manualdepuestos
-
Upload
gabriel-de-jesus -
Category
Documents
-
view
218 -
download
0
Transcript of manualdepuestos
-
8/18/2019 manualdepuestos
1/15
Universidad Miguel Alemán
División-Reynosa
Escuela Preparatoria Técnica
Manual de
PuestosEmpresa: Cibercafé Hobbies
Grupo: 505
-
8/18/2019 manualdepuestos
2/15
GerenciaDescripción de puesto:
Nombre de puesto: Gerente GeneralSupervisado por: nadie o en su defecto por el dueño de la empresaJefe Inmediato: Ninguno
Numero de personas que ocupan el cargo: 1.
Descripción básica del puesto:El Gerente general es el encargado de administrar, controlar, y dirigir los recursos y funciones del cibercafé,
y asegurar su óptimo funcionamiento.
specificaciones ! "equisitos del puesto#Perfil de conocimientosLa persona a desempeñar este cargo de poseer conocimientos y estudios superiores Uniersitarios y!o
"écnicos en administración, #omputación, , finan$as, contabilidad, comerciali$ación y entas.
$%tulos: %ngeniero #omercial, licenciado en &dministración de Empresas.&periencia: ' años de e(periencia como m)nimo en cargos similares.
'unciones spec%ficas del puesto:La persona a desempeñar el cargo deber* cumplir con las siguientes funciones y actiidades dispuestas para
el mismo.
• +lanificar, controlar, superisar y corregir los planes a corto y largo pla$o del cibercafé.
• #ontrolar las actiidades predispuestas para el logro de los obetios y erificar -ue no e(istan
desiaciones y si e(isten aplicar las medidas de corrección pertinentes para el logro de los mismos.• ecidir respecto de contratar, seleccionar, capacitar y ubicar el personal adecuado para cada cargo.
• irigir la empresa, tomar decisiones, superisar y ser un l)der dentro de ésta.
• /rgani$ar la estructura de la empresa actual y a futuro0 como también de las funciones y los cargos
• #ontrolar -ue cada persona dentro de la empresa cumpla con todas y cada una de sus obligaciones y
no e(istan inconenientes o interrupciones -ue perudi-ue el buen funcionamiento de la empresa
Gerencia
-
8/18/2019 manualdepuestos
3/15
Descripción de puesto:
Nombre de puesto:ubgerenteSupervisado por: Gerente generalJefe Inmediato: Gerente generalNumero de personas que ocupan el cargo: 1.
Descripción básica del puesto:
La persona a desempeñar este cargo debe controlar, transmitir y superisar las operaciones y funciones
delegadas por el gerente general as) como obtener los informes de control y superisión del cada uno de los
departamentos para present*rselas a su efe inmediato el gerente general.
specificaciones ! "equisitos del puesto#Perfil de conocimientosLa persona a desempeñar este cargo de poseer conocimientos y estudios superiores Uniersitarios y!o
"écnicos en administración, #omputación, finan$as, contabilidad, control de operaciones y maneo de
personal 2umano .
$%tulos:licenciado en &dministración de Empresas, &dministrador&periencia: 1 a ' años de e(periencia como m)nimo en cargos similares.
'unciones spec%ficas del puesto:
La persona a desempeñar el cargo deber* cumplir con las siguientes funciones y actiidades dispuestas para el
mismo.
• #umplir con la funciones delegadas o asignadas por su efe inmediato el gerente general
• 3eunir y recabar información de cada departamento y elaborar informes de actiidades para mantener
el fluo de información entre las diferentes dependencias y el gerente general
• 4erificar -ue todas las actiidades dentro de la empresa se cumplan en los obetios y orden
establecidos, e informar a el gerente general, al efe de departamento y personal de -ue si e(iste una
desiación o perdida de control o problema en el cumplimento de las metas.
• &yudar al Gerente General en sus funciones y solución de problemas con respecto a la empresa.
