Marco teórico - Telefonía VoIP y Streaming

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Redes y Accesos a Medios de Transmisión

Redes y Accesos a Medios de Transmisión

Maestría en Telecomunicaciones

Proyecto: Telefonía VoIP y Streaming

ISC. MA. JOSÉ DAVID CASANOVA BALLINAS

Elaborado por:

ISC. SWANNY YADIRA DIAZ AQUINOISC. DANIEL IVAN BALLESTEROS SANDINISC. SERGIO ENRIQUE GÓMEZ ESPINOSAISC. SANDRA PATRICIA SÁNCHEZ LÓPEZ

ISC. HAYDEE GUTIÉRREZ GÓMEZISC. MADELINE MONTOYA GENOVEZ

25/02/2012

[ ] 25 de febrero de 2012

1 INDICE

1. ÍNDICE................................................................................................................2

2. INTRODUCCIÓN................................................................................................3

3. DESARROLLO...................................................................................................4

3.1. Iniciación a la Telefonía...............................................................................4

3.2. Conmutación Telefónica..............................................................................9

3.3. Interconexión de Centrales..........................................................................14

3.4. Técnicas MIC...............................................................................................20

3.5. Red Digital de Servicios Integrados (R.D.S.I.)............................................29

3.6. Telefonía VoIP.............................................................................................31

3.7. Streaming....................................................................................................48

4. CONCLUSIONES...............................................................................................58

5. MANUALES TÉCNICOS....................................................................................60

5.1. Configuración PBX......................................................................................60

5.2. Configuración de teléfono VoIP...................................................................80

5.3. Streaming de Video.....................................................................................80

6. BIBLIOGRAFÍA...................................................................................................91

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2 INTRODUCCIÓN

El presente documento ha sido pensado para la iniciación en el conocimiento de la TELEFONÍA, así como para recordatorio y actualización de personas que tengan conocimientos previos, también se tratarán temas de reciente aparición en la planta telefónica como la R.D.S.I (Red Digital de Servicios Integrados) o la CONMUTACIÓN DIGITAL.

Iniciaremos con una introducción a la TELEFONÍA, continuando con un breve comentario de los antecedentes históricos de la misma y su posterior desarrollo técnico, trataremos los fundamentos de la CONMUTACIÓN TELEFÓNICA, las etapas que la componen y los diferentes tipos de centrales y sistemas que existen en la planta, veremos los diferentes modelos de TRANSMISIÓN TELEFÓNICA. Tema importante son las aplicaciones de la transmisión digital como es la CONMUTACIÓN DIGITAL, finalmente hablaremos de la R.D.S.I., los diferentes tipos de accesos digitales y sus aplicaciones. Todo esto nos llevará a comprender el tema que queremos abordar a mayor profundidad que es Voz sobre Protocolo de Internet VoIP. Debemos comenzar entendiendo que VoIP no es un servicio, es una tecnología.

IP ha generado múltiples discordias, entre lo territorial y lo legal sobre esta tecnología, está claro y debe quedar en claro que la tecnología de VoIP no es un servicio como tal, sino una tecnología que usa el Protocolo de Internet (IP) a través de la cual se comprimen y descomprimen de manera altamente eficiente paquetes de datos o datagramas, para permitir la comunicación de dos o más clientes a través de una red como la red de Internet. Con esta tecnología pueden prestarse servicios de Telefonía o Videoconferencia, entre otros.

Otro tema importante a tratar en este documento, es la tecnología de Streaming, la cual se utiliza para aligerar la descarga y ejecución de audio y vídeo en la web, ya que permite escuchar y visualizar los archivos mientras se están descargando.

Si no utilizamos streaming, para mostrar un contenido multimedia en la Red, tenemos que descargar primero el archivo entero en nuestro ordenador y más tarde ejecutarlo, para finalmente ver y oír lo que el archivo contenía. Sin embargo, el streaming permite que esta tarea se realice de una manera más rápida y que podamos ver y escuchar su contenido durante la descarga.

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3 DESARROLLO

3.1 Iniciación a la Telefonía

Vamos a comenzar definiendo el concepto de TELEFONÍA, para continuar con las sucesivas innovaciones técnicas que han ido surgiendo desde sus inicios. Los conceptos que vamos a tratar en este tema aunque a alguien le puedan parecer de poca importancia son nociones que toda persona que quiera conocer el mundo de la comunicación telefónica debe saber.

3.1.1 Definición de Telefonía

La palabra telefonía viene de TELE (lejos) y FONÍA (sonidos), por lo que podemos definir la telefonía como la ciencia que tiene por objeto la transmisión de sonidos a distancia, estando incluidos en esta ciencia todos los medios y procedimientos empleados para la transmisión, transporte y recepción de sonidos. Por lo tanto, las administraciones telefónicas tienen la obligación de transmitir los sonidos entregados por sus clientes en la dirección que estos les indiquen y con el mínimo deterioro posible.

La telefonía en un principio se basó en la electricidad y en la transmisión de señales eléctricas, actualmente se han incorporado tecnologías electrónicas e informáticas.

Según los medios empleados en la transmisión de los sonidos podemos realizar la siguiente clasificación:

Telefonía Alámbrica (con hilos). Radiotelefonía (sin hilos).

3.1.1.1 Antecedentes Históricos

En 1854 el inventor francés Charles Bourseul planteó la posibilidad de utilizar las vibraciones causadas por la voz sobre un disco flexible o diafragma con el fin de activar y desactivar un circuito eléctrico y producir unas vibraciones similares en un diafragma situado en un lugar remoto que reproduciría el sonido original. Algunos años más tarde, el físico alemán Johann Philip Reis inventó un instrumento que transmitía notas musicales pero no era capaz de reproducir la voz humana.

En 1877, tras haber descubierto que para transmitir la voz sólo se podía utilizar corriente continua, el inventor norteamericano Alexander Graham Bell construyó el primer teléfono capaz de transmitir y recibir voz humana con toda su calidad y su timbre.

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El conjunto básico del invento de Bell estaba formado por un emisor, un receptor y un único cable de conexión. El emisor y el receptor eran idénticos y contenían un diafragma metálico flexible y un imán con forma de herradura dentro de una bobina. Las ondas sonoras que incidían sobre el diafragma lo hacían vibrar dentro del campo del imán. Esta vibración inducía una corriente eléctrica en la bobina que variaba según las vibraciones del diafragma. La corriente viajaba por el cable hasta el receptor, donde generaba fluctuaciones de la intensidad del campo magnético de este, haciendo que su diafragma vibrase y reprodujese el sonido original.

Figura 1.1. Teléfono de Graham Bell

Este tipo de teléfono permitía comunicar a una persona con otra, pero claro sólo a una hora determinada ya que estos equipos iniciales no disponían de ningún dispositivo que avisase que alguien quería establecer una comunicación desde el otro extremo.

3.1.1.2 Desarrollo Técnico

Por lo que hemos visto en el tema anterior solamente era posible establecer una comunicación entre dos usuarios, a una hora concertada y con una distancia entre ellos de 2 a 3 Km. como máximo dependiendo de la sección de la línea empleada. Ante las innumerables ventajas y aplicaciones del nuevo invento y la necesidad de comunicar a más distancia se van perfeccionando e incorporando nuevos elementos al invento inicial. Ese mismo año se incorporan al teléfono el timbre y un aparato para producir corriente para llamar que se denomina magneto. Los teléfonos antiguos usaban un único dispositivo como transmisor y receptor, estos equipos eran capaces de reproducir la voz, aunque tan débilmente que eran poco más que un juguete, por lo que fueron evolucionando hacia receptores separados de los transmisores. Esta disposición permite colocar el transmisor cerca de los labios para recoger el máximo de energía sonora y el receptor en el auricular, lo cual elimina los molestos ruidos de fondo.

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Figura 1.2. Teléfonos antiguos

Una vez comprobadas las ventajas que supuso la comunicación a distancia se empezó a pensar en ampliar el número de interlocutores, por lo que después de estudiarse diferentes opciones y ver los problemas que se presentaban, se solucionó posibilitando la comunicación del usuario que originaba la llamada con cualquier destinatario del colectivo mediante la intervención de otra persona que canalizaba dichas llamadas. Esta función dio origen a la central telefónica elemental.

Todas las líneas telefónicas iban a parar a un local equidistante de todos los teléfonos, al objeto de que la distancia sea mínima entre todos, allí por medio de unos dispositivos la operadora detectaba la llamada de uno de los teléfonos, atendía la llamada, “registraba” con quien quería hablar el usuario, llamaba al destinatario y una vez en comunicación los ponía en conversación mediante otros dispositivos llamados circuitos de cordón, al finalizar la conversación cualquiera de los usuarios volvía a llamar a la operadora que procedía entonces a quitar el circuito de cordón quedando ambos usuarios en disposición de volver a utilizar el servicio. Todas estas operaciones realizadas por la operadora son lo que se denomina como telefonía manual.

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Figura 1.3. Esquema básico de una centralita

Al aumentar el número de teléfonos fue necesario aumentar el número de operadoras por lo que se empezó a complicar tanto técnicamente como en costos la interconexión entre usuarios atendidos por diferentes operadoras.

Con el fin de reducir estos costos se empieza a investigar la forma de sustituir la operadora por dispositivos electromecánicos, con lo que aparece lo que conocemos como telefonía automática, en la que todas las operaciones realizadas por la operadora hasta ese momento son efectuadas por diversos órganos en la central automática.

3.1.2 Fases de una Comunicación

Según hemos vistos tanto en la telefonía manual como en la automática para poder establecer una comunicación entre dos usuarios telefónicos es necesario pasar por una serie de fases, que pasamos a describir a continuación.

3.1.2.1 Atención al usuario que llama.

Necesitamos un dispositivo que detecte que un usuario quiere conectarse con alguien.

3.1.2.2 Conexión con el usuario que llama.

Tenemos que indicarle al usuario que llama que estamos en disposición de atenderle, bien de viva voz por medio de la operadora en la telefonía manual o mediante una señal convenida en la automática.

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3.1.2.3 Conexión con un elemento “registrador”.

Elemento que sea capaz de memorizar lo que el usuario solicita, bien por la atención de una operadora o mediante una máquina que registre el número que nos envía el usuario por medio del disco o teclado de su teléfono.

3.1.2.4 Selección.

Hay que seleccionar entre todos los usuarios aquel con el que quiere conectarse el usuario que llama.

3.1.2.5 Comprobación de línea libre.

Una vez seleccionado el usuario llamado es necesario comprobar si este se encuentra libre o no.

3.1.2.6 Envío de corriente de llamada.

En caso de estar libre, indicarle que le llaman mediante el envío de la corriente de llamada.

3.1.2.7 Señal de ocupado.

En caso de estar ocupado, indicar al usuario que llama esta circunstancia.

3.1.2.8 Conexión con el usuario llamado.

Es necesario realizar una serie de operaciones cuando descuelgue el usuario llamado:

Cortar la corriente de llamada. Establecer la conexión entre ambos usuarios. Realizar la posible tarificación.

3.1.2.9 Fin de conversación.

Es necesario estar supervisando la comunicación establecida para que cuando esta finalice, proceder a la desconexión de los elementos que han intervenido en la misma para que puedan ser usados en otras futuras conexiones.

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3.2 Conmutación Telefónica

En este tema veremos los fundamentos de la CONMUTACIÓN TELEFÓNICA, las etapas que componen la misma y los diferentes tipos de centrales y sistemas que existen en la planta.

3.2.1 Fundamentos de la Conmutación Telefónica

Desde los inicios de la telefonía el desarrollo del servicio telefónico experimentó un rápido crecimiento en el número de teléfonos instalados, todos ellos estaban conectados por parejas, por lo que sí algún usuario quería tener conexión con más de un usuario tenía que tener tantos aparatos como usuarios con los que quería establecer una comunicación, cuando en realidad nunca podía hablar con todos a la vez, desde ese momento surge la idea de CONMUTACIÓN, es decir un conmutador que nos permitiera que con un solo Teléfono pudiéramos hablar con todos los usuarios de los que nos lleguen líneas.

Figura 2.1: Conmutación inicial.

Como podemos observar en la figura 2.1. Tanto el teléfono 1 como el 4 disponen de sendos conmutadores que les permiten conectar con las líneas de usuarios que les llegan.

Con este sistema lo que conseguimos es ahorrar teléfonos, pero no líneas, ya que si tenemos 4 líneas, en el caso de no usar conmutadores nos harían falta 8 teléfonos y con los conmutadores con 5 aparatos son suficientes para comunicar a los usuarios.

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Al aumentar en número de usuarios y las necesidades de interconexión de estos, los conmutadores que tenían los usuarios se van complicando y lo que era más grave, el gran aumento de circuitos de línea y la poca flexibilidad al no poder conectar todos con todos hacían prácticamente inviable el sistema.

Ante todas estas circunstancias se llegó a la conclusión de que lo más práctico era llevar todos los circuitos de línea de los usuarios hasta un lugar equidistante de todos ellos y allí colocar un conmutador que les permitiera comunicarse todos con todos, con el consiguiente ahorro tanto de teléfonos como de circuitos de línea. Todas estas circunstancias dieron lugar al nacimiento de la central telefónica.

3.2.2 Clases de llamadas.

Dependiendo de dónde van dirigidas las llamadas podemos hacer una clasificación de estas en:

Llamada local: Es aquella en la que tanto el usuario que realiza la llamada como al que va dirigida la llamada pertenecen a la misma central.

Llamada saliente: Es aquella que va dirigida a un usuario que pertenece a una central distinta a la del usuario que llama.

Llamada entrante: Es aquella que realiza un usuario de otra central y va dirigida a un usuario de nuestra propia central.

Los circuitos que nos permiten unir centrales distintas tanto en el caso dela llamada saliente como en la entrante se denominan enlaces.

3.2.3 Etapas de conmutación.

Como hemos visto una central puede cursar distintas clases de llamadas, por tanto la central tiene que ser capaz de proporcionar unos caminos de conversación para cada tipo de llamadas, esos caminos que nos sirven para establecer estos tipos de llamadas están estructurados en lo que se llaman etapas de conmutación.

