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    Pontificia Universidad Católica del Perú

    Dirección de Administración y Finanzas

    Oficina de Servicios Generales 

    SSG-Per-1.01 Revisión: 01 Fecha: 04/09/2013 Página 1 de 43

    Manual de Organización y Funciones

    Copia Controlada, No Duplicar Sólo para Uso Interno 

    PONTIFICIA UNIVERSIDADCATÓLICA DEL PERÚ

    MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

    Dirección de Administración y Finanzas

    OFICINA DE SERVICIOS GENERALESSSG-Per-1.01(Rev.1)

    Elaborado por: Srita. Rosa Gómez -Coordinadora de Calidad

    Revisado por: Sr. José Luis Canora  – Jefe de la Oficina de Servicios Generales

     Aprobado por: Mag. Ricardo Ruiz  – Director de Administración y Finanzas

     ___________________________Firma

     ___________________________Firma

     ___________________________Firma

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    Pontificia Universidad Católica del Perú

    Dirección de Administración y Finanzas

    Oficina de Servicios Generales 

    SSG-Per-1.01 Revisión: 01 Fecha: 04/09/2013 Página 2 de 43

    Manual de Organización y Funciones

    Copia Controlada, No Duplicar Sólo para Uso Interno 

    ÍNDICE

    1.  Jefe de la Oficina de Servicios Generales 03

    2.   Asistente de Gestión y Calidad 05

    3.  Secretaria de Jefatura 07

    4.  Coordinador de Gestión Ambiental 09

    5.   Asistente de Gestión Ambiental 11

    6.  Jefe de Sección Servicios y Concesionarios 13

    7.  Secretaria de Sección 15

    8.  Comprador 17

    9.  Chofer 19

    10.  Jefe de Sección Gestión de Campus 21

    11.  Asistente Administrativo 23

    12. Supervisor de Limpieza 25

    13. Supervisor de Saneamiento 27

    14. Supervisor de Servicios 29

    15. Coordinador de Trámite Documentario 31

    16.  Asistente Administrativo STD 3317. Secretaria de Trámite Documentario 35

    18.  Auxiliar de Correspondencia 37

    19. Recepcionista de Mesa de Partes 39

    20. Cartero 41

     ANEXOS

      Organigrama de la Oficina de Servicios Generales 43

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    Dirección de Administración y Finanzas

    Oficina de Servicios Generales 

    SSG-Per-1.01 Revisión: 01 Fecha: 21/08/2013 Página 3 de 43

    Manual de Funciones

    Copia Controlada, No Duplicar Sólo para Uso Interno 

    1.- DESCRIPCION DEL PUESTO

    NOMBRE DEL PUESTO: JEFE DE LA OFICINA DE SERVICIOS GENERALES 

    DENOMINACIÓN DEL PUESTO: JEFE DE SERVICIOS GENERALES

    PUESTO QUE LO REEMPLAZA: JEFE DE SECCIÓN DESIGNADO POR LA JEFATURA

     AREA A LA QUE PERTENECE: OFICINA DE SERVICIOS GENERALES - JEFATURA

    SUPERVISADO POR:

    DIRECTOR DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

    SUPERVISA A:

       ASISTENTE DE GESTIÓN Y CALIDAD  SECRETARIA DE JEFATURA  COORDINADOR DE GESTIÓN AMBIENTAL  JEFE DE SECCIÓN GESTIÓN DE CAMPUS  JEFE DE SECCIÓN SERVICIOS Y CONCESIONARIOS  JEFE DE SECCIÓN SEGURIDAD FÍSICA  JEFE DE SECCIÓN SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

    2.- FINALIDAD O SUMARIO DEL PUESTO:

    Es responsable administrativo y operativo del cumplimiento de políticas, normas y disposicionesrelacionados a los servicios asignados a la Oficina de Servicios Generales. Así como de establecer,ejecutar y mejorar la calidad de los procesos que se requieran para la correcta administración del

    espacio físico de la Universidad.

    3.- FUNCIONES ESPECÍFICAS:

      Formular y proponer las normas, políticas y procedimientos para el mejor cumplimiento de lasactividades relacionadas con los servicios de la Universidad.

      Planificar, dirigir, organizar, coordinar y controlar las actividades relacionadas con elmantenimiento de la Universidad: programas preventivos y correctivos.

       Administrar las áreas comunes del campus.  Elaborar programas de trabajos para la correcta ejecución de los requerimientos de la Dirección

    de Administración y Finanzas.   Administrar los recursos físicos, económicos y financieros asignados a la Oficina.  Mantener relaciones, a través de la Dirección de Administración y Finanzas, con otras unidades

    de la Universidad y con las instituciones externas vinculadas a la Oficina.  Revisar y dar la conformidad correspondiente a los pagos por servicios contratados a través de

    la Oficina.   Analizar los resultados de los indicadores y estadísticas del Sistema de Gestión de la Calidad de

    la Oficina.   Aprobar las órdenes de compra, según poderes otorgados.  Los encargos que el Director de Administración y Finanzas designe.

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    Oficina de Servicios Generales 

    SSG-Per-1.01 Revisión: 01 Fecha: 21/08/2013 Página 5 de 43

    Manual de Funciones

    Copia Controlada, No Duplicar Sólo para Uso Interno 

    1. - DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

    NOMBRE DEL PUESTO: ASISTENTE DE GESTIÓN Y CALIDAD 

    DENOMINACIÓN DEL PUESTO: ASISTENTE IV 

    PUESTO QUE LO REEMPLAZA: DESIGNADO POR LA JEFATURA 

     ÁREA A LA QUE PERTENECE: OFICINA DE SERVICIOS GENERALES - JEFATURA

    SUPERVISADO POR:

    JEFE DE LA OFICINA DE SERVICIOSGENERALES

    COORDINA CON:  JEFES DE SECCIÓN  COORDINADORES DE CALIDAD DE LA DAF  COORDINADOR DEL IC PUCP

    2.- FINALIDAD O SUMARIO DEL PUESTOCoordinar acciones orientadas al seguimiento, actualización, mejoramiento continuo de la gestión ydesarrollo organizacional de la Oficina de Servicios Generales, brindando soporte administrativo parala concentración y análisis de la información y emisión de Reportes y/o Informes de Gestión de laOficina.

    3.-FUNCIONES ESPECÍFICAS

      Participar en coordinación con el Instituto para la Calidad de toda aquella organización,dirección, mantenimiento y mejora del desarrollo de actividades relacionadas con el diseño,implementación y mantenimiento de los Sistemas de Gestión de la Calidad (SGC)

      Coordinar junto con el Instituto para la Calidad la ejecución y seguimiento de los procesos dela auditoría externa, auditoría interna y revisión por la dirección.

      Coordinar y realizar el seguimiento con el Instituto para la Calidad el cierre de accionescorrectivas y preventivas.

      Promover constantemente el cumplimiento de la Política, objetivos de la Calidad y lineamientosdel Plan de la Calidad.

       Asegurar la continua evaluación, seguimiento y toma de acción sobre los resultados de losindicadores de gestión de la oficina, a través, del informe de Análisis de Datos.