• Entablar relaciones directas con cada uno de los efes de departamento para el apoyo mutuo en lo -ue
refiere al desarrollo de sus actiidades y trabaos asignados.
• #umplir en tiempo y forma cada una de sus labores asignadas, as) eitando la perdida de tiempo y
eficacia en su trabao.
(rea conómica
-
8/18/2019 manualdepuestos
4/15
Descripción de puesto:
Nombre de puesto:5efe de 6inan$asSupervisado por: ubgerente y Gerente GeneralJefe Inmediato:ubgerente y Gerente GeneralNumero de personas que ocupan el cargo: 1Descripción básica del puesto:
La persona a desempeñar este cargo debe tener las capacidades para controlar y administrar las funciones
dependientes al *rea econom)a y de finan$as de la empresa. us tareas principales son la administración delcapital económico de la empresa, el control ingresos y egresos monetarios de la empresa, el pago de salarios a
los empleados de cada dependencia.
specificaciones ! "equisitos del puesto#La persona asignada a este puesto debe
Perfil de conocimientos ! e&periencia:E(periencia y!o conocimientos en:
• istemas asociados a la función 7#ompras y contrataciones p8blicas, Ealuación de
• esempeño, #apacitación, 6inanciero #ontable9.• Gestión de 3ecursos umanos.
• Estatuto &dministratio.
• Ley de &dministración 6inanciera del Estado.
• ;aneo de 2erramientas /ffice a niel de usuario.
$%tulos: ")tulo profesional de %ngeniero7a9 #omercial, o &dministrador7a9 +8blico7a9, otorgado por unaUniersidad del Estado o reconocida por éste.
&periencia: < a = años de e(periencia como m)nimo en cargos similares.
'unciones spec%ficas del puesto:La persona a desempeñar el cargo deber* cumplir con las siguientes funciones y actiidades dispuestas para el
mismo.
• &nali$ar las cuentas por pagar y coordinar con tesorer)a los fondos disponibles.
• #ontrol del arc2io administratio y contable.
• Elaboración de 3eportes financieros
• +lanificar, dirigir y controlar la gestión financiera, contable y presupuestaria, de tesorer)a y control
deactios de la empresa
• Gestionar la función de compras, incluyendo las contrataciones para el suministro de bienes muebles,
para la prestación de sericios, para la eecución de acciones de apoyo, y lascontrataciones de estudios,
asesor)as y consultor)as, en los términos preistos
• #ontrola la eecución presupuestal de la empresa, entrega relaciones mensuales de salarios por
departamentos, para determinar el monto de las prestaciones sociales causadas o para establecer los
costos de producción.
(rea conómica
-
8/18/2019 manualdepuestos
5/15
(rea de 'inan)asDescripción de puesto:
Nombre de puesto:+ersonal de *rea de finan$asSupervisado por: 5efe de finan$asJefe Inmediato: 5efe de 6inan$as
Numero de personas que ocupan el cargo: >
Descripción básica del puesto:
Las personas asignadas a los puestos del *rea de finan$as tienen como encomienda administrar los procesos
contables y presupuestarios, as) como la actiidad económica financiera de la empresa, incluyendo la tesorer)a.
specificaciones ! "equisitos del puesto#Las personas a desempeñar este cargo deben poseer conocimientos y estudios superiores Uniersitarios y!o
"écnicos en -&u(iliar de #ontabilidad, au(iliar de cartera, au(iliar de contralor)a, digitador %?%% de
contabilidad y oficinista.Perfil de conocimientoseben registrar la información contable -ue les sea entregada por los analistas de contabilidad, tales como
registros de inentarios, nóminas y confrontación de cifras. +ara desempeñarse en el cargo se necesitan
estudios completos de secundaria, conocimientos b*sicos de contabilidad.
$%tulos: ???????????&periencia: una e(periencia m)nima de un año en actiidades contables.
'unciones spec%ficas del puesto:
Las personas a desempeñar el cargo deber*n cumplir con las siguientes funciones y actiidades dispuestas parael mismo.
