MARKETING TURÍSTICO REPÚBLICA DOMINICANA

UNA VISIÓN DE FUTUROEstrategias 2012-2022

Situación Actual (Contexto Mundial)• Según la Organización Mundial del Turismo (OMT), el Turismo internacional se mantuvo fuerte durante los ocho primeros meses del 2013. •Entre Enero y Agosto el número de turistas internacionales en el mundo creció un 5% hasta alcanzar el record de 747 millones de turistas todo el mundo. 38 Millones más que en el mismo periodo del 2012.• “Si bien el crecimiento económico mundial sigue siendo lento, los resultados del turismo internacional se mantienen por encima de la media en la mayor parte de las regiones del mundo, abriendo oportunidades vitales para el empleo y para las economías locales» Taleb Rifai, Secretario General de la OMT. • El número de turistas internacionales se incrementa en todas las regiones. Para los últimos cuatro meses del año, las expectativas de los expertos sigue siendo bastante optimista.

• El crecimiento de los ingresos por turismo sigue la senda de las llegadas.

• Las economías emergentes siguen siendo las que más incrementan el gasto en turismo internacional. 

• Las economías emergentes siguieron a la cabeza en cuanto al gasto en turismo internacional y el grupo de los BRIC, con excepción de la India, registró incrementos de dos dígitos. China se destacó con un extraordinario incremento del gasto del 31%, y la Federación de Rusia (+28%) y Brasil (+15%) registraron también aumentos importantes durante el periodo.

• El gasto turístico fue más lento en los mercados emisores de economías avanzadas como Canadá (+4%), el Reino Unido (+2%), Francia (+2%), los Estados Unidos (+1%) y Alemania (0%), mientras que Japón, Australia e Italia vieron declinar el gasto.

República Dominicana en cifras• La República Dominicana recibió el pasado

año 2012 4,562,606 visitantes, de los cuales 3,923,693 eran extranjeros.

• Representando esto un incremento de un 5.9 % si lo comparamos con el 2011.

• Generando ingresos de 4,736 Millones de dólares.

• Un gasto diario promedio de US$112.04• Estadía promedio de 8.51 noches.• 225,000 empleos directos e indirectos.

SITUACION ACTUAL•Al mes de Agosto 2013, un incremento en

las llegadas de un 7.3% impacta en el crecimiento general acumulado de un 2.1%

•Al mes de septiembre podemos observar un crecimiento en las llegadas de un 1.9%.

•Los mercados de mayor crecimiento son: Estados Unidos, Canadá, Rusia, Alemania, Brasil y Chile.

TOTAL DE LLEGADAS DE TURISTAS: 2000 - 2013

Año Total de pasajeros % de crecimiento2000 2,463,497 14.4%2001 2,394,823 -2.8%2002 2,308,869 -3.6%2003 2,758,550 19.5%2004 2,872,891 4.1%2005 3,088,247 7.5%2006 3,342,106 8.2%2007 3,398,374 1.7%2008 3,447,730 1.5%2009 3,415,616 -0.9%2010 3,521,110 3.1%2011 3,702,997 5.2%2012 3,923,693 5.9%

2013 * 3,104,375 1.9% **

* Llegadas registradas al 30 de septiembre 2013 ** Comparado a septiembre 2012  

FUENTE: Banco Central de la Republica Dominicana 

* Llegadas registradas al 30 de septiembre 2013

** Comparado a septiembre 2012

FUENTE: Banco Central de la Republica Dominicana

TOTAL DE LLEGADAS DE TURISTAS: 2000 - 2013 

 

ESTRATEGIA NACIONAL DE DESARROLLO 2010-2030

Estrategia Nacional de Desarrollo

• Articulo 9. Tercer eje, que procura una economía sostenible, integradora y competitiva.

• Objetivo Específico 3.5.5: Apoyar la competitividad, diversificación y sostenibilidad del sector turismo.

• Líneas de acción 3.5.5.5. Impulsar la educación turística de la sociedad, a través de campañas de radio, televisión y prensa, centros escolares y comunitarios, para concienciar sobre las necesidades de la industria y un compromiso nacional con su desarrollo.

• 3.5.5.10 Promover el desarrollo de nuevos segmentos de mercados, productos y modalidades de turismo que eleven el valor agregado de la actividad.

Estrategia Nacional de Desarrollo• 3.5.5.12 Promover eficazmente de manera

coordinada con el sector privado, el destino turístico dominicano a nivel nacional e internacional

• 3.5.5.13 Fomentar y dar apoyo para que las pequeñas y medianas empresas turísticas adopten sistemas de gestión, promoción y comercialización de sus productos, sustentados en la tecnología de la información y la comunicación, para facilitar su vinculación con los flujos turísticos internacionales.

Plan de Gobierno 2012-2016

Plan de Gobierno en aspectos de Promoción Internacional• Desarrollar una política agresiva de promoción del turismo en

los mercados internacionales para lograr elevar dentro de diez años las llegadas a 10 Millones de Turistas anuales.

• Promover un turismo incluyente por medio del apoyo a los clusters que potencien el desarrollo de las capacidades productivas locales en respuestas a las demandas generadas.

• Desarrollar campañas de educación turística ciudadanas para convertir a los residentes en anfitriones y promotores del país como destino turístico, incluido el turismo interno.

• Ampliar la oferta turística como país multi-destino y multi-diverso, desarrollando la marca país, haciendo énfasis en los mercados emergentes de mayor gasto, mediante una estrategia agresiva de promoción.

Metas Presidenciales (Promoción Internacional)• Cambios de estrategias con miras al incremento de

turistas con el objetivo de lograr la meta de 10 Millones de Turistas en los próximos diez años.

