1

La Matriz La Matriz de de

PercepcionPercepcioneses

La Matriz La Matriz de de

PercepcionPercepcionesesCarlos Alberto Sierra SernaCarlos Alberto Sierra SernaCarlos Alberto Sierra SernaCarlos Alberto Sierra Serna

COLEGA REFERENTE

2

COLEGA REFERENTE

3

COLEGA REFERENTE

4

COLEGA REFERENTE

DESAFÍOS DIRECTOS

CONVENIENCIAS DIRECTAS

5

COLEGA REFERENTE

DESAFIOS

INDIR

ECTOS

COLEGA REFERENTE

CONVENIENCIAS INDIRECTAS

6

COLEGA REFERENTE

7

COLEGA REFERENTE

8

COLEGA REFERENTE

AFINES

9

COLEGA REFERENTE

10

COLEGA REFERENTE

11

COLEGA REFERENTE

12

COLEGA REFERENTE

13

• Eliminar la causa Eliminar la causa de la percepciónde la percepción

• Reubicarnos Reubicarnos perceptualmenteperceptualmente

• Reforzar la Reforzar la causa de la causa de la percepciónpercepción

• Trabajar para Trabajar para lograr que la lograr que la percepción se percepción se convierta en convierta en verdaderaverdadera

• (Silencio)(Silencio)

• Reubicar Reubicar perceptualmentperceptualmente al competidore al competidor

• Reforzar la Reforzar la percepción percepción acerca del acerca del competidorcompetidor

• (Silencio)(Silencio)

COLEGA REFERENTE

14

• Tamaño de la Compañía: es la compañía de seguros generales más grande del país

• Tamaño de la compañía: es una compañía pequeña en seguros generales

Liberty SegurosSuramericana de Seguros

15

• Edad de los aviones: tiene aviones viejos

• Edad de los aviones: tiene flota renovada

COLEGA REFERENTEAero República Alianza Summa

16

• Servicio: tiene graves fallas en el servicio

• Servicio: tiene mejor servicio

COLEGA REFERENTEBell South Comcel

17

• Estado de los cajeros electrónicos: Los cajeros electrónicos se mantienen malos

• Estado de los cajeros electrónicos: Los cajeros electrónicos se mantienen mejores

COLEGA REFERENTEConavi Davivienda

18

• Congestión en las oficinas: Mucha congestión en las oficinas.

• Congestión en las oficinas: oficinas descongestionadas.

COLEGA REFERENTEConavi Davivienda

19

• Agilidad en los pagos: Compañía de seguros no ágil en sus pagos

• Agilidad en los pagos: Compañía de seguros ágil en sus pagos.

COLEGA REFERENTESeguros Alfa Suramericana de seguros

20

• Seguridad de los autos: autos muy seguros

• Seguridad de los autos: Autos muy seguros

COLEGA REFERENTEMercedes Benz Volvo

21

• Cantidad de itinerarios y frecuencias: ha aumentado itinerarios y frecuencias

• Cantidad de itinerarios y frecuencias: ha disminuido itinerarios y frecuencias

COLEGA REFERENTEAero República Alianza Summa

22

• Seguridad de los aviones: sus aviones son inseguros

• Seguridad de los aviones: sus aviones son inseguros

COLEGA REFERENTEIntercontinental de Aviación Aero República

23

• Diseño: Diseño moderno, confortable

• Diseño: Diseño anticuado, rústico.

COLEGA REFERENTECampero Mercedes Benz Campero Land Rover Defender

24

• Servicio: tiene un servicio extraordinario en autos en Medellín

• Servicio: tiene un servicio extraordinario en autos en Medellín

COLEGA REFERENTESeguros Bolívar Suramericana de Seguros

25

• Participación en el mercado: está entrando fuerte al mercado local

• Participación en el mercado: está entrando fuerte al mercado local.

COLEGA REFERENTEAon Corredores de Seguros Heat Lambert Corredores

26

• Precio de los servicios de taller: cobran caro los servicios de taller.

• Precio de los servicios de taller: cobran caro los servicios de taller.

COLEGA REFERENTEConcesionarios Renault Concesionarios Chevrolet

27

• Trato a proveedores: Ejerce poder por posición dominante frente a proveedores, sobre todo pequeños.

• Trato a Proveedores: Ejerce poder por posición dominante frente a proveedores, sobre todo pequeños.

COLEGA REFERENTEAlmacenes Éxito Carrefour

28

• Trato a los pacientes: Hay selección adversa con relación a los usuarios del POS.

• Trato a los pacientes: Hay selección adversa con relación a los usuarios del POS.

COLEGA REFERENTESaludcoopSusalud

29

• Aguardiente Antioqueño: Es nocivo para la salud.

• Licor adulterado: Es nocivo para la salud.

COLEGA REFERENTELicor adulteradoAguardiente Antioqueño

30

• Pureza del agua: Agua pura 100% Natural.

• Pureza del agua: Agua pura 100% Natural

COLEGA REFERENTEAgua CristalAgua Manantial

31

• Origen natural: es producto derivado de productos naturales.

• Origen natural: es Producto NO derivado de productos naturales.

COLEGA REFERENTEAzucar Nutraswett

32• Poder nutritivo: sus

cereales son altamente nutritivos

• Poder nutritivo: sus cereales son altamente nutritivos.

COLEGA REFERENTECereales Nestlé Cereales Kellog’s

33

FFIINNFFIINN¡ MUCHAS GRACIAS !

COLEGA REFERENTE