MARCO TEORICO Trabajo Grupal

7/26/2019 MARCO TEORICO Trabajo Grupal

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INTRODUCCION

La conducta del ser humano es producto de la culturaexistente en la sociedad a la

que pertenece; por tanto, sta ltima determina en gran medida la forma en la que

cada persona piensa, cree y acta. Un ejemplo sencillo que ilustra sta afirmacin, es

el hecho de que todos los seres humanos sienten hambre, pero el cmo, cundo,

dnde y qu comen para satisfacer esa necesidad !ar"a de una sociedad a otra, y de

la misma manera sucede con la !estimenta, la !i!ienda, los medios de transporte, las

formas de di!ersin, etc.

#n consecuencia, la culturaafecta las necesidades y deseos que tienen las personas,

las alternati!as que considera para satisfacerlas y la forma en que las e!ala; por

tanto, es un factor que influye en las decisiones indi!iduales de compra.

$or ese moti!o, es fundamental que todo mercadlogo cono%ca cul es la definicin

de culturacon la finalidad de que pueda identificar con mayor facilidad los elementos

que la componen, los cuales, influyen en la conducta de las personas, y por ende, en

sus decisiones de compra.

Las personas que pertenecen a un mismo grupo social pueden sostener !alores muy

distintos, tener gustos diferentes, expresarse de maneras diferente. #sto es as" porque

en la formacin de la cultura de una sociedad o de un grupo no slo inter!ienen los

aspectos econmicos, tambin depende de aspectos histricos, sociales, de la

educacin que hayan recibidos las personas, del contexto familiar y de dems

factores.


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OBJETIVOS DEL TRABAJO

Objetivos Generales:

&n!estigar cmo se aplica la cultura en una empresa.

'dquirir los conocimientos, habilidades y tcnicas necesarias para dirigir,

controlar y coordinar estratgicamente una empresa a tra!s de su cultura.

Objetivos Espe!"ios:

(esarrollar un marco terico, teniendo como referencia diferentes autores.

'nali%ar las acti!idades de cultura organi%acional.

)edactar los datos generales de la empresa.

(ise*ar un diagnostico a la empresa que nos permita identificar la cultura en

la empresa que seleccionemos..

#stablecer un cuestionario que nos permita tener respuestas claras sobre

cultura organi%acional.

)eali%ar un anlisis de las fuer%as internas y externas de la empresa para

determinar su !entaja competiti!a que puede aplicar en cuanto a cultura

organi%acional frente a las dems.

$resentar los resultados as" como efectuar su anlisis y discusin


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#ETODOLOGIA

#ateriales:

Los materiales a reali%arse en la metodolog"a de la in!estigacin de nuestro

plan estratgico son+ encuesta, con!ersaciones informales, entre!istas

formales.

ateriales de escritorio

- $apel bond

- -otocopias

-

Lpices y lapiceros

#quipos electrnicos

- Laptop

- omputadora

Instr$%ento &e reolei'n:

Los instrumentos de recoleccin a utili%arse para la in!estigacin y elaboracin

del plan estratgico son+

- )e!istas

- $eridicos

- &nternet

-

Libros de consulta


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(roeso %eto&ol')io:

- Lle!ndose acabo el curso de (ireccin de #mpresas &&, con el $rof. (r.

'dm. /ess erino 0elsque% el cual nos dio las instrucciones y

recomendaciones para lle!ar a cabo la reali%acin del curso asignado.

- )eali%ndose as" la primera clase y discutiendo que tan importante es el

curso en nuestra !ida profesional; anali%ando el silabo programado para el

curso.

- 1ranscurriendo as" las clases del desaf"o y e!olucin de la gestin, el cual

se complemento con la in!estigacin de un trabajo.

- $ara la siguiente clase se hablo de las tcnicas administrati!as modernas,

que tan importantes era conocerlas, !er su aplicacin en el mundoempresarial; complementndose con la in!estigacin de un trabajo.

- ontino la clase siguiente; hablamos de responsabilidad social, que tan

importante es para las empresas de tener un equilibrio de crecimiento

econmico como con la sociedad; de que responsabilidad social

in!olucraba factores sociales, econmicos como ambientales.