• eben registrar la información contable -ue les sea entregada por los analistas de contabilidad.
• ebe registrar completa y sistem*ticamente todas las transacciones financieras
• eben reisar contable y aritméticamente todos los comprobantes relacionados con el moimiento
diario, conciliar los e(tractos bancarios, relacionar mensualmente los ingresos y egresos globales,entregar relaciones diarias de entas.
• +roducen o colaboran en la elaboración de los balances de pruebas mensuales y en la declaración de
renta y dem*s ane(os del balance general.
Departamento de *dministración de área de +ibercaf,
-
8/18/2019 manualdepuestos
6/15
-
8/18/2019 manualdepuestos
7/15
Descripción de puesto:
Nombre de puesto:Empleados de *rea de espec)fica de ciber?internetSupervisado por: efe de *reaJefe Inmediato: efe de *reaNumero de personas que ocupan el cargo: <
Descripción básica del puesto:
Estos empleados ser*n los encargados de administrar todas las operaciones relacionadas con el ciber?internet
specificaciones ! "equisitos del puesto#+ara desempeñarse en el cargo se necesitan estudios completos de secundaria y +reparatoria, 2abilidades
técnicas en computación y ofim*tica
Perfil de conocimientos:#onocimientos b*sicos de #omputación y ofim*tica., maneo de soft@are especiali$ado para la gestión de
computadoras en el ciber, control de tiempo, maneo de impresiones y renta de ordenadores.
$%tulos: ?????????&periencia: A meses a ' años en un puesto similar.
'unciones spec%ficas del puesto:
La persona a desempeñar el cargo deber* cumplir con las siguientes funciones y actiidades dispuestas para el
mismo.
• #ontrol de ordenadores
• ;aneo de impresiones 2ac2as por los clientes
•
uperisar)an el correcto uso de las computadoras por parte de los clientes• ;aneo de soft@are de control de tiempo y cobro por ma-uina.
Departamento de *dministración de área de +ibercaf,
-
8/18/2019 manualdepuestos
8/15
Descripción de puesto:
Nombre de puesto:Empleados de *rea de espec)fica de #afeter)aSupervisado por: 5efe de *reaJefe Inmediato: efe de *reaNumero de personas que ocupan el cargo: <
Descripción básica del puesto:
Estos empleados ser*n los encargados reali$ar las funciones y tareas relacionadas a la atención de la
cafeter)a , como la enta de bebidas y alimentos as) como .a atención a los pedidos del cliente .
specificaciones ! "equisitos del puesto#+ara desempeñarse en el cargo se necesitan estudios completos de secundaria, asi como tener e(periencia
enla preparación de alimentos y bebidas de cafeter)a o mesero ,
Perfil de conocimientosElaboración de alimentos, bebidas, y atención al cliente as) como tener un buen uso de la palabra y trato con
el cliente
$%tulos: ????????
&periencia: 1 a ' años de e(periencia como m)nimo en cargos similares.
'unciones spec%ficas del puesto:
La persona a desempeñar el cargo deber* cumplir con las siguientes funciones y actiidades dispuestas para el
mismo.
• ;antener limpia su *rea de trabao y asegurar su funcionamiento
• "omar los pedidos de los clientes
• Elaborar alimentos , y bebidas
• ;aneo de e-uipo de cafeter)a.
-
8/18/2019 manualdepuestos
9/15
Departamento de MercadotecniaDescripción de puesto:
Nombre de puesto:5efe de personal de *rea de entasSupervisado por: Gerente y subgerente
Jefe Inmediato: subgerenteNumero de personas que ocupan el cargo: 1
Descripción básica del puesto:
El gerente de entas es la persona encargada de dirigir, organi$ar y controlar un cuerpo o departamento de
entas.3ediseñar, clasificar y organi$ar las rutas de entas para obtener la entaa en el mercado
specificaciones ! "equisitos del puesto#
Perfil de conocimientos:
#onocimientos de estrategias de entas, Lidera$go 7;aneo de +ersonal9, abilidades de negociación/rientado a resultados Buenas relaciones interpersonales +rincipios éticos y morales #apacidad de an*lisis y
toma de decisiones atinadas y oportunas.
