Masificación de las tecnologías de información y ... fileTaller indicadores Acceso comunitario...

Taller indicadores Acceso comunitario TICSTaller indicadores Acceso comunitario TICS 11

Masificación de las tecnologías de información y Masificación de las tecnologías de información y comunicacióncomunicación-- TICsTICs-- en Colombia: Medición y en Colombia: Medición y

Control. Control.

Jorge Arturo Cortes L. Jorge Arturo Cortes L. Director área de control y seguimientoDirector área de control y seguimiento

Programa CompartelPrograma CompartelMinisterio de comunicaciones.Ministerio de comunicaciones.

ColombiaColombia


AgendaAgenda

1. TICS Y COMPETITIVIDAD

2. OBJETIVOS DE POLITICA

3. PROGRAMAS DE ACCESO A LA INFRAESTRUCTURA FISICA

4. INDICADORES

5. PROPUESTA NUEVOS INDICADORES.


AgendaAgenda

1. TICS Y COMPETITIVIDAD2. OBJETIVOS DE POLITICA


4. INDICADORES



� Las TIC son la columna vertebral de muchas industrias ( sector financiero, aerolineas, medios, publicidad, etc)

� Las TIC son el valor agregado de artículos de consumo (televisores, cámaras, celulares, etc)

� Las TIC son la fuerza dominante para que las empresas establezcan nuevos canales de distribución, creen nuevos productos, se diferencien de sus competidores y generen valor agregado

� Las TIC son un catalizador para promover transformación social y desarrollo económico.

� Diferencias en desarrollo de TIC inducen a diferencias en niveles de productividad y desarrollo económico

Importancia de Las Importancia de Las TicsTics......


0.0%

100.0%

Promedio MundialColombia

Escolaridad (Bachillerato)

Escolaridad (Universidad)

Lectura de Periódicos

Libertad de Prensa

Libertad Civil

Densidad Telefónica

Fallas Telefónicas

Densidad aparatos de Radio

Densidad aparatosde Televisión

DensidadCelular

Cobertura de TelevisiónCable/Satelital

Servidores de Internet

Proveedores de Internet

Inversión en Hardware/Software

PC's conectadosa una red

PC's adquiridos(Educacion)

PC's adquiridos(Gobierno/Comercio)

PC's adquiridos(Hogar)

Densidad de PC's

Densidad aparatosde FAX

Fuente: IDC Fuente: IDC / World Times/ World Times, 1998., 1998.

ÍÍndice de La Sociedad De La Informacindice de La Sociedad De La Informacióón: Colombian: Colombia


PosiciPosicióón de n de colombiacolombia -- worldworld economiceconomic forumforum..

Índice de Preparación

para la Conectividad : 2002- 2003

Ambiente

Preparación

Utilización

Mercado

Regulatorio / Político

Infraestructura

Comunidad - Preparación

Sector Productivo - Preparación

Estado - Preparación

Comunidad - Utilización

Sector Productivo - Utilización

Estado - Utilización

82 Economías

Puesto = 59

Puesto = 59

Puesto = 61

Puesto = 58

Puesto = 45

Puesto = 61

Puesto = 62

Puesto = 52

Puesto = 65

Puesto = 56

Puesto = 55

Puesto = 62

Puesto = 51

� Modelo Comparación� Fortalezas y

Debilidades en TIC


PosiciPosicióón de n de colombiacolombia -- worldworld economiceconomic forumforum

� Acceso Público a Internet

AMBIENTE

COLOMBIA PROMEDIO AL

0

5

10

15

20

25

30

35

40

MERCADO

REGULATORIO

INFRAESTRUCTURA

COMUNIDAD

SECTOR PRODUCTIVOESTADO

COMUNIDAD

SECTOR PRODUCTIVO

ESTADO

PREPARACION

UTILIZACION

� Prioridad TIC para el Gobierno

� Servicios en línea

� Comercio Electrónico B2B

� Funcionalidad páginas WEB


ALEM COREA

SUEC UK

SING

ISLANDIA

USA

SALV TURQ

CHILE

BRASIL

ESTONIA

SUR AFRICA ARG

URUGUAY

ECU GUAT

RUS COL

PARAGUAY BOL

INDO

INDIA

FRANCIA

CHINA

FINLANDIA

1

2

3

4

5

6

7

1.000 10.000 100.000

INDICE NRI*

PIB PER CAPITA AJUSTADO (US$)*Índice de Preparación para la Conectividad

PosiciPosicióón de Colombia n de Colombia -- worldworld economiceconomic forumforum

AL


Telefonía Telefonía

FijaFija

SectorSector

Telefonía Telefonía MóvilMóvil

InternetInternet

InternetInternet

IndicadorIndicador Promedio AL Promedio AL 11 Posición Posición 22

Densidad de Líneas en Servicio � Lineas por 100 hab.

