UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN CRISTOBAL DE HUAMANGA

FACULTAD DE INGENIERIA DE MINAS, GEOLOGIA, Y CIVIL

PROGRAMADE INVESTIGACION: INGENIERIA CIVIL

AREA DE INVESTIGACION: CONSTRUCCIONES

MATRIZ DE CONSISTENCIA

IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

Y PRODUCTIVIDAD EN UNA EMPRESA CONSTRUCTORA Y EN UN

PROYECTO DE CONSTRUCCIÓN

AUTOR: FELICES CANCHARI, Alfredo Hernán

AYACUCHO - PERU

2013

1° OBSERVACION DE LOS FENÓMENOS O HECHOS

Las empresas constructoras tienen el protagonismo en el crecimiento y desarrollo del

país, más aun debido al cambio acelerado y de competitividad global, provocado por la

liberación de las economías y el libre de mercado.

En los proyectos de construcción es necesario que exista un mejoramiento de las

estrategias para el desarrollo de sus actividades y el trabajo en equipo.

Las empresas constructoras enfrentan las exigencias de los clientes que están más

informados, más atentos y racionales en sus elecciones.

2° IDENTIFICACION DE PROBLEMAS

a. El desempeño de las constructoras y su impacto en la sociedad.

b. La competitividad global que existe entre empresas constructoras.

c. Crecimiento demográfico y la necesidad de proyectos de construcción.

d. La satifaccion plena del cliente por el proyecto de construcción.

e. Planificación y control de los proyectos de construcción.

f. Las ineficiencias que son cargados en el precio del proyecto de construcción. .

g. Productividad de las empresas constructoras en la calidad.

3° SELECCIÓN DEL PROBLEMA

a. ¿Para qué implementar un sistema de gestión de calidad y productividad en una

empresa constructora y en proyectos de construcción?

b. ¿Es posible implementar un sistema de calidad en una empresa constructora?

c. ¿se lograra una satisfacción plena del cliente con la calidad?

d. ¿las empresas constructoras obtendrán mejoras y ahorros con la gestión de

calidad?

e. ¿se lograra el mejoramiento continuo de las estrategias de las empresas

constructoras?

4° MATRIZ DE CONSISTENCIA

TITULO: IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Y

PRODUCTIVIDAD EN UNA EMPRESA CONSTRUCTORA Y EN UN PROYECTO DE

CONSTRUCCIÓN

PROBLEMA OBJETIVO HIPOTESIS

Principal: 1.- ¿Para qué implementar un sistema de gestión de calidad y productividad en una empresa constructora y en proyectos de construcción?

Principal: Hacer más competitiva y productiva a las empresas del sector de construcción, bajo los parámetros de la iso 9001:2000, mediante la implementación del sistema de gestión de calidad.

Principal: La implementación de un sistema de gestión de calidad y productiva permitirá que el sector construcción ,sea más competitiva

Secundarios: ¿En cuanto al plazo convenido con el cliente, la implementación del sistema de un sistema de gestión de calidad y productividad en una empresa constructora y en proyectos de construcción, permitirá el cumplimiento?

Secundarios: Garantizar el cumplimiento con los plazos establecidos ,por medio de la sistematización de la gestión de calidad

Secundarios: La implementación del sistema nos dará, la confiabilidad que los plazos convenidos se cumplirán

¿De qué manera contribuirá la implementación de un sistema de gestión de calidad y productividad a las empresas constructoras?

Contribuir en el crecimiento de las empresas constructoras, ya que esto les permitirá competir en niveles internacionalmente y lograr su certificación de calidad.

La sistematización optimizara los recursos de las empresas constructoras y de los proyectos

¿Se logrará mediante esta implementación del sistema de gestión de calidad y productividad en una empresa constructora y en proyectos de construcción ,la satisfacción plena del cliente?

Generar la satisfacción plena, de las exigencias, del cliente; con lo cual logra el reconocimiento como una empresa constructora líder.

El cliente tendrá la satisfaccion plena, por la implementación del sistema de gestión de calidad y productividad