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Póliza de garantía

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Colonia BosQUes de las lomas, distrito Federal, C.P. 05120, mÉXiCo, d.F.

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usado, por favor llene y envíenos la

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haya expirado. Esto permitirá a Toyota

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con su vehículo. Si la tarjeta ya no está

adherida, por favor asegurase que su

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INTRODUCCIÓN

Satisfacción en el camino 2

DETALLES DE LA GARANTÍA

Disposiciones generales de garantía 3

Como hacer válida la garantía 5

Certificado de garantía 6

Garantía limitada de vehículos nuevos 7

Neumáticos 10

Sistemas de audio y entretenimiento 11

RESPONSABILIDADES DEL PROPIETARIO

Operación y mantenimiento 12

Registro de mantenimiento 14

CONTENIDO

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Introducción2

n Toyota, nuestros clientes sonsiempre nuestra prioridad. Por estarazón, nos dedicamos a fabricar

productos de la más alta calidad yconfiabilidad. Nuestra meta es que cadacliente de Toyota disfrute tranquila yconfiablemente nuestra calidad durantesu experiencia como propietario.

Nuestra cobertura de garantía es laevidencia de que respaldamos la calidadde nuestros vehículos. Nuestro propósitoes que su Toyota le proporcione muchosaños de manejo placenteros.

Como parte de nuestro compromiso enla satisfacción de nuestros clientes,probablemente realicemos ajustesespeciales a su póliza para cubrir losgastos ocasionados para reparacionesespecíficas que ya no se encuentrencubiertas por la garantía. Cuandoestablezcamos dichos ajustes, en-viaremos por correo los detalles al respectoa los propietarios que correspondan. Poreso, si usted cambia de domicilio o si haadquirido el vehículo de un dueño anterior,

es importante que nos envíe la tarjeta quese encuentra en la parte final de estedocumento.

Esta poliza describe los términos dela cobertura de la garantía de losvehículos Toyota, así como lasresponsabilidades generales delpropietario. El Manual del propietario,un documento por separado que seencuentra en la guantera, describelos requisitos necesarios para elmantenimiento de su vehículo.Asegúrese de revisar cuidadosamentedicha publicación, ya que un man-tenimiento adecuado es requisitoindispensable para asegurar que lacobertura de la garantía permanezcavigente.

Toda la información contenida en estapóliza es la más reciente que se encuentradisponible al tiempo de su publicación yestá sujeta a cambios sin previo aviso.

SATISFACCIÓN EN EL CAMINO

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Detalles de la garantía 3

a póliza de garantía será entregadapor el distribuidor autorizado Toyotaal propietario del vehículo nuevo

Toyota. El distribuidor autorizado Toyotadeberá llenar la información en elcertificado de garantía (ver página 6) alentregar el vehículo nuevo.

Para mantener vigente la cobertura de supóliza de garantía, las revisiones yservicios de mantenimiento de su vehículodeberán ser realizadas por su distribuidorautorizado Toyota, de conformidad con losintervalos de servicio que se describen enel Manual del propietario y en la página 13de este carnet. Su distribuidor autorizadoToyota debe registrar la realización de losservicios de mantenimiento en la tablaincluída en este documento.

En el caso de que dichos servicios nosean realizados en un distribuidor Toyota,la cobertura de la garantía podrá serrestringida o inválida por daños o fallascausadas por falta de mantenimiento omantenimiento inapropiado.

Los beneficios de esta garantía podrán sertransferidos al siguiente propietario, siemprey cuando, el mantenimiento requeridohaya sido realizado por un distribuidorautorizado Toyota, en conformidad con lasespecificaciones de tiempo y kilometraje

contenidos en el Manual del propietario yeste carnet. En caso contrario, el resto dela cobertura de la garantía no será válidapara los dueños subsecuentes.

Este documento deberá permanecer en elvehículo y deberá ser entregado al nuevodueño, en el caso de revender su auto.

Si usted tiene alguna queja o problemacon su vehículo, por favor contacte a sudistribuidor autorizado Toyota.

¿Quien emite la garantía?Esta garantía es otorgada por ToyotaMotor Sales de México, S. de R.L. deC.V., representante de Toyota dentro dela República Mexicana, de aquí en adelantereferida como Toyota, a través de su rednacional de distribuidores autorizados.