- #n esta clase fue donde el docente nos mostro que todo esto pod"a ser

aplicado a cualquier empresa de nuestra regin con la que con!i!imos d"a

a d"a sin saber si realmente aplica responsabilidad social; definiendo a

cada estudiante el tipo de empresa al cual se iba a enfocar, dejando las

pautas claras de lo que se quer"a del trabajo.

- 2e hablo de !arios temas en el transcurso de las clases; hasta que

llegamos a !er el tema de cultura organi%acional, en la cual como en cada

tema hablado en clase se deja un respecti!o trabajo de in!estigacin, este

no fue la excepcin; dejndonos que construyamos un marco conceptual

sobre el tema, formulemos nuestras respecti!as preguntas para

enfocarnos en una empresa de la regin, la cual reali%ar"amos un

diagnostico de cmo esta empresa entiende de cultura en el mbito en que

se desempe*a.

#ARCO TEORICO


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*+ DE,INICION:

E#ILIO DIE- DE CASTRO345567, alega la cultura como la forma en que unaorgani%acin soluciona los problemas e interpreta y acepta las situaciones.

,RED DAVID ./00*1, es el conjunto de supuestos, con!icciones, !alores ynormas que comparten los miembros de una organi%acin. #sta cultura puede

haber sido conscientemente creada por sus miembros principales o

sencillamente puede haber e!olucionado en el curso de tiempo.

VALLE .*223: 451+ onocer la cultura de la organi%acin es rele!ante en elcomportamiento del personal que labora en la entidad, porque ella 89 potencia

aspectos como el de la eficacia, diferenciacin, inno!acin y adaptacin98

2egn ROBBINS STE(6EN .*274: 58295501 la cultura organi%acional 89 esla que designa un sistema de significado comn entre los miembros que

distingue a una organi%acin de otra98, 9dicho sistema es tras un anlisis

detenido de las caracter"sticas que considera la organi%acin.

2e puede considerar la definicin ms aceptada de cultura organi%acional a la

de S6EIN .*275: 3;1quien la define como 89 el patrn de premisas bsicasque un determinado grupo in!ent, descubri o desarroll en el proceso de

aprender a resol!er problemas de adaptacin externa y de integracin interna y

que funcionaron suficientemente bien a punto de ser consideradas !lidas y,

por ende, de ser ense*adas a nue!os miembros del grupo como la manera

correcta de percibir, pensar y sentir en relacin a estos problemas.

GRANELL .*2241define el trmino como 8... aquello que comparten todos ocasi todos los integrantes de un grupo social...8 esa interaccin compleja de los

grupos sociales de una empresa est determinado por los 8... !alores, creencia,

actitudes y conductas.8 3p.47.

C6IAVENATO .*2721presenta la cultura organi%acional como 8...un modo de!ida, un sistema de creencias y !alores, una forma aceptada de interaccin y

relaciones t"picas de determinada organi%acin.83p. ::7

GARC


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con!i!encia y trabajo9' un ni!el !isible la cultura de un grupo de personas

toma forma en los comportamientos, s"mbolos, mitos, ritos y artefactos?. (e

esta manera se moldean los esquemas mentales de la empresa y su

funcionamiento en cada uno de los colaboradores.

SC6EIN .*2221 indica que la cultura es >un patrn de suposiciones bsicascompartidas que el grupo aprende como si resol!iera sus problemas deadaptacin externa e integracin interna, que ha funcionado lo suficientemente

bien para considerarse !lido, y por lo tanto, se le ha ense*ado a los nue!os

miembros como la manera correcta de percibir, pensar y sentir en relacin a

esos problemas? #ste autor obser!a la cultura desde tres perspecti!as atadas

una con las otras, estas son los artefactos y creaciones 3es lo aceptado

incondicionalmente7, !alores 3ideales y objeti!os del grupo y los caminos

aceptados para lograrlos7 y creencias fundamentales 3lenguaje, tecnolog"a y

organi%acin social7.

La cultura organi%acional para 6O,STEDE .*2241es >la programacin mentalcolecti!a que distingue a los miembros de una organi%acin de los de otra?. La

cultura organi%acional tiene las siguientes caracter"sticas, en casi todos los

autores .6ALL 6ARDING DEAL1; es hol"stico, o sea, el todo es ms que lasuma de las partes; manifiesta la historia de la empresa; esta relacionada con

s"mbolos y rituales que manejan los antroplogos; se construye y conser!a

mediante la interaccin social; es blanda y es dif"cil de modificar.