• Definición de nuevas campañas de promoción por destinos.

• Cambio de imagen mundial en presencia en ferias internacionales.

• Apertura de nuevas rutas aéreas.• Promoción del turismo de cruceros.• Análisis y planificación estratégica de nuevos mercados

potenciales. (BRIC) Brasil, Rusia, India y China.

Estrategia

•“Diseñar una buena estrategia no es una ciencia, es un arte, el arte de hacer preguntas inteligentes, de explorar posibles respuestas , de experimentar con posibles soluciones y de volver a iniciar todo el proceso de pensar cuestionando las respuestas a las cuales se llegó hace uno o dos años.” Constantinos C. Markides

OBJETIVOS

OBJETIVOS• Incremento de turistas siguiendo la meta

planteada por el Presidente, Lic. Danilo Medina:

10 Millones de Turistas• Esto significaría un incremento promedio

de un 8% anual en las llegadas, partiendo de las llegadas obtenidas a partir del 2012.• Diversificación de los mercados emisores.• Diversificación de la oferta.

OBJETIVOS GENERALES INMEDIATOS•Incremento de la cantidad de turistas al

país.•Mayor calidad de turistas. (Incremento

del gasto promedio).•Impulso a destinos turísticos de menor

posicionamiento.•Reafirmar nuestra posición de liderazgo

en El Caribe.•Impulsar mercados emergentes.•Desarrollar nuevos mercados

EVOLUCIÓN DE LOS MERCADOS• República Dominicana ha pasado de ser un país

receptor en su mayoría de turistas Europeos a recibir actualmente un 60% de norteamericanos (Estados Unidos y Canadá)

• La recepción de mercados tradicionales europeos ha mermado considerablemente en los últimos cinco años. (Situación económica, política, problemas impositivos,etc).

• El crecimiento de mercados como Rusia, y Sur América (Argentina, Brasil, Chile, Venezuela, Colombia), junto a Estados Unidos y Canadá, han balanceado las llegadas, manteniendo un crecimiento sostenible de turistas al destino.

ESTRATEGIA ACTUAL• Promoción de destinos turísticos establecidos. (Puerto Plata,

Samaná, Santo Domingo, La Romana, Punta Cana)• Promoción de destinos complementarios. (Boca Chica-Juan Dolio,

Barahona, Rio San Juan, Jarabacoa-Contanza, etc.)• Unificación de imagen (logo, slogan, lemas de campañas de

publicidad, imagen en ferias internacionales)• Promoción de segmentos de mercados.(MICE , golf, Ecoturismo,

deportes, aventura, Bodas, Cruceros, Buceo, etc.)• Maximización del uso del Internet y las redes sociales.• Alianzas estratégicas: New York Yankees..Miami Heat..• No dependencia de los TTOO• Campañas con Líneas Aéreas: Jet Blue, Delta, COPA, Air

France…• Manejo constante de Crisis.• Programas especiales: The it zone!

Promoción por destinos!

Imagen Unificada

Campañas con Líneas Aéreas

Alianzas estratégicas.

Estrategias de Marketing 2014• Promoción de destinos.• Promoción agresiva de segmentos de mercados: MICE Market,

Golf, Deportes Extremos(Surf, KiteSurf, Rafting).• Implementación de la Marca País.• Maximización de la tecnología (App, WebSite,Redes Sociales) • Aplicaciones interactivas.• Webchannel• Webminars• Desarrollar estrategias de captación de nuevas líneas aéreas

con rutas hacia el destino.• Recuperación de mercados tradicionales. (Europa)• Desarrollar nuevos mercados.(ASIA)• Creación de los observatorios de inteligencia de mercados.• Analizar el desarrollo de los BRICS.

Acciones colaterales necesarias• Plan Nacional de Turismo.• Creación de una política oficial de desarrollo turístico. • Creación de Línea Aérea Dominicana.• Clasificación Hotelera.• Centro de Convenciones de la ciudad de Santo Domingo. • Actualización de la ley de incentivo 158 • Creación de una política de incentivo y desarrollo de la

industria de cruceros.• Devolución de impuestos a turistas por compras. (Tax

Refund).• Inversiones a corto plazo de nuevas opciones de

alojamiento.

Acciones colaterales necesarias• Desarrollo de la oferta complementaria.

(Parques temáticos, restaurantes, etc.)• Adaptación de las infraestructuras de los

destinos turísticos.• Apoyo y desarrollo de la ciudad de Santo

Domingo.• Exigencia de niveles de calidad y salubridad a

los destinos turísticos (Plantas de tratamiento, estándares internacionales para hoteles, restaurantes, playas, etc.)

• Señalización.

Estrategias propuestas a futuro

•Continuidad a la implementación de las estrategias definidas.

•Plan de Marketing 10 años.•Planificación e implementación de las

estrategias junto al sector privado.•Observatorios Turísticos.•Análisis de Inteligencia de mercados.•Revisión , modernización y adaptación

constante de las estrategias.•ROI

Hacia una gestión Integral• República Dominicana, es actualmente el destino

turístico # 1 del Caribe. Hemos logrado mantener nuestro posicionamiento de liderazgo en la región . El trabajo mancomunado sector público-sector privado es parte esencial del éxito alcanzado por el destino. La gestión del Marketing Turístico a futuro para la RD, dependerá siempre de un gobierno consciente, como el actual, que le otorgue a la industria turística la importancia que le corresponde, un sector que unido luche por sus objetivos y un equipo técnico capaz de revisar constantemente sus estrategias acorde a los nuevos tiempos.