Manual y protocolos de seguridad escolar en nuevo leon

SEPSECRETARÍA DE

EDUCACIÓN PÚBLICA

MANUAL Y PROTOCOLOS

DE SEGURIDAD ESCOLAR

Dirigido a : Docentes, directivos, personal administrativo, padres de familia y alumnos.

Coord

inac

ión

Estatal de Seguridad Escolar

manual de protocolos y seguridad 2014.indd 1 24/03/15 10:24

Gobernador Constitucional del EstadoRodrigo Medina de la Cruz

Secretaria de EducaciónAurora Cavazos Cavazos

Subsecretaria de Educación BásicaIdalia Reyes Cantú

Coordinador Estatal de Seguridad Escolar

Carlos Alberto González Moncada

DiseñoMarco Rodríguez Martínez

IlustraciónJesús Erick Rodríguez Rodríguez

Secretaría de Educación 2014


MANUAL Y PROTOCOLO DE SEGURIDAD ESCOLAR

3

Manual y protocolos de seguridad escolar


MANUAL Y PROTOCOLOS DE SEGURIDAD ESCOLAR

4

Elaboración de ContenidosProfr. y Lic. Javier Moreno Tamez

Profra. y Lic. Juana María Benavides Delgado

Lic. Martha Edith Zúñiga González

Lic. Sharon María del Carmen Barrón Marroquín

Lic. Óscar Manuel Ruiz Guerrero

Lic. Marlene Guadalupe Martínez Maldonado

Lic. Jhonatan Morales Covarrubias

Lic. Daniel Vigil Ruiz

Lic. Ana Rocío Elizondo Ramírez

CorrecciónProfr. José Alejandro López Loredo


Aspectos generales 07Activación del Servicio Médico de Emergencias (S.M.E.) 08Botiquín básico para primeros auxilios 10Accidente o lesión 12Accidente por descarga eléctrica 14Amenaza de bomba en la escuela 16Contingencia meteorológica 18Sismos 20Presencia de abejas 22Disturbio o despliegue de fuerzas de seguridad 24Presencia o lanzamiento intencional de arma de fuego,objeto explosivo o inusual en el plantel 26Extorsión telefónica 28Acciones preventivas en la escuela 30Fuga de gas u otro químico 31Incendio en la escuela 32Menores en el plantel fuera del horario escolar 34Violencia y acoso escolar 36Seguro médico escolar contra accidentes 38Protocolo de flujo de información, comunicación y respuestaen situaciones emergentes 40Recomendación para directivos y prestadores de serviciode transporte escolar 41Recomendaciones a los padres de familia ante unasituación de emergencia 42Recomendaciones a maestros y directores en casode situaciones emergentes 43Teléfonos de emergencia 45

Contenido



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El mejor sistema de seguridad es la preven-ción, con ella podemos minimizar los ries-gos en el plantel escolar y su contexto más próximo, evitando innumerables factores de riesgo con los que se pu-diera afectar a la comunidad educati-va, pero existen imponderables que re-basan las medidas de prevención y es necesario afrontarlas para salvaguardar la integridad física y mental de los alum-nos, docentes y personal en general.

Las reglas básicas en seguridad son: mantener la cal-ma, actuar con prontitud y apegarse a un plan de acción previamente establecido y ensayado. Se ha comprobado que una persona bajo estrés o temor, difícilmente tendrá la objetividad para tomar una decisión acertada, muchas veces de ésta depende la seguridad física y emocional de todos los actores de la escuela; por eso en todos los manuales, protocolos y asesorías en materia de segu-ridad, el primer paso es mantenerse calmados, no en estado de shock. Como maestros y padres de familia de-bemos saber cómo actuar ante una eventualidad y los principios básicos de primeros auxilios.

La hora dorada es el tiempo que transcurre entre un incidente y el auxilio del personal

especializado, es de vital importancia que los directivos y maestros tengamos la capacitación para saber a qué instancia acudir o cómo poner en marcha los me-canismos de emergencia estatal, basta con realizar una llamada telefónica al

066, preguntar el número de reporte y el nombre del operador para iniciar el proce-

so de auxilio.

Cuando se tiene un plan de acción para enfrentar un incidente disminuye el margen de error, al asignar una tarea específica a cada integrante o a un grupo de per-sonas en particular, nos permitirá optimizar las respon-sabilidades que comprenden todo el protocolo de segu-ridad, teniendo con ello mejores resultados.

Existen diferentes tipos de incidentes o contingencias que se pueden presentar en el contexto escolar o en su interior, algunos son catalogados como accidentes, otros como contingencias climatológicas y otros provo-cados por conductas antisociales que trastocan la paz de la comunidad educativa.

La hora dorada es el

tiempo que transcurre

entre un incidente y

el auxilio del personal

especializado

ASPECTOS GENERALES



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La activación del S.M.E. (Servicio Mé-dico de Emergencias) en un accidente, forma una parte importante sobre el fu-turo de la víctima, ya que si le damos o no la pronta atención podría marcar la diferencia entre:

• La vida o la muerte.

• La invalidez temporal o la invali-dez permanente.

• Una recuperación rápida o una lar-ga hospitalización.

Por esto, es muy importante activar el S.M.E. logrando así salvaguardar la vida de las personas; disminuyendo el tiempo de atención inmediata para la víctima y reduciendo el porcentaje de mortalidad.

ACTIVACIÓN DEL SERVICIO MÉDICODE EMERGENCIAS (S.M.E.)

Antes de activar el servicio médico de emergencias debemos realizar una revisión en la escena, siempre enfocándonos en los siguientes tres puntos:• Seguridad - ¿Existen riesgos para el auxiliador?• Situación - ¿Cómo se encuentran las personas?

• Escena - ¿Dónde se encuentra ubicado?

Para evaluar estos 3 puntos, podemos hacernos las siguientes 5 preguntas:

• ¿Qué pasó?• ¿Existen riesgos?• ¿Cuántos lesionados hay?• ¿En qué estado se encuentran las víctimas?

• ¿Cuál es la ubicación exacta?

Basado en lo anterior, proporcionaremos la información necesaria al servicio médico de emergencias.

Consideraciones



9

IDENTIFICAR LA EMERGENCIA

EVALUAR• SEGURIDAD• SITUACIÓN• ESCENA

ACTIVAR EL SERVICIO MÉDI-CO DE EMERGENCIAS LLA-

MANDO AL 065(NÚMERO NACIONAL DE CRUZ ROJA MEXICANA)

PROPORCIONAR LOS SIGUIENTES DATOS:• NOMBRE• NÚMERO DE CONTACTO• UBICACIÓN EXACTA (CALLE, NÚMERO,

ENTRE CALLES, COLONIA Y MUNI-CIPIO)

• ¿QUÉ FUE LO QUE OCURRIÓ?• NÚMERO DE PERSONAS LESIONADAS

EN EL LUGAR• DATOS DE LA VÍCTIMA• ¿EXISTE ALGÚN RIESGO O PELIGRO?

SEGUIR LAS INDICACIONES PROPORCIO-NADAS POR EL TELEFONISTA, NO CUELGUE HASTA QUE EL OPERADOR SE LO INDIQUE

ES IMPORTANTE QUE UNA PERSONA SE QUEDE FUERA DEL LUGAR DONDE OCURRIÓ

EL ACCIDENTE PARA FACILITAR LA UBICACIÓN

SEGUIR ATENDIENDO A LA VÍCTIMA Y ESPERAR LA LLE-GADA DEL SERVICIO MÉDICO

DE EMERGENCIAS

PROTOCOLO PARA LA ACTIVACIÓN DEL SERVICIO MÉDICO DE EMERGENCIAS (S.M.E.)