       Apoyar en la elaboración de procedimientos que puedan optimizar los servicios que brinda laoficina.

      Elaborar documentos mediante la utilización de formatos establecidos e informesestandarizados para la elaboración de los Informes de Gestión de la Oficina.

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    Manual de Funciones

    Copia Controlada, No Duplicar Sólo para Uso Interno 

      Realizar el seguimiento para la atención de reclamos e incidencias y elaboración del informecorrespondiente de los mismos.  Efectuar el seguimiento de actividades que conciernen a procedimientos u operaciones de

    mediana complejidad, tales como: Liquidaciones, trámites de contrato, cumplimiento decompromisos de pago, etc.

      Elaborar, modificar y realizar transferencias presupuestales.  Las funciones que se le asigne.

    4.- ESPECIFICACIONES DEL PUESTO

    FORMACIÓN TÉCNICA Y/OPROFESIONAL:

    Carrera en Administración y o Gestión de 3 años a más.

    Conocimientos y experiencia en Sistemas de Gestión de CalidadISO 9001

    EXPERIENCIA : Experiencia mínima de 1 año.

    5.- COMPETENCIAS  – TÉCNICAS

      Dominio de MS Office a nivel de usuario (Excel, Word, Power Point) y software ad_hoc a laUniversidad.

      Redacción y ortografía.  Relaciones interpersonales

    6.- COMPETENCIAS INSTITUCIONALES

      Orientación al servicio  Innovación y creatividad  Compromiso  Trabajo en Equipo   Adaptabilidad al cambio   Aprendizaje continuo

    7.- COMPETENCIAS ESPECÍFICAS

      Iniciativa y proactividad  Relaciones Interpersonales  Manejo de información

    PERIODO DE INDUCCIÓN 1 mes

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    SSG-Per-1.01 Revisión: 01 Fecha: 21/08/2013 Página 7 de 43

    Manual de Funciones

    Copia Controlada, No Duplicar Sólo para Uso Interno 

    1. 

    DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

    NOMBRE DEL PUESTO: SECRETARIA DE JEFATURA 

    DENOMINACIÓN DEL PUESTO: SECRETARIA II (ACT.ESTA COMO SECRETARIA III) 

    PUESTO QUE LO REEMPLAZA: SECRETARIA DE REEMPLAZO 

     ÁREA A LA QUE PERTENECE: OFICINA DE SERVICIOS GENERALES - JEFATURA

    SUPERVISADO POR:  JEFE DE LA OFICINA DE SERVICIOS

    GENERALES

    SUPERVISA A: ------ 

    2.- FINALIDAD O SUMARIO DEL PUESTO

    Ejecutar labores secretariales que requieren un grado considerable de conocimiento de la gestióndel área, criterio y confiabilidad. Redactar documentos de acuerdo con indicaciones específicas,coordinar reuniones, concertar citas, orientar al público en general sobre gestiones a realizar ysituación de documentos.

    3.-FUNCIONES ESPECÍFICAS

      Recibir, registrar, clasificar y distribuir documentos a nivel gerencial y específico.   Atender consultas de carácter general y en relación a los servicios que brinda la Oficina, tales

    como: estado de trámites de documentos, orientación sobre temas elementales, etc.  Responsable de la atención de llamadas telefónicas para orientar a los usuarios del servicio y

    atender sus consultas.  Ordenar, clasificar, mantener actualizados y recuperar archivos de la Oficina.  Realizar labores secretariales de rutina como: atender las llamadas telefónicas, operar fax,

    concertar citas, preparar agenda de trabajo, etc.  Revisar el stock de materiales y útiles de oficina y hacer los requerimientos a través del sistema

    de información de la Universidad, de acuerdo a instrucciones del Jefe de Oficina y los Jefes deSección.

      Realizar solicitudes o ayudas informáticas.   Apoyar en el manejo administrativo de la caja chica.

      Realizar las funciones que se le asigne.

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    Copia Controlada, No Duplicar Sólo para Uso Interno 

    4.- ESPECIFICACIONES DEL PUESTO

    FORMACIÓN TÉCNICA Y/OPROFESIONAL:

    Educación formal mínima indispensable. Carrera Técnica deSecretariado (no menor de 01 año de estudios)

    EXPERIENCIA : Experiencia mínima de 1 año en puestos similares

    5.- COMPETENCIAS  – TÉCNICAS

      Dominio de MS Office a nivel de usuario (Excel, Word, Poder Point) y software ad_hoc a laUniversidad.

      Redacción y ortografía.  Relaciones interpersonales  Conocimiento de políticas y normas del entorno institucional.

    6.- COMPETENCIAS INSTITUCIONALES

      Orientación al servicio  Innovación y creatividad  Compromiso  Trabajo en Equipo   Adaptabilidad al cambio

       Aprendizaje continuo

    7.- COMPETENCIAS ESPECÍFICAS

      Iniciativa y Proactividad  Relaciones Interpersonales  Manejo de información

    PERIODO DE INDUCCIÓN 2 semanas

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    Manual de Funciones

    Copia Controlada, No Duplicar Sólo para Uso Interno 

    1.- DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

    2.- FINALIDAD O SUMARIO DEL PUESTO

    Supervisar y coordinar con los principales agentes involucrados en los alcances del Sistema degestión Ambiental para su adecuado cumplimiento.

    3.-FUNCIONES ESPECÍFICAS

      Coordinar el establecimiento, validación y mejora continua de los procesos y procedimientospropios del sistema de gestión ambiental.

      Gestionar los controles operativos.  Mantener y controlar la documentación del SGA.  Programar y ejecutar las mediciones de los aspectos ambientales.  Regular la gestión de terceros (contratistas, concesionarios y proveedores) en los aspectos

    ambientales.   Actualizar y comunicar la matriz de impactos ambientales.  Realizar las funciones que se le asigne.

    NOMBRE DEL PUESTO: COORDINADOR DE GESTIÓN AMBIENTAL 

    DENOMINACIÓN DEL PUESTO: COORDINADOR  

    PUESTO QUE LO REEMPLAZA: DESIGNADO POR LA JEFATURA 

     ÁREA A LA QUE PERTENECE: GESTIÓN AMBIENTAL

    SUPERVISADO POR:JEFE DE LA OFICINA DE SERVICIOS

    GENERALES

    SUPERVISA A:   ASISTENTE DE GESTIÓN AMBIENTAL

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    Copia Controlada, No Duplicar Sólo para Uso Interno 

    4.- ESPECIFICACIONES DEL PUESTO

    FORMACIÓN TÉCNICA Y/OPROFESIONAL:

    Título profesional en Ingeniería Forestal, especialización enGestión Ambiental.