Dependiendo de la función que realizan y del sentido de la comunicación nos vamos a encontrar tres tipos de etapas en una central de conmutación:

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Etapa de concentración: A esta etapa van a estar conectadas todas las líneas de los usuarios por un lado y los caminos de conversación por otro. Como el número de líneas es mayor que el número de caminos, si todos los usuarios quisieran realizar una llamada al mismo tiempo no podrían hacerlo por lo que podemos decir que existe una concentración, esto es debido a dos razones fundamentalmente: no todos los usuarios quieren establecer una comunicación al mismo tiempo, por lo que no es necesario proporcionarles camino de conversación y por otro si esto fuera necesario técnicamente sería muy complejo y antieconómico.

Etapa de expansión: A esta etapa al igual que en la etapa de concentración van conectadas las líneas de usuario y los caminos de conversación, conocido esto nos podríamos preguntar la razón de la existencia de estas dos etapas, y no es otra que la siguiente: los órganos físicos donde están conectadas las líneas de usuarios son los mismos en ambas etapas, por lo que vamos a hablar de concentración o de expansión dependiendo de la dirección de la comunicación, es decir en caso del usuario que llama, hablaremos de etapa de concentración y etapa de expansión en caso de usuario llamado.

Etapa de distribución: Como hemos visto anteriormente, el usuario está conectado a las etapas de concentración y expansión dependiendo del sentido de la llamada por un lado y a los caminos de conversación por otro. El conjunto de caminos de conversación forman lo que llamamos etapa de distribución. El objetivo fundamental de esta etapa es proporcionar un camino de conversación que sea capaz de unir a cualquier usuario de la central con cualquier otro usuario de esa central así como con cualquier enlace de salida o llegada.

Figura 2.1: Etapas de conmutación.

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3.2.4 Central Telefónica

Según lo que hemos visto hasta ahora, podemos hacer una primera definición de central telefónica como el lugar donde se realizan las operaciones de conmutación entre los diferentes circuitos de línea correspondientes a cada aparato telefónico.

En función de cómo se realizan las operaciones de conmutación, podemos hacer una primera clasificación de las centrales telefónicas en dos grupos bien diferenciados:

Centrales manuales. Centrales automáticas.

3.2.4.1 Centrales telefónicas manuales.

Las centrales manuales son aquellas que para establecer una comunicación entre dos usuarios, necesitan de la intervención de una tercera persona, la operadora. Tanto el funcionamiento elemental de una central manual, como las fases que integran una comunicación fueron descritos en el tema anterior.

3.2.4.2 Centrales telefónicas automáticas.

Las centrales automáticas son aquellas en las que todas las operaciones efectuadas por la operadora para establecer una comunicación entre dos usuarios, pasan a ser efectuados por diversos dispositivos de forma automática, estos dispositivos podrán ser electromecánicos o circuitos integrados digitales dependiendo de la evolución tecnológica de la central, distinción de la que hablaremos más adelante.

Las ventajas de los sistemas automáticos sobre los manuales son: una mayor rapidez y regularidad en el establecimiento de las comunicaciones, el secreto de las conversaciones y el máximo aprovechamiento de los enlaces y circuitos disponibles.

3.2.4.3 Órganos que componen el equipo de conmutación.

Podemos clasificar los órganos que componen un equipo de conmutación dependiendo de la función que desempeñan en dos grupos:

Red de conversación o conexión. Unidad de control.

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La red de conversación o conexión es la encargada de soportar el establecimiento físico de las comunicaciones de los usuarios.

La unidad de control es la encargada de controlar y supervisar a la red de conversación atendiendo a las peticiones efectuadas por los usuarios.

Figura 2.3: Red de conexión y control.

En las centrales manuales la red de conversación está constituida por los elementos físicos que intervienen en la conmutación, es decir la centralita, y la unidad de control es la operadora.

En las centrales automáticas existe esa misma separación de componentes, la cual se ha ido haciendo más clara y definida conforme han ido evolucionando los sistemas automáticos. Esa evolución ha dado lugar a una diferenciación de estos sistemas dependiendo de la tecnología de los componentes como veremos en el apartado a continuación.

3.2.4.4 Clasificación de los sistemas automáticos.

Como hemos comentado en el tema anterior existe una clasificación atendiendo a la tecnología de los componentes utilizados en la red de conexión y en la unidad de control:

Sistemas electromecánicos: Son aquellos en los que tanto la red de conexión como la unidad de control están formados por componentes electromecánicos.

Sistemas semielectrónicos: Son aquellos en los que la red de conexión utiliza componentes electromecánicos y la unidad de control componentes electrónicos.

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Sistemas electrónicos: Son aquellos en los que tanto la red de conexión como la unidad de control están formados por componentes electrónicos.

Actualmente se tiende a que todos los sistemas sean electrónicos (AXE, 1240 y 5ESS), aunque aún quedan en la planta algunos electromecánicos (ARF y P-1000) y semielectrónicos (MORE).

3.3 Interconexión de Centrales

En este apartado vamos a ver: los tipos de centrales existentes en la planta dependiendo de la función que realizan, como están unidas entre sí, como están organizadas a nivel jerárquico, los tipos de áreas que atiende cada central dependiendo de su jerarquía y por último hablaremos de los tipos de encaminamiento del tráfico telefónico.

3.3.1 Conceptos Básicos

Como hemos visto en los temas anteriores, a una central telefónica podemos conectar, líneas de teléfonos de usuarios y líneas de unión con otras centrales. Estas líneas de unión con otras centrales, son lo que llamamos enlaces. Una primera clasificación de los enlaces puede ser dependiendo del sentido del tráfico que se cursa por ellos:

Enlaces de salida: Por este tipo de enlaces se cursan llamadas de salida de la central, es decir llamadas desde nuestra central hacia otras centrales.

Enlaces de llegada: Estos enlaces son el caso contrario que los de salida, por ellos nos van a llegar llamadas desde otras centrales hacia nuestra central.

Enlaces bidireccionales: Estos enlaces son capaces de actuar tanto como enlaces de salida como de llegada, por lo que por ellos vamos a poder cursar llamadas independientemente de que estas sean entrantes o salientes.

La central telefónica es el lugar donde se encuentran los órganos capaces de conmutar las líneas de usuario que dependan de ella entre sí o con los enlaces de unión con otras centrales. Según la función que desempeñan las centrales, las podemos clasificar en:

Centrales locales: Son aquellas que facilitan el servicio telefónico a las líneas de usuarios que van conectadas a ellas.

Centrales de tránsito: Son aquellas cuya función es la de interconectar otras centrales entre sí.

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Figura 3.1: Centrales locales y de tránsito.

Viendo esta configuración podemos definir una nueva clase de llamada:

Llamada de tránsito: Es aquella que proveniente de una central distinta a la nuestra, tiene como destino un usuario que cuelga de otra central también distinta a la nuestra, con lo que la conmutación que realizamos es entre dos enlaces.

3.3.2 Jerarquía de las Centrales

Al igual que cuando hablábamos de los primeros teléfonos y de la forma de interconectarlos, también vimos las dificultades tanto técnicas como económicas que fueron surgiendo conforme fue aumentando el número de aparatos de usuario y la solución del problema que no fue otro que el nacimiento de la central telefónica, nos encontramos que conforme va aumentando el número de centrales volvemos a tener los mismos problemas de interconexión que con los teléfonos, y si antes se solucionó con el nacimiento de la central telefónica, la solución a este nuevo problema pasa por volver a definir la función que realizaba la central telefónica hasta entonces, pero no para que conmute líneas de usuario, esta vez lo que tiene que conmutar son los enlaces de las distintas centrales a las que va a estar conectada, esta estructura fue creciendo de forma piramidal según siguió aumentando el número de centrales.

Esta estructura piramidal es lo que conforma la red jerárquica, en la que cada central ocupa un escalón de la pirámide y está unida a la central que ocupa el escalón inmediatamente superior e inferior.

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3.3.2.1 Categoría de las centrales.

Como en toda red jerárquica, vamos a tener unas centrales situadas en los escalones inferiores y otras en los siguientes hasta llegar al escalón más alto de la pirámide según podemos ver en la figura 3.2.

Figura 3.2: Jerarquía y símbolos de centrales.

Central local: Central a la que van conectadas las líneas de usuarios, a las que conmuta entre sí en caso de llamadas locales, encaminando las llamadas salientes hacia la central primaria de la que depende. El área que atiende una central local se denomina área local.

Central primaria: Central a la que se conectan los circuitos de enlace de las centrales locales que dependen de ella. El área que atiende una central primaria se denomina área primaria. La central primaria depende a su vez de una central secundaria.

Central secundaria: Central a la que se conectan los circuitos de enlace de las centrales primarias que dependen de ella. El área que atiende una central secundaria se denomina área secundaria. La central secundaria depende a su vez de una central terciaria. Normalmente el área secundaria coincide con la provincia.

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Central terciaria: Son las centrales con mayor jerarquía de la red, a la que se conectan las centrales secundarias que dependen de ellas. El área que atiende una central terciaria se denomina área terciaria. Estas centrales también se conocen como centrales nodales.

Central internacional: Estas centrales aunque no pertenecen a la red jerárquica son las encargadas de cursar todas las llamadas internacionales con origen o destino en esta red.

Como hemos visto en el punto anterior tenemos perfectamente definida una red jerárquica la cual nos va a permitir la comunicación entre un usuario y cualquier otro independientemente de las centrales a las que estén conectados ambos. El camino que se establece entre los dos usuarios siguiendo la red jerárquica se denomina ruta final, estando formada esta por lo que se llaman secciones finales, en la figura 3.3. podemos ver los diferentes tipos de secciones finales que existen.

Figura 3.3: Secciones finales.

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3.3.2.2 Red complementaria.

Normalmente la estructura de la red sigue el modelo de red jerárquica que hemos visto en los apartados anteriores, pero también y tomando en cuenta motivos como la alta densidad de tráfico y para mejor aprovechamiento de la red, existe lo que se llama red complementaria. Si en la red jerárquica tenemos las secciones finales, en la red complementaria nos vamos a apoyar en las secciones directas.

Las secciones directas son aquellas que van a conectar entre sí dos centrales que según el modelo de red jerárquica, no deberían estar unidas directamente. No obstante sólo se permite que exista sección directa entre dos centrales que tengan el mismo rango jerárquico o difieran una de otra un nivel. Por ejemplo: una central primaria sólo podrá tener secciones directas con otras primarias, con secundarias y con centrales locales.

Figura 3.4: Secciones directas.

Solamente se permitirán saltos de nivel mayores cuando la central desempeñe funciones de varias categorías a la vez, es decir: una central terciaria, que a su vez tenga funciones de secundaria y primaria, puede tener secciones directas incluso con centrales locales dada su función de primaria.

Una aplicación de las secciones directas se da en lo que se conoce como áreas multicentrales, que es aquella en la que en una misma población, y debido a su gran número de usuario nos encontramos que para poder dar el servicio telefónico son necesarias más de una central local, estas centrales locales además de estar unidas a su primaria correspondiente, suelen estar conectadas entre sí por secciones directas. A las poblaciones o zonas donde sólo existe una central local para atender a sus usuarios, se las denominan áreas unicentrales.

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3.3.2.3 Encaminamientos.

El encaminamiento de una comunicación entre dos centrales se va a realizar: por medio de secciones directas, o bien por las secciones finales haciendo los tránsitos necesarios en la red jerárquica.

Hasta hace poco tiempo existía cierta rigidez a la hora de encaminar o modificar el tráfico telefónico dadas las limitaciones en la capacidad de proceso de las centrales electromecánicas, actualmente las centrales electrónicas son fácilmente programables a la hora de efectuar cambios, pudiendo efectuar infinidad de variaciones de encaminamiento del tráfico en función de múltiples condicionantes: origen, categoría, teleservicio, etc. tanto del usuario llamante como el llamado. Así como de poder efectuar infinidad de variantes de direccionamiento del tráfico por porcentajes, alternativas, dobletes, etc.

3.3.2.4 Central Internacional

Las centrales internacionales son las encargadas de conmutar todas las llamadas con origen o destino en cualquier país del mundo con la red nacional.

No forman parte de la red jerárquica, aunque están conectadas normalmente con las centrales terciarias. En la figura 3.5. podemos ver el símbolo con el que son representadas.

Figura 3.5: Símbolo de la central internacional.

3.3.2.5 Otras Centrales

Además de las centrales pertenecientes a la red jerárquica de Telefónica, existen otras centrales como son:

Centrales para telefonía móvil: Estas centrales dan el servicio telefónico a los llamados “teléfonos móviles”, para ello se apoyan en una serie de centros remotos o “estaciones base”.

Centrales de otras Operadoras: Debido a la liberalización de las telecomunicaciones, van surgiendo nuevas Operadoras, las cuales aunque en gran medida hacen uso de la red de Telefónica, también poseen su red de centrales.

La conexión de estas centrales con las de la red jerárquica de Telefónica se hace por medio de las “Centrales Frontera”, normalmente una Secundaria o Terciaria.

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3.4 Técnicas MIC

La manera más habitual de aplicar las técnicas MIC a los canales vocales es convirtiendo a estos en flujos digitales de 64 Kbits/s.

El objetivo principal de este apartado es que comprendamos como un canal vocal analógico es convertido en una señal digital de 64 kbits/seg. Y viceversa, de manera que estas señales puedan ser transmitidas con las ventajas de la transmisión digital: calidad y economía.

La modulación por impulsos codificados MIC o PCM (Pulse Code Modulation), es el procedimiento más utilizado en telefonía para convertir una señal analógica en digital y viceversa.

Esta conversión se basa en tres operaciones fundamentales: muestreo, cuantificación y codificación.

3.4.1 Muestreo

El proceso mediante el cual se transforma una señal analógica en una serie de impulsos de distinta amplitud, llamados muestras.

De acuerdo con la teoría de la información, si queremos enviar una señal de frecuencia f de un punto a otro, no es necesario transmitir la señal completa. Es suficiente transmitir muestras (trozos) de la señal tomadas, por lo menos, a una velocidad doble de la frecuencia máxima de la señal. Esto es lo que se conoce con el nombre de teorema de muestreo.

Así, por ejemplo, para transmitir una señal de frecuencia máxima de 4 Khz, es suficiente con tomar muestras a una velocidad de 8 Khz, o más elevada.

En estas condiciones, en el terminal distante se puede reconstruir la señal original a partir de sus muestras.

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Figura 4.1: Principio del muestreo.

La rapidez, o frecuencia con que se toman las muestras se llama frecuencia de muestro (fm), pudiéndose expresar en número de muestras por segundo o en hercios.

