UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE TLAXCALA

DETALLES.COM

PROTOCOLO PARA EL DESARROLLO DE LA PROPUESTA PARA ORGANIZAR EL TELETRABAJO

LAS MARIPOSAS

2014COMUNICACIÓN E INNOVACIÓN EDUCATIVA

INTEGRANTES:

ARELI ALVARADO MARCELA MOCTEZUMA CAROLINA PANTLE MIRIAM SALDAÑA GUADALUPE MEZA ANDREA GUERRA

METODOLOGÍA PARA EL DESARROLLO E IMPLANTACIÓN DEL TELETRABAJO.

Metodología del proyecto Detalles.comDisciplina que elabora, sistematiza y evalúa el conjunto del aparato técnico procedimental del que dispone la Ciencia, para la búsqueda de datos y la construcción del conocimiento científicoLa metodología de la investigación supone la sistematización, es decir, la organización de los pasos a través de los cuales se ejecutará una investigación científica. No es posible concebir la idea de “investigación” sin pensar de manera casi automática en la serie de pasos que debemos cumplir para otorgar seriedad, veracidad y cientificidad a dicha investigación.Es por ello que describimos la metodología del proyecto Detalles.com a continuación.Realizamos un estudio de necesidades que permitieron identificar la necesidad de jóvenes de 18 en adelante. La necesidad que pretendemos resolver es apoyar aquellos que les es difícil expresar sentimientos o entregar algún detalle, regalo, etc. Creamos un plan estratégico con especificaciones concretas que requiere la empresa. A partir de la visión que tememos como empresa.Finanzas: recursos con los cuales financiaremos el proyecto, gastos y ganancias.Personal: Reclutar personal con las características que necesita la empresa.Infraestructura: Necesitamos un área para tener la base, una bodega para nuestros productos. Aplicaremos el proyecto en el estado de Tlaxcala en un aproximado de 3 meses, con el fin de al término de este tiempo realizar una retroalimentación de lo factible que está siendo. El proyecto será evaluado constantemente, con el propósito de observar fortalezas y debilidades de la empresa. También él se hará una revisión del personal que labora dentro y fuera de las oficinas centrales.

PRESENTACIÓN

El teletrabajo, es una nueva forma de trabajo que está surgiendo, y que cada vez muchas más personas con ganas de salir adelante pero tal vez no con el tiempo suficiente para trasladarse de un lugar a otro, con hijos u ocupaciones diferentes este tipo de trabajo es accesible con ayuda de las tecnologías de la información y la comunicación Tic´s, ya que es a distancia es una forma flexible de organización del trabajo que consiste en el desempeño de la actividad profesional sin la presencia física del teletrabajador del trabajador en la empresa durante una parte importante de su horario laboral Engloba una amplia gama de actividades y puede realizarse a tiempo completo o parcial.

Lo que se pretende con Detalles.com es facilitar aquellas personas que por circunstancias labores‚ personales tienen la dificultad de planear‚ elegir y entregar un obsequio a sus seres queridos es por ello que detalles.com nace con la finalidad de cubrir dichas necesidades ofreciendo variedad de productos y servicios ( serenatas, osos, rosas, canciones, cartas, lonas impresas, desde un pequeño chocolate hasta un gran anillo de compromiso ) cumpliendo con entrega a domicilio los 365 días las 24 horas del día con la responsabilidad y calidad que nuestro cliente merece. Entregamos tu obsequio con elegancia y eficiencia. El siguiente documento presentara el protocolo de detalles.com conformado por la metodología e implantación del teletrabajo, el estudio de viabilidad, identificación y aplicación del teletrabajo la promoción del proyecto, incluyendo ventajas y desventajas además de conocer el interés del teletrabajo para esta organización el proceso de formación incluyendo los plazos y las etapas del proceso todos aportando ideas y alcanzo un fin en común la mejor empresa en regalos y obsequios detalles. com nuestra satisfacción es verlo ser feliz.