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El botiquín puede ser cualquier caja o maleta que contenga lo necesario para brin-dar primeros auxilios a una persona que ha sufrido un accidente o ha presentado una enfermedad repentina, es importante atender las siguientes recomendaciones:

• Elbotiquíndebedetenerunseñalamientoqueloidentifiquecomotalyquesea visible y accesible para su uso.

• Espreferiblequeelbotiquínseamóvilynofijo,esmásfácil transportarelbotiquín al lesionado, que el lesionado al botiquín.

• Los artículos del botiquín deben examinarse y reponerse con regularidad.

• No debe tener en su interior frascos de vidrio.

• Los medicamentos que se encuentren en el interior del botiquín deben estar identificadosconelnombredelapersonaalaquepertenezcan.

• Recuerde que un botiquín se debe adaptar a las necesidades del lugar en el que se encuentra.

BOTIQUÍN BÁSICO PARA PRIMEROSAUXILIOS



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• Abatelenguas.• Apósitos no adhesivos.• Bandas adhesivas (Curitas).• Barrera para dar respiración boca a boca.• Cinta adhesiva común e hipoalergénica.• Gasa estéril.• Guantes desechables.• Sábana térmica.• Solución salina.• Termómetro.

• Tijeras.• Tintura de yodo (Isodine).• Torundas con alcohol.• Torundas con tintura de yodo (Isodine).• Vendas elásticas de distintos tamaños.• Guía de Primeros Auxilios.• Números de emergencia.

MATERIALES BÁSICOS QUE DEBE CONTENER UN BOTIQUÍN PARA PRIMEROS AUXILIOS

11



12

ACCIDENTE O LESIÓN EN LA ESCUELA

Los accidentes en la escuela, en su gran mayoría se pueden evitar al establecer reglas de seguridad, campañas de prevención de ac-cidentes y realizar supervisiones por parte del personal docente en las áreas de mayor riesgo en el tiempo de recreo o descanso, podremos lograr minimizar los ac-cidentes que tengan como conse-cuencia lesiones en los niños.

Sin embargo, aún con los cuida-dos que se puedan seguir, existe un pequeño porcentaje en el cual se puede presentar un suceso que conlleve la presencia de un trau-matismo en niños o en el mismo personal docente. Por esto es ne-cesario que por lo menos exista una persona capacitada en prime-ros auxilios en cada plantel esco-lar y que la escuela cuente con el botiquín básico escolar para su atención.

• En el archivo de la escuela deben estar registrados los datos del alumno, así como tres números telefónicos de personas que servirán de contacto para avisar en caso de algún accidente.

• Tener especial atención en niños con problemas cróni-cos o cuidados especiales (alergias, afecciones cardía-cas, etc.), los maestros y directivos deben conocer estos casos particulares.

• Contar con los números de emergencia de la localidad, además del 065, así como conocer el lugar de atención de urgencias más próximo.

• Esperar siempre al servicio de ambulancias, a menos que por indicaciones de ellos mismos se considere per-tinente el traslado de la persona al centro de urgencias.

• Tenga siempre bien abastecido el botiquín escolar.

• Los botiquines en la pared son obsoletos, debe ser más fácil trasladar el botiquín que al lesionado.

• Las cajas para aditamentos de pesca son excelentes para utilizarse como botiquines.

Consideraciones



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PROTOCOLO EN CASO DE ACCIDENTE O LESIÓN EN LA ESCUELA

GUARDAR LA CALMA

SE DA AVISOA UN MAESTRO

EVALUACIÓN Y TOMA DE DECISIÓN

ACCIDENTE, LESIÓN O INCIDENTE

LESIÓNLEVE

PRIMEROSAUXILIOS

REGRESO A CLASES

LESIÓNGRAVE

PRIMEROSAUXILIOS

TRASLADO AL CENTRO DE URGENCIAS MÉDICAS

TRATAMIENTO

TRASLADO AL

DOMICILIO

AVISO A

PADRES

ACTIVACIÓN DEL SISTEMA MÉDICO DE

EMERGENCIA



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ACCIDENTE PORDESCARGA ELÉCTRICA

Consideraciones

• Se deben evitar el uso de conexiones múltiples y extensiones.

• No deben tener cables descubiertos, ni registros eléctricos sin su tapa.

• Se debe tener un acceso controlado a subestacio-nes y transformadores.

• En caso de construcción, ampliación y/o remodela-ción, no debe haber acceso para personas ajenas a la obra.

• En caso de accidente, se debe considerar lo si-guiente:

1. No tocar a la persona con las manos des-cubiertas.

2. Cortar el suministro de corriente eléctrica.

3. No mover a la persona, a menos que esté en peligro inminente.

4. Solicitar inmediatamente la ayuda paramé-dica y una ambulancia.

5. Un médico tiene que evaluar a la persona, a pesar de no presentar signos obvios de lesión o síntomas.

Un voltaje tan bajo como 50 volts aplicado entre dos partes del cuerpo humano, puede ocasionar que una corriente fluya y se obstruyan las seña-les eléctricas entre los músculos y el cerebro. Lo anterior puede tener consecuencias graves, como:

1. Detener los latidos del corazón.

2. Parar la respiración.

3. Crear espasmos entre los músculos.

Los efectos varían acorde a la magnitud del vol-taje, a qué partes del cuerpo afecta, a la conduc-tividad propia de cada persona, o bien, al tiempo de exposición a la corriente eléctrica. Otro efecto es el calentamiento del tejido en el cuerpo hu-mano por donde cruza la corriente. Esto puede causar quemaduras que a menudo requieren de cirugía mayor con daños permanentes.



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PROTOCOLO EN CASODE DESCARGA ELÉCTRICA

GUARDAR LA CALMA

DAR AVISO AL SISTEMA DE

EMERGENCIASY A LA FAMILIADEL AFECTADO

EVALUACIÓN Y TOMA DE DECISIONES POR PARTE DEL PARAMÉDICO

DESCARGA ELÉCTRICA

DELIMITACIÓN Y REVISIÓN POR PARTE DEL PERSONAL CAPACITADO

DEL ÁREA DEL SUCESO PARA ELIMINAR RIESGOS

TRASLADO AL CENTRO DE URGENCIAS MÉDICAS

ATENCIÓN Y TRATAMIENTO



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Los acontecimientos que se han presentado en todo el territorio nacional, de los cuales Nuevo León no está excento, con respecto a la proble-mática social y de seguridad, conlleva a adoptar medidas específicas para actuar ante una ame-naza o contingencia.

Todas las amenazas se deben atender como si fueran ciertas, se debe de actuar con prontitud, pero con cautela, sin entrar en pánico, y siem-pre mostrando calma ante los padres de familia y mayormente ante los alumnos.

• Al recibir una amenaza de bomba en el centro edu-cativo se debe llamar de inmediato a la autoridad y en paralelo evacuar el plantel.

• La persona que reciba la amenaza debe poner atención a todas las indicaciones de la persona, escuchar el timbre de voz, de qué sexo es, si mani-fiesta nerviosismo o risa, si se escuchan otras per-sonas con ella, etc. Recabar la mayor información posible del interlocutor.

