MARCO GENERAL DE EXCELENCIA EN LA GESTIÓN DEL GOBIERNO VASCO.
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MARCO GENERAL DE EXCELENCIA EN LA
GESTIÓN DEL GOBIERNO VASCO
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“Hoy, más que nunca, las
administraciones públicas han de poner
de manifiesto su alta cualificación
técnica y su capacidad para gestionar
más eficientemente los recursos
públicos que le son encomendados”.
Una exigencia ciudadana, un reto social
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No comenzamos hoy• 1994 Comisión para la Reforma de la Administración
Pública del Parlamento Vasco (CORAME)
• Plan de Modernización de la Administración Pública Vascas (1999-2003)
• Oficina para la Modernización de la Administración (OMA)
• Planes Estratégicos de Administración y Gobierno Electrónico (2004-2006 y 2008-2010)
• Plan de Innovación Pública del Gobierno Vasco (2011-2013)
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Línea número 10 del Plan de Innovación (“Desarrollo de un marco de excelencia en la gestión”), encuadrada en el Eje Estratégico Administración innovadora.
EncuadreEncuadre
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Establecer unas bases de referencia comunes, para el conjunto del Gobierno Vasco, en el ámbito de la excelencia en la gestión, que orienten la acción y
promuevan una mayor articulación y refuerzo de las diferentes iniciativas de innovación y mejora que se están desarrollando y se puedan desarrollar.
ObjetivoObjetivo
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Voluntario
CaracterísticasCaracterísticas
Flexible
Integrador
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BasesBases
“La excelencia en la gestión es una
estrategia de gestión cuyo objetivo es
que la organización satisfaga de una
manera equilibrada y continuada las
necesidades y expectativas de todos sus
grupos de interés”.
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BasesBases
“El mejor sistema de gestión para cualquier gobierno, para cualquier política”.
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PrincipiosPrincipios1. Servicio a la ciudadanía.
2. Orientación al logro de resultados eficientes y socialmente útiles.
3. Transparencia y ética pública.
4. Participación de la ciudadanía y de las empleadas y empleados
públicos.
5. Coordinación y cooperación.
6. Las empleadas y empleados públicos son la médula de la
administración pública.
7. Responsabilidad y uso racional de los recursos públicos.
8. Innovación.
9. El desarrollo de estos principios requiere de un liderazgo sólido y
comprometido, un liderazgo que aporte visión e inspiración a la
sociedad y a la propia administración pública.
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Grafico resumen de los componentes del marco general para la excelencia en la gestión del Gobierno Vasco
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“Una gestión excelente implica la definición
de una estrategia clara, centrada en la
ciudadanía y otros grupos de interés, y de
un liderazgo político y técnico que la haga
realidad”.
EJE 1ESTRATEGIAEJE 1ESTRATEGIA
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EJE 2 CIUDADANÍAEJE 2 CIUDADANÍA
“El elemento que da sentido último a la acción de la
administración pública es el servicio a la ciudadanía”.
“La ciudadanía, si bien asume en
ocasiones el papel de cliente o usuaria de
los servicios públicos, presenta la
singularidad de ser sujeto de derechos y
deberes legalmente reconocidos”.
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EJE 3 PERSONASEJE 3 PERSONAS
“Las administraciones públicas que destacan por la
excelencia en su gestión dan un gran valor a las
personas que trabajan en ellas. Sus líderes prestan una especial atención a crear un clima de
confianza y corresponsabilidad que
permita que cada persona pueda dar a la
organización pública, y en consecuencia a la
sociedad, lo mejor de sus capacidades”.
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EJE 4 INNOVACIÓNEJE 4 INNOVACIÓN
“Las administraciones públicas excelentes se
caracterizan por la aportación de un valor mayor
a la ciudadanía y unos mejores resultados
basados en una innovación continua y
sistemática que sabe incorporar la creatividad de
las personas de la organización y de otros grupos
de interés”.
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EJE 5COOPERACIÓNEJE 5COOPERACIÓN
“En la sociedad actual no es posible que una administración publica
de respuesta, por si misma, a las demandas y preocupaciones
sociales existentes”.
“Esta situación ha tomado forma en el concepto de
“Gobernanza”, que alude a la capacidad de la
administración pública para mediar entre los diferentes
actores sociales de cara a determinar las actuaciones que
cuenten con el mayor respaldo social y, por tanto, con
mayores garantías de éxito”.DÍAZ MENDEZ, Antonio (2007): “Gestión Pública inteligente”, en Administración
Inteligente. Ed. AEVAL.
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EJE 6 RESULTADOSEJE 6 RESULTADOS
“Una administración destacada por la
excelencia en su gestión
necesariamente ha de obtener
resultados excelentes, esto es,
se plantea objetivos retadores y
los consigue, haciendo realidad la
visión que la estrategia planteada
buscaba”.
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IDEAS CLAVE PARA ORIENTAR LA ACCIÓN
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ESTRATEGIAS DE ACTUACIÓN DE LOS DEPARTAMENTOS Y ORGANISMOS AUTÓNOMOS
1. Diagnóstico inicial y lanzamiento del proyecto.
2. Estrategias para las fases iniciales.
3. Estrategias para la fase de desarrollo.
4. Estrategias para la fase de consolidación.
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ESTRATEGIAS DE ACTUACIÓN TRANSVERSALES