Material de implantacion de sistemas

SISTEMAS DE INFORMACIÓN IIITEORÍA

CONTENIDO:IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMAS

CODIFICACIÓN- PRUEBAS - INSTALACIÓN - DOCUMENTACIÓN-ADIESTRAMIENTO - SOPORTE

LA IMPLANTACIÓN COMO CAMBIO ORGANIZACIONAL

Material diseñado y elaborado por:Prof. Luis Eduardo Mendoza M.

UNIVERSIDAD SIMÓN BOLÍVARDEPARTAMENTO DE PROCESOS Y SISTEMAS

SISTEMAS DE INFORMACIÓN III TEORÍA


IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMAS

• La fase de implementación de un sistema es la fase más costosa y que consume más tiempo de todo el ciclo de vida:

– Es costosa porque muchas personas, herramientas y recursos, están involucrados en el proceso.

– Consume mucho tiempo porque se completa todo el trabajo realizado previamente durante el ciclo de vida.

• Durante la implementación las especificaciones del diseño físico son convertidas código de computadora que trabaje y cumpla con dicho diseño.

• El código es probado y la mayoría de los errores deben ser detectados y corregidos.



IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMAS

• El sistema es instalado, las localidades de los usuarios son preparadas para el nuevo sistema y los usuarios deben acostumbrarse a éste.

• Durante la implementación son muchos los aspectos organizacionales que deben ser considerados.

• La fase de implementación se puede dividir en seis (6) procesos:

– Codificación.– Prueba.– Instalación.– Documentación.– Adiestramiento.– Soporte.



EL PROCESO DE CODIFICACIÓN

• Consiste en traducir las especificaciones físicas del diseño en líneas de programas.

• Es una actividad intensa y se debe desarrollar en paralelo con la actividad de prueba.

• Su entrega gerencial por excelencia es el código mismo.

• El código se debe caracterizar por ser:– Claro.– Legible.– Limpio.– Documentado.– Modular.– Otros.



EL PROCESO DE PRUEBA

• Un sistemas falla porque tiene al menos un defecto. Es por ello que hay que realizar pruebas, con la finalidad de eliminar los defectos.

• Es una actividad ingrata y debe hacerla un grupo no involucrado con el desarrollo.

• La actividad de prueba se debe prever desde el inicio del proyecto.

• Dadas las características del software, este puede requerir un plan de pruebas muy costoso. Este plan debe delinearse desde el inicio del proyecto para estipular: tiempo, recursos humanos, recursos de HW y SW, posible datos especiales, etc.




• Las pruebas que en particular se le pueden realizar al código se clasifican en: dinámicas o estáticas, automatizadas o manuales.

• Por estática se entiende que el código evaluado no es ejecutado; por automática, que lo conduce la computadora.

UNA CATEGORIZACIÓN DE LOS TIPOS DE PRUEBAS.Adaptado de (Valacich, 2001)

MANUAL AUTOMÁTICO

ESTÁTICO Inspecciones. Chequeo sintáctico

DINÁMICOCorrida en frío.Desk Checking.

Pruebas de unidad.Pruebas de integración.Pruebas del sistema.




• Las Inspecciones son vistas como un elemento de aseguramiento de la calidad.

• El Desk Checking es solicitar a un equipo dedesarrolladores que corran “en frío” el código.

• El Chequeo Sintáctico es realizado por excelencia por los compiladores.

• Las Pruebas de Unidad se conocen como las pruebas de caja blanca y las pruebas de caja negra.

• Las Pruebas de Integración pueden ser profundas o anchas.

• Las Pruebas del Sistema se dividen en alfa y beta.




• Las Pruebas de Sistemas tipo Alfa (αααα) son la que se realizan con una muestra de datos reales.

• Las Pruebas de Sistemas tipo Beta (ββββ) son evaluaciones realizadas por un grupo de colaboradores.

• Durante las pruebas alfa, se debe verificar:

– Recuperación ante fallas del sistema.

– Pruebas de seguridad.

– Pruebas de estrés.

– Pruebas de performance.



• Es el proceso de sustituir el viejo Sistema de Información por el nuevo.

• Existen cuatro (4) tipos de procesos de instalación:– INSTALACIÓN DIRECTA:

– INSTALACIÓN EN PARALELO:

EL PROCESO DE INSTALACIÓN

Sistema Actual

Instalación delNuevo sistema

Nuevo Sistema Tiempo

Sistema Actual






– INSTALACIÓN DE LOCALIDADES INDIVIDUALES:(con instalación directa en cada localidad.

Localidad n

Localidad n+1

Sistema Actual



Sistema Actual






– INSTALACIÓN POR FASES:

Sistema Actual

InstalaciónMódulo 1

Nuevo Módulo 1

Tiempo

Tiempo

InstalaciónMódulo 2

Sistema Actual sin el Módulo 1 y 2Sistema Actualsin el Módulo 1

Nuevo Módulo 2 Tiempo



LOS ENTREGABLES DE LOS PROCESOS DE CODIFICACIÓN, PRUEBA E INSTALACIÓN

PROCESO ENTREGABLE

CODIFICACIÓN Código de la aplicación.Documentación del programa.