• En la medida de lo posible, contar con identificador de llamadas.

• Seguir las indicaciones de la autoridad.

• Por ningún motivo se toma a la ligera cualquier amenaza.

Consideraciones

AMENAZA DE BOMBA EN LA ESCUELA



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AMENAZA DE BOMBA EN LA ESCUELA

SALIDA

GUARDAR LA CALMA

REALIZA LA INSPECCIÓN,EVALÚA Y T OMA LA DECISIÓN

CONTROLALA SITUACIÓN

COMUNICACIÓNPADRES DE FAMILIA

SE DA AVISO AL MAESTRO ENCARGADO DE LA

COMISIÓN DE SEGURIDAD

UNIDAD DE RESPUESTA INMEDIATA

EVACUACIÓN

REGRESO A CLASES SALIDA

PASO DE LISTA EN EL PUNTO DE CONCENTRACIÓN

AMENAZA DE BOMBA



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CONTINGENCIA METEOROLÓGICAEN LA ESCUELA

En el caso de los fenómenos meteorológicos existen di-ferentes tipos, desde las lluvias repentinas, inundacio-nes, trombas y huracanes, estos últimos con efectos de-vastadores en la sociedad, tanto en lo económico como en lo moral. Algunas áreas de nuestra metrópoli se ven afectadas cuando existe abundancia en la precipitación.

CENAPRED señala tres peligros a consecuencia de las lluvias: las inundaciones, los torrentes y los deslaves, igualmente en Nuevo León existe un Atlas de riesgo ela-borado por Protección Civil del Estado, donde señaliza las áreas proclives a inundaciones.

Si la escuela se encuentra en alguna cañada o existen escurrideros o arroyos en su contexto o pasan dentro de la misma, debemos tener un antecedente histórico del comportamiento de los mismos ya que en las tempo-radas de lluvias nos permitirá con antelación tomar las medidas precautorias necesarias.

Este tipo de contingencia es la que más se presenta en nuestro Estado, porello es necesario que la comunidad conozca la ruta de evacuación a los lugares más altos.

Consideraciones• Mantenerse informado por radio o por el servicio de alertas tele-visivas.

• Retirarse de árboles, estructuras de lámina o de algún objeto que se pueda desprender por causa del viento.

• Se debe contar con una linterna.

• Si el agua ingresa a la escuela o

salones, desconectar la corrien-te eléctrica y cerrar las tuberías de gas y agua.

• Cubra con plástico, aparatos u objetos que se puedan dañar con el agua.

• Si por alguna razón se queda aislado y el agua sube, dirigirse a la azotea o el lugar más alto y seguro posible.

• Evite cruzar ríos y arroyos a pie o en vehículo, la corriente es más fuerte bajo la superficie, además no sabemos la profundidad y los objetos que lleva en su torrente.

• Debe tenerse contemplado un lugar como punto de concentra-ción o albergue para casos de evacuación.



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PROTOCOLO EN CASO DE CONTINGENCIA METEOROLÓGICA EN LA ESCUELA

ENCENDER UNA RADIO PARA ESCUCHAR LAS ALERTAS

CONTINGENCIA COMOINUNDACIÓN, HURACÁN O

TERREMOTOGUARDAR LA CALMA

SI EXISTEN PADRES DE FAMILIA,SE LES PIDE PASAR Y SUJETARSE

AL PRESENTE PROTOCOLO

SE ADOPTAN LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD PREVIAMENTE ENSAYADAS

CONTROL Y EVALUACIÓN

NORMALIZACIÓNCONTINÚA LA CONTINGENCIA

O SE AGRAVA


SALIDA

UNIDAD DE RESPUESTA INTERNA

DE INMEDIATO LLAMAR AL 066

CONTINÚAN LAS CLASES



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SISMOS

Un sismo es un fenómeno que se pro-duce por un rompimiento repentino en la cubierta rígida del planeta llamada corte-za terrestre. Como consecuencia se pro-ducen vibraciones que se propagan en todas direcciones y que son percibidas como una sacudida o un balanceo con duración e intensidad variables (CENA-PRED).

El Estado de Nuevo León no está ex-cento de presentar sismos. A pesar de ser mínimas las manifestaciones de mo-vimientos telúricos, y que generalmente duran tan solo segundos, éstos liberan una gran cantidad de energía capaz de generar grandes daños, por lo que estar preparados y contar con un plan de con-tingencia es la mejor manera de reducir la probabilidad de sufrir daños.

Consideraciones

Antes del sismo:• Detectar y reducir riesgos. Asegurar y fijar objetos que pudie-

ran caerse o desplazarse y ocasionar daños.• Mantener las rutas de evacuación libres de obstáculos.• Identificar zonas de seguridad dentro del inmueble, tales

como objetos robustos que permitan alojar a las personas debajo, como marcos de puertas, mesas resistentes o sillas.

Durante el sismo:• Alejarse de los objetos que pudieran caerse, desplazarse o

romperse. • Dirigirse al punto de reunión. De no ser posible, dirigirse a las

zonas de seguridad, cubriendo con ambas manos la cabeza y colocándola entre las rodillas. En caso que no se pueda ubicar debajo de las zonas de seguridad, colocarse a un lado de ellas.

• De ser posible, cerrar el gas, el agua y cortar la electricidad. Después del sismo:• Evaluar los daños ocasionados por el sismo. No volver al

inmueble si presenta daños considerables.• Evaluar para descartar cualquier tipo de fuga o corto circuito.• Prepararse para las réplicas (sismos de menor intensidad).• En caso de quedar atrapado, conservar la calma, golpear

alguna superficie y esperar a ser auxiliado.



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PROTOCOLO EN CASODE SISMO

GUARDAR LA CALMA

RUTA DE EVACUACIÓN OBSTACULIZADA

DIRIGIRSE A LAS ZONAS DE SEGURIDAD PREVIAMENTE

SELECCIONADAS Y ASUMIR LA POSICIÓN DE

SEGURIDAD

SIN DAÑOS AL INMUEBLE

SISMO

DIRIGIRSE AL PUNTO DE REUNIÓN

QUEDAR ATRAPADO

MANTENERSE ALEJADO DE OBJETOS QUE PUEDAN

CAER O ROMPERSE

CORTAR EL SUMINISTRO ELÉCTRICO, DE GAS Y AGUA

GUARDAR LA CALMA

EVALUACIÓN Y TOMA DE

DECISIONES

CLASES CONTINÚAN

GOLPEAR ALGUNA SUPERFICIE Y ESPERAR A

SER AUXILIADO

DAÑOS AL INMUEBLE QUE REPRESENTAN RIESGOS

AVISO A PADRES DE FAMILIA

SALIDA DE ALUMNOS

REPORTAR A LA DIRECCIÓN DE RECURSOS MATERIALES Y AL ÁREA DE SEGURIDAD Y CONVIVENCIA ESCOLAR



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A pesar de que las abejas benefician al medio ambiente de muchas maneras, es inconveniente y potencialmente peli-groso el permitir que exista una colonia de abejas cerca de las escuelas.

Ninguna persona se debe poner en riesgo ante la picadura de una abeja; en especial, cuando existen personas alér-gicas. Por lo anterior, el intentar combatir a las abejas o remover sus panales es un trabajo peligroso, por lo que se debe aprovechar la experiencia y el conocimiento de los bomberos o personal capacitado para ello.

