• MASTER EXECUTIVE en Administración y Dirección de Empresas por la Universidad Pontificia de Comillas de Madrid. ICAI-ICADE.

• Postgrado Gerencia de Centros Urbanos. Universidad de Valencia

• Gerente de la Asociación de Comerciantes del Centro Histórico de Teruel desde Noviembre de 2004.

• Premios:ü Premio en 2008 a la Gestión de un Centro Comercial Urbano ü 2009 Premio Nacional al mejor Centro Comercial Abierto de Españaü “CCA de Teruel. Premio Emprendedores 2009”

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CENTRO COMERCIAL ABIERTO DE TERUEL

ESTRATEGIAS DE ASOCIACIONISMO

CENTRO COMERCIAL ABIERTO DE TERUEL

ESTRATEGIAS DE ASOCIACIONISMO

Teruel Teruel

Teruel provincia 140.000 habitantes Teruel provincia 140.000 habitantes

Sólo unas 4.000 personas viven en el Centro Histórico. ( 11%)Sólo unas 4.000 personas viven

en el Centro Histórico. ( 11%)

Teruel capital 35.000 habitantes Teruel capital 35.000 habitantes

CCA de Teruel CCA de Teruel

183 ASOCIADOS

131 Comercios (75% del sector)18 Hosteleros (48% del sector)34 Servicios profesionales (12%)

183 ASOCIADOS

131 Comercios (75% del sector)18 Hosteleros (48% del sector)34 Servicios profesionales (12%)

En la ciudad hay otras dos asociaciones de comerciantes

En la ciudad hay otras dos asociaciones de comerciantes

La delimitación geográfica del CCA es el Centro Histórico de Teruel

La delimitación geográfica del CCA es el Centro Histórico de Teruel

CCA de Teruel CCA de Teruel

Constitución de la Asociación de comerciantes.

Constitución de la Asociación de comerciantes.

20032003 Creación del Centro Comercial AbiertoCreación del Centro Comercial Abierto

19881988

22 años de experiencia.22 años de experiencia.

CCA de Teruel CCA de Teruel

180.000 Ayuntamiento180.000 Ayuntamiento

360.000€360.000€

180.000 Unión Europea180.000 Unión Europea

Ministerio comercioMinisterio comercio370.000€370.000€

Gobierno de AragónGobierno de Aragón555.000€555.000€

Socios empresarios del CCASocios empresarios del CCA

1.000.000€1.000.000€

PUBLICO

PRIVADO

+

Inversiones aproximadas en el CCA del 2000-2009Inversiones aproximadas en el CCA del 2000-2009