ColombiaColombia

17.1 13.3 6

Penetración �Líneas por 100 hab.

7.6* 14.1 13

Computadores per Cápita

4.2 5.0 9.0

Usuarios por 100 hab.

2.7 5.1 10

El El EEstadostado del del SSectorector

1. Calculado con base en una muestra de 18 países de América Latina (AL) � *Datos a Diciembre de 20012. Posición de Colombia en la muestra de 18 países de América Latina

En 2002= 10%

En 2006=14.4%


Colombia en AL Colombia en AL -- 20012001

Colombia

Densidad de Líneas Fijas en Servicio

Penetración Telefonía Móvil Penetración Internet

3 .0 %

4 .7%

5.1%

6 .2 %

6 .5%

7.8 %

9 .3 %

10 .4 %

11.0 %

11.2 %

13 .7%

14.8%

17.1%

2 1.6 %

2 1.8 %

2 3 .0 %

23 .9 %

28 .3 %

0% 5% 10% 15% 20 % 2 5% 3 0 %

NICARAGUA

HONDURAS

P ARAGUAY

BOLIVIA

GUATEMALA

P ERÚ

EL SALV.

ECUADOR

REP . DOM.

VENEZUELA

MÉXICO

P ANAMÁ

COLOMBIA

ARGENTINA

BRASIL

COS. RICA

CHILE

URUGUAY

3 .0 %

3 .6 %

5.9 %

6 .7%

7.6 %

7.6 %

9.0 %

9.7%

12 .5%

14 .6%

15.5%

16 .7%

18 .6%

20 .4 %

2 0 .7%

2 1.7%

2 6.3 %

3 4.0 %

0% 10 % 2 0 % 3 0 % 4 0%

NICARAGUA

HONDURAS

P ERÚ

ECUADOR

COS. RICA

COLOMBIA

BOLIVIA

GUATEMALA

EL SALV.

REP . DOM.

URUGUAY

BRASIL

ARGENTINA

P ARAGUAY

P ANAMÁ

MÉXICO

VENEZUELA

CHILE

0 .6 %

0 .8 %

1.0%

1.1%

1.5%

1.7%

2 .1%

2.5%

2.7%

3 .1%

3 .6 %

4 .7%

5.3 %

8 .0 %

9 .3%

11.5%

11.9 %

2 0 .0 %

0% 5% 10 % 15% 2 0 % 2 5%

HONDURAS

EL SALV.

NICARAGUA

P ARAGUAY

BOLIVIA

GUATEMALA

REP . DOM.

ECUADOR

COLOMBIA

P ANAMÁ

MÉXICO

BRASIL

VENEZUELA

ARGENTINA

COS. RICA

P ERÚ

URUGUAY

CHILE

Puesto 6

Puesto 13

Puesto 10


Fuente: UIT � 2002

* Estimado

17.0

11.0

8.36.8 6.2

5.3 5.2 4.7 4.2 3.72.3 2.1 2.0 1.4 1.2 1.2 0.9

0

2

4

6

8

10

12

14

16

18

CO

ST

A R

ICA

UR

UG

UA

Y

CH

ILE

MÉ

XIC

O

BR

AS

IL

AR

GE

NT

INA

VE

NE

ZU

ELA

PE

RÚ

CO

LOM

BIA

PA

NA

MÁ

EC

UA

DO

R

EL

SA

LVA

DO

R

BO

LIV

IA

PA

RA

GU

AY

GU

AT

EM

ALA

HO

ND

UR

AS

NIC

AR

AG

UA

PC�s por 100 hab.AL - 2001*

InternetInternet

Estado del SectorEstado del Sector

Política de Atracción de Inversión Extranjera en TIC (Intel, Microsoft, Motorola)

� Reducción aranceles� Zonas libres de impuestos� Incentivos a Reinversión


107.3

50.6 47.339.0

33.824.3

10.2 10.2 9.2 6.5 3.9 2.7 2.5 2.2 1.7 1.7 1.6 0.20

20

40

60

80

100

120

UR

UG

UA

Y

MÉ

XIC

O

AR

GE

NT

INA

BR

AS

IL

CH

ILE

CO

ST

A R

ICA

PA

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MÁ

CO

LOM

BIA

RE

P. D

OM

INC

AN

A

VE

NE

ZU

ELA

PE

RÚ

PA

RA

GU

AY

GU

AT

EM

ALA

NIC

AR

AG

UA

BO

LIV

IA

EC

UA

DO

R

EL

SA

LVA

DO

R

HO

ND

UR

AS

Servidores por 10.000 hab.