EL ESTUDIO DE VIABILIDAD

No importa si es el Día del Amor y la Amistad, un aniversario de bodas o un cumpleaños: cualquier ocasión es un buen pretexto para demostrar afecto a través de un obsequio. Por eso, el mercado del regalo siempre ofrece buenas oportunidades de negocio, sobre todo cuando la oferta incluye productos innovadores y de calidad.Una de las ventajas de este rubro es que las opciones de productos que puedes ofrecer son muy variadas, y van desde los clásicos muñecos de peluche hasta globos decorados, dulces, chocolates y novedades. Además, toma en cuenta que las tiendas más exitosas incluyen presentaciones cada vez más novedosas, con arreglos de bases de madera, latón, plástico o cerámica. Hoy también se han puesto de moda los globos metálicos, con un pequeño micrófono integrado que reproduce un mensaje personalizado.Tomemos el ejemplo de la tienda Ops! (www.opsregalos.com), ubicada en Toluca (Estado de México) y propiedad de Leonardo Pérez Gutiérrez. Además de ofrecer peluches, globos, tarjetas, plumas y tazas para regalo, esta firma se especializa en la venta de envolturas de cartón, cajas de madera, latas y globos. Con 20 años en el mercado, Ops! innovó su oferta por medio de máquinas que "engloban" y "enlatan" regalos.De esta manera, la tienda atrajo a jóvenes de entre 13 y 22 años de edad, quienes no dudan en pagar un precio extra por una envoltura llamativa y original. Hoy, este público representa el 80% de su clientela y compra un promedio de entre $80 y $120 en regalos pequeños. "Las ventas de la tienda se compensan por volumen", afirma Pérez Gutiérrez.

Y que mejor idea que la de detalles.com una tienda virtual que te permitirá comprar el regalo que desees en cualquier lugar y momento.

En Tlaxcala hasta el día de hoy no hay una empresa, que entregue regalos a domicilio los 365 días del año las 24 horas del día por lo que es un empresa nueva, fresca e innovadora.

Los beneficios del teletrabajo en detalles.com

El teletrabajador puede laborar desde su hogar u otro lugar, llevando los pedidos a través de internet.

El repartidor de igual forma puede laborar desde su hogar, solo bastara una llamada un mensaje o un whatsap para avisar sobre el pedido.

Las encargadas de atender el pedido de igual manera podrán realizarlo desde su casa, y solo enviar el informa a la bodega.

EL DIRECTOR Y LOS RECURSOS

Para detalles.com todos los puestos son importantes ya que gracias a ellos se complementan,

Director.- Encargado de tomar decisiones, y ser el líder de la empresa detalles.com, el que organiza y dirige.

Jefe inmediato o subdirector.- El segundo que lleva el mando que ayuda a tomar las mejores decisiones para que detalles.com sea una empresa exitosa.

Recursos Humanos.- Sera el encargado del reclutamiento capacitación y satisfacción de nuestros empleados, ya que queremos hacerlos sentir como en familia y que rindan al 100.

Recursos Financieros.- Ayudaran a llevar el control en finanzas, y sobre todo las ganancias que se generen.es decir una correcta administración.

Recursos Materiales.- Representante de contactar, adquirir con proveedores los productos y servicios que detalles.com ofrecerá.

Director

RecursosHumanos

Recursos Financieros

Recuros Materiales

Jefe inmediato

5.1.4.- VENTAJAS: contamos con ventajas muy buenas ya que el estar trabajando en “Detalles.com” te permite realizar las actividades necesarias propias de un teletrabajador, o bien tendrá tiempo de atender el hogar (hijos, esposo, quehaceres etc.). A continuación alguna ventajas:

Trabajo desde casa Flexible Tiempo Eficiente

5.1.5.- EL TELETRABAJADOR

Es por ello que todos los interesados se encuentran interesados porque la empresa da a conocer las ventajas para que el teletrabajador esté a gusto, además las características son simples y claras o mejor aún, que la mayoría de personas cuenta con ellas, lo principal es ser:

El que empeñe su trabajo en Detalles.com, deberá ser responsable, integro, tomando en cuenta sus necesidades. Para ello se creó el teletrabajo en esta empresa para generar empleos a distancia.