    EXPERIENCIA :Mínima de 2 años en puestos relacionados áreas verdes yarbolado urbano

    5.- COMPETENCIAS  – TÉCNICAS

      Técnicas de gestión (Ingeniería de procesos y Calidad)  Manejo de herramientas de diseño y planificación de proyectos (AutoCAD, MS Project)

      Manejo de paquetes de oficina: procesadores de texto, hojas de cálculo, graficadores,presentadores, así como sistemas aplicativos de mediana complejidad.  Manejo del software ad-hoc de la Universidad

    6.- COMPETENCIAS INSTITUCIONALES

      Orientación al servicio

      Innovación y creatividad

      Compromiso

      Trabajo en Equipo

       Adaptabilidad al cambio   Aprendizaje continuo

    7.- COMPETENCIAS ESPECÍFICAS

       Visión Estratégica  Liderazgo y Desarrollo de personas

      Toma de decisiones  Organización y Planificación

    PERIODO DE INDUCCIÓN 1 mes

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    Manual de Funciones

    Copia Controlada, No Duplicar Sólo para Uso Interno 

    1. - DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

    2.- FINALIDAD O SUMARIO DEL PUESTO

    Encargarse de los aspectos técnicos de los procesos ambientales relacionados al entorno biótico(flora y fauna) de la PUCP, de acuerdo con los lineamientos de su sistema de gestión ambiental.

    3.-FUNCIONES ESPECÍFICAS

      Realizar el monitoreo permanente del estado situacional, cualitativo y cuantitativo (en los

    casos que corresponda) de las especies de flora y fauna del Campus.  Supervisar el funcionamiento del Zoocriadero Venado Cola Blanca de la PUCP.  Supervisar el mantenimiento de la flora del Campus (Mantenimiento de jardines).   Apoyar en la gestión de trámites administrativos del Área de Gestión Ambiental.   Aportar en cuanto a biodiversidad para el establecimiento, validación y mejora continua de los

    procesos y procedimientos propios del sistema de gestión ambiental.  Realizar las funciones que se le asigne.

    NOMBRE DEL PUESTO: ASISTENTE DE GESTIÓN AMBIENTAL 

    DENOMINACIÓN DEL PUESTO: ASISTENTE IV

    PUESTO QUE LO REEMPLAZA:  DESIGNADO POR SU JEFE INMEDIATO 

     ÁREA A LA QUE PERTENECE:  GESTIÓN AMBIENTAL

    SUPERVISADO POR:  COORDINADOR DE GESTIÓN AMBIENTAL 

    SUPERVISA A:-----------------------------

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    Copia Controlada, No Duplicar Sólo para Uso Interno 

    4.- ESPECIFICACIONES DEL PUESTO

    FORMACIÓN TÉCNICA Y/OPROFESIONAL:

    Bachiller en Ciencias Biológicas o fines

    EXPERIENCIA : Experiencia mínima de 06 meses

    5.- COMPETENCIAS  – TÉCNICAS

      Manejo de paquetes de oficina: procesadores de texto, hojas de cálculos, graficadores,presentadores.

      Manejo del software ad_hoc a la universidad

    6.- COMPETENCIAS INSTITUCIONALES

      Orientación al servicio

      Innovación y creatividad

      Compromiso

      Trabajo en Equipo

       Adaptabilidad al cambio

       Aprendizaje continuo

    7.- COMPETENCIAS ESPECÍFICAS

      Iniciativa y proactividad  Relaciones Interpersonales  Manejo de información

    PERIODO DE INDUCCIÓN 3 semanas

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    Manual de Funciones

    Copia Controlada, No Duplicar Sólo para Uso Interno 

    1.- DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

    2.- FINALIDAD O SUMARIO DEL PUESTO

    Responsable de gestionar las actividades de la Jefatura de Sección Servicios y Concesionarios, paraatender los requerimientos de las distintas Unidades.

    3.-FUNCIONES ESPECÍFICAS  Dirigir, coordinar, controlar y ejecutar las actividades de los servicios de Imprenta,

    Cafeterías, Transporte, Apoyo a Eventos y otros servicios relacionados que la Universidadrequiera en sus diferentes unidades. 

       Aprobar Órdenes de Compra.   Controlar el cumplimiento y la calidad de los servicios de Imprenta, Cafetería, Apoyo a

    Eventos y Transporte.  Preparar los informes y reportes periódicos de su gestión.  Realizar otras funciones complementarias o afines que le sean designadas por su superior

    inmediato.

    4.- ESPECIFICACIONES DEL PUESTO

    FORMACIÓN TÉCNICA Y/O

    PROFESIONAL:

    Título profesional y por lo menos 100 horas en cursos de

    especialización en logística.

    EXPERIENCIA :Experiencia mínima de 2 años en puestos relacionados alogística.

    NOMBRE DEL PUESTO: JEFE DE SECCIÓN SERVICIOS Y CONCESIONARIOS 

    DENOMINACIÓN DEL PUESTO: JEFE DE SECCIÓN 

    PUESTO QUE LO REEMPLAZA: JEFE DE SECCIÓN GESTION DE CAMPUS 

     ÁREA A LA QUE PERTENECE: SECCIÓN SERVICIOS Y CONCESIONARIOS

    SUPERVISADO POR:  JEFE DE LA OFICINA DE

    SERVICIOS GENERALES

    SUPERVISA A:

      COORDINADOR DE CAFETERIAS, COMPRADORES YSECRETARIA DE SERVICIOS. 

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    SSG-Per-1.01 Revisión: 01 Fecha: 21/08/2013 Página 14 de 43

    Manual de Funciones

    Copia Controlada, No Duplicar Sólo para Uso Interno 

    5.- COMPETENCIAS – 

    TÉCNICAS  Dominio de MS Office a nivel usuario (Excel, Word, Power Point) y software ad hoc de la

    Universidad.  Conocimientos específicos relacionados con el proceso a desempeñar.  Conocimiento de herramientas de gestión.

    6.- COMPETENCIAS INSTITUCIONALES

      Orientación al servicio  Innovación y creatividad

      Compromiso

      Trabajo en Equipo

       Adaptabilidad al cambio

       Aprendizaje continuo

    7.- COMPETENCIAS ESPECÍFICAS

       Visión Estratégica  Liderazgo y Desarrollo de personas

      Toma de decisiones  Organización y Planificación

    PERIODO DE INDUCCIÓN 1 mes

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    Manual de Funciones

    Copia Controlada, No Duplicar Sólo para Uso Interno 

    1. - DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

    NOMBRE DEL PUESTO: SECRETARIA DE LA SECCIÓN SERVICIOS Y CONCESIONARIOS 

    DENOMINACION DEL PUESTO: SECRETARIA III

    PUESTO QUE LO REEMPLAZA: SECRETARIA DE REEMPLAZO

     AREA A LA QUE PERTENECE: OFICINA DE SERVICIOS GENERALES

    SUPERVISADO POR:JEFE DE SERVICIOS Y CONCESIONARIOS

    SUPERVISA A:

    2.- FINALIDAD O SUMARIO DEL PUESTO

    Realizar tareas de naturaleza administrativa u operativa, de apoyo general a las labores del áreade designación, tales como: digitar información, revisar documentos y apoyo en la generaciónde Órdenes de Servicio.

    3.- FUNCIONES ESPECÍFICAS

      Recibir, registrar, clasificar y distribuir documentos de nivel general y específico.  Realizar el seguimiento de Órdenes de Compra.  Realizar labores secretariales de rutina: atender llamadas telefónicas, operar fax, concertar

    citas, Apoyo en la generación Órdenes de Compra, etc.  Manejar computadora personal a nivel de ingreso y consulta de datos, así como

    procesadores de texto y, a nivel básico, hojas de cálculo y presentadores.  Elaborar documentos bajo indicación directa de su Jefe, en los que se requiere criterio para

    su elaboración.  Realizar otras funciones complementarias o afines así como otras asignadas por su Jefe.

