Marketing biblioteca na biblioteca escolar

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  1. 1. Marketing na Biblioteca Escolar Fidelizar utilizadores Maria Jos Pereira
  2. 2. Community Manager de Baratz-Servicios de Teledocumentacin, donde me encargo de la gestin, comunicacin y dinamizacin de los medios sociales de la empresa as como de buscar nuevas lneas de comunicacin y participacin. Escritor del libro: Plan Social Media y Community Manager y del Informe APEI: Bibliotecas ante el siglo XXI: nuevos medios y caminos. Creador de RecBib Recursos Bibliotecarios, de BiblogTecarios y de InfoTecarios. Profesor en temas relacionados con social media, community manager y bibliotecas. Estoy diplomado en Biblioteconoma y Documentacin y licenciado en Documentacin por la Universidad Carlos III de Madrid. Profesor en la UPF y profesor colaborador en la UOC. Actualmente estudiando el posgrado de Direccin de Comunicacin e Imagen Corporativa en la UOC. Julin Marquina https://www.julianmarquina.es
  3. 3. Marketing a cincia e a arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as necessidades de um mercado-alvo com lucro. Marketing identifica necessidades e desejos no realizados. Ele define, mede e quantifica o tamanho do mercado identificado e o potencial de lucro. Philip Kotler* Marketing Management *Phillip Kotler conhecido como o maior guru do marketing mundial.
  4. 4. Segundo o American Marketing Association, a definio do termo a seguinte: O Marketing uma atividade, conjunto de instituies e processos para criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para os consumidores, clientes, parceiros e sociedade em geral. Ou seja, o Marketing uma srie de estratgias, tcnicas e prticas que tem o principal objetivo de agregar valor s determinadas marcas ou produtos a fim de atribuir uma maior importncia das mesmas para um determinado pblico-alvo, os consumidores.
  5. 5. Vender mais; Fidelizar clientes; Aumentar a visibilidade de marcas, produtos e servios; Gerir uma marca; Construir boas relaes com consumidores e parceiros; Educar o mercado; Captar colaboradores. Quais so os objetivos do Marketing?
  6. 6. A biblioteca escolar constitui um espao fsico e digital na escola aberto e acessvel a todos; um espao de informao proporcionando um acesso equitativo e aberto a fontes de informao de qualidade em todos os suportes e media, incluindo colees impressas, multimdia e curadoria de contedos digitais; um espao seguro onde so incentivadas e apoiadas a curiosidade individual, a criatividade e o desejo de aprender e onde os alunos podem explorar diversos assuntos, inclusive temas controversos, em privacidade e segurana; um espao educativo onde os alunos aprendem as capacidades e atitudes para lidar com a informao e para a criao de conhecimento; um espao tecnolgico fornecendo uma gama diversificada de
  7. 7. um centro de literacia, onde a comunidade escolar desenvolve a leitura e a literacia em todas as suas formas; um centro de cidadania digital, onde a comunidade escolar aprende a usar ferramentas digitais, de forma adequada, tica e segura, e aprende estratgias para proteger a identidade e informaes pessoais; um ambiente de informao para todos os elementos da comunidade atravs do acesso equitativo aos recursos, tecnologia e desenvolvimento de competncias de informao que nem sempre tm disponveis em casa; e um espao social aberto a eventos culturais, profissionais e educativos (por exemplo, efemrides, encontros, exposies) para a comunidade em geral.
  8. 8. No mesmo documento, a Biblioteca Escolar devera apresentar um discurso de poltica de marketing, onde devem ser abordados os seguintes aspetos: objetivos e estratgias; plano de atividades assegurando se os objetivos sao atingidos; mtodos de avaliao. Segundo a IFLA - International Federation of Library Associations and Institutions - no documento de Diretrizes para as Bibliotecas Escolares (2002), no Capitulo 5, no ponto 5.2, refere o seguinte: A biblioteca escolar deve dispor de uma poltica escrita de marketing e de promoo, especificando objetivos e estratgias. Deve ser trabalhada em cooperao com a gesto da escola e com o pessoal docente.