¿Que vehículos se encuentrancubiertos?Esta garantía aplica a los vehículos quese encuentren registrados y operandolegalmente en México. Cada vehículoToyota cuenta con datos específicos quedeberán ser registrados en el certificadode garantía (ver página 6) de estedocumento.

DISPOSICIONES GENERALES DE LA GARANTÍA

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Detalles de la garantía4

Inicio la vigencia de la garantíaLa vigencia de la garantía inicia en la fechaen la que el vehículo fue puesto enservicio, que es la misma fecha en la queel vehículo fue, por primera vez, entregadoal comprador final, arrendado, o usadocomo un vehículo de compañía o demuestra.

Reparaciones realizadas sincostoLas reparaciones y ajustes que se realicenbajo esta garantía serán realizadas sincargo alguno, por concepto de refaccionesy mano de obra.

Reemplazo de refaccionesCualquier reemplazo de refacciones quesea necesario será realizado utilizandopartes nuevas o partes reconstruídasgenuinas Toyota. El distribuidor Toyotatomará la decisión respecto a si larefacción debe ser reparada, o bien,reemplazada. Las partes que seanprogramadas para reemplazo, de acuerdoal requisito de mantenimiento, serángarantizadas por 12 meses de la fecha dereemplazo.

DISPOSICIONES GENERALES DE LA GARANTÍA



En MéxicoPara hacer válida su garantía en México,lleve su vehículo a un distribuidor auto-rizado de Toyota. Si su vehículo no sepuede manejar, llame a nuestro centrode contacto Toyota al 01 800 7 TOYOTA(01 800 7 869 682) para asistencia deremolque. Si su vehículo se encuentrainoperable debido a la falla de una partegarantizada, usted no tendrá que pagarpor el remolque de su vehículo aldistribuidor Toyota más cercano.

Presente este carnet que contiene elcertificado de garantía cumplido comoprueba de cobertura de la garantíaexistente. Los gastos adicionales no estánconsiderados en la garantía de Toyota.

Fuera de MéxicoLos países en los que podrá hacerválida su garantía son Estados Unidos(incluyendo Hawaii, Guam, SamoaAmericana y Saipan), Canadá y PuertoRico.

Si usted está utilizando su vehículo fuerade México y necesita hacer válida sugarantía, contacte a un distribuidor localde Toyota. Sin embargo, tome en cuentaque su vehículo quizás no sea reparadosin costo alguno, debido a que eldistribuidor local de Toyota no estaránecesariamente obligado a proporcionarleservicio de garantía para su vehículo, y/oquizás su vehículo no cumpla con losrequerimientos ambientales o regulacioneslocales. Si este fuera el caso, se realizaráun reembolso de los gastoscorrespondientes únicamente al serviciode garantía proporcionado por eldistribuidor local de Toyota. Le solicitamoscontacte a su distribuidor Toyota enMéxico para realizar dicho trámite, noolvide conservar la docu-mentación que avala dicha reparación.

COMO HACER VÁLIDA LA GARANTÍA



CERTIFICADO DE GARANTÍA

Nombre del propietario:

Teléfono: ( )

Modelo del vehículo:

Año del modelo:

Fecha de entrega:

Número de Identificación del Vehículo (VIN):

Sello del distribuidor:



Garantía básicaEsta garantía cubre las reparaciones y losajustes necesarios para corregir defectosen los materiales o en la mano de obra decualquier parte suministrada por Toyota,y está sujeta a las excepciones indicadasbajo el rubro “Que no está cubierto” (verpáginas 8–9).

La vigencia de la garantía básica seráválida por 36 meses o 60,000 kilómetros,lo que ocurra primero.

Garantía contra perforaciónpor corrosiónEsta garantía cubre la reparación o elreemplazo, dependiendo de la resolucióndel distribuidor Toyota, de cualquier panelde la carrocería original que desarrolleperforaciones causadas por la corrosióny está sujeta a las excepciones indicadasbajo el rubro “Que no cubre la garantía”(ver páginas 8–9).

La vigencia de la garantía contraperforación por corrosión será válida por60 meses, sin límite de kilometraje.

Para cualquier información respecto cómoproteger su vehículo contra la corrosión,vea la sección titulada “Prevención contrala corrosión y cuidado de apariencia” en elManual del propietario.

RemolqueCuando su vehículo se encuentreinoperable debido a la falla de una partegarantizada, la garantía cubrirá el serviciode remolque a la instalación más cercanade un distribuidor autorizado Toyota.