5.1.6.- LA EMPRESA DETALLES.COM:

Cuenta con equipamiento y mobiliario de alta calidad, toda para que nuestra empresa sea emprendedora, se cuenta con tecnología necesaria entre otros:

Computadoras

Televisiones

Cámaras

Programas tecnológicos

Oficinas

Bodega

Accesorios

Celulares

Grabadoras.

5.2.- EL DIRECTOR DEL PROYECTO Y EL COMITÉ DE IMPLANTACIÓN.

5.2.1.- MEJOR TELETRABAJADOR DEL DETALLES.COM:

Al mejor trabajador de la empresa se le motiva, con ciertos regalos que la empresa le ofrece, siempre y cuando su desempeño en la empresa sea el correcto se tomaran en cuenta la organización y el trabajo.

Bonos

Vales

Regalos

Viáticos

5.2.2.- ESTABLECER PLAZOS DE TIEMPO

Tiempo de ejecución

Un primer paso en la definición del modelo simple es la consideración del tiempo de ejecución de una tarea.

En general, el tiempo de ejecución de una tarea variará entre un valor máximo y un valor mínimo, dependiendo del código que se ejecute según los saltos condicionales que se activen o el número de iteraciones en los bucles.

Otros factores pueden alterar en gran medida el tiempo de ejecución, en general relacionados al uso de recursos que son compartidos, como por ejemplo canales de comunicación o el uso de memoria virtual.

El uso de elementos no deterministas puede hacer que la consideración del tiempo de ejecución en el peor de los casos produzca unos tiempos mucho mayores que el tiempo normal de ejecución, y que la consideración de estos tiempos haga inviable la consecución de los requerimientos temporales.

Existen dos razones que apoyan la consideración de una aproximación determinista. Muchos sistemas de tiempo real requieren un alto nivel de seguridad. En el diseño de estos sistemas es usual utilizar técnicas en las que la variación del tiempo de ejecución sea lo más pequeña posible. Así, por ejemplo, se evita la utilización de estructuras dinámicas que introducen una gran variación en la cantidad de memoria utilizada y en el tiempo para operar con estas estructuras. Trabajando con estas restricciones, el diseñador puede modelar más fácilmente los tiempos de ejecución de forma determinista.

5.2.3.- ACTUAR COMO LÍDER EN EL PROCESO DE SELECCIÓN.

El liderazgo es uno de las funciones más importantes para el buen funcionamiento de detalles.com Equipos de Participación de Empleados. Están conformados por un pequeño número de trabajadores (de 6 a 12 miembros), generalmente pertenecientes a un departamento, que desarrollan actividades de control de calidad voluntariamente durante la semana (en horario de trabajo) enfocando sus esfuerzos en la resolución que se presentan en su lugar de trabajo con miras a contribuir al mejoramiento y desarrollo de la empresa. Este tipo de equipo tiene continuidad por lo que permanece intacto proyecto tras proyecto. Los miembros del equipo seleccionan los problemas y reciben capacitación en técnicas de resolución de los mismos. El efecto más importante de estos equipos es su efecto en las actitudes y conductas de las personas por su participación personal en la resolución de los problemas.

5.2.6 DETERMINAR LAS NORMAS DE EVALUACIÓN.

Para tener un mejor informe de los resultados que detalles.com. ha generado es necesario realizar una evaluación que nos arroje resultados deseados ello se genera por medio de, Identificar y cuantificar los problemas de nuestra organización que pretendemos resolver con el teletrabajo.

2. Selección del ámbito de aplicación. Consideraremos las áreas de la organización que son susceptibles de aplicarles el teletrabajo.

3. Implicar a todos los estamentos de la organización, especialmente, al subsistema de dirección, sobre todo si la iniciativa no surgió en éste.

4. Identificar las ventajas e inconvenientes, tratando de que el programa equilibre las necesidades de toda la organización, incluyendo a los que están encargados de poner en marcha el proyecto y los potenciales de los teletrabajadores.