AL - julio 2000

Fuente: Banco Mundial

InternetInternet

Estado del SectorEstado del Sector

� Incentivos para el e-commerce� Incentivos para desarrollo de Software � Bajas tarifas de Acceso a Internet


AgendaAgenda


2. OBJETIVOS DE POLITICA3. PROGRAMAS DE ACCESO A LA INFRAESTRUCTURA

FISICA

4. INDICADORES



Distribución de Población, Líneas instaladas y Densidad 1998

PoblaciónPoblaciónLíneasLíneas

0%0%

10%10%

20%20%

30%30%

40%40%

50%50%

60%60%

70%70%

80%80%

23 Ciudades23 Ciudades Resto del PaísResto del País

DensidadDensidad

46.2%

53.8%

77.3%

22.6%

22.7%

5.7% --500,000500,000

1,000,0001,000,0001,500,0001,500,0002,000,0002,000,0002,500,0002,500,0003,000,0003,000,0003,500,0003,500,0004,000,0004,000,0004,500,0004,500,000

No. d

e Lín

eas

No. d

e Lín

eas

ComercialesComerciales RuralesRurales

ResidencialesResidenciales PúblicosPúblicos OficialesOficiales

OtrosOtros

4,012,935

1,145,062

50,51367,725

64,630

92,969

Líneas instaladas en Colombia 1998

23 ciudades agrupaban el 77.3 % de todas las líneas del país.

Las líneas rurales solo representan el 1.25% del total de líneas.

DIAGNÓSTICO TELEFONIA � DNP 1998

La falla de mercadoLa falla de mercado��


DENSIDAD TELEFONICA EN COLOMBIA - 1998

5.9

7.1

5.6

11.8

6.61

3.33.75

21.0

3.96

10.1

19.94.9

7.0

0.4

0.6

14.4

1.5

0.9

1.6

4.52.9

4.3

7.1

21.9

11.1

12.9

35.6Bogotá

9.2

17.317.6

18.4

9.0

Mayor Teledensidad(> 15)Menor Teledensidad(< 5)

Nota: Densidad telefónica o teledensidad se refiereal número de líneas en servicio por cada 100habitantes

Fuente: DNP , DANE

� se podía hablar de dos países� se podía hablar de dos países


! Baja penetración de computadores

! El país posee menos de la mitad de las conexiones a Internet que debería tener

� ISP solo en 57 ciudades del país.

� El costo de acceso a Internet es alto.

� Bajo nivel educativo

� Falta de contenido local

Japón

India

China

Tigres

Asiáticos

Países NórdicosOceanía

Norte América

Europa del Este

Dragones Asiáticos

COLOMBIA

América Latina

Europa

-

50

100

150

200

250

300

350

400

450

500

- 5,000 10,000 15,000 20,000 25,000 30,000

PIB per Cápita a Poder Adquisitivo Constante (US$ Internacionales)

TENDENCIA MUNDIAL

Núm

ero

de C

ompu

tado

res

por c

ada

1000

hab

itant

es

Fuente: World Bank, World Development Report 1999/2000.

�� y en Internet?y en Internet?


El sector debe ser un impulsorimpulsor para el desarrollo del país:

�� Cerrar la brechaCerrar la brecha existente en el acceso a los servicios de telecomunicaciones y tecnologías de la información

� Garantizar gobernabilidadgobernabilidad� Promover la competitividadcompetitividad de Colombia en el entorno

global

El Fondo de Comunicaciones es el instrumento para desarrollar el acceso.

Objetivos de PolObjetivos de Políítica Sectorialtica Sectorial


La PolíticaLa Política en Colombia.en Colombia.� Reducir la brecha en el acceso y universalización de los servicios de

telecomunicaciones, dando prioridad al Acceso Universal y promoviendo el desarrollo de la sociedad de la información

� Incorporar a Colombia a la sociedad del conocimiento, utilizando las tecnologías de Información y Comunicaciones�TIC´s.