  9. 9. As atividades necessrias variaro conforme as metas e as circunstncias locais. Alguns aspetos essenciais esto apresentados na lista seguinte, a ttulo de ilustrao: iniciar e gerir os websites da biblioteca escolar que promovam servios e tenham ligaes para websites e portais afins; organizar mostras e exposies; escrever publicaes que contenham informao sobre as horas de abertura, os servios e as colees; preparar e distribuir listagens de recursos e brochuras relacionados com o currculo; dar informao sobre a biblioteca e os encontros para novos alunos e os seus pais; organizar grupos de Amigos da Biblioteca para pais e outros; organizar feiras do livro e campanhas de leitura e de literacia; produzir sinalizao eficaz no interior e no exterior; iniciar contatos e ligaes com outras organizaes da rea (por ex. bibliotecas pblicas, servios de museus e associaes de Histria Local). O plano de atividades deve ser avaliado, alterado e revisto anualmente e todo
  10. 10. Organizar Dar a conhecer! Mais exigente e atento!
  11. 11. Estabelecer uma relao de confiana com o Core business*! *Core business significa a parte principal de um determinado negcio, o ponto forte de uma empresa que deve ser trabalhado estrategicamente.
  12. 12. Blogue Redes sociais E-mail Alertas do Google Slideshare Youtube https://marketingdeconteudo.com/ferramentas-de-marketing- digital/ 49 ferramentas de marketing digital
  13. 13. As redes sociais so hoje um "ponto de encontro" importante no apenas para os indivduos como para as marcas, que, de forma rpida, envolvente e dinmica podem interagir com os seus consumidores. So um instrumento imprescindvel de marketing e comunicao das marcas. Comunicao mais rpida, participada e global! Aumento do desejo de usufruir desses servios localmente!
  14. 14. Facebook uma rede social lanada em 2004. O Facebook foi fundado por Mark Zuckerberg, Eduardo Saverin, Andrew McCollum, Dustin Moskovitz e Chris Hughes, estudantes da Universidade Harvard. Este termo composto por face (que significa cara em portugus) e book (que significa livro), o que indica que a traduo literal de facebook pode ser "livro de caras". Se de caras, vamos rentabilizar! gratuito! Vamos ver?! Biblioteca D. Maria II - https://www.facebook.com/bibliogaviao Twitter uma rede social e servidor para microblogging, que permite aos usurios enviar e receber atualizaes pessoais de outros contatos, em textos at 140 caracteres. Os textos so conhecidos como tweets, e podem ser enviados por meio do website do servio, por SMS, por aplicativos especficos do Twitter para smartphones, tablets e outros. Alis, a palavra inglesa tweet significa pio de passarinhos, simbolizando os varios pios (pequenas mensagens) que se acumulam na timeline do Twitter. A partir deste conceito, foi desenvolvido tambm o logtipo da rede social: um pssaro azul, que representa justamente a comunicao por meio de tweets, ou seja, pios. Vamos ver?! Biblioteca D. Maria II - https://twitter.com/bibliotecasvale
  15. 15. Blogs so pginas da internet onde regularmente so publicados diversos contedos, como textos, imagens, msicas ou vdeos, tanto podendo ser dedicados a um assunto especfico como ser de mbito bastante geral. Podem ser mantidos por uma ou vrias pessoas e tm normalmente espao para comentrios dos seus leitores. Vamos ver?! Biblioteca D. Maria II - https://bibliotecasdonamariaii.wordpress.com
  16. 16. Cartazes Outros caminhos Jornais Newsletter Publicidade direta Rdio Escola TextosFyers Feira do livro Convidados Revistas Imagens Marcadores Decorao do espao Autor em destaque Blind date Facing Saraus Tertlias Cinema TV Escola http://rbe.mec.pt/np4/boas_praticas/
  17. 17. Impresso ou digital, o que importa que se faa! Seja como for Agarrar todas as oportunidades para vender o produto, promover os servios e divulgar a marca!
  18. 18. Preparados para o desafio! Cada grupo prope e defende uma ao de Marketing para atrair e fidelizar utilizadores! ;) (Biblioteca nova ou j existente!) Bom trabalho!
  19. 19. Muito obrigada pela vossa ateno! E... agora vamos enviar um vdeo para o Julin?
  20. 20. Boas e Felizes Leituras! Biblioteca D. Maria II