GARANTÍA LIMITADA DE VEHÍCULOS NUEVOS

QUE CUBRE LA GARANTÍAY POR CUANTO TIEMPO



Esta garantía no cubre daños o fallas queresulten directa o indirectamente decualquiera de lo siguiente:

• Fuego, accidentes o robo

• Abuso o negligencia

• Mal uso, por ejemplo: carreras o cargaexcesiva

• Reparaciones o mantenimientoinapropiados, incluyendo el uso defluidos diferentes a los especificados enel Manual del propietario (tales comoaditivos para lubricar o lavar, así comoaquellos que se adicionan al aceite ocombustible del motor o la transmisiónque no son recomendados por Toyota)

• Alteraciones o modificaciones,incluyendo la instalación de accesoriosque no sean genuinos Toyota

• Instalación de partes que no seangenuinas Toyota

• Químicos en el aire, savia de árboles,escombros del camino (incluyendofragmentos de piedras), polvo de carril,sal, granizo, inundaciones, tormentasde viento, relámpagos y otrascondiciones ambientales, que puedanrayar, descarapelar,o dañar la pintura,cristales y partes externas del vehículo.

• Contaminación del agua

• Uso de productos de limpieza abrasivosy/o agresivos

• Corrosión en el chasis o en cualquierotra parte del vehículo excepto lacarrocería, o corrosión como resultadoa la inmersión de la carrocería en agua,lodo o arena

• Partes de la carrocería que hayan sidoreparadas después de que el vehículofue vendido

• Uso de gasolina con plomo, gasolinacontaminada por agentes externos, obien, gasolina cuya formulación originaldel fabricante haya sido alterada

• Ruidos y rechinidos

Esta garantía tampoco cubre lo siguiente:

NeumáticosLos neumáticos están sujetos a lostérminos de la garantía que otorgue elfabricante, por lo que Toyota no seráresponsable de los mismos, por ningunacausa (ver página 10).

Sistemas de audio yentretenimientoLos sistemas de audio y deentretenimiento están sujetos a lostérminos de la garantía que otorgue elfabricante, por lo que Toyota no seráresponsable de los mismos, por ningunacausa (ver pagina 11).

Uso y desgaste normalLos ruidos, sonidos, vibraciones,condiciones cosméticas y otros deteriorossimilares causados por el uso y desgastenormal.

Algunos ejemplos de piezas de desgasteque no están cubiertas por la garantía son:

• Balatas y discos de frenos

• Baleros

QUE NO ESTÁ CUBIERTO




• Amortiguador

• Embrague (clutch)

• Gomas limpia parabrisas

• Bujías

• Cubre polvos

• Inyectores

• Vestiduras y el recubrimiento delvolante

Gastos de mantenimientoServicios de mantenimiento normal yartículos sujetos de reemplazo tales como:

• Alineación y balanceo de neumáticos

• Afinación del motor

• Reemplazo de fluidos y filtros

• Lubricación

• Limpieza y pulido

• Reemplazo de bujías de encendido,fusibles y bombillas incandescentes(focos)

• Reemplazo de plumas limpiaparabrisas,cojines/cintas de frenos, balatas yzapatas de frenos, así como elrevestimiento del embrague

Vehículos con odómetro alteradoLas fallas de un vehículo al cual le hayasido alterado el odómetro, a fin de que nose pueda determinar claramente elkilometraje real del vehículo.

Vehículos considerados “valorresidual” o “pérdida total”Cualquier vehículo que haya sido

determinado como “valor residual” oalgún título similar, o que se ha declaradocomo “pérdida total” o su equivalente, poruna institución financiera o por algunaaseguradora.

Daños y perjuiciosLos daños y perjuicios asociados con lafalla del vehículo. Dichos daños yperjuicios incluyen pero no se limitan ainconvenientes; gastos de transportación,llamadas telefónicas y alojamiento;pérdida de propiedades personales ocomerciales; y la pérdida del sueldo oingresos.

Renuncia de gastosextraordinarios y dañosEl único recurso válido de estagarantía o de cualquier garantíaimplícita es la realización de lasreparaciones y ajustes quecorrespondan. Toyota no autoriza apersona alguna a crear para Toyotacualquier otra obligación oresponsabilidad en relación con estevehículo. Toyota no será responsablede los daños y perjuicios queresulten del incumplimiento de estagarantía escrita o de cualquiergarantía implícita. Cualquier garantíaimplícita relacionada con laposibilidad de comercializar elvehículo o con el uso del vehículopara un propósito en específico, seencuentra limitada a la duración deesta garantía escrita.




