Master Class Comunicació No Verbal FCB Escola

49
Organització, Desenvolupament i Creixement del negoci Marta Carreras i Carles Lombarte Consultors i Formadors Empresarials ACONSILIUM El cos diu el que la ment sent. El poder de la comunicació no verbal en l’esport

Transcript of Master Class Comunicació No Verbal FCB Escola

Page 1: Master Class Comunicació No Verbal FCB Escola

Organització, Desenvolupament i Creixement del negoci

Marta Carreras i Carles Lombarte

Consultors i Formadors Empresarials

ACONSILIUM

El cos diu el que la ment sent. El poder de la

comunicació no verbal en l’esport

Page 2: Master Class Comunicació No Verbal FCB Escola

EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT

La comunicació no verbal afavoreix el treball en equip, també fomenta la motivació, la confiança, baixa el nivell d'ansietat,

etc. En definitiva, és una eina fonamental per millorar el rendiment d'un jugador i d'un equip

Page 3: Master Class Comunicació No Verbal FCB Escola

ELS FORMADORS

EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT

Page 4: Master Class Comunicació No Verbal FCB Escola

OBJECTIUS

EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT

Sabem el què diem, però sabem com ho diem? Constantment estem comunicant, però en som conscients? La comunicació no verbal és l'intercanvi d'informació a través de l'entorn físic, l'aparença física i la conducta no verbal.

La MasterClass té per objectiu dotar als assistents de les eines i tècniques necessàries per conèixer la millor forma d’utilitzar el llenguatge verbal i no verbal en el context on es produeix la comunicació, sigui en el vestuari, en el camp, en rodes de premsa...etc.

Page 5: Master Class Comunicació No Verbal FCB Escola

MASTERCLASS

EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT

ADREÇAT A: A tot l’equip de staff, tècnics, entrenadors, capitans d’equip, jugadors...

METODOLOGIA: Habilitats personals, lideratge i motivació. Amb una metodologia eminentment pràctica i d’aplicació immediata.

RECURSOS: Full d’avaluació

Page 6: Master Class Comunicació No Verbal FCB Escola

EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT

PROGRAMA MASTERCLASS

El Llenguatge no verbal

- Introducció a la CNV- Importància de la CNV

- No és possible no comunicar

Elements de la comunicació no verbal

-Llenguatge del cos- Estudi de les expressions facials

- Buscant l’èxit

El llenguatge del comportament i de les emocions

- Em menteixen?-El nostre perfil comunicador

- Desafiant gegants

Page 7: Master Class Comunicació No Verbal FCB Escola

EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT

COMUNICACIÓ EN L’ESPORT

Page 8: Master Class Comunicació No Verbal FCB Escola

EL LLENGUATGE NO VERBAL

EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT

Page 9: Master Class Comunicació No Verbal FCB Escola

INTRODUCCIÓ A LA COMUNICACIÓ NO VERBAL

La comunicació no verbal és l'intercanvi d'informació a través de l'entorn físic, l'aparença física i la conducta no verbal.

Constantment a la vida diària les persones envien senyals no verbals i interpreten les dels altres, sovint sense una reflexió molt acurada ni amb voluntat conscient de comunicar, de manera que moltes vegades estem comunicant sense saber-ho.

EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT

Page 10: Master Class Comunicació No Verbal FCB Escola

CLAUS PER UNA BONA COMUNICACIÓ

EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT

Page 11: Master Class Comunicació No Verbal FCB Escola

Adaptar el llenguatge en funció del receptor. De fet, és bastant comú veure com, per exemple, en els temps morts del bàsquet, els entrenadors donen les indicacions en català, anglès, o en castellà segons el jugador al que estiguin dirigint-se; o com un entrenador parla d'una forma amb el seu jugador benjamí i d'una altra amb el

seu ajudant.

CLAU 1

EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT

Page 12: Master Class Comunicació No Verbal FCB Escola

EL PROCÉS DE LA COMUNICACIÓ

EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT

CONTEXT

CANAL

EMISSOR RECEPTOR

CODI

MISSATGE

Page 13: Master Class Comunicació No Verbal FCB Escola

LA IMPORTÀNCIA DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL

AC

ON

SILI

UM

EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT

Page 14: Master Class Comunicació No Verbal FCB Escola

NO ÉS POSSIBLE NO COMUNICAR

No hi ha res que sigui el contrari de conducta. Dit d’una altra manera, no hi ha no-conducta, és impossible no comportar-se. Per molt que ho intentem, no podem deixar de comunicar activitat o inactivitat; paraules o silenci, tenen sempre valor de missatge: influeixen sobre els altres els quals, alhora, no poden deixar de respondre a aquestes comunicacions, i per tant, també

comuniquen.