� Aprovechar las oportunidades que éstas generan, para:� Garantizar el acceso universal a las TICs (necesario-no suficiente)� Dinamizar el desarrollo (proceso)� Incrementar la competitividad (proceso)� Hacer realidad la participación ciudadana (proceso)� Mejorar la calidad de vida de los ciudadanos.(resultado)


Agenda de ConectividadAgenda de Conectividad EstructuraEstructura

�� TELEFONÍA COMUNITARIATELEFONÍA COMUNITARIA

�� INTERNET COMUNITARIO.INTERNET COMUNITARIO.


AgendaAgenda




4. INDICADORES



¿Qué es el Programa Compartel?¿Qué es el Programa Compartel?

� Garantizar el acceso universal de los colombianos a los servicios de telecomunicaciones:

� Localidades sin servicio telefónico

� Más de 150 habitantes

� No exista teléfono a una distancia razonable

.

� Masificación de Internet

� En todas las cabeceras municipales y grandes centros poblados del país

� Baja penetración de Internet

TELEFONÍATELEFONÍA INTERNETINTERNET


Descripción EstadoPrograma

Internet Social

FASE 1� 670 Puntos de Acceso a Internet

� 645 cabeceras municipales de las más pequeñas beneficiadas

� 2.5 mill. habitantes beneficiados

� 270 Centros de Acceso a Internet en 261 cabeceras de más de 10 mil hab.

� Acceso Local Conmutado a Internet en 40 ciudades de más de 30.000 hab.

� 900 mil personas beneficiadas

FASE 2

¿Cuáles son los Programas?¿Cuáles son los Programas?

270

40

270

40

214

33

0

50

100

150

200

250

300

Centros Accesos

ContratadosInstaladosAprobados

670 670 669

0

200

400

600

800


Telefonía Rural Comunitaria - I

� 6.745 Puntos Compartel de TRC en localidades de más de 200 hab.

� 3.7 mill. habitantes beneficiados

� 100% de municipios

6745 6745 6741

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

8000



Internet Social

� 500 Telecentros

�191 cabeceras municipales

�309 centros poblados de más de 1.700 hab.

�1.3 mill. habitantes beneficiados

Telecentros

Contratados Contratados -- 20022002

Telefonía Rural Comunitaria 99-00

� 3.000 Puntos Compartel de telefonía rural

� Localidades de más de 150 hab.

� 3.000 localidades sin telefonía

�1.6 mill. habitantes beneficiados

Telefonía Rural Comunitaria - II

¿Cuáles son los programas?¿Cuáles son los programas?

3000

1030

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

ContratadosInstalados

500

150

100

200

300

400

500

600

ContratadosInstalados


Plan Bianual de Rep. y Amp.

�Reposición y ampliación de líneas en localidades de menos de 10.000 hab. y menos de 10% de teledensidad.

En proceso licitatorio

Nuevos Programas Nuevos Programas

� Telefonía en localidades sin servicio En estructuraciónTRC - III

¿Cuáles son los programas?¿Cuáles son los programas?

� 11.000 líneas de TPBC en aprox. 160 localidades de más de 2000 hab. y menos de 50 líneas instaladas.

Telefonía Social Domiciliaria

En estructuración.

� Acceso a Internet en escuelas, alcaldías y hospitales En estructuración. Conectividad


64%USD$17Millones

USD $47.2 Millones

3.000TELEFONÍA RURAL COMUNITARIA 2001 - 2002

500

40

270

670

6.745

NO. PUNTOS

--INTERNET SOCIAL (ACCESO LOCALES)

USD $7.2 Millones

-TELEFONIA SOCIAL 1999 � 2000 (INTERNET)

55%USD$ 33 Millones

USD$ 75 Millones TELEFONIA SOCIAL 1999 � 2000 (TELEFONÍA)

0.4%USD$ 50 Millones

USD$ 50 Millones

TELECENTROS

52%USD $9 Millones

USD $19 Millones.

INTERNET SOCIAL (CENTROS)

% AHORROVALOR DE APORTE

SOLICITADO

VALOR MÁXIMO DE APORTEPROYECTO

Acceso COMUNITARIO a las Acceso COMUNITARIO a las TICsTICs-- Programa Compartel.Programa Compartel.

