Marketing estrat©gico - Benchmarking

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    20-Jul-2015
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    Marketing

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Publicidad y Mercadotecnia IIBenchmarkingPresentacin15 aos de experiencia en desarrollo y promocin de producto.Maestro en Innovacin Empresarial y Tecnolgica

CV

PresentacinTus 3 mayores defectos.Has trabajado?Qu hars terminando la carrera?Cul es tu mayor carencia?Qu haces en tu tiempo libre?Tus 3 mayores habilidades.Tus 3 mayores pasiones.IntroduccinUna de las materias ms importantes.Venimos a aprender juntos no a pasar.Clase tipo Maestra en Innovacin.Orden inverso, primero prctica y luego la teora.Basada en la vida real.Forma de trabajoNo hay tareas, solo un proyecto.Tu proyecto debe estar basado en lo que te apasione.Centrada en el desarrollo de habilidades.Esta fundamentada en aplicar la mercadotecnia como:EmpleadoEmprendedorConsultorTe evalan los clientesLas entregas sern revisadas por el grupo y el profesor con el papel de cliente, la calificacin depende de la forma en la que se haya ajustado el proyecto a las opiniones del cliente.Cada alumno debe hacer al menos una observacin.Proyecto finalEl proyecto final se ir desarrollando durante el curso y ser una cotizacin y un documento de propuesta de servicios que tome en cuenta los temas vistos en clase para su idea de proyecto.El proyecto debe cumplir con todos los puntos de la licitacin (incluidos al final de cada tema). No hay proyectos malos ni buenos, solo los que venden y los que no.Ustedes ofrecern su servicio a sus clientes (profesor y alumnos), ellos en modo de junta dirn al menos una opinin misma que deben tomar en cuenta (al cliente lo que pida el paga)

LicitacinAvances y exposicinEl contenido debe estar redactado para un cliente, no como proyecto escolar.Deben presentar como si cada uno de los asistentes fuera el dueo de un negocio como el que estan presentando.Les evaluarn tambin el cmo lo presentan, recuerden que deben vender su trabajo.Formato del documentoNo hay lmite de pginas o de contenido, enfoquense en que quede claro y cubra la mayor parte de los puntos.Debe lucir bien, como una propuesta formal de negocio, por lo que pueden incluir un logo y un formato que lo haga ver ordenado y formal.Formato del examenNo es necesario estudiar para los exmenes, las preguntas van relacionadas a cmo aplican lo aprendido a su proyecto.Solo se restan puntos en caso de no haber contestado o que no desarrolle lo que se pide.

Formato del examenUn ejemplo de preguntas es:En base a las opiniones de los clientes, En qu debes prestar ms atencin al realizar una propuesta donde hables de SECCIN01?Qu hubiera pasado si no se hubiera incluido el contenido de la SECCION02 en la propuesta de marketing?CalificacinSe evala como en la vida real.Todos comienzan con 100 y se ir disminuyendo en 1 conforme vayan demostrando que no lo merecen.Lo que resta puntos es lo siguiente:

Calificacin-1 por cada requerimiento de un cliente no tomado en cuenta.-7 por cada entrega de proyecto no presentada.-1 si no se da una observacin.-1 por cada respuesta de examen no contestada, evadida o no relacionada.Recuperacin de calificacin+1 Si se justifica numricamente el porque no se tom en cuenta un requerimiento.+7 si se presenta un trabajo atrasado y se resuelven los requerimientos del cliente.+1 s tena una observacin pendiente de dar y da una extra.Para recuperar calificacin de examen debe ir acompaada de una carta de disculpa.Qu hacer si falto?Por clase que falte se pierden 8 puntos (7 de la revisin y 1 de la observacin).Los puntos pueden ser recuperados presentando el tema y atendiendo los comentarios.Por respeto a los dems procura lo ms posible no presentar temas atrasados.Temas adicionalesSi nos da tiempo podemos intercalar alguno de estos temas en el temario:Google AdwordsNeuromarketingGrowth hackingNeuroemprendimientoInteligencia emocional en el marketingActividades de claseLas actividades a entregar se irn adelantando en clase, es posible realizarlas escuchando msica desde sus audfonos mientras la desarrollan.Formato de entregaGoogle DocsNo se entregarn documentos distintos por avance del proyecto, sino todo el proyecto es un mismo archivo que se ir actualizando.Como entrega final, el contenido del documento se sintetizar en una diapositiva de Google Presentations.PresentacionesSe realiza los ltimos 30 minutos de la claseSe expone la aplicacin de los temas vistos a su proyecto.Tienen de 2 a 3 minutos.Los clientes tienen 2 minutos para su retroalimentacin.No se discuten retroalimentaciones en periodo de exposiciones.ReglasLa clase se detiene si se ve a alguien usando su celular (texto o voz) y se reanuda hasta que lo deje de usar.Las presentaciones las van a tener al final de la clase, solo tomen nota de cosas que diga que no vengan en la presentacin.Tema de hoyProceso de estrategia para analizar la competencia.EjercicioDesarrollen un Benchmark de la clsica tiendita de la esquina.Individual5 minutosBenchmarkingConsiste en tomar "comparadores" o benchmarks a aquellos productos, servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores prcticas sobre el rea de inters, con el propsito de transferir el conocimiento de las mejores prcticas y su aplicacin. Tipos de BenchmarkingInterno: compara procesos dentro de diferentes reas de la misma organizacin.Competitivo: se comparan procesos de entidades competidoras en un mismo sectorFuncional: entre organizaciones del mismo sector que no son competidoras entre sGenrico: orientado a procesos de negocios similares de sectores distintos.

