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    GESTIN DEPROBLEMAS ENORGANIZACIONES

    Jon Jaureguizar Nez

    2!"#"2$

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    Per%e&%i'n ( )a*ora%i'n

    +ue ,e I,&a%-a. /a*-a 0e 1*ui0ez Len-i-u03 en *a

    %on4e%u%i'n 0e ,u%5o4 o67e-i8o4 9 en*a4 a%%ione4 +ue *o4 5an 0ei,&*e,en-ar

    . Mu*-i-u0 0e &ro6*e,a4

    . P:r0i0a 0e -ie,&o

    . Ine1i%ien%ia

    . Per4ona4 in4a-i41e%5a4 en ,u*-i-u0 0ea4&e%-o4 *a6ora*e4

    . Di8er4o4 ni8e*e4 0e %on1*i%-o4 in-ra e

    in-er&er4ona*e4. Per4ona4 +ue 0i4-an rea*,en-e ,u%5o

    0e -ra6a7ar 0e 1or,a e;%e*en-e

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    Ti&o4 0e Pro6*e,a4

    = Pro6*e,a 4i,&*e

    So*u%i'n ai4*a0a

    = Pro6*e,a %o,&*e7oSo*u%i'n 4i4-:,i%a

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    Ge4-i'n 0e

    Pro6*e,aSi,&*e

    P

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    E7e,&*o 0ePro6*e,a 4i,&*e 9

    So*u%i'n ai4*a0a= Se 0e-e%-a?

    In4u1i%ien%ia 0e Co,&e-en%ia

    Con0u%-ua*

    = Se &ro&one?

    I,&*e,en-ar e*e,en-o@4 0e unMa&a 0e De4arro**o 0e

    Co,&e-en%ia4 Con0u%-ua*e4

    P

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    Ni8e*e4 0e De4arro**o

    Ge4-i'n

    Per4ona*

    Ge4-i'nSo%ia*

    e4-i'n 0ee4u*-a0o4

    Ge4-i'nDire%-i8a

    # 2 < >

    B*o+ue4or,a-i8o4

    Au-o%ono%i,ien-o Au-o0e4arro**o

    Pre4en-a%i'ne;%e*en-e

    T:%ni%a40e An*i4i4

    Ca*i0a0 0eSer8i%io

    Nego%ia%i'na8anza0a

    E;%e*en%iaPer4ona*

    Co,uni%a%i'n

    Tra6a7oen E+ui&o

    A-en%i'na* C*ien-e

    In-erre*a%i'n

    Per4ua4i'n

    Su&er8i4i'n

    0e e+ui&o4

    Diagn'4-i%oorganiza%ion

    To,a 0eDe%i4ione4

    Dire%%i'n&or O67e-i8o4P*ani1i%a%i'n

    So*u%i'n 0ePro6*e,a4

    Li0erazgo

    De4arro**o 0ePer4ona4

    Con0u%%i'n0e E+ui&o4

    T:%ni%a40e Sn-e4i4

    T:%ni%a40e Crea%i'n

    P

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    Con0u%-a4 0e *a%o,&e-en%ia

    Tra6a7o en E+ui&o#" Coo&era &ar-i%i&a 9 a&o9a *a4

    0e%i4ione4 0e* e+ui&o

    2" Co,&ar-e in1or,a%i'n" Man-ienein1or,a0a4 a *a4 &er4ona4 0e 1or,a&un-ua* 9 a -ra8:4 0e* &ro&io gru&o

    " O-orga &o0er" Re%ono%e *o4 ,:ri-o4 0e*o4 ,ie,6ro4 0e* e+ui&o 1ren-e a *o40e,4 5a%i:n0o*e4 4en-ir4ei,&or-an-e4"

    $" E4-a6*e%e un %*i,a a,i4-o4o 9 0e

    %o*a6ora%i'n" Crea e+ui&o4"" Re4ue*8e *o4 %on1*i%-o4 0e* e+ui&oin8o*u%rn0o4e &er4ona*,en-e" No *o4o68ia ni e8i-a a6or0ar*o4"

    P

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    P*an 0e i,&*an-a%i'n 0e

    una Co,&e-en%ia

    En-orno 0e -ra6a7o rea*

    Sesiones de seguimiento

    Se,ana4

    En-orno 0e a&ren0iza7e e4&e%ia*

    Talleres intensivos Terico-Prcticos

    Se,ana4

    P

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    Pro6*e,a4 0e *a

    a&ro;i,a%i'n= Hui:n +uiere %a,6iar? In0i8i0uo 84 Dire%%i'n= Hui:n 0e%i0e %a,6iar? Per4ona 84 Dire%%i'n= Para +u: %a,6iar? )i4i'n Mi4i'n )a*ore4

    O67e-i8o4 e-%"

