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Estudio 2013 de hbitos y percepciones de los mexicanos sobre Internet y diversas tecnologas asociadas

http://www.worldinternetproject.net

Mxico http://www.wip.mx

World Internet Project, Mxicohttp://www.wip.mx

Tecnolgico de Monterrey, Campus Estado de MxicoRectora de la Zona Metropolitana de la Ciudad de Mxico

Reporte Especial. 5. EdicinCinco aos de exploracin sobre la situacin de Internet en MxicoWIP MX, 2009-20131AntecedentesDesde el 2007, el Center for the Digital Future de la Annenberg School for Communication de la Universidad del Sur de California (USC), que coordina los esfuerzos del World Internet Project, trabaja en conjunto con el equipo de investigadores del Proyecto Internet del Tecnolgico de Monterrey, Campus Estado de Mxico para el intercambio y la conduccin de investigacin cuantitativa y cualitativa, en materia de nuevas tecnologas de informacin y comunicaciones asociadas a Internet.

www.worldinternetproject.netEl World Internet Project est formado por una red internacional de investigadores, en ms de 32 pases, dedicados al estudio y anlisis de los hbitos, actitudes, percepciones y tendencias de las personas con respecto a las tecnologas de informacin y comunicacin. Todos los pases involucrados en el proyecto utilizan un instrumento comn de investigacin, lo cual facilita un anlisis comparativo entre regiones.

2Objetivo PrincipalEstudio de hbitos y percepciones de los mexicanos sobre Internet y diversas tecnologas asociadasExplorar la influencia de Internet en los mbitos social, poltico, cultural y econmico a travs de mediciones peridicas de actitudes, valores y percepciones de los usuarios y no usuarios mexicanos de esta tecnologa.

En el estudio de hbitos y percepciones de los mexicanos sobre Internet y diversas tecnologas asociadas se puede encontrar -entre otros aspectos- informacin detallada sobre hbitos de los usuarios y no usuarios de las tecnologas de informacin y comunicaciones asociadas a internet, uso y nivel de confianza en las tecnologas, comportamiento de los consumidores, patrones de comunicacin, comunidades en lnea, efectos en las nuevas generaciones, influencia poltica, e impacto laboral.3WIP MxicoConsejo Consultivo(Empresas Fundadoras)Center for the Digital FutureAnnenberg School for Communication(University of Southern California)Respaldado porCon el apoyo estratgico de(World Internet Project)Integrado por profesores investigadoresdel Tecnolgico de MonterreyAsociaciones (IAB, AMITI, ALAIC, AMCO, Observatorio para la Cibersociedad,Media Ecology)Estructura de Relaciones del WIP Mxico

Tiene alianzas con

4Producto PrincipalEl Estudio de hbitos y percepciones sobre Internet y diversas tecnologas asociadas es producto de un anlisis longitudinal que se realiza ao tras ao,en ms de 32 pases, y con una metodologa comn, para conocer los hbitos y tendencias de una poblacin con respecto a las tecnologas de informacin y comunicacin asociadas a Internet.

1. The World Internet Project International Report (fourth edition), USC Annenberg School Center for the Digital FutureFuente: www.worldinternetproject.net15La metodologa del WIP facilita un anlisis comparativo real que permite la identificacin de tendencias o patrones entre los pases miembrosComparativo de usuarios de Internet por rango de edad (2012)

The World Internet Project International Report (fourth edition), USC Annenberg School Center for the Digital FutureThe World Internet Project International Report (fourth edition), USC Annenberg School Center for the Digital FutureComparativo de usuarios de Internet por nivel educativo (2012)NPor ejemplo, en la primera grfica Mxico, Italia y Espaa muestran una tendencia similar en cuanto al uso por edades. A mayor edad menor penetracin. Solo 4 pases Nueva Zelanda, Suecia, Australia y Canad muestran una penetracin mayor a 50% en personas mayores a 65 aos.

En la segunda grfica se muestra que el uso de internet se incrementa en las personas que tienen un nivel de educacin superior. Nuevamente destacan los casos de Mxico e Italia que tienen un patrn similar de uso por nivel educativo.

