MARCA BLANCA APPHOTELES

TURISTAS CHINOS

Gracias a nuestros conocimientos del mercado turístico, las costumbrestecnológicas de la población china y la experiencia tras años atrayendo,aconsejando y recibiendo turistas chinos, hemos creado nuevas herramientasque mejorarán la experiencia de los viajeros y ayudarán a que los proveedoresturísticos europeos puedan captar y atender mejor a los clientes chinos.

A través de esta app, que el clienteescanea a través de un QR en recepciónal hacer el checkin, el huésped puedeacceder a todos los servicios del hotel ensu idioma y puede reservarlos y pagarlosal instante o acumularse en su cuenta delhotel. Dado el perfil de este tipo de cliente estaapp le genera más confianza en el Hotel yle incita a solicitar todo lo quenecesitedurante su estancia a través de esta appque no necesita descargarse, que está ensu idioma y que le permite reservar ypagar a través de sus pasarelas de pagohabituales. Al margen de servicios habituales, elcliente podrá localizar a través de estaapp descuentos y ofertas especiales delpropio hotel y acceder a un catálogo deservicios cercanos colaboradores tambienen su idioma y con opciones de reserva ypago. Ejemplos de servicios a ofrecer en la app: - Restauración (reserva desayuno, reservacena, petición de room service)- Upgrade de habitaciones- Servicios de masajes o belleza- Lavandería- Reserva de Transfers

A través de esta app el Hotel puedellegar a todos sus huéspedes chinosofreciéndoles un serviciopersonalizado, a la par que cruza labarrera idiomática propiciando asíel aumento del gasto del clientechino en su hotel. El hotel recibe en español la reservadel cliente en el dispositivo /departamento que desee(sms/whatsapp/mail recepción...) yel sistema le da la opción deresponder al huésped paraconfirmar/modificar/anular sureserva y que éste lo recibaautomáticamente en chino.La reserva puede ser cargada alinstante en la cuenta del hotel obien puede ser cobrada a través dela app por las pasarelas de pagohabituales en China (alipay ywechat). Los hoteles colaboradores cuentancon su APP personalizada con suspropios servicios internos, productosen venta y/o toda aquellainformación relevante para elhuésped, además de atención enchino para el cliente durante laresolución de incidencias.

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