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Valores, actitudes y satisfacción laboral

Prof. Ana Delia Trujillo-JiménezUniv. Interamericana de PR

Recinto de FajardoComportamiento Humano en las Organizaciones

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Valores

• Son convicciones básicas de que un “modo peculiar de conducirse o de estado final de la existencia es en lo personal, o socialmente, preferible que su modo opuesto o contrario de conducirse o de estado final de la existencia”.

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• Un valor es una creencia duradera en que un modo específico de conducta o estado final de existencia es personal o socialmente preferible a un opuesto modo de conductao estado final de existencia (Rokeach cit. por Gutiérrez, 2003).

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Enlaces        

• Amistad • Bondad • Diálogo • Fortaleza • Generosi

da

• Gratitud • Honestid

ad

• Humildad • Justicia • Libertad

• Paz • Perdón • Perseverancia • Respeto • Responsabilid

ad

• Solidaridad

• Esfuerzo • Tolerancia • Autodomin

io • Equidad

• Civilidad • Creativid

ad • Sincerida

d • Autonomí

a • Esperanz

a

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Frases

• Justicia– Haz lo que sea justo. Lo demás vendrá por sí

solo.

http://www.esmas.com/fundaciontelevisa/valores/pages/frases.html

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Valores

• Contienen un elemento de juicio – porque incorporan las ideas personales sobre

el bien, lo correcto y lo deseable.

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• Tienen atributos de contenido y de intensidad.– Atributo de Contenido

• Asevera que un modo de conducirse o un estado final de existencia son importante.

– Atributo de Intensidad• Especifica qué tan importante es.

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Sistema de Valores

• Es la clasificación de los valores de una persona por su intensidad.– Todos tenemos una jerarquía que forma

nuestro sistema de valores.• Se identifica por la importancia relativa que

asignamos a valores como libertad, placer, respeto a uno mismo, honestidad, obediencia y justicia.

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Importancia de los Valores

• Para comprender las actitudes y la motivación y porque influyen en nuestras percepciones.

• Los valores influyen en las actitudes y la conducta.

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Tipos de Valores

• Repertorio de valores de Rokeach– Varían con las sociedades.

• Las personas que ejercen la misma profesión o categoría tienen a guiarse por los mismos valores.

– Creo un repertorio de valores que consta de dos grupos con 18 valores cada uno.

• Valores Terminales• Valores Instrumentales

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• Valores Terminales– Se refieren a los estados finales de la

existencia.– Se trata de las metas que una persona

quisiera conseguir a lo largo de la vida.

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• Valores Instrumentales– Impacta los modos preferibles de

comportarse o los medios para conseguir los valores terminales.

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Dinámicas

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Valores en otras culturas

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Valores en otras culturas

• Los valores difieren con las culturas.

• Comprender las diferencias contribuye a entender a los empleados de distintos países.

• Diversidad laboral

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Geert Hofstede

• Realizó un estudio con empleados de la IBM en 40 países.

• Estudio sobre los valores laborales.– Descubrió que los administradores y

empleados varían en cinco (5) dimensiones de cultura nacional.

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Dimensiones

• Distancia de poder

• Individualismo o colectivismo

• Cantidad de vida o calidad de vida

• Evasión de la incertidumbre

• Orientación al largo plazo o al corto plazo.

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Distancia de poder

• El poder de las instituciones y organizaciones se distribuye de manera desigual.– Va de una igualdad relativa

• Poca distancia del poder

– Gran desigualdad• Mucha distancia del poder.

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Individualismo o colectivismo

• Individualismo– Es el grado en el que

se prefieren actuar como individuos más que como miembros de grupo.

• Colectivismo– Es lo contrario de

individualismo.– Es el grado en el que

prefieren actuar como miembros de grupo que como individualismo.

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Cantidad de vida o calidad de vida

• Cantidad de Vida– Es el grado en que

prevalecen los valores de asertividad, ganancias económicas y de bienes materiales y competencia.

• Calidad de Vida– Es el grado en que las

personas valúan las relaciones y muestran sensibilidad e interés por el bienestar de los demás.

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Evasión de la incertidumbre

• Es el grado en que prefieren las situaciones estructuradas antes que las no estructuradas.– La gente siente más ansiedad, que se

manifiesta con mayor nerviosismo y agresividad.

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Orientación al largo plazo o al corto plazo

• Orientación al largo plazo – Miran el futuro y

valoran el ahorro y la persistencia.

• Orientación al corto plazo– Valoran el pasado, y el

presente y el respeto por la tradición y el cumplimiento de las obligaciones sociales.

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Satisfacción con el trabajo

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Satisfacción con el trabajo

• La mayoría de las personas están satisfechas con su trabajo.

• Desde el comienzo del 1990 ha comenzado a disminuir.

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Satisfacción y Productividad

• Los empleados contentos no siempre son productivos.– La productividad es la que lleva a la

satisfacción.

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¿Cómo expresan los empleados su insatisfacción?

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Satisfacción y Ausentismo

• Los empleados insatisfechos tienen más probabilidades de faltar al trabajo.– Licencia de enfermedad

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Satisfacción y Rotación

• Formas de lograr que los empleados se mantengan.– Aumentos de sueldos, elogios,

reconocimientos, oportunidades de ascensos.

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¿Cómo expresan los empleados su insatisfacción?

Salida-abandonar la empresarenunciar

Vocear – tratar de mejorar las Condiciones, sugerir mejoras

Lealtad – Esperar a que mejoren Negligencia – dejar que las Cosas empeoren

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• http://www.esmas.com/fundaciontelevisa/valores/