La ra"% de la cultura organi%acional son las percepciones compartidas de las

prcticas cotidianas. 2egn una in!estigacin lle!ada a cabo por 6O,STEDE.*2241los !alores de los empleados discrepan con respecto a la nacionalidad,

edad, ni!el educati!o, que en relacin a la pertenencia a la organi%acin.

'hora bien, -A(ATA ./0041define la cultura organi%acional como >un esquemade referencia para patrones de informacin, comportamiento y actitudes que

compartimos con otros en el trabajo y que determinan el grado de adaptacin

laboral; en esta medida representan un aprendi%aje continuo en el cual la

cultura organi%acional se enriquece con los aportes de los indi!iduos, se

perpeta a tra!s de ellos a la !e% que las personas enriquecen sus entornos?.

'qu" se puede obser!ar la cultura de una manera que se adapta al escenario y

se cohesiona al interior en la cual los colaboradores aportan y reciben patrones

no slo de conducta sino de principios y normas corporati!amente compartidas.

La definicin de cultura que suministra AGUIRRE ./005 CITADO (OR(ODEST> /00;1 segn la cual es >un sistema de conocimiento que nosproporciona un modelo de realidad a tra!s del cual damos sentido a nuestro

comportamiento. #ste sistema esta formado por un conjunto de elementos

interacti!os fundamentales, generados y compartidos por la organi%acin como

eficaces para alcan%ar sus objeti!os que cohesionan e identifican, por lo que

deben ser transmitidos a los nue!os miembros?.


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/+ CARACTERSICAS DE LA CULTURA DE UNAORGANI-ACI?N:

Se)@n J+ Ca%ppell ./00*1 hay siete caracter"sticas que, al ser combinadas yacopladas, re!elan la esencia de la cultura de una organi%acin+

*+ Innovai'n orrer ries)os+@rado en que se alienta a los empleados para

que sean inno!adores y corran riesgos.

/+ #in$iosi&a&+ @rado en que se espera que los empleados muestrenexactitud, capacidad de anlisis y atencin a los detalles.

8+ Orientai'n a los res$lta&os+ @rado en que la gerencia se centra en los

resultados ms que en las tcnicas y procedimientos para conseguirlos.

5+ Orientai'n a las personas+ @rado en que las decisiones de la gerenciatoman en cuenta el efecto de los resultados en los integrantes de la

organi%acin.

3+ Orientai'n a los e$ipos. @rado en que las acti!idades laborales seorgani%an en equipos ms que indi!idualmente.

;+ A)resivi&a&+ @rado en que las personas son osadas y competiti!as, antesque despreocupadas.

4+ Estabili&a&+ @rado en que las acti!idades de la organi%acin mantienen el

estado de las cosas, en lugar de crecer.

E&)ar Sein ./00/1 propone siete caracter"sticas que deben ser consideradasdentro de cualquier empresa, que al ser combinadas re!elan la esencia de lacultura de la entidad+

A$tono%!a In&ivi&$al: #s el grado de responsabilidad, independenciayoportunidades para ejercer la iniciati!a que las personas tiene enla organi%acin.

Estr$t$ra: #s el grado de normasy reglas, as" como la cantidadde super!isindirecta que se utili%a para !igilar y controlar el comportamientode los empleados.

Apoo:#s el grado de ayuda y afabilidad que muestran los gerentes a sussubordinados.

I&enti&a&: #s el grado en que los miembros se identifican con laorgani%acinen su conjunto y no con su grupo o campo de trabajo.
http://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos33/responsabilidad/responsabilidad.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/indephispa/indephispa.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/todorov/todorov.shtml#INTROhttp://www.monografias.com/trabajos4/leyes/leyes.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/conce/conce.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos33/responsabilidad/responsabilidad.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/indephispa/indephispa.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/todorov/todorov.shtml#INTROhttp://www.monografias.com/trabajos4/leyes/leyes.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/conce/conce.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtml


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Dese%peo9pre%io:#s el grado en que la distribucinde premios dentro dela organi%acin 3aumento salarial, promociones7, se basa en principiosrelati!osal desempe*o.

Toleraniaalon"lito:#s el grado de conflicto presente en las relaciones de

compa*eros y gruposde trabajo, como el deseo de ser honestos y francos antela diferencia.

