MANUEL CUADRADO

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Presentación de Manuel Cuadrado. Conocimiento de públicos ESCENIUM 2010

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  • 1. SESIN TEMTICA 3 Bilbao, 11 de febrero de 2010 CONOCIMIENTO DE LOS PBLICOS Manuel Cuadrado Departament de Comercialitzaci i Investigaci de Mercats
  • 2. CUATRO RETOS DE MARKETING EN EL CONTEXTO CULTURAL
  • 3. CUATRO RETOS DE MARKETING EN EL CONTEXTO CULTURAL Aumentar la audiencia Atraer pblico
  • 4. CUATRO RETOS DE MARKETING EN EL CONTEXTO CULTURAL Aumentar Desarrollar la la audiencia audiencia Construir Atraer una pblico audiencia fiel
  • 5. CUATRO RETOS DE MARKETING EN EL CONTEXTO CULTURAL Aumentar Desarrollar la Implicar a la audiencia la audiencia audiencia Construir Atraer una Hacerlos pblico audiencia miembros fiel
  • 6. CUATRO RETOS DE MARKETING EN EL CONTEXTO CULTURAL Aumentar Desarrollar la Implicar a Estimular la la audiencia la audiencia audiencia audiencia Construir una Hacerlos Atraer Conseguir audiencia miembros pblico fondos fiel
  • 7. PARA CONSEGUIRLO HAY QUE DISPONER DE INFORMACIN DEL PBLICO
  • 8. LA INFORMACIN ES ESENCIAL EN LA GESTIN DE ENTIDADES ESCNICAS DECISIONES DE MARKETING
  • 9. UN EJEMPLO Estudio de pblicos en el sector de les artes escnicas: El festival de teatro de calle de Valladolid (TAC)
  • 10. ESTUDIO OBJETIVO: Analizar el grado de satisfaccin de los asistentes POBLACIN: Habitantes de Valladolid TCNICA RECOGIDA INFORMACIN: Encuesta personal SOPORTE: Cuestionario estructurado MUESTRA: 125 unidades muestrales SELECCIN MUESTRA: Conveniencia y cuotas ANLISIS INFORMACIN: SPSS 15.0
  • 11. MOTIVOS DE ASISTENCIA
  • 12. MOTIVOS DE NO ASISTENCIA
  • 13. RESULTADOS QU SE PUEDE HACER?
  • 14. RESULTADOS QU SE PUEDE HACER? MOTIVOS DE ASISTENCIA DECISIONES DE COMUNICACIN Disear el mensaje de prximas campaas de comunicacin para fidelizar al pblico
  • 15. RESULTADOS QU SE PUEDE HACER? MOTIVOS DE ASISTENCIA DECISIONES DE COMUNICACIN Disear el mensaje de prximas campaas de comunicacin para fidelizar al pblico MOTIVOS DE NO ASISTENCIA CAMPAAS DE FORMACIN Si se trata de atraer nuevos pblicos se deben realizar campaas de formacin a largo plazo
  • 16. QU SE EST HACIENDO EN CUANTO A ESTUDIOS DE PBLICOS?
  • 17. ESTUDIOS REALIZADOS SEGN TIPO DE TCNICA SEGN EL OBJETIVO SEGN ALCANCE
  • 18. ESTUDIOS REALIZADOS SEGN TIPO DE TCNICA Estudios cuantitativos mediante encuestas Estudios cualitativos a travs de dinmicas de grupos o entrevistas Anlisis de bases de datos de datos de la audiencia Explotacin de datos de taquilla, etc. SEGN EL OBJETIVO SEGN ALCANCE
  • 19. ESTUDIOS REALIZADOS SEGN TIPO DE TCNICA Estudios cuantitativos mediante encuestas Estudios cualitativos a travs de dinmicas de grupos o entrevistas Anlisis de bases de datos de datos de la audiencia Explotacin de datos de taquilla, etc. SEGN EL OBJETIVO Estudios para conocer el perfil sociodemogrfico de los asistentes Estudios de satisfaccin y motivacin del pblico Estudios de impacto Estudios de valoracin de marca, etc. SEGN ALCANCE
  • 20. ESTUDIOS REALIZADOS SEGN TIPO DE TCNICA Estudios cuantitativos mediante encuestas Estudios cualitativos a travs de dinmicas de grupos o entrevistas Anlisis de bases de datos de datos de la audiencia Explotacin de datos de taquilla, etc. SEGN EL OBJETIVO Estudios para conocer el perfil sociodemogrfico de los asistentes Estudios de satisfaccin y motivacin del pblico Estudios de impacto Estudios de valoracin de marca, etc. SEGN ALCANCE Estudios de pblicos (generales y especficos) Estudios de no pblicos Estudios de la poblacin
  • 21. SON TILES ESTOS ESTUDIOS DE AUDIENCIA? Existe un sentimiento generalizado de insatisfaccin que se manifiesta de diferentes formas: Sensacin de no haber realizado el estudio correctamente Consideracin de haber realizado un importante esfuerzo econmico Existencia de expectativas superiores a los resultados obtenidos Creencia de que la informacin obtenida se saba con anterioridad Falta de estandarizacin de los estudios existentes Sentimiento de que algunos estudios plantean tendencias y no resultan tiles para tomar decisiones No variacin de la informacin obtenida ao a ao Complejidad de interpretacin de la informacin ante la cantidad obtenida
  • 22. CMO EVITAR ESTA SITUACIN?
  • 23. CMO EVITAR ESTA SITUACIN? SABIENDO QU ESTUDIO HAY QUE REALIZAR
  • 24. CMO EVITAR ESTA SITUACIN? SABIENDO QU ESTUDIO HAY QUE REALIZAR NECESIDAD DE CONOCER LAS DISTINTAS POSIBILIDADES
  • 25. TIPOS DE INFORMACIN INTERNA Volumen de visitantes Entradas vendidas Ingresos generados etc.
  • 26. TIPOS DE INFORMACIN EXTERNA Entorno, Sector (colaboradores, distribuidores) Competidores Consumidores INTERNA Volumen de visitantes Entradas vendidas Ingresos generados etc.
  • 27. TIPOS DE INFORMACIN EXTERNA Entorno, Sector Secundaria (colaboradores, distribuidores) Anuarios, Informes, Competidores Bases de datos, estudios, etc. Consumidores INTERNA Volumen de visitantes Entradas vendidas Ingresos generados etc.
  • 28. TIPOS DE