Manual Usuario Altavista
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_____________________________________________________________ ____ MANUAL DEL USUARIO ALTAVISTA CENTRO COMERCIAL 1
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_________________________________________________________________MANUAL DEL USUARIO
ALTAVISTA CENTRO COMERCIAL
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MANUAL DEL USUARIOALTAVISTA CENTRO COMERCIAL
TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN 5
1 ZONA DE COMERCIO 6
1.1 USOS PERMITIDOS PARA LOS LOCALES COMERCIALES 61.1.1 PROCEDIMIENTO PARA MODIFICAR EL USO ESPECÍFICO ASIGNADO A LOS LOCALES COMERCIALES: 61.2 HORARIOS DEL CENTRO COMERCIAL 61.2.1 HORARIOS DE APERTURA Y CIERRE DE PUERTAS PARA LA ENTRADA Y SALIDA DEL PÚBLICO 61.2.2 HORARIOS MÍNIMOS EN LOCALES COMERCIALES 71.3 LOCALES DE RESTAURANTES Y COMIDAS RÁPIDAS 71.3.1 OBLIGACIONES DE LOS LOCALES DE RESTAURANTES 71.3.2 NORMAS APLICABLES AL EXPENDIO DE ALIMENTOS Y LICORES 91.3.3 NORMAS DE LA PLAZOLETA DE RESTAURANTES 101.3.4 NORMAS APLICABLES A LA PLAZOLETA DE COMIDAS RÁPIDAS Y BARRAS CAFES 111.4 CARGUE Y DESCARGUE PARA LOCALES COMERCIALES 131.4.1 HORARIOS ZONA DE CARGUE Y DESCARGUE 131.4.2 NORMAS PARA CARGUE Y DESCARGUE DE MERCANCÍAS 131.5 PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN 14
2 SISTEMAS DE SEGURIDAD 15
2.1 VIGILANCIA PRIVADA 152.2 CIRCUITO CERRADO DE TELEVISIÓN 172.3 CUARTO DE CONTROL O CONSOLA DE SEGURIDAD 172.4 EXTRAVÍO DE NIÑOS 172.5 MANEJO DE EXPLOSIVOS 182.6 PÓLIZA DE SEGUROS ALTAVISTA CENTRO COMERCIAL 18
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3 ESTACIONAMIENTOS 19
3.1 HORARIO ESTACIONAMIENTOS 193.2 TARIFAS DE ESTACIONAMIENTOS 193.3 INSPECCIÓN Y ACCESO VEHICULAR 193.4 VIGILANCIA DE LOS ESTACIONAMIENTOS 203.5 INSTRUCCIONES Y NORMAS DE USO DE LOS ESTACIONAMIENTOS 20
4 SERVICIO DE ASEO Y MANEJO DE BASURAS 21
4.1 HORARIO DE RECOLECCIÓN DE BASURAS 224.2 NORMAS PARA EL MANEJO DE BASURAS 22
5 SERVICIOS DEL CENTRO COMERCIAL 23
5.1 SERVICIO DE ENFERMERÍA 235.2 OTROS SERVICIOS 24
6 SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMOS 24
7 CONCESIONES 25
8 USO TÉCNICO DE LA CUBIERTA 26
8.1 TARIFAS USO TÉCNICO DE LA CUBIERTA 26
9 CAMBIO DE PROPIETARIOS, ARRENDATARIOS O TENEDORES A CUALQUIER OTRO TÍTULO 27
10 ADECUACIÓN Y REMODELACIÓN DE LOCALES COMERCIALES 28
10.1 NORMAS PARA ADECUACIÓN DE UNIDADES PRIVADAS 2910.2 HORARIO PARA ADECUACIONES 31
11 TRASTEOS O MUDANZAS 32
11.1 HORARIOS PARA TRASTEOS O MUDANZAS 32
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12 OFICINA DE ADMINISTRACIÓN 32
12.1 HORARIO DE ATENCIÓN OFICINA DE ADMINISTRACIÓN 32
13 FACTURACIÓN Y CARTERA 33
14 SANCIONES Y MULTAS 34
15 DIRECTORIO DEPENDENCIAS ALTAVISTA CENTRO COMERCIAL 35
16 DIRECTORIO DE EMPRESAS SUMINISTRADORAS Y EJECUTORAS DE ALTAVISTA CENTRO COMERCIAL 36
ANEXO I REGLAMENTO PARA EL USO TECNICO DE CUBIERTA Y LA INFRAESTRUCTURA DE COMUNICACIONES Y ELECTRICA DE ZONAS COMUNES 37
ANEXO II ESPECIFICACIONES TÉCNICAS PARA ADECUACIONES Y REMODELACIONES 41
MANUAL DE VITRINISMO
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INTRODUCCIÓN_________________________________________________________________________
El presente manual ha sido elaborado con el propósito de regular la administración, dirección y funcionamiento de ALTAVISTA CENTRO COMERCIAL e informar a los propietarios, tenedores a cualquier título, usuarios y visitantes de los locales comerciales y los servicios con que cuenta, las normas, procedimientos y políticas aplicables, con el fin de garantizar la seguridad y tranquilidad de todos los integrantes de la copropiedad, compradores y visitantes y la conservación y valorización tanto de la propiedad común como de la individual y el buen funcionamiento de todo el Centro Comercial sometido al régimen de propiedad horizontal, regido por la Ley 675 del 3 de Agosto de 2001.
Las disposiciones contenidas en este documento han sido elaboradas por la Administración y/o el Consejo de Administración y son de obligatorio cumplimiento por parte de todos los propietarios, arrendatarios, tenedores a cualquier título de las unidades privadas, empleados y personal de servicio, proveedores, usuarios y visitantes en general del Centro Comercial. La Administración entregará una copia magnética de este manual a todos los propietarios y/o tenedores de locales comerciales y es responsabilidad de éstos dar a conocer este manual a todos sus funcionarios y mantenerlo en un lugar de fácil acceso, a fin de evitar incumplimientos al mismo por falta de conocimiento.
Todos los miembros de la copropiedad están en la obligación de velar por el buen uso y mantenimiento de los bienes comunes y dar aviso inmediato de cualquier hecho o acto que ponga o pueda poner en peligro la conservación o seguridad de personas o de las áreas privadas o comunes del Centro Comercial.
Actualizaciones al Manual del Usuario
Cuando haya actualizaciones del Manual, la Administración enviará a cada propietario y/o arrendatario una copia magnética con el número de versión y la fecha de su expedición. Cada envío periódico va acompañado de una remisión con la relación de las modificaciones introducidas.
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1 ZONA DE COMERCIO_________________________________________________________________________
1.1 USOS PERMITIDOS PARA LOS LOCALES COMERCIALES
Los locales comerciales solo podrán destinarse al desarrollo de actividades mercantiles lícitas, de conformidad con la Ley, las buenas costumbres y lo previsto en el Reglamento de Propiedad Horizontal de ALTAVISTA CENTRO COMERCIAL (Artículo 64). Los destinos específicos serán los asignados en el mencionado reglamento, y en la primera escritura pública de transferencia del derecho de dominio que hará el propietario inicial del Centro Comercial, o en el primer contrato mediante el cual el propietario inicial conceda la tenencia de un local comercial.
El propietario o tenedor de un local comercial destinado al ejercicio de alguna actividad legalmente reglamentada, debe presentar a la Administración los respectivos trámites o permisos para su funcionamiento otorgados por la autoridad competente.
1.1.1 Procedimiento para modificar el uso específico asignado a los locales comerciales:
El propietario de un local comercial que tenga interés en cambiar, modificar, ampliar o complementar de manera total, parcial, permanente o transitoria la naturaleza, características, categoría, formato o tipo de negocio, aprobado para su local comercial, deberá presentar al Consejo de Administración una solicitud motivada para obtener el respectivo permiso, solicitud que será tramitada de conformidad con lo previsto sobre el particular en el Reglamento de Propiedad Horizontal de ALTAVISTA CENTRO COMERCIAL. (Art. 66).
1.2 HORARIOS DEL CENTRO COMERCIAL
1.2.1 Horarios de apertura y cierre de puertas para la entrada y salida del público
De Lunes a Jueves, Domingos y Festivos
9:00 a.m. a 9:00 p.m.
Viernes y Sábado9:00 a.m. a 10:00 p.m.
Para temporadas y eventos especiales estos horarios podrán ser modificados, previa autorización de la Administración.
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1.2.2 Horarios Mínimos en Locales Comerciales
De Lunes a JuevesLos locales deberán estar abiertos al público como mínimo desde las 10:00 a.m. hasta las 8:00 p.m.
Viernes y Sábado Los locales deberán estar abiertos al público como mínimo desde las 10:00 a.m. hasta las 9:00 p.m.
Domingos y FestivosLos locales deberán estar abiertos al público como mínimo desde las 10:00 a.m. hasta las 7:00 p.m.
Dependiendo del tipo de negocio estos horarios mínimos podrán ser modificados, previa autorización de la Administración.
1.3 LOCALES DE RESTAURANTES Y/O COMIDAS RÁPIDAS
ALTAVISTA CENTRO COMERCIAL cuenta con tres áreas dispuestas para restaurantes y expendio de comidas rápidas:
Plazoleta de Restaurantes: Conformado por 6 restaurantes de auto servicio a la mesa. Ubicado en el primer piso con los locales 1-68, al 1-73.
Kiosco de Comidas Rápidas: Cuenta con 3 locales destinados a comidas rápidas sin cocción que operan bajo la modalidad de venta por ventanilla, ubicados en el pasillo central del centro comercial y con 2 locales 1-78-1, 1-78-2 , que pueden destinarse a expendio de comidas y con autoservicio a la mesa.
Burbujas de Comidas Rápidas: Conformada por 5 locales en el pasillo central del Centro Comercial. para el funcionamiento de establecimientos de comercio que tengan por objeto la venta de alimentos o platos livianos sin cocción y sin fritura, con servicio o venta de productos bajo la modalidad de venta por vitrina.
