Investigación:

Publicidad engañosa

Integrantes:

Alvarado Calderón Edgar Eduardo

Amador Zarate Mónica del Roció

Sabas Carrizales Mariana Alondra

Semestre: 4°

Profesora: Guadalupe del Socorro Palmer de los Santos

La investigación está realizada con el fin de poder descubrir, ¿Cómo influye la

publicidad engañosa o televisiva en la decisión de compra de un consumidor?,

como es que esta puede llegar a manipular de toma de decisiones y a que se

dedica realmente esta, así mismo se llevara a cabo la investigación de la empresa

CV Directo, como principal empresa dedicada a este tipo de publicidad.

ANTECEDENTES DE LA PUBLICIDAD EN LA EMPRESA CV DIRECTO

Acerca de CV Directo:

Misión:

Acercar a la población mexicana productos que representen un beneficio tangible

en el mejoramiento de su calidad de vida, cumpliendo nuestro compromiso de

calidad, valor, servicio y satisfacción total.

Visión:

Ser la empresa líder en la comercialización de productos novedosos y de alta

calidad para el hogar y el uso personal, que ayuden a lograr una vida más

equilibrada, con un alto sentido de la innovación, elemento rector en nuestra

cadena de valor.

Valores:

Productividad

Calidad

Equidad

Honestidad

Respeto

Servicio

Trabajo en equipo

Presencia

Desde su nacimiento, CV Directo ha logrado posicionar exitosamente un sin

número de marcas líderes en el mercado nacional, las cuales han revolucionado el

mercado de productos novedosos, de vanguardia y de alta calidad, tal es el caso

de Shampoo Cre C, Tofupill, Ab Coaster, Bio Shaker.

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Hoy en día es la empresa líder en producción y transmisión de infomerciales

televisivos a nivel nacional con pautas publicitarias en canales de televisión abierta

como el canal 2, 4, 5 y 9 de Televisa. Opera además en canales de paga como

Unicable, Telemundo. De película, Golden Choice 1 y 2, de telenovelas, entre

otros.

Gracias a ser pioneros en esta estrategia de venta, a lo largo de su existencia ha

atendido a más de 17 millones de clientes que han quedado satisfechos gracias a

su política de 100% calidad, servicio y valor.

Responsabilidad Social

CV Directo es una empresa comprometida con la sociedad y preocupada por

apoyar a la sociedad de los sectores más desprotegidos de México, por lo que en

2009 se integra a la Fundación Adopta una Escuela A.C. que junto con otras

empresas mexicanas decide dedicar todos sus esfuerzos y recursos para mejorar

las condiciones y dignificar los espacios educativos en donde hoy se forman

nuestros niños de México.

El objetivo de la Fundación es crear un ambiente propicio para el desarrollo de los

niños mediante la dignificación de espacios educativos, construyendo escuelas

dignas donde los niños puedan desarrollarse.

Los niños son el principal recurso de México, al adoptar una escuela, se está

trabajando para un mejor futuro, ofreciendo habilidades y capacidades, para

afrontar las exigencias de la vida diaria. Con la creación del Programa 1% para la

educación, la Fundación Adopta una Escuela establece un plan de ayuda para

apoyar a la educación de los niños mexicanos con la participación de las

empresas.

Mediante la venta de sus productos, CV Directo destinará el 1% de sus ganancias

a los objetivos de la Fundación. Se colocará el logotipo del programa 1% Para la

Educación en los empaques y con esto ofrecemos también a nuestros clientes la

posibilidad de contribuir socialmente de una manera muy sencilla, cuyos

resultados serán invaluables.

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Con la creación del Programa 1% Para la Educación, La Fundación Adopta una

Escuela, establece un plan de ayuda para apoyar a los niños mexicanos con la

participación de las empresas mediante la venta de productos o servicios de los

cuales 1% será destinado a los objetivos de la Fundación, sin importar el monto de

aportación por mínimo que parezca.

Contexto:

La influencia en la toma de decisiones, que se lleva a cabo en una compra, es una

parte muy importante en el consumidor ya que muchas veces pueden llegar a ser

influenciados o incluso engañados por medio de la publicidad, ya que existe

mucha de esta que incluso se dedica a engañar a la gente ya que la descripción

del producto o del servicio se puede llegar a exagerar en esta, o que proporciona

información falsa, incompleta, inexacta o tendenciosa, simplemente pueden llegar

a dar una información que no es correcta.(AMBIA, 2009)

CV Directo, es una empresa que se encarga de vender productos milagros en la

televisión y por medio de internet, esta es una de las empresas que se puede decir

que solo tratan de engañar a los consumidores ya que la publicidad que se les da

a sus productos es totalmente falsa.