És impossible no comunicar-se, ja que he de comunicar que NO vull comunicar.

Axioma: "És impossible no Comunicar"

EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT

Page 15: Master Class Comunicació No Verbal FCB Escola

ELEMENTS DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL

• Parallenguatge (Volum,velocitat,entonació,ritme..)

• Cinèsica (Llenguatge del Cos)

• Proxèmica (Ús de l’espai)

• Expressió Facial

EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT

Page 16: Master Class Comunicació No Verbal FCB Escola

EL LLENGUATGE DEL COS (Cinèsica)

•És el conjunt de moviments, postures, etc., mitjançant les quals donem una sèrie d’informacions o a través dels quals comuniquem la nostra actitud cap als altres.

•Coherència entre el llenguatge verbal i no verbal

•L’èxit rau en la seguretat que nosaltres mostrem i transmetem al públic

EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT

Page 17: Master Class Comunicació No Verbal FCB Escola

PAUL EKMAN (Expressions facials)

• Pena

• Alegria

• Fàstic

• Por

• Ira

• Sorpresa

• Despreci

EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT

Page 18: Master Class Comunicació No Verbal FCB Escola

ALEGRIA

EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT

Page 19: Master Class Comunicació No Verbal FCB Escola

ALEGRIA

EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT

Page 20: Master Class Comunicació No Verbal FCB Escola

ALEGRIA

EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT

Page 21: Master Class Comunicació No Verbal FCB Escola

FÀSTIC

EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT

Page 22: Master Class Comunicació No Verbal FCB Escola

FÀSTIC

EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT

Page 23: Master Class Comunicació No Verbal FCB Escola

SORPRESA

EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT

Page 24: Master Class Comunicació No Verbal FCB Escola

SORPRESA

EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT

Page 25: Master Class Comunicació No Verbal FCB Escola

DESPRECI

EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT

Page 26: Master Class Comunicació No Verbal FCB Escola

DESPRECI

EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT

Page 27: Master Class Comunicació No Verbal FCB Escola

IRA

EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT

Page 28: Master Class Comunicació No Verbal FCB Escola

POR

EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT

Page 29: Master Class Comunicació No Verbal FCB Escola

POR

EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT

Page 30: Master Class Comunicació No Verbal FCB Escola

PENA

EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT

Page 31: Master Class Comunicació No Verbal FCB Escola

PENA

EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT

Page 32: Master Class Comunicació No Verbal FCB Escola

PENA

EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT

Page 33: Master Class Comunicació No Verbal FCB Escola

Emetre missatges curts i directes perquè siguin entesos de forma ràpida i eficaç. Això, sobretot, és important durant el partit. Així, un entrenador de futbol ha de dir en poques paraules què vol que faci un determinat jugador, ja que l'hi ha de dir a crits des de la banda i

no té temps per esplaiar-se.

CLAU 2

EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT

Page 34: Master Class Comunicació No Verbal FCB Escola

WHAT MAKES A PERSON 100% SUCCESSFUL?

A: 1 PointB: 2 PointsC: 3 Points….Z: 26 Points

EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT

Page 35: Master Class Comunicació No Verbal FCB Escola

SUCCESS

L+U+C+K L+U+C+K 12+21+3+11= 12+21+3+11= 47%L+O+V+E L+O+V+E 12+15+22+5=12+15+22+5= 54%M+O+N+E+Y M+O+N+E+Y 13+15+14+5+25= 13+15+14+5+25= 72%L+E+A+D+E+R+S+H+I+PL+E+A+D+E+R+S+H+I+P12+5+1+4+5+18+19+8+9+16 =12+5+1+4+5+18+19+8+9+16 = 97% 97%H+A+R+D+W+O+R+KH+A+R+D+W+O+R+K8+1+18+4+23+15+18+11 =8+1+18+4+23+15+18+11 = 98%

EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT

Page 36: Master Class Comunicació No Verbal FCB Escola

ATTITUDE is the key to Success

A+T+T+I+T+U+D+EA+T+T+I+T+U+D+E

1+20+20+9+20+21+4+5 = 1+20+20+9+20+21+4+5 = 100 %100 %

EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT

Page 37: Master Class Comunicació No Verbal FCB Escola

EXEMPLE DE COMUNICACIÓ NO VERBAL

EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT

Page 38: Master Class Comunicació No Verbal FCB Escola

EM MENTEIXEN?