La única manera de eliminar la presencia de las abejas es retirando su colmena. Esto es una tarea delicada, ya que requiere utilizar las herramientas correctas e implementar la mejor estrategia.

Por la seguridad de las personas y la eficiencia en el control de estos insectos, se debe llamar de inmediato a los bom-beros, o a alguna empresa o institución capacitada, para que evalúen el riesgo y se adopten las técnicas adecuadas para su control.

Consideraciones

• Se deben alejar a los menores de la pre-sencia de las abejas.

• Se debe llamar a los bomberos para su evaluación lo antes posible y dar aviso al Área de seguridad y convivencia escolar.

• En caso de picadura, se debe atender in-mediatamente, considerando lo siguiente:

1. Alejar a la persona lo más posible de las abejas, ya que una persona ata-cada incita al enjambre para seguir picándola.

2. No dejar al paciente sin vigilancia.

3. Retirar el aguijón sin presionarlo, ni usando pinzas.

4. Aplicar calor en la zona afectada.

5. Desinfectar con agua y jabón.

6. Trasladar a la persona al centro de salud más cercano.

• Se deben seguir las indicaciones de segu-ridad que los especialistas definan, previo a la eliminación del enjambre.

• Se deben reanudar las operaciones nor-males únicamente si los especialistas así lo dictaminan.

PRESENCIA DE ABEJAS



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SIN RIESGO INMINENTE A LA POBLACIÓN ESCOLAR

CLASES CONTINÚAN NORMALMENTE

CON RIESGO INMINENTE A LA POBLACIÓN ESCOLAR

AVISO A PADRES DE FAMILIA

GUARDAR LA CALMA

PRESENCIA DE ABEJAS

PROTOCOLO EN CASO DE PRESENCIADE ABEJAS

MANTENER UNA DISTANCIA SEGURA DEL PANAL O ENJAMBRE DE ABEJAS

DAR AVISO AL DOCENTE ENCARGADO DE LA COMISIÓN DE SEGURIDAD

REPORTAR A BOMBEROS Y AL ÁREA DE SEGURIDAD Y CONVIVENCIA ESCOLAR

EVALUACIÓN Y TOMA DE DECISIONES POR PARTE DE LOS ESPE-

CIALISTAS

SALIDA DE ALUMNOS

ESPECIALISTAS REALIZAN LABORES DE RETIRO DE PANAL O ENJAMBRE DE

ABEJAS

REALIZAR INFORME DE LABORES



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Como lo comentamos al inicio de este manual, la “prevención” es la medida de seguridad básica que todos debemos adoptar; en algunas áreas de nuestro Estado, como lo son municipios fron-terizosyzonasconflictivaseneláreametropo-litana, se han dado casos de enfrentamientos entre grupos armados que ponen en riesgo a las personas a su alrededor. Por la cantidad de escuelas que tenemos en nuestro Estado exis-te la posibilidad que en las calles aledañas o en el perímetro de la escuela pueda presentarse un hecho delictivo, como los puede haber en cual-quier otra vía de tránsito.

Otro fenómeno social que se da es la psicosis colectiva que la comunidad escolar sufre por un rumor que se acrecenta cada vez que pasa de un interlocutor a otro, teniendo como consecuen-cia ausentismo y un grave estrés en los niños y maestros. Cuando se presenta esta situación es frecuente que los padres de familia acudan a la escuela con la intención de llevarse a sus hijos, en ningún momento podemos prohibir esta ac-ción, pero es labor del directivo conminar a los padres a analizar bien las fuentes primarias de información, para tomar la mejor decisión.

Esta misma dinámica social del combate a la de-lincuencia lleva consigo acciones de las fuerzas de seguridad de los tres órdenes de Gobierno, así como los del Ejército y Marina, éstas se pre-sentan mediante despliegues de seguridad de varios elementos armados en la vía pública o en casas cerca de las escuelas, cuando en estos domicilios se está realizando alguna acción de búsqueda o aseguramiento; la presencia de per-sonas armadas, aunque sean para la protección de nosotros mismos, infunden temor e intranqui-lidad, la labor como docentes es mantener la cal-ma ante los niños y esperar instrucciones de los cuerpos de seguridad.

DISTURBIO O DESPLIEGUEDE FUERZAS DE SEGURIDAD



25

HACER CONTACTOY SEGUIR INDICACIONES

DISTURBIO O DESPLIEGUE DE FUERZAS

DE SEGURIDADGUARDAR LA CALMA

Si EXISTEN PADRES DE FAMILIASE LES PIDE PASAR Y SUJETARSE

AL PRESENTE PROTOCOLO

ENTABLAR UNA VÍA DE CUMUNICACIÓNDIRECTA CON LA AUTORIDAD PARA

INFORMAR DE LA EVOLUCIÓN DEL DISTURBIO

SE DA LA ALERTAEN EL INTERIOR DE LA ESCUELA

SE VIGILA QUE NADIE ESTÉ FUERA DELAS AULAS Y ZONAS ADMINISTRATIVAS

SE ADOPTAN LAS MEDIDASDE SEGURIDAD PREVIAMENTE

ENSAYADAS

ARRIBO DE LA INSTANCIADE SEGURIDAD, SE ACATAN

SUS INDICACIONES



SALIDA

PROTOCOLO EN CASO DE DISTURBIO O DESPLIEGUE DE FUERZAS DE SEGURIDAD

LLAMAR INMEDIATAMENTE AL 066 Y AL ÁREA DE SEGURIDAD

Y CONVIVENCIA ESCOLAR

CONTINÚAN LAS CLASES



26

La dinámica en la delincuencia se transforma día a día, es así que inesperadas situaciones se pueden presentar en el contexto escolar, una de ellas es la presencia de artículos peligrosos como armas, artefactos explosivos o enervantes que son arrojados al interior del plantel u otros lugares vacíos cuando los maleantes son perseguidos por las fuerzas del orden y no quieren ser atrapados en pose-sión de los mismos.

Por lo anterior, pueden encontrarse de manera fortuita en el perímetro escolar, objetos que pueden poner en peli-gro la integridad de la comunidad escolar al querer ma-nipularlas; por lo anterior ponemos a su disposición las siguientes:

PRESENCIA O LANZAMIENTO INTENCIONAL DE ARMA DE FUEGO, OBJETO EXPLOSIVO O INUSUAL EN EL PLANTEL

Consideraciones• Al darse cuenta de la presencia de un objeto peligroso, de inmediato se debe retirar a los alumnos a los salones más alejados del objeto y por ningún motivo tratar de mani-pularlo.

• Hablar al 066 y al Área de seguri-dad y convivencia escolar.

• Si personas extrañas se introducen al plantel para tratar de llevarse el objeto, por ningún motivo evite esta acción, debe mantenerse en calma dentro de las áreas de resguardo.

• Prevenir que ningún personal ad-ministrativo o alumnado se acer-que al área donde se encuentre el objeto, hasta que las instancias de seguridad lo hayan retirado del plantel.

• Esperar indicaciones de las instan-cias de seguridad.