PRUEBAEscenarios de prueba (plan de pruebas) yprueba de datos.Resultados de las pruebas de los programasy del sistema.

INSTALACIÓN

Guías de usuarios.Plan de entrenamiento de los usuarios.Plan de instalación y conversión:- Calendario de instalación de HW y SW.- Plan de conversión de datos.- Plan de remodelación/acondicionamiento

de localidades.ENTREGABLES DE LA CODIFICACIÓN, LAS PRUEBAS Y LA INSTALACIÓN.

(Valacich, 2001)



EL PROCESO DE DOCUMENTACIÓN

Tenemos diferentes tipos de documentación:

• DEL SISTEMA:• Interna (programas).• Externa (p.e., DFD, Diagramas E-R, Diagramas de

Clases)

• DEL USUARIO:• Hipertextos / tutoriales.• Ayuda en línea.• Manuales de usuario.

• DE MERCADEO.



EL PROCESO DE ADIESTRAMIENTO

• Hay que considerar a quién se va a adiestrar:– Usuarios directos del sistema.– Usuarios indirectos del sistema.

• Cada tipo de usuario tiene diferentes expectativas y habilidades.

• Normalmente, los trabajadores que ejercen el rol de instructor, son:

– Vendedores.– Analistas que conocen el (los) sistema(s).– Instructores externos.– Instructores internos.



EL PROCESO DE ADIESTRAMIENTO

MÉTODO DE ADIESTRAMIENTO PORCENTAJERELATIVO

Experto en el sitio. 51 %

Instrucción asistida por computadora. 12 %

Cursos formales. 10 %

Componentes de ayuda de software. 10 %

Tutoriales. 7 %

Manuales interactivos de adiestramiento(combinación de tutoriales e instrucciónasistida por computadora).

5 %

Fuentes externas (p.e., vendedores). 5 %TIPOS Y FRECUENCIAS DE LOS MÉTODOS DE ADIESTRAMIENTO.

(Valacich, 2001)



EL PROCESO DE SOPORTE

• Un Centro de Soporte a Usuarios (conocido también como Centro de Información), es un grupo de personas que están en la capacidad de responder preguntas y asistir a los usuarios, dentro de una organización, en un amplio rango de necesidades en computación.

• En un Centro de Información, se ejecutan las siguientes tareas:– Instalación de nuevos HW y SW.– Asistencia de consultas de los usuarios sobre 4GL.– Extracción de datos de grandes repositorios para PC.– Asignación de cuentas.– Se responden preguntas básicas.– Se dan demostraciones de HW y SW.– Se trabaja con los usuarios para proponer cambios en los

sistemas.



LOS ENTREGABLES DE LOS PROCESOS DE DOCUMENTACIÓN, ADIESTRAMIENTO Y SOPORTE

PROCESO ENTREGABLE

DOCUMENTACIÓN Documentación del sistema.Documentación del usuario.

PLAN DEADIESTRAMIENTO

DE USUARIOS

Clases.Tutoriales.

MÓDULOS DEADIESTRAMIENTO

DE USUARIOS

Materiales de adiestramiento.Ayudas de adiestramiento basadasen computadoras.

PLAN DESOPORTE AUSUARIOS

Help desk.Ayuda on-line.Carteleras de boletines y otrosmecanismos de soporte.

ENTREGABLES DE LA DOCUMENTACIÓN DE SISTEMAS, ELADIESTRAMIENTO DE USUARIOS Y EL SOPORTE A USUARIOS.

(Valacich, 2001)




• Algunos autores (Laudon & Laudon, 2001; Valacich, 2001) proponen como estrategia para gerenciar este cambio tres (3) fases:

– DESCONGELAR LA SITUACIÓN Y CIRCUNSTANCIAS ACTUALES. Se rompe con los hábitos actuales de las personas, que dejen de hacer las cosas como usualmente las viene haciendo y que deben desaprender lo que habían aprendido. Este periodo es muy largo y es fundamental para la realización del cambio. Se deben dar tres condiciones:

• Sentir que lo que hacen no llena sus expectativas,• Sentir ansiedad por no lograr lo deseado, y• Sentir que un cambio los puede salvar.

– SE INTRODUCE EL CAMBIO.

– SE CONGELA EL CAMBIO.




• Según Lucas (Lucas, 1993) existen cinco (5) factores que tienen relación con el éxito de la implementación:

– CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS: ¿Cuál de las TI del mercado, que sea estándar, confiable y esté disponible, satisface los requerimientos?.

– ACCIONES GERENCIALES: Deben dar soporte y las decisiones relacionadas con el sistema deben ser ampliamente conocidas

– ACTITUDES DE LOS USUARIOS HACIA LOS SISTEMAS Y EL PERSONAL SI: si ésta es positiva, incrementa las posibilidades de éxito

– ESTILO DE DECISIÓN: el ser altamente participativo puede propiciar el éxito. Si no, debe buscarse el adecuado.

– LAS PERSONAS Y LAS SITUACIONES: Considerar a los usuarios deseosos y los climas organizacionales propicios.

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