$%tulos: #ursando la carrera uniersitaria de ;ercadeo o Egresado&periencia:1 a ' años recientes en puestos similares
'unciones spec%ficas del puesto:
La persona a desempeñar el cargo deber* cumplir con las siguientes funciones y actiidades dispuestas para el
mismo.
• +reparar planes y presupuestos de entas, de modo -ue debe planificar sus acciones y las del
departamento, tomando en cuenta los recursos necesarios y disponibles para llear a cabo dic2os
planes.
• #alcular la demanda y pronosticar las entas
• eterminar el tamaño y la estructura de la fuer$a de entas. ebido a -ue el gerente es -uien conoce de
primera mano el mercado -ue se trabaa, y como debe tratar el mismo, es -uien esta llamado a
estructurar el departamento.
• Ealuación del desempeño de la fuer$a de entas.
• #onducir el an*lisis de costo de entas. "oda planificación debe tener incluida un an*lisis de costos.
entro de esos an*lisis debe estar definida cual seria el costo para alcan$ar las entas deseadas y comoes el gerente -uien conoce las estrategias para alcan$ar los obetios, es -uien debe anali$ar los gastosen -ue incurrir* la compañ)a en el desarrollo de su plan.
-
8/18/2019 manualdepuestos
10/15
Departamento de MercadotecniaDescripción de puesto:
Nombre de puesto:+ersonal de entasSupervisado por:efe de personal de entas
Jefe Inmediato: efe de personal de entasNumero de personas que ocupan el cargo: '
Descripción básica del puesto:
Encargados de dar apoyo al efe de personal de entas as) como pedir formular los informes de entas y er si
se lograron los obetios propuestos para la proyección de entas. &sa como encargarse del cobro de las entas
reali$adas en el cibercafé tanto en la renta de computadoras, impresiones, enta de comida y bebidas.
specificaciones ! "equisitos del puesto#+ara desempeñarse en el cargo se necesitan estudios completos de secundaria y +reparatoria, 2abilidades
técnicas en computación y contabilidad.Perfil de conocimientos:;aneo de la computadora, y programas de calculo, conocimientos técnicos o profesionales en entas y
contabilidad o finan$as.
$%tulos: ?????????&periencia: 1 a ' años de e(periencia'unciones spec%ficas del puesto:
La persona a desempeñar el cargo deber* cumplir con las siguientes funciones y actiidades dispuestas para el
mismo.
• 6unción de enta: -ue considera de forma estricta la reali$ación de una enta, es decir, suministro del producto al comprador y cobro
• 6unción de contacto: -ue incluye todo un conunto de acciones preias y posteriores a la conclusión de
una enta
• 6unción de asesoramiento: basada en el trabao comunicación al -ue posee la fuer$a de entas al
proporcionar a todo la información necesaria para la elaboración del informe de entas y proyección deentas a su efe inmediato.
• 3eali$ar el corte de entas al final del d)a laboral
• 3eali$ar su trabao 2onestamente y 3esponsabilidad.
-
8/18/2019 manualdepuestos
11/15
Departamento de "ecurso -umanosDescripción de puesto:
Nombre de puesto:5efe de 3ecursos umanosSupervisado por: Gerente General y ubgerente
Jefe Inmediato:subgerenteNumero de personas que ocupan el cargo: 1
Descripción básica del puesto:
Es el encargado de administrar todos los recursos relacionados con el recurso 2umano de la empresa ,
monitorea cada uno de los aspectos éticos y profesionales de cada persona de la empresa solucionando los
problemas -ue puedan surgir entre los empleados y los conflictos de intereses entre estos .
specificaciones ! "equisitos del puesto#
+lanifica, dirige y superisa los programas de los diferentes subsistemas de recursos 2umanos7reclutamiento, selección y ealuación del desempeño9 as) como la aplicación de las pol)ticas
del personal.
