La organización

El propósito de la organización es lograr un esfuerzo coordinado para definir las tareas y las relaciones de subordinación. Y se compone de 3 actividades:

Subdividir las tareas en puestos de trabajo.

Combinar puestos para formar departamentos.

Delegar autoridad.

Motivación

Es el proceso de influir en las personas para que cumplan con determinados objetivos. Y en la administración se compone de 4 componentes principales:

Liderazgo, dinámica de grupos, comunicación y cambio organizacional.

Administración del personal

También llamada administración de recursos humanos se encarga de reclutamiento, entrevistas, pruebas, selección, orientación, capacitación, desarrollo, cuidado, etc de los empleados antiguos y futuros.

Control

La función de control comprende de actividades emprendidas para asegurar que las operaciones reales se ajusten a las planeadas, por medio evaluaciones de desempeño y eliminar deficiencias. Consta de 4 pasos:

Establecer normas de desempeño.

Medir el desempeño individual y de la organización.

Comparar el desempeño real con las normas de desempeño establecidas.

Tomar acciones correctivas.

Lista de preguntas para una auditoria administrativa

¿La empresa utiliza conceptos de administración estratégica?

¿Los objetivos y las metas de la empresa son medibles y se comunican de manera adecuada?

¿Los gerentes de todos los niveles jerárquicos llevan a cabo una planeación efectiva?

¿Los gerentes delegan bien la autoridad?

¿Es adecuada la estructura de la organización?

¿Las descripciones y especificaciones de los puestos son claras?

¿Es alta la moral de los empleados?

¿La rotación del personal y el ausentismo se mantienen en un nivel bajo?

¿Son efectivos los mecanismos de recompensas y de control de la empresa?

Marketing

Proceso de definir, anticipar, crear y satisfacerlas necesidades y deseos de productos y servicios de los clientes. Existen 7 funciones del marketing:

Análisis de clientes: es decir, examinar y evaluar las necesidades y deseos de los clientes, mediante encuestas, analizar la información, evaluar las estrategias de posicionamiento en el mercado, desarrollar los perfiles de los clientes y determinar estrategias optimas de segmentación de mercado.

Venta de productos y servicios: vender abarca numerosas actividades de marketing como publicidad, promociones, venta personal, administración de la fuerza de ventas y relaciones con los clientes y con los distribuidores.

Planeación de productos y servicios: son actividades como pruebas de mercado, posicionamiento de marca y producto, planeación de garantías, estilo y calidad del producto, etc.

Fijación de precios: los 5 grupos que lo afectan son: los consumidores, el gobierno, los proveedores, los distribuidores y los competidores.

Distribución: abarca el almacenamiento , los canales y la cobertura de distribución, los puntos de venta al detalle, etc.

Investigación de mercados: consiste en la recopilación, registro y análisis sistemático de datos acerca de los problemas relacionados con la comercialización de bienes y servicios.

Análisis de costos y beneficios: implica la evaluación de los costos, los beneficios y los riesgos que entrañan las decisiones de marketing. Se requieren 3 pasos para llevarlo acabo:

Calcular los costos totales asociados a una decisión.

Estimar los beneficios de la decisión.

Comparar el total de los costos contra el total de la decisión.

E L P U N T O D E E Q U I L I B R I O

N O S P E R M I T E D E T E R M I N A R E L N I V E L D E V E N T A S N E C E S A R I O P A R A C U B R I R L O S C O S T E S T O T A L E S O , E N O T R A S P A L A B R A S ,   E L N I V E L D E I N G R E S O S Q U E C U B R E L O S C O S T O S F I J O S Y L O S C O S T O S V A R I A B L E S . E S T E P U N T O D E E Q U I L I B R I O ( O D E A P A L A N C A M I E N T O ) , E S U N A H E R R A M I E N T A E S T R A T É G I C A C L A V E A L A H O R A D E D E T E R M I N A R L A S O L V E N C I A D E U N N E G O C I O Y S U N I V E L D E R E N T A B I L I D A D .

C A D E N A D E V A L O R

S E R E F I E R E A L P R O C E S O P O R E L C U A L U N A E M P R E S A D E T E R M I N A E L C O S T O A S O C I A D O C O N L A S A C T I V I D A D E S D E L A O R G A N I Z A C I Ó N , D E S D E L A C O M P R A D E L A M A T E R I A P R I M A H A S T A L A F A B R I C A C I Ó N D E L P R O D U C T O Y C O M E R C I A L I Z A C I Ó N . E L A C V T I E N E C O M O F I N A L I D A D I D E N T I F I C A R L A S V E N T A J A S O D E S V E N T A J A S D E B A J O C O S T O E N L A C A D E N A D E V A L O R . D E S D E L A M A T E R I A P R I M A H A S T A L A S A C T I V I D A D E S D E S E R V I C I O A L C L I E N T E .