ANÁLISIS INICIALANÁLISIS INICIAL

5

1722

17

46

64

212200

183170

0

50

100

150

200

250

1-1-02 1-1-03 1-1-04 1-1-05EVOLUCIÓN ASOCIADOS AL CCA ALTAS BAJAS Nº ASOCIADOS

DESCENSO DEL NÚMERO DE ASOCIADOSEVOLUCIÓN ASOCIADOS AL CCA

dic-02 dic-03 dic-04 dic-05

ALTAS 5 17 22

BAJAS 17 46 64

Nº ASOCIADOS 212 200 183 170

ANÁLISIS INICIALANÁLISIS INICIAL

2003 2004 2005 TOTAL

Nº % Nº % Nº % Nº %

JUBILACIÓN 1 6% 1 3% 2 11% 4 6%

CIERRE O TRASPASO 8 47% 11 38% 3 17% 22 34%

NO VEN RESULTADOS 7 41% 9 31% 4 22% 20 31%

MALA GESTIÓN 1 6% 2 7% 3 17% 6 9%

OTROS 0 0% 6 21% 6 33% 12 19%

TOTAL 17 100% 29 100% 18 100% 64 100%

ØNO PERCIBEN EL TRABAJO DE LA ASOCIACIÓNØPOCOS SERVICIOSØCUOTAS ALTAS

ØNO PERCIBEN EL TRABAJO DE LA ASOCIACIÓNØPOCOS SERVICIOSØCUOTAS ALTAS

Ø31% IMPUTABLE A ACCIONES DIRECTAS DEL CCAØ31% IMPUTABLE A ACCIONES DIRECTAS DEL CCA

ØHAY QUE MEJORAR LA COMUNICACIÓNØHAY QUE DOTARLES DE SERVICIOSØDISMINUIR SUS COSTES

ØHAY QUE MEJORAR LA COMUNICACIÓNØHAY QUE DOTARLES DE SERVICIOSØDISMINUIR SUS COSTES

CAUSAS DE LAS BAJAS DE LOS ASOCIADOS

Cartagena. 8 Julio 09

• PLAN ESRATÉGICO CCA TERUELPLAN ESRATÉGICO CCA TERUEL

REPARTO A DOMICILIO

SALAS DE LACTANCIA

REVISTA

CREACIÓN DE HERRAMIENTAS Y SERVICIOS QUE NOS PERMITANFIDELIZAR ASOCIADOS, CAPTAR NUEVOS Y MEJORAR LA

RENTABILIDAD DE SUS NEGOCIOS

FIRMA CONVENIOS

AUDIOGUÍAS

ALERTAS SMS

LIMPIEZA GRAFFITIS

PARKING GRATISMUPIS

FINACIACION COMPRAS

DINAMIZACIÓN Y PROMOCIÓN

SIST. FIDELIZACIÓN

CRM ERP

LUDOTECA

LAPICEROS Y PUZZLESLAPICEROS Y PUZZLES

CAMPAÑA DE 3 ENVÍOS DIRECTOSCAMPAÑA DE 3 ENVÍOS DIRECTOS

SEGMENTACIÓN DE PROFESIONALESSEGMENTACIÓN DE PROFESIONALES

ACCIÓN ESTRELLA CON BENEFICIOS TANGIBLES PARA ASOCIADOSACCIÓN ESTRELLA CON BENEFICIOS TANGIBLES PARA ASOCIADOS

DEFINICIÓN DE CAMPAÑADEFINICIÓN DE CAMPAÑA

LOS DOS PRIMEROS ANÓNIMOSLOS DOS PRIMEROS ANÓNIMOS

5 8 11 14 17 20 23 26 29 32 35 38 41 44INGRESOS ANUALES 1800 2880 3960 5040 6120 7200 8280 9360 10440 11520 12600 13680 14760 15840COSTES DE CAMPÀÑA 4000 4000 4000 4000 4000 4000 4000 4000 4000 4000 4000 4000 4000 4000DIFERENCIA -2200 -1120 -40 1040 2120 3200 4280 5360 6440 7520 8600 9680 10760 11840

Nº ASOCIADOS

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

8000

9000

10000

5 8 11 14 17 20 23 26

INGRESOSANUALES

COSTES DECAMPÀÑA

¿VIABILIDAD ECONÓMICA?¿VIABILIDAD ECONÓMICA?

PUNTO DE EQUILIBRIO: 11 ALTAS NUEVASPUNTO DE EQUILIBRIO: 11 ALTAS NUEVAS

¿Con esta campaña es posible hacer 11 altas nuevas?

¿Con esta campaña es posible hacer 11 altas nuevas?

PRIMER ENVÍOPRIMER ENVÍO

Estimado Juan LuisNos ponemos en contacto con usted para plantearle un sencillo juego al que le animamos a participar.Elija el lápiz relacionado con su profesión. Le animamos a cogerlo por los extremos y tratar de romperlo.No se preocupe, haga fuerza porque no lo va a romper.Por favor, deje ahora de leer esto y siga las instrucciones.¿Lo ha conseguido?Seguramente si porque uno sólo es muy fácil de romper.Trate ahora de coger 2 ó 3 lápices. Si es usted de los más fuertes también podrá romperlos, pero desgraciadamente en la vida real hay fuerzas más grandes de las que usted puede ejercer. Pero… ¿ se imagina la fuerza que hay que hacer para doblegar a 567 a la vez?

Estimado Juan LuisNos ponemos en contacto con usted para plantearle un sencillo juego al que le animamos a participar.Elija el lápiz relacionado con su profesión. Le animamos a cogerlo por los extremos y tratar de romperlo.No se preocupe, haga fuerza porque no lo va a romper.Por favor, deje ahora de leer esto y siga las instrucciones.¿Lo ha conseguido?Seguramente si porque uno sólo es muy fácil de romper.Trate ahora de coger 2 ó 3 lápices. Si es usted de los más fuertes también podrá romperlos, pero desgraciadamente en la vida real hay fuerzas más grandes de las que usted puede ejercer. Pero… ¿ se imagina la fuerza que hay que hacer para doblegar a 567 a la vez?

SEGUNDO ENVÍOSEGUNDO ENVÍO

Estimado Juan Luis

¡Somos los de los lapiceros!

Le vamos a proponer otro juego, pero en esta ocasión con premio si consigue acabarlo. Es muy sencillo. Se trata de hacer un puzzle de cinco piezas y si lo consigue le ofrecemos:Subvenciones para inversiones y reformas de su negocio.Financiación extraordinaria para el resto de la inversión.Reducir desde un 10% hasta un 25% gran parte de sus gastos generales.Defender sus intereses ante el Ayuntamiento de Teruel, la Comarca, la Diputación Provincial y el Gobierno de Aragón.Saber que usted forma parte de un grupo que busca el beneficio del colectivo y no se deja seducir por la cómoda inercia de la pasividad.Colaborar a hacer crecer Teruel

Estimado Juan Luis

¡Somos los de los lapiceros!

Le vamos a proponer otro juego, pero en esta ocasión con premio si consigue acabarlo. Es muy sencillo. Se trata de hacer un puzzle de cinco piezas y si lo consigue le ofrecemos:Subvenciones para inversiones y reformas de su negocio.Financiación extraordinaria para el resto de la inversión.Reducir desde un 10% hasta un 25% gran parte de sus gastos generales.Defender sus intereses ante el Ayuntamiento de Teruel, la Comarca, la Diputación Provincial y el Gobierno de Aragón.Saber que usted forma parte de un grupo que busca el beneficio del colectivo y no se deja seducir por la cómoda inercia de la pasividad.Colaborar a hacer crecer Teruel

TERCER ENVÍOTERCER ENVÍO

Hola de nuevo Juan Luis¿Conseguiste hacer el puzzle?