INVERSIONES REALIZADAS ( INVERSIONES REALIZADAS ( OJO PASAR A DOLARESOJO PASAR A DOLARES))


AgendaAgenda




4. INDICADORES 5. PROPUESTA NUEVOS INDICADORES.


IndicadoresIndicadores

Tarifas Vs Ingresos Per Capita

Sitios más visitados. Distancia a la infraestructura

Tiempo de Navegación promedio por telecentro.

Diferencia Tarifas urbanas telefonía vs tarifas rurales

Frecuencia de uso de los telecentros.

Densidad de Teléfonos comunitarios X 1000 habitantes

Tiempos de ReparaciónUso por nivel de educación. Incremento tarifarío acceso vsincremento SMMLV

VelocidadUso por edad. Inversión Per Capita (ZONA RURAL). Vs NBI

NSUHoras uso por genero.- % Localidades cubiertas- Población beneficiada x solución comunitaria.

CALIDAD DEL SERVICIO

USO DE LOS SERVICIOS

ACCESO A LA INFRAESTRUCTURA


300 GilatPunto Acceso Internet

370 GilatPunto Acceso Internet

Telefónica270 Centros de Acceso Comunitario a Internet

CabecerasMunicipales

Grandes Centros Poblados

Demás localidades(veredas, insp. policía,

caseríos...)

Más de 10.000

TIPO DE TIPO DE LOCALIDADLOCALIDAD

No. DE HABITANTESNo. DE HABITANTES

Entre 10.000 y 8.000

Entre 8.000 y 1.700

Menos de 1.700

6 o 12 computadores con acceso a internet.2 cabinas telefónicasEscánerFaxImpresión Color y B/NCamara web

2 computadores con acceso a internet1 línea telefónicaImpresora a color

6.745 Gilat Telefonía Fase I

3.000 Gilat Telefonía Fase II

191Telecentros

3Telecentros

8Telecentros

298Telecentros

500 TelecentrosTodos: 8 computadores, Escaner, Fax, Camara Web, Impresión. Aula de capacitación con capacidad para 20 personas, TV y VHSTipo A: 4 cabinas telefónicas y 2 teléfonos públicosTipo B: 6 cabinas telefónicas y 6 teléfonos públicos.Internet: 2 cabinas telefónicas.

3.000 Puntos con 1 línea telefónica en localidades con más de 150 habitantes que no cuentan con el servicio.

6.745 Puntos con 1, 2 o 3 líneas telefónicas en localidades con más de 200 habitantes que no contaban con el servicio

Cobertura

IndicadoresIndicadores-- Acceso a la InfraestructuraAcceso a la Infraestructura--Cobertura. Cobertura.


2

Más de 80%

Entre 60% y 80%

Entre 30% y 60%Menor a 30%

IndicadoresIndicadores-- Acceso a la Infraestructura Acceso a la Infraestructura ��Local. Cubiertas Local. Cubiertas

14%

34% 41%

55%

36%

31%46%

26%

32%

32%

48%

15%

40%

35%

5%

7%35%

31%

47%

33%

29%

35%

26%

38%

37%

45%

53%

15%

18%

1998

71%

75% 98%

100%

80%

84%85%

86%

72%

88%

100%

75%

89%

78%

40%

78%81%

72%99%

95%

82%

72%

81%

70%

95%

84%90%

88%

84%

2003# de localidades cubiertas# total de localidades


Telefonía Rural Comunitaria - I (6,745 localidades con Puntos Compartel)

Telefonía Rural Comunitaria - I (6,745 localidades con Puntos Compartel)

Internet Social(940 municipios, 970 Centros y 40 Accesos

locales conmutados)

Internet Social(940 municipios, 970 Centros y 40 Accesos

locales conmutados)

Gilat Colombia

(670 Centros)

Telefónica Data Colombia

(270 Centros)

Gilat Colombia (6,745 Puntos)

Telefonía SocialIndicadoresIndicadores--Acceso a la Infraestructura. Acceso a la Infraestructura.

PONER CIFRAS-


Indicadores Indicadores �� Acceso a la InfraestructuraAcceso a la Infraestructura

Convenciones0-$7.000$7.000-$10.000$10.000 - $13.000$13.000 -

Inversión TotalTelefonía Rural

ComunitariaFases I y II

Inversión Per Cápita


Indicadores- Acceso a la Infraestructura

3.2223.200

3.731

2.9003.0003.1003.2003.3003.4003.5003.6003.7003.800

Telecentros Internet Social I (670) Internet Social II (270)

Hab

itan

tes X

Pro

yecto

628

391

0

100

200

300

400

500

600

700

Fase I Fase II

Po

bla

cio

n B

enefi

cia

da

X t

elef

on

o

TELEFONIA COMUNITARIA INTERNET COMUNITARIO.