1.3.1 Obligaciones de los locales de restaurantes
Todos los locales de restaurantes deben cumplir con las condiciones sanitarias y ambientales según sea el caso, exigidas por la Ley y obtener el concepto sanitario favorable de la Secretaría Distrital de Salud y cumplir con las disposiciones particulares establecidas en el Reglamento de Propiedad Horizontal.
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Los locales que tengan asadores, hornillas, fogones, parrillas o similares y en general los locales que realicen algún tipo de cocción deberán instalar eficientes sistemas de extracción de humos con campanas extractoras de acuerdo con especificaciones señaladas en el Anexo II numeral 6, de forma que las emisiones estén por debajo de los niveles señalados en las normas existentes y, en todo caso, no sean desagradables al olfato, afecten la salud o al medio ambiente. Para esto deberán contar con aprobación previa y expresa por parte de la Administración, quien a través de una compañía especializada supervisará estos sistemas, debiendo disponer para este efecto de los planos y las características del local, dicha compañía especializada definirá las especificaciones técnicas de los equipos requeridos. Todos los costos en los que se incurra deberán ser asumidos por el propietario y/o tenedor del local.
Todos los restaurantes de la plazoleta de comidas deben hacer mantenimiento a todo el sistema de extracción de olores y hongos, para evitar la acumulación de grasa que incrementa el riesgo de incendio. La Administración contratará este servicio utilizando una compañía o empresa especializad a en sistemas de extracción y mantenimiento y su costo será adicionado y cobrado junto con la cuota de administración.
Todos los establecimientos que expendan comidas deben ser fumigados de manera obligatoria una vez cada mes, aún si el local está desocupado. La Administración se encargará de contratar este servicio. La programación de la fumigación será informada por la administración. Y su costo será adicionado y cobrado junto con la cuota de administración.
Todas las unidades privadas que utilicen cualquier sistema de cocción en la preparación de comidas tienen la obligación de instalar y mantener por su cuenta detectores de humo y gas en sus cocinas, que deberán conectarse al sistema de prevención de incendios del Centro Comercial y deberán mantener sobre las fuentes de calor un sistema complementario de extinción de incendio, mediante espuma y con fusible, además del equipamiento que exijan las autoridades respectivas.
Los locales destinados a expendio de comidas con o sin cocción que por su naturaleza produzcan desechos o residuos de comidas, deben tener en su unidad privada desagües con trampa de grasas y dosificadores de bacterias, de sobreponer al piso. Está prohibida la instalación de
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trituradores de basuras debido a que afecta el sistema de desagüe del Centro Comercial.
Se prohíbe dentro de los locales el uso de calentadores de paso a gas cuyo diseño y ventilación no haya sido previamente aprobado y autorizado por la Administración.
La Administración no se hace responsable por la pérdida parcial o total de productos terminados o insumos para la elaboración de los mismos, derivada de la falta de energía por caso fortuito, tales como sobre voltajes o variaciones generados por la Empresa de Energía ajenas al Centro Comercial. Los cortes de energía por mantenimiento de transformadores y equipos eléctricos programados por la Administración se anunciarán con la debida anticipación, para que se programen las actividades y el almacenamiento de insumos a que haya lugar en los horarios de corte.
1.3.2 Normas aplicables al expendio de alimentos y licores
Las actividades relacionadas con el expendio de alimentos y licores deben ser llevadas a cabo de conformidad con lo previsto en las normas aplicables, el Reglamento de Propiedad Horizontal de ALTAVISTA CENTRO COMERCIAL, y según las siguientes normas:
Los alimentos utilizados para el consumo deben ser de buena calidad y presentación.
La preparación de todo alimento dentro del área comercial debe guardar las
más estrictas exigencias higiénicas de acuerdo con las normas vigentes sobre este particular.
Se deben vender alimentos debidamente empacados utilizando materiales limpios, y manipular con pinzas o instrumentos apropiados aquellos que no estén empacados.
Las carteleras con las que se promocione el menú del día o la clase de comida deben tener buena presentación y estar elaboradas de acuerdo con las Normas de Manual del Vitrinismo.
No está permitido expender licores o bebidas embriagantes para el consumo en las áreas comunes del Centro Comercial, salvo cerveza y vino,
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que sé expenderá únicamente para consumir como acompañamiento de las comidas, sin exceder su consumo..
En el establecimiento que, de acuerdo con su destinación esté autorizado para la venta de licores, está obligado a colocar un aviso visible que diga: “Está prohibido el consumo de licores en las áreas comunes de ALTAVISTA CENTRO COMERCIAL y está prohibida la venta de bebidas alcohólicas a menores de edad”.
Los domicilios de los locales comerciales a los otros locales deben efectuarse utilizando todas las medidas que garanticen la seguridad de los demás visitantes que circulan por las áreas comunes.
Los domicilios que se hacen a diferentes puntos de la ciudad deben circular empacados con las medidas de seguridad que garanticen la circulación sin riesgo para los visitantes. Estos tendrán la zona de parqueo de motos en el estacionamiento y deberán respetar las normas de tránsito y de seguridad.
Toda reclamación o acción legal derivada de expender productos de mala calidad, salubridad e higiene, deberá ser asumida por el establecimiento en cuestión, sin comprometer para nada a la persona jurídica ALTAVISTA CENTRO COMERCIAL.
1.3.3 Normas de la plazoleta de Restaurantes
La actividad comercial que tendrá lugar en los locales ubicados en la plazoleta de Restaurantes se llevará a cabo de conformidad con lo previsto en las normas aplicables, el Reglamento de Propiedad Horizontal de ALTAVISTA CENTRO COMERCIAL, y las siguientes normas:
Podrán preparar o procesar alimentos de toda clase.
En caso de adecuar el servicio a la mesa interno, los restaurantes deberán tener su propio mobiliario y no podrán efectuar ventas por mostrador dirigido hacia las zonas comunes.
Cada una de las unidades privadas tomará las medidas necesarias para su seguridad.
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1.3.4 Normas aplicables a locales de Comidas Rápidas y Barras Cafés
Los establecimientos de comercio localizados en la zona de Comidas Rápidas y barras cafés deberán desarrollar su actividad de conformidad con lo previsto en las normas aplicables, el Reglamento de Propiedad Horizontal de ALTAVISTA CENTRO COMERCIAL, las siguientes normas:
Los recipientes y cubiertos utilizados para servir los alimentos para consumo en los locales de Comidas Rápidas y barras cafe deben ser desechables.
Si por algún motivo se requiere el uso de vajillas o utensilios de porcelana, vidrio, barro, plástico, madera o metálicos, éstos deben ser responsabilidad de cada uno de los negocios; en ningún caso la Administración del Centro Comercial se hará responsable por la pérdida o daño de los elementos en mención. Con el fin de mantener el orden y aseo en la Plazoleta de Comidas Rápidas se recogerán y se dejarán en un punto de acopio. En consecuencia se recomienda marcarlos.
Los elementos necesarios para autoservicio deben identificarse como propios de cada establecimiento, no podrá nadie servirse abusivamente de los elementos ajenos en provecho de su negocio.
El servicio de los locales de Comidas y barras café es autoservicio por tal razón, no se permiten meseros pasadores, pregoneros o similares en la Plazoleta de Comidas Rápidas o en cualquier zona común del Centro Comercial, no se podrá efectuar ninguna actividad de venta, cobro o manipulación, preparación, exhibición o acopio de alimentos, bebidas o productos en las mesas de los locales de Comidas y barras café o en cualquier zona común, ni llevar alimentos a las mesas o identificar clientes con cualquier distintivo del establecimiento puesto sobre las mismas. (Están prohibidos los habladores, banderines o cartas de menú en las mesas). El cliente deberá acercarse a cada uno de los locales, hacer su pedido y trasladarlo a la mesa.
Dentro de las áreas comunes no se podrá efectuar ninguna actividad de venta, cobro o manipulación, preparación, exhibición o acopio de alimentos o productos.
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No se podrán colocar mesas, asientos, avisos, carros de comidas, salsas y aderezos, cartas de menú o cualquier otro elemento en los corredores de circulación, áreas comunes o en lugares fuera del local correspondiente; ni modificar o variar en forma alguna la ubicación o características del mobiliario común.
Cada local comercial debe instalar un sistema de turnos de llamado electrónico, de manera que los clientes puedan pasar a recoger sus productos cuando se encuentren listos.
Todo local comercial deberá atender y recibir el pago correspondiente de los pedidos en la caja registradora. Nunca en las mesas o pasillos.
No se permite el dar o recibir propinas en zonas comunes del Centro Comercial.
El personal de aseo del Centro Comercial y los clientes son los únicos autorizados para retirar las bandejas y los platos de las mesas en la plazoleta de comidas.
Por ningún motivo se permitirá botar basuras de la operación de los locales en las canecas ubicadas en la Zona de Comidas Rápidas y barras café. Estas son para uso exclusivo de los clientes y visitantes.
Ninguno de los negocios establecidos de Comidas y barras cafés podrá instalar bafles, televisores o elementos de amplificación de sonido en o dirigidos hacia las áreas comunes.
Los locales de comidas rápidas y de Cafés deberán cumplir con los horarios y normas establecidas para el cargue y descargue de mercancías de locales comerciales.
Todos los locales de comidas rápidas y cafés tienen la obligación de respetar los límites con el espacio público.
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1.4 CARGUE Y DESCARGUE PARA LOCALES COMERCIALES
1.4.1 Horarios Zona de Cargue y Descargue
La zona de cargue y descargue se encuentra ubicada sobre la Calle 65 y es apta para estacionar camiones de una a seis toneladas.
El siguiente horario rige para el ingreso y salida de alimentos y mercancías en general en el Centro Comercial:
Lunes a Domingo 6:00 a.m. a 3:00 p.m.
Para casos especiales, se permitirá el ingreso de mercancías en otros horarios, previa autorización de la Administración.
1.4.2 Normas para Cargue y Descargue de Mercancías
El ingreso y salida de alimentos y/o mercancías deberá efectuarse únicamente por la zona de cargue y descargue, bajo supervisión del operario de seguridad.