Analizando una investigación de está llevando a cabo encuestas se demostró que

CV Directo es una empresa cero confiable y que es totalmente falso que los

productos que esta vende son verdaderos, ya que incluso testigos dicen que la

empresa muestra al público productos muy diferentes de los que realmente vende.

Un fraude llamado CV-Directo

La Secretaría de Salud, a cargo de Salomón ChertorivskiWoldenberg, informó que

aseguró 13 mil 572 piezas de productos denominados “milagro” en bodegas de la

empresa CV-Directo, debido a que incumplen con la legislación sanitaria y

representan un riesgo a la salud pública.

Los productos asegurados son de los más anunciados en medios masivos:

Malunggay, ColdHeat Extreme, SkinnyShot, Celunuvel, ColdHeat y OneWeek

Ultra.

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La Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (COFEPRIS)

verificó nueve bodegas de la mencionada empresa que se localizan en el DF y el

estado de México, y procedió al aseguramiento de estos productos, ya que

prometen tratar o rehabilitar múltiples enfermedades sin tener base científica.

Además, se aseguraron 5 mil 238 unidades de etiquetas y folletos, por infringir  la

legislación sanitaria al atribuir a los productos propiedades específicas que no

tienen.

Se trata “de el mayor decomiso de productos ‘milagro’ logrado de un solo golpe en

lo que va del año”, y supera en 49.4 por ciento volumen de nueve mil 82 productos

asegurados a la empresa Capslim de México en el mes de septiembre pasado; en

tanto que las autoridades sanitarias estatales han reportado la inmovilización de

13 mil 114 unidades de productos con similares características.

De acuerdo con la publicidad, el Malunggay sirve para combatir supuestamente

dolores de cabeza, colitis, gastritis, diabetes, mala circulación, presión arterial y

alta y baja. El ColdHeat Extreme es un gel que “ayuda a reducir talla y peso”, en

tanto que el SkinnyShot ofrece perder peso “de manera acelerada”.

La publicidad engañosa indica que el Celunuvel reafirma la piel de arrugas

prematuras; el ColdHeat es un gel que “ayuda a eliminar la grasa” y el OneWeek

Ultra “sirve para reducir tallas y controlar el peso”.

La COFEPRIS reitera que los denominados productos “milagro” no son

medicamentos, no tienen base científica, enmascaran enfermedades graves, se

sustentan en la publicidad y  distorsionan el mercado.

El regulador de la salud pública mantiene en la mira otros productos “milagrosos” y

advierte que, junto con las autoridades sanitarias estatales, continuará retirando

del mercado productos que pongan en riesgo la salud de la población.(Corp, 2010)

La empresa CV Directo, tiene como gran competidor a la empresa Inova, la cual

se dedica al mismo tipo de venta, y de publicidad.

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Acerca de Inova

Inova  Productos Fuera de lo Ordinario. Una empresa con presencia en más de 20

años, surge de la iniciativa de jóvenes emprendedores,  quienes en  la constante

búsqueda de ofrecer productos innovadores, deciden comenzar con la importación

de  productos que resuelvan problemas y  cumpliendo necesidades de

consumidores mexicanos en los sector salud, belleza, hogar, entretenimiento,

confort entre otros.  

Desde sus inicios, la comercialización fue por medio de la publicidad impresa.

Siendo el periódico el medio con más amplio alcance, complementado

con catálogos de productos, así como la inserción en folletos bancarios, siempre

manejados por correo dieron inicio a este gran proyecto.

A comienzos del siglo XXI, INOVA desarrolla su propia marca y producto,

convirtiéndose en la empresa número uno de venta por televisión en México, 

contando con su propia área de producción y posproducción, logrando cumplir con

la exigencia de promover  más de 150 productos de creación propia, nacionales e

importados, a través de infomerciales, comerciales en TV abierta y de paga para

toda la República.

Con más de 15 años en el mercado, Inova México tiene presencia en toda la

República Mexicana, contando con una red de distribución directa en sucursales

propias, así como presencia en diferentes cadenas departamentales y de

autoservicio. Destacando marcas como Liverpool, Sams, Walmart, Suburbia,

Samborns entre otras, ya son parte de nuestros colaboradores.