El muestreo ideal no es físicamente realizable. En la práctica, una muestra es una medida del valor instantáneo de una señal, pero tomada durante un tiempo que es muy corto comparado con el tiempo entre dos muestras consecutivas. A este tipo de muestreo se le llama muestreo real.

Figura 4.2: Muestreo real.

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Después del muestreo, la señal obtenida es un tren de impulsos, cada uno de los cuales tiene una amplitud igual al valor que tenía la señal en el instante del muestreo. En el caso del muestreo real, la muestra no se toma en un instante, sino durante un cierto tiempo.

Visto esto, podemos considerar el muestreo como un proceso de modulación en amplitud de un tren de impulsos. Por eso, a la señal muestreada se la llamaba algunas veces señal M.I.A. (Modulación de Impulsos en Amplitud) o en inglés P.A.M. (Pulse Amplitude Modulation).

El muestreo se efectúa siempre a un ritmo uniforme, que viene dado por la frecuencia de muestreo fm.

Figura 4.3: Muestreo por modulación de impulsos en amplitud.

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La condición que debe cumplir fm viene dada por el teorema del muestreo que, para el caso de una señal que como la señal vocal contiene distintas frecuencias, se puede enunciar de la siguiente forma:

Si una señal contiene únicamente frecuencias inferiores a fmax queda completamente determinada por muestras tomadas a una velocidad igual o superior a 2 fmax.

De acuerdo con el teorema del muestreo, las señales telefónicas de frecuencia vocal (de 300 a 3400 Hz), se han de muestrear a una frecuencia igual o superior a 6800 Hz (2 x 3400). En la práctica, se toma una frecuencia de muestreo de 8000 Hz. Es decir, se toman 8000 muestras por segundo, con una separación entre muestras consecutivas de una misma señal de 125 µs, que es el periodo de muestreo.

T = 1/8000 = 0,000125 seg. = 125 µs

3.4.2 Cuantificación.

La cuantificación es el proceso mediante el cual se asignan valores discretos, a las amplitudes de las muestras obtenidas en el proceso de muestreo. Tras la cuantificación las muestras serán de tipo digital, ya que sólo podrán tener un número finito de valores.

Ya hemos visto que las muestras obtenidas en un muestreo real tienen una duración o anchura finita, pero su amplitud puede tomar infinitos valores comprendidos entre el valor 0 y el valor más alto de la señal a muestrear.

Sin embargo, se puede utilizar un número finito de valores discretos para representar de forma aproximada la amplitud de las muestras. Para ello, toda la gama de amplitudes que pueden tomar las muestras, o gama de funcionamiento, se divide en intervalos iguales y a todas las muestras cuya amplitud cae dentro de un intervalo, se les da el mismo valor.

Este proceso se denomina cuantificación, y a cada intervalo en que se ha dividido la gama de funcionamiento se le llama intervalo de cuantificación.

Así pues, lo que se hace en el proceso de cuantificación es asignar a cada muestra el intervalo de cuantificación que le corresponde.

Dentro de una determinada gama de funcionamiento, cada intervalo de cuantificación está limitado por dos valores de decisión. Los valores de decisión situados en los extremos de la gama de funcionamiento se llaman valores virtuales de decisión, y limitan la máxima amplitud de señal que se puede transmitir sin recorte de crestas.

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Figura 4.4: Cuantificación.

Se llama nivel de sobrecarga al nivel que tiene una señal sinusoidal cuyos valores de pico coinciden con los valores virtuales de decisión. En los MIC europeos este nivel corresponde a + 3,14 dBm0.

El proceso de cuantificación introduce necesariamente un error, ya que se sustituye la amplitud real de la muestra por un valor aproximado. A este error se le llama error de cuantificación, y se produce tanto en la cuantificación como en la descuantificación.

El error de cuantificación se puede reducir aumentando el número de intervalos de cuantificación, pero existen limitaciones de tipo práctico que obligan a que el número de intervalos no sobrepase un determinado valor.

En cada muestra se introduce un error de cuantificación que da lugar a una deformación o distorsión de la señal reconstruida que se denomina distorsión o ruido de cuantificación.

Una cuantificación en la que todos los intervalos tienen la misma amplitud, se llama cuantificación uniforme.

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Figura 4.5: Error en la cuantificación uniforme.

En una cuantificación uniforme, la distorsión o ruido de cuantificación es la misma cualquiera que sea el nivel de la señal que se muestrea. Con lo cual, la relación señal/ruido va empeorando al disminuir el nivel de la señal de entrada.

La situación se hace inadmisible para señales cuya amplitud es similar a la de un intervalo de cuantificación.

En la figura 4.5. se puede ver que para señales de amplitud muy pequeñas, el error es casi tan grande como las muestras.

Por lo tanto, hemos de buscar un procedimiento en el cual la relación señal/ruido sea aceptable con el menor número posible de intervalos de cuantificación.

El problema se resuelve utilizando una cuantificación no uniforme, en la cual se toma un número determinado de intervalos y se distribuyen de forma no uniforme, de manera que son más pequeños los intervalos correspondientes a las muestras más pequeñas, y son más grandes los intervalos correspondientes a las muestras más grandes.

De esta forma, para las señales débiles es como si se utilizase un número muy elevado de niveles de cuantificación, con lo que se produce una disminución de la distorsión de cuantificación.

El proceso de cuantificación no uniforme que se aplica a las señales vocales utiliza una característica de cuantificación o ley de codificación del tipo de segmentos.

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Hay dos leyes de codificación recomendadas por la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT) para las señales de frecuencia vocal y las dos son de segmentos. Estas leyes son la ley A utilizada en los sistemas MIC europeos y la ley µ utilizada en los sistemas MIC americanos.

La ley A está formada por 16 segmentos de recta, de los cuales los cuatro centrales están alineados, por lo que se consideran uno sólo, reduciéndose los 16 segmentos a 13.

Figura 4.6: Ley “A”.

Cada uno de los 16 segmentos está dividido en 16 intervalos de cuantificación iguales entre sí, pero desiguales de unos segmentos a otros, excepto en los 4 segmentos centrales en los que son iguales todos los intervalos de cuantificación.

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Como puede verse en la figura 4.6., en el eje de ordenadas, en los sistemas MIC europeos la gama de funcionamiento se encuentra dividida en 256 intervalos de cuantificación, 128 corresponden a muestras positivas y 128 corresponde a muestras negativas, que se agrupan, de 16 en 16, en 16 segmentos, 8 segmentos para muestras positivas y 8 segmentos para muestras negativas. Normalmente a los cuatro segmentos de la parte central de la gama de funcionamiento se les considera un único segmento (el 7) de manera que la ley A se conoce como ley A de 13 segmentos.

3.4.3 Codificación.

La codificación es el proceso mediante el cual se representa una muestra cuantificada, mediante una sucesión de "1's" y "0's", es decir mediante una secuencia binaria.

Como en los MIC europeos se utilizan 256 intervalos de cuantificación para representar todas las posibles muestras, se necesitarán secuencias binarias de 8 bits para representar a todos los intervalos de cuantificación (28 = 256). Un grupo de ocho bits de este tipo, constituye una palabra MIC.

Figura 4.7: Palabra MIC.

P define la polaridad de la muestra, comprende un solo bit, únicamente son posibles 2 estados distintos (1 y 0); la polaridad de las muestras positivas se representa por un “1”, y la de las muestras negativas por un “0”.

A comprende tres bits, mediante los cuales se pueden localizar 23 = 8 segmentos de recta para cada polaridad, es decir los 16 segmentos que tiene la ley A.

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Figura 4.8: Codificación de los segmentos.

3.4.4 Decodificación y filtrado.

La decodificación es el proceso mediante el cual se reconstruyen las muestras a partir de la señal numérica procedente de línea. En realidad su función es la de decodificación y descuantificación.

Este proceso se realiza en un dispositivo denominado decodificador. Al conjunto de un codificador y de un decodificador en un mismo equipo, se le llama CODEC.

Con el fin de que el error entre las muestras transmitidas y las reconstruidas sea mínimo, las muestras se reconstruyen con una amplitud igual al valor central del intervalo de cuantificación al que pertenecen.

3.4.5 Canal MIC

En los puntos anteriores hemos visto como se aplican las técnicas MIC a los canales vocales, se muestrea la señal a una velocidad de 8000 muestras/seg. Como cada muestra la codificamos con ocho bits, el canal vocal queda transformado en un circuito de 8000 muestras/seg. x 8 bits = 64000 bits/seg.

A esta señal de datos de 64000 bits/seg. se la denomina canal MIC.

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3.5 Red Digital de Servicios Integrados (R.D.S.I.)

La R.D.S.I. es un tipo de Red de comunicación capaz de transportar diversos tipos de información, como son, la voz, datos, textos e imágenes, de forma digital y entre todos los puntos de acceso a la Red.

Una vez visto esto, nos podemos preguntar el porqué de la R.D.S.I. si existen redes dedicadas para el transporte de voz, datos, etc.

Pues bien, debido a cada una de estas redes son redes separadas y totalmente independientes generalmente unas de otras, los usuarios necesitan puntos de accesos también separados para cada una de estas redes y servicios. Por lo que por ejemplo, si un usuario necesita acceder la Red de voz y a la Red de datos, tiene que tener además de sus equipos de voz y datos, un acceso para cada una de estas redes, es decir dos accesos.

Con la R.D.S.I. lo que conseguimos es que, por una parte que los accesos de la Red sean Digitales, con las ventajas que ello conlleva, y que por un único acceso todos los Servicios se Integren, y no estén separados como en otras redes.

La R.D.S.I. nos puede servir también como red de acceso a los distintos tipos de redes dedicadas que puedan existir, como la Red Telefónica Básica (R.T.B.) o la Red de Datos de Conmutación de Paquetes.

Figura 4.1: Accesibilidad de la R.D.S.I.

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Cabe recordar que la R.D.S.I. nace como evolución a una primera idea de Red Digital Integrada o R.D.I., ofreciendo además de conexiones por conmutación de circuitos a 64 Kbits/seg., y como diferencia de la R.D.I., elementos de conmutación de paquetes.

La R.D.S.I. está basada en una serie de elementos que son necesarios para su correcto funcionamiento, a continuación se le relacionan los principales elementos:

- Accesos digitales de usuario: Van a permitir la conexión de los terminales de usuario a la Red a través de unas conexiones digitales de acceso normalizadas. La digitalización del acceso de usuario permite proporcionar la conectividad digital extremo a extremo entre usuarios.

- Red de tránsito: La cual interconecta las centrales locales entre sí o con los nodos especializados de la red. Está basada en:

Sistemas digitales de transmisión. Centrales digitales de conmutación. Sistemas de señalización por canal común.

- Elementos de conmutación de paquetes: Integrados en la propia R.D.S.I.

- Nodos especializados: Que pueden ser de diversos tipos, como son:

Nodos para servicios centralizados y de valor añadido. Nodos de interconexión con otras redes. Nodos de operadoras. Nodos de explotación de red.

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3.6 Telefonía VoIP

Voz sobre Protocolo de Internet, también llamado Voz sobre IP, Voz IP, VozIP, VoIP (por sus siglas en inglés, Voice over IP), es un grupo de recursos que hacen posible que la señal de voz viaje a través de Internet empleando un protocolo IP (Protocolo de Internet). Esto significa que se envía la señal de voz en forma digital, en paquetes de datos, en lugar de enviarla en forma analógica a través de circuitos utilizables sólo por telefonía convencional como las redes PSTN (sigla de Public Switched Telephone Network, Red Telefónica Pública Conmutada).

Los Protocolos que se usan para enviar las señales de voz sobre la red IP se conocen como protocolos de Voz sobre IP o protocolos IP. Estos pueden verse como aplicaciones comerciales de la "Red experimental de Protocolo de Voz" (1973), inventada por ARPANET.

El tráfico de Voz sobre IP puede circular por cualquier red IP, incluyendo aquellas conectadas a Internet, como por ejemplo las redes de área local (LAN).

Es muy importante diferenciar entre Voz sobre IP (VoIP) y Telefonía sobre IP.

VoIP es el conjunto de normas, dispositivos, protocolos, en definitiva la tecnología que permite comunicar voz sobre el protocolo IP.

Telefonía sobre IP es el servicio telefónico disponible al público, por tanto con numeración E.164 (plan de numeración telefónica internacional que administra la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT), realizado con tecnología de VoIP.

[Nota: No confundir Telefonía sobre IP con ToIP (Text-over-IP)]

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3.6.1 Elementos

El cliente

El cliente establece y origina las llamadas realizadas de voz, esta información se codifica, se empaqueta y se transmite a través del micrófono (entrada de información) del usuario, de la misma forma la información se decodifica y reproduce a través de los altavoces o audífonos (salida de la información).

Un Cliente puede ser un usuario de Skype o un usuario de alguna empresa que venda sus servicios de telefonía sobre IP a través de equipos como ATAs (Adaptadores de teléfonos analógicos) o teléfonos IP o Softphones que es un software que permite realizar llamadas a través de una computadora conectada a Internet.

Los servidores

Los servidores se encargan de manejar operaciones de base de datos, realizado en un tiempo real como en uno fuera de él. Entre estas operaciones se tienen la contabilidad, la recolección, el enrutamiento, la administración y control del servicio, el registro de los usuarios, etc.

Usualmente en los servidores se instala software denominados Switches o IP-PBX (Conmutadores IP), ejemplos de switches pueden ser "Voipswitch", "Mera", "Nextone" entre otros, un IP-PBX es Asterisk uno de los más usados y de código abierto.

Los gateways

Los gateways brindan un puente de comunicación entre todos los usuarios, su función principal es la de proveer interfaces con la telefonía tradicional adecuada, la cual funcionara como una plataforma para los usuarios (clientes) virtuales.

Los Gateways se utilizan para "Terminar" la llamada, es decir el cliente Origina la llamada y el Gateway Termina la llamada, eso es cuando un cliente llama a un teléfono fijo o celular, debe existir la parte que hace posible que esa llamada que viene por Internet logre conectarse con un cliente de una empresa telefónica fija o celular.

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3.6.2 Funcionalidad

VoIP puede facilitar tareas que serían más fáciles de realizar usando las redes telefónicas comunes:

Las llamadas telefónicas locales pueden ser automáticamente enrutadas a un teléfono VoIP, sin importar dónde se esté conectado a la red. Uno podría llevar consigo un teléfono VoIP en un viaje, y en cualquier sitio conectado a Internet, se podría recibir llamadas.

