabilidad y poca importancia: Se

convierten en Acciones secundarias que se pueden realizar casi en cualquier

momento. Acciones muy importantes pero con poca gobernabilidad: Son los

desafíos. Debe operarse para aumentar su Gobernabilidad. Utilizar la plantilla IGO

Page 26: Mba de mercadeo prospectiva metodos

(Importancia y Gobernabilidad). Sobre esta misma plantilla se realiza la depuración

de Importancia y Gobernabilidad, para lograr listados definitivos de Acciones y

Resultados para Variable”.

Algunas explicaciones sobre las Etapas del proceso del Escenario apuesta:

Construidos los Escenarios: Óptimo (que es la aspiración ideal y lógica), el Tendencial y

los explorativos, es pertinente construir un escenario Apuesta.

El escenario apuesta no es más que un desprendimiento del escenario optimo,

seleccionado bajo los parámetros de factibilidad, de las relaciones costo – beneficio y

costo de las interacciones, que sean aceptable y posibles para y por nosotros.

El agrupamiento de variables se realiza bajo los parámetros de COHERENCIA,

PERTINENCIA y los vínculos operativos o funcionales interactúales entre esas variables.

No significa, de ninguna manera, que deban crearse dos grupos con idéntica cantidad de

variables e indicadores.

Cada uno de esos grupos resultantes se denomina variables Estratégicas A y B o

Variables Estratégicas 1 y 2, a las que se le asignan comporta-miento positivo (todo bien)

y comportamiento negativo (todo mal).

Se diseña un par de Ejes Cartesianos en un plano, y en cada eje se grafica una escala de

0 a 10, siendo la interacción de ambos ejes el rango escalar 5. Como cada semieje de

coordenadas tiene valores positivos (+ de 5) y valores negativos (- de 5), quedan definidos

4 cuadrantes, cuyas combinaciones de encuadre de los semiejes: + y +; + y -; - y -; - y +.

Luego de diseñada la plantilla de ejes cartesianos con sus rangos escalares en ambos

ejes, se procede de la siguiente manera:

a) Se califica el estado de cada Variable en su Evolución Histórica, en su estado Actual y

en su posible estado Tendencial.

b) Para hacerlo, se compara el estado de cada Variable en cada una de esas

circunstancias, con el estado de dicha Variable en el escenario óptimo. Evidentemente, el

estado óptimo recibirá siempre calificación de 10 puntos, y rara vez de 9 puntos.

Page 27: Mba de mercadeo prospectiva metodos

Elaboración de la Estrategia y Plan.

Ahora comenzamos a elaborar las Rutas Estratégicas. El concepto general y el proceso

de selección de esas Rutas Estratégicas, puede sintetizarse de la siguiente manera:

1. Diseño de Rutas Estratégicas.

a) Agrupar Acciones de una o más variables para lograr un Resultado (Objetivo)

Intermedio.

b) Construir una ―Cadena de resultados‖ (Cadena de Objetivos Inter-medios) que lleven

coherente y funcionalmente hacia el escenario apuesta.

c) Cada tramo de la Ruta debe cumplir con todos los parámetros de evaluación de

estrategia y Plan (flexibilidad, adaptabilidad, coherencia, secuencialidad, unidad de

criterio, homogeneidad). Elaborar al menos tres ―Rutas estratégicas distintas.

d) Utilizar una plantilla de Acciones y Resultados por cada tramo de cada Ruta

Estratégica.

Elaboración del Plan General.

a) Ordenar secuencial y funcionalmente las Acciones, con todos los elementos necesarios

para su ejecución.

b) Puede utilizarse una plantilla que contenga toda la Información necesaria.

c) Un Plan debe contener los siguientes aspectos:

¿Qué debe hacerse?

¿Qué no debe hacerse?

¿Qué debe tratarse de impedir que ocurra?

¿Qué debe tratarse de lograr que ocurra?

d) Cada acción tener explicitado:

¿Qué?

¿Para qué?

Page 28: Mba de mercadeo prospectiva metodos

¿Quién?

¿Cuándo?

¿Cómo?

¿Con qué?

¿Dónde?

Suficientes criterios de auditoria y evaluación.

Utilizar cualquier formato que se considere apto.

MODELO KANO

Es un mapa conceptual que relaciona los requerimientos de los clientes (que abreviamos

RC) con las características técnicas (CT) necesarias para satisfacerlos. Es un enfoque

práctico del encuentro de la oferta y la demanda. Es una herramienta para la evaluación

de los bienes y servicios a partir de sus características y de su relación con la satisfacción

del cliente.

Enfoque de gestión de calidad basado en:

1. La transformación de las demandas del usuario en calidad del diseño.

2. La implementación de las funciones que aportan más calidad al cliente.

Es una herramienta para la lograr calidad del diseño en subsistemas y componentes, y en

última instancia de los elementos específicos del proceso de fabricación.