Buscando siempre ser la mejor opción, desarrollamos nuestro propio

departamento de investigación de mercados, del cual, se desprende en

investigación y desarrollo de producto novedosos, qué está en constante

comunicación con nuestro propio Contact Center (Call Center), con la finalidad de

brindar un servicio personalizado a cada uno de nuestros clientes, que día a día

nos llaman para resolver dudas en temas referentes a seguimiento de pedidos,

ventas, atención a clientes, dudas acerca de productos etc. Siempre buscando la

mejor solución y rigiéndose  con los más altos estándares de calidad.

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Hoy en día Inova Productos fuera de lo ordinario está consolidada como una

empresa mexicana por excelencia que crea, desarrolla y produce marcas

comercializadas con clientes en todo el mundo.

Conceptualización:

Es necesario conocer los conceptos que se manejan en la investigación.

Uno de los conceptos más importantes para la investigación seria de definición de

publicidad, está definida como una técnica destinada a difundir o informal al

público sobre un bien o servicio a través de los medios de comunicación

(televisión, cine, radio, revistas, Internet) con el objetivo de motivar al público hacia

una determinada acción de consumo.

Los antecedentes de la publicidad también es un concepto importante para esta

investigación, y esto fue lo encontrado, la publicidad tal como la conocemos surge

a partir de los últimos años del siglo XIX. Esto se debe a la segunda Revolución

Industrial y a la necesidad de dirigirse hacia la mayor cantidad de individuos que

sea posible. Además es en esta época los medios de comunicación comienzan a

tener un gran desarrollo, que a su vez necesitan ser financiados,  es por ello que

se considera que se formó una especie de asociación entre los medios y la

publicidad. Luego de la segunda Guerra Mundial surge una nueva explosión en el

mundo de la publicidad, donde comienzan a ser muchas técnicas y medios que

aún utilizamos.

Conocer el tipo de estrategias publicitarias también es algo muy importante y

dentro de estas encontramos las siguientes, Estrategias comparativas; que

tratan de mostrar ventajas de la marca frente a las competencias.

Estrategias financieras; las cuales se basan en una política de presencia en la

mente de los destinatarios, es decir, expresan su notoriedad en el mercado

mediante porcentajes de audiencia.

Estrategias promocionales; se destacan a través de promociones constantes y

es bastante agresivo.

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Estrategias de empuje; se utiliza para motivar los puntos de venta de la empresa,

se trata de forzar la venta;

Estrategia de tracción; para estimular al consumidor final a través de una mejor

aceptación de la marca;

Estrategia de imitación; esta consiste en imitar lo que el líder o la mayoría de los

consumidores hace.

Publicidad engañosa, Es aquella que realiza afirmaciones engañosas, exageradas

o falsas acerca del producto o servicio y que afectan al bolsillo del comprador y/o

perjudican a algún competidor (práctica comercial desleal).

Por último conocer que son los spots, televisivos son el mejor apoyo publicitario

para un producto de nueva comercialización.

Evaluación teórica:

Es probable que todos alguna vez, ahijamos visto spots publicitarios a media

noche, y que probablemente nos preguntamos si son de verdad, si los aparatos

que se anuncian son realmente como los promocionan incluso tal vez alguna vez

nos pudo a ver llamado la atención alguno de estos.

Y es entonces donde comprendemos que la publicidad es parte de la toma de

dación de compra de algún producto.

Para poder respaldar la investigación consultamos algunos artículos parte de

libros y de revistas.

Uno de las definiciones más importantes es la publicidad televisiva, y en esta

encontramos que la televisión ofrece la maravillosa posibilidad de mostrar la

mercancía sobre una pantalla, en el hogar, acompañado de detalles explicativos

hablados. Supera definitivamente a cualquier medio de publicidad, hasta ahora

conocido, pues lleva dentro del hogar el escaparate, la sala de exposiciones y aun

la fabrica, permitido una demostración tanto completa de cualidades y calidad de

la mercancía como a veces no es siquiera posible hacerlo personalmente al cliente

en circunstancias normales. (Gaballí, 2001)

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Consultando páginas en internet también encontramos que esta publicidad influye

de manera positiva en todas las etapas del proceso de decisión de compra del

consumidor.

Por parte del autor Mabel López García la publicidad engañosa es  todo aquel

mensaje publicitario que puede inducir a error a sus destinatarios. La Ley general

de publicidad la define expresamente como: “la publicidad que de cualquier,

incluida su presentación, induce o puede inducir a errores a sus destinatarios,

pudiendo afectar a su comportamiento económico, o perjudicar o ser capaz de un

competidor. Es asimismo engañosa la publicidad que silencie datos fundamentales

de los bienes, actividades o servicios cuando dicha omisión induzca error de los

destinatarios”.