6El estudio fue realizado en las 32 entidades federativas de la Repblica Mexicana, especficamente en ciudades con ms de 20,000 habitantes.El trabajo de campo se desarroll durante los meses de junio y julio de 2013. La fase de procesamiento durante los meses de agosto, septiembre y octubre de 2013.Se siguieron los lineamientos generales contenidos en el instrumento de investigacin de los pases participantes en el World Internet Project.El nivel socioeconmico se determin mediante la aplicacin del filtro AMAI (Asociacin Mexicana de Agencias de Investigacin), llevando un control de la muestra por niveles de acuerdo con las proporciones en el universo. Todos los niveles socio-econmicos del pas fueron considerados, exceptuando el nivel "E" o marginado (7%). El pblico objetivo fueron hombres y mujeres de todas las edades.Se realizaron un total de 2,000 entrevistas entre usuarios y no usuarios, para lo cual se efectuaron 50,847 llamadas equivalentes a 134,700 minutos de tiempo aire.El error estndar del total de la muestra, considerando al universo a estudiar como infinito, con un intervalo de confianza de 95% y dando a las probabilidades de que ocurriera o no el evento sus mximos valores (50% y 50%), fue de + 2.21% Para el clculo de las proyecciones se tom como referencia la ltima informacin publicada por CONAPO en abril de 2013 en la cual se estim para mediados de este ao una poblacin total de 118,396,054 habitantes con una tasa de crecimiento total de 1.13. Esta informacin est basada en el ltimo censo del INEGI (2010).

Metodologa del Estudio 20137REA 1 NOROESTE REA 2 NORTEREA 3 BAJOREA 4 CENTROREA 5 DISTRITO FEDERALREA 6 SURESTEREAS NIELSENrea Noroeste51%4.6 M8%rea Norte53%9.9 M17%rea Bajo51%12.7 M20%rea Centro50%10.3 M17%D.F., y rea Metropolitana67%11.1 M19%rea Sureste51%10.5 M18%Total usuarios: Consideradas todas las edades.Incluye acceso compartido.Penetracin nacional: 52%Usuarios de Internet en Mxico (2013)59.2 millones de personas utilizan Internet en MxicoMxico ocupa laposicin 11 entre los pases con mayor nmero de usuarios deInternet en el mundo.PenetracinParticipacinProyeccin de usuariosLas reas con mayor crecimiento con respecto al 2012 fueron el Sureste (9%) y DF y rea Metropolitana (12%).El usuario de Internet es aquella persona, sin importar su edad, gnero, o NSE, que ha utilizado el medio para realizar alguna actividad.

Nota de contexto:Argentina (67%), Chile (59%), Uruguay (56%), tienen an mayor penetracin de Internet que Mxico.Segn la Unin Internacional de Telecomunicaciones Argentina tena para 2012 55.8%, Chile 61.4%, Uruguay 55.1%.842% de los usuarios de internet tienen entre 12 y 25 aos de edad2.40.98.114.310.58.96.33.83.10.417.716.613.312.211.18.87.711.14.47.8Ms de 9 millones de usuarios son nativos digitales(Personas menores de 12 aos que han convivido durante toda su infancia con tecnologas digitales )Conforme aumenta la edad disminuye la participacin.10.4%45.3%85.4%78.5%72.7%56.8%40.6%39.1%21.0%7.1%Generacin YGeneracin ZGeneracin XBaby BoomersWWIIPenetracinParticipacinProyeccin de usuariosGeneracin Z: 0-12 aos (Nativos Digitales/ Generacin Milenio)Generacin Y: 13 a 33 aosGeneracin X: 34 a 48 aosGeneracin BB: 49 a 57Generacin WWII: 58 a 729

29.1 M30.1 MParticipacin de usuarios de Internet por gneroSe mantiene casi semejante a la distribucin poblacional

* Proyeccin ponderada con datos de referencia de CONAPO 2013Total usuarios: 59.2 millonesConsideradas todas las edadesUsuarios de Intenet:51% hombres 49% mujeresEn Mxico: 51% de la poblacin son mujeres49% de la poblacin son hombresFuente: CONAPOP: 54%P: 51%ParticipacinProyeccin de usuariosPenetracin10AB/C+C TpicoD-D+S usan InternetNo usan Internet* Utiliza personalmente Internet para realizar alguna de sus actividades?Base total cuadro de posicin familiar 7,296 Histrico de penetracin de Internet por NSE (2009-2013)El mayor crecimiento se encuentra en el NSE D+...Mayor crecimientocon respecto a 2012 174 M122 M155 M72 MParticipacin de los usuarios de Internet por NSE (2013)AB/C+C TpicoD+D-Se presenta un reacomodo en la participacin de usuarios por NSE, muy semejante a la distribucin de hogares estimada por la AMAI en 2008En el 98% de los hogaresde NSE alto hay por lo menosun usuario de InternetDistribucin de hogares por NSE en Mxico AB/C+ 21.2% C17.9% D+35.8% D-18.3% E 6.7%Estimacin AMAI, 2008WIP 2009ParticipacinPor NSE73%60%47%39%PenetracinParticipacinProyeccin de usuarios12ABC+CD+D-3 aos o menos16%14%12%1%4 a 11 aos65%44%40%38%12 a 18 aos96%94%84%75%19 a 25 aos97%85%76%63%26 a 32 aos95%83%68%55%33 a 39 aos92%74%40%43%40 a 46 aos77%46%29%27%47 a 53 aos71%52%32%14%54 a 70 aos51%27%12%9%70 aos o ms11%19%3%1%Total73%59%47%39%Penetracin de Internet por edad y NSEBase total: 2000 entrevistasPenetracin de Internet en Mxico por edad y nivel socioeconmico (2013)NCuadro Informativo: 13Actitud y percepcin de los mexicanos sobre InternetHallazgos sobre los usuarios de InternetSobre los no usuarios

