Clasificación de los clientes

Entre estos se encuentran los clientes Internos y Externos.

Al cliente interno se debe:

Motivar: Para que aproveche las oportunidades de

crecimiento y se comprometa con principios éticos y de

calidad total.Estimular. Para que trabaje por resultados positivos y

busque un horizonte claro que lo lleve a consolidar su futuro.

Convencer. Para que se sienta artífice del desarrollo de la empresa y participe de sus

logros

Respecto al cliente externo:

Frecuentes: Son aquellos que frecuentemente están en

al empresa comprando y recibiendo un servicio.

Familiares del Jefe: Son los que tienen vínculos

estrechos y de consanguinidad en primero,

segundo y tercer grado.

Clientes Internos

Los internos son aquellos que están vinculados a la empresa y brindan su fuerza de trabajo no solo para recibir un salario, si no también la satisfacción personal que el trabajo les

ofrece. (Que exista alegría al trabajar).

Clientes Externos

Son aquellos que acuden a la empresa en busca de los productos o servicios que

esta ofrece.Estos son el punto de

referencia de toda empresa ya que la organización

enfoca todos sus esfuerzos en suplir y satisfacer cada una de esas nesecidades

Personal desconocidoLo constituyen aquellas personas que

llegan por primera vez a la Organización por diferentes motivos.Clientes inoportunos

La inoportunidad de los clientes radica en el hecho de presentarse en momentos de premura o de intensa presión en la actividad de la oficina.

Los inoportunos cotidianos: Son aquellas personas que acuden pero no es posible brindarles a satisfacción el servicio, debido a que sus

actividades no se relacionan con la empresa

Clientes Agresivos:Son aquellos que utilizan un

lenguaje inapropiado y actúan de manera a agresiva

Clientes arrogantes: Aquellas personas que en razón de su clase social, linaje, solvencia

económica, relaciones políticas y estudios se conciben como seres superiores a todos los

demás.

Clientes Comunicativos:Son personas que entablan rápidamente conversación

amistosa con la secretaria y el personal

Clientes Galantes:

Son aquellos que generalmente son muy cariñosos, llevan dulces y entablan conversación agradable con el personal. (Se despiden de beso y Abrazo)

Especiales (Niños)Son aquellos niños que por su hiperactividad hay que darles un trato distinto.