Atendiendo a esta definición la publicidad será engañosa:

- cuando induzca a error al destinatario como consecuencia de la presentación del

mensaje

- cuando induzca a error al destinatario como consecuencia de la información que

transmite el mensaje publicitario

- cuando induzca a error al destinatario como consecuencia de la omisión de

información en el mensaje publicitario.

Como hemos precisado no es necesario para que la publicidad sea engañosa que

el error efectivamente se produzca sino que basta con la mera inducción al error.

La inducción al error se da desde el mismo momento en el que se pueda afectar, -

debido a la presentación del mensaje, a la información transmitida o a los datos

omitidos en el mensaje -, al comportamiento económico del destinatario o se

pueda perjudicar a un competidor. No es necesario por tanto, para que la

publicidad se considere engañosa que el daño efectivamente se produzca sino

que pueda llegar a producirse.

En la revista de Merca2.0 por Felipe Sánchez fue publicado que la publicidad

engañosa es aquella que induce al error  o confusión al consumidor por la forma

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en que se presenta, es decir, que exagera las características o beneficios de un

producto, que proporciona información falsa, incompleta, inexacta o tendenciosa.

Los productos “milagro” son un ejemplo claro de este tipo de publicidad engañosa.

Aquellos productos que nos prometen perder una cantidad de peso importante en

muy poco tiempo, los que nos ofrecen curar enfermedades que no tienen un

tratamiento probado, etc.

Prospectiva de elección:

Nuestra perspectiva es enfocada en la facilidad de la publicidad.

Esta con el fin de poder descubrir cómo es que la publicidad influye de manera

positiva y negativa en la toma de decisiones de un consumidor, destacando como

parte más importante la publicidad televisiva, de la empresa de CV Directo, la cual

también es conocida como publicidad engañosa, ya que en esta empresa se

encuentran antecedentes de que la publicidad manejada no es la correcta y que

de una u otra manera no es la adecuada, para ir dirigida a los consumidores y

tener una reacción positiva para la empresa consiguiendo ventas más altas.

Bibliografía:

CUACRO DE DEFINICION PARA CONCEPTUALIZACION

CONCEPTO DEFINICION FUENTE

Publicidad

Técnica destinada a difundir o infoformal al público sobre un bien o servicio a través de los medios de comunicación (televisión, cine, radio, revistas, Internet) con el objetivo de motivar al público hacia una determinada acción de consumo.

http://www.definicionabc.com/comunicación/publicidad.php#ixzz2wtVdk800

La publicidad tal como la conocemos surge a partir de los últimos años del siglo XIX. Esto se debe a la segunda Revolución Industrial y a la necesidad de dirigirse hacia la mayor cantidad de

http://concepto.de/concepto-de-publicidad/#ixzz2wtXGrM7

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Antecedentes de la

publicidad

individuos que sea posible. Además es en esta época los medios de comunicación comienzan a tener un gran desarrollo, que a su vez necesitan ser financiados,  es por ello que se considera que se formó una especie de asociación entre los medios y la publicidad. Luego de la segunda Guerra Mundial surge una nueva explosión en el mundo de la publicidad, donde comienzan a ser muchas técnicas y medios que aún utilizamos.

Tipos de EstrategiasPublicitarias

Estrategias comparativas; que tratan de mostrar ventajas de la marca frente a las competencias.Estrategias financieras; las cuales se basan en una política de presencia en la mente de los destinatarios, es decir, expresan su notoriedad en el mercado mediante porcentajes de audiencia.Estrategias promocionales; se destacan a través de promociones constantes y es bastante agresivo.Estrategias de empuje; se utiliza para motivar los puntos de venta de la empresa, se trata de forzar la venta;Estrategia de tracción; para estimular al consumidor final a través de una mejor aceptación de la marca;Estrategia de imitación; esta consiste en imitar lo que el líder o la mayoría de

http://www.todomktblog.com/2013/06/estrategias-publi.html

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los consumidores hace.

Publicidad Engañosa

Es aquella que realiza afirmaciones engañosas, exageradas o falsas acerca del producto o servicio y que afectan al bolsillo del comprador y/o perjudican a algún competidor (práctica comercial desleal).

spotsLos spots televisivos son el mejor apoyo publicitario para un producto de nueva comercialización

Cuadro de reseña:

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