Números telefónicos gratuitos para usar con VoIP están disponibles en Estados Unidos de América, Reino Unido y otros países con organizaciones de usuarios VoIP.

Los agentes de call center usando teléfonos VoIP pueden trabajar en cualquier lugar con conexión a Internet lo suficientemente rápida.

Algunos paquetes de VoIP incluyen servicios extra por los que PSTN (Red Publica Telefónica Conmutada) normalmente cobra un cargo extra, o que no se encuentran disponibles en algunos países, como son las llamadas de 3 a la vez, retorno de llamada, remarcación automática, o identificación de llamada.

3.6.3 Móvil

Los usuarios de VoIP pueden viajar a cualquier lugar en el mundo y seguir haciendo y recibiendo llamadas de la siguiente forma:

Los subscriptores de los servicios de las líneas telefónicas pueden hacer y recibir llamadas locales fuera de su localidad. Por ejemplo, si un usuario tiene un número telefónico en la ciudad de Nueva York y está viajando por Europa y alguien llama a su número telefónico, esta se recibirá en Europa. Además, si una llamada es hecha de Europa a Nueva York, esta será cobrada como llamada local, por supuesto el usuario de viaje por Europa debe tener una conexión a Internet disponible.

Los usuarios de Mensajería Instantánea basada en servicios de VoIP pueden también viajar a cualquier lugar del mundo y hacer y recibir llamadas telefónicas.

Los teléfonos VoIP pueden integrarse con otros servicios disponibles en Internet, incluyendo videoconferencias, intercambio de datos y mensajes con otros servicios en paralelo con la conversación, audio conferencias, administración de libros de direcciones e intercambio de información con otros (amigos, compañeros, etc.).

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3.6.4 Repercusión en el comercio

La Voz sobre IP está abaratando las comunicaciones internacionales y mejorando por tanto la comunicación entre proveedores y clientes, o entre delegaciones del mismo grupo.

Asimismo, la voz sobre IP se está integrando, a través de aplicaciones específicas, en portales web. De esta forma los usuarios pueden establecer que una empresa en concreto les llame a una hora determinada, que se efectuará a través de un operador de Voz IP normalmente.

3.6.5 Estándar VoIP (H.323)

Definido en 1996 por la UIT (Unión Internacional de Telecomunicaciones) proporciona a los diversos fabricantes una serie de normas con el fin de que puedan evolucionar en conjunto, define los protocolos para proveer sesiones de comunicación audiovisual sobre paquetes de red.

H.323 es utilizado comúnmente para Voz sobre IP (VoIP, Telefonía de Internet o Telefonía IP) y para videoconferencia basada en IP.

3.6.5.1 Características principales

Por su estructura el estándar proporciona las siguientes ventajas:

Permite controlar el tráfico de la red, por lo que se disminuyen las posibilidades de que se produzcan caídas importantes en el rendimiento. Las redes soportadas en IP presentan las siguientes ventajas adicionales:

Es independiente del tipo de red física que lo soporta. Permite la integración con las grandes redes de IP actuales.

Es independiente del hardware utilizado. Permite ser implementado tanto en software como en hardware, con la

particularidad de que el hardware supondría eliminar el impacto inicial para el usuario común.

Permite la integración de Vídeo y TPV. Proporciona un enlace a la red de telefonía tradicional. Esta telefonía ha evolucionado tanto, que hasta los 800's que son números no

geográficos, pueden llamar a una línea IP. Lo que anteriormente era una central telefónica con mucha infraestructura, ahora

se resume en un software instalable en un pequeño servidor con las mismas funcionalidades.

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3.6.6 Estándar VoIP (SIP)

(Session Initiation Protocol) "Protocolo de Inicio de Sesión" por sus siglas en inglés es un protocolo reciente que es en la actualidad el mayormente utilizado.

3.6.7 VoIP no es un servicio, es una tecnología

En muchos países del mundo, IP ha generado múltiples discordias, entre lo territorial y lo legal sobre esta tecnología, está claro y debe quedar en claro que la tecnología de VoIP no es un servicio como tal, sino una tecnología que usa el Protocolo de Internet (IP) a través de la cual se comprimen y descomprimen de manera altamente eficiente paquetes de datos o datagramas, para permitir la comunicación de dos o más clientes a través de una red como la red de Internet. Con esta tecnología pueden prestarse servicios de Telefonía o Videoconferencia, entre otros.

3.6.8 Arquitectura de red

El propio Estándar define tres elementos fundamentales en su estructura:

Terminales: son los sustitutos de los actuales teléfonos. Se pueden implementar tanto en software como en hardware.

Gatekeepers: son el centro de toda la organización VoIP, y son el sustituto para las actuales centrales.

Normalmente implementan por software, en caso de existir, todas las comunicaciones que pasen por él.

Gateways: se trata del enlace con la red telefónica tradicional, actuando de forma transparente para el usuario.

Fig. 5.1: Unas soluciones típicas basadas en VoIP.

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Con estos tres elementos, la estructura de la red VoIP podría ser la conexión de dos delegaciones de una misma empresa. La ventaja es inmediata: todas las comunicaciones entre las delegaciones son completamente gratuitas. Este mismo esquema se podría aplicar para proveedores, con el consiguiente ahorro que esto conlleva.

Protocolos de VoIP: son los lenguajes que utilizarán los distintos dispositivos VoIP para su conexión. Esta parte es importante ya que de ella dependerá la eficacia y la complejidad de la comunicación.

o Por orden de antigüedad (de más antiguo a más nuevo): H.323 - Protocolo definido por la ITU-T; SIP - Protocolo definido por la IETF; Megaco (También conocido como H.248) y MGCP - Protocolos de

control; UNIStim - Protocolo propiedad de Nortel(Avaya); Skinny Client Control Protocol - Protocolo propiedad de Cisco; MiNet - Protocolo propiedad de Mitel; CorNet-IP - Protocolo propiedad de Siemens; IAX - Protocolo original para la comunicación entre PBXs Asterisk (Es

un estándar para los demás sistemas de comunicaciones de datos,[cita requerida] actualmente está en su versión 2, IAX2);

Skype - Protocolo propietario peer-to-peer utilizado en la aplicación Skype;

IAX2 - Protocolo para la comunicación entre PBXs Asterisk en reemplazo de IAX;

Jingle - Protocolo abierto utilizado en tecnología XMPP; MGCP- Protocolo propietario de Cisco; weSIP- Protocolo licencia gratuita de VozTelecom.

Como hemos visto VoIP presenta una gran cantidad de ventajas, tanto para las empresas como para los usuarios comunes.

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3.6.9 Central Telefónica IP

Una central telefónica IP es un equipo telefónico diseñado para ofrecer servicios de comunicación a través de las redes de datos. A esta aplicación se le conoce como voz por IP (VoIP), donde la dirección IP (Internet Protocol) es la identificación de los dispositivo dentro de la Web. Con los componentes adecuados se puede manejar un número ilimitado de anexos en sitio o remotos vía internet, añadir video, conectarle troncales digitales o servicios de VoIP (SIP trunking) para llamadas internacionales a bajo costo. Los aparatos telefónicos que se usan les llaman teléfonos IP o SIP y se conectan a la red. Además por medio de puertos de enlaces se le conectan las líneas normales de las redes telefónicas públicas, y anexos analógicos para teléfonos estándar (fax, inalámbricos, contestadoras, etc.)

Para las corporaciones internacionales que pueden contar con sistemas de punta, estas centrales se han convertido en un equipo indispensable. La apertura de sistemas operativos y software gratuitos han hecho proliferar muchas centrales IP algunos inclusive usan las PCs como hardware. El tema de la seguridad es muy controversial en estos equipos, ya que al estar conectados a Internet tienen grandes posibilidades de ser atacados por hackers, virus, gusanos y demás.

Las aplicaciones de esta tecnología están en continuo desarrollo y hacen que sea sencillo crear y desplegar una amplia gama de aplicaciones de telefonía y servicios, incluyendo los de una PBX con diversas pasarelas (gateways) de VoIP. Se han liberado los códigos bajo la licencia GNU General Public License (GPL), y están disponibles para su descarga en forma gratuita.

Claramente este es el futuro, una vez solventados algunos impases, las medianas y pequeñas empresas podrán contar con esta tecnología con total confianza y una buena calidad de audio. Es así, con los programas del llamado Código Abierto (Open Source), sin pagar licencias, podrán convertir una PC normal en una central telefónica o mejor dicho en un servidor de comunicaciones seguro y confiable.

Otras de las ventajas de las centrales telefónicas IP es que no hay necesidad de cableado telefónico. Los teléfonos IP o SIP(Protocolo de inicio de sesión) utilizan la red de datos, son muy fáciles de instalar y se manejan a través de una interfaz de configuración basada en web. Además con las centrales IP uno tiene el correo de voz incorporado con operadoras automáticas con mensajes de bienvenida y diferentes menús, que dirigen las llamadas automáticamente a diferentes destinos, posee la función en el que cada usuario puede recibir estos mensajes de voz en un archivo adjunto en su correos electrónico.

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También puede conectarse a programas administrativos o programas como el Outlook Express de Microsoft dando la alternativa de discar directamente a los contactos de su empresa.

Los empleados mudan de oficina sin hacer cambios en el cableado o en la configuración de la central. Pueden elegir entre varios teléfonos SIP que existen en el mercado sin quedarse atados a una sola marca o proveedor. Se puede recibir y hacer llamadas a través de la red PSTN estándar y de telefonía celular, utilizando estas pasarelas(gateways) de VOIP. Además ahorrar en los costos de las llamadas internacionales utilizando cualquier servicio (VoIP) SIP o WAN.

Figura 5.2: Avaya 1140E VoIP Phone

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3.6.9.1 Funciones

Las características dependen del sistema ensamblado, algunas de ellas puede que requieran de licencias u otro software además de algunos módulos.

Número ilimitado de extensiones o anexos Múltiples operadores automáticos con menús Múltiples casillas de correos de voz Integración con teléfonos celulares Perifoneo con altavoz (Sistema de Parlantes/Amplificador) Teléfonos remotos alrededor del mundo Interfaz con el usuario (incluyendo reenvíos, mensajería unificada, grabaciones de

los mensajes redirigidos a su correo de voz) Grupos de Extensiones Autoinstalación de extensiones Rango de Numeración de Extensiones Flexible Identificador de llamadas DID ingreso directo para marcación interna Enrutamiento de llamadas Grabación de llamadas Grabación en vivo Devolución de llamadas Correos de voz enviados a sus correos electrónicos Notificación por mensajes SMS de sus correos de voz Acceso de correo de voz por la Web Sistema de multiventas por teléfono Integración con Outlook Express (Exchange) (Microsoft) Captura de llamadas Diagnóstico del Sistema Opciones de usar cualquier teléfono IP Soporta teléfonos analógicos Llamadas en espera Llamada monitorizadas Marcación por Nombre del Directorio Informes Integración con el cliente (CRM) Servidores vinculados remotos Consola de operadora Salas de conferencias virtuales

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Números de marcación rápida (Memorias) Canal de apoyo Múltiples Músicas en espera Troncales Analógicas y Digitales T1/E1 Enrutamiento avanzado (IVR) Notificación de estatus de llamada Aviso de Llamada Autodesvío de llamadas Mensajería unificada Filtrado de llamadas ANI automatización y enrutamientos Identificación DNIS Mayor movilidad Personalización del Proveedor de VoIP Integración a los softwares administrativos de las empresas Fax a correo electrónico Fax de soporte PDF ACD característica de distribución de llamadas Teléfonos virtuales en su PC (Softphones) Transferencia de llamadas Llamada de conferencia Monitorización en vivo

3.6.10 Parámetros de la VoIP

Este es el principal problema que presenta hoy en día la penetración tanto de VoIP como de todas las aplicaciones de IP. Garantizar la calidad de servicio sobre Internet, que solo soporta "mejor esfuerzo" (best effort) y puede tener limitaciones de ancho de banda en la ruta, actualmente no es posible; por eso, se presentan diversos problemas en cuanto a garantizar la calidad del servicio.

3.6.11 Códecs

La voz ha de codificarse para poder ser transmitida por la red IP. Para ello se hace uso de códecs que garanticen la codificación y compresión del audio o del video para su posterior decodificación y descompresión antes de poder generar un sonido o imagen utilizable. Según el Códec utilizado en la transmisión, se utilizará más o menos ancho de banda. La cantidad de ancho de banda utilizada suele ser directamente proporcional a la calidad de los datos transmitidos.

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Entre los códecs utilizados en VoIP encontramos los G.711, G.723.1 y el G.729 (especificados por la ITU-T)

Estos Códecs tienen este tamaño en su señalización:

G.711: bit-rate de 56 o 64 Kbps. G.722: bit-rate de 48, 56 o 64 Kbps. G.723: bit-rate de 5,3 o 6,4 Kbps. G.728: bit-rate de 16 Kbps. G.729: bit-rate de 8 o 13 Kbps.

Esto no quiere decir que es el ancho de banda utilizado, por ejemplo el Códec G729 utiliza 31.5 Kbps de ancho de banda en su transmisión.

3.6.12 Retardo o latencia

Una vez establecidos los retardos de tránsito y el retardo de procesado la conversación se considera aceptable por debajo de los 150 ms, que viene a ser 1,5 décimas de segundo y ya produciría retardos importantes.

Pérdida de tramas (Frames Lost):

Durante su recorrido por la red IP las tramas se pueden perder como resultado de una congestión de red o corrupción de datos. Además, para tráfico de tiempo real como la voz, la retransmisión de tramas perdidas en la capa de transporte no es práctico por ocasionar retardos adicionales. Por consiguiente, los terminales de voz tienen que retransmitir con muestras de voz perdidas, también llamadas Frame Erasures. El efecto de las tramas perdidas en la calidad de voz depende de cómo los terminales gestionen las Frame Erasures.

En el caso más simple si se pierde una muestra de voz el terminal dejará un intervalo en el flujo de voz. Si muchas tramas se pierden, sonara grietoso con silabas o palabras perdidas. Una posible estrategia de recuperación es reproducir las muestras de voz previas. Esto funciona bien si sólo unas cuantas muestras son perdidas. Para combatir mejor las ráfagas de errores usualmente se emplean sistemas de interpolación. Basándose en muestras de voz previas, el decodificador predecirá las tramas perdidas. Esta técnica es conocida como Packet Loss Concealment (PLC).