Los neumáticos que se incluyen comoequipo original en su vehículo no estángarantizados por Toyota.

Para obtener información sobre losneumáticos de su vehículo, lleve elneumático a un concesionario autorizadodel fabricante de los mismos.

NEUMÁTICOS



Los sistemas de audio y entretenimientoque se incluyen como equipo original ensu vehículo no están garantizados porToyota.

Para obtener información sobre el sistemade audio y/o sistema de entretenimientode su vehículo, contacte al distribuidorautorizado Toyota más cercano.

SISTEMAS DE AUDIO Y ENTRETENIMIENTO


Responsabilidades del propietario12

Usted es responsable de asegurarse deque su vehículo Toyota sea operado ymantenido de acuerdo con lasinstrucciones contenidas en el Manual delpropietario.

Usted deberá guardar archivos detalladosdel mantenimiento de su vehículo, ya quebajo ciertas circunstancias, éstos podránser requeridos para la cobertura de sugarantía. Estos archivos deberán incluir lafecha del servicio, el kilometraje al tiempodel servicio y una descripción del serviciodesarrollado y/o de las partes instaladas.Para su conveniencia, un registro demantenimiento se encuentra incluído eneste carnet. Su distribuidor hará lasentradas necesarias en este registro.

Si usted vende su vehículo, usted deberáproporcionar sus archivos de manteni-miento al nuevo propietario.

La cobertura de garantía está sujeta al usode refacciones genuinas de Toyota. Comotodos los productos de Toyota, las re-facciones genuinas son construídas bajo lasmás altas normas de calidad, durabilidady rendimiento. Dichas refacciones seencuentran diseñadas para cubrir conexactitud las especificaciones de suvehículo.

Su distribuidor autorizado Toyota cuentacon la disponibilidad de partes genuinaspara satisfacer las necesidades de serviciode su vehículo; y debido a que seencuentra enlazado directamente a loscentros de distribución de partes Toyota,su distribuidor autorizado tiene accesorápido a cualquier parte que no tenga ensu almacén.

Las partes genuinas de Toyota seencuentran cubiertas por su propiagarantía (consulte a su distribuidorautorizado para mayores detalles) o por eltiempo restante de cualquier garantíalimitada de vehículo nuevo que seaaplicable, la que cuente con mayorvigencia. Las partes que no son genuinasde Toyota, o cualquier daño o falla queresulten de su uso, no estarán cubiertospor la garantía de Toyota.

OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO

INFORMACIÓN GENERALREFACCIONES GENUINASTOYOTA


Responsabilidades del propietario 13

Durante el periodo de garantía, usted seasegurará que los servicios demantenimiento de su vehículo seanrealizados cada seis meses o 10,000kilómetros, lo que ocurra primero, por undistribuidor autorizado Toyota. De estamanera, la cobertura de garantíapermanecerá activa.

Presente este carnet a su distribuidorautorizado Toyota para documentar elservicio de mantenimiento realizado asu vehículo (ver página 14–17).

Los técnicos de los distribuidoresautorizados Toyota están especialmentecalificados para dar mantenimiento yreparar vehículos Toyota. Ellos seencuentran actualizados de manerapermanente respecto a la información deservicios, a través de los boletinestécnicos de Toyota, publicaciones deservicio y cursos de capacitación avaladospor Toyota a nivel mundial.

OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO

CUANDO Y DONDE OBTENERSERVICIOS DE MANTENIMIENTO


Próximo servicio de mantenimiento

Fecha:

Kilómetros:


Fecha:

Kilómetros:


Su distribuidor autorizado Toyota documentará los servicios de mantenimientoen la siguiente tabla:

REGISTRO DE MANTENIMIENTO

6 meses o 10,000 Km, lo queocurra primero

Fecha:

Kilómetros:


Gerente de postventa (firma)


Fecha:

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Fecha:

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Fecha:

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Fecha:

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Fecha:

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Fecha:

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Fecha:

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Fecha:

Kilómetros:



NOTA: En caso de que su vehículo haya acumulado más de 96 meses ó 160,000 Km, su distribuidor Toyota registrarálos servicios de mantenimiento de manera anexa a este carnet.



NOTAS


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