    = Hu: %a,6iar? Pro6*e,a 84 So*u%i'n= C',o a7u4-ar e* %a,6io a *a4 %ara%-er4-i%a4

    &ro&ia4 0e a&ren0iza7e 0e %a0a in0i8i0uo 9 0e*%on-e;-o 0on0e 8i8e

    = C',o in%en-i8ar e* %a,6io= Po-en%iar 1or-a*eza4 ,ini,izar 0e6i*i0a0e4

    = Me7orar *a4 %o,&e-en%ia4 en un &ue4-o 0e -ra6a7o84 &o-en%iar e* 0e4arro**o 0e *a &er4ona en *aorganiza%i'n

    = A*inear *a &er4ona a *a organiza%i'n 84 en%on-rar *aa*inea%i'n '&-i,a 0e -o0a4 *a4 &ar-e4 i,&*i%a0a4

    = C',o ge4-ionar *a4 in1*uen%ia 0e *a4&re4u&o4i%ione4 e;i4-en-e4? No -engo -ie,&o 5a9

    o-ra4 %o4a4 ,4 i,&or-an-e4 9o 4e *o +ue 5a%e 1a*-a9 e**o4 no 6a4-a un &e+ueo gru&o 0e e;&er-o4 &ara0e1inir *o +ue e* re4-o ne%e4i-a 9o no &ue0o %a,6iarno e4 e1i%ien-e 6u4%ar *a 8er0a0 en gru&o e-%"

    P

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    Ge4-i'n 0e

    Pro6*e,aSo%ia*

    Co,&*e7o

    PSC3

    PSC

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    11/302!"#"2$ #

    Do4 Ti&o4 0e

    Organiza%ione4

    Jerr+ui%a

    In-er%one%-a0a

    PSC

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    12/302!"#"2$ #

    Pro6*e,a So%ia* Co,&*e7o

    PSC3= A1e%-a a 0i8er4o4 i,&*i%a0o4= No &ue0e 4er 4o*u%iona0o

    4a-i41a%-oria,en-e &or unni%o gru&o= Su ge4-i'n 4ue*e re+uerir

    %o*a6ora%i'n 9 %on4u*-a4e;-en4a4

    = Se re4i4-e a 4o*u%ione4 r&i0a4o 0e re%e-a

    = E4- e,6e6i0o en un 4i4-e,a%o,&*e7o 0e in-er%one;ione4 9e1e%-o4 0e 1ee06a%

    PSC

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    13/302!"#"2$ #

    P*ani1i%a%i'n Ra%iona*

    Objetivos

    Polticas

    Programas

    Acciones

    To,a 0e De%i4ione4 Po*-i%a4

    Polticas mucho ms Generales

    Polticas ms Generales

    Polticas y Programas

    Areas

    problemticas

    Do4 Mo0e*o4 0eGe4-i'n 0e PSC

    PSC

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    Su6-i&o4 0e PSC

    Pro6*e,a4 E,ergen-e4 PE3. Pro6*e,a &o6re,en-e 0e1ini0o 9 4in

    4o*u%i'n %*ara

    Pro6*e,a4 0e Progra,a%i'n PP3. Surgen a* %o,&ren0er4e *o4 PE e

    i0en-i1i%ar *a 8i4i'n +ue 0irigir 4u 4o*u%i'n

    Pro6*e,a4 0e O&era%i'n PO3. Surgen -ra4 0e%i0ir *a e4-ra-egia &ara

    ,ane7ar un PP

    PSC

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    15/302!"#"2$ #

    Ge4-i'n 0e *o4

    Su6-i&o4 0e PSC= Ge4-i'n 0e PE GPE3

    . G#(PE? 0e0i%ar re%ur4o4 a a&re%iar e*&ro6*e,a 0e40e -o0o4 ngu*o4 &o4i6*e4

    . G2(PE?ar-i%u*ar 8a*ore4 nor,a4 o67e-i8o4 90ire%%ione4

    = Ge4-i'n 0e PP GPP3. Crear e4-ra-egia e1e%-i8a e,6e6i0a en

    &o*-i%a4 9 &rogra,a4 +ue &ue0anre4o*8er *o4 &ro6*e,a4 a *a *uz 0e G2(PE

    = Ge4-i'n 0e PO GPO3. I,&*e,en-ar *a4 e4-ra-:gia4?

    e4-a6*e%er &riori0a0e4 &re4u&ue4-o4%a*en0ario4 regu*a%ione4&ro%e0i,ien-o4 e4-an0ar e-%"