Perfil de conocimientos3e-uiere grado uniersitario a niel de licenciatura en &dministración de Empresas, %ngenier)a %ndustrial o
en &dministración de 3ecursos umanos.+recisa de 2abilidad para el maneo de e-uipo de oficina, e-uipo de
cómputo, 2erramientas o instrumentos propios del trabao, maneo de e2)culos.
$%tulos: erec2o, &dministración de Empresas, Econom)a o carreras afines
&periencia: 1 a ' años de e(periencia como m)nimo en cargos similares.
'unciones spec%ficas del puesto:
La persona a desempeñar el cargo deber* cumplir con las siguientes funciones y actiidades dispuestas para el
mismo.
• &utori$a salida de fondos, de documentos utili$ados en el *rea de recursos 2umanos.
• uperisa y coordina directamente a empleados -ue eecutan actiidades de tipo profesional0
indirectamente superisa al personal -ue reali$a tareas calificadas.
• eterminar los términos y condiciones de empleo. #ontrolar -ue se cumplan los diersos aspectos
legales y re-uisitos establecidos por la ley y la empresa en materia de contratación de personal.• Entreistar, aconsear y ayudar a los empleados en relación con sus problemas personales y
dificultades.
• %ncentiar la integración y buenas relaciones 2umanas entre el personal.
http://www.monografias.com/trabajos14/administracion-empresas/administracion-empresas.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/historiaingenieria/historiaingenieria.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos36/administracion-y-gerencia/administracion-y-gerencia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mapro/mapro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/contrest/contrest.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/comer/comer.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/comer/comer.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/historiaingenieria/historiaingenieria.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos36/administracion-y-gerencia/administracion-y-gerencia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mapro/mapro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/contrest/contrest.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/comer/comer.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/administracion-empresas/administracion-empresas.shtml
-
8/18/2019 manualdepuestos
12/15
Departamento de "ecurso -umanosDescripción de puesto:
Nombre de puesto:+ersonal de recursos 2umanosSupervisado por: efe de recursos 2umanos
Jefe Inmediato: efe de recurso 2umanosNumero de personas que ocupan el cargo: <
Descripción básica del puesto:
&poyaran al efe de recursos 2umanos en las funciones del departamento de recursos 2umanos atendiendo a
al personal con sus solicitudes, y problemas filtrando la información necesaria para -ue el efe de recursos
2umanos desempeñe sus actiidades de manera eficiente.
specificaciones ! "equisitos del puesto#
a. Entreistar o preparar las entreistas de los aspirantes a un puesto, encargarse de la rotación, despidos, etc. b. +reparar y mantener los registros y estad)sticas de personal.
c. +reparar y aplicar los instrumentos de control de personal.
d. #alificar y ealuar al personal.
e. +reparar los contratos de personal
Perfil de conocimientoseben abarcar, sin necesidad de llegar a ser un especialista, el *mbito psicológico, sociológico, financiero,
inform*tico y de marCeting, de forma -ue le permitan planificar, coordinar y liderar el desarrollo de los
profesionales de su empresa, en función de la estrategia y las necesidades de la organi$ación.
$%tulos: ???????&periencia: 1 a ' años de e(periencia como m)nimo en cargos similares.
'unciones spec%ficas del puesto:
La persona a desempeñar el cargo deber* cumplir con las siguientes funciones y actiidades dispuestas para el
mismo.
• +rogramar la capacitación: con cursos a nueos empleados, superisores, eecutios y dem*s
colaboradores.
• /rgani$ar programas de sugerencias
• /rgani$ar reuniones de integración• iagnóstico de Necesidades
• esarrollo y gestión de la pol)tica y administración de beneficios sociales.