14* Lugar por el cual se conectaLugares de mayor uso de internet (2013)El hogar continua siendo el espacio en donde ms se utiliza InternetLa forma de acceso a Internet se ha diversificado por la introduccin de nuevos dispositivos mviles(telfonos celulares, tabletas, consolas de videojuegos...)N

El incremento en el nmero de usuarios deInternet presenta una correlacin con el aumento de conexiones de banda ancha mvil

El uso del telfono mvil crece notablemente en 201364% de los usuarios de Internet en Mxico se conectan tambin por medio del telfono celularCon base en el ndice de Produccin del Sector Telecomunicaciones (ITEL) se contabilizaron 102.6 millonesde suscripciones mviles para el cierre del primer semestre de 2013 , y un incremento del 49.7% de las conexiones de banda ancha mvil.NTal y como afirmaba Vinton Cerf Padre de Internet el crecimiento de Internet se debe en gran parte a la importante penetracin que han tenido los dispositivos mviles.

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Base 2013: 1428 usuarios de Internet.

Promedio de horas a la semana dedicado a cada medioEl usuario de Internet pasa tres veces ms tiempo frente a este medio que con respecto a la radio y la televisin.Debido a un mayor consumo de internet la distribucin de la inversin publicitaria y la mercadotecnia directa se reconfiguran. Los medios digitales continan ganando ms terreno.N* Durante una semana normal y sin estar en Internet Cuntas horas pasas: viendo la televisin, cuntas horas pasas escuchando la radio?, cuntas leyendo el peridico?

*Qu tan importantes diras que son los siguientes medios que te voy a leer para mantenerte informado? Muy Importante (5), Importante (4)Ms o menos Importante (3), Algo importante (2) ,Nada Importante (1).InternetPeridicosTelevisinRadioRevistasNivel de importancia de cada medio de comunicacin para mantenerse informado (2013)Nivel de importanciapara usuarios:InternetTelevisinPeridicosRadioRevistasN*Qu tan importantes diras que son los siguientes medios que te voy a leer para entretenerte? Muy Importante (5), Importante (4)Ms o menos Importante (3), Algo importante (2) ,Nada Importante (1).InternetRadioTelevisinPeridicosRevistasNivel de importancia de cada medio de comunicacin para fines de entretenimiento (2013)

Nivel de importanciapara usuarios:InternetTelevisinRadioPeridicosRevistasSin embargo, la principal fuente de entretenimiento son los amigos y la familia (83%).NSIEMPREALGUNAS VECESNUNCAConvivencia de medios (2013)Una parte considerable de los usuarios reconoce realizar siempre alguna otra actividad mientras interactua con algn medio en particular. ACTIVIDADES2013Navego en Internet con mi celular 26%Estoy en las redes sociales 24%Mensajeo en mi celular 21%Leo un libro, revista o peridico 14%Navego en Internet con un tableta8%ACTIVIDADES2013Estoy en las redes sociales 23%Navego en Internet con mi celular 19%Mensajeo en mi celular 15%Navego en Internet con un tableta9%ACTIVIDADES2013Estoy en las redes sociales 15%Leo un libro, revista o peridico 12%Mensajeo en mi celular 11%Navego en Internet con mi celular 10%Navego en Internet con un tableta8%Crece el fenmeno del Multitasking o la Atencin Parcial Discontinua.Los medios convencionales se remedian con base en las posibilidades digitales.NBase de usuarios con Internet en casa: 1139El impacto de internet en la relacin familiar (2013)27%65%6%2%27% de los usuarios consideran que internet ha afectado el tiempo que le dedican a su familia.

El uso desmedido de nuevos dispositivos mviles ha modificado la interaccin familiar tradicional.

N2 puntos porcentuales ms que con respecto al 201221Principales hbitos de los usuarios de internet (2013)La interaccin en redes sociales es la principal actividad de los usuarios de internet.Comparativo de actividades en Internet2009-2013Contina creciendo el uso de internet para hacer o recibir llamadas telefnicasEl correo electrnico contina perdiendo terreno frente al creciente uso de las redes sociales.El uso del correo electrnico se asocia ms con personas de mayor edad.N9 de cada 10 usuarios de Internet utilizan las redes socialesBase 2013: 1,295 entrevistados que accesan a redes socialesUsuarios de redes sociales (2013)9 de cada 10 usuarios de Internet en Mxico utilizan las redes sociales

91%9%45% de los usuarios de internet siguen alguna marca a travs de las redes socialesSe sigue a una marca en las redes sociales para mantenerse actualizado, obtener descuentos , promociones o informacin relevante sobre sta.Redes Sociales

Nivel de confianza de los usuarios (2013)43 %12 %2 %1 %42% de los usuarios mexicanos confa en casi toda la informacin que aparece en Internet .Esta tendencia se repite en ms de la mitad de los pases miembros del WIP.The World Internet Project International Report (fourth edition), USC Annenberg School Center for the Digital FutureN2 puntos porcentuales ms que el ao anterior.36% de los No Usuarios confan en casi toda la informacin que aparece en InternetTotalmente De acuerdo (5) y De acuerdo (4)Ms o menos de acuerdo (3), En Desacuerdo (2) y Totalmente en Desacuerdo (1)No SabeUsando Internet la gente podra decir al gobierno lo que debe hacerPor medio de Internet las autoridades comprenderan lo que la gente piensaPor medio de Internet la gente tendra ms poder polticoInternet en el mbito poltico (2009-2013)4 de cada 10 usuarios considera que Internet es una efectiva herramienta polticaConforme sigue aumentando la migracin al entorno digital la influencia en el mbito poltico tambin crece.NActitud y percepcin de los mexicanos sobre InternetHallazgos sobre los no usuarios de InternetSobre los no usuarios

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* Cul es la principal razn por la que no utiliza el Internet?Base 2013: 791 no usuarios de InternetPrincipales razones por las que los mexicanos no usan Internet (2013)El desconocimiento y la falta de inters en el uso de Internet son las principales causas por la que los mexicanos, que an no son usuarios, no acceden a este medio.NPerfil del mexicano No Usuario de Internet (2013) Edadrea GeogrficaNivel SocioeconmicoGneroNCon base en los nmeros actuales -y por probabilidad- el mexicano No Usuario de Internet sera mujer , tendra entre 54 y 70 aos, pertenecera al NSE D+, y se encontrara en el Bajo, Norte Centro

* Si alguna organizacin o institucin pblica le brindara capacitacin gratuita para aprender a utilizar internet Qu tan dispuesto(a) estara a utilizarlo?* Si alguna organizacin o institucin pblica le facilitara la computadora o dispositivo como una tableta, celular, consola, etc. para tener acceso a internet sin costo alguno Qu tan dispuesto(a) estara a utilizarlo?* Si alguna organizacin o institucin pblica le facilitara el acceso a internet sin costo alguno Qu tan dispuesto(a) estara a utilizarlo?Posibles soluciones para un mayor uso de Internet (2013)6 de cada 10 mexicanos estaran dispuestos a utilizar Internet si alguna organizacin o institucin pblica le facilitara algn dispositivo de acceso y alguna conexin.

Solo 4 de cada 10 mexicanos utilizara internet si alguna organizacin o institucin pblica le brindara capacitacinN* Actualmente cuenta en su casa con alguno de los siguientes equipos? Base 2012: 791 no usuarios de InternetProductos que poseen los mexicanos que an no usan internet (2013)Una parte considerable de los no usuarios cada vez est ms cerca de revertir suclasificacin pues cuenta con diversos dispositivos que le permitirn en un momento determinado el acceso a internet.NWorld Internet Project Mxicohttp://www.wip.mx

Mara Teresa ArnalPresidenta del ConsejoClarus Digital

Ana EstradaConsejeraBrjula Interior

Oscar RoblesConsejeroNIC Mxico

Ivn MarchantConsejeroComScore

Jorge OrizaConsejeroBeiersdorf

Jorge PedreroConsejeroProdigy MSN

Isabel MenndezConsejeraClarus Digital

Alain DeMatteisConsejeroBrjula Interior

Ernesto BojorquezConsejeroNIC Mxico

Fernando GutirrezCoordinador GeneralTecnolgico de Monterrey

Dr. Octavio IslasCoordinador de InvestigacinTecnolgico deMonterrey

Dra. Amaia ArribasInvestigadoraTecnolgico de Monterrey

Dra. Claudia LpezInvestigadoraTecnolgico de Monterrey

Dr. Alejandro OcampoInvestigadorTecnolgico de Monterrey

Virgilio TorresCoordinador GeneralPerfiles MercadolgicosTecnolgico de Monterrey

Vctor MartnezCoordinadorInvestigacin de CampoPerfiles MercadolgicosTecnolgico de Monterrey

Carlos TrampeCoordinadorOperacinPerfiles MercadolgicosTecnolgico de Monterrey

Proyecto InternetCONSEJO 201331