Las siete etapas en la definición de la herramienta

1. Interpretar la voz del cliente.

2. Clasificar las verbalizaciones.

3. Estructurar las necesidades del cliente.

Page 29: Mba de mercadeo prospectiva metodos

4. Analizar la estructura de las necesidades del cliente.

5. Jerarquizar las necesidades del cliente.

6. Desplegar las necesidades jerarquizadas.

7. Analizar sólo las relaciones prioritarias a detalle.

Categorías del modelo

Deleite o atractivo

Los clientes valoran el atributo cuando está presente, aunque no noten su ausencia. Son

características no esperadas por el cliente que generan una gran satisfacción. Como esas

características no son esperadas, no provocan insatisfacción si no existen. Los requisitos

de deleite (delighters) siempre sitúan la satisfacción por encima de la situación neutral. A

medida que vamos proporcionando características de este tipo, la satisfacción aumenta

mucho más rápidamente de lo que conseguimos aportando características de

desempeño.

De desempeño, unidimensional o de rendimiento

Características o atributos que aumentan la satisfacción del cliente de modo

aproximadamente lineal con el aumento de su funcionalidad. Cuantas más se añaden o

más funcionalidades ofrecen, más satisfecho está el cliente. Los requisitos de desempeño

evolucionan linealmente con la satisfacción. Desde un cumplimiento 0 de estos requisitos

y una insatisfacción enorme, podemos ir aumentando la satisfacción conforme vamos

proporcionando más y mejores características de este tipo.

Básico u obligatorio

Aquellas cuya ausencia provoca insatisfacción, aunque su presencia se dé por hecha y no

se valore especialmente. Son características del producto o del servicio que el cliente

considera obligatorias. No aumentan la satisfacción del cliente, pero causan una

insatisfacción muy grande si no se aportan. Si los requisitos básicos no se aportan al

100% y en perfectas condiciones, siempre habrá una insatisfacción, por pequeña que sea.

No es nada fácil obtener elevados niveles de satisfacción actuando sólo sobre este tipo de

atributos.

Page 30: Mba de mercadeo prospectiva metodos

Irrelevantes o de indiferencia

Son características irrelevantes que si bien están presentes o no, no tienen importancia

para el cliente.

Inversa o de rechazo

Las características de rechazo llevan a la insatisfacción cuando están presentes; sin

embargo, no llevan a la satisfacción cuando no lo están.

Componentes del modelo

Requerimientos del cliente y requerimientos de diseño

Los atributos y las expectativas esperados de un producto o servicio por parte de los

clientes son los llamados “requerimientos del cliente”. Las características técnicas de un

servicio o producto necesarias para atender los requerimientos del cliente son los

llamados “requerimientos de diseño”.

La indagación sobre la funcionalidad o disfuncionalidad de un servicio o producto

Consiste en realizar una encuesta con preguntas duales, en relación con la percepción

que el cliente y el diseñador tienen sobre presencia o ausencia de un requerimiento en un

producto o un servicio. La escala de la encuesta para la valoración de los atributos es la

siguiente:

Me gusta.

Obvio (es algo básico).

Me da igual (es indiferente).

No me gusta, pero puedo tolerarlo.

No me gusta y no lo tolero.

Page 32: Mba de mercadeo prospectiva metodos

CONCLUSION

Los estudios prospectivos y sus métodos de aplicación, en la conducción estratégica en

las empresas, serán cada vez más necesarios para ayudar a establecer las grandes

orientaciones y esclarecer el conjunto de antecedentes que orientarán el cumplimiento de

la misión y visión de las mismas; el propósito de la metodología de futuro es explorar

sistemáticamente, crear y probar, las posibles visiones futuras que contribuyan rolar los

cambios, y por último, innovar. Lo anterior, contribuirá a generar políticas a largo plazo

estrategias, planes de acción y/o desarrollo que ayuden a configurar estas futuras

circunstancias.

El uso y aplicación de técnicas y métodos prospectivos se hacen presente cuando los

métodos cuantitativos basados en información histórica no pueden por si solos predecir el

comportamiento futuro de una o más de sus variables y/o cuando no existan suficientes

datos históricos disponibles; todos los métodos coinciden en elementos comunes como la

necesaria documentación; el análisis de la información; el diseño de los escenarios y la

definición de estrategias para el logro de los propósitos previstos.

Así mismo la metodología prospectiva puede llegar a cumplir un rol fundamental en el

momento en el que quienes toman las decisiones, consideran que los elementos que han

sido analizados en el proceso de planificación estratégica no pueden mantenerse en el

futuro, ya que proporciona herramientas que serán utilizadas para reducir la incertidumbre

que representa planificar a largo plazo.

Cabe destacar que todo proceso prospectivo tiene como punto de máximo interés el

diseño de un escenario probable y de varios escenarios alternos, puesto que el trabajo de

los escenarios supone conocer las variables que los integran, además de ser

indispensable realizar una fase previa para identificar los elementos de que constarán los

escenarios. Asimismo, el diseño de escenarios tiene como propósito elegir el más útil y

provechoso; la etapa siguiente será la determinación de estrategias encaminadas a

alcanzarlo y finalmente tener el conocimiento de los intereses, alianzas y conflictos de los

actores sociales.

Page 33: Mba de mercadeo prospectiva metodos

BIBLIOGRAFIA

GODET Michael (2007) Prospectiva Estratégica, problemas y métodos.

ORTEGON Edgar (2009) Manual de prospectiva y decisión estratégica, bases

teóricas e instrumentos.

Revista Telos (2009) Prospectiva del mercado de contenidos.

www.economia48.com Enciclopedia de economía.

www.wordreference.com

www.datanalisis.com

www.ine.gov.ve

tendencias21.net

correodelorinoco.gob.ve