¡CÓMO LO VAS A CONSEGUIRSI TE FALTABA UNA PIEZA!

Somos el Centro Comercial Abierto de Teruel y de igual modo que tú no has podido concluir el puzzle, nosotros no podemos hacer esto sin ti.Nos hemos estado dirigiendo a ti para transmitirte que te necesitamos para conseguir avanzar en nuestro proyecto. Te hemos querido decir que “La unión hace la fuerza” y que “El todo es menos que la suma de las partes”.No sabemos la razón por la que no perteneces todavía al Centro Comercial Abierto y tan solo te pedimos diez minutos para mantener una entrevista personal contigo y explicarte el proyecto y todos los beneficios de estar asociado.Te rogamos que contactes con nosotros y nos digas cuál es el día y momento más adecuado para vernos.Te adjuntamos la pieza que le faltaba a tu puzzle, para que puedas recibir los premios que te ofrecíamos en la carta anterior.Recibe un cordial saludo de los 175 empresarios que trabajamos cada día por mejorar el Centro Histórico de Teruel y el futuro de nuestras empresas.

¡ASÓCIATE!

Hola de nuevo Juan Luis¿Conseguiste hacer el puzzle?

¡CÓMO LO VAS A CONSEGUIRSI TE FALTABA UNA PIEZA!

Somos el Centro Comercial Abierto de Teruel y de igual modo que tú no has podido concluir el puzzle, nosotros no podemos hacer esto sin ti.Nos hemos estado dirigiendo a ti para transmitirte que te necesitamos para conseguir avanzar en nuestro proyecto. Te hemos querido decir que “La unión hace la fuerza” y que “El todo es menos que la suma de las partes”.No sabemos la razón por la que no perteneces todavía al Centro Comercial Abierto y tan solo te pedimos diez minutos para mantener una entrevista personal contigo y explicarte el proyecto y todos los beneficios de estar asociado.Te rogamos que contactes con nosotros y nos digas cuál es el día y momento más adecuado para vernos.Te adjuntamos la pieza que le faltaba a tu puzzle, para que puedas recibir los premios que te ofrecíamos en la carta anterior.Recibe un cordial saludo de los 175 empresarios que trabajamos cada día por mejorar el Centro Histórico de Teruel y el futuro de nuestras empresas.

¡ASÓCIATE!

PISTA DE HIELOPISTA DE HIELO

DE LUNES A JUEVESVIERNES, SÁBADOS, DOMINGOS Y

FESTIVOS

SIN VALE DESCUENTO

CON VALE DESCUENTO

SIN VALE DESCUENTO

CON VALE DESCUENTO

6 € 2 € 8 € 4 €

PISTA DE HIELOPISTA DE HIELO

75% DE VISITANTES CON VALE DESCUENTO

FÁBULAFÁBULA

DEFINICIÓN DE CAMPAÑADEFINICIÓN DE CAMPAÑA

ASOCIADOS FIDELIZAR ASOCIADOS FIDELIZAR

NO ASOCIADOS CAPTARNO ASOCIADOS CAPTAR

POLITICOS SENSIBILIZARPOLITICOS SENSIBILIZAR

NIÑOS EDUCAR EN VALORESNIÑOS EDUCAR EN VALORES

CLIENTES BENEFICIOS COMERCIO TRADICIONALCLIENTES BENEFICIOS COMERCIO TRADICIONAL

BALANCE ALTAS-BAJAS+6 EN LO QUE LLEVAMOS DE 2010BALANCE ALTAS-BAJAS+6 EN LO QUE LLEVAMOS DE 2010

CUOTA DEL 75% DEL ASOCIACIONISMO EN COMERCIOCUOTA DEL 75% DEL ASOCIACIONISMO EN COMERCIO

CUOTA DEL 45% EN HOSTELERÍA Y DEL 12% EN SERVICIOS PROFESIONALES

CUOTA DEL 45% EN HOSTELERÍA Y DEL 12% EN SERVICIOS PROFESIONALES

MUCHA REPERCUSIÓN MEDIÁTICAMUCHA REPERCUSIÓN MEDIÁTICA

EFECTO POSITIVO EN ASOCIADOS, NIÑOS, POLÍTICOS Y CLIENTESEFECTO POSITIVO EN ASOCIADOS, NIÑOS, POLÍTICOS Y CLIENTES

FOMENTO DEL ASOCIACIONISMOFOMENTO DEL ASOCIACIONISMO

Mayo 2006. CAMPAÑA ASOCIACIONISMO.

LAPICEROS Y PUZZLE

Mayo 2009. CAMPAÑA ASOCIACIONISMO.

FÁBULA

183 SOCIOS

ANÁLISIS DE RESULTADOSANÁLISIS DE RESULTADOS

  2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

ALTAS 5 12 5 17 13 11 17 15 7

BAJAS 17 29 18 16 8 18 15 15 3

BALANCE -12 -17 -13 1 5 -7 2 0 4