Marketing 3.0

M.A. Alicia De la Peña ©2010

M.A. Alicia De la Peña 2010

El mundo está atravesando por una serie de cambios:

1. Mayores niveles de pobreza

2. Altas tasas de desempleo

3. Fuerte inyección de capital para restaurar confianza y crecimiento económico

4. Cambio climático

5. El poder económico de Occidente pasa a Oriente

6. Impacto de la tecnología en el comportamiento de productores y consumidores (un mundo digital, inmerso en las redes sociales).

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Los cambios macroeconómicos afectan la conducta del consumidor y por ende a la mercadotecnia.

La mercadotecnia 1.0 se centraba en el producto.

La mercadotecnia 2.0 está centrada en el consumidor.

La mercadotecnia 3.0 se centra en la humanidad y busca un balance entre la rentabilidad y la responsabilidad social corporativa.

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Marketing 1.0Centrada en“Producto”

Marketing 2.0Centrada en

“Consumidor”

Marketing 3.0Centrada en

“Valores”

Objetivos Vender productos

Satisfacer y retener al consumidor

Hacer del mundo un mejor lugar

Fuerzas que la impulsan

Revolución Industrial

Tecnología de la información

Tecnología de la nueva era: internet, celulares, inf. abierta

Cómo ve la empresa el mercado

Compradores masivos con necesidades físicas

Consumidores inteligentes con mente y corazón

Ser humano: con mente, corazón y espíritu

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Concepto clave de mktg

Desarrollo de producto

Diferenciación Valores

Guías de mktg de la empresa

Especificaciones del prod.

Posicionamiento corporativo y del producto

Misión, visión y valores corporativos

Propuestas de valores

Funcional Funcional y emocional

Funcional, emocional y espiritual

Interacción con los consumidores

Transacción de uno a muchos

Relaciones uno a uno

Colaboración de muchos a muchos

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Matriz basada en valoresEsta nueva matriz nos muestra que por un lado, la empresa debe buscar ocupar la mente, el corazón y el espíritu de los clientes actuales y futuros.

Y por el otro, tomar en cuenta la misión, visión y valores de la compañía.

Aunque el dar satisfacción a nivel producto es esencial para cualquier empresa, en el nivel más elevado, una marca debe servir para realizar aspiraciones y ayudar a practicar la compasión de cierta manera.

No sólo debe prometer rentabilidad y retorno en las inversiones, sino también ser sustentable y sostenible.

Debe convertirse en una marca mejor, diferente y que hace la diferencia para todos.

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Mente Corazón EspírituMisión: contribuir al bienestar de la comunidad y proteger el medio ambiente

Líneas de producto para el cuidado del

hogar

Promueve el uso de bolsas reutilizables

Enfocado al mercado de la base

de la pirámide

Visión: ser el líder mundial entregando soluciones innovadoras para satisfacer al hombre

Ayudar a las comunidades a

progresar a la vez que se tiene un ROI

adecuado.

Premio Ron Brown por liderazgo corporativo

Reporte anual de sustentabilidad.

Distintivo ESR

Valores: Crear valor económico.Salud ambiental.Progreso social.

Creemos que nuestra fuerza

principal radica en nuestra gente

La oportunidad de hacer lo mejor para el ambiente y el ser

humano

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¿Están haciendo

Marketing 3.0 en Bimbo?

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Grupo Bimbo anunció 6 nuevos compromisos en materia de publicidad y promociones infantiles que entraron en vigor el

16 de agosto de 2010.

1. Continuar fomentando la adopción de hábitos de vida saludables.

2. La publicidad dirigida a niños estará sujeta la Código PABI

3. Los mensajes publicitarios para niños menores de 12 años, serán en medios impresos y en programas de televisión, radio e internet dirigidos al público infantil, únicamente cuando los productos anunciados cumplan con perfiles nutrimentales basados en evidencia científica y estándares mundiales.

4. Las promociones dirigidas al público infantil serán sólo en productos que cumplan con perfiles nutrimentales apropiados.

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5. Las promociones dirigidas al público infantil no consistirán en más producto por menos dinero.

6. Grupo Bimbo sólo podrá incorporar la imagen de sus personajes o productos a cualquier tipo de juego interactivo dirigido a niños menores de 12 años, cuando estos cumplan con los perfiles nutrimentales establecidos.

Bimbo hornea nueva generación de productos

"Son productos muy avanzados, muchos de ellos

son horneados, son elaborados a partir de frutas, verduras,

tienen un tamaño de porción más adecuado a los menores”.

Fuentes de Información:

Luis René Martínez Souverville, director de asuntos corporativos de Bimbo en entrevista de prensa para la Agencia

de Noticias El Universal.

Marketing 3.0Philip Kotler, Hermawan Kartajaya, Iwan Setiawan

Editorial Wiley