27

PROTOCOLO EN CASO DE PRESENCIA O LANZAMIENTO INTENCIONAL DE ARMA DE FUEGO, OBJETO EXPLOSIVO O INUSUAL EN EL PLANTEL

AVISTAMIENTO DEL OBJETO LANZADO AL INTERIOR DEL

PLANTEL

AVISTAMIENTO DEL OBJETO ABANDONADO AL INTERIOR DEL

PLANTEL

AVISTAMIENTO DEL OBJETO ABANDONADO AL INTERIOR DEL

PLANTEL

VIGILAR QUE NADIE ESTÉ AFUERA DE LAS AULAS HASTA QUE LAS AUTORIDADES DE

SEGURIDAD LO INDIQUEN

AVISO AL PERSONAL Y REPLIEGUE A LOS SALONES MÁS LEJANOS

ARRIBO DE LAS INSTANCIAS DE SEGURIDAD

NO MANIPULAR OBJETO O ARMA

SEGUIRINDICACIONES

EVALUACIÓN

GUARDAR LA

CALMA

CONTINUAR LAS CLASES

EVACUACIÓN DEL PLANTEL

PRESENCIA O LANZAMIENTO INTENCIONAL DE ARMA DE FUEGO, OBJETO EXPLOSIVO O INUSUAL EN

EL PLANTEL

AVISAR INMEDIATAMENTE Al ÁREA DE SEGURIDAD Y CONVIVENCIA ESCOLAR



28

La extorsión telefónica es una modalidad utilizada por los delincuentes para cometer fraudes y se ha acen-tuado de manera general en todo el país en los últimos años, las escuelas no están exentas de esta práctica ilícita.

LOS EXTORSIONADORES EXIGEN PAGOS UTILIZAN-DO PRINCIPALMENTE LOS SIGUIENTES ESCENA-RIOS:Llaman diciendo que hay personas armadas vigilando la escuela y amenazan con ingresar al plantel.

Llaman diciendo que tienen a un familiar detenido en la aduana.

Llaman diciendo que tienen a un familiar detenido por la Policía Federal.

Llaman diciendo que pertenecen a una corporación de Seguridad Pública o del 060, 066, 089, etc., argumen-tando que de ese número telefónico realizaron una de-nuncia de personas armadas o vehículos sospechosos, y que necesitan corroborar información.

Llaman diciendo que pertenecen a un grupo de la delin-cuencia organizada.

Llama una persona llorando haciéndose pasar por un familiar y dice que está secuestrado.

EXTORSIÓN TELEFÓNICA

¿QUÉ HACER EN CASO DE RECIBIR UNA LLAMADA DE EXTORSIÓN?

Escuche y guarde la calma.

Evite confrontaciones.

No proporcione ni corrobore ningún tipo de información.

Cuelgue inmediatamente (es la mejor acción para evitar una extorsión).

Trate de comunicarse con sus familiares para cerciorarse de que se encuentren bien.

Avise a las autoridades (066 y 089).

APRENDA A CONTESTAR UNA LLAMADA CON ESTOS TIPS:

Siempre revise el identificador de llamadas antes de con-testar y manténgase en alerta.

Cuando conteste el teléfono y le digan: “¿Con quién ha-blo?”, responda: “¿Con quién desea hablar?”.

Interrumpa la comunicación de inmediato si desconoce a las personas que llaman.

Recuerde que los números telefónicos de las escuelas son públicos y cualquier persona puede aprovechar esta situación para hacer llamadas de extorsión.



29

PROTOCOLO EN CASO DE EXTORSIÓNTELEFÓNICA

NÚMERO REGISTRADO, HORA, NOMBRES, TONO DE VOZ, ACENTO

AVISAR A LAS AUTORIDADES 066, 089

AL RECIBIR LA LLAMADA EN SU CASA

EN TODOS LOS CASOS EN QUE EXISTA UNA LLAMADA DE EXTORSIÓN Y NO SE PUEDA LOCALIZAR A LA PERSONA PRESUNTAMENTE AFECTADA, REPORTARLO DE INMEDIATO A LA UNIDAD ESPECIALIZADA

ANTISECUESTROS (UEA)2020 4590 / 2020 4592 / 2020 4357

AL RECIBIR LA LLAMADA EN LA ESCUELA

COMUNICARSE INMEDIATAMENTE Al ÁREA DE SEGURIDAD Y

CONVIVENCIA ESCOLAR

RECORDAR TODOS LOS

DATOS POSIBLES

COLGAR

EXTORSIÓN TELEFÓNICA

GUARDAR LA CALMA

ESCUCHAR

COMUNICARSE INMEDIATAMEN-TE. CORROBORAR CON SUS

FAMILIARES QUE SEENCUENTREN BIEN



30

Consideraciones• Percatándose de un disturbio o despliegue po-

licíaco se prohibirá la salida de alumnos de sa-lones y áreas administrativas.

• En el caso de un despliegue de seguridad, si es posible y no se corre ningún riesgo, hacer con-tacto con el personal de seguridad y seguir las instrucciones de manera precisa.

• Si se escuchan algunas detonaciones, evaluar la distancia de ellas; de sentirse en peligro, de inmediato realizar el llamado de alerta y adoptar las medidas de seguridad descritas con poste-rioridad en este protocolo.

• Mantener contacto telefónico con el servicio de emergencia para comunicar la evolución de los acontecimientos.

• Si existe un disturbio fuera de la escuela, el me-jor lugar para resguardarse es en el interior de los salones, por ningún motivo podemos eva-cuar cuando el incidente está sucediendo.

• Queda a criterio de los padres de familia la asis-tencia a clases al existir un disturbio en los perí-metros medios de la escuela (colonias aledañas o avenidas cercanas).

• Al escuchar detonaciones en el perímetro es-colar, el maestro de inmediato ordenará asumir la posición de agazapado o pecho a tierra para todos los alumnos, estando en el interior o ex-terior del aula.

• Aquellos niños con capacidades diferentes se-rán ayudados de inmediato por el maestro o los compañeros más próximos.

• En todo momento el maestro calmará a los alumnos para que no entren en pánico.

• En ningún momento se permitirá la salida del

salón hasta el arribo de una autoridad o que el directivo lo indique.

• Evitar que por la curiosidad de los niños se aso-men a las ventanas.

• Si hay padres de familia, ingresarlos al área más cercana a los alumnos.

• Evitar contacto visual con los agresores.

• Evitar tomar video o fotografías (si la persona es vista haciendo esta acción puede provocar a los delincuentes).

ACCIONES PREVENTIVASEN LA ESCUELA



31

ConsideracionesCuando existe un suceso en el que se involucra gas natural, butano u otro químico en estado ga-seoso, por su fácil propagación en el aire, se debe extremar las medidas de precaución para evitar una explosión o una intoxicación colectiva. Se debe in-vestigar, por parte del encargado de la Comisión de Seguridad, si existen fábricas u otros locales que expidan o utilicen gases flamables o tóxicos, de ser así se debe de llamar a Protección Civil para que verifique el estado que guarda y las medidas de contingencia que tiene la empresa en caso de una fuga.

• Identificar plenamente los factores de riesgo po-tenciales.

• Contar con las rutas de evacuación y puntos de reunión previamente señalizados.

• Checar periódicamente las instalaciones de gas (realizar la prueba de hermeticidad).

• Establecer comunicación periódica con el res-ponsable de seguridad o dueño de las empresas antes descritas, para establecer un plan de con-tingencia en conjunto.