5. Conocer el interés general que despierta el teletrabajo en la organización.

6. Análisis de los sistemas informáticos y de comunicación de la organización. Esto es, la evaluación de las necesidades de infraestructuras y equipamiento tecnológico.

5.3 PROMOCIONAR EL PROYECTO.

Para promocionar a la empresa detalles.com tomamos como referencia cubrir nuestras distintas alternativas de promoción, como lo fueron; los medios electrónicos como son las redes sociales, (Facebook, twiter, página de internet y comerciales en línea, así como también vía teléfono, spots de radio, carteles, tarjetas y videos en línea.

Cada uno de los elementos se tuvieron que analizar por todo el grupo de teletrabajo, inicialmente se tuvo que reunir a cada uno y se mantuvo una plática para llegar a la modalidad de producción trabajando todos para que se llevará acabo.

5.4 SELECCIÓN DE LOS CANDIDATOS.

Mediante un proceso de selección que nos pueda dejar ver las capacidades y desarrollos que son necesarios para la contratación de un teletrabajador podremos destacar quien es el mejor indicado para obtener este puesto colaborativo con el resto del equipo, tendrán que iniciar con una entrevista, recopilación de capacidades y aptitudes, seleccionando se tendrá que adentrar a los temas abordados en el trabajo y se realizara una capacitación si quedara aceptado.

5.4.1 CRITERIOS DE SELECCIÓN DE LOS TRABAJADORES.

Cada uno de Los candidatos son fundamentales para poder cumplir con las capacidades y aptitudes de los teletrabajadores, cada uno de ellos son indispensables para poder tener un buen rendimiento que genere una buena colaboración dentro del área.

1. Flexibilidad.

2. Responsabilidad

3. Autodisciplinado.

4. Emprendedor.

5. Nivel de rendimiento

6. Capaz de trabajar sin una supervisión continua y directa

7. Automotivación

8. Organizado.

9. Experiencia en su trabajo

10. Suficiente y apropiado espacio en casa.

11. Adecuada situación familiar.

12. Con vida social fuera del lugar de trabajo.

5.4.2 CARACTERÍSTICAS DEL PUESTO.

Para la ocupación de un puesto dentro de la empresa detalles.com es necesario tener en claro que es lo que buscamos como

-Basado en el uso de información.

-Para conocer con detalle toda esta información debemos entrevistar al propio interesado, y si es posible, a alguno de los responsables de recursos humanos.

-Utilizar poca información no accesible a través de medios informáticos

-Resultados claramente cuantificables.

-Escasa necesidad de espacio para equipos especiales.

-Seguridad de los datos.

5.4.3 CRITERIOS DE SELECCIÓN DE DIRECTIVOS.

Nuestros directivos de, detalles.com también deben cumplir con ciertos criterios que favorezcan a las necesidades de la empresa y de los consumidores teniendo; Competencia profesional. Debe conocer en profundidad su trabajo. Competencia técnica. La persona responsable tiene que dominar las TIC, Debe ser ecuánime. Para ello no favorecer ni a los teletrabajadores ni a los que permanecen en la

Solo así se puede generar una mayor producción dentro de la empresa.

EL PROCESO DE FORMACIÓN.

La capacitación se impartirá en un tiempo de 1 mes, 5 días a la semana. En las instalaciones de la misma empresa.Los objetivos del proceso de formación son, por una parte, convencer a los participantes de la necesidad de comunicación y cooperación mutua y, por otro, el desarrollo formativo debe encaminarse hacia el correcto manejo de los instrumentos tecnológicos que se utilizarán en el trabajo a distancia.Para el logro de la misión deberán impartirse temas selectos que deberán conocer.