    PSC

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    16/302!"#"2$ #

    GPO

    So*u%i'n Mi; Fallo

    GPP

    G#(PE G2(PE

    So*u%i'n Mi; /a**o

    /*u7o 5a6i-ua* 0e

    Ge4-i'n 0e PSC

    PSC

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    CONTINKO DECOMPARTIR

    ORGANIZACIONAL

    Hu: 4e %o,&ar-e Me%ani4,o 0e %o,&ar-i%i'n

    Au-ori0a0

    Po0er

    A%-i8i0a0e4 9Re%ur4o4

    In1or,a%i'n

    Na0a Na0a

    Co,uni%a%i'n

    Coor0ina%i'n

    Co*a6ora%i'n

    /u4i'n

    PSC

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    18/302!"#"2$ #

    Po0er

    = a6i*i0a0 0e 5a%eri,&*e,en-ar una 0e%i4i'n

    = a6i*i0a0 &ara %rear 9%o,uni%ar un 4igni1i%a0o

    %o,&ar-i0o 9 0e ra-i1i%ar*o 9%on0u%ir*o

    PSC

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    19/302!"#"2$ #

    Po0er Co,&ar-i0o

    = E7er%er %on7un-a,en-e *a4%a&a%i0a0e4 0e una 4erie 0e

    a%-ore4 en re*a%i'n a un&ro6*e,a &ara 4a-i41a%er 4u4o67e-i8o4 %on7un-o4 ein0i8i0ua*e4

    PSC

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    Cara%-er4-i%a4 0e*

    Po0er Co,&ar-i0oDe *o4 ,e%ani4,o4 0e %o,&ar-i%i'n. e4 e* ,4 ren-a6*e 0a0o 4u e1e%-i8i0a0 9 6a7o %o4-e. &ro0u%e *o4 ,e7ore4 re4u*-a0o4 en un ,un0o %a0a

    8ez ,4 in-er%one%-a0o 1un%iona*,en-e 9 0i8i0i0oe4-ru%-ura*,en-e

    Re+uiere %rear re0e4 %o,&ar-i0a4 0e &o0er +ue4e in8o*u%ren en *a a&re%ia%i'n 4i4-:,i%a 0e*&ro6*e,a 9 en *a -o,a 0e 0e%i4ione4 &o*-i%a4

    Re+uiere un o67e-i8o %o,n una4 ganan%ia4 0ein-er:4 %o,n 9 una a-en%i'n a *a4ne%e4i0a0e4 ,4 &ro1un0a4

    De6e a-en0er a *o4 gru&o4 +ue no 4e 6ene1i%ian0e *a4 ganan%ia4 ,u-ua4 &ara +ue no0e4e4-a6i*i%en -o0o e* 4i4-e,a o *o 5aganine1i%ien-e

    PSC

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    21/302!"#"2$ 2

    Pregun-a4 &ara ana*izarun PSC a *a *uz 0e*

    Mo0e*o 0e* Po0er(Co,&ar-i0o

    = #" I0en-i1i%ar una ne%e4i0a0 o &ro6*e,a +uere+uiere *a %oo&era%i'n o %o*a6ora%i'n en-re0i8er4o4 in0i8i0uo4 gru&o4 u organiza%ione4

    = 2" Hui:ne4 4on *o4 &rin%i&a*e4 i,&*i%a0o4&er4ona4 a1e%-a0a4 &or e* &ro6*e,a 9@o %on *are4&on4a6i*i0a0 &ara re4o*8er*o 9@o %on *o4

    re%ur4o4 9@o %on *o4 %ono%i,ien-o4 9 +ue -ienenre*a%i'n %on e* &ro6*e,a3

    =

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    22/302!"#"2$ 2

    Co,&or-a,ien-o4 0e *o4Li0ere4 0e Po0er

    Co,&ar-i0o= A&ro8e%5ar *a ri+ueza 0e *a in-er%one;i'n= Po-en%iar e* &o0er 0e *o4 gru&o4

    in8o*u%ra0o4 re0u%ien0o rie4go4 0e 1a**o4 9

    %o,&ar-ien0o re4&on4a6i*i0a0e4 9 :;i-o4= A9u0ar a *o4 %on4-i-u9en-e4 0e *a re0 a%on4-ruir a%uer0o4 0e &o0er %o,&ar-i0o4 9a in8o*u%rar4e en *a -o,a 0e 0e%i4ione4&o*-i%a4

    = A9u0ar a *o4 %on4-i-u9en-e4 0e *a re0 a

    0e4arro**ar una %o,&ren4i'n %o,&ar-i0aa,&*ia 0e un &ro6*e,a 9 0e 4u4 4o*u%ione4&o-en%ia*e4