FUGA DE GAS U OTRO QUÍMICOEN LA ESCUELA O SUS ALREDEDORES

FUGA DE GAS U OTRO QUÍMICO

GUARDAR LA CALMA

REALIZA LA INSPECCIÓN,EVALÚA Y T OMA LA DECISIÓN


RECOMUNICACIÓN

PADRES DE FAMILIA

SE DA AVISO AL MAESTRO ENCARGADO DE LA

COMISIÓN DE SEGURIDAD

UNIDAD DE RESPUESTA INMEDIATA

EVACUACIÓN

SALIDASALIDA

PASE DE LISTA EN EL PUNTO DE CONCENTRACIÓN

REGRESO A CLASES



32

Dentro de las contingencias de seguridad, sin lugar a duda la más peligrosa es en la que se ve involucrado el fuego, no sólo por el daño devastador que provoca el calor abra-sante, sino por la cantidad de gases tóxicos que emiten los diferentes materiales que sirven como combustibles; el 85% de las personas que mueren en un incendio, jamás vieron las llamas.

Es muy importante para los docentes en los planteles edu-cativos conocer el perímetro de su escuela, identificando peligros potenciales relacionados con los incendios, como pueden ser: fábricas, talleres, bodegas, ferreterías, torti-llerías, mercados o puestos que utilicen gas butano para la preparación de alimentos; pero el más grave de todos es la falta de limpieza en lotes baldíos, el cual representa el 50% de los incendios en Nuevo León. Se recomienda limpiar un lote baldío contiguo a la escuela en un ancho mínimo de 4 metros.

Todas las escuelas deben contar con al menos un extin-tor por cada 200 metros cuadrados de construcción, así como la formación de la brigada contra incendio, quienes deben estar capacitados en el uso de estos dispositivos. Los extintores deben revisarse una vez al mes y llevar una bitácora con su control. Es obligatorio darles mantenimien-to una vez al año por una empresa certificada con la NOM-254-SCFI-2005.

Consideraciones

• Por ningún motivo se debe almacenar combustible dentro de la escuela.

• En el área de laboratorio, se deben revisar periódicamente los recipientes de químicos inflamables, así como las tuberías de gas.

• Se deben tener señalizadas las rutas de evacuación y el punto de reunión.

• Instalar alarmas contra incendio, detec-tores de humo e implementar un siste-ma de voceo.

• Evitar sobrecargar los contactos con demasiadas clavijas.

• Si por algún motivo su ropa se llega a incendiar, no corra, al hacerlo lo único que logra es avivarlo, tírese al suelo y ruede hasta apagar el fuego y/o recibir ayuda.

INCENDIO EN LA ESCUELA

•



33

PROTOCOLO EN CASO DE INCENDIO EN LA ESCUELA

INCENDIO GUARDAR LA CALMA

SE DA AVISOA UN MAESTRO

REALIZA LA INSPECCIÓN, EVALÚA Y T OMA LA DECISIÓN

COMBATEEL INCENDIO


REGRESOA CLASES

REGRESO A CLASES

EVALAUACIÓN E INFORME COMBATE EL INCENDIO



SALIDA

AVISO A BOMBEROS Y AL 066

NO

PASE DE LISTA EN EL PUNTODE CONCENTRACIÓN

EVACUACIÓN

UNIDAD DE RESPUESTA

INTERNA

SIN DAÑOS

SÍ



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• La situación económica de nuestras familias en la actua-lidad ha traído, en algunos casos, la necesidad de que ambos padres o tutores tengan que salir a trabajar, de igual manera, las actividades y obligaciones propias de la familia también se han tenido que modificar; muchas veces dejando en segundo término las tareas básicas, como son la protección de los menores en posibles situa-ciones de riesgo.

• Cuando a un niño o menor lo dejamos solo en nuestro hogar lo exponemos a una situación de riesgo; podemos pensar en tomar todas las precauciones para evitar un accidente y aun así, con el solo hecho que esté sin su-pervisión de un adulto, el grado de peligro en el que se encuentra es demasiado alto.

• De igual manera, cuando dejamos a los niños en los plan-teles escolares después de su horario de salida, los ex-ponemos a los peligros que se pueden encontrar en la calle, desde algún atropellamiento en la vía pública hasta ser molestados por terceros con alguna conducta anti-social; es por esto que como padres de familia debemos tener la responsabilidad de asistir por los niños a la es-cuela o contar con una alternativa para el traslado a su hogar, apoyarse en los hermanos o hermanas mayores (edad adecuada a consideración de los padres de fami-lia), transporte escolar, o tutores responsables para esta actividad.

• Como Padres de Familia tenemos la responsabilidad de garantizar la seguridad de nuestros hijos en el traslado a los planteles educativos, debemos observar y preveer los peligros que se le puedan presentar en el trayecto y valo-rar de manera objetiva si tienen la edad y habilidad para realizarlos solos, olvidando nuestra propia comodidad.

MENORES EN EL PLANTEL FUERADEL HORARIO ESCOLAR

Consideraciones• Si después de la hora de salida se encuentra un

menor de primaria menor en el plantel escolar, sin previo aviso al maestro, se dialogará con él para valorar la situación.

• Transcurridos 15 minutos después de la entrevis-ta con el alumno se iniciará el proceso de comu-nicación a los números de los contactos.

• Si no existe comunicación con ninguno de los contactos se dará aviso a la oficina regional co-rrespondiente.

• Después de la hora establecida de tolerancia con la procuraduría de la defensa del menor se procederá a dar aviso al área de seguridad es-colar para efectuar el traslado del menor al DIF Capullos para su resguardo.

• Ya en resguardo el menor, todos los trámites serán efectuados con esta institución.

• El Área de seguridad y convivencia escolar co-laborará directamente con la Procuraduría de la Defensa del menor.



35

Consideraciones• Contar con tres números de contacto del

alumno.

• Conocer la situación familiar como: espa-cio físico en donde vive, integrantes que cohabitan con el menor en el hogar y su dirección.

• Si son alumnos de preescolar o de pri-maria menor se deberá acompañar de un adulto o hermano mayor para su tras-lado.

• Conocer si el niño es trasladado en transporte escolar o esta función la reali-za otro adulto autorizado por los padres o tutores.

• Dar aviso al maestro si acudirán, por él o ella, personas distintas a las conocidas y autorizadas por los padres de familia.

• La responsabilidad de los menores fuera del horario escolar es de los padres de familia.

• Por ningún motivo podemos dejar fuera del plantel a alumnos de primaria menor, aunque sean del turno matutino, serán acompañados por algún miembro del personal correspondiente.

PROTOCOLO EN CASO DEMENORES EN EL PLANTELFUERA DEL HORARIO ESCOLAR

NO

ENTABLAR COMUNICACIÓN A LOS TELÉFONOS DE CONTACTO

SE DIRIGIRÁ ALGÚN FAMILIAR DEL MENOR A LA

ESCUELA

HACER CONCIENCIA DE QUE LA SEGURIDAD

DEL MENOR FUERA DEL HORARIO ESCOLAR ES

RESPONSABILIDAD DE LOS PADRES O TUTORES.