Políticas de la empresa, obligaciones y responsabilidades y beneficios que les da la empresa. A continuación se describe lo mencionado anteriormente:1. En las primeras sesiones habrá una explicación de los objetivos y metas que persigue el proyecto “Detalles.com. Y los participantes puedan resolver sus dudas y expresar sus opiniones.2.-Tambien se capacitara específicamente a los directores y gerentes de la empresa. 3. Formación en el uso de las Tecnologías de la Información y comunicación. 4. Informar de los derechos y responsabilidades que tienen como trabajadores.5. establecer las normas de seguridad de los datos. Debemos transmitir la política de seguridad y confidencialidad que afectan a documentos o datos y, especialmente, dejar claro qué tipo de información no puede ser llevada fuera de la sede. 6. Especificar, la delegación de responsabilidades y la coordinación de equipos de trabajo en línea o personal.La formación de los teletrabajadores de la empresa Detalles.com es una prioridad que permitirá mejor nuestro servicio. Y aumentar la calidad.

5.6 DESARROLLO DEL PROYECTO PILOTO EXPERIMENTAL

Podemos considerar a un proyecto como "un espacio privilegiado que moviliza recursos concentrados para lograr objetivos específicos dentro de un tiempo determinado".

La experiencia con el proyecto experimental genera tanto conocimiento como confianza en la institución o comunidad que lo está realizando, en cuanto a su habilidad de manejar ese tipo de proyectos. Entonces, normalmente nace el deseo de ampliar el proyecto y extender sus beneficios a más personas. Para realizar esta ampliación se puede diseñar un proyecto piloto.

Además de aumentar el número de participantes, un proyecto piloto debería dirigirse conscientemente hacia representantes de distintos grupos de participantes. Por ejemplo, una comunidad puede ampliar un proyecto de capacitación, que fue realizado a nivel experimental con un solo grupo para incluir a grupos de participantes de diferentes géneros, clases sociales, o grupos étnicos.

Un proyecto tiene un tiempo definido de existencia. No es permanente. Si recibe financiamiento de un donante, a menudo goza de mayores recursos económicos para su realización que los que existen en los programas permanentes. Y su

propósito debería ser experimentar con innovaciones, tanto en su conceptualización como su metodología, buscando generar nuevas iniciativas, conocimientos, metodologías o tecnologías que responden mejor a las necesidades y potencialidades de la población participante. De cierta manera se deben considerar a los proyectos como experimentos sociales, los cuales, si son exitosos, deberían servir para formular políticas sociales y contribuir al establecimiento de programas permanentes que aplican en forma sistemática el aprendizaje generado por los proyectos.

Es por esta razón que se utiliza la innovadora idea del proyecto “Detalles.com”. El cual tiene como fin cubrir la necesidad de evitar la frustración e indecisión de la gente cuando se encuentra en el acto de adquirir un regalo.

Se pretende que por medio de internet, más específicamente a través de una página creada en Facebook para “Detalles.com, la comunidad agregada pueda hacernos llegar sus pedidos de regalos diversos y de esta forma cubrir la inquietud que ellos posean.

Una vez hecho el pedido, en el cual se especifique nombre, dirección, e-mail o teléfono celular, “Detalles.com” se encargara de ir personalmente a entregar el o los presentes a la persona especificada.

El envió no tendrá costo alguno, solo bastara con se pague por anticipado el o los regalos encargados, ya sea personalmente o que se deposite en un número de cuenta.

Una vez que este corroborado que el pago se realizó exitosamente, entonces se dará pie a la entrega de los presentes.

Es parte importante del desarrollo de “Detalles.com” plantear también las estrategias que se utilizaran, para lograr esto se utilizara una tabla como la siguiente

PROYECTO PROPÓSITO TIEMPO RECURSOS

Una vez contestada esta tabla, se iniciara a realizar la siguiente:

PROYECTO PROPÓSITO GRUPO PARTICIPANTE

POSIBLE FUENTE DE FINANCIAMIENTO

Con estos datos claros, será posible planear e implementar de forma más eficaz el proyecto piloto.

5.7 EVALUACIÓN DEL PROYECTO PILOTO EXPERIMENTAL

La evaluación del proyecto “Detalles.com” se hará de forma cualitativa, a través de una tabla, en la cual se medirá el desempeño de los integrantes y del proyecto.