Tolerania al ries)o:#s el grado en que se alienta al empleado para que seainno!ador y corra riesgos.

8+ ,UNCIONES DE CULTURA ORGANI-ACIONAL

TRELLESconcluye que en la l"nea tradicional de las ciencias sociales, dada la

!isin pragmtica y positi!ista de los primeros estudios, 8la funcin de la culturano puede ser otra que la de guiar el comportamiento hacia los modos de accin

que con!ienen a la organi%acin y a sus objeti!os8.

$ara ROBBINS36AA67, la cultura en el seno de una organi%acin debe definirlos l"mites; transmitir un sentido de identidad a sus miembros; facilitar la

creacin de un compromiso personal con algo ms amplio que los intereses

ego"stas del indi!iduo e incrementar la estabilidad del sistema social, puesto

que es el !"nculo social que ayuda a mantener unida a la organi%acin al

proporcionar normas adecuadas de lo que deben hacer y decir los empleados.

La siguiente tipolog"a es brindada por #nrique JAVIER D


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o oti!adora+ Los !alores compartidos generan cooperacin, moti!an al

personal, facilitan el compromiso con metas rele!antes, facilitan el

compromiso con algo mayor que los intereses propios del indi!iduo.

o 2imblica+ )epresentacin de la !ida social de un grupo. ompendia,

resume, y expresa los !alores o ideales sociales y las creencias que

comparten los miembros de la organi%acin.

DieF &e astro E%ilio ./00*1como hemos !isto la cultura es un mediopara uniformar las percepciones y sensaciones de los miembros de la

organi%acin con respecto a los problemas que se le presentan. $roblemas

que pueden ser internos o externos. La cultura cumple pues funciones de

adaptacin externa y funciones de integracin o adaptacin interna.

,$niones &e a&aptai'n eterna: la organi%acin busca adaptarse al

entorno y sobre!i!ir en l, fundamentalmente a tra!s de las funciones

administrati!as de planificacin y control. 'l fondo, la estrategia

organi%acional no es sino la plasmacin del plan de !ictoria o, al menos, de

super!i!encia de una organi%acin. La confeccin de cualquier estrategia

supone definir ciertos elementos esenciales+ misin organi%acional,

objeti!os, medios, criterios para medir los resultados y modos de redefinir

los planes cuando los outputs obtenidos difieren de los pre!istos.

'unque en una primera impresin pudiera parecer que el despliegue de

todos los elementos antes mencionados posee una naturale%a

estrictamente tcnica y objeti!a, la realidad del funcionamiento de las

organi%aciones es bien diferente. -rente a la ine!itable disparidad de

criterios entre los encargados de dise*ar la planificacin, y para pre!er y

e!itar los conflictos que pudieran aparecer en el periodo de implantacin,

la cultura se con!ierte en el elemento que puede hacer surgir el acuerdo.

#s ella la que puede dotar del consenso necesario para lle!ar acabo

efica%mente esas funciones+ sobre la misin de la organi%acin 3para qu

existimos7, sobre los objeti!os que se desprenden de la misin y los

medios necesarios para alcan%arlos, sobre la forma de medir los

resultados y corregir las des!iaciones, etc.

Las organi%aciones como los indi!iduos, se encuentran inmersas en un

determinado contexto siempre cargado de amena%as y oportunidades.

-rente a ellas, los indi!iduos poseemos nuestra peculiar filosof"a de !ida,

o incluso, nuestra propia religin que nos permite interpretar lo que

sucede a nuestro alrededor y configurar nuestra respuesta.


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3+ ELE#ENTOS DE TRANS#ISI?N DE LA CULTURA:

DieF &e Castro E%ilio ./00*1podemos considerar en un sentido amplio que toda

manifestacin organi%ati!a es un elemento cultural, que influye en la cultural yest influenciado por ella. entrndonos en los factores principales de la cultura,

podemos distinguir tres tipos+

,atores &e personali&a&:!alores, actitudes, creencias.

,atores si%b'lios:historias, ritos, hroes, mitos.