POBLACION ATENDIDA X SOLUCION COMUNITARIA.


Evolución Tarifa y SMML

Tarifas de Acceso a Internet.Tarifas de Acceso a Internet.

80

90

100

110

120

130

140

II -sem -00

I - sem -01

II -sem -01

I - sem -02

II - sem -02

I - sem -03

Índice TarifaÍndice SMML

Indicadores Indicadores �� Acceso a la InfraestructuraAcceso a la Infraestructura


Usuario Conmutado Usuario COMPARTELTarifa/hora (USD$) 0,74 0,71Velocidad promedio (Kbps) 4,8 20,3Incluye:

Computador NO SILicencias de Sofware NO SI

Impresoras NO SICapacitación NO SI

IndicadoresIndicadores-- Acceso a la Infraestructura.Acceso a la Infraestructura.

COMPARATIVO CON USO DOMICILIARIO.



0

0,2

0,4

0,6

0,8

1

1,2

1,4

1,6

0 - 100 100 - 200 100 - 200 200DISTANCIA EN Km.

TPZUTRC 1TRC 2TELEC.

IndiceIndice de tarifas zonas rurales de tarifas zonas rurales vsvs Tarifas Teléfonos Tarifas Teléfonos Públicos zonas urbanasPúblicos zonas urbanas



0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

1 2 3 4 5 10 100 1000 10000 100000

% de ahorro en transporte % de ahorro en tiempo

PORCENTAJE DE AHORRO EN COSTOSY TIEMPO DE DESPLAZAMIENTO

RPB-228-N35-010

PORCENTAJEDE AHORRO

NUMERO DE LINEAS ACTUALES (1)

(1) Después de Compartel (solo puntos determinados)

Fuente: Supuesto BA&H



DEPARTAMENTO * POBLACIÓN TELEFONOS PUBLICOS

DENSIDAD TELEFONOS PÚBLICOS ANTES DE

COMPARTEL*

TELEFONOS COMUNITARIOS

COMPARTEL

TELÉFONOS PÚBLICOS CON

COMPARTEL

DENSIDAD DE TELEFNOS

PUBLICOS CON COMPARTEL

VARIACION %

CHOCO 407,255 68 0.2 412 480 1.18 606%

SUCRE 794,631 77 0.1 238 315 0.40 309%

VAUPES 29,942 12 0.4 20 32 1.07 167%

BOYACA 1,365,110 450 0.3 570 1,020 0.75 127%

PUTUMAYO 332,434 98 0.3 104 202 0.61 106%

NARIÑO 1,632,093 716 0.4 740 1,456 0.89 103%

GUAINIA 37,162 27 0.7 22 49 1.32 81%

VICHADA 83,467 51 0.6 40 91 1.09 78%

CAQUETA 418,998 163 0.4 120 283 0.68 74%

AMAZONAS 70,489 59 0.8 39 98 1.39 66%

ARAUCA 240,190 136 0.6 84 220 0.92 62%

Crecimiento en la Densidad de teléfonos Públicos por cada 1000 Crecimiento en la Densidad de teléfonos Públicos por cada 1000 habitantes. .habitantes. .


IndicadoresIndicadores-- Uso de los Servicios.Uso de los Servicios.

USUARIOS ENCUESTADOS %

USUARIOS ENCUESTAD

OS%

SEXO TOTAL USUARIOS ENCUESTADOS

COMENTARIOSFEMENINO MASCULINO

USUARIOS ENCUESTADOS % SIN INFO

1412 42% 1948 58% 3360 100% 40 Se observa un mayor uso del centro por parte de los hombres.