Se dispone de vigilancia canina para la revisión de los vehículos, el conductor o sus acompañantes no podrán oponerse a esta revisión.
El operario de seguridad de la zona de cargue y descargue supervisa y coordina el ingreso y salida de toda la mercancía.
Para el ingreso de proveedores y materiales, debe existir con anticipación una comunicación dirigida a la Administración autorizando la entrada, en la cual se relacionen los nombres de las personas, números de cédulas, hora habitual de entrada y salida, días habituales de ingreso y compañía a la cual pertenecen.
Si no existe autorización previa el proveedor será anunciado al respectivo local, quienes autorizarán su ingreso y se harán responsables del mismo.
No podrán ingresar vehículos que no tengan como fin único el cargue y descargue de mercancía.
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Los vehículos solo podrán permanecer en la zona de cargue y descargue durante el tiempo necesario para realizar su labor.
Los elementos, materiales o insumos deben ingresar rápidamente al local y no deben obstaculizar las vías de las zonas comunes. La Administración no se hará responsable por el deterioro o pérdida que puedan sufrir los materiales, elementos o insumos mencionados.
Para el retiro de mercancías por la zona de cargue y descargue se debe expedir autorización firmada por el responsable del local comercial.
1.5 PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN
Las actividades publicitarias y de mercadeo que se establezcan para beneficio de todos los locales comerciales se financiarán contra el presupuesto.
Las actividades de todo tipo tanto colectivas como individuales que se lleven a cabo en las zonas comunes, deben contar previamente con el visto bueno y autorización de la Administración.
Los avisos publicitarios en prensa, revistas, etc. que utilicen el logo y nombre de Altavista Centro Comercial deben seguir los lineamientos que contendrá el Manual de Imagen.
Para la realización de activaciones, menciones, entrevistas, presentaciones de artistas, remotos, directos o grabaciones con medios de comunicación como emisoras, compañías disqueras o programas de televisión, dentro del local o en alguna zona común, el local debe solicitar autorización a la Administración.
No se podrá llevar a cabo dentro del área comercial actividades promocionales con la utilización de payasos, muñecos, papás Noel o perifoneo con cualquier medio de alta voz, salvo que la Administración las autorice en cada caso.
Está expresamente prohibido que cualquier persona vinculada con algún local comercial grite, aplauda, silbe, baile o realice gesto, ademán o acción para promover ventas o llamar la atención del público.
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Cuando los comerciantes requieran eventos en zonas comunes, volanteos, o realizar cualquier otra actividad deberán solicitar autorización a la Administración y deberán estar a paz y salvo con la administración y se someterá a los costos y tarifas establecidos. El volanteo será repartido por personal de la Administración en los puntos designado para tal fin.
Con el fin de mantener la estética, el buen gusto y la sana convivencia, no se permite mantener contaminación visual en las fachadas o vidrios exteriores de los locales comerciales, con carteles, pendones, cartulinas o cualquier tipo de aviso informal no autorizado por la Administración.
La Administración esta facultada para suspender cualquier evento que no cumpla con la normatividad anterior o que se considere como un evento mal intencionado en contra del centro comercial o a cualquiera de los establecimientos de comercio.
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2 SISTEMAS DE SEGURIDAD _________________________________________________________________________
2.1. VIGILANCIA PRIVADA
ALTAVISTA CENTRO COMERCIAL para mantener uno de los mejores estándares de seguridad, cuenta con una compañía de seguridad privada idónea, contratada para controlar el perímetro, controlar el ingreso y la salida, las áreas comunes, la apertura y cierre de locales comerciales. Todo esto bajo la coordinación directa de los operadores de Cuarto de Control.
En cada una de las tres (3) entradas peatonales del Centro Comercial y en la entrada vehicular habrá un(1) guarda de seguridad.; así mismo habrá un guarda de seguridad sobre la Avenida caracas para vigilancia de toda la fachada.
Al interior del Centro Comercial se contará con auxiliares de seguridad que cumplan funciones de vigilancia en los pasillos del Centro Comercial con orientación de servicio al cliente. Incluso podrá contarse con personal no uniformado que pase inadvertido frente a los posibles delincuentes.
En las entradas de los estacionamientos habrá guardas acompañados por perros detectores de explosivos.
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La Administración en conjunto con el Consejo de Administración evaluará las necesidades de vigilancia del Centro Comercial y harán los ajustes pertinentes.
No es responsabilidad de ALTAVISTA CENTRO COMERCIAL o de la empresa de vigilancia, la salida o entrada de equipos o elementos varios al área comercial y en consecuencia no se registra el ingreso y salida de elementos como parte de sus procedimientos. Sin embargo, el personal de vigilancia podrá, a su criterio, inspeccionar y solicitar información sobre cualquier maleta, bolsa, o paquete, entre otros, con el fin de evitar el ingreso de elementos extraños.
El propietario del local y/o dueño del establecimiento de comercio es la única persona responsable de la salida de equipos y elementos de su local, así mismo el visitante que ingrese al Centro Comercial cualquier elemento debe velar por su cuidado y es el único responsable.
La Administración ni la persona jurídica ALTAVISTA CENTRO COMERCIAL, en ningún caso, se hace responsable por estafas, robos, engaños o delitos de los que puedan ser víctimas los propietarios, arrendatarios, empleados o visitantes al interior o exterior de los diferentes establecimientos de comercio.
De producirse cualquier delito dentro de algún local comercial son los propietarios o usuarios quienes deben presentar la respectiva denuncia ante la autoridad competente e informar a la Administración sobre los hechos.
Todos los que de alguna manera estén vinculados al Centro Comercial asumen el deber de comunicar a la Administración los hechos sospechosos que sucedan en las unidades privadas o áreas comunes.
2.2. CIRCUITO CERRADO DE TELEVISIÓN (CCTV)
El sistema de CCTV permite la vigilancia centralizada a las áreas externas e internas de Altavista Centro Comercial. Desde las pantallas instaladas en el Cuarto de Control se puede visualizar con las cámaras ubicadas en los diferentes sitios estratégicos para garantizar la vigilancia. Se cuenta con domos externos e
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internos, con zoom, cámaras fijas distribuidas en las áreas estratégicas del Centro Comercial.
2.3. CUARTO DE CONTROL O CONSOLA DE SEGURIDAD
En el Cuarto de Control o Consola de Seguridad se centraliza el manejo de todos los sistemas de seguridad de Altavista Centro Comercial. Tiene servicio las 24 horas del día de lunes a domingo, y solo se permite la entrada de personal debidamente autorizado.
Para comunicarse con esta central puede hacerlo de las siguientes formas: A los teléfonos: 3545622, 3545640, Ext 111 Al correo electrónico seguridad. [email protected]
Los sistemas sobre los que se ejerce supervisión y control en esta área son los siguientes:
Sistemas de puertas de emergencia Sistema de control de iluminación del Centro Comercial Sistema de plantas eléctricas Sistemas de bombas de agua y eyectoras Sistema de detección de incendios Sonido ambiental del Centro Comercial
Para atender los conatos de incendio se cuenta en el Cuarto de Control con extintores y manejo de gabinetes contra incendio.
2.4. EXTRAVÍO DE NIÑOS
En el evento en que se pierda un menor o si se encuentra un menor sin la compañía de un adulto responsable se debe dar aviso al Cuarto de Control, quien se encargará de inmediato de comunicar por radio a todo el personal de seguridad (dando si es posible, nombres, descripción física, vestuario, edad, etc.). Se informará por altoparlante para lograr el encuentro.
En ambos casos, en el momento de lograr el encuentro entre el menor y el supuesto responsable se verifica que el adulto sea conocido por el niño y que hayan llegado juntos al Centro Comercial o que sea un familiar cercano del niño.
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En caso de no aparecer el menor o el adulto responsable el personal de Cuarto de Control dará aviso a la policía y se dejará constancia de la patrulla que retira al menor del Centro Comercial, quienes lo deben conducir al ICBF.
Nuestro personal de vigilancia está instruido para revisar y/o impedir la salida de niños menores de siete (7) años, que se encuentren sin la compañía de un adulto responsable.
2.5. MANEJO DE EXPLOSIVOS
En caso de sospechar de la existencia de un artefacto explosivo, se debe dar aviso inmediatamente al Cuarto de Control, al teléfono 3545622, 3545640 Ext. 111 o se debe contactar al guarda de seguridad más cercano quien se encargará de poner en conocimiento de inmediato a la Administración y al Cuarto de Control y se procederá a aislar la zona e informar a las autoridades especialistas en el caso.
2.6. PÓLIZA DE SEGUROS ALTAVISTA CENTRO COMERCIAL
La Administración de ALTAVISTA CENTRO COMERCIAL cuenta con una Póliza de Seguros Todo Riesgo Daños Materiales que cubre las áreas comunes.
Esta cobertura excluye las mejoras locativas y adecuaciones al inmueble que cada propietario o tenedor a cualquier título le haga al local comercial. Esto significa que en caso de siniestro, la compañía de seguros entregará el inmueble en iguales condiciones en que fue entregado en su momento por los promotores iníciales del proyecto ALTAVISTA CENTRO COMERCIAL. .
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3 ESTACIONAMIENTOS_________________________________________________________________________
ALTAVISTA CENTRO COMERCIAL tiene 260 estacionamientos descubiertos comunes, entre los que se encuentran incluidos 10 para discapacitados,
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embarazadas, 10 para motocicletas y 84 sitios para bicicletas. Los estacionamientos están ubicados en el primer piso.
3.1. HORARIO ESTACIONAMIENTOS
Lunes a Domingo y Festivos
6:00 a.m. a 10:00 p.m.
3.2. TARIFAS DE ESTACIONAMIENTOS
El Consejo de Administración dispondrá con base en el mercado de tarifas para uso de estacionamientos políticas que permiten la operatividad y explotación además deberá contemplar excepciones de cobro con base en lo establecido en el Reglamento de Propiedad Horizontal.