La ITU-T G.113 apéndice I provee algunas líneas de guía de planificación provisional en el efecto de perdida de tramas sobre la calidad de voz. El impacto es medido en términos de

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Ie, el factor de deterioro. Este es un número en el cual 0 significa no deterioro. El valor más grande de Ie significa deterioro más severo. La siguiente tabla está derivada de la G.113 apéndice I y muestra el impacto de las tramas perdidas en el factor Ie.

3.6.13 Calidad del servicio

La calidad de este servicio se está logrando bajo los siguientes criterios:

La supresión de silencios, otorga más eficiencia a la hora de realizar una transmisión de voz, ya que se aprovecha mejor el ancho de banda al transmitir menos información.

Compresión de cabeceras aplicando los estándares RTP/RTCP. Priorización de los paquetes que requieran menor latencia. Las tendencias actuales

son: o CQ (Custom Queuing) (Sánchez J.M:, VoIP'99): Asigna un porcentaje del

ancho de banda disponible.o PQ (Priority Queuing) (Sánchez J.M:, VoIP'99): Establece prioridad en las

colas.o WFQ (Weight Fair Queuing) (Sánchez J.M:, VoIP'99): Se asigna la prioridad

al tráfico de menos carga.o DiffServ: Evita tablas de encaminados intermedios y establece decisiones

de rutas por paquete.

La implantación de IPv6, que proporciona mayor espacio de direccionamiento y la posibilidad de tunneling.

3.6.14 Ventajas

La principal ventaja de este tipo de servicios es que evita los cargos altos de telefonía (principalmente de larga distancia) que son usuales de las compañías de la Red Pública Telefónica Conmutada (PSTN). Algunos ahorros en el costo son debidos a utilizar una misma red para llevar voz y datos, especialmente cuando los usuarios tienen sin utilizar toda la capacidad de una red ya existente la cual pueden usar para VoIP sin coste adicional. Las llamadas de VoIP a VoIP entre cualquier proveedor son generalmente gratis en contraste con las llamadas de VoIP a PSTN que generalmente cuestan al usuario de VoIP.

El desarrollo de códecs para VoIP (aLaw, G.729, G.723, etc.) ha permitido que la voz se codifique en paquetes de datos cada vez más pequeños. Esto deriva en que las comunicaciones de voz sobre IP requieran anchos de banda muy reducidos. Junto con el

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avance permanente de las conexiones ADSL en el mercado residencial, éste tipo de comunicaciones están siendo muy populares para llamadas internacionales.

Hay dos tipos de servicio de PSTN a VoIP: "Discado Entrante Directo" (Direct Inward Dialling: DID) y "Números de acceso". DID conecta a quien hace la llamada directamente con el usuario VoIP, mientras que los Números de acceso requieren que este introduzca el número de extensión del usuario de VoIP. Los Números de acceso son usualmente cobrados como una llamada local para quien hizo la llamada desde la PSTN y gratis para el usuario de VoIP.

Estos precios pueden llegar a ser hasta 100 veces más económicos que los precios de un operador locales.

3.6.15 Desventajas

Calidad de la transmisión. Es un poco inferior a la telefónica, ya que los datos viajan en forma de paquetes, es por eso que se pueden tener algunas perdidas de información y demora en la transmisión. El problema en sí de la VoIP no es el protocolo sino la red IP, ya que esta no fue pensada para dar algún tipo de garantías. Otra desventaja es la latencia, ya que cuando el usuario está hablando y otro usuario está escuchando, no es adecuado tener 200ms (milisegundos) de pausa en la transmisión. Cuando se va a utilizar VoIP, se debe controlar el uso de la red para garantizar una transmisión de calidad.

Robos de Datos. Un cracker puede tener acceso al servidor de VoIP y a los datos de voz almacenados y al propio servicio telefónico para escuchar conversaciones o hacer llamadas gratuitas a cargo de los usuarios.

Virus en el sistema. En el caso en que un virus infecta algún equipo de un servidor VoIP, el servicio telefónico puede quedar interrumpido. También pueden verse afectados otros equipos que estén conectados al sistema. Suplantaciones de ID y engaños especializados. Si uno no está bien protegido pueden sufrir fraudes por medio de suplantación de identidad.

3.6.16 Perspectivas de futuro

El ancho de banda creciente a nivel mundial, y la optimización de los equipos de capa 2 y 3 para garantizar el QoS (Quality of Service) de los servicios de voz en tiempo real hace que el futuro de la Voz sobre IP sea muy prometedor.

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En Estados Unidos los proveedores de voz sobre IP como Vonage consiguieron una importante cuota de mercado. En España, gracias a las tarifas planas de voz, los operadores convencionales consiguieron evitar el desembarco masivo de estos operadores. Sin embargo la expansión de esta tecnología está viniendo de mano de los desarrolladores de sistemas como Cisco y Avaya que integran en sus plataformas redes de datos y voz. Otros fabricantes de centrales como ShoreTel, Panasonic, Alcatel-Lucent, Nortel Networks, Matra, Samsung y LG también desarrollan soluciones corporativas de voz sobre IP en sus equipos de telecomunicaciones privados.

Para visualizar el futuro de esta tecnología debemos de ver la realidad actual y ver el punto de vista del usuario final.

Para las corporaciones internacionales que pueden contar con sistemas punteros y anchos de banda óptimos, las centrales que manejan VoIP (IPPBX) se han convertido en un equipo muy conveniente. Pero las pequeñas y medianas empresas deben de evaluar ciertos temas: Esta tecnología opera con sistemas operativos (Windows/Linux) que presentan ciertos problemas de estabilidad. Además la red IP no fue diseñada para dar garantías. Además algunos proveedores para abaratar costos ofrecen centrales ensambladas en un ordenador o una PC, los cuales enfrentan otro tipo de problemas, como las fallas en sus componentes (Discos Duros, Ventiladores y Fuentes de Alimentación), se debe de prever también el cambio de los aparatos telefónicos tradicionales, ya que esta tecnología trabaja con teléfonos especiales (IP o SIP) a menos que se incorporen equipos especiales.

La buena noticia es que todas las funciones extra que pueden brindarle las centrales IP pueden obtenerse con sus centrales tradicionales, solo se deben conectar ciertos módulos que incorporan la tecnología VoIP a sus necesidades. Todos sabemos que la calidad de transmisión de las centrales tradicionales todavía es superior. En realidad es que ya nos acostumbramos a la confiabilidad y a la fácil configuración de los equipos tradicionales, los cuales manejan lenguajes de programación muy sencillos.

3.6.17 Software con funcionalidades de una central Telefónica

Elastix es un software de código abierto para el establecimiento comunicaciones unificadas. Pensando en este concepto el objetivo de Elastix es el de

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incorporar en una única solución todos los medios y alternativas de comunicación existentes en el ámbito empresarial.

Como cualquier PBX, se puede conectar un número determinado de teléfonos para hacer llamadas entre sí e incluso conectar a un proveedor de VoIP o bien a una RDSI tanto básicos como primarios.

3.6.17.1 Comunicaciones Unificadas con Elastix

El proyecto Elastix se inició como una interfaz de reportación para llamadas de Asterisk y fue liberado en Marzo del 2006. Posteriormente el proyecto evolucionó hasta convertirse en una distro basada en Asterisk.

Debido a que la telefonía es el medio tradicional que ha liderado las comunicaciones durante el siglo pasado, muchas empresas y usuarios centralizan sus requerimientos únicamente en sus necesidades de establecer telefonía en su organización confundiendo distros de comunicaciones unificadas con equipos destinados a ser centrales telefónicas. Sin embargo Elastix no solamente provee telefonía, integra otros medios de comunicación para hacer más eficiente y productivo su entorno de trabajo.

Elastix incluye en su solución los siguientes medios de comunicación:

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3.6.17.2 Características y Funcionalidades de Elastix

Elastix tiene múltiples características y funcionalidades relacionadas con los servicios que presta: Telefonía IP, Servidor de Correo, Servidor de Fax, Conferencias, Servidor de Mensajería Instantánea, entre otros. Nuevas características, funcionalidades y servicios son añadidos en el desarrollo de nuevas versiones.

Abajo encontrará un conjunto detallado de características y funcionalidades:

PBX

Grabación de Llamadas - Centro de Conferencias con Salas Virtuales

- Correo de Voz - Soporte para protocolos SIP e IAX, entre otros

- Correo de voz-a-Email- Codecs soportados: ADPCM, G.711 (A-Law & μ-Law), G.722, G.723.1 (pass through), G.726, G.728, G.729, GSM, iLBC (opcional) entre otros.

- IVR Configurable y Flexible- Soporte para Interfaces Análogas como FXS/FXO (PSTN/POTS)

- Soporte para Sintetización de Voz- Soporte para interfaces digitales E1/T1/J1 a través de los protocolos PRI/BRI/R2

- Herramienta para la creación de extensiones por lote

- Identificación de llamadas (Caller ID)

- Cancelador de eco integrado - Troncalización

- Provisionador de Teléfonos vía Web- Rutas entrantes y salientes con configuración por coincidencia de patrones de marcado

- Soporte para videofonos - Soporte para follow-me

- Interfaz de detección de Hardware - Soporte para grupos de timbrado

- Servidor DHCP para asignación dinámica de Ips

- Soporte para paging e intercom

- Panel de Operador basado en Web - Soporte para condiciones de tiempo

- Parqueo de llamadas - Soporte para PINes de seguridad

- Reporte de detalle de llamadas (CDR) - Soporte para DISA (Direct Inward System Access)

- Tarifación con reporte de consumo por destino

- Soporte para Callback

- Reportes de uso de canales- Soporte para interfaces tipo bluetooth a través de teléfonos celulares (chan_mobile)

- Soporte para colas de llamadas

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FAX

- Servidor Fax basado en HylaFax - Personalización de faxes-a-email

- Visor de faxes integrado con PDFs descargables

- Control de acceso para clientes de fax

- Aplicación fax-a-email - Puede ser integrada con Winprint Hylafax

GENERAL

Ayuda en línea embebida - Administración Centralizada de Actualizaciones

- Monitor de Recursos del Sistema - Soporte para backup/restore a través de Web

- Configurador de parámetros de red - Soporte para temas o skins

- Control de apagado/re-encendido de la central vía Web

- Soporte para configuración de fechas en el servidor, horas y zonas horarias

- Control de Acceso a la Interfaz, basado en ACLs

MENSAJERÍA INSTANTANEA

- Servidor de mensajería instantánea basado en OpenFire

- Reporte de sesiones de usuarios

- Inicio de llamadas desde cliente de mensajería - Soporte Jabber

- Servidor de mensajería es configurable desde Web - Soporte de Plugins

- Soporta grupos de usuarios - Soporte LDAP

- Soporta conexión a otras redes de mensajería como MSN, Yahoo Messenger, GTalk, ICQ

- Soporta conexiones server-to-server para compartir usuarios

EMAIL

- Servidor de Email con soporte multidominio - Soporte para cuotas

- Administración centralizada vía Web - Soporte Antispam

- Interfaz de configuración de Relay- Basado en Postfix para un alto volumen de correos

- Cliente de Email basado en Web

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3.7 Streaming

El streaming es la distribución de multimedia a través de una red de computadoras de manera que el usuario consume el producto al mismo tiempo que se descarga. La palabra streaming se refiere a que se trata de una corriente continua (sin interrupción). Este tipo de tecnología funciona mediante un búfer de datos que va almacenando lo que se va descargando para luego mostrarse al usuario. Esto se contrapone al mecanismo de descarga de archivos, que requiere que el usuario descargue los archivos por completo para poder acceder a ellos.

El término se aplica habitualmente a la difusión de audio o video. El streaming requiere una conexión por lo menos de igual ancho de banda que la tasa de transmisión del servicio. El streaming de video se popularizó a fines de la década de 2000, cuando el ancho de banda se hizo lo suficientemente barato para gran parte de la población.

La tecnología de Streaming se utiliza para aligerar la descarga y ejecución de audio y vídeo en la web, ya que permite escuchar y visualizar los archivos mientras se están descargando.

Si no utilizamos Streaming, para mostrar un contenido multimedia en la Red, tenemos que descargar primero el archivo entero en nuestro ordenador y más tarde ejecutarlo, para finalmente ver y oír lo que el archivo contenía. Sin embargo, el Streaming permite que esta tarea se realice de una manera más rápida y que podamos ver y escuchar su contenido durante la descarga.

El Streaming funciona de la siguiente manera. Primero nuestro ordenador (el cliente) conecta con el servidor y éste le empieza a mandar el fichero. El cliente comienza a recibir el fichero y construye un buffer donde empieza a guardar la información. Cuando se ha llenado el buffer con una pequeña parte del archivo, el cliente lo empieza a mostrar y a la vez continúa con la descarga. El sistema está sincronizado para que el archivo se pueda ver mientras que el archivo se descarga, de modo que cuando el archivo acaba de descargarse el fichero también ha acabado de visualizarse. Si en algún momento la conexión sufre descensos de velocidad se utiliza la información que hay en el buffer, de modo que se puede aguantar un poco ese descenso. Si la comunicación se corta demasiado tiempo, el buffer se vacía y la ejecución el archivo se cortaría también hasta que se restaurase la señal.

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3.7.1 Antecedentes

Antes de que la tecnología streaming apareciera en abril de 1995 (con el lanzamiento de RealAudio 1.0), la reproducción de contenido Multimedia, a través de internet necesariamente implicaba tener que descargar completamente el "archivo contenedor" al disco duro local. Como los archivos de audio —y especialmente los de video— tienden a ser enormes, su descarga y acceso como paquetes completos se vuelve una operación muy lenta.

Sin embargo, con la tecnología del streaming un archivo puede ser descargado y reproducido al mismo tiempo, con lo que el tiempo de espera es mínimo.

3.7.2 Componentes

Para poder proporcionar un acceso claro, convincente, continuo y sin interrupciones ni cambios, el streaming se apoya en las siguientes tecnologías:

3.7.2.1 Códecs

Son archivos residentes en el ordenador que permiten a uno o varios programas descifrar o interpretar el contenido de un determinado tipo de archivo multimedia.

3.7.2.2 Protocolos Ligeros

UDP y RTSP (los protocolos empleados por algunas tecnologías de "streaming") hacen que las entregas de paquetes de datos desde el servidor a quien reproduce el archivo se hagan con una velocidad mucho mayor que la que se obtiene por TCP y HTTP. Esta eficiencia es alcanzada por una modalidad que favorece el flujo continuo de paquetes de datos. Cuando TCP y HTTP sufren un error de transmisión, siguen intentando transmitir los paquetes de datos perdidos hasta conseguir una confirmación de que la información llegó en su totalidad. Sin embargo, UDP continúa mandando los datos sin tomar en cuenta interrupciones, ya que en una aplicación multimedia estas pérdidas son casi imperceptibles.

