Marketing Estratégico¿Cuál es tu negocio?

Rodrigo CastiglioneExpocomm 2009

Qué es Marketing?

Vamos a hablar de Marketing

¿Qué es Marketing?

Atención al cliente

Campañas

Estrategia

Marca

Puntos de venta

Relaciones Públicas

Publicidad

Folletos

Identidad corporativa

Comunicación

Deseo

Precios

Eventos

Productos

Visión

Vamos a hablar de Marketing

¿Cuál es tu negocio?

Empecemos por el principio…

Compañía Competencia

Clientes

3C

Empecemos por el principio…

¿Cómo es tu empresa?

Marketing Estratégico: Compañía

¿Quiénes son tus clientes?

Marketing Estratégico: Clientes

¿Quién es tu competencia?

Marketing Estratégico: Competencia

es un proceso

no un evento

¿Qué es Marketing?

Marketing Estratégico3C

ver tu negociodesde

la perspectiva de

tus clientes

¿Qué es Marketing?

3C

Marketing Estratégico

es cada contactoque tu negocio tiene

con cualquiera

que no sea parte de tu negocio

¿Qué es Marketing?

Marketing Estratégico3C

tu negocio no es lo que VOS pensás que es

en otras palabras…

es lo que TUS CLIENTESpiensan que es

Marketing Estratégico3C

tu negocio no es lo que VOS pensás que es

en otras palabras…

es lo que TUS CLIENTES piensan que es

Marketing Estratégico3C

Posicionamiento

Marketing Estratégico

Posicionamiento

sociedad sobre-comunicada

mente sobre-simplificada

mensaje simple“menos es más”

Elección Ventaja Competitiva

Ejercicio de renuncia

Posicionamiento claro:

fortaleza y limitación

Posicionamiento

NUESTRO

ES EL ÚNICO

QUE

[marca]

[categoría]

[beneficio]

Esencia del Posicionamiento

•Aspen

Posicionamiento

•40 principales

Ejemplos: radios FM

•Rock & Pop

¿Qué música pasa?

¿Qué música nunca pasa?

¿Quién la escucha?

¿Tiene un estilo definido?

¿Podrías definirla en una frase?

Posicionamiento

Ser uno másSer el único

Marketing Estratégico

Compañía Competencia

Clientes

3C

Segmentación+

Targeting

Posicionamiento

Marketing Mix

4P

Producto Comunicación(Promoción)

Distribución(Plaza)

Precio

Marketing Mix: Producto

Producto o Servicio?

todos vendemos intangibles

No existen commoditiesproducto genérico idéntico, producto ofrecido diferenciado

Satisface un deseode nuestros clientes?

Marketing Mix: Comunicación

¿qué es una marca?

Esto no es la marca BMW

Marketing Mix: Comunicación

¿qué es una marca?

Una marca es

lo que una

persona siente

sobre un producto,

un servicio o una

empresa.

Qué es una marca?

empresa

Marketing Mix: Distribución

clientes

salir al mercadoGeneración de demanda

Satisfacción de demanda

Servicio posventa

Feedback para desarrollar estrategia

canal de distribución

Marketing Mix: Precio

Costo

Esfuerzos de

marketingValor Creado

Valor Percibido

Precio

Incentivo del cliente

a comprar

Incentivo de la empresa

a vender

Precio de

sustitutos

Pricing por valor

4P3C

Conclusión

Plan de marketing

+

Conclusión

•crear (y capturar) valor

•diferenciarse

•ser único

= marca blanca

Rodrigo Castiglionerodrigo@castiglione.com.ar