3.3. INSPECCIÓN Y ACCESO VEHICULAR
La inspección de los vehículos que ingresen y permanezcan en ALTAVISTA CENTRO COMERCIAL se realiza mediante un vigilante y en los casos que sea necesario se utilizara la inspección canina, servicio que debera contratado con una empresa de amplio reconocimiento y experiencia:
La inspección se realiza con la ayuda de un perro entrenado para tal fin y/o con un espejo. El guardia podrá aleatoriamente y/o a su discreción hacer apagar el motor, realizar la inspección del compartimiento del interior del vehículo y del motor.
3.4. VIGILANCIA DE LOS ESTACIONAMIENTOS
Los estacionamientos de ALTAVISTA CENTRO COMERCIAL cuentan con la vigilancia, del correcto uso de los estacionamientos y del estado en que ingresan
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los vehículos, quienes deben reportar a la Consola de Seguridad cualquier anomalía o novedad que se presente.
3.5. INSTRUCCIONES Y NORMAS DE USO DE LOS ESTACIONAMIENTOS
El uso de los estacionamientos comunes, se efectuará de conformidad con lo estipulado sobre el particular en el Reglamento de Propiedad Horizontal y las siguientes disposiciones:
El Centro Comercial tiene acceso vehicular por calle 65 sur. Los estacionamientos tienen tres carriles de ingreso y dos de salida vehiculares para facilitar su circulación.
Las motos únicamente podrán utilizar los estacionamientos delimitados para su ubicación.
La circulación vehicular en los estacionamientos se hará de acuerdo con la señalización establecida y a velocidad moderada (máximo 15 kilómetros por hora).
Los usuarios deberán dejar los vehículos debidamente cerrados (bodega, puertas y vidrios) y se debe evitar dejar en los vehículos artículos de valor.
Cualquier daño causado por uno de los usuarios a cualquiera de los vehículos o áreas de los estacionamientos debe ser reportado inmediatamente a la Administración, quien según las circunstancias deberá avisar a las autoridades de tránsito.
No se permitirá el estacionamiento de vehículos con escape de aceites o emanaciones excesivas de gases. Todo vehículo que presente escape de combustibles se deberá retirar de inmediato. El infractor será responsable de todo perjuicio.
Respetar los estacionamientos asignados a discapacitados o mujeres embarazadas y los estacionamientos privados.
Ningún particular podrá reservar espacios de estacionamiento mediante conos u otros objetos..
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No podrán hacerse reparaciones a los vehículos en los sitios de estacionamiento, fuera de la absolutamente necesaria para retirar el vehículo y llevarlo a reparación definitiva a otro sitio, como por ejemplo el cambio de llantas que se podrá hacer pero sin obstruir las zonas de circulación.
El servicio de lavado de vehículos se podrá hacer únicamente en los sectores que indique el Administrador, previo visto bueno del Consejo de Administración. La Administración y el Consejo de Administración definirán el (las) área(s) disponible(s) para prestar este servicio.
No se podrán estacionar en los estacionamientos, buses o busetas y en general vehículos con capacidad de carga superior a dos toneladas, salvo en las zonas de cargue y descargue.
Queda expresamente prohibido dejar dentro de los vehículos estacionados infantes, niños, ancianos y/o animales.
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4 SERVICIO DE ASEO Y MANEJO DE BASURAS_________________________________________________________________________
El servicio de aseo para todas las áreas comunes es contratado con una empresa especializada en el manejo de centros comerciales.
ALTAVISTA CENTRO COMERCIAL, consciente de la importancia de dar cumplimiento a las exigencias de orden ambiental y legal que se están desarrollando en la ciudad y en el país, ha implementado desde su inauguración, un Programa de Manejo Responsable de Residuos Sólidos, lo cual redundará en una reducción de costos en este servicio. La recolección y disposición inadecuada de las basuras permite el desarrollo de roedores e insectos.
4.1. HORARIO DE RECOLECCIÓN DE BASURAS
En locales comerciales
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De Lunes a Domingoun (1) recorrido en la mañana y un (1) recorrido en la tarde
4.2 NORMAS PARA EL MANEJO DE BASURAS
La recolección de las basuras, residuos líquidos, sólidos y de reciclaje debe realizarse únicamente en el horario establecido por la Administración.
Las bolsas de basura deben ser de material resistente, de la capacidad necesaria, nunca exceder dicha capacidad en peso o tamaño, y deben estar amarradas para el momento de la recolección.
Las bolsas para el depósito de los desperdicios y basuras deben tener los siguientes colores:
- Bolsa Negra: Desechos orgánicos y biodegradables como por ejemplo: cáscaras, residuos de alimentos y bebidas, colillas de cigarrillo, el barrido o aspirado, servilletas, papel higiénico, paquetes de snacks, desechables (icopor, vasos de yogurt, leche, etc.), papel carbón, cartón contaminado con ceras, pinturas u otros elementos químicos.
- Bolsa Gris: Residuos reciclables tales como plásticos, cartón, papel, vidrio, latas metálicas y envases plásticos, periódico, papel, cuadernos, tela, aluminio, pilas, etc. siempre y cuando no se encuentre húmedo, con barro o con grasa.
- Bolsa Roja: Material biocontaminante, tal como elementos usados de algodones, jeringas, agujas, gasas, etc.
- Lavasa de Restaurantes: debe ir en canecas de 15 litros con tapa y aro color azul, no se debe revolver con residuos alimenticios ni cáscaras de alimentos.
La basura que no cumpla con las condiciones establecidas no será recogida por el personal de Aseo de ALTAVISTA CENTRO COMERCIAL.
El almacenamiento de las basuras en los locales de comidas deben mantenerse en recipientes cerrados, dotados de tapa y aislados de roedores, insectos y similares, hasta su recolección en las jornadas y horarios establecidos en el Centro Comercial.
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No se debe acumular basuras en las unidades privadas o depositarla en un lugar diferente al previsto para ello.
No se deben arrojar por las tuberías de desagüe residuos sólidos líquidos, cualquiera que sea su naturaleza. Todos los residuos deben ser depositados en el shut de basuras, área destinada para el almacenamiento de residuos del Centro Comercial.
Los desechos orgánicos de los locales de restaurantes y comidas rápidas deben ser guardados en bolsas plásticas, revisadas para que no tengan perforaciones.
Los desechos de materiales de obra deberán ser transportados por sus propietarios en lonas y una vez se encuentre disponible el vehículo que lo va a trasladar, con el cumplimiento de los parámetros y horarios establecidos en la Sección 11 de este Manual: Adecuación y Remodelación de Locales Comerciales.
_______________________________________________________________
5. SERVICIOS DEL CENTRO COMERCIAL _____________________________________________________________________
5.1. SERVICIO DE ENFERMERÍA
ALTAVISTA CENTRO COMERCIAL cuenta con una enfermería ubicada en el primer piso del Centro Comercial., con los equipos de atención básica necesarios (camillas, sillas de ruedas, botiquín).
La Administración brinda los servicios de primeros auxilios dando cumplimiento al Artículo Segundo del Acuerdo No. 116 de 2006 del Consejo de Bogotá y normas aplicables.
______________________________________________________________
5.2. OTROS SERVICIOS______________________________________________________________
Servicio de transporte público: El servicio está ubicado en la entrada principal costado norte.
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Servicio Sillas de Ruedas: Se pueden conseguir en el punto de información ubicado en el primer piso. Este servicio es gratuito. Para su uso se debe dejar documento de identidad.
Servicio de Lavado de Vehículos
Estacionamientos para mujeres embarazadas y discapacitados
Estacionamientos para bicicletas y motos
Baños para discapacitados
Servicios para niños: , pañalera en los baños, sillas-comedor en plazoleta de comidas.
Punto fijo de atención al cliente: Ubicado en el primer piso.
Boletines informativos
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6. SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMOS _________________________________________________________________________
Para presentar una sugerencia, queja y/o reclamo en relación con el funcionamiento del Centro Comercial y /o servicio de la Administración se puede hacer a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: [email protected] Carta dirigida a la Administración Personalmente Telefónicamente
Se dará la debida atención y se enviará una respuesta o retroalimentación por parte de la Oficina de Administración en el menor tiempo posible.
__________________________________________________________________
7. CONCESIONES_________________________________________________________________________
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Para la explotación económica de los bienes y servicio comunes de ALTAVISTA CENTRO COMERCIAL, cuyo uso y goce corresponde al Sector de Comercio y servicios comunes se debe sujetar a los siguientes lineamientos:
Deben ser productos que no compitan directamente con el objeto de los establecimientos del Centro Comercial.
Si un propietario o arrendatario de un local comercial está interesado en el
otorgamiento de una concesión se le dará prelación frente a terceros siempre y cuando se encuentre a paz y salvo por todo concepto con la Administración y/o otros y siempre que su solicitud se tramite con anterioridad o simultáneamente con la del tercero.
Está prohibido dar en concesión zonas comunes para establecer negocios
de comidas con cocción o frituras o que requieran servicio de agua o gas, salvo autorizaciones especiales otorgados por el Consejo de Administración.
Los contratos de concesiones deben celebrarse de acuerdo con la minuta establecida para ALTAVISTA CENTRO COMERCIAL.
La ubicación de la concesión, así como su mobiliario y avisos deben ser aprobados por la Administración.
Deben cumplir con los horarios establecidos para el Centro Comercial.
Se debe conservar en condiciones de limpieza y seguridad el espacio otorgado en el inmueble para la realización de sus actividades.
Al término del vencimiento de la concesión se debe entregar el espacio en las mismas condiciones en que le fue proporcionado.
El personal que atiende debe estar debidamente uniformado.
No pueden volantear, salvo autorización expedida por la administración.
Solo podrán realizar demostraciones gratis previa autorización de la Administración.
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Por concesión se asigna un espacio. La Administración podrá reubicar el espacio asignado en caso de ser necesario o de utilizar ese espacio temporalmente si alguna actividad o evento especial lo requiere.