Hi ha quatre tipus de gestos que acostumen a destacar davant una mentida:

- Tapar-se la boca: Subconscientment el cervell ordena que s’intentin eliminar les paraules d’engany que es diuen. Es pot realitzar amb uns quants dits o també amb el puny tancat.Si els nostres receptors l’utilitzen cal fer-li formular els seus dubtes,possiblement tindran algunes objeccions i cal poder aclarir-les perquè el que es diu arribi més fàcilment.

Algun dit sobre la boca també pot significar necessitat de confiança.

Tocar-se l’orella: Intent de bloquejar les paraules que s’escolten, no es volacceptar la realitat que se li està mostrant. També pot ser que ja s’hagi escoltatmassa i es desitgi parlar.

EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT

Page 39: Master Class Comunicació No Verbal FCB Escola

EM MENTEIXEN?

- Tocar-se el nas: Pot ser una fricció o una simple carícia.S’ha descobert que quan es menteix s’alliberen unes substàncies químiques anomenades catecolamines que provoquen la inflamació del teixit intern del nas. És imperceptible a la vista, però els gestos que l’acompanyen són obvis.

- Fregar-se l’ull: Mostra un intent per part del cervell per bloquejar la visió de quelcom que no es vol veure, un dubte, una mentida, o per evitar tenir de front a la persona a la que es menteix.

EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT

Page 40: Master Class Comunicació No Verbal FCB Escola

EM MENTEIXEN?

En la cara, per molt que es fingeixi o s’oculti la veritat, sempre hi haurà elsmicromoviments, que ni que sigui per una fracció de segon delataran quimenteix.

Pel que fa a la mirada, ha corregut sempre la idea que qui la desvia o no éscapaç de mirar directament als ulls té més possibilitats de ser mentider.Certament, pot ser un indici, però cal no oblidar que també es pot tractard’una persona tímida o nerviosa. A més a més, cal considerar que unmentider “de professió” es sabrà la creença i farà tot el possible per mirarals ulls del receptor.

EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT

Page 41: Master Class Comunicació No Verbal FCB Escola

Fixar-se en com són els seus jugadors, en quina personalitat tenen ja que, en funció d'això, reaccionen de forma diferent davant els comentaris. Per exemple, hi ha jugadors que davant un crit de l'entrenador, es posen les piles i, en canvi, uns altres s'enfonsen.

CLAU 3

EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT

Page 42: Master Class Comunicació No Verbal FCB Escola

EL LLENGUATGE DEL COMPORTAMENT

EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT

Page 43: Master Class Comunicació No Verbal FCB Escola

SENSIBLE

INFLUIR

CREATIU

DOMINANT

INTERACTIU

MODERADORS COMPETENT

CURIÓS

EXIGENT

CAUTELÓS

SUPORT

DETERMINAT

SERVICIALS

INICIADOR

IMPRESSIONAR

COORDINADOR

ESTABLE

INSPIRADOR

EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT

Page 44: Master Class Comunicació No Verbal FCB Escola

SAPS QUIN ÉS EL TEU PERFIL COMUNICADOR?

BLAU VERMELL

GROCVERD

EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT

Page 45: Master Class Comunicació No Verbal FCB Escola

EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT

Page 46: Master Class Comunicació No Verbal FCB Escola

Tenir en compte l'estat anímic del jugador, com es troba i com pot influir això en la interpretació que faci del missatge. Per exemple, quan un jugador està enfadat, perquè ha comès algun error, és

convenient deixar-li que es calmi per després, en fred, comentar els aspectes que es considerin oportuns. Si no és així, el comentari

realitzat pot ser interpretat com una ofensa i generar un problema de forma gratuïta.

CLAU 4

EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT

Page 47: Master Class Comunicació No Verbal FCB Escola

DESAFIANT GEGANTS...

EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT

Page 48: Master Class Comunicació No Verbal FCB Escola

“SORTIU I DISFRUTEU”

EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT

Page 49: Master Class Comunicació No Verbal FCB Escola

"Del pensamiento a la palabra, de la emoción al gesto"

Gràcies per la vostra atenció!

• Marta Carreras• [email protected]

• @a_consilium

• Carles Lombarte• [email protected]

• @lombarte84

EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT