Manual Suscripcion Autodesk

Tel. 2240-9473 [email protected] Cel. 8876-0685

Cmo iniciar sesin en el centro de suscripciones

Iniciar sesin en su cuenta de suscripcin:

1. Vaya a la pgina de Inicio de sesin de centro de suscripciones en www.autodesk.com/subscriptionlogin 2. Introduzca su ID de usuario y contrasea y haga clic en Enviar.

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Si no recuerda su ID de usuario

Haga clic en ha olvidado su ID de usuario? e introduzca la direccin de correo electrnico asociada con la

cuenta de Autodesk Subsctiption, que en la mayora de los casos es la direccin de correo electrnico de

negocio principal. Haga clic en Enviar para enviar por correo electrnico para su ID de usuario.

Si no recuerda su contrasea

Tendr que restablecer la contrasea del centro de suscripciones de la siguiente manera:

1. En la pgina de Inicio de sesin de centro de suscripciones , haga clic en ha olvidado su contrasea?


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2. Escriba la direccin de correo electrnico que est asociada con su cuenta de suscripcin y haga clic en Enviar.

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3. Recibir un correo electrnico con un vnculo para restablecer su contrasea. Haga clic en restablecer mi contrasea e introduzca un nueva contrasea. Haga clic en Submit para iniciar sesin en tu pgina de inicio del centro de suscripciones.

3.


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Cmo descargar o actualizar el producto de Autodesk desde el centro

de suscripciones:

Al actualizar el producto de Autodesk a la versin ms reciente, tendr que pasar por el proceso de descarga, instalacin y activacin con su nuevo nmero de serie y clave del producto.

Para los clientes de suscripcin, puede hacer esto directamente desde la cuenta del centro de suscripciones.

Nota: Las versiones de producto son independientes entre s y no "complementos" para las versiones anteriores. Deber descargar e instalar la versin completa nueva del producto.

A continuacin encontrar una gua paso a paso para obtener los nuevos productos y.

1. Iniciar sesin en el centro de suscripciones 2. Descargue su actualizacin de producto 3. Instale su actualizacin de producto 4. Activar y registrar el producto


2.Seleccione el producto y la versin que desee descargar.

Nota: Puede filtrar la lista de productos por idioma, plataforma y tipo de contenido o de bsqueda para

los productos directamente por nombre en el men superior.

* Importante * -se han renombrado todos los productos AutoCAD 2014 y verticales de forma conjunta

con nuestra nueva imagen corporativa para incluir "Autodesk" en sus ttulos. Cuando se descarga de los

productos desde el centro de suscripciones, habr dos entradas independientes de los derechos de

AutoCAD. La anterior, que contiene 2013 y anteriores versiones (ej. AutoCAD) y el nuevo nombre del

producto que abarca la versin 2014 y versiones anteriores (por ejemplo: Autodesk AutoCAD).

2.


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3. Busque el idioma deseado y OS y, a continuacin, seleccione "Install Now" en el mtodo de descarga de men

desplegable. Nota: Para sistemas Windows, 32 bits o 64 bits se refiere a la versin del sistema operativo, lo que puedes comprobar, vaya a Panel de Control > sistema . Debe elegir la versin correcta para usar el software.

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5. Despus de instalar el administrador de descargas, comenzar a descargar el software. Haga clic en Aceptar para

guardar la descarga en la ubicacin por defecto (recomendada).


UTILIZAR LOS PRODUCTOS:

Cmