Master Data Management - MDM - Pasos para implementar MDM

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  • Universidad CENFOTEC

    Maestra en Bases de Datos

    Curso: Diseo y Calidad de Datos

    Proyecto: Master Data Management

    Estudiantes: Carlos Altamirano Jos Agustn Pl

    Profesor: Marco Hernndez

    San Jos, Julio 2015.

  • Tabla de Contenidos 1 Qu es MDM? ..................................................................................................................................... 3

    1.1 Para qu sirve? ............................................................................................................................ 3

    1.1.1 Objetivos que se buscan al implementar MDM ................................................................... 3

    1.1.2 Problemas que MDM puede solucionar ............................................................................... 4

    1.2 Quin lo usa? ............................................................................................................................... 4

    2 Elementos bsicos ................................................................................................................................. 5

    2.1 Enfoques MDM ............................................................................................................................. 5

    2.1.1 MDM Analtico ...................................................................................................................... 6

    2.1.2 MDM Operacional ................................................................................................................. 7

    3 Implementar un MDM .......................................................................................................................... 7

    3.1 Mi empresa necesita MDM? ......................................................................................................... 9

    3.2 Vender la idea al negocio ............................................................................................................ 10

    3.3 Decidir qu entidades de datos maestros administrar ............................................................... 12

    3.4 Decidir esquema de gobierno ..................................................................................................... 14

    3.5 Seleccionar enfoque MDM ......................................................................................................... 14

    3.6 Seleccionar herramienta de software ......................................................................................... 15

    4 Ejemplos prcticos del uso de MDMs exitosos en el mercado .......................................................... 16

    4.1 Caso Teradyne Hub Personas...................................................................................................... 16

    4.1.1 Cul situacin llevo a la empresa a implementar un MDM? ............................................ 16

    4.1.2 Cules fueron algunos de los beneficios para Terdayne al implementar MDM? ............. 17

    4.2 Caso Ciudad de Moscow ............................................................................................................. 17

    4.3 Caso POSCO ................................................................................................................................ 17

    5 Diseo e implementacin generales de un MDM .............................................................................. 18

    5.1 Arquitectura del sistema MDM................................................................................................... 19

    5.2 Las 10 Reglas de Oro para Implementaciones de MDM ............................................................. 20

    6 Ventajas y desventajas para el Negocio .............................................................................................. 21

    7 Uso de los MDM en la inteligencia de Negocio .................................................................................. 22

    8 Conclusiones ....................................................................................................................................... 24

    9 Bibliografa .......................................................................................................................................... 25

  • Qu es MDM? MDM es el desarrollo y mantenimiento de las organizaciones requeridas, proceso y herramientas, para

    garantizar que todo elemento de dato maestro

    Sea capturado una vez, a tiempo, con precisin, complete, correcta y constantemente,

    permitiendo as la calidad de datos maestros.

    Se almacena en una forma que garantiza la integridad y un nico punto de referencia.

    Est a disposicin para aquellos que lo necesitan, cuando lo necesiten, tanto interna como

    externamente. Y como un nico punto de referencia.

    Segn el glosario de Gartner, es una disciplina de tecnologa, donde el negocio y TI trabajan juntos para asegurar la uniformidad, precisin, corresponsabilidad, coherencia semntica y rendicin de cuentas de los datos maestros comunes oficiales de la empresa. Los datos maestros son el conjunto coherente y uniforme de identificadores y atributos extendidos que describe las entidades fundamentales de la empresa como clientes, prospectos, ciudadanos, proveedores, sitios, jerarquas y plan de cuentas. (Gartner, s.f.) Consiste en un conjunto de procesos y herramientas que define y gestiona de forma consistente las entidades de datos no transaccionales de una organizacin. Busca, por lo tanto, recopilar, agregar, identificar, asegurar la calidad y la persistencia y distribuir los datos de forma uniforme en dicho contexto. (Curto, 2010) Entre las dos anteriores definiciones, se concluye que MDM es la informacin que describe el ncleo del negocio, con entidades tales como clientes, productos, locaciones, proveedores, entre otros. Los datos maestros tpicamente son datos No transaccionales, compartidos por diversas aplicaciones y estticos por naturaleza.