R E L A C I Ó N Q U E E X I S T E E N T R E E L B E N C H M A R K I N G Y L A C A D E N A D E V A L O R

E L B E N C H M A R K I N G E S U N A H E R R A M I E N T A A N A L Í T I C A E M P L E A D A P A R A D E T E R M I N A R S I L A S A C T I V I D A D E S D E L A C A D E N A D E V A L O R D E U N A E M P R E S A S O N C O M P E T I T I V A S E N C O M P A R A C I Ó N C O N L A D E S U S R I V A L E S Y A S Í F A V O R E C E R L A V I C T O R I A E N E L M E R C A D O . E L B E N C H M A R K I N G I M P L I C A L A M E D I C I Ó N D E L O S C O S T O S D E L A S A C T I V I D A D E S D E L A C A D E N A D E V A L O R E N U N A I N D U S T R I A P A R A D E T E R M I N A R L A S M E J O R E S P R A C T I C A S E N T R E L A S E M P R E S A S C O M P E T I D O R A S , C O N L A F I N A L I D A D D E I M I T A R O M E J O R A R T A L E S P R A C T I C A S .

AUDITORÍA INTERNA

FORTALEZAS

•Factores o elementos internos que constituyen sus mejores virtudes o capacidades y que permiten enfrentar con éxito los cambios o retos.

•Atributos claves, habilidades y capacidades distintivas del organismo para su crecimiento y mejora continua.

•Lo que la organización hace muy bien y que a otras organizaciones le sería difícil realizar (H. Mintzberg).

AUDITORÍA INTERNA

DEBILIDADES

• Factores o elementos internos que constituyen deficiencias o sus más bajas capacidades y que impiden enfrentar con éxito el cambio.

• Limitaciones o vulnerabilidad de la organización.

• Reducen la capacidad de actuación y le impiden o limitan enfrentar con éxito los cambios o la competencia.

• Limitaciones de la organización en cuanto a: potencial humano; capacidad de proceso; servicios; recursos financieros, etc.

CONSTRUCCIÓN DE LA MATRIZ EFI

1.-Listar fortalezas y debilidades

2.-Asignar valor

relativo

3.-Asignar calificación

4.-Multiplicar (2) y (3)

5.-Deteminar

valor ponderado

LISTAR LOS FACTORES CRÍTICOS O DETERMINANTES PARA EL ÉXITO IDENTIFICADOS EN EL PROCESO DE LA AUDITORIA INTERNA. ABARCAR UN TOTAL DE ENTRE DIEZ Y VEINTE FACTORES, FYD INCLUYENDO TANTO FORTALEZAS COMO DEBILIDADES, PRIMERO ANOTE LAS FORTALEZAS Y DESPUÉS LAS DEBILIDADES. SEA LO MÁS ESPECÍFICO POSIBLE, USANDO PORCENTAJES, RAZONES Y CIFRAS COMPARATIVAS EN LA MEDIDA DE LO POSIBLE.

1.- listar fortalezas y debilidades

ASIGNAR UN PESO RELATIVO A CADA FACTOR, DE 0.0 (SIN IMPORTANCIA) A 1.0 (MUY IMPORTANTE), DE TAL MANERA QUE LA SUMA DEL VALOR RELATIVO DE TODOS LOS PESOS ASIGNADOS A LOS FACTORES SEA IGUAL A 1.0.

Asignar valor relativo

ASIGNE A CADA FACTOR UNA CALIFICACIÓN DE 1 A 4 PARA INDICAR SI REPRESENTA UNA DEBILIDAD IMPORTANTE (CALIFICACIÓN=1), UNA DEBILIDAD MENOR(CALIFICACIÓN=2), UNA FORTALEZA MENOR (CALIFICACIÓN=3) UNA FORTALEZA IMPORTANTE (CALIFICACIÓN=4).OBSERVE QUE LAS FORTALEZAS DEBEN RECIBIR UNA CALIFICACIÓN DE 3 O 4 Y LAS DEBILIDADES UNA CALIFICACIÓN DE 1 O 2.

Asignar una calificación

MULTIPLIQUE EL PESO DE CADA FACTOR (2)(3) POR SU CALIFICACIÓN CORRESPONDIENTE PARA DETERMINAR UNA CALIFICACIÓN PONDERADA PARA CADA VARIABLE.

Multiplicar (2) y (3)

SUME LAS PUNTUACIONES PONDERADAS PARA CADA VARIABLE CON EL FIN DE DETERMINAR LA PUNTUACIÓN PONDERADA TOTAL DE LA ORGANIZACIÓN.

Insertar valor ponderado

EL TOTAL PONDERADO DE 2.80, MUESTRA QUE LA POSICIÓN ESTRATÉGICA INTERNA GENERAL DE LA EMPRESA ESTÁ POR ARRIBA DE LA MEDIA EN SU ESFUERZO POR SEGUIR ESTRATEGIAS QUE CAPITALICEN LAS FORTALEZAS INTERNAS Y NEUTRALICEN LAS DEBILIDADES.

INTERPRETACIÓN DE LA MATRIZ EFI:LOS TOTALES PONDERADOS MUY POR DEBAJO DE2.5 CARACTERIZAN A LAS ORGANIZACIONES QUE SON DÉBILES EN LO INTERNO, MIENTRAS QUE LAS CALIFICACIONES MUY POR ARRIBA DE 2.5 INDICAN UNA POSICIÓN INTERNA FUERTE.

ANEXO VIDEO MATRIZ EFI

http://www.youtube.com/watch?v=1W2M7X8ZxUw