1. Del Mrqueting al marxandatge

2. Qu s el mrqueting
Diferenciar-nos:

• Per la qualitat
• 3. Per la innovaci:
• 4. Pel servei
• 5. Pel disseny
• 6. Per la facilitat ds o reparaci
• 7. Lider,Retador, Seguidor, Especialista
• 8. Lideratge en costos, diferenciaci
• 9. En funci del cicle de vida del producte
• 10. Augmentar quota de mercat
• 11. Ser el referent del mercat
• 12. Posicionar-nos com la millor relaci qualitat/preu
• 13. Satisfer les necessitats del consumidor
• 14. Lider: Augmentar la demanda, el nombre dusuaris, nous usos.
• 15. Retador: Robar quota de mercat al lder o a altres empreses ms petites. Diferenciar-se.
• 16. Seguidor: posici cmode, imitaci.
• 17. Especilista en un segment amb alt marge de benefici. Gratacs.

Objectius
Estratgies
Accions:Producte, Preu, Distribuci, Comunicaci

18. Nespresso

19. Conixer al client
Factors externs: Cultura, Economia, Classe social, Tecnologia
Factorns interns: cicle de vida, ocupaci, personalitat, estil de vida, motivacions, moda, actituds

20. La comunicaci en el punt de venda
Aparador
Rtol exterior
Retolaci interior
Catlegs
Suports electrnics informatius interactius
Treballadors: vestimenta, atenci, comportament
Disposici del producte
Displays
Illuminaci
Mobiliari

21. La comunicaci en el punt de venda
De la bodega tradicional a la bodega vanguardista

22. Conixer al client
Segmentaci
Dolce Gusto
Bonka
Nesquick
Seleccin Cacao Adulto
Ricor
Eko
Nespresso
Nescaf

23. Segmentaci Indiferenciada

• Generalment productes en fase dintroducci al mercat
• 24. Productes on es difcil buscar una diferenciaci valorada pel consumidor.
• 25. En un primer moment noms hi havia un tipus de Coca-Cola, desprs van sorgir les altres versions: light, sense cafena, zero..
• 26. El transport pblic durant molt de temps era un servei indiferenciat, ara hi ha les lnies de barri.