    = A9u0ar a e4-a6*e%er un r:gi,en a,&*io 0eganan%ia %o,n

    = E4-a6*e%er in%en-i8o4 9 4i4-e,a4 0e

    re4&on4a6i*i0a0 ,u-ua +ue a&o9en *o4%a,6io4 &ro&ue4-o4= Ge4-ionar *o4 PSC u-i*izan0o *a &*ani1i%a%i'n

    ra%iona* 9 *a -o,a 0e 0e%i4ione4 &o*-i%a4

    PSC

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    23/302!"#"2$ 2

    PROBLEMA SOCIAL COMPLEJOEN KN MKNDO

    DE PODER COMPARTIDO

    PSC

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    24/302!"#"2$ 2

    RESKMEN

    = Rea*i0a0 e4 %o,&*e7a= Pro6*e,a4 %o,&*e7o4 re+uieren

    4o*u%ione4 %o,&*e7a4= So*u%ione4 %o,&*e7a4 re+uieren,u*-ia&ro;i,a%ione4 %on,u*-ie4%a*a4 -e,&ora*e4 0ea&*i%a%i'n 9 o6-en%i'n re4u*-a0o4?.A&ro8e%5ar 9 u-i*izar *o e;i4-en-e.A6rir4e a nue8a4 &er4&e%-i8a4. Per,i-ir4e no 4a6er 9 &o0er a&ren0er. Pro1un0izar en e* an*i4i4 9 *a 4n-e4i4

    . Re1orzar *a %rea%i'n. Li0erar ge4-ionar 0irigir en4ear

    a&ren0er %o,uni%ar %o,&ar-ir

    PSC

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    25/302!"#"2$ 2

    Ca,6io 0eCu*-ura Organiza%iona*

    CCO3

    CC

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    Cu*-ura Organiza%iona*

    CO3

    = La4 a4un%ione4 *a4 a%-i-u0e4

    *a4 e;&erien%ia4 *a4 %reen%ia4*o4 8a*ore4 *a4 nor,a4 9 *o44igno4 -angi6*e4 0e *o4,ie,6ro4 0e unaorganiza%i'n a4 %o,o 4u4%o,&or-a,ien-o4"

    CC

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    27/302!"#"2$ 2

    Ca,6io 0eCu*-ura Organiza%iona*

    CCO3

    = Se &er4igue e* CCO %uan0o 4e

    0e4ea rea*izar un %a,6io4u4-an%ia* en una en-i0a0"= Surge *a ne%e4i0a0 0e rea*izar un

    CCO en una en-i0a0 %uan0o uno o,4 *0ere4 0e una en-i0a0 0e-e%-a*a e;i4-en%ia 0e un %on7un-o 0e&ro6*e,a4 %o,&*e7o4 ein-er%one%-a0o4 &ro8enien-e4 0e,u*-i-u0 0e rea4 4in una 4o*u%i'n

    e8i0en-e 9 +ue &are%e +ue -ienen4u4 ra%e4 en a4&e%-o4 0e *a CO

    = E* CCO e4 un PSC

    CC

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    28/302!"#"2$ 2

    E7e4 0e Pro6*e,a4 9 0eCa,6io en *a Cu*-ura

    Organiza%iona*

    = Mo-i8a%i'n 0e A-ra%%i'n 9

    A8er4i'n

    = To,a 0e Con%ien%ia 9

    De%i4i'n

    = I,&*e,en-a%i'n 9 A%%i'n

    = E8a*ua%i'n 9 Re1uerzo

    CC

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    29/302!"#"2$ 2

    /a4e4 0e un Pro9e%-o 0eCa,6io en *a Cu*-ura

    Organiza%iona*P(CCO3

    = #" Mo-i8a%i'n 0e A-ra%%i'n 9 A8er4i'n. I0en-i1i%ar 9 e;&*i%i-ar *a )i4i'n *a Mi4i'n 9 *o4)a*ore4

    = 2" To,a 0e Con%ien%ia 9 De%i4i'n. I0en-i1i%ar e* e4-a0o a%-ua* Re%ur4o4

    5a6i*i0a0e4 DA/O e-%"3. I0en-i1i%ar *o4 o67e-i8o4 %on%re-o4 0e %a,6io

    =

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    30/30

    P(CCO ICNK

    = Rea*izar e* P(CCO %on un gru&o &i*o-o 0e*ICNK GP3

    = Con-e;-ua*izar e* CCO a *a4 %ara%-er4-i%a4

    0e rea*izar un &i*o-o= Dire%%i'n 0e* Pro9e%-o?. Jo4e& Mara Ca,&i4-o*. Jon Jaureguizar Nez

    = E+ui&o 0e I,&*an-a%i'n 9 Coor0ina%i'n 0e*Pro9e%-o EICP3?

    . Jon Jaureguizar Nez. Si*8ia Saiz Co0ina

    = Re%ur4o4 0e *a EICP? 5ora4 4e,ana*e40uran-e un &erio0o en-re 9 #2 ,e4e4

    = Re%ur4o4 0e* GP? > 5ora4 4e,ana*e4

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