Deberán cumplir en un todo con el Reglamento de Propiedad Horizontal de Altavista Centro Comercial.
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8. USO TÉCNICO DE LA CUBIERTA_________________________________________________________________________
Esta zona es de acceso restringido únicamente a personal autorizado.
Para Instalar antenas de radio, televisión, cables eléctricos, y similares así como también para unidades condensadoras y otros equipos en la cubierta, debe efectuarse previa consulta a la Administración y obtener su respectiva autorización.
En el Anexo No. 1: Reglamento para el uso técnico de cubierta y la infraestructura de comunicaciones y eléctrica de zonas comunes, contiene información detallada y precisa sobre esta zona del Centro Comercial .
8.1. TARIFAS USO TÉCNICO DE LA CUBIERTA
Antenas de comunicación(Tarifa mensual)
Usuario Interno: $ 100.000 a $ 400.000 mensuales (dependiendo del diámetro)
Usuario Externo: $ 300.000 a $ 800.000 mensuales (dependiendo del diámetro)
Las tarifas variarán de acuerdo al número de antenas, equipos a instalar y espacio físico a utilizar.
Cableado Estructurado (Tarifa una sola vez)
Por una línea telefónica nueva. $ 50.000 Cable de 20 pares.
Por el uso de un metro lineal de bandeja porta cable $ 15.000
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Se excluye de pagos, las antenas de uso general de la copropiedad como son: antena comunal de televisión, antena de operador de televisión por satélite o microondas.
La tarifa cubre el costo de consumo de energía de los equipos (cuando aplique), los costos de consumo de energía de las luces de obstrucción y señalización aeronáutica y la disponibilidad de la conexión del polo a tierra común.
__________________________________________________________________
9. CAMBIO DE PROPIETARIOS, ARRENDATARIO Y/ O TENEDOR A CUALQUIER OTRO TÍTULO
__________________________________________________________________
Para efectos de cambio de propietarios, arrendatarios o tenedores a cualquier título de una unidad privada se deberá notificar por escrito a la Administración dentro de los cinco (5) días siguientes a la adquisición, firma del contrato de arrendamiento o del contrato correspondiente para actualizar la información en la base de datos y para obtener los correspondientes permisos.
Los datos que deben suministrar el nuevo propietario, arrendatario o tenedor a cualquier título son los siguientes:
- Nombre del propietario / arrendatario / inmobiliaria- Documento de identidad / certificado de constitución y gerencia / NIT /RUT- Dirección y/o Domicilio Legal- Teléfono / Celular- Correo electrónico / Página WEB- Nombre comercial y/o Marca- Uso y Destinación del Inmueble- Número de Local Comercial- Representante Legal / Gerente / Administrador- Original de certificado de tradición y libertad expedido con no mas de 20 días.- Nombre, teléfono y dirección de quien debe ser ubicado en caso de emergencia.
Se debe pactar expresamente en los convenios que el inquilino u ocupante a cualquier título de las unidades que integran el Centro Comercial conoce y se obliga a respetar y cumplir estrictamente lo dispuesto en el Reglamento de Propiedad Horizontal y en el presente Manual del Usuario. El propietario se debe
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responsabilizar solidariamente de todos los actos, omisiones y obligaciones de su arrendatario o tenedor a cualquier título, en especial por las multas que la Administración imponga al usuario por la violación de las leyes o del Reglamento de Propiedad Horizontal y demás reglamentaciones internas, ya que las normas obligan no solamente al propietario sino a los tenedores a cualquier título de los inmuebles, a sus empleados, contratistas y visitantes.
__________________________________________________________________
10. ADECUACIÓN Y REMODELACIÓN DE LOCALES COMERCIALES_________________________________________________________________________
Con el fin de mantener la armonía y calidad del diseño del Centro Comercial y garantizar el correcto funcionamiento de todos sus locales, previo a la iniciación de las obras de adecuación de cada local el propietario y/o arrendatario deberá entregar a la Oficina de Administración para su revisión y aprobación los planos correspondientes a los diferentes diseños y acabados, los cuales deberán estar acordes con las normas establecidas en este manual.
La siguiente información deberá entregarse a la Administración en impresión y medio digital en escala 1:50
- Planta arquitectónica y cortes generales: en planos debidamente acotados y firmados por el Arquitecto o persona responsable.
- Diseño de aviso y vitrinas: plano con planta y alzado de vitrinas con localización y medidas del aviso, debidamente acotado, con especificación de materiales a utilizar y de acuerdo con el Manual de Vitrinismo.
- Diseño hidrosanitario: únicamente en los casos en los que se prevea la construcción de un baño o zona húmeda al interior del inmueble.
- Diseño eléctrico con cuadro de cargas: localización de elementos de iluminación, tomacorrientes, equipos especiales, especificaciones, entre otros.
- Diseño estructural: cuando fuese necesario, los diseños y las memorias de cálculo serán enviados para revisión y visto bueno del Ingeniero Consultor del proyecto y sus honorarios deberá cancelarlos el propietario y/o arrendatario que presenta los diseños.
- Cronograma de trabajo: especificando fechas de iniciación y de terminación de todos los trabajos.
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En el ANEXO II se encuentra disponible la información relacionada con las ESPECIFICACIONES TÉCNICAS PARA ADECUACIONES Y REMODELACIONES
Deberá adjuntarse autorización escrita del propietario, en caso de que la solicitud sea presentada por el arrendatario.
Una vez recibida la información completa en cuanto a planos y especificaciones técnicas, la Administración la presentará al Consejo de Administración para su revisión y hará las observaciones con relación a los asuntos técnicos y arquitectónicos que considere pertinentes.
10.1. NORMAS PARA ADECUACIÓN DE UNIDADES PRIVADAS
Para la adecuación de locales comerciales se deben seguir las normas y especificaciones establecidas en el Reglamento de Propiedad Horizontal (Art. 59, 60 y 61) el cual se complementa con las siguientes normas e indicaciones:
Es responsabilidad del propietario o tenedor de cada inmueble, dar a conocer por escrito a la Administración, los datos de las personas que pueden ingresar a sus locales y las empresas que hará la adecuación.
El personal de adecuaciones debe presentar a la Oficina de Administración las afiliaciones de seguridad social a las diferentes entidades tales como ARP, EPS y AFP (de lo contrario no se le permitirá iniciar labores).
El personal de adecuaciones debe contar con todos los elementos de protección requeridos de acuerdo con el tipo de trabajo que se vaya a realizar (ej.: cascos, arneses, gafas de seguridad, botas, guantes, máscaras, etc.).
El propietario o tenedor del local comercial que vaya a realizar adecuaciones o remodelaciones deberá constituir Póliza de Responsabilidad Civil Extracontractual por cincuenta millones de pesos ($ 50.000.000) a favor de ALTAVISTA CENTRO COMERCIAL, con vigencia por el tiempo de la obra y dos meses más, este valor podrá ser ajustado según loa alcances de la obra.
Es responsabilidad del propietario o tenedor del local, cualquier daño causado a las zonas comunes, equipos e instalaciones del Centro
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Comercial, por parte de los trabajadores que se encuentren moviendo objetos o realizando obras civiles y adecuaciones dentro de las mismas. Por lo tanto, en caso de siniestro, el tomador de la póliza debe reportarlo ante la compañía aseguradora para que proceda con la atención del mismo. El deducible o el valor total del daño, si éste no supera el valor del deducible, debe ser asumido por el mismo tomador; en consecuencia, la diferencia entre el pago efectuado por la compañía de seguros y el valor del siniestro debe ser cancelado por el propietario o el tenedor del local comercial a la Oficina de Administración, valor que será facturado junto con la cuota de administración.
Los materiales sólo pueden ingresar por el muelle correspondiente de carga en los horarios correspondientes.
Toda adecuación debe tener un tapete atrapa mugre del ancho total de la puerta para garantizar el aseo del hall.
Los adecuadores deben utilizar la energía y el agua propia del local para las obras y solicitar a la entidad correspondiente, la activación del servicio para este efecto, estando prohibido conectar cables a la energía de las zonas comunes o utilizar agua de las zonas comunes. Se debe tener especial cuidado con la utilización de equipos de obra que supere la carga eléctrica instalada.
La unidad privada que se encuentre realizando adecuaciones debe permanecer con la puerta cerrada.
La Administración se reserva el derecho de retirar del Centro Comercial, trabajadores que estén laborando sin el lleno de los requisitos exigidos o que cometan actos de mala conducta dentro del local o en las zonas comunes del Centro Comercial.
Si las adecuaciones contemplan la utilización de ductos, bandejas ó espacio en la cubierta del Centro Comercial, se debe solicitar previamente autorización a la Administración para su verificación técnica, aprobación y el cobro de utilización de dichos espacios.
La Administración no se hace responsable por las herramientas, equipos, materiales y objetos del personal de adecuación. Son responsabilidad
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directa del encargado, quien debe realizar su inventario con cada salida y entrada del personal del local.
Las herramientas, equipos o elementos pesados utilizados para la adecuación, no pueden ser arrastrados por el piso, para ello deben disponer de elementos de transporte como planchones o zorras con ruedas de caucho.
El material sobrante de las adecuaciones, debe sacarse del local en lonas, previniendo antes que a la hora de sacarlo, ya este contratado el traslado de estos elementos. No se admite basura acumulada en ningún sitio del Centro Comercial.
Es obligatorio para todos los adecuadores, mantener limpias los corredores de circulación.
Es obligatorio dejar totalmente limpia el área del a rampa de ingreso. Por consiguiente, el adecuador no debe dar mal uso al área de circulación.
Los trabajos o modificaciones eléctricas e hidráulicas deben ser aprobadas, revisadas y dirigidas por las empresas ejecutoras.
Cuando en las adecuaciones de los inmuebles no se tenga en cuenta lo aquí previsto implicará, además de los costos de reparación, la suspensión de los trabajos de adecuación.