Esta herramienta nos ayudara a determinar el logro de nuestros objetivos, y en base a los resultados podremos definir aquello que nos falta aplicar o modificar, o en el caso contrario seguir con la estrategia y multiplicar las ventas.

Se marcara la opción elegida con una “x”, donde el numero 1 NO, 2 CASI NO, 3 A VECES y 4 SIEMPRE.

ASPECTO A VALORAR 1 2 3 4Se realizó una planificación por parte del personal para atender los objetivos propuestosSe identificaron los conocimientos y capacidades de las personas que trabajan en el ámbitoSe aplicaron planes de formación para ayudar a que las personas satisfacieran sus necesidadesSe realizó una evaluación periódica del rendimiento del personalExistieron mecanismos para fomentar en las personas de responsabilidad y participación en pro de la mejoraExistieron canales de comunicación eficaces, asi como también mecanismos de coordinación que garantizaron la comunicación del equipoFORTALEZAS

Es importante la necesidad de fomentar los procesos de evaluación como un instrumento para facilitar la consecución de la mejora de la calidad en nuestras actividades.

La evaluación nos ayuda a conocer y analizar la situación en la que estamos, mediante la búsqueda de datos y análisis de la información, para que de esta

forma posteriormente se puedan establecer unas áreas de mejora para fortalecer los puntos débiles del proyecto y potenciar los puntos fuertes.

5.8 CONCLUSIONES, DISEÑO Y PUESTA EN MARCHA DEL PROYECTO FINAL.

5.8.1 CONCLUSIONES

En la creación de “Detalles.com”, el equipo se puedo percatar de una serie de aspectos importantes que se consideran primordiales en la creación de un proyecto piloto.

La Inspiración: A veces en el momento menos esperado, cuando la mente se encuentra en un estado relajado -por ejemplo cuando uno está caminando, nadando o haciendo algún trabaja manual, o en los minutos entre el momento de despertarse y el momento de levantarse- surge la idea.

La Implementación: Una vez que surge la idea, la mente consciente entra a trabajar nuevamente, analizándola, puliéndola y elaborando los detalles para su implementación.

El uso del proceso creativo en el diseño del proyecto: Generalmente la misma planificación estratégica habrá definido las áreas prioritarias en las cuales la comunidad desea concentrar sus esfuerzos. Por medio de la consulta se puede escoger una de ellas, tomando en cuenta que:

1. Así como hay líneas de acción sencillas que no exigen una gran planificación para llevar a cabo, hay líneas de acción complejas que exigen una serie de actividades a través de un tiempo prolongado. Estas son las líneas de acción que pueden convertirse en proyectos.

2. A veces se puede planear un proyecto que incorpora simultáneamente a varias líneas de acción, lo cual lo hace más eficaz.

3. Si existen varias líneas de acción o estrategias que pueden requerir un proyecto para su realización, es importante ponerlas en orden de prioridad, tomando en cuenta tanto su importancia como las oportunidades que existen para llevarlas a cabo.

5.8.2 DISEÑO Y PUESTA EN MARCHA DEL PROYECTO FINAL

El diseño del proyecto consta de una imagen propuesta y diseñada por una integrante del equipo. Dicha imagen es la que representa en las páginas sociales el proyecto.

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Lo primordial del proyecto de “Detalles.com” es lograr su implementación para cubrir la necesidad del comprador. El proyecto final tiene como ambición lograr lo antes planteado y para eso nos ayudaremos siempre de una correcta planificación y distribución de las tareas.

También en la aplicación de “Detalles.com”, se debió de contar con una serie de características importantes para sacar adelante el proyecto, dentro de las cuales encontramos el liderazgo, recursos y alianzas, procesos y actividades, resultados en la sociedad.

Diseño del Modelo

Reunión de Participantes

Inicio del ProyectoProyecto Piloto

Presentación del Proyecto

Reuniones de Trabajo

Modificación del Modelo

Aplicación

Informe

Evaluación

Presentación del Modelo Final