Mapa Conceptual
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Enfoques de calidad La calidad: cualidades con las que cuenta un producto o un servicio para ser de utilidad a quien se sirve de él. Control de calidad Control estadístico de calidad Aseguramiento de la calidad Administración por calidad total Control total de calidad Calidad seis sigma Detección y solución de los problemas generados por la falta de uniformidad del producto. Nace la figura de inspector. La inspección deja de ser masiva Aparición de métodos estadísticos. Reducción de los niveles de inspección. Inspección a base de muestreos. Capacitación en técnicas estadísticas, Involucra a los departamentos en el diseño, planeación y políticas de calidad. Servicios de soporte de calidad, colaboración entre las áreas. Proceso de competitividad. Satisfacer a clientes externos e internos Modelos de excelencia basados en principios de calidad total. Búsqueda de niveles de operación Seis Sigma. Es la implementación de un sistema de estratégico de medición de calidad Enfocado a procesos de mejora. Es prevenir los problemas y errores. Hacerlo bien desde la primera vez.
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Mapa conceptual sobre enfoques de calidad.
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Enfoques de calidad
La calidad: cualidades con las que
cuenta un producto o un servicio para
ser de utilidad a quien se sirve de l.
Control de
calidad
Control
estadstico
de calidad
Aseguramiento
de la calidad
Administracin por
calidad total
Control
total de
calidad
Calidad
seis sigma
Deteccin y
solucin de los
problemas
generados por la
falta de
uniformidad del
producto. Nace la
figura de
inspector.
La
La
inspeccin
deja de ser
masiva
Aparicin de
mtodos
estadsticos.
Reduccin de
los niveles de
inspeccin.
Inspeccin a
base de
muestreos.
Capacitacin
en tcnicas
estadsticas,
Involucra a los
departamentos en el
diseo, planeacin y
polticas de calidad.
Servicios de
soporte de
calidad,
colaboracin
entre las
reas.
Proceso de
competitividad.
Satisfacer a
clientes
externos e
internos
Modelos de
excelencia
basados en
principios de
calidad total.
Bsqueda de
niveles de
operacin Seis
Sigma.
Es la
implementacin
de un sistema
de estratgico
de medicin de
calidad
Enfocado a
procesos de
mejora.
Es prevenir
los
problemas y
errores.
Hacerlo bien
desde la
primera vez.
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Enfoques de la calidad
La calidad abarca todas las cualidades con las que cuenta un producto o un servicio para ser de utilidad a quien sirve de l. Es un producto de
calidad cuando sus caractersticas, tangibles e intangibles, satisfacen las necesidades de los usuarios.
Para ello se han desarrollado una serie de enfoques que hacen posible que el consumidor adquiera un producto de calidad, los enfoque son:
control de calidad, aseguramiento de la calidad, las seis sigmas, administracin por calidad total. Que cada uno tiene una funcin importante
durante el proceso de un producto o servicio.
En estos enfoques se destaca que para que se d la calidad es necesaria la participacin de toda la organizacin, ya que no solo es elaborar un
producto sino hacer que el consumido que satisfecho con lo adquirido y por ello la empresa tiene esa responsabilidad.