10.2. HORARIO PARA ADECUACIONES
Horario para adecuaciones de locales comercialesLunes a Sábado 9:00 p.m. (noche) a 8:00 a.m. (mañana)Domingos y Festivos 7:00 p.m. (noche) a 8:00 a.m. (mañana)
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11. TRASTEOS O MUDANZAS_________________________________________________________________________
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11.1. HORARIOS PARA TRASTEOS O MUDANZAS
Horario para trasteos de locales comerciales
Lunes a Domingo 6:00 a.m. a 10:00 a.m.
Nota: Para desocupar un local, siendo necesario el retiro del mobiliario, se debe informar a la Oficina de Administración mínimo con un día de anticipación, y de forma que no causen daños a los bienes o zonas comunes, ni molestias excesivas a otros locales comerciales, requisito indispensable es necesario contar de forma escrita con el visto bueno del propietario en caso de que el tenedor del local sea en calidad de arrendatario.__________________________________________________________________
12. OFICINA DE ADMINISTRACIÓN_________________________________________________________________________
ALTAVSTA CENTRO COMERCIAL es administrado por la empresa MTS Administración Total S.A., empresa especializada en la administración de Centros Comerciales. Cualquier pregunta o solicitud relacionada con la operación del Centro Comercial, con la interpretación de sus derechos y obligaciones debe ser dirigida a la Oficina de Administración ubicada en el primer piso.
12.1. HORARIO DE ATENCIÓN OFICINA DE ADMINISTRACIÓN
La Administración ha dispuesto un sistema de atención al público por medio del cual los usuarios, propietarios y/o arrendatarios podrán tener atención y respuesta por parte de la administración los 7 días de la semana, las 24 Horas del día. Los días sábados, domingos y festivos el personal de Administración estará igualmente en capacidad de dar respuesta a cualquier situación que se presente.
La Oficina de Administración operará para trámites administrativos de lunes a viernes en el horario de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
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ALTAVISTA CENTRO COMERCIAL atiende todas sus llamadas telefónicas 24 horas al día en la línea 3545622. Después de las 07:00 p.m. el sistema envía las llamadas a Cuarto de Control ext. 111 el cual funciona 24 horas.
_________________________________________________________
13. FACTURACIÓN Y CARTERA_________________________________________________________________________
Mensualmente la Administración del Centro Comercial factura a los propietarios y/o arrendatarios de cada unidad privada el valor correspondiente a cuotas de administración, junto con los demás conceptos que le corresponda como son alquiler de estacionamientos, cuotas o expensas de publicidad, alquiler de áreas comunes y servicios adicionales cuando sea el caso.
Todo propietario o usuario de locales comerciales deberá cancelar puntualmente las cuotas de administración dentro de los diez (10) primeros días calendario de cada mes, junto con los demás conceptos que se le facturen mediante el recaudo de las cuentas bancarias dispuestas para tal fin. Si se cancela dentro de este término, se dará el diez por ciento (10%) de descuento sobre el valor de la cuota de administración. La cancelación con posterioridad a esta fecha dará lugar a la pérdida del descuento.
Igualmente deberá cancelar en forma oportuna las cuotas extraordinarias en el evento en que se presenten de acuerdo con los términos establecidos por la Asamblea General de Copropietarios.
A todo propietario o usuario que no cancele sus cuotas de administración dentro del mes vigente o corriente, se le cobrarán los intereses por mora liquidados según la tasa moratoria establecida en el Reglamento de Propiedad Horizontal o si no está estipulado a la tasa máxima establecida por la Superintendencia Financiera de Colombia.
Las fechas de corte se harán los días treinta (30) de cada mes, si éste es sábado, domingo o festivo, la fecha de corte será el día hábil anterior.
Se genera cobro pre-jurídico con sesenta (60) días de mora, y cobro jurídico con noventa (90) días de mora en los pagos. En ambos casos los
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costos del proceso, honorarios de abogado entre otros, serán a cargo del deudor.
Cuando se haya firmado un acuerdo de pago y exista un primer incumplimiento, en primera instancia se enviará a cobro pre-jurídico y en segunda instancia se enviará a cobro jurídico.
Se expide paz y salvo siempre y cuando no exista pendiente ningún tipo de deuda.
______________________________________________________________________
14. SANCIONES Y MULTAS __________________________________________________________________
Las obligaciones y prohibiciones rigen igualmente tanto para propietarios como para arrendatarios y demás personas a quienes los propietarios conceden el uso o goce de su bien de dominio particular.
La infracción de las normas legales relativas a la propiedad horizontal dará lugar a multas establecidas en términos de Salarios Mínimos Legales Vigentes -SMLV, cuyo monto dependerá de la gravedad de la falta y si es la primera vez o si es reincidente, sin perjuicio de las indemnizaciones y demás sanciones a que hubiere lugar, en todo caso según lo estipulado en el Reglamento de Propiedad Horizontal de ALTAVISTA CENTRO COMERCIAL.
La Administración se encargará de efectuar el cobro de las multas y llevará control y registro de este tipo de situaciones.
Procedimiento:
La Administración mediante comunicación escrita solicitará la corrección de la falta para que dentro de los tres (3) días calendario siguiente el trasgresor de la norma explique su actuación o corrija su comportamiento a lo dispuesto en el Reglamento de Propiedad Horizontal, en el Manual del Usuario y demás reglamentaciones internas.
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Si la conducta anómala persiste, se dará a conocer la situación al Consejo de Administración y se presentarán las pruebas de la conducta que debe ser sancionada, para definir si se impondrá multas y su valor.
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15. DIRECTORIO DEPENDENCIAS ALTAVISTA CENTRO COMERCIAL _________________________________________________________________________
DependenciaTeléfon
oExtensió
nCorreo Electrónico
Oficina de Administració
n
3545622
Mercadeo y Publicidad
Operaciones y Seguridad
Contabilidad 3545622106 [email protected]
Asistente Administrativa
Cuarto de Control
111
Envió de Fax 105
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16. DIRECTORIO DE EMPRESAS SUMINISTRADORAS Y EJECUTORAS DE ALTAVISTA CENTRO COMERCIAL
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Empresa Área
Amarilo S.A. Gerencia y ventas
Contexto Urbano S.A. Diseño arquitectónico
Constructora Obreval S.A. Diseño Arquitectónico
Amarilo S.A. Interventora
AGR Ingenieros Arquitectos Consultores
Diseño de Seguridad y Control
Armenta Chavarro y Cía. Ltda. Diseño Eléctrico
P.C.A. Proyectistas Civiles Asociados Diseño Estructural
S2R Ingenieros S.A. Diseño Hidrosanitario
Michel Guevara Diseño Iluminación
Jardineros Ltda. Diseño Paisajístico y Ambiental
Alvaro Tapias y Cia Ltda. Asesoría ventilación
E y R Espinosa y Restrepo y Cia Ltda. Estudio de suelos
Javier Bastidas Campaña Estudio de Trafico
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ANEXO I REGLAMENTO PARA EL USO TÉCNICO DE CUBIERTA Y LA INFRAESTRUCTURA DE COMUNICACIONES Y ELÉCTRICA DE ZONAS COMUNES__________________________________________________________
La cubierta de un edificio se considera de uso común rentable, la cual tiene un valor comercial invaluable.
Este documento plantea el reglamento técnico y administrativo para el uso de la cubierta y la infraestructura comunicaciones y eléctrica de zonas comunes de ALTAVISTA CENTRO COMERCIAL, orientado a garantizar el manejo coordinado, técnico y normativo.
SOLICITUDES DE PROPIETARIOS Y/O ARRENDATARIOS:
Ubicación de antenas de telecomunicaciones en cubierta. Conexión al sistema de puesta a tierra equipo terciado. Alimentación eléctrica para los equipos de comunicaciones en cubierta,
alimentado de zonas comunes. Montaje, instalación y alimentación de unidades condensadoras para equipos
de aire acondicionado de uso privado. Montaje, instalación y alimentación de unidades condensadoras para equipos
de precisión ambiental de uso privado. Utilización del la infraestructura eléctrica en las zonas comunes para
diferentes propósitos. Coordinación de la operación y administración de los requerimientos técnicos,
eléctricos y de telecomunicaciones del centro de gestión de seguridad. Coordinación y administración del uso de infraestructura de bandejas y
canaletas en zonas comunes.
2. CONSIDERACIONES
Para establecer una valoración de las tarifas del uso de la cubierta para la instalación de antenas y el uso y explotación de la infraestructura técnica de zonas comunes, es conveniente tener en cuenta las siguientes consideraciones:
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En ALTAVISTA CENTRO COMERCIAL existen copropietarios y arrendatarios quienes se denominan usuarios internos.
La administración de ALTAVISTA CENTRO COMERCIAL, tiene la responsabilidad de garantizar la disponibilidad de espacios en cubierta para satisfacer los requerimientos de los usuarios que soliciten la instalación de antenas de radiocomunicación y equipos asociados con soluciones de telecomunicaciones, sistemas de aire acondicionado de confort y sistemas de precisión ambiental; por lo tanto debe hacer las previsiones para mantener la capacidad de esta infraestructura y su normatividad.
La forma más indicada para mantener la disponibilidad y capacidad de la infraestructura para satisfacer sin excepción la totalidad de requerimientos de los usuarios y soportar los costos de mantenimiento de la misma, es a través de los recaudos que por concepto de arrendamiento de la infraestructura técnica de cubierta y zonas comunes se haga por parte de la administración a los usuarios de la misma.
Se consideran las antenas de reflector parabólico con un diámetro menor a 1.20m, las cuales deberán ser instaladas sobre la placa diseñada para tal fin.
Se consideran las antenas de reflector parabólico con un diámetro mayor a 1.20m y menor a 3.6m, las cuales deberán ser instaladas sobre la placa en cubierta.
3. CONDICIONES
El uso de las reservas de ALTAVISTA CENTRO COMERCIAL, asignado en propiedad y uso a la administración, se definen las siguientes condiciones:
Uso de un metro lineal de bandeja porta cable vertical o de canaleta troncal localizada en zonas comunes.