Utilización Centros de Internet por SEXO

42%

58%

FEMENINO MASCULINO

Fuente: Estrategia de Acercamiento a la Comunidad (BDO � CCRP) - 2002

DISTRIBUCIÓN DE USUARIOS POR SEXODISTRIBUCIÓN DE USUARIOS POR SEXODISTRIBUCIÓN DE USUARIOS POR SEXO



Rango de Edad Usuarios Encuestados %

Menor de 14 años 159 4.68%de 15 a 24 años 1872 55.06%de 25 a 34 años 947 27.85%

Mayor de 34 años 358 10.53%Sin informacion 64 1.88%

Total 3400 100.0%

Rango de Edad

4.68%

55.06%27.85%

10.53% 1.88%

Menor de 14 añosde 15 a 24 añosde 25 a 34 añosMayor de 34 añosSin informacion


DISTRIBUCIÓN DE USUARIOS POR RANGO DE EDADDISTRIBUCIÓN DE USUARIOS POR RANGO DE EDADDISTRIBUCIÓN DE USUARIOS POR RANGO DE EDAD



Nivel educativo de los Usuarios del CentroNivel educativo de los Usuarios del CentroNivel educativo de los Usuarios del CentroNivel educativo de los Usuarios del Centro

26.0%

29.8%

21.8%

18.9%

1.7%0.7%

1.2%

Primaria IncompletaPrimaria CompletaSecundaria IncompletaSecundaria CompletaSuperior IncompletaSuperior CompletaSin informacion

Nivel educativo de los Usuarios del Centro

USUARIOS ENCUESTADOS %

Primaria Incompleta 23 0.7%Primaria Completa 58 1.7%Secundaria Incompleta 883 26.0%Secundaria Completa 1012 29.8%Superior Incompleta 742 21.8%Superior Completa 642 18.9%Sin informacion 40 1.2%Total 3400 100.0%


DISTRIBUCIÓN DE USUARIOS POR NIVEL DE EDUCACIÓNDISTRIBUCIÓN DE USUARIOS POR NIVEL DE EDUCACIÓNDISTRIBUCIÓN DE USUARIOS POR NIVEL DE EDUCACIÓN



Frecuencia de Uso de los Centros Compartel

10.5%

25.0%

28.1%

14.8%

11.9%8.4% 1.2% Diariamente

Entre 2 y 4 veces por semanaUna vez por semanaUna vez cada 15 diasUna vez al mesMenos de una vez al mesSin informacion

Frecuencia de Uso del Centro Compartel

Usuarios Encuestados %

Diariamente 357 10.5%Entre 2 y 4 veces por semana 850 25.0%Una vez por semana 956 28.1%Una vez cada 15 dias 504 14.8%Una vez al mes 406 11.9%Menos de una vez al mes 287 8.4%Sin informacion 40 1.2%

Total 3400 100.0%Fuente: Estrategia de Acercamiento a la Comunidad (BDO � CCRP) - 2002

FRECUENCIA DE USO DE LOS CENTROS COMPARTELFRECUENCIA DE USO DE LOS CENTROS COMPARTELFRECUENCIA DE USO DE LOS CENTROS COMPARTEL


IndicadoresIndicadores-- Uso de los ServiciosUso de los Servicios..

Tiempo de Navegación

1.8% 16.0%

55.1%

21.7%

3.5%

1.8%

Menos de 15 minutosEntre 15 y 30 minutosEntre 30 minutos y 1 horaEntre 1 y 2 horasMás de 2 horasSin información

Tiempo de Navegación Usuarios Encuestados %

Menos de 15 minutos 61 1.8%Entre 15 y 30 minutos 545 16.0%Entre 30 minutos y 1 hora 1875 55.1%Entre 1 y 2 horas 737 21.7%Más de 2 horas 120 3.5%Sin información 62 1.8%

Total 3400 100.0%


TIEMPO DE NAVEGACIÓN PROMEDIOTIEMPO DE NAVEGACIÓN PROMEDIOTIEMPO DE NAVEGACIÓN PROMEDIO



UsuariosEncuestados % Sin

Información

Correo electronico 2616 77.9%Noticias 861 25.6%

Educacion y cultura 1310 39.0%Entretenimiento 1376 41.0%

Instisuciones públicas 437 13.0%Salud 243 7.2%

Agropecuarios 246 7.3%Turismo 166 4.9%

Artesanias 64 1.9%Organizaciones comunitarias 115 3.4%

3360 100 40

Sitios web frecuentemente visitados por los usuarios encuestados Usuarios %

TOTAL USUARIOS ENCUESTADOS


SITIOS SITIOS WEBWEB VISITADOS POR LOS USUARIOS DE LOS CENTROSVISITADOS POR LOS USUARIOS DE LOS CENTROS


Incremento en Velocidades de Acceso (Kbps) ( ojo).

8813,83,4Velocidad Promedio

13717,84Telecentros-Grandes.