    4.- ESPECIFICACIONES DEL PUESTO

    FORMACIÓN TECNICA Y/OPROFESIONAL: Técnica de Secretariado (No menor de 1 año de estudio)

    EXPERIENCIA : Experiencia mínima de 1 año en puesto similar

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    SSG-Per-1.01 Revisión: 01 Fecha: 21/08/2013 Página 16 de 43

    Manual de Funciones

    Copia Controlada, No Duplicar Sólo para Uso Interno 

    5.- COMPETENCIAS – 

    TECNICAS

      Dominio de MS Office a nivel de usuario (Excel, Word, Power Point) y software ad-hoc a laUniversidad.

      Redacción y ortografía.  Relaciones interpersonales.

    6.- HABILIDADES Y/O CUALIDADES CLAVES DEL PUESTO

      Orientación al servicio  Innovación y Creatividad  Compromiso  Trabajo en equipo   Adaptabilidad al cambio   Aprendizaje continuo

    7.- COMPETENCIAS ESPECÍFICAS

      Iniciativa y proactividad  Relaciones interpersonales  Manejo de información

    PERIODO DE INDUCCION 2 semanas

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    Manual de Funciones

    Copia Controlada, No Duplicar Sólo para Uso Interno 

    1. - DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

    2.- FINALIDAD O SUMARIO DEL PUESTO

    Gestionar la adquisición de servicios, seleccionar las mejores propuestas, teniendo en cuenta lacalidad, costo de los servicios, obteniendo las mejores condiciones de compra para la Universidad,hacer seguimiento y controlar los trabajos realizados por los proveedores, elaborar reportes einformes que requieran cierto grado de análisis, coordinar con otras áreas y con terceros.

    3.-FUNCIONES ESPECÍFICAS

       Atender solicitudes de compra.  Coordinar con los responsables de las unidades solicitantes las características de los

    servicios a adquirir y mantenerlos informados del estado de su solicitud.  Solicitar las distintas cotizaciones que permitan realizar las adquisiciones de servicios con la

    calidad y costos más adecuados.  Elaborar y hacer seguimiento a las Órdenes de Compra.  Coordinar con el Supervisor de Almacén en caso de ser necesario, en cuanto a la recepción

    y distribución de los servicios solicitados.  Para el caso de Transportes, deberá coordinar la compra de pasajes terrestres a nivel

    nacional, asimismo deberá controlar la flota de vehículos de la Oficina de Operaciones yadministrar el trabajo de los choferes.

      Las funciones que se le asigne.

    NOMBRE DEL PUESTO: COMPRADOR  

    DENOMINACIÓN DEL PUESTO: ASISTENTE III 

    PUESTO QUE LO REEMPLAZA:  COMPRADOR  

     ÁREA A LA QUE PERTENECE:  OFICINA DE SERVICIOS GENERALES

    SUPERVISADO POR:

      JEFE DE SECCION SERVICIOS Y

    CONCESIONARIOS. 

    SUPERVISA A: ------ 

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    Manual de Funciones

    Copia Controlada, No Duplicar Sólo para Uso Interno 

    4.- ESPECIFICACIONES DEL PUESTO

    FORMACIÓN TÉCNICA Y/OPROFESIONAL:

    Título profesional universitario (recomendable) o técnico Administrativo.

    EXPERIENCIA :Experiencia mínima como Asistente Administrativo o Practicantede 1 año.

    5.- COMPETENCIAS  – TÉCNICAS

      Dominio de MS Office a nivel usuario (Excel, Word, Access, Power Point y software ad hoc a laempresa Costos y Presupuestos).

      Conocimientos específicos relacionados con el proceso a desempeñar.  Conocimiento de herramientas de gestión del proceso que desempeñará a nivel informático.

    6.- COMPETENCIAS INSTITUCIONALES

      Orientación al servicio  Innovación y Creatividad  Compromiso  Trabajo en equipo   Adaptabilidad al cambio   Aprendizaje continuo

    7.- COMPETENCIAS ESPECÍFICAS

      Toma de decisiones  Organización y Planificación  Iniciativa y proactividad  Relaciones Interpersonales

    PERIODO DE INDUCCIÓN 3 semanas

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    1. - DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

    2.- FINALIDAD O SUMARIO DEL PUESTO

       Apoyo en compras, transportar personas, documentos, equipos y materiales utilizando vehículosde la Universidad.

    3.-FUNCIONES ESPECÍFICAS

      Realizar compras locales en coordinación con el comprador.  Trasladar a personal y alumnos de la universidad en el vehículo asignado.  Realizar labores de recojo y entrega de documentos o materiales, utilizando el vehículo

    asignado.  Constatar las condiciones generales del vehículo asignado, e informar oportunamente de

    cualquier anomalía o desperfecto mecánico.  Efectuar otras funciones afines o complementarias asignadas por su superior inmediato.   Apoyo al Almacén en el reparto de pedidos con vehículo PUCP.  Otras funciones que se le asignen.

    4.- ESPECIFICACIONES DEL PUESTO

    FORMACIÓN TÉCNICA Y/OPROFESIONAL: Secundaria completa, brevete de chofer profesional.

    EXPERIENCIA : 1 año como chofer profesional.

    NOMBRE DEL PUESTO: CHOFER  

    DENOMINACIÓN DEL PUESTO: CHOFER  

    PUESTO QUE LO REEMPLAZA:  CHOFER  

     ÁREA A LA QUE PERTENECE:  SECCIÓN SERVICIOS Y CONCESIONARIOS

    SUPERVISADO POR:  JEFE DE SECCIÓN SERVICIOS Y

    CONCESIONARIOS. 

    SUPERVISA A: ------ 

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    1.- DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

    NOMBRE DEL PUESTO: JEFE DE SECCIÓN GESTIÓN DE CAMPUS 

    DENOMINACIÓN DEL PUESTO: EJECUTIVO 

    PUESTO QUE LO REEMPLAZA: DESIGNADO POR EL JEFE DE SECCIÓN 

     ÁREA A LA QUE PERTENECE: SECCIÓN GESTIÓN DE CAMPUS

    SUPERVISADO POR:  JEFE DE LA OFICINA DE SERVICIOS

    GENERALES

    SUPERVISA A:   ASISTENTE ADMINISTRATIVO  SUPERVISOR DE SERVICIOS  SUPERVISOR DE SANEAMIENTO  SUPERVISOR DE LIMPIEZA

    2.- FINALIDAD O SUMARIO DEL PUESTO

      Supervisar y coordinar las labores concernientes a los servicios Generales siguientes:Limpieza, Saneamiento ambiental y Eliminación de desechos.

    3.-FUNCIONES ESPECÍFICAS

      Gestionar la correcta ejecución de los planes de ejecución de los Servicios de Gestióndel Campus.