3.7.2.3 Precarga

La entrega de datos desde el servidor a quien ve la página pueden estar sujetas a demoras conocidas como lag, (retraso, en inglés) un fenómeno ocasionado cuando los datos escasean (debido a interrupciones en la conexión o sobrecarga en el ancho de banda). Por tanto, los reproductores multimedia precargan, o almacenan en el buffer, que es una especie de memoria, los datos que van recibiendo para así disponer de una reserva de datos, con el objeto de evitar que la reproducción se detenga.

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Esto es similar a lo que ocurre en un reproductor de CD portátil, que evita los saltos bruscos y los silencios ocasionados por interrupciones en la lectura debidos a vibraciones o traqueteos, almacenando los datos, antes de que el usuario tenga acceso a ellos.

3.7.2.4 Red de Acceso de Contenido

Si un determinado contenido comienza a atraer una cantidad de usuarios mayor a su capacidad de ancho de banda, estos usuarios sufrirán cortes o lag. Finalmente, se llega a un punto en que la calidad del stream es pésima. Ofreciendo soluciones, surgen empresas y organizaciones que se encargan de proveer ancho de banda exclusivamente para streaming, y de apoyar y desarrollar estos servicios.

3.7.3 Programas de Streaming

En realidad, este proceso de Streaming lo podemos haber visto en muchas ocasiones en nuestros ordenadores. Es lo que hacen programas como el Real Player o el Windows Media Player, programas que se instalan como plug-ins en los navegadores para recibir y mostrar contenidos multimedia por Streaming.

Cuando pretendemos incluir audio o video en las páginas lo mejor pues, es utilizar la tecnología de Streaming. Para ello simplemente tenemos que guardar los archivos multimedia con el formato de uno de los programas de Streaming y seguir unas pequeñas normas a la hora de subirlos a Internet y colocarlos en la página. Las normas que seguir son propias de cada sistema y no las veremos aquí. Lo mejor para enterarse de cómo funcionan es visitar las correspondientes páginas web, señaladas más abajo.

Para convertir los archivos de audio y vídeo al formato de cada programa de Streaming se utilizan unos programas especiales que se pueden descargar de las páginas de cada tecnología. Por ejemplo, el programa para convertir al formato que lee el Real Player se llama Real Producer.

A la hora de desarrollar el web con contenidos multimedia será necesario que nos decidamos a utilizar una tecnología de Streaming en concreto y no las utilicemos todas para no obligar a nuestros usuarios a descargarse todos los plug-ins del mercado. A continuación vemos las tres posibles tecnologías de Streaming del momento.

Real Media es posiblemente la más popular. También es la empresa con más experiencia en el sector y desarrolla muchos productos orientados a la distribución de archivos multimedia su web: www.real.com

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Windows Media es la apuesta de Microsoft. Ya posee una cuota de usuarios muy importante y seguramente aumentará con rapidez ya que Microsoft incluye el plug-in en la instalación típica de los sistemas operativos que está fabricando.

En el desarrollo del proyecto de Streaming utilizaremos el reproductor FlowPlayer, el cual es una excelente herramienta además de ser software libre.

3.7.4 Servidores de Streaming

En principio no es necesario contar con un servidor especial para colocar archivos de audio o vídeo con descarga Streaming en nuestras webs. Cualquier servidor normal puede mandar la información y es el cliente el que se encarga de procesarla para poder mostrarla a medida que la va recibiendo.

Sin embargo, existen servidores especiales preparados para transmitir Streaming. Aunque en muchas ocasiones no es necesario utilizarlos nos pueden ofrecer importantes prestaciones como mandar un archivo de mayor o menor calidad dependiendo de la velocidad de nuestra línea.

En determinados casos, como la puesta en marcha de una radio o la transmisión de un evento en directo, sí que será imprescindible contar con un servidor de Streaming al que mandaremos la señal y con ella, la enviará a todos los clientes a medida que la va recibiendo.

3.7.5 Usos

3.7.5.1 Radio por Internet

La ventaja para la emisora es llegar a un gran público objetivo, que por diversos motivos (como el alcance territorial limitado de la señal radiofónica), desconocían una emisora de otro lugar. Cabe aclarar que no sólo las emisoras de Radio AM y FM transmiten por Internet, sino que también en los últimos tres (3) años están creciendo exponencialmente las Radios Digitales, las cuales transmiten exclusivamente por internet.

3.7.5.2 Televisión por Internet

Desde finales de los 90, los intentos habían fracasado por el considerable ancho de banda requerido por la señal de vídeo, sin embargo, resurge el interés en este tipo de comunicación pública con el gran éxito de YouTube y la expansión del ADSL.

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Un mundo de posibilidades se abre gracias al universo de las ‘tres W’, y si antes los medios únicamente debían competir en el ámbito de la televisión, la prensa o la radio, ahora un nuevo contrincante ha salido a la palestra y, sin duda, las reglas de juego tradicionales se traducen en inoperantes en este contexto. Y ya no es sólo un competidor virtual, sino que es el propio individuo el que selecciona su programación, los soportes y sus noticias. Por ejemplo, no son iguales las estructuras informativas existentes en los medios habituales que en otros más novedosos como los blogs en los que predomina la libertad creadora, difusora, transformadora y la independencia por encima de todo. No obstante, aquí se pueden producir varios problemas.

En primer lugar, el libre acceso a todo tipo de información en el ciberespacio puede contribuir, como consecuencia de la falta de formación, a la confusión y al desconcierto. “Hay que leer la prensa de forma diaria, escuchar la radio, y consultar Internet. Hoy Internet es la biblioteca mayor del mundo. Y un ignorante en una gran biblioteca se pierde. No sabe qué hacer con tanta información. Hay que saber mucho para dominar la red. Es aquí donde radica la importancia de la educación formal”, determina Raigón Pérez de la Concha , en una entrevista publicada en el blog “Periodismo social y educativo” . En segundo lugar, otro conflicto que ha causado bastante revuelo en la opinión pública, es la cuestión de las descargas. Asociaciones como la SGAE, luchan por cobrar cada céntimo que se genera a expensas de un determinado producto cultural.

Incluso Estados Unidos ha decidido cerrar el mercado de DVD en España principalmente por los escasos ingresos por venta, como consecuencia de la piratería. Asimismo, el gremio de actores españoles reivindica en todo momento la necesidad de frenar esta crisis global. La entrada en vigor del canon digital para todos los cds, que incluye las copias para uso privado, ha provocado múltiples movilizaciones en contra, siendo la más conocida la plataforma “Todos contra el canon”, integrada por asociaciones de empresarios, internautas, sindicatos y consumidores, que ha presentado ante el Gobierno más de dos millones de firmas en contra de esta tasa. En esta misma línea se encuentra el Manifiesto en defensa de los derechos de Internet, realizado en 2009 en respuesta al anteproyecto de Ley de Economía Sostenible aprobado por el Consejo de Ministros.

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3.7.6 Aplicaciones con Streaming Media.

Las Tecnologías de Windows Media (Windows Media Tecnologies) es una plataforma de innovación de multimedia digital que proporciona un conjunto totalmente integrado de servicios y herramientas que se utilizan para producir, administrar, difundir y recibir presentaciones de contenido multimedia de alta calidad transmitidas por secuencias a través de Internet o de intranet corporativas. Esta consta de software componentes, tales como Herramientas de Windows Media (Windows Media Tools), Servicios de Windows Media (Windows Media Services) y el Reproductor de Windows Media (Windows Media Player), y dentro de cada componente existe una serie de programas relacionados, plug-ins, herramientas y utilidades. Estos componentes proporcionan soluciones extremo a extremo para el streaming multimedia, desde la administración hasta la entrega y reproducción del contenido.

Una amplia gama de aplicaciones es abarcada con el uso del Streaming Media:

Desarrollo nuevas formas de televisión que incluyan streaming, se mezclen imágenes reales y la composición de historias con texto, fotografía, audio y video.

Avisos y subtítulos, o sea, sincronismo entre imagen y texto, dibujos animados donde se mezcle la animación stream con el audio, con fines educativos o de entretenimiento.

En Karaoke o canciones stream para mezclas de MIDI (Interfaz Digital de Instrumentos Musicales), animación y texto de referencia.

Videoconferencias en forma de video presencial o conferencias pregrabadas para audiencias en Internet o Intranet.

Video Presentaciones en diapositivas acompañadas de una narración en audio. Sesión en vivo de MIDI, a través del teclado o de aparatos de percusión vía Internet

en MIDI. Programas de video dinámicos para aumentar la capacitación en diferentes

departamentos de una empresa. Presentaciones de streaming en Power Point.

3.7.7 Tecnologías de Windows Media

El contenido transmitido por un Servidor de Windows Media puede crearse y modificarse mediante las herramientas y programas de las Tecnologías de Windows Media.

3.7.7.1 4.1 Herramientas de Windows Media.

Incluye los componentes de Windows Media Tecnologies para la creación y edición del contenido. Presenta varias herramientas que pueden convertir formatos de ficheros tales como WAV, AVI y otros más a formatos Windows Media.

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3.7.7.1.1 Herramientas de creación del contenido.

Codificador de Windows Media: es una herramienta que puede convertir contenidos de audio y de video, tanto en directo como almacenado, en una secuencia ASF que se puede transmitir a través de una red mediante un Servidor de Windows Media.

Windows Media On-Demand Producer (Productor bajo demanda de Windows Media): esta herramienta simplifica la creación de contenido de streaming media, se utiliza para codificar contenido digital almacenado, sincronizar marcadores, comandos script y mejorar el video.

Presentación Broadcasting (Difusión de Presentación): es una característica de Microsoft PowerPoint 2000 integrada con Windows Media Tecnologies que facilita la creación y publicación de contenido Windows Media. Con esta se puede emitir presentaciones PowerPoint de streaming en tiempo real a los usuarios de la red. Además de transmitir diapositivas de PowerPoint, los ponentes pueden transmitir el video y audio simultáneamente para entregar una muestra de multimedia en vivo en línea y entonces guardar las presentaciones para reproducirlas bajo demanda.

El Complemento de Windows Media para Adobe Premiere: proporciona una compresión y conversión fácil de los archivos de video en formato ASF desde Adobe Premiere.

Autor de Windows Media: es una herramienta desarrollada conjuntamente por Microsoft y Digital Renaissance Incorporated, que se utiliza para ensamblar, sincronizar y comprimir archivos de audio y de imagen en un sólo archivo .asf. El contenido que crea el Autor de Windows Media se llama audio ilustrado porque es similar a una presentación de diapositivas que acompaña a una banda sonora. El Autor de Windows Media también puede agregar comandos de secuencias de comandos y direcciones URL a los archivos .asf.

El Presentador de Windows Media para Microsoft PowerPoint 97: es un complemento para PowerPoint que, junto con el Codificador de Windows Media, ayuda a convertir una presentación de PowerPoint en una secuencia en formato ASF.

Publicar en formato ASF de Windows Media para Microsoft PowerPoint 97: es un compleme nto que convierte presentaciones de PowerPoint con narraciones en archivos .asf.

VidToAsf y WavToASF: son programas de conversión, se ejecutan desde la línea de comandos del servidor. VidToAsf convierte de .avi o .mov a ficheros .asf, y WavToASF convierte de ficheros .wav o .mp3 a ficheros .asf. Se pueden usar

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opciones de línea de comandos para especificar ficheros script que adicionan marcadores, invocar URLs y ejecutar comandos script.

3.7.7.1.2 Herramientas de edición del contenido.

Indizador de formato ASF de Windows Media: es una herramienta que modifica los tiempos de inicio y de fin de los archivos .asf, y que los indiza. También se puede utilizar para proporcionar marcadores, propiedades y comandos de secuencias de comandos a un archivo .asf.

ASFCheck y ASFChop: son utilidades de archivo, que se ejecutan desde la línea de comandos del servidor. ASFCheck se utiliza para comprobar el formato del archivo .asf y reparar el archivo si es posible. ASFChop se puede emplear para agregar propiedades, marcadores, índices y comandos de secuencias de comandos al archivo .asf, así como para eliminar secciones de tiempo del archivo.

3.7.8 Sistema de Video Streaming

Fig. 6.1 Configuración típica de un sistema de videostreaming

La fuente de información de videostreaming puede ser un archivo de video digital almacenado, pero también puede ser captado en vivo por medio de un VCR (Video Cassette Recorder, Video Casetera para Grabar), una cámara de video o un televisor.

En cualquiera de los casos de un dispositivo externo como fuente de video se necesita una tarjeta de captura de video. Al referirnos a este tipo de tarjetas, lo primero que hay que tener presente es que se trata de un dispositivo que por sus funciones hace uso intensivo de memoria y CPU, movilizando archivos digitales que rápidamente ocupan grandes espacios en búfer, memoria o disco, según sea el caso. Lo sofisticado de estas tarjetas y por lo tanto su alto precio, está relacionado con la resolución de imágenes, su régimen de repetición en cuadros por segundo, la calidad del audio y el tipo de edición que permiten.

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Es necesario aclarar que los ficheros almacenados han sido codificados previamente, este contenido puede pasar por un proceso de edición o conversión al formato propio de videostreaming utilizando algunos programas como por ejemplo, el Adobe Premiere.

Las tarjetas vienen generalmente con software de edición y hay productos de software que también incluyen la compresión, mientras otros productos hacen la conversión al videostreaming. El programa de edición incluye efectos especiales para el manejo de títulos, desvanecimientos, cromáticos y otros. Además, es usual que incluya la facilidad de edición no lineal, esto se refiere a la capacidad de acceso aleatorio a cualquier parte de un video clip, factible solamente si el video está almacenado en disco. Hablar de contenido en vivo, significa tomar en el momento el material directamente desde la fuente para producir inmediatamente el flujo de video, por lo que las posibilidades de algún tipo de edición significativo son mínimas o a veces nulas.