68.58,42Telecentros-pequeños.

Agosto-03Dic-02Exigido

IndicadoresIndicadores-- Calidad del servicio.Calidad del servicio.


IndicadoresIndicadores-- Calidad del servicioCalidad del servicio..

� Nivel de satisfacción del usuario. : 68%� Disponibilidad trimestral de la conexión a Internet

por Telecentro. : 90%� Tiempo promedio de reparación de fallas : 40 dias. � Tiempo máximo de reparación por falla en el

Telecentro por el canal de acceso a Internet : 3 días


Indicadores Indicadores �� Calidad del servicio.Calidad del servicio.

75,67

74,1

70,8370

71

72

73

74

75

76

La posibilidad de usar elservicio de Internet

siempre

La continuidad en lanavegación

La rapidez con la quecarga las páginas

Nivel de satisfacción del usuarioNivel de satisfacción del usuario-- Conexión a Internet.Conexión a Internet.

Se inicia exigencia en velocidad por parte de los usuarios.



77,6

77,8

78

78,2

78,4

78,6

78,8

79

79,2

79,4

Funcionamiento de los c

omputadores

Funcionamiento de los p

rogramas

La calidad del se

rvicio de im

presión

La calidad de las im

ágenes de es...

Nivel de satisfacción del usuario.Nivel de satisfacción del usuario.-- Funcionamiento del Centro.Funcionamiento del Centro.

La calidad de los periféricos es relevante a medida que se avanza en el uso de herramientas.



Nivel de satisfacción del usuario.Nivel de satisfacción del usuario.-- Acompañamiento. Acompañamiento.

Se requiere programas dinámicos de Capacitación. 71,4

72,27

78,73

75,71

78,72

82,1481,36

66687072747678808284

La difusiónde los cursosofrecidos por

el centro

Elcumplimientodel programa

y horarios

La calidad delos

instructores

Laorientación

que harecibido

sobre el usode los

servicios



78,42 78,49

82,33 82,17

76

77

78

79

80

81

82

83

La señalización sobrela ubicación del centro

La difusión de losservicios del centro

La facilidad de accesoal local donde opera el

Centro

La asignación deturnos por parte deloperario para uso delos equipos del centro

Nivel de satisfacción del usuario.Nivel de satisfacción del usuario.-- DifusionDifusion y y logisticalogistica

La Divulgación . Factor importante para el impacto social.


AgendaAgenda




4. INDICADORES



Propuesta Nuevos Indicadores.Propuesta Nuevos Indicadores.

AccesibilidadLos servicios de telecomunicaciones deben estar presentes donde y

cuando se requieranAsequibilidadPara el desarrollo se debe tener en cuenta la disponibilidad de pago de

los usuariosNo Discriminación Todos los usuarios deben recibir un trato igual en lo que respecta a

precio, servicio y calidad, sin importar su localización geográfica. Las tarifas de los servicios deben ser equivalentes a las áreas urbanas

de bajos costos

Elementos Elementos fundamentalesfundamentales de Medición.de Medición.



Tecnologiasde la

Informaciony

omunicaciones.

accesibilidad

asequibilidad

No discriminación

1. Nivel de penetración..

3. Distancia promedio a un telecentro

Tarifas Vs. Capacidad de Pago.

Obsolecencia tecnologica rural.

Igualdad de Calidad( velocidad).

Igualdad de Costos. (tarifas)

5. Índice promedio de Ocupación de los telecentros.

4. Promedio de habitantes beneficiados a 5 km por telecentro.



Nivel de Penetración: Corresponde a la población objeto de la instalación de la infraestructura de servicios comunitarios.

Nivel 1. Acceso comunitario general. Nivel 2: Acceso sector educativo (telecentros en escuelas

rurales o en zonas de bajos recursos).

% de localidades(escuelas) cubiertas Nivel X:

.spotencialeslocalidadeatendidasslocalidade

−−



Distancia promedio a un telecentro comunitario: Distancia promedio que debe desplazarse un ciudadano para acceder a los servicios del telecentro.

Promedio de habitantes beneficiados por telecentro:

Índice Promedio de ocupación de los telecentros:

._5_tan_

stelecentrototalkmteshabinumero∑

∑= −−

∑K

i tlecentrosdeNúmero i1 .

computador- disponible -tiempo-/totalcomputador cada de uso de tiempo


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Masificación de las tecnologías de información y ... fileTaller indicadores Acceso comunitario...

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