-
8/18/2019 manualdepuestos
13/15
Departamento de "ecurso -umanosDescripción de puesto:
Nombre de puesto:+ersonal de ;antenimiento y eguridadSupervisado por: efe de recursos 2umanos
Jefe Inmediato: efe de recurso 2umanosNumero de personas que ocupan el cargo: <
Descripción básica del puesto:
er*n los encargados de garanti$ar la seguridad y limpie$a de las instalaciones as) como erificar -ue todos los
materiales y propiedad de la empresa se encentren en perfecto estado y funcionamiento.
specificaciones ! "equisitos del puesto#+ara desempeñarse en el cargo se necesitan estudios completos de primaria y secundaria.
Perfil de conocimientos
;antenimiento de instalaciones, limpie$a de empresas, y 2aber trabaado en una empresa de seguridadempresarial.
$%tulos: ?????????????????????????????&periencia: 1 año de e(periencia como m)nimo en cargos similares.
'unciones spec%ficas del puesto:
La persona a desempeñar el cargo deber* cumplir con las siguientes funciones y actiidades dispuestas para elmismo.
• &segurar el mantenimiento de las instalaciones de la empresa• Limpie$a de la las diferentes *reas de la empresa
• +roporcionar la seguridad de la empresa y sus bienes
-
8/18/2019 manualdepuestos
14/15
Departamento de abastecimiento producción! control
Descripción de puesto:
Nombre de puesto:5efe de materiales y "ecnolog)aSupervisado por: Gerente General y ubgerenteJefe Inmediato:subgerenteNumero de personas que ocupan el cargo: 1
Descripción básica del puesto:
Es el encargado de asegurar el mantenimiento de cada una de las ma-uinarias y e-uipos de la empresa untocon los ingenieros y técnicos a su disposición asegurando -ue estas tengan una perfecta eecución de sus
actiidades y procesos.
specificaciones ! "equisitos del puesto#/ptimi$ar las actiidades del mantenimiento y las condiciones de operación de los e-uipos a traés detécnicas y 2erramientas de confiabilidad para incrementar la eficiencia de los e-uipos y reducir los costos de
mantenimiento como apoyo a la sustentabilidad y la competitiidad de la empresa
Perfil de conocimientos&dministrar eficientemente los recursos necesarios para mantener en óptimas condiciones el e-uipo,
m*-uinas e instalaciones0 as) como proporcionar los sericios re-ueridos con el au(ilio de: e-uipo de
diagnóstico y medición, m*-uinas y 2erramientas, computadoras, información técnica, manuales operatios,
planos y diagramas
$%tulos: El %ngeniero de ;antenimiento
&periencia: 1 a ' años de e(periencia como m)nimo en cargos similares.
'unciones spec%ficas del puesto:
La persona a desempeñar el cargo deber* cumplir con las siguientes funciones y actiidades dispuestas para el
mismo.
3eali$ar mantenimiento preentio a la ma-uinaria.
#oordinar a los ingenieros y técnicos para reali$ar el diagnostico temprano a la ma-uinaria y e-uipo de
la empresa.
4alidarestudios de ingenier)a y proyectos técnico?económicos mediante an*lisis de factibilidad para
meorar el mantenimiento de los e-uipos e instalaciones.
/ptimi$ar las actiidades del mantenimiento y las condiciones de operación de los e-uipo
-
8/18/2019 manualdepuestos
15/15
Departamento de abastecimiento producción! control
Descripción de puesto:
Nombre de puesto:+ersonal de mantenimiento Especiali$adoSupervisado por: 5efe de materiales y "ecnolog)aJefe Inmediato:5efe de materiales y "ecnolog)aNumero de personas que ocupan el cargo: <
.# Ingeniero en redes de comunicación###/# Ingeniero en sistemas#0# $,cnico de reparación de maquinaria ! equipo de cafeter%a#
Descripción básica del puesto:
specificaciones ! "equisitos del puesto#Perfil de conocimientos
$%tulos:&periencia: 1 a ' años de e(periencia como m)nimo en cargos similares.
'unciones spec%ficas del puesto:
La persona a desempeñar el cargo deber* cumplir con las siguientes funciones y actiidades dispuestas para el
mismo.