Objetivos del benchmarkingEstratgico: Posicionamiento en el mercado, para lo cual su empeo consiste en mejorar los factores crticos de xito.Funcional: Procesos internos que se encuentran ms prximos al clienteOperativo: responde a impulsos para la mejora de la organizacin operativa. Identificacin de los competidores1. Competencia de marca: Una empresa puede considerar a sus competidores a firmas que ofrecen bienes y servicios similares a los mismos clientes y a precios similares. 2. Competencia de industria: Una empresa percibe como sus competidores a todas las empresas que fabrican el mismo producto o tipo de productos.Identificacin de los competidores3. Competencia de forma: Una empresa puede considerar como competidores a todos los fabricantes de productos que proporcionen el mismo servicio. 4. Competencia genrica: Una empresa puede considerar como competidores a todas las empresas que compiten por el mismo valor de consumo. Competidores Directos: aquellos que venden lo mismo (o muy similar, o satisface la misma necesidad) que nosotros. Competimos por el mismo segmento de mercado, ya que nuestros clientes comparten caractersticas.Enfoque mercadolgicoCompetidores Indirectos: son aquellos que no venden lo mismo que nosotros, pero que pueden llegar a satisfacer las mismas necesidades. El claro ejemplo, para el caf, un competidor indirecto puede ser el t. No son productos similares aunque pueden satisfacer necesidades que s son similares.Enfoque mercadolgicoEnfoque mercadolgicoCompetidores Potenciales: son aquellos competidores que an no han ingresado al mercado, pero que tienen altas probabilidades de hacerlo en breve.Respecto a su reaccinCompetidor rezagado no reacciona con rapidez ante cambios en sus competidores.Competidor selectivo: reacciona solo ante cierto tipo de ataques.Competidor tigre: reacciona con rapidez ante cualquier intrusin en sus dominios.Competidor aleatorio: no tiene un patrn predecible de reaccin.COMPETIDORES FUERTES CONTRA DEBILES: casi todas las empresas enfocan sus bateras a los competidores dbiles ya que stos tienen menores recursos y participacin.Elegir contra quien competirCOMPETIDORES CERCANOS CONTRA DISTANTES: Las empresas, en su mayor parte, competirn con quienes se les parezcan ms. Elegir contra quien competirCOMPETIDORES BUENOS CONTRA MALOS: Los competidores buenos juegan con las reglas de la industria, fijan presiones razonables, se limitan a una porcin o segmento de la industria. Los competidores malos violan reglas: tratan de comprar participacin en lugar de captar, toman grandes riesgos, etc.Elegir contra quien competirMatriz de competenciaUna tcnica muy usada para comparativas de competencia es usar una tabla donde se muestran los valores importantes para el consumidor y sean evaluados. Una de las ms usadas es la de factores claves del xito o FCE. Factores clave de xitoMuestra la posicin competitiva de los participantes de la industria.Son factores clave porque el desempeo bueno/malo de la firma en esas variables afectar severamente la posicin de la firma en su industria o mercado.Los FCE pueden ser en cualquier rea o funcin de la organizacin; depende de la industria.#MetodologaSeleccionar los FCE apropiados para la industria.Establecer el criterio de medicin de cada FCE.Determinar el peso especfico (%) de cada FCE.Evaluar la posicin relativa que ocupan los competidores en cada FCE (calif de 0 mala posicin a 10 buena posicin).Calcular el peso ponderado de cada competidor en todos los FCE y sumar.#VersatilidadPosibilidad de hacer devolucionesQu tan nico esUtilidadConfiabilidadDurabilidadPatentesPRODUCTOCalidadCaractersticasOpciones, tamaosEstiloMarcaEmpaqueServiciosGarantaPrecio de listaDescuentosBonificacionesLapso de crditoCondiciones del crditoPRECIOCadena de distribuidoresRepresentantesCobertura de mercadoUbicacin de las bodegasSistemas de control de inventariosMedios de transportacin fsicaDISTRIBUCINPublicidad al ltimo consumidorPublicidad a los intermediariosVenta personalIncentivosAyudas de ventasMuestrasEntrenamientoPROMOCINPromocionesDemostracionesConcursosPremiosCuponesManualesTelemarketingPublicityAnlisis de la competencia0 baja calificacin, 10 alta calificacinQu podemos concluir de esta tabla?Cual es la posicin competitiva de la empresa?

#Puntos licitacinTomar la mayor cantidad de puntos de los temas vistos que apliquen a su proyecto.Es necesario incluir la categorizacin de los competidores y la tabla FCE.