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En administración el término mercadotecnia o mercadología (en inglés marketing) tiene diversas definiciones. Según Philip Kotler (considerado por algunos el padre de la mercadotecnia moderna),1 es «el proceso social y administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios».2 También se le ha definido como una filosofía de la dirección que sostiene que la clave para alcanzar los objetivos de la organización reside en identificar las necesidades y deseos del mercado objetivo y adaptarse para ofrecer las satisfacciones deseadas por el mercado de forma más eficiente que la competencia.La mercadotecnia es también un proceso que comprende la identificación de necesidades y deseos del mercado objetivo, la formulación de objetivos orientados al consumidor, la construcción de estrategias que creen un valor superior, la implantación de relaciones con el consumidor y la retención del valor del consumidor para alcanzar beneficios.Marketing en español se traduce como mercadotecnia o mercadología; a veces mercadeo, según el contexto. Otros autores también lo traducen como estrategia comercial o como promoción y propaganda. El profesional dedicado a la mercadotecnia se llama mercadólogo.Por otra parte, la palabra marketing está reconocida por el DRAE,3 admitiéndose el uso de este anglicismo. La adaptación gráfica de este término propuesta por la RAE es márquetin, si bien la RAE recomienda usar con preferencia la voz española mercadotecnia.4En administración el término mercadotecnia o mercadología (en inglés marketing) tiene diversas definiciones. Según Philip Kotler (considerado por algunos el padre de la mercadotecnia moderna),1 es «el proceso social y administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios».2 También se le ha definido como una filosofía de la dirección que sostiene que la clave para alcanzar los objetivos de la organización reside en identificar las necesidades y deseos del mercado objetivo y adaptarse para ofrecer las satisfacciones deseadas por el mercado de forma más eficiente que la competencia.La mercadotecnia es también un proceso que comprende la identificación de necesidades y deseos del mercado objetivo, la formulación de objetivos orientados al consumidor, la construcción de estrategias que creen un valor superior, la implantación de relaciones con el consumidor y la retención del valor del consumidor para alcanzar beneficios.Marketing en español se traduce como mercadotecnia o mercadología; a veces mercadeo, según el contexto. Otros autores también lo traducen como estrategia comercial o como promoción y propaganda. El profesional dedicado a la mercadotecnia se llama mercadólogo.Por otra parte, la palabra marketing está reconocida por el DRAE,3 admitiéndose el uso de este anglicismo. La adaptación gráfica de este término propuesta por la RAE es márquetin, si bien la RAE recomienda usar con preferencia la voz española mercadotecnia.4En administración el término mercadotecnia o mercadología (en inglés marketing) tiene diversas definiciones. Según Philip Kotler (considerado por algunos el padre de la mercadotecnia moderna),1 es «el proceso social y administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios».2 También se le ha definido como una filosofía de la dirección que sostiene que la clave para alcanzar los objetivos de la organización reside en identificar las necesidades y deseos del mercado objetivo y adaptarse para ofrecer las satisfacciones deseadas por el mercado de forma más eficiente que la competencia.La mercadotecnia es también un proceso que comprende la identificación de necesidades y deseos del mercado objetivo, la formulación de objetivos orientados al consumidor, la construcción de estrategias que creen un valor superior, la implantación de relaciones con el consumidor y la retenci

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Presentacin de PowerPoint

UNA NUEVA SEGMENTACIN PARA SAN JORGENachos de Quinua Integrantes:Jaramillo Villanueva, YuliConcha Vzquez, AlexandraOsis Villafuerte, Katherine Pomasunco Curasma, RusbelToribio Soca, KarinaCaso corto:UNA NUEVA SEGMENTACIN PARA SAN JORGEEn grupos de trabajoLa empresa San Jorge busca lanzar productos originales (snacks) para nuevos segmentos.Cada grupo debe determinar el proceso de Segmentacin, como si hubieran realizado una investigacin de mercado.Determinar el pblico objetivo y la estrategia que deber trabajar la marca.2Segmentacin: procesocategora de producto a atenderSNACKS: Nachos de quinuaSan Jorge ofrece productos sanos.Existe gran variedad de snacks pero pocos son nutritivos, por eso, innovamos para cumplir la necesidad insatisfecha de muchos consumidores.Paso1-Identificar categora de producto a atender

Segmentacin: procesoPaso 2-base de segmentacin

Cmo se determinan los segmentos?:b) Luego se identifican los segmentos de la base secundaria (segmentacin conductual por ocasin de compra ) que son:CelebracionesViajesLoncheras o refrigerios Tiempo de libreFin de semanaPaseos recreativos

c) Luego se determinan los segmentos y se hacen las combinaciones.a) Primero se identifican los segmentos de la base principal (segmentacin demogrfica por edad) que son:5 - 15 aos16 - 25 aos26 - 35 aos36 - 45 aos46 a ms aosSegmentacin: procesoSegmentacin demogrfica por edadSegmentacin conductual por ocasin de compra Se describen las caractersticas de cada segmento:

05-15 aos refrigerio: Las madres de los nios menores y los adolescentes compran los nachos de quinua como una forma de satisfacer la necesidad bsica de refrigerio nutritivo, ya que necesitan mayores nutrientes al estar en movimiento constante y poca escolar, adems de que es fcil portable.16-25 aos refrigero: Compran el producto con el fin de proteger su salud, para mantenerse en forma, ya que tratan de evitar en la medida posible las comidas chatarras y adems es una forma de saciar su hambre en el trabajo o estudio.326-35 aos de viaje: Personas mucho mas maduras, que realizan actividades econmicas y reciben ganancias econmica, por el ajetreo de sus vidas necesitan comida que sean fcil de adquirir y con valores nutritivos altos, existe una preferencia por las comidas saladas.

Perfiles de los segmentos36-45 celebraciones: las madres de familia compran el producto nachos de san Jorge, por el motivo de que ellos pueden festejar algn acontecimiento importante en la familia, ya sea un cumpleaos de algn miembro pequeo del hogar, lo adquieren para bocaditos como una forma sana de cuidar a su hijos.16-25 celebraciones: el producto puede ser consumida en una reunin de amigos o incluso como fuente de alimentacin al momento de realizar algn trabajo encargado por el colegio a la universidad.16-25 tiempo libre: los jvenes pueden consumir el producto en sus tiempos libres, ya sea en un break en las universidades o en el trabajo, lo pueden hacer si no poseen demasiado tiempo como para comer una comida completa, los nachos al estar hechos de quinua pueden disminuir el hambre.36-45 paseos: los padres al comento de salir de paseo a divertirse con sus hijos lo pueden consumir y comprar como una forma de antojo de sus hijos o de ellos mismos.

Segmentacin: procesoEvaluamos a cada segmento (por razones de espacio solo ponemos algunos segmentos):CRITERIOS05-15 aos Refrigerios16-25 aos Refrigerios26-35 aos Refrigerios36-45 aos Refrigerios46 a ms aos RefrigeriosMedible33322Accesible45333Rentable35543Identificable55522TOTAL1518171210Nos quedaremos con aquellos segmentos que tengan mayor puntajeEjemplo:Paso 4-Evaluacin de segmentosEvaluamos a cada segmento (por razones de espacio solo ponemos algunos segmentos):CRITERIOS5- 15 aos Viajes16 - 25 aos Viajes26 - 35 aos Viajes36 - 45 aos Viajes45 aos a ms ViajesMedible22332Accesible34535Rentable34532Identificable25522TOTAL1015181111Nos quedaremos con aquellos segmentos que tengan mayor puntajeEjemplo:Paso 4-Evaluacin de segmentosEvaluamos a cada segmento (por razones de espacio solo ponemos algunos segmentos):CRITERIOS05-15 aos celebraciones16-25 aos celebraciones26-35 aos celebraciones36-45 aos celebraciones46 a ms aos celebracionesMedible33332Accesible45443Rentable23243Identificable33353TOTAL1214121611Nos quedaremos con aquellos segmentos que tengan mayor puntajeEjemplo:Paso 4-Evaluacin de segmentosEvaluamos a cada segmento (por razones de espacio solo ponemos algunos segmentos):CRITERIOS05-15 aos Tiempo libre16-25 aos Tiempo libre26-35 aos Tiempo libre36-45 aos Tiempo libre46 a ms aos Tiempo libreMedible33222Accesible24334Rentable33223Identificable33333TOTAL1113101012Nos quedaremos con aquellos segmentos que tengan mayor puntajeEjemplo:Paso 4-Evaluacin de segmentosEvaluamos a cada segmento (por razones de espacio solo ponemos algunos segmentos):CRITERIOS05-15 aos Paseos 16-25 aos paseos26-35 aos paseos36-45 aos paseos46 a ms aos paseosMedible34233Accesible33334Rentable33343Identificable33243TOTAL1213101413Nos quedaremos con aquellos segmentos que tengan mayor puntajeEjemplo:Paso 4-Evaluacin de segmentosSegmentacin: procesoSegn los resultados de la Evaluacin (paso 4) los segmentos con mayor puntaje fueron:05-15 aos en refrigerios16-25 aos en refrigerios26 - 35 aos en viajesEjemplo:Paso 5- Seleccin del pblico objetivo

Sobre estos segmentos con ms posibilidades, la empresa decidi las siguientes estrategias:Estrategia de atencin al mercado concentrado:Snacks con diferentes formas: Para el segmento de 05 15 aos en refrigerios.

Estrategia de atencin al mercado combinado:Snacks con forma de tringulos: Para el segmento de 16 25 aos en refrigerios.Decidieron unir el segmento de 26 35 en viajes.