,atores &e o%$niai'n+#l lenguaje+ Las metfora espacio f"sico+

,atores &e personali&a&:se trata esencialmente de la forma de ser de las

organi%aciones, as" como de sus manifestaciones inmediatas. Dos

centramos fundamentalmente en los !alores, aunque tambin las actitudes y

creencias como expresiones de los !alores. Los !alores son principios

ideales que sir!en de referencia a los miembros de la organi%acin para

basar sus juicios y guiar su conducta y, por ende, la orientacin bsica de la

organi%acin. La existencia de una cultura que proporciona unos !alores que

gu"an el comportamiento, estimulado el sentimiento de pertenencia al grupo,

puede suponer un muy poderoso mecanismo de control !"a interiori%acin

de dichos !alores.

Se)@n Ivanevilos !alores representan las con!icciones sobre el hecho

de que un modo espec"fico de comportamiento es personal o socialmente

preferible, a otro. 2on los indi!iduos los que tienen !alores. 'lgunos !alores

son sumamente importantes, mientras que otros no re!isten tanta

importancia.

Se)@n O$i .*27/18los !alores son el punto central del a cultura,

cumpliendo entre otras funciones la de las conductas y del

rendimiento8.

L$na Ro&r!)$eF ./0031se*ala que 8los !alores son los cimientos y la

mdula de la cultura organi%acional y de cambio. &nspiran la ra%n de

ser, reflejan las metas reales, as" como las normas, creencias y

conceptos bsicos de una empresa y sus empleados8.

Robbins ./0051 se*ala que 8las actitudes son juicios e!aluati!os,

fa!orables o desfa!orables, sobre objetos, personas o

acontecimientos. anifiestan la opinin de quien habla acerca de

algo8. ientras que las creencias son asentimientos firmes deconformidad con unos !alores dados.


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Se)@n JosH Orte)a Gasset .*27;1en su libro >&deas y creencias8;

se*alan que las reencias son 8con!icciones, no siempre conscientes,

con las que contamos y que nos permiten actuar y manejarnos en el

mundo8.

,isbein AjFen *243 Las actitudes al igual que los !alores son

aprendidas y tienen tres componentes uno cognosciti!o o relati!o a

ideas, creencias, informacin; uno afecti!o o relacionado con los

sentimientos y el conductual, o sea, la conducta que se obser!a hacia

esa cosa. #stos tres elementos tienen que coexistir en forma

armoniosa, ser congruentes y consistentes. 2i hay inconsistencia entre

los tres se crea una incomodidad psicolgica. La persona puede tomar

accin 3cambio en conducta7 para reducir la incomodidad psicolgica o

justificar la conducta.

,atores si%b'lios: podemos definir >s"mbolo? como aquello que

representa y posee un contenido a*adido a la simple definicin de las

caracter"sticas e!identes de algo.

Ritos o r$tinas pro)ra%a&as: 2on elementos simblicos de

frecuencia de uso !ariable, cuya utilidad es poner en prctica los !alores

y refor%arlos 3entregas de premios, cenas de na!idad, ceremonias de

apertura de nue!os centros7.

Gar!a Del J$no ./00*1manifiesta que 8los ritos son un conjunto

de costumbres y rutinas planificadas que poseen un carcter

simblico y que estn presentes a lo largo de la acti!idad normal de

la empresa o ligados a sta8.

6Hroes: $ortadores o figuras cla!e de la cultura, que con su

personalidad y actitudes destacan y fortalecen los !alores bsicos y las

normas de una cultura. Gar!a Del J$no ./00*1se*ala que 8los hroes son personas de la

empresa o que han pertenecido a ella que personifican los !alores

bsicos de la misma y los comportamientos deseables entre sus

miembros8.

Davi& ./0071 manifiesta que los hroes son 8indi!iduos a los cuales

la organi%acin ha legitimado como modelos de comportamiento para

los dems8.

#itos reali&a&es: 2on relatos ficticios3o que acaban sindolo, al

menos en parte7 transmitidos oralmente en la organi%acin en la

organi%acin al objeto de resaltar la figura de los hroes o ciertas

circunstancias cr"ticas por las que atra!es la organi%acin, y que en


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definiti!a contienen !alores culturales que se quieren difundir e &mbuir

al personal.

Tab@es+ andatos o nociones imperati!as sobre conductas

prohibidas, que suelen deri!arse de tragedias y situaciones cr"ticas!i!idas por la organi%acin.

Se)@n Alberto Lev .*22;18los tabes operan por la prohibicin,

tanto en lo que est prohibido decir como en lo que est prohibido

hacer. @eneralmente quedan instalados como consecuencia de

pre!ias 8tragedias8 organi%acionales que han dejado profundas

secuelas que no han podido ser resueltas8.