Nota: La utilización de estas reservas se hará con base en un inventario actualizado de las que le corresponde a la administración garantizando la disponibilidad que corresponde a cada uno de los usuarios independientemente de que la estén usando o no.
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.4. REQUERIMIENTOS PARA APROBACIÓN DE INSTALACIÓN DE NUEVAS ANTENAS EN CUBIERTA DE ALTAVISTA CENTRO COMERCIAL
4.1 Requisitos a tener en cuenta:
El usuario, propietario o arrendatario con consentimiento del propietario debe oficiar una solicitud escrita a la Administración anexando los siguientes datos técnicos relacionados con la antena:
Tipo de servicio Tipo de Antena: Yaqui; reflector parabólico, reflector de esquina, Horn, etc. Tipo de montaje: Stand Alon o sobre torre porta antenas Dimensiones de la antena PIRE (Potencia Isotrópica Radiada Efectiva) Dimensiones de la estructura de soporte de la antena Frecuencias de operación: Tx, Rx Ancho de banda Patrones de radiación: plano E, plano H Polarización: Horizontal, vertical, circular, etc. Azimut y elevación Coordenadas geográficas o planas de la estación conectante Tipo de alimentador: coaxial, guía elíptica, etc. Longitud del alimentador Ubicación del transreceptor, Down Converter y Multiplexores Consumo y potencia RF de los equipos Cargas puntuales en la estructura
La solicitud deberá venir acompañada de un plano de planta de la azotea que considere la ubicación de las antenas existentes, acotando las distancias horizontales y verticales (en detalles anexos) con relación a las antenas existentes.
En el mismo plano se debe indicar la ruta y destino del alimentador al igual que una descripción detallada de la adecuación civil y de ductos para el montaje de la antena y conducción del alimentador en la azotea y en el trayecto vertical.
Con la presentación de la solicitud a la Administración, se deben adjuntar las autorizaciones y demás permisos necesarios para operar los sistemas y equipos de comunicación que hayan sido obtenidos en forma legal por el
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usuario (Aeronáutica Civil, Ministerio de Comunicaciones, IDEAM y demás que establezca la ley), por lo cual en virtud de la aprobación otorgada para instalar equipo y similares en la cubierta, la copropiedad no asume ningún tipo de responsabilidad por el uso que se le dé a los mismos, por sanciones y/o decomisos realizados por las autoridades pertinentes.
La copropiedad no otorgará garantías ni brindará ningún tipo de vigilancia y no será responsable por daños ocasionados a los sistemas y equipos instalados en la cubierta, incluido las situaciones de caso fortuito, fuerza mayor y actos malintencionados de terceros.
Una vez autorizada la instalación, el usuario debe constituir una póliza de responsabilidad civil con cubrimiento de daños a terceros por el valor que de acuerdo con las características de la antena y los riesgos para el edificio, establezca la Administración.
Someterse a las restricciones establecidas por la Aeronáutica Civil, IDEAM y Alcaldía de Bogotá para instalación de antenas en el sitio de localización de ALTAVISTA CENTRO COMERCIAL.
La Administración previa notificación escrita, se reserva el derecho y de antemano y así lo autoriza el usuario, para desconectar la antena por mora superior a treinta (30) días en el pago de la cuota mensual de arrendamiento.
4.2 Compromisos del Usuario:
En adición a lo anterior el usuario debe adquirir los siguientes compromisos:
Debe suspender inmediatamente la operación del sistema una vez la administración le notifique la existencia de una interferencia con los sistemas existentes.
Cumplir las normas técnicas y administrativas establecidas por la administración en cuanto a la utilización de ductos existentes o a la instalación de nuevos elementos de infraestructura.
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ANEXO II ESPECIFICACIONES TÉCNICAS PARA ADECUACIONES Y REMODELACIONES_________________________________________________________________________
1. RESTRICCIONES Y PRECAUCIONES CON LA ESTRUCTURA
En ningún caso se podrán construir mezanines, altillos o entrepiso al interior de los inmuebles, salvo las excepciones expresas contenidas en el Reglamento de Propiedad Horizontal, las promesas de compraventa y escrituras.
Aquellos locales que para su funcionamiento requieran equipos o elementos cuyo peso pueda afectar de alguna manera la estabilidad de la estructura, deberán obtener el concepto y aprobación de la Administración para su instalación.
En los casos en los que por razones estructurales se requieran obras adicionales para el montaje de este tipo de equipos o elementos, éstas se deberán ejecutar de acuerdo con las indicaciones que para tales efectos suministre la Administración; el costo de dichas obras, y de los conceptos y estudios que deban acompañarlas serán a cargo del propietario y/o arrendatario del local.
Muros interiores: Los muros que dividen y conforman los locales, así como los que separan las zonas comunes de los locales, son bienes comunes por lo tanto no podrán ser demolidos o regateados de forma parcial.
Pisos en concreto: La placa de concreto a la vista con la cual se entregan los inmuebles no podrá ser demolida o regateada, ni siguiera de forma parcial, para efectos de las obras de adecuación o construcción de instalaciones, muros divisorios o mobiliarios de cualquier tipo.
Con el fin de permitir el uso de diferentes tipos de acabados de piso al interior de los locales y de facilitar el empalme con el nivel de piso terminado de las zonas comunes, se ha previsto que el nivel de placa
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de concreto a la vista con el que se entregan los inmuebles esté 5 cm. por debajo del nivel del acabado de piso de las zonas de circulación del Centro Comercial.
Las zonas húmedas que se plantean al interior del local deberán contar con una adecuada impermeabilización en toda su superficie tanto de pisos como de muros, de manera que se eviten humedades o filtraciones que ocasionen daños en locales vecinos o en las zonas comunes.
2. INSTALACIONES HIDROSANITARIAS
Estas redes deberán construirse adosadas a los muros interiores o embebidas en las divisiones o muros que se proyecte construir al interior del local. Las redes o instalaciones que se proyecten por el piso de local deberán construirse embebidas en el acabado del piso si la situación así lo permite, o mediante la elaboración de pisos falsos.
Por ningún motivo se podrá demoler o regatear las placas de piso con el fin de embeber o descolgar de éstas las redes o instalaciones hidrosanitarias. Igualmente no se podrán regatear o demoler los muros que dividen y conforman los locales, así como los que separan las zonas comunes de los locales.
Las redes hidráulicas deberán derivarse únicamente de la acometida asignada a cada local. Todas las redes sanitarias internas de los locales deberá conectarse a las redes comunales en los puntos asignados para cada local. Por ningún motivo se podrán hacer empates a las redes comunales en sitios diferentes a los mencionados anteriormente.
Los locales cuyo uso específico es la preparación de comidas, cuentan con una red de desagües específica para aguas grasas. Adicionalmente deberán incluir dentro de sus redes internas una trampa de grasas para cada uno de los aparatos para evitar que las aguas servidas de estos locales afecte y taponen las redes comunales.
Para la construcción de las redes internas de cada local es necesario que se elabore un proyecto hidrosanitario, el cual deberá incluir la relación y características técnicas de las redes que se van a instalar, y
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deberá ser presentado a la Administración para su revisión y aprobación.
El diseño y construcción de estas redes debe cumplir con todas las normas vigentes que regulan este tipo de instalaciones, así como con todos los requerimientos y especificaciones establecidas por la EAAB-ESP.
3. INSTALACIONES ELÉCTRICAS
Estas redes deberán construirse adosadas a los muros interiores o embebidas en las divisiones o muros que se proyecte construir al interior del local. Las redes o instalaciones que se proyecten por el piso del local deberán construirse embebidas en el acabado del piso si la situación así lo permite, o mediante la elaboración de pisos falsos.
Por ningún motivo se podrá demoler o regatear las placas de piso con el fin de embeber o descolgar de éstas las redes eléctricas. Igualmente, no se podrán regatear o demoler los muros que dividen y conforman los locales, así como los que separan las zonas comunes de los locales.
En el caso en que se requiera ubicar instalaciones eléctricas o de comunicación en el cieloraso del local se podrán utilizar elementos de soporte descolgados de la placa superior de concreto o de la estructura metálica de cubierta en los casos en los que aplique.
Para la construcción de las redes eléctricas internas de cada local es necesario que se elabore un proyecto eléctrico, el cual deberá incluir la relación y características técnicas de los equipos que se van a instalar y cuadro de cargas eléctricas instaladas, y deberá ser presentado a la Administración para su revisión y aprobación, junto con los planos arquitectónicos. Es fundamental que las instalaciones y equipos instalados no superen la carga eléctrica asignada a cada inmueble, evitando así sobrecargas y daños a las redes generales del Centro Comercial.
El diseño y construcción de estas redes deberá cumplir con todas las normas vigentes que regulan este tipo de instalaciones, así como con todos los requerimientos y especificaciones establecidas por Codensa, o por la compañía generadora de energía que opere en su momento.
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En caso de que se requiera un aumento de carga, el trámite y pago correspondientes deberán ser realizados por el propietario y/o arrendatario – previa autorización de la Administración.
4. INSTALACIONES DE GAS
Para todos los locales cuyo uso específico sea la preparación y venta de alimentos, las redes e instalaciones de gas que se proyecten al interior de cada local deberán ir adosadas a los muros que dividen y conforman los locales o embebidas (siguiendo especificaciones de Gas Natural – ESP o la empresa que haga las veces de esta) en las divisiones o muros que se proyecte construir al interior del local.
Las redes internas de gas deben cumplir con todas las normas, materiales y protecciones exigidas por la empresa prestadora de este servicio, Gas Natural – ESP. Tal empresa realizará una inspección de los trabajos internos de adecuación antes de la apertura del Centro Comercial emitirá su visto bueno y aprobación oficial de los trabajos antes dar inicio a la prestación del servicio.