En la computadora que posee la tarjeta de captura, también se encuentra el Windows Media Encoder, un software de codificación que comprime los datos, crea el stream o ficheros ASF y los envía al Servidor de Windows Media, el cual es el encargado de tomar el stream y distribuirlo a los clientes de una Intranet directamente o a través de un servidor web para los usuarios de Internet o para los de la propia intranet. Esta debe ser una máquina independiente, ya que no es recomendable tener en el mismo equipo el codificador y el servidor de video, pues la tarea de codificación requiere mucho del procesador y se le restaría potencia al servidor y por tanto a todos sus servicios, incluidos los de stream. Un servidor de este tipo para entregar contenido en "tiempo real", además de su capacidad y potencia, debe ofrecer un alto nivel de disponibilidad y confiabilidad. La primera puede ser muy importante cuando hay que dar servicio a una gran cantidad de usuarios, incluso con el mismo programa. La confiabilidad, por su parte, es un factor que corre en forma pareja, especialmente cuando el uso se vuelve intensivo.

Se puede pensar que si el servidor trabaja estrictamente en vivo, su capacidad de almacenamiento no es importante, pero en realidad no es así. Aunque sólo trabaje de esta forma, el disco se usa para almacenar temporalmente el material original capturado o creado y sin comprimir, por el tiempo necesario para su procesamiento. Y aunque dicho tiempo sea breve, igualmente el espacio debe estar disponible. La salida de un servidor de este tipo puede alimentar simples reproductores multimedia conectados de diferentes maneras, local o remotamente, o también ser parte de una página Web.

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Las máquinas de los clientes conectadas en red y equipadas con el Windows Media Player hacen una petición o demandan los flujos de datos directamente del servidor a través de un punto de publicación virtual para el cual el stream se ha asignado o el servidor web es el que recibe las peticiones, pues es el que tiene los ASX (Archivo Redirector de Secuencias ASF). Los archivos ASX son simplemente archivos de texto que actúan como enlaces de las páginas Web a los archivos ASF en el Servidor de Windows Media. Ellos transfieren el control de los datos del navegador HTTP al reproductor para que los datos puedan fluir, o sea, el ASX lo que hace es redireccionar el Media Player que ha hecho la petición, al servidor de stream que se le indique en el código XML (Extensible Markup Language, lenguaje extensible de marcas) del propio ASX.

3.7.9 Transmisión Broadcast

Se distinguen tres tipos de transmisiones: Broadcast, Unicast y Multicast. En los siguientes gráficos se muestra un emisor y cuatro receptores y dos puntos de la red donde no solicitan la transmisión de los datos (los círculos). Los envíos se señalan por medio de las flechas. Pero para caso de nuestro proyecto, hablaremos del broadcast.

La Figura 6.2 representa la transmisión broadcast, donde los datos se distribuyen por todo los segmentos de la red, incluso en aquellas donde no hay receptores del mensaje (los círculos). Una sola copia del mensaje sale del emisor, sin importar el número de receptores que haya. Ejemplo del uso de este tipo de transmisión lo constituyen las emisiones de televisión y radio.

Fig. 6.2: Transmisión Broadcast

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4 CONCLUSIONES

En todo el mundo, los operadores telefónicos locales y de larga distancia, las empresas de televisión por cable, los proveedores de servicios Internet, los proveedores independientes sin infraestructura y los operadores móviles ofrecen servicios telefónicos por protocolo Internet (VoIP). El número de abonados a esta tecnología y los ingresos que genera están aumentando considerablemente.

El crecimiento explosivo de empresas tales como Skype y Vonage demuestra la influencia del poder de la demanda de los consumidores en el crecimiento de la VoIP. El agrupamiento y los paquetes de tarifa plana pueden resultar atractivos para los consumidores en un entorno multimedios cada vez más complejo.

Las redes IP se pueden utilizar para ofrecer telefonía, acceso Internet e incontables otros servicios. Esto puede entrañar una dominación del operador establecido, pero también significa que empresas que anteriormente se especializaban en el contenido, por ejemplo, pueden ofrecer VoIP. Esta tecnología también puede reducir los obstáculos a la entrada en nuevos mercados geográficos. Los ingresos generados por la VoIP podrían compensar la disminución de los generados por la telefonía tradicional y permitir que los operadores entren en el creciente mercado de la banda ancha.

Con exclusión de las llamadas efectuadas de ordenador a ordenador, se ha estimado que a finales de 2005 el número total de abonados a servicios VoIP era de 25 millones en todo el mundo, según iDATE, una empresa francesa de investigación. A finales de 2006 rebasarán los 47 millones de abonados, y se espera alcanzar aproximadamente los 250 millones a finales de 2011.

Japón es el mayor mercado de la VoIP, con estimaciones de aproximadamente 60% del número total de abonados en todo el mundo en marzo de 2005, según el analista británico de la banda ancha Point Topic (véase la Figura 2). Se ha observado un fuerte crecimiento en Francia, donde el regulador, la Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP), comunicó que el número de abonados a la VoIP era de 1,5 millones en marzo de 2005. En el Reino Unido el regulador, Ofcom, estima que en marzo de 2006 había más de 1,8 millones de hogares conectados a la VoIP, de los cuales, también según estimaciones de Ofcom, aproximadamente 1,35 millones (o 75%) utilizaban servicios tales como Skype y Vonage. Este aumento de la presencia en el mercado de los servicios VoIP basados en comunicaciones de ordenador a ordenador

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también se observa en Estados Unidos, donde representa la mayor parte del crecimiento de abonados.

Point Topic estima que los ingresos generados por los servicios telefónicos IP pasarán de 833 millones USD en 2004 a 1.834 millones USD en 2005, lo que representa un aumento del 89%. El analista estadounidense Telegeography predice que los ingresos generados por el VoIP alcanzarán los 5.000 millones USD en 2010. Otras estimaciones son muy superiores. Según la empresa británica Juniper Research, los ingresos generados por servicios VoIP únicamente en el sector comercial alcanzarán los 18.000 millones USD en 2010, y los ingresos generados por la prestación de servicios VoIP residentes en el servidor ascenderán a 7.600 millones USD.

De igual manera, no cabe duda que la transmisión de contenido multimedia a través de la web será cada vez más importante. La tecnología de Streaming es un mercado con futuro y grandes compañías ya están luchando por el mercado. La velocidad de Internet aumentará con el tiempo y con ella aumentará la calidad de las transmisiones, para hacer posible tanto la radio como la televisión en Internet.

Respecto al futuro del Streaming Media, cada día crecen las expectativas de streaming multimedia en la Web, proporcionándole a la industria un enfoque más comprensivo del concepto de Streaming Media y acelerando el proceso de adopción de esta tecnología en la industria casera y en la intranet.

Los analistas de la industria pronostican una convergencia de la televisión y la PC en la próxima década. Un "mundo broadband", marcado por el cable, ADSL (Asymmetrical Digital Subscriber Line, Línea de Abonado Digital Asimétrica), y redes satelitales junto con software y hardware avanzados, y tecnologías de soporte que proveen el ambiente necesario para la entrega de alta calidad en video a través de Internet. El Streaming revolucionará el negocio de las comunicaciones y entretenimientos.

Esta tecnología también promete renovar al Web de las actuales páginas estáticas y de pequeños movimientos, casi con mayor valor artístico que práctico, en el verdadero mundo de la multimedia distribuida.

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5 MANUALES TÉCNICOS

5.1 Configuración PBX

5.1.1 INSTALACIÓN DE SERVIDOR ELASTIX

http://www.elastix.org/ INTRODUCIMOS EL CD Y ARRANCAMOS CON EL, LUEGO VEREMOS LA SIGUIENTE

PANTALLA Y PRESIONAREMOS “ENTER” PARA INICIAR LA INSTALACIÓN.

ELEGIMOS EL IDIOMA DE LA INSTALACIÓN.

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ELEGIMOS LA DISTRIBUCIÓN DEL TECLADO.

AHORA SE NOS DEJARA ELEGIR LA FORMA DE PARTICIONAR NUESTRO DISCO DURO, SIMPLEMENTE ELEGIMOS LA PRIMERA OPCIÓN “SUPRIMIR PARTICIONES EN DISPOSITIVOS SELECCIONADOS Y CREAR DISEÑO PREDETERMINADO” PARA PODER USAR EL DISCO A TODA SU CAPACIDAD, SELECCIONAMOS EL DISCO A USAR Y SELECCIONAMOS “ACEPTAR”.

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NOS PREGUNTARA DE ESTAR SEGUROS DE BORRAR LAS PARTICIONES DE ESE DISCO, SELECCIONAMOS QUE “SI”.

.

NOS PREGUNTARA SI DESEAMOS REVISAR LAS PARTICIONES PARA QUE HAGAMOS ALGÚN CAMBIO, SOLO SELECCIONAMOS “NO”

NOS PREGUNTARA SI DESEAMOS ACTIVAR LA INTERFAZ DE RED DEL SISTEMA, SOLO SELECCIONAMOS “SI”.

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AQUÍ SELECCIONAREMOS”ACTIVAR AL INICIO” Y “ACTIVAR SOPORTE IPV4” Y SELECCIONAMOS “ACEPTAR”.

SELECCIONAMOS “IP ESTÁTICA” Y LE DAMOS UN NUMERO IP DE NUESTRA RED Y SU RESPECTIVA MASCARA DE RED (ESTO LO HACEMOS PARA CUANDO TENGAMOS QUE CONFIGURAR LOS PUERTOS EN NUESTRO ROUTER, NO TENGAMOS PROBLEMAS POR QUE LA IP CAMBIE).

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AHORA NOS SOLICITARA LA PUERTA DE ENLACE DE NUESTRA RED Y NUESTROS DNS.

AHORA TENDREMOS QUE DARLE UN NOMBRE A NUESTRO HOST.

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SELECCIONAMOS NUESTRA ZONA DE TIEMPO:

INTRODUCIMOS UNA CONTRASEÑA (MÍNIMO DE 6 CARACTERES) PARA NUESTRA CUENTA DE “ROOT”.

A CONTINUACIÓN FORMATEARA LA UNIDAD E INSTALARA LOS ARCHIVOS DE LA DISTRIBUCIÓN “ELASTIX”.

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AL TERMINAR LA INSTALACIÓN SE REINICIARA EL SISTEMA (ASEGÚRESE DE SACAR EL CD DE LA UNIDAD LECTORA).

AL REINICIAR EL SISTEMA NOS PRESENTARA LA PANTALLA PARA ASIGNAR UNA CONTRASEÑA A LA CUENTA DE “ROOT” DE MYSQL.

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A CONTINUACIÓN NOS PRESENTARA LA PANTALLA PARA ASIGNAR UNA CONTRASEÑA A LA CUENTA “ADMIN” DE LA INTERFAZ DE CONFIGURACIÓN WEB.

UNA VEZ COMPLETADOS ESTOS PASOS, PASAMOS A ACCEDER A LA CONFIGURACIÓN WEB DEL PBX.

5.1.2 CONFIGURACIÓN DE SERVIDOR ELASTIX

ACCEDEMOS AL SERVIDOR PBX DESDE EL NAVEGADOR USANDO SU DIRECCIÓN IP O EL NOMBRE DE DOMINIO ASIGNADO.

NOS MOSTRARA LA PANTALLA DE LOGIN PARA ACCEDER AL PBX:

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AL INTRODUCIR EL USUARIO Y SU RESPECTIVO PASSWORD ACCEDEMOS AL PANEL DE CONTROL:

ESTE NOS MUESTRA LA INFORMACIÓN ESENCIAL DEL PBX (USO DE: RAM, CPU Y SWAP), ASÍ COMO LOS SERVICIOS ACTIVOS Y LAS ESTADÍSTICAS DE DISCO DURO, LLAMADAS Y USO DE PROCESADOR.

AHORA SELECCIONAREMOS LA PESTAÑA “PBX” MEDIANTE LA CUAL ACCEDEMOS A LAS CONFIGURACIONES.

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A CONTINUACIÓN DEBEMOS CREAR LAS EXTENSIONES QUE USAREMOS PARA HACER LAS LLAMADAS DENTRO DE NUESTRA PBX.

EN DEVICE ELEGIREMOS “GENERIC SIP DEVICE” Y HACEMOS CLICK EN EL BOTÓN “SUBMIT” PARA EMPEZAR A CREAR NUESTRA EXTENSIÓN.

o INTRODUCIMOS LOS DATOS DE LA EXTENSIÓN:o EL NUMERO DE LA EXTENSIÓNo EL NOMBRE QUE MOSTRARAo EL ALIAS o EL ALIAS DEL SIPo Y EL SECRET (PASSWORD) DE LA EXTENSIÓN

AL TERMINAR DE INTRODUCIR LOS DATOS PRESIONAMOS EL BOTÓN DE “SUBMIT”.

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AHORA YA PODEMOS VER LA EXTENSIÓN CREADA, EN EL LADO DERECHO DE LA PANTALLA TENEMOS LAS EXTENSIONES DEL SISTEMA, PERO LA MAS RECIENTE NO PODRÁ SER USADA HASTA QUE DEMOS CLICK SOBRE LA BARRA ROSA QUE DICE “APPLY CONFIGURATION CHANGES HERE”.

AHORA LA EXTENSIÓN YA SE ENCUENTRA HABILITADA PARA SU USO.

AHORA CREAREMOS EL TRONCAL QUE ADMINISTRA LAS EXTENSIONES.

EN EL MENÚ SELECCIONAMOS “TRUNKS”.

AHORA SELECCIONAMOS “ADD SIP TRUNK”.

LE DAMOS UN NOMBRE AL TRONCAL Y DESIGNAMOS EL NUMERO DE CANALES MÁXIMO (LLAMADAS SIMULTANEAS) = O MENOR AL NUMERO DE EXTENSIONES.

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EN “OUTGOING SETTINGS” COLOCAMOS LA DIRECCIÓN DEL SERVIDOR Y LA CUENTA DE USUARIO DE NUESTRO SERVIDOR CON SU RESPECTIVO PASSWORD (LAS CUENTA PODEMOS CREARLAS EN LA PESTAÑA SYSTEM) Y ELIMINAMOS TODAS LAS LÍNEAS DE “INCOMING SETTINGS” Y PRESIONAMOS EL BOTÓN DE “SUBMIT”.

OBTENDREMOS LA SIGUIENTE ADVERTENCIA, SOLO DEBEMOS DARLE ACEPTAR.

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PARA PODER USAR EL TRONCAL DEBEMOS DAR CLICK SOBRE LA BARRA ROSA QUE DICE “APPLY CONFIGURATION CHANGES HERE”.

AHORA CREAREMOS LA RUTA DE SALIDA DE LLAMADAS AL TRONCAL.