,atores &e o%$niai'n

El len)$aje:#s tambin un medio de transmisin de los !alores, sea por !"a

!erbal 3escrita u oral7 o a tra!s del lenguaje corporal o comunicacin no

!erbal gestos, tono de !o%7.

Se)@n Gar!a Del J$no ./00*1 consiste en un 8conjunto de palabras,

expresiones y jerga caracter"sticos de la empresa, y que solo es

comprensible por sus miembros8.

Las %et"oras:Uso del lenguaje consistente en utili%ar las palabras consentido distinto del que tienen propiamente, pro!ocando una imagen del

concepto deseado.

Se)@n Davi& ./0071se*ala que 8las metforas son un resumen empleado

para captar una imagen o para refor%ar !alores antiguos o nue!os8. 's"

mismo $earce y Csmond 36AA7, las definen como 8aspectos cr"ticos de la

cultura que puede frecuentemente ayudar, pero algunas !eces impedir, la

introduccin y administracin de los esfuer%os de cambio organi%acional8.

El espaio "!sio:La decoracin y la disposicin del mobiliario en el lugarde trabajo puede constituir tambin un mecanismo de transmisin de los

!alores imperantes o deseados.

Urbano SalaFarse obser!an : elementos. Eue se presentan a continuacin+

Ele%entos I&eol')ios:onjunto de creencias y !alores que se !i!en

3o se desean !i!ir7 al interior de la organi%acin escolar; muchas !eces

son declarados, pero tambin pueden estar impl"citos en la !ida de la

escuela. #jemplo+ )espeto a las culturas, !inculacin con la comunidad,solidaridad, justicia, etc.


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Ele%entos Instit$ionales:onjunto de normas, usos, significados y

formas de enfocar el trabajo escolar. 'lgunas !eces pueden estar en

discrepancia con los elementos ideolgicos #jemplo+ #stilos de trabajo,

burocracia interna, tipo de lidera%gos, etc.

Ele%entos Atit$&inales: onjunto de comportamientos preferentes,

estilos y posturas que tienen las personas al interior de la escuela.

#stos, son impactados por los elementos institucionales y dan lugar a

una acomodacin o una reaccin en las acciones de las personas.

#jemplo+ La forma de obedecer rdenes, la percepcin que se tiene de

la direccin, la adecuacin a los horarios, etc.

Ele%entos Rit$ales:onjunto de mitos, ritos, s"mbolos y ceremonias

propias de la escuela, que no son necesariamente compartidas por otra

y que marcan una impronta especial en toda la comunidad escolar.

#jemplo+ #l af de la ma*ana, los premios de fin de a*o, el tipo de

>acto c"!ico?, etc.

Se)@n #at!as Giarratana ./0071

#l tema de cultura corporati!a, es tan amplio y complejo que resulta dif"cil

elaborar una relacin completa de los elementos que la componen. #n sentidorestringido, se hablar"a de todo el conjunto de normas,estructuras, creencias,

!alores, s"mbolos, costumbres, etc., que la conforman pero resultar"a un

estudio muy parcial de ah" que se distingan factores internos o externos.

,atores Eternos:

Do forman parte de la organi%acin, sino de su entorno, entre ellos

destacamos clientes,pro!eedores, competidores, asociaciones, ciudadanos,

gobierno,sociedaden general y accionistas.

,atores Internos:

abe citar los siguientes+

a1 ,$n&a&ores+

La primerapersona3as7 de las que surgi la idea de crear la empresa, es decir,

ponen los cimientos de la cultura de cmo debe ser su organi%acin y con sus

propios y personales paradigmasculturales proporcionando los principios

bsicos y objeti!os de la organi%acin, su mentalidad y experiencia, etc.