HABLAR A LA OFICINA REGIONAL CORRESPONDIENTE Y AL ÁREA DE

SEGURIDAD Y CONVIVENCIA ESCOLAR

SI DESPUéS DE 1:30 HORAS POSTERIORES AL HORARIO DE SALIDA EL MENOR CONTINÚA EN

EL PLANTEL SIN RESPUESTA DE FAMILIARES

SE TRASLADA AL MENOR A LA ESTACIÓN DE POLICÍA

MÁS CERCANA

PERSONAL DE DIF SE TRASLADA POR EL MENOR

PERSONAL DE DIF SE TRASLADA AL

PLANTEL

GUARDAR LA CALMA

RESPUESTA

LLAMAR A DIF Y SEGUIR

INDICACIONES

SÍ



36

En cualquier relación humana se pueden presentar conflic-tos, si éste es resuelto de manera positiva, ayuda a mejo-rar las relaciones con las demás personas, compañeros, maestros, familia, etc.

Un conflicto no es sinónimo de violencia, simplemente son puntos de vista distintos, por lo que es una oportunidad para aprender de la opinión de los demás.

La violencia escolar, básicamente es un conflicto que se abordó de manera errónea para su solución, lo cual llevó a la manifestación de violencia; sin embargo, este tipo de violencia puede llegar a su fin resolviendo la situación que dio origen al conflicto y aplicando las medidas disciplinarias correspondientes.

En cambio, el acoso escolar es un tipo de violencia con características muy específicas, entre las cuales destacan: se da entre alumnos; existe un desequilibrio de poder, real o aparente; es constante y repetitivo; y la víctima de acoso no responde la agresión y no denuncia a su agresor. El acoso escolar requiere atención especializada para llegar a su fin.

VIOLENCIA Y ACOSO ESCOLAR

Consideraciones

• Concientizar al alumnado sobre la impor-tancia de la denuncia en situaciones de violencia y acoso escolar.

• Instalar buzones de denuncia anónima.

• Instalar las Brigadas Escolares, quienes se encargarán del registro y seguimiento a los casos detectados.

• La canalización se deberá realizar una vez sobrepasada la instancia de la escue-la, fallando los procesos de mediación y conciliación.



37

PROTOCOLO EN CASODE VIOLENCIA O ACOSO ESCOLAR

DIALOGAR CON LAS PERSONAS INVOLUCRADAS

LA ESCUELA PUEDE DAR SOLUCIÓN

ACUERDOS POR ESCRITO

VIOLENCIA O ACOSO ESCOLAR

MEDIACIÓN O CONCILIACIÓN

DEL CONFLICTO

EVALUACIÓN Y TOMADE DECISIONES

REUNIÓN CON PADRES DE FAMILIA

SEGUIMIENTO DEL CASO

LA ESCUELA NO PUEDE DAR SOLUCIÓN

FORMATO DE CANALIZACIÓN

DAR AVISO AL ÁREA DE SEGURIDAD Y

CONVIVENCIA ESCOLAR

CANALIZACIÓN A INSTANCIA CORRESPONDIENTE EN BASE AL CATÁLOGO GENERAL ESTATAL DE

PROGRAMAS DE PREVENCIÓN Y SERVICIOS DE ATENCIÓN

MEDIDAS DISCIPLINARIAS

ATENCIÓN PSICOLÓGICA A INVOLUCRADOS



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Con la finalidad de respaldar a los padres de familia en el caso de que sus hijos sufran un accidente en la escuela, en el trayecto de la escuela al plantel y del plantel a la casa, el Gobierno del Estado, a través de la Secretaría de Educación, otorga el Seguro Médico Escolar contra accidentes.

Vigencia: 31 de diciembre de 2014

El Seguro Médico Escolar contra accidentes contempla a alumnos de:

• Educación inicial• Preescolar• Primaria• Secundaria• Centros de Educación Especial/ Centros de Aten-

ción Múltiple

SUMA ASEGURADAEl límite máximo del Seguro es de 15,000.00 pesos (Quince mil pesos 00/100 m.n.) por evento en pago di-recto o pago por reembolso.

ATENCIÓN CON PAGO DIRECTOY PAGO POR REEMBOLSOEn Hospital y Clínica OCA en Monterrey, hospital La Carlota en Montemorelos, Hospital General en Linares y clínica y maternidad Virginia en Cadereyta Jiménez, se otorgará pago directo de los servicios médicos.La atención médica en el resto de las clínicas, hospita-les y centros de atención médica del estado será otor-gada en pago por reembolso por la compañía asegura-dora hasta por un monto máximo de 15,000.00 pesos.

PROCEDIMIENTOPara pago directo: La escuela extenderá un oficio, fir-mado y sellado, dirigido a Corsa Seguros, donde relata-rá brevemente el accidente que sufrió el alumno, agre-gando los datos generales de éste.

Para pago por reembolso: El alumno será atendido en el hospital o clínica que su familia decida, ellos deberán cubrir los gastos, solicitando factura de los mismos. Con dicha factura y con el oficio extendido por la escuela, la familia acudirá a solicitar el reembolso a Administración Central de la Secretaría de Educación.

SEGURO MÉDICO ESCOLAR CONTRA ACCIDENTES



39

CoberturaLa póliza opera únicamente en el territorio nacional y cubrirá entre otros accidentes escolares:

• Traumatismos (fracturas, esguinces y luxaciones).• Quemaduras.• Heridas.• Atención con la red de médicos en convenio: traumatólo-

gos, pediatras, cirujanos plásticos y médicos generales.

No se cubriránHeridas o lesiones provocadas por los siguientes casos:

• Lesiones autoinflingidas.• Lesiones mutuas por peleas entre escolares.• Actos de vandalismo, tales como “grafittis”, robo a las insta-

laciones o por ingreso a áreas restringidas sin autorización.• Enfermedades, cualquiera que sea su causa, aún en caso

de emergencia/urgencia.• Accidentes y lesiones que hayan ocurrido fuera de la vigen-

cia de la póliza.• Accidentes que no cumplan con la definición de accidentes

escolar, tales como accidentes ocurridos en el hogar o du-rante los periodos vacacionales, a menos que se trate de actividades extraescolar.

Consulta electrónica: www.nl.gob.mx/se

Para más información: 8346 8900 CORSAServicio de ambulancias para accidentes de urgencia SUM: 83985555, 83983400, 83983398 y 83983399

Consulta electrónica: www.nl.gob.mx.se

CLÍNICAS Y HOSPITALES PARA ATENCIÓN MÉDICA

CLÍNICAS Y HOSPITALESPARA ATENCIÓN MÉDICA

PAGO DIRECTO

MonterreyHospital y Clínica Oca(81) 8262 0000 y (81) 8865 7500MontemorelosHospital La Carlota (826) 2633502 y (826) 2633930LinaresHospital General(821) 2120510, (821) 2120435 y (821) 2120445Cadereyta JiménezClínica y Maternidad Virginia(828) 2692500

PAGO POR REEMBOLSOCualquier hospital que la familia decida, requi-riendo factura de los servicios médicos para solicitar el reembolso.



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PROTOCOLO DE INFORMACIÓN,COMUNICACIÓN Y RESPUESTA ENSITUACIONES EMERGENTES

ESCUELA(INCIDENTE)

INSPECTOR, SUPERVISORY JEFE DE SECTOR OFICINA REGIONAL

ÁREA DE SEGURIDAD Y CONVIVENCIA ESCOLAR

NO GRAVE GRAVE

OFICINA GENERAL DE ÉL o

LA TITULAR DE LA SECRETARÍA

ASESORÍA

INFORMA

DIRECTOR DE ÁREA

INTERVENCIÓN

INFORMA

DIRECTOR DE ÁREA SUBSECRETARÍA

ÁREA DE COMUNICACIÓN

SE

AVISO A LA AUTORIDAD

CORRESPONDIENTE

TRASLADO A LA ESCUELA

OFICINA DE ÉL O LA TITU-LAR DE LA SECRETARÍA



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ALTO

• El directivo de la escuela debe contar con un registro de los transportes escolares que brindan servicio en su escuela. Dicho registro contendrá los datos del vehículo y del transportista, así como el número y los datos de los alumnos que corresponden a cada transporte escolar.