Para el suministro de gas natural a los locales del Centro Comercial estos deben cumplir con algunos requisitos de ventilación establecidos en la norma ICONTEC NTC 3631 "Ventilación de recintos interiores donde se instalan artefactos que emplean gases combustibles para su uso domestico, comercial e industrial" como son:
Solo se permite la instalación de artefactos a gas tipo A definidos en la norma ICONTEC NTC 3833 "Dimensionamiento, construcción, montaje y evaluación de los sistemas para la evacuación de los productos de la combustión generados por los artefactos que funcionan a gas ", los cuales no requieren ductos para la evacuación de gases producto de la combustión.
La aireación y ventilación requerida para que estos artefactos funcionen, se toma del volumen de aire contenido en el local y el cual proviene de manera directa del interior del centro comercial. Para lograr esta circulación permanente de aire se requiere que en la fachada frontal de los locales exista un área neta libre que no sea inferior a los 2.10 m2 , para lo cual se
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deberán instalar cortinas eslabonadas de acuerdo con el diseño ilustrado en el Manual de Vitrinismo, las cuales garanticen permanentemente esta área libre mínima.
5. RED CONTRA INCENDIOS
A partir del punto previsto para su conexión, es obligación de cada propietario y/o arrendatario la instalación de la red contra incendios al interior del inmueble y de los elementos rociadores. La realización de estos trabajos es de carácter obligatorio. El no cumplimiento de esta obligación, dará lugar al pago de una multa por parte del propietario de los locales a favor de la copropiedad por la suma de un salario mínimo legal por cada día que el inmueble se encuentre desprotegido; el carácter de obligatoriedad de éste trabajo obedece a las normas internas de Seguridad y Control de ALTAVISTA CENTRO COMERCIAL.
Complementan el sistema los sensores de humo, los cuales serán instalados por el constructor tanto en las zonas comunes como al interior de los inmuebles. Es de gran importancia definir con claridad los niveles finales de cieloraso con anterioridad al montaje de estos elementos, con el objetivo de que siempre queden a la vista, se coordinen adecuadamente con el diseño arquitectónico de la adecuación y cumplan con todas las especificaciones técnicas del proveedor.
6. EQUIPOS DE EXTRACCIÓN Y VENTILACIÓN
En todos los locales cuyo uso específico sea la preparación y venta de alimentos deberán instalarse los equipos de extracción y ventilación necesarios para garantizar la correcta evacuación de humos producidos por las cocinas, evitando la contaminación y deterioro ambiental de los locales y las zonas de circulación y mobiliario. Estos equipos se instalarán sobre las placas de cubierta en los sitios previstos por el proyecto de arquitectura, teniendo las precauciones necesarias para garantizar la integridad y buen funcionamiento de la cubierta y su impermeabilización. La salida de los ductos de extracción y ventilación hacia cubierta solo se podrá hacer a través de los conductos y aperturas que para tal fin se dejaron instalados en cada local, y su conexión eléctrica deberá hacerse desde y hacia cada uno de los inmuebles.
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Los equipos a instalarse deben cumplir con las siguientes características: extractores centrífugos del tipo hongo, especiales para intemperie, con rotor de aletas planas inclinadas hacia atrás, accionado a través de correas y poleas en "V" por motores eléctricos, especialmente fabricados para este uso, con descarga vertical superior y con trampa integral de grasa.
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CONTENIDO
PAG.1. INTRODUCCIÓN 3
2.ASPECTOS GENERALES PARA TODOS LOS LOCALES DEL CENTRO COMERCIAL
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3. FACHADAS DE LOCALES 4
A. Vitrinas de locales 4B. Ventaneria 5C. Avisos de locales 5
4. ORGANIZACIÓN LOCALES EN PLANTA 7
Planta general arquitectónica 8Planta zona de bodegas de los locales 9Planta de cubiertas 10
5. CORTES TIPO Y ALZADOS TIPO 11
Corte de locales con bodega 11Corte de locales sin bodega 12Alzado de locales 13Alzado de locales englobados con modificación 14Corte local comidas 15Corte local kiosco 16Corte local burbuja 17Diseño de reja posterior de locales con bodega 18Corte de cafés 19
INTRODUCCIÓN
En ALTAVISTA CENTRO COMERCIAL se busca mantener la intención de los diseñadores arquitectónicos, respetando la continuidad y homogeneidad de las fachadas interiores para captar la permanente atención de los visitantes hacia las vitrinas.
El presente Manual de Vitrinismo comprende los lineamientos básicos y recomendaciones que nacen de la concepción general de los diseñadores del centro comercial. Este manual permite que tanto los arquitectos como los comerciantes logren que cada local comercial se integre a la imagen del centro comercial manteniendo la independencia de los locales en su imagen corporativa.
Ha sido elaborado con el propósito de informar al usuario de las áreas de comercio de ALTAVISTA CENTRO COMERCIAL de las características del espacio interior, las especificaciones entregadas, las normas que deben seguirse durante la ejecución de las obras de adecuación y en general, las reglas y procedimientos que deben respetarse para el correcto funcionamiento del proyecto, además de mantener una imagen propia, distintiva y homogénea del Centro Comercial.
De acuerdo con lo anterior, se deben atender rigurosamente estas recomendaciones con el fin de evitar inconvenientes entre los copropietarios en el momento de adelantar las correspondientes adecuaciones.
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1. ASPECTOS GENERALES PARA TODOS LOS LOCALES DE ALTAVISTA CENTRO COMERCIAL
Este manual debe ser acogido por todos los comerciantes para los diseños de sus fachadas como una herramienta que ayude a mantener la armonía del centro comercial y a su vez la identidad de su establecimiento.
Las fachadas de cada local deberán ser diseñadas, fabricadas y construidas por su propietario o usuario, cumpliendo con las indicaciones y normas establecidas en este manual y en el reglamento de propiedad horizontal del centro comercial.
2. FACHADAS DE LOCALES
A. VITRINAS DE LOCALES
Para el diseño de las fachadas de los locales, se deberán respetar los linderos establecidos en el reglamento de propiedad horizontal del centro comercial y por lo tanto todos los elementos que se proyecten deberán quedar hacia el interior a partir de la línea definida por el acabado de las zonas comunes y el borde externo de la columna o muro que delimita el local.
Se suministrará por parte de Amarilo S.A. la vitrina en perfileria de aluminio anodizado color natural con vidrio templado incoloro de 6 mm y puerta de 1m. de ancho.
Nota. En el caso de locales de comidas se entregará persiana metálica.
Nos permitimos recordar que a partir de la entrega de la vitrina, su cuidado en el transcurso de la adecuación será de entera responsabilidad del propietario/arrendatario o comendatario.
Se realizarán las consultas respectivas para coordinar la entrega de varios locales a un solo propietario para que la ubicación de puertas se pueda agrupar en una sola (ver gráfica) o dejarlas como están en planos.
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Todos los locales en la plazoleta de comidas deben construir el mesón o antepecho para atención a clientes a una altura de 1,10 mts, a partir del nivel de acabado de la plazoleta permitiendo el cierre total de la cortina:(ver corte tipo).
B. VENTANERIA
En la parte posterior del local en la zona de bodega se instalará una ventana combinada entre rejilla y vidrio por parte del constructor la cual no podrá ser modificada de acuerdo a los estatutos de la propiedad horizontal del centro comercial.
Cada propietario deberá instalar por su cuenta el sistema de seguridad que más convenga cuando esta ventana de al exterior del centro comercial. Si el sistema es reja metálica deberán instalar la que el Gerente del Proyecto les exija como diseño típico.
NOTA. Existen casos especiales donde los locales no tienen esta ventana por el tamaño del local.
C. AVISOS DE LOCALES
Cada propietario u ocupante del local debe ordenar por su cuenta el diseño, fabricación, instalación y mantenimiento de los avisos de los locales.
El tamaño, proporción, localización del aviso de cada local deben formar parte integral del diseño de la vitrina, y estar dentro de los límites y parámetros establecidos en el presente manual.
Los materiales con los que se fabriquen los avisos deberán ser de óptima calidad, razón por la cual no se podrán utilizar materiales que deterioren la imagen del centro comercial tales como telas, pendones, icopor, cartones, cartulinas o papeles. No se permite la colocación de avisos en papel, pendones o banderas.
El aviso deberá ubicarlo cada propietario en la parte superior de la puerta ventana (vitrina) a lo ancho del local. Este espacio estará vació a la entrega del local para que cada propietario instale su aviso con una altura específica de 60 centímetros. Deberá ser construido en material resistente a la intemperie. Podrá ser caja de luz y deberá ocupar todo el ancho y alto del espacio asignado para tal fin.
El texto de los avisos deberá limitarse al nombre y al logo del almacén.Manual del UsuarioBogotá, Abril de 2008
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No se permitirá ningún tipo de publicidad, slogan o mensajes de precios, promociones y liquidaciones.
Los avisos con letras individuales o realzadas no pueden sobresalir por fuera de la línea de paramento o de la vitrina en vidrio.
No se permite la colocación de calcomanías de tarjetas de crédito o de membresía en la fachada.
Todos los avisos luminosos deberán estar conectados al circuito independiente de cada local y deberá mantenerse encendido durante el horario del centro comercial.
Tipos de avisos permitidos:
Avisos con letras individuales en alto relieve iluminadas o no. Avisos sin iluminación, con bordes iluminados internamente. Avisos en paneles suspendidos. Avisos impresos pegados al interior de la fachada de vidrio. Avisos grabados en bajo relieve, en mármol o material pétreo.
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4. ORGANIZACIÓN DE LOCALES EN PLANTA
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PLANTA GENERAL ARQUITECTÓNICA
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PLANTA DE ZONA DE BODEGAS DE LOCALES
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PLANTA DE CUBIERTAS
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5. CORTES TIPO Y ALZADOS TIPO
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CORTE DE LOCALES CON BODEGA
CORTE DE LOCALES SIN BODEGA
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ALZADO DE LOCALES
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ALZADO DE LOCALES ENGLOBADOS CON MODIFICACIÓN
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CORTE LOCAL COMIDAS
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CORTE LOCAL KIOSCO
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CORTE LOCAL BURBUJA
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DISEÑO REJA VENTANA POSTERIOR DE LOCALES CON BODEGAS
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CORTE DE CAFÉS
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