SELECCIONAMOS EN EL MENÚ “OUTBOUND ROUTES”.

ASIGNAMOS UN NOMBRE A LA RUTA, ASIGNAMOS UN “DIAL PATTERN” CON PREFIX “9” Y MATCH PATTERN “.” Y ELEGIMOS LOS TRONCALES QUE SE USARAN CON ESA RUTA Y PRESIONAMOS EL BOTÓN DE “SUBMIT CHANGES”.

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PARA PODER USAR LA RUTA DEBEMOS DAR CLICK SOBRE LA BARRA ROSA QUE DICE “APPLY CONFIGURATION CHANGES HERE”.

AHORA AGREGAREMOS LA COLA DE LLAMADAS.

SELECCIONAMOS “QUEUES” EN EL MENÚ.

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LE DAMOS UN NUMERO A LA COLA, UN NOMBRE Y DEFINIMOS LOS AGENTES ESTÁTICOS (LOS NÚMEROS DE EXTENSIONES PREVIAMENTE CREADOS) Y PRESIONAMOS EL BOTÓN DE “SUBMIT CHANGES”.

PARA PODER USAR LA COLA DEBEMOS DAR CLICK SOBRE LA BARRA ROSA QUE DICE “APPLY CONFIGURATION CHANGES HERE”.

APERTURA DE PUERTOS EN NUESTRO ROUTER

COMO HAY UNA GRAN VARIEDAD DE FABRICANTES Y MODELOS DE ROUTERS, NO PODRÍAMOS CUBRIR LOS TIPOS DE CONFIGURACIÓN EN CADA UNO. POR LO QUE SOLO SE DARÁN LOS PUERTOS QUE HAY QUE ABRIR EN NUESTRO ROUTER.

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5.1.3 INSTALACIÓN DEL CLIENTE VOIP

PANTALLA DE BIENVENIDA DE LA INSTALACIÓN, DAMOS CLICK EN SIGUIENTE PARA CONTINUAR.

ACEPTAMOS LOS TÉRMINOS DE LA LICENCIA Y DAMOS CLICK EN SIGUIENTE PARA CONTINUAR.

SELECCIONAMOS EL DIRECTORIO DE INSTALACIÓN O DEJAMOS EL QUE NOS SUGIERE POR DEFAULT, Y DAMOS CLICK EN SIGUIENTE.

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EL PROGRAMA NOS INDICA QUE ESTA LISTO PARA PROCEDER CON LA INSTALACIÓN, Y DAMOS CLICK EN “INSTALL” PARA CONTINUAR.

EL PROGRAMA DE INSTALACIÓN NOS INDICA QUE HA FINALIZADO Y DAMOS CLICK SOBRE EL BOTÓN “FINISH” PARA CERRARLO

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VAMOS AL MENÚ INICIO Y BUSCAMOS EL GRUPO “3CX PHONE” Y DAMOS CLICK SOBRE EL ICONO “3CX PHONE”, AL INICIAR PRO PRIMERA VEZ NOS MOSTRARA EL SIGUIENTE MENSAJE

SOLO TENEMOS QUE HACER CLICK EN “CREATE PROFILE”.

ENTONCES SE ABRIRÁ LA SIGUIENTE VENTANA Y HAREMOS CLICK EN EL BOTON “NEW”

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ENTONCES NOS MOSTRARA LA VENTANA DONDE INTRODUCIREMOS LOS DATOS DE LAS EXTENSIONES QUE CREAMOS Y EL NUMERO IP LOCAL Y REMOTO DE NUESTRO SERVIDOR ELASTIX.

AL TERMINAR DE INGRESAR LOS DATOS HAREMOS CLICK EN EL BOTON “OK”.

AHORA YA PODEMOS VER LA CUENTA CREADA EN NUESTRO TELÉFONO.

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AHORA SOLO QUEDA REALIZAR UNA LLAMADA A UNA DE LAS EXTENSIONES CREADAS.

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5.2 Configuración de Teléfono Voip

5.2.1 CONFIGURACIÓN DE TELÉFONO VOIP LINKSYS.

ACCEDEMOS A LA CONFIGURACIÓN MEDIANTE EL IP DEL LINKSYS, Y HACEMOS CLICK SOBRE EL ELEMENTO DEL MENÚ “ADMIN LOGIN”.

UNA VEZ HABIENDO INGRESADO AL MODULO DE ADMINISTRADOR, PROCEDEMOS A HACER CLICK EN EL MENÚ PHONE.

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ESCRIBIMOS EL NOMBRE QUE LE QUEREMOS ASIGNAR AL DISPOSITIVO EN EL CAMPO “STATION NAME” Y “TEXT LOGO”, GUARDAMOS LOS CAMBIOS HACIENDO CLICK EN EL BOTÓN “SUBMIT ALL CHANGES”.

PARA CONFIGURAR LA CONEXIÓN CON EL SERVIDOR Y LA EXTENSIÓN A USAR ACCEDEMOS AL MENÚ “EXT 1” Y LLENAMOS LOS CAMPOS “SIP PORT:” CON EL VALOR 5060, “PROXY:” CON EL IP O DOMINIO DE NUESTRO SERVIDOR.

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EN EL APARTADO DE “SUBSCRIBER INFORMATION:” LLENAMOS LOS CAMPOS DE “DISPLAY NAME:” CON EL NOMBRE QUE MOSTRARA LA EXTENSIÓN, “USER ID” CON EL NÚMERO DE LA EXTENSIÓN, “PASSWORD:” CON LA CLAVE DE ACCESO DE LA EXTENSIÓN Y GUARDAMOS LOS CAMBIOS HACIENDO CLICK EN EL BOTÓN “SUBMIT ALL CHANGES”.

Y ASÍ AL REINICIARSE TENDREMOS CONFIGURADA NUESTRA EXTENSIÓN EN EL TELÉFONO LINKSYS.

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5.2.2 CONFIGURACIÓN DE GATEWAY VOIP GENÉRICO.

ACCEDEMOS A LA CONFIGURACIÓN MEDIANTE EL IP DE LAN DEL GATEWAY EN INTRODUCIMOS EL USUARIO Y LA CLAVE.

AL ACCEDER PODEMOS VER LA PÁGINA DEL RESUMEN DEL SISTEMA.

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HACEMOS CLICK SOBRE EL MENÚ LATERAL EN LA OPCIÓN “SIP SETTING”, AL EXPANDIRSE EL SUB MENÚ ELEGIMOS LA OPCIÓN “SERVICE DOMAIN” Y ELEGIMOS UN “REALM” Y LO MARCAMOS COMO “ACTIVO” Y LLENAMOS LOS CAMPOS SIGUIENTES:

DISPLAY NAME: EL NOMBRE QUE MOSTRARA NUESTRA EXTENSIÓN.

USER NAME: EL NÚMERO DE NUESTRA EXTENSIÓN.

USER NUMBER: EL NÚMERO DE NUESTRA EXTENSIÓN.

REGISTER PASSWORD: LA CLAVE DE NUESTRA EXTENSIÓN.

DOMAIN SERVER: EL IP O EL DOMINIO DE NUESTRO SERVIDOR.

PROXY SERVER: EL IP O EL DOMINIO DE NUESTRO SERVIDOR.

AL TERMINAR HACEMOS CLICK EN EL BOTÓN “SUBMIT”.

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AHORA HACEMOS CLICK EN EL MENÚ LATERAL, ELEGIREMOS LA OPCIÓN “PORT SETTING” Y LLENAMOS LOS CAMPOS “SIP PORT” CON 560 Y “RTP PORT” CON 20000. AL TERMINAR HACEMOS CLICK EN EL BOTÓN “SUBMIT”.

NUEVAMENTE HACEMOS CLICK EN EL MENÚ LATERAL, ESTA VEZ EN LA OPCIÓN “SAVE CHANGE” PARA GUARDAR NUESTROS CAMBIOS Y REINICIAR EL GATEWAY.

AHORA SOLO TENEMOS QUE CONECTAR UN TELÉFONO COMÚN Y CORRIENTE AL PUERTO “PSTN” PARA REALIZAR O RECIBIR LLAMADAS.

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5.3 Streaming de Video

PARA HACER STREAMING DE VIDEO SIMPLEMENTE USAREMOS EL REPRODUCTOR OPEN SOURCE VLC, LAS SIGLAS VLC SOLÍAN USARSE PARA REFERIRSE A VIDEOLAN CLIENT, PERO COMO VLC NO ES SOLAMENTE UN CLIENTE, ESTE SIGNIFICADO YA NO EXISTE; SE PUEDE DESCARGAR DE: “www.videolan.org”.

EN EL CASO DE VLC SOLO NOS ENFOCAREMOS EN LA CONFIGURACIÓN PARA REALIZAR EL STREAMING, YA QUE LA INSTALACIÓN SOLO REQUIERE DAR CLICK SOBRE EL BOTÓN SIGUIENTE REPETIDAS VECES.

HACEMOS CLICK EN EL ICONO DE VLC PARA ACCEDER A ÉL .

UNA VEZ EN LA PANTALLA PRINCIPAL DE VLC.

HAREMOS CLICK EN EL MENÚ “MEDIO” Y SELECCIONAREMOS EMITIR, O SIMPLEMENTE PRESIONAMOS LA COMBINACIÓN DE TECLAS CTRL + S.

YA EN LA VENTANA DE ABRIR MEDIO SELECCIONAREMOS LA PESTAÑA “DISPOSITIVO DE CAPTURA”, SELECCIONAREMOS EL MODO DE CAPTURA “DIRECTSHOW”, NUESTRO

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DISPOSITIVO DE VIDEO A UTILIZAR Y SU DISPOSITIVO DE AUDIO RESPECTIVO Y HACEMOS CLICK EN EL BOTÓN “EMITIR”.

UNA VEZ EN LA VENTANA DE SALIDA DE EMISIÓN SOLO DAREMOS CLICK EN EL BOTÓN SIGUIENTE.

DE NUEVO DAREMOS CLICK EN EL BOTÓN SIGUIENTE.

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EN EL ÚLTIMO PASO DE “SALIDA DE EMISIÓN” COPIAREMOS LO SIGUIENTE EN EL ÁREA DE “CADENA DE SALIDA DE EMISIÓN”.

:sout=#transcode{vcodec=h264,vb=200,deinterlace,ab=32,fps=25,width=256,height=192,acodec=mp3,samplerate=44100}:duplicate{dst=std{access=http{mime=video/x-flv},mux=ffmpeg{mux=flv},dst=/stream.flv},dst=display}

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LO ANTERIOR NOS DARÁ UNA CONVERSIÓN AL FORMATO FLV DE LA ENTRADA DE AUDIO Y VIDEO, USANDO EL CÓDEC h264, CON 25FPS, A UN TAMAÑO DE 256X192, CON AUDIO MP3. ESTO SE ENVIARA USANDO EL PROTOCOLO HTTP COMO UN TIPO MIME= VIDEO/X-FLV EL CUAL SERÁ LEÍDO DESDE EL ARCHIVO STREAM.FLV.

QUEDANDO DE ESTA MANERA, AHORA SOLO TENDREMOS QUE HACER CLICK SOBRE EL BOTÓN DE “EMITIR” Y COMENZAREMOS A CODIFICAR Y HACER EL STREAMING.

AHORA SIMPLEMENTE TENEMOS QUE CREAR NUESTRA PÁGINA WEB QUE RECIBIRÁ EL STREAMING, PARA LO CUAL NECESITAREMOS UN REPRODUCTOR FLASH, EN ESTE CASO USAREMOS EL FLOWPLAYER (flowplayer.org) Y LO ÚNICO QUE TENEMOS QUE HACER ES DESCARGARLO Y DESCOMPRIMIRLO EN EL DIRECTORIO DONDE ESTARÁ NUESTRA PAGINA WEB.

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DENTRO DEL DIRECTORIO TAMBIÉN CREAREMOS UN ARCHIVO HTML QUE CONTENDRÁ LO SIGUIENTE:

<html><head><meta http-equiv="content-type" content="text/html; charset=UTF-8"><script type="text/javascript" src="./flowplayer-3.2.6.min.js"></script><link rel="stylesheet" type="text/css" href="style.css"><title>Streaming de Cámara</title></head><body><div id="page"><h1>Streaming de Cámara</h1><p></p><a href="http://127.0.0.1:8080/stream.flv" style="display:block;width:520px;height:330px" id="player"> </a><script>flowplayer("player", "./flowplayer-3.2.7.swf");</script></div></body></html>

COMO PODEMOS VER, EL FLOWPLAYER OBTENDRÁ EL STREAMING DE LA DIRECCIÓN “127.0.0.1” USANDO EL ARCHIVO “STREAM.FLV”.

SOLO TENEMOS QUE ABRIR EL ARCHIVO HTML PARA PODER VER EL STREAMING.

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6 BIBLIOGRAFÍA

INTRODUCCIÓN

http://www.desarrolloweb.com/articulos/482.php

VoIP

http://es.wikipedia.org/wiki/Voz_sobre_Protocolo_de_Internet

http://www.elastix.org/index.php/es/inicio.html

http://alexalvarez0310.wordpress.com/category/elastix-instalacion/

http://www.youtube.com/user/josejdcb?feature=watch

http://www.youtube.com/watch?v=bNiakvyhWiM&list=UUK8b6Ed-4R9PJ3hV0FTNMxg&index=4&feature=plcp

http://wn.com/elastix_pbx

http://sipdroid.org/

http://www.sunshinenetworks.com.au/how-to/76-howto-elastix-20-installation-part-2-.html

http://www.sunshinenetworks.com.au/how-to/77-securing-elastix-20-part-1.html

http://www.sunshinenetworks.com.au/how-to/86-securing-elastix-20-part2.html

http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+firewall+rules

http://www.freepbx.org/support/documentation/howtos/howto-setup-a-remote-sip-extension

http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_SIP_software

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STREAMING DE VIDEO

http://www.monografias.com/trabajos14/streaming/streaming.shtml

http://wiki.videolan.org/Simple_Stream_VLC_to_Website

http://nevyan.blogspot.com/2007/04/place-webcam-stream-on-your-website.html

http://geraldnaveen.blogspot.com/2009/04/streaming-webcam-using-vlc.html

http://wiki.videolan.org/Stream_VLC_to_Website_with_asf_and_Flash

http://www.videolan.org/doc/play-howto/en/ch04.html

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Marco teórico - Telefonía VoIP y Streaming

Technology

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