• Los transportistas deberán entregar un gafete a los alumnos que prestan el servicio, el cual contendrá el nombre del alumno y de la persona encargada del servicio.

• Los conductores del transporte escolar deberán con-tar con 5 números de contacto en caso de emergen-cia.

• Designar un lugar específico donde el o los transpor-tes escolares deberán hacer el ascenso y/o descen-so de alumnos, que preferentemente esté ubicado en el interior del plantel o justo en la salida del mismo.

• Cuando se acerque el autobús, mantener al alumno siempre alejado de él, por lo menos dos metros de distancia y esperar a que el vehículo se detenga to-talmente para subir.

• Al momento de descender del transporte, el alumno deberá seguir las indicaciones del personal encarga-do de dirigir el flujo vehicular.

• Los transportistas deberán verificar, con el pase de lista, que solo trasladen a los alumnos que utilizan ese medio, ya que saliendo del perímetro escolar, estarán bajo su responsabilidad.

• Los alumnos deberán esperar al transporte escolar en el área designada para ello, procurando siempre estar acompañados por un adulto designado por la escuela, hasta que el alumno aborde el transporte.

• Los alumnos deberán usar en todo momento del re-corrido el cinturón de seguridad, solo hasta que to-dos los alumnos estén en su lugar y asegurados, el transportista avanzará.

• Se deberá respetar los horarios acordados entre am-bas partes para evitar retrasos y excesos de veloci-dad.

• El transportista deberá contar con buena higiene en la unidad como en su persona, para brindar mejor calidad en el servicio.

• El transportista deberá contar con un protocolo de emergencia en caso de accidente o falla mecánica, el cual deberá comunicar al director, docentes y pa-dres de familia.

RECOMENDACIONES PARA DIRECTIVOS Y PRESTADORES DEL SERVICIO DE TRANSPORTE ESCOLAR



42

Si el padre de familia se encuentra en su casa.

• Confirmar vía telefónica con la dirección de la escuela la situación de riesgo.

• Si se confirma la situación de riesgo, contactar a otros padres de familia para seguir las indicaciones del pro-tocolo de seguridad.

• Informándole de la situación a otros padres se evitará que se sature la línea telefónica de la escuela.

• De inmediato llamar al 066 para dar aviso a las auto-ridades.

• Permanecer en casa, ya que el realizar su traslado a la escuela para sacar al niño de la misma, sólo pone en riesgo la seguridad de su familia.

• Establecer un lapso de 30 min. para seguir en con-tacto con la escuela, a fin de verificar la situación que prevalece.

• Si la escuela considera que es seguro, podrá acudir a la misma.

Si el padre de familia se encuentra en los alrededores de la escuela.

• Dirigirse a la entrada de la escuela y acatar los protocolos de seguridad.

• Mantenerse en el área que le designe el personal de la escuela.

• Evitar asomarse por las ventanas y puertas.

• Evitar sacar a los menores del plantel, hasta que lo indique la autoridad responsable del operativo.

• Apoyar a los docentes para mantener la calma de los niños.

RECOMENDACIONES A LOS PADRES DE FAMILIA ANTE UNA SITUACIÓN DE EMERGENCIA



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Para establecer un esquema que permita la solución de eventos extraordinarios en los planteles educativos e inmuebles administrativos, la Secretaría de Educa-ción crea el Protocolo de Flujo de Información, Comu-nicación y Respuesta en situaciones emergentes.Por esto se considera importante que todas las áreas pertenecientes a la Secretaría de Educación tengan conocimiento del presente documento.

Acciones:• Al presentarse un evento emergente se deberá

actuar de manera inmediata.• Se deberá ser objetivo respecto a los aconteci-

mientos (no se debe ni maximizar, ni minimizar el hecho, ni establecer supuestos en base a rumo-res).

• Evitar actuar por decisión unilateral si hay riesgos. • El responsable de la información es el director,

éste tiene la facultad de nombrar un sustituto para este efecto, que deberá ser: el subdirector o el maestro(a) decano.

• Se debe contar con la mayor cantidad de datos de:a. Los hechos registrados: situación general.b. Los actores: datos generales.

c. Del evento: - Ubicación (municipio, colonia, calle, núme-

ro, entre calles). - Hora del incidente. - Desarrollo.• Evitar la fuga de información a personas ajenas a

la institución.• Para resguardar la integridad de un alumno o

miembro del plantel, por ningún motivo se ventila-rán diálogos en áreas comunes.

• Informar a los padres de familia.• En la base de datos del menor, el plantel contará

con, al menos, tres números de contacto para su comunicación.

• En situaciones que por su magnitud requieran la pre-sencia e intervención de las autoridades de seguri-dad, protección civil y/o servicios de emergencias médicas se comunicarán con ellos, se acatarán las indicaciones que éstos establezcan a su arribo.

• Realizar la primera llamada inmediata a la autori-dad educativa de acuerdo al diagrama de flujo, lo cual accionará el proceso.

• El área responsable realizará una valoración objeti-va del incidente, si el caso lo amerita se comunicará con su superior jerárquico y se deberá trasladar de manera inmediata al plantel.

RECOMENDACIONES A MAESTROS Y DIRECTORES EN CASO DE SITUACIONES EMERGENTES



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• Se establecerá contacto con la Oficina Regional para que arriben al plantel junto con el área respon-sable.

• El área de la Secretaría de Educación que le corres-ponda la atención del caso en particular deberá, de manera inmediata, establecer contacto con el plan-tel.

• Al momento de hacer contacto con la escuela se pedirá un teléfono alterno para establecer comuni-cación.

• En todo momento se debe actuar con discreción evitando hacer comentarios con terceros ajenos al asunto.

• Si alguien ajeno al plantel solicita la información al respecto, por ningún motivo se le permitirá el ingre-so ni se le darán datos (excepto padres y familiares).

• Será la Dirección de Comunicación y Prensa la res-ponsable de autorizar y facilitar el flujo de informa-ción a los medios de comunicación y nadie más.

• Al terminar la intervención, se deberá realizar una ficha de acontecimientos que se entregará a la Di-rección, Subsecretaría y Oficina del titular de la Se-cretaría de Educación.



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TELÉFONOS DE EMERGENCIA

Coordinación Estatal de Seguridad Escolar 2020•5452/2020•5454/2020•5455

Centro Estatal de Emergencias 066

Denuncia Anónima 089

Cruz Roja 065

Policía Federal 088

Informatel 070

Bomberos Nuevo León 8342•0053/8342•0054/8342•0055

Protección Civil del Estado 8343•9530/8342•8555

Procuraduría de la Defensa del Menor y la Familia 2020 8522

DIF Capullos 075

Ejército [email protected] Unidad especializada antisecuestros20204590/2020459/220204357


Con la colaboración de:

Programa Escuela Segura


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