       Verificar el cumplimiento de procedimientos adecuados, calidad de materiales y equiposusados, plazos y medidas de seguridad en los servicios del Campus.

      Evaluar y aprobar presupuestos ligados a los servicios a su cargo, en coordinación conel Jefe de Oficina.

       Verificar los presupuestos de la Sección Gestión del Campus.  Revisar y dar conformidad correspondiente a los pagos por servicios contratados para el

    visto bueno del jefe de oficina. Documentar los mismos y realizar el seguimientocorrespondiente.

       Asistir al Jefe de Oficina en la planificación general de la prestación de los servicios deGestión del Campus, y cuando corresponda, en las unidades externas.

      Coordinar con otras unidades operativas a efectos de mejorarlos procesos de atención

    de requerimientos.  Presentar informes mensuales sobre las actividades efectuadas por la sección.  Gestionar e informar en relación al cumplimiento de las metas asignadas a la sección.   Aprobar las órdenes de compra.   Verificar la facturación de los servicios de la sección sujetos a contrato.  Coordinar, contratar y hacer seguimiento a las peticiones de servicios bajo su

    responsabilidad.  Las funciones que se le asignen.

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    4.- ESPECIFICACIONES DEL PUESTO

    FORMACIÓN TÉCNICA Y/O PROFESIONAL: Título Profesional 

    EXPERIENCIA :  Mínima de 2 años en puestos relacionados con Gestión y Servicios.

    5.- COMPETENCIAS  – TÉCNICAS

      Manejo de Microsoft office y entorno Windows.  Manejo del software ad-hoc de la universidad

    6.- COMPETENCIAS INSTITUCIONALES

      Orientación al servicio  Innovación y creatividad  Compromiso  Trabajo en Equipo   Adaptabilidad al cambio   Aprendizaje continuo

    7.- COMPETENCIAS ESPECÍFICAS

       Visión Estratégica  Liderazgo y Desarrollo de personas

      Toma de decisiones  Organización y Planificación

    PERIODO DE INDUCCIÓN 1 mes

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    1.-DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

    NOMBRE DEL PUESTO: ASISTENTE ADMINISTRATIVO 

    DENOMINACIÓN DEL PUESTO: ASISTENTE III 

    PUESTO QUE LO REEMPLAZA: ASISTENTE DESIGNADO POR EL JEFE DE SECCIÓN  

     ÁREA A LA QUE PERTENECE: SECCIÓN GESTIÓN DE CAMPUS

    SUPERVISADO POR:  JEFE DE SECCIÓN GESTIÓN DE CAMPUS

    SUPERVISA A: ------ 

    2.- FINALIDAD O SUMARIO DEL PUESTO

       Apoyar administrativamente a la Sección Gestión de Campus

    3.-FUNCIONES ESPECÍFICAS

       Verificar la facturación de contrato de los servicios de la Sección Gestión de Campus.  Coordinar, contratar y hacer seguimiento a las peticiones de la Sección Gestión deCampus   Apoyo en la administración de los contratos de los servicios de la Sección Gestión de

    Campus  Generar solicitudes de compra o de stock para la Sección Gestión de Campus.  Generar solicitudes de compra para el abastecimiento de insumos para los servicios

    higiénicos del campus  Ejecutar proceso de transferencias presupuestales.   Apoyo en el control presupuestal de la Sección Gestión de Campus.  Digitación y seguimientos de las Órdenes de Compra de la sección  Digitación y procesamiento de la información necesaria para estimación de los

    indicadores de gestión de la Sección de Gestión de Campus.  Llevar las actas de las reuniones de la Sección Gestión de Campus.  Las funciones que se le asigne.

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    4.- ESPECIFICACIONES DEL PUESTO

    FORMACIÓN TÉCNICA Y/OPROFESIONAL:

    Estudios en Administración y/ o carrera a fin mayor a 2años.

    EXPERIENCIA : Experiencia mínima de 1 año en puestos similares

    5.- COMPETENCIAS  – TÉCNICAS

      Dominio de MS Office a nivel de usuario (Excel, Word, Power Point) y software ad_hoc a laUniversidad.

      Redacción y ortografía.  Relaciones interpersonales  Conocimiento de políticas y normas del entorno institucional.

    6.- COMPETENCIAS INSTITUCIONALES

      Orientación al servicio  Innovación y creatividad  Compromiso  Trabajo en Equipo   Adaptabilidad al cambio   Aprendizaje continuo

    7.- COMPETENCIAS ESPECÍFICAS

      Iniciativa y Proactividad  Relaciones Interpersonales  Manejo de información

    PERIODO DE INDUCCIÓN 2 semanas

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    Copia Controlada, No Duplicar Sólo para Uso Interno 

    1. - DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

    NOMBRE DEL PUESTO: SUPERVISOR DE LIMPIEZA 

    DENOMINACIÓN DEL PUESTO: SUPERVISOR  

    PUESTO QUE LO REEMPLAZA: SEGÚN LO DESIGNADO POR EL JEFE DE SECCIÓN 

     ÁREA A LA QUE PERTENECE: SECCIÓN GESTIÓN DE CAMPUS

    SUPERVISADO POR:

      JEFE DE SECCIÓN GESTIÓN DE CAMPUSSUPERVISA A: ------ 

    2.- FINALIDAD O SUMARIO DEL PUESTO

      Coordinación y verificación del cumplimiento de los servicios de limpieza

    3.-FUNCIONES ESPECÍFICAS (*)

      Supervisar el servicio de limpieza de la universidad.  Supervisar la instalación de servicios especiales.  Coordinar con la empresa encargada de realizar el servicio de limpieza, las correcciones

    inmediatas encontradas en el servicio, así como proponer oportunidades de mejora.    Apoyo en la supervisión de las mudanzas dentro del campus  Elaborar informes de las supervisiones del campus.  Las funciones que se le designe.

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    4.- ESPECIFICACIONES DEL PUESTO

    FORMACIÓN TÉCNICA Y/O PROFESIONAL:  Carrera técnica en administración mínimo 2años o experiencia como auxiliar administrativo más cursos de gestión de la calidad o gestiónadministrativa.

    EXPERIENCIA : Mínimo 2 años en áreas administrativas 

    5.- COMPETENCIAS  – TÉCNICAS

      Dominio de MS Office a nivel de usuario (Excel, Word, Power Point) y software ad_hoc a laUniversidad.

      Redacción y ortografía.  Relaciones interpersonales  Conocimiento de políticas y normas del entorno institucional.