    1.1 Para qu sirve? El MDM se utiliza debido a una necesidad, es por ello que a continuacin se describen los objetivos y

    problemas que el MDM pretende solventar.

    1.1.1 Objetivos que se buscan al implementar MDM

    Mejorar la habilidad de una organizacin para ajustarse rpidamente a los requerimientos cambiantes del negocio

    Mejorar la eficiencia operacional

    Mejorar procesos de negocio

    Aumentar la calidad de datos

    Mejorar la eficiencia en la administracin de la informacin

    Habilitar una integracin de datos ms amplia y compleja

    Eliminar actividades de administracin de datos redundantes

    Eliminar actividades de integracin redundantes

    Mejorar la toma de decisiones

    http://en.wikipedia.org/wiki/Master_Data_Management

  • 1.1.2 Problemas que MDM puede solucionar

    Inhabilidad para reducir los costos de gestin de compras.

    Falta de inters de parte del proveedor para conocer de forma detallada al cliente y poder realizar

    una oferta correcta que impacta negativamente la habilidad para crear relaciones largas y

    rentables con el cliente.

    La falta de datos coherentes sumado a la mala gestin de los mismos, provoca que los datos no

    lleguen a tiempo a las unidades estratgicas, lo que no permite anticipar las necesidades de

    cambio en el negocio.

    Los silos de datos evitan compartir la informacin correcta con clientes, Partners, proveedores,

    entre otros, lo que provoca inhabilidad para colaborar con los objetivos claves del negocio.

    Inhabilidad para modificar o disear nuevos procesos.

    Conexiones rgidas a las fuentes de datos Impide la innovacin y diferenciacin.

    Altos costos de integracin con otros procesos landscapes heterogneos.

    Falta de infraestructura tecnolgica comn

    Soluciones punto a punto con nuevas islas de informacin

    1.2 Quin lo usa? Actualmente, la mayora de organizaciones trabajan con grandes cantidades de datos (digitalizados o no).

    Estos datos provienen de diferentes fuentes de origen y a travs de diversos canales. En un mundo ideal,

    los datos seran fiables y nicos. Ya sabemos que eso no pasa. La realidad impera y los datos presentan

    dispersin en funcin del canal, la fuente y el problema se agrava con el paso del tiempo.

    Como podemos imaginar este fenmeno afecta a muchos de los sistemas de informacin presentes en

    una organizacin. A saber, Business Intelligence, CRM, ERP, PLM,Y claro, empiezan a aparecer las

    interfaces 1 a 1 entre aplicaciones para comunicarse los datos. No nos engaemos, a base de parches no

    se soluciona el problema. Y al final la dictadura de la entropa prevalece, no queda otra que garbage-in

    garbage out. (Alguacil, 2014)

    http://informationmanagement.wordpress.com/2006/10/31/entropia-sistemas-emergentes-y-organizaciones/

  • 2 Elementos bsicos Los Elementos Bsicos de un MDM, se sustentan en 3 razones primordiales:

    Su enfoque es ms amplio: Las nicas entidades importantes para administrar no son cliente y

    producto, se necesita un enfoque que siendo flexible, abarque las otras entidades.

    Enfocado en el proceso: Las soluciones enfocadas en TI, no han sido del todo efectivas. Las

    organizaciones deben hacerse duea de la data maestra y ser apoyadas por una herramienta

    tecnolgica.

    Implementacin incremental: Permite una implementacin basada en quick-wins o xitos tempranos

    que ayuda a darle al proyecto momentum para que una implementacin que inicie sobre una entidad

    o rea de negocio, se extienda a otras.

    Comparacin ente modelos para mejora en la calidad de datos.

    *Ilustracin se refiere a que la informacin es modificada en