b1 Creenias:
http://www.monografias.com/trabajos15/todorov/todorov.shtml#INTROhttp://www.monografias.com/trabajos15/todorov/todorov.shtml#INTROhttp://www.monografias.com/trabajos11/sercli/sercli.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/sercli/sercli.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/lacali/lacali.shtml#influenciahttp://www.monografias.com/trabajos35/sociedad/sociedad.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos35/sociedad/sociedad.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/perde/perde.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/perde/perde.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/paradigmas/paradigmas.shtml#quesonhttp://www.monografias.com/trabajos16/paradigmas/paradigmas.shtml#quesonhttp://www.monografias.com/trabajos15/todorov/todorov.shtml#INTROhttp://www.monografias.com/trabajos11/sercli/sercli.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/lacali/lacali.shtml#influenciahttp://www.monografias.com/trabajos35/sociedad/sociedad.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/perde/perde.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/paradigmas/paradigmas.shtml#queson


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onstituyen un elemento ideolgico que no puede ser contrastados con la

realidad, careciendo de base emp"rica, aunque tengan !alorde realidad para

el cliente, por ejemplo+ $lanteamientos bsicos e indiscutibles que componen la

gran mayor"a de sus miembros.

1 Valores+

2on las con!icciones de la organi%acin que se sustenta en una base moral,

constituye los pilares de la cultura corporati!a, son los supuestos que estn tras

el conjunto de normas y reglas de conducta de la empresa 3ambell y 1aFade

y, 6AA47. 2e trata de elementos abstractos, que constituyen el ideal de lo que

deben ser los fundamentos de la organi%acin sir!en de elementos de

integracin del grupo, dndole una cierta coherencia a todos los modelos,

estructuras y acciones de la organi%acin.

&1 Tab@es:

arecen de contrastacin emp"rica, se trata tambin de un elemento

ideacional, plasmado en una serie de prohibiciones, por ejemplo el fumar, el no

lle!ar corbata, etc. 2u principal funcines la de actuar como barrera,

sancionando comportamientos y con un papel controlador.

e1 Ele%entos Co)nitivos:

#s el conjunto de conocimientos compartidos por los miembros de la

organi%acin, respecto del mundo que le rodea y de su propia labor y gestin.

2on ideas que pueden ser confirmadas. omprender"an todos los

conocimientos y prcticas tcnicasy de direccin, informacin del

entorno, proyectos elaborados sobre la base de los objeti!os y metas

establecidos, estrategias, formas de distribuir y ejercer el poder, etc.

"1 Nor%as:

2e pueden considerar como la aplicacin prctica de los !alores y definen lo

que debe ser. #s dif"cil distinguir entre normas, usos, costumbres, hbitos y

reglas o leyes.

El Uso:prctica popular de alguna conducta considerada apropiada pero noobligatoria.

La Cost$%bre:recae ms en la sociedad, acarreando desaprobacin e inclusouna accin sancionadora sobre la persona que no la cumple.

Los 6bitos:informales, establecidos por el paso del tiempo y la tradicin.

Lees Re)las: emanan de rganos formales.

)1 S!%bolos Si)nos:

Los s"mbolos, estn formados por un elemento material y otro ideal, siendo su

rasgo esencial su carga efecti!a y la multitud de significaciones que pueden

encerrar.

Los signos son un significante carente de afecti!idad, con un solo significado

que se identifica sensorialmente, por ejemplo, el humo como signo de fuego,

distribucin del espacio, decoracin, mobiliario, etc.
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1 Los Ritos rit$ales Lit$r)ias o Cere%onias:

G Los Ritos:comportamientos y acciones desarrollados rutinariamente en laempresa. #jemplo+ comida de Da!idad,desayuno, etc. 'l conjunto de ritos se

les denomina rituales.

G Cere%onias: denominadas liturgias por Lessen, 6A44. 2on espectculos ycelebraciones para festejar los xitos alcan%ados por la empresa o

simplemente para unir a los empleados.

i1 #itos Sa)as Leen&as e 6istorias:

-orman la sabidur"a popular de la organi%acin, re!elando los principios

bsicos de sta.

o Los #itos: narraciones imaginarias que describen los comien%os y

transformaciones de la organi%acin.

o Las Sa)as:narraciones que dan a conocer las ha%a*as de los hroes

de la organi%acin.

o La Leen&a: narracin de una serie de sucesos transmitidos de

generacin a generacin, pero adornada con algunos detalles

fantsticos.

o La 6istoria:narracin basada en hechos !er"dicos que han tenido lugar

en la empresa.

j1 Ele%entos 6$%anos:

ontribuyen a la formacin de la cultura, as" como a su transmisin entre los

distintos miembros que integran la empresa.
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MARCO TEORICO Trabajo Grupal

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