    6.- COMPETENCIAS INSTITUCIONALES

      Orientación al servicio  Innovación y creatividad  Compromiso  Trabajo en Equipo   Adaptabilidad al cambio   Aprendizaje continuo

    7.- COMPETENCIAS ESPECÍFICAS

      Toma de decisiones  Organización y Planificación

      Iniciativa y Proactividad  Relaciones Interpersonales

    PERIODO DE INDUCCIÓN 3 semanas

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    1.- DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

    NOMBRE DEL PUESTO: SUPERVISOR DE SANEAMIENTO 

    DENOMINACIÓN DEL PUESTO: SUPERVISOR  

    PUESTO QUE LO REEMPLAZA:  SEGÚN LO DESIGNADO POR EL JEFE DE SECCIÓN 

     ÁREA A LA QUE PERTENECE: SECCIÓN SERVICIOS DE CAMPUS

    SUPERVISADO POR:

      JEFE DE SECCIÓN GESTIÓN DE CAMPUSSUPERVISA A: ---------

    2.- FINALIDAD O SUMARIO DEL PUESTO

      Supervisar la ejecución de los servicios de saneamiento ambiental de la PUCP

    3.-FUNCIONES ESPECÍFICAS

      Elaboración del programa anual de fumigación.  Coordinar y supervisar la ejecución del programa de Fumigación de todos los locales de la

    Universidad.  Responsable de la atención de pedidos adicionales de fumigación   Verificar la facturación de los contratos de los servicios de fumigación.   Verificar que el proveedor de manejo de desechos sólidos cuente con los equipos de

    protección personal requerida, así mismo verificará por el servicio de recojo de estos.  Revisar y supervisar puntos de acopio de reciclaje de residuos sólidos.  Las funciones que se le asigne.

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    Copia Controlada, No Duplicar Sólo para Uso Interno 

    4.- ESPECIFICACIONES DEL PUESTOFORMACIÓN TÉCNICA Y/O PROFESIONAL:  Carrera técnica mínimo 2 años-o- Carrerauniversitaria incompleta de 6 ciclos o experiencia de 5 años en funciones de fumigación ysaneamiento.

    EXPERIENCIA : Mínimo 2 años como técnico en fumigación

    5.- COMPETENCIAS  – TÉCNICAS

      Manejo de fumigación y control sanitario  Manejo de Microsoft office y entorno Windows  Manejo del software ad-hoc de la universidad

    6.- COMPETENCIAS INSTITUCIONALES

      Orientación al servicio  Innovación y creatividad  Compromiso  Trabajo en Equipo   Adaptabilidad al cambio   Aprendizaje continuo

    7.- COMPETENCIAS ESPECÍFICAS

      Toma de decisiones  Organización y Planificación

      Iniciativa y Proactividad  Relaciones Interpersonales

    PERIODO DE INDUCCIÓN 3 semanas

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    Manual de Funciones

    Copia Controlada, No Duplicar Sólo para Uso Interno 

    1.- DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

    NOMBRE DEL PUESTO: SUPERVISOR DE SERVICIOS 

    DENOMINACIÓN DEL PUESTO: SUPERVISOR  

    PUESTO QUE LO REEMPLAZA:  SEGÚN LO DESIGNADO POR EL JEFE DE SECCIÓN 

     ÁREA A LA QUE PERTENECE: SECCIÓN GESTIÓN DE CAMPUS

    SUPERVISADO POR:  JEFE DE SECCIÓN GESTIÓN DE CAMPUS

    SUPERVISA A: ---------

    2.- FINALIDAD O SUMARIO DEL PUESTO

      Realizar tareas tales como: procesar información, elaborar reportes e informes querequieren cierto grado de análisis, puede coordinar con otras áreas y con terceros, orientarsobre procesos administrativos.

    3.-FUNCIONES ESPECÍFICAS

      Programación del plan anual de trabajo para el servicio de limpieza  Inspección, coordinación y programación de servicios adicionales con las Unidades  Elaboración de procedimiento de evaluación de tiempos, movimientos y mano de obra

    efectiva, para la determinación de horas hombre asignadas a cada Unidad nueva, ampliada,

    remodelada, reestructurada, por concepto de optimización (según clasificación aulas,oficinas, laboratorios, auditorios, eventos, etc.)

      Elaboración del programa anual de entrega de Actas de conformidad por el servicio bajocontrato, (seguimiento mensual)

      Estructuración de propuestas de mejora en los procedimientos para los servicios de limpiezabajo contrato, servicios adicionales, recolección interna de residuos sólidos y almacén demateriales de limpieza.

      Gestión operativa directamente con la Administración del Contrato.  Toma de acciones y medidas correctivas para los reclamos e incidencia, monitoreo de los

    plazos de ejecución para el cumplimiento.  Evaluar requerimientos de servicios adicionales, coordinar con la Unidad, cotizar y

    programar la ejecución según la complejidad de los servicios de limpieza, traslados, manode obra, recolección de residuos, atención de eventos y entre otros.

      Gestionar de manera permanente el cumplimiento contractual en cuanto a materiales,

    maquinaria y equipos de limpieza, equipos de telecomunicación, uniformes, implementos,

    EPP´s, y otros durante el periodo del vínculo contractual. Asi como la coordinación para la

    distribución oportuna de los stocks a cada una de Unidades.

      Supervisar y controlar el cumplimiento de los programas, cronogramas y planes de trabajo

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    Copia Controlada, No Duplicar Sólo para Uso Interno 

    de los servicios de; limpieza, limpieza de altura, recolección interna de residuos, traslados,limpieza industrial, mano de obra de jardinería y otros.

      Controlar y supervisar permanentemente el cumplimiento de los términos contractuales por

    el servicio de limpieza.

      Elaboración de propuestas de mejora para los servicios de la sección

      Realizar otras funciones afines o complementarias, así como otras asignadas por su

    superior inmediato.

      Restructuración de rutinas de trabajo según los requerimientos de la Unidades.

      Coordinación y supervisión del procedimiento de recolección interna de residuos

      Las funciones que se le asigne. 

    4.- ESPECIFICACIONES DEL PUESTO

    FORMACIÓN TÉCNICA Y/O PROFESIONAL:  Carrera técnica mínimo 2 años-o- Carrerauniversitaria incompleta de 6 ciclos.

    EXPERIENCIA : Mínimo 2 años en gestión de servicios

    5.- COMPETENCIAS  – TÉCNICAS

      Conocimiento en Gestión de Servicios  Manejo de Microsoft office y entorno Windows  Manejo del software ad-hoc de la universidad

    6.- COMPETENCIAS INSTITUCIONALES

      Orientación al servicio  Innovación y creatividad  Compromiso  Trabajo en Equipo   Adaptabilidad al cambio   Aprendizaje continuo

    7.- COMPETENCIAS ESPECÍFICAS

      Toma de decisiones  Organización y Planificación

      Iniciativa y Proactividad  Relaciones Interpersonales

    PERIODO DE INDUCCIÓN 3 semanas

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    1. - DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

    NOMBRE DEL PUESTO: COORDINADOR DE TRAMITE DOCUMENTARIO 

    DENOMINACIÓN DEL PUESTO: COORDINADOR  

    PUESTO QUE LO REEMPLAZA:  ASISTENTE ADMINISTRATIVO DE STD 

     ÁREA A LA QUE PERTENECE:  SECCION GESTION DE CAMPUS  –  SERVICIO DE TRAMITEDOCUMENTARIO

    SUPERVISADO POR:  JEFE DE SECCIÓN GESTION DE CAMPUS

    SUPERVISA A: Asistente Administrativo STD,Secretaria de STD, Auxiliar deCorrespondencia, Recepcionista deMesa de Partes y Cartero. 

    2.- FINALIDAD O SUMARIO DEL PUESTO

      Coordinar y supervisar el Servicio de Correspondencia y recepción de documentos de Mesade Partes.

    3.-FUNCIONES ESPECÍFICAS

      Coordinar la atención de solicitudes y órdenes de compra de Correspondencia.   Verificar que se efectué correctamente la retroalimentación por parte del STD con las

    unidades PUCP sobre la realización del servicio de Correspondencia solicitado.  Coordinar con los proveedores de mensajería.   Verificar el correcto registro y distribución de la documentación ingresada por Mesa de

    Partes.  Realizar otras funciones complementarias o afines así como otras asignadas por su Jefe.

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    Manual de Funciones

    Copia Controlada, No Duplicar Sólo para Uso Interno 

    4.- ESPECIFICACIONES DEL PUESTOFORMACIÓN TÉCNICA Y/OPROFESIONAL:

    Carrera Profesional y/o Técnica completa mínima de tres años.

    EXPERIENCIA :Experiencia mínima de 3 años en logística con manejo depersonal.

    5.- COMPETENCIAS  – TÉCNICAS

      Manejo de paquetes de oficina: procesadores de texto, hojas de cálculo y Power Point.  Manejo del software ad-hoc de la universidad.

    6.- COMPETENCIAS INSTITUCIONALES

      Orientación al servicio  Innovación y Creatividad  Compromiso  Trabajo en equipo   Adaptabilidad al cambio   Aprendizaje continuo 

    7.- COMPETENCIAS ESPECÍFICAS

      Toma de decisiones  Organización y Planificación  Iniciativa y proactividad  Relaciones Interpersonales 

    PERIODO DE INDUCCIÓN 3 semanas

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    Manual de Funciones

    Copia Controlada, No Duplicar Sólo para Uso Interno 

    1. - DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

    2.- FINALIDAD O SUMARIO DEL PUESTO

      Realizar tareas tales como: procesar información, elaborar reportes e informes querequieran cierto grado de análisis, coordinar con otras áreas y con terceros, orientar sobreprocesos administrativos de los Servicio de Trámite Documentario.

    3.-FUNCIONES ESPECÍFICAS

      Efectuar el seguimiento de actividades que conciernen cierto grado de análisis, tales como:

    seguimiento de órdenes de compra de correspondencia externa, coordinaciones con losusuarios sobre los servicios de correspondencia.  Procesar y elaborar informes relacionados a la gestión.   Validar datos y/o documentos, mediante el análisis de información y/o coordinación con

    otras áreas.   Atender consultas sobre tareas específicas que exigen un conocimiento determinado de

    procedimientos y/o actividades.  Realizar otras funciones complementarias o afines que le sean designadas por su superior

    inmediato.

    NOMBRE DEL PUESTO: ASISTENTE ADMINISTRATIVO STD 

    DENOMINACIÓN DEL PUESTO: ASISTENTE IV 

    PUESTO QUE LO REEMPLAZA:  AUXILIAR DE CORRESPONDENCIA 

     ÁREA A LA QUE PERTENECE:  SECCION GESTION DE CAMPUS  –  SERVICIO DE TRAMITEDOCUMENTARIO

    SUPERVISADO POR:  COORDINADOR DE TRÁMITE

    DOCUMENTARIO. 

    SUPERVISA A: -----------

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    SSG-Per-1.01 Revisión: 01 Fecha: 21/08/2013 Página 34 de 43

    Manual de Funciones

    Copia Controlada, No Duplicar Sólo para Uso Interno 

    4.- ESPECIFICACIONES DEL PUESTO

    FORMACIÓN TÉCNICA Y/OPROFESIONAL: Carrera Profesional y/o Técnica completa mínima de tres años.

    EXPERIENCIA : Experiencia mínima como Auxiliar o practicante de un año.

    5.- COMPETENCIAS  – TÉCNICAS

      Dominio de MS Office a nivel usuario (Excel, Word, Access, Power Point y software ad hoc a laempresa Costos y Presupuestos).

      Conocimientos específicos relacionados con el proceso a desempeñar.  Conocimiento de herramientas de gestión del proceso que desempeñará a nivel informático.

    6.- COMPETENCIAS INSTITUCIONALES

      Orientación al servicio  Innovación y Creatividad  Compromiso  Trabajo en equipo   Adaptabilidad al cambio   Aprendizaje continuo

    7.- COMPETENCIAS ESPECÍFICAS

      Toma de decisiones  Organización y Planificación  Iniciativa y proactividad  Relaciones Interpersonales

    PERIODO DE INDUCCIÓN 3 semanas

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    Manual de Funciones

    Copia Controlada, No Duplicar Sólo para Uso Interno 

    1. - DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

    NOMBRE DEL PUESTO: SECRETARIA DE TRAMITE DOCUMENTARIO 

    DENOMINACIÓN DEL PUESTO: SECRETARIA II 

    PUESTO QUE LO REEMPLAZA: RECEPCIONISTA DE MESA DE PARTES 

     ÁREA A LA QUE PERTENECE:  SECCION GESTION DE CAMPUS  –  SERVICIO DE TRAMITEDOCUMENTARIO

    SUPERVISADO POR:  COORDINADOR DE TRAMITE DOCUMENTARIO SUPERVISA A: --------

    2.- FINALIDAD O SUMARIO DEL PUESTO

      Ejecutar labores secretariales que requieren un grado considerable de conocimiento de lagestión del área, criterio y confiabilidad. Redactar documentos de acuerdo conindicaciones específicas, coordinar reuniones y concertar citas, orientar al público engeneral sobre gestiones a realizar y situación de documentos.

    3.-FUNCIONES ESPECÍFICAS

      Recibir, registrar, clasificar y distribuir documentos de nivel general y específico.   Atender consultas de carácter general, tales como: estado de trámite de documentos,

    orientación sobre temas elementales, etc.  Realizar el seguimiento del trámite de documentos.  Ordenar, clasificar, mantener actualizados y recuperar los archivos propios del área.  Realizar labores secretariales de rutina: atender llamadas telefónicas, operar fax, concertar

    citas, preparar agenda de trabajo, requerir útiles de oficina, etc.  Manejar computadora personal a nivel de ingreso y consulta de datos, así como

    procesadores de texto y, a nivel básico, hojas de cálculo y presentadores.  Elaborar documentos bajo indicación directa de su Jefe, en los que se requiere criterio para

    su elaboración.  Realizar otras funciones complementarias o afines así como otras asignadas por su Jefe.

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    Oficina de Servicios Generales 

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    Manual de Funciones

    Copia Controlada, No Duplicar Sólo para Uso Interno 

    4.- ESPECIFICACIONES DEL PUESTO

    FORMACIÓN TÉCNICA Y/OPROFESIONAL:

    Carrera Profesional y/o técnica de Secretariado (No menor de 1año de estudio).

    EXPERIENCIA : Experiencia mínima de 1 año en puesto similar.

    5.- COMPETENCIAS  – TÉCNICAS

      Dominio de MS Office a nivel de usuario (Excel, Word, Power Point) y software ad-hoc a laUniversidad.

      Redacción y ortografía.  Relaciones interpersonales.

    6.- COMPETENCIAS INSTITUCIONALES

      Orientación al servicio  Innovación y Creatividad  Compromiso  Trabajo en equipo   Adaptabilidad al cambio   Aprendizaje continuo

    7.- COMPETENCIAS ESPECÍFICAS

      Iniciativa y Proactividad  Relaciones Interpersonales

      Manejo de información

    PERIODO DE INDUCCIÓN 2 semanas

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    Oficina de Servicios Generales 

    SSG-Per-1.01 Revisión: 01 Fecha: 21/08/2013 Página 37 de 43

    Manual de Funciones

    Copia Controlada, No Duplicar Sólo para Uso Interno 

    1. - DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

    2.- FINALIDAD O SUMARIO DEL PUESTO

      Ejecuta tareas tales como: el envío de documentación a puntos externos de la PUCP, tanto anivel nacional como extranjera, así como realizar el seguimiento adecuado y eficaz de ladocumentación que se tiene que entregar a las unidades PUCP.

    3.-FUNCIONES ESPECÍFICAS

       Apoyar al Asistente Administrativo del STD en la atención de solicitudes y órdenes decompra.

      Da aviso a las unidades sobre la entrega de sus documentos.   Apoya al área en caso de ausencia de personal.  Registra correspondencia y coloca los cargos respectivos.   Absuelve dudas sobre el funcionamiento del Sistema del STD.  Funciones que se le asigne.

    NOMBRE DEL PUESTO: AUXILIAR DE CORRESPONDENCIA 

    DENOMINACIÓN DEL PUESTO: AUXILIAR II 

    PUESTO QUE LO REEMPLAZA:  CARTERO 

     ÁREA A LA QUE PERTENECE:  SECCION GESTION DE CAMPUS  –  SERVICIO DE TRAMITEDOCUMENTARIO

    SUPERVISADO POR:  Coordinador de Trámite Documentario 

    SUPERVISA A: ----------- 

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    SSG-Per-1.01 Revisión: 01 Fecha: 21/08/2013 Página 38 de 43

    Manual de Funciones

    Copia Controlada, No Duplicar Sólo para Uso Interno 

    4.- ESPECIFICACIONES DEL PUESTO

    FORMACIÓN TÉCNICA Y/OPROFESIONAL: Secundaria Completa.

    EXPERIENCIA : Mínimo 3 meses de experiencia en cargos similares.

    5.- COMPETENCIAS  – TÉCNICAS

      Dominio básico de Software de Oficina (Word, Power Point, Excel) y entorno de Windows.  Manejo del software ad-hoc de la universidad.

    6.- COMPETENCIAS INSTITUCIONALES

      Orientación al servicio  Innovación y Creatividad  Compromiso  Trabajo en equipo   Adaptabilidad al cambio   Aprendizaje continuo

    7.- COMPETENCIAS ESPECÍFICAS

      Iniciativa y proactividad  Relaciones interpersonales  Manejo de información

    PERIODO DE INDUCCIÓN 2 semanas

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    Copia Controlada, No Duplicar Sólo para Uso Interno 

    1. - DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

    NOMBRE DEL PUESTO: RECEPCIONISTA DE MESA DE PARTES 

    DENOMINACIÓN DEL PUESTO: SECRETARIA III 

    PUESTO QUE LO REEMPLAZA: SECRETARIA DE TRAMITE DOCUMENTARIO 

     ÁREA A LA QUE PERTENECE:  SECCION GESTION DE CAMPUS  –  SERVICIO DE TRAMITEDOCUMENTARIO

    SUPERVISADO POR:  COORDINADOR DE TRAMITE DOCUMENTARIO

    SUPERVISA A: --------

    2.- FINALIDAD O SUMARIO DEL PUESTO

      El correcto ingreso de documentos bajo el marco de procedimientos establecidos para elmanejo de documentación. La correcta atención al público usuario.

    3.-FUNCIONES ESPECÍFICAS

      Revisión de los datos de la documentación que llega a Mesa de Partes y su correcto llenado.  Funciones que se le asigne.

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    SSG-Per-1.01 Revisión: 01 Fecha: 21/08/2013 Página 40 de 43

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    Copia Controlada, No Duplicar Sólo para Uso Interno 

    4.- ESPECIFICACIONES DEL PUESTOFORMACIÓN TÉCNICA Y/OPROFESIONAL:

    Carrera técnica de secretariado básico.

    EXPERIENCIA : Mínimo de 3 meses de experiencia previa.

    5.- COMPETENCIAS  – TÉCNICAS

      Dominio básico de Software de Oficina (Word, Power Point, Excel) y entorno de Windows.  Manejo del software ad-hoc de la universidad.

    6.- COMPETENCIAS INSTITUCIONALES

      Orientación al servicio  Innovación y Creatividad  Compromiso  Trabajo en equipo   Adaptabilidad al cambio   Aprendizaje continuo

    7.- COMPETENCIAS ESPECÍFICAS

      Iniciativa y proactividad  Relaciones interpersonales  Manejo de información

    PERIODO DE INDUCCIÓN 2 semanas

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    Copia Controlada, No Duplicar Sólo para Uso Interno 

    1. - DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

    NOMBRE DEL PUESTO: CARTERO

    DENOMINACIÓN DEL PUESTO: AUXILIAR II 

    PUESTO QUE LO REEMPLAZA:  CARTERO 

     ÁREA A LA QUE PERTENECE:  SECCIÓN GESTIÓN DE CAMPUS  –  SERVICIO DE TRÁMITEDOCUMENTARIO.

    SUPERVISADO POR:  COORDINADOR DE TRÁMITE

    DOCUMENTARIO

    SUPERVISA A:

    2.- FINALIDAD O SUMARIO DEL PUESTO

     Atención a las unidades con el envío, entrega y recojo de documentos. De manera rápida yeficiente. 

    3.-FUNCIONES ESPECÍFICAS  

      Recojo de documentos de las unidades.  Entrega documentación a las unidades.  Recoge documentos de Mesa de Partes.   Apoyo al área por ausencia de personal y por encargo del supervisor.

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    SSG-Per-1.01 Revisión: 01 Fecha: 21/08/2013 Página 42 de 43

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    Copia Controlada, No Duplicar Sólo para Uso Interno 

    4.- ESPECIFICACIONES DEL PUESTO

    FORMACIÓN TÉCNICA Y/OPROFESIONAL:

    Secundaria Completa.

    EXPERIENCIA : Mínimo tres meses en cargos similares.

    5.- COMPETENCIAS  – TÉCNICAS

      Dominio básico de Software de Oficina y entorno de Windows.

    6.- COMPETENCIAS INSTITUCIONALES

      Orientación al servicio  Innovación y Creatividad  Compromiso  Trabajo en equipo   Adaptabilidad al cambio   Aprendizaje continuo

    7.- COMPETENCIAS ESPECÍFICAS

      Iniciativa y proactividad  Relaciones interpersonales  Manejo de información

    PERIODO DE INDUCCIÓN 2 Semanas

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    ORGANIGRAMA:

    Nota:  Los procesos de Jardinería, Seguridad Física y Seguridad y Salud en el Trabajo no se

    encuentran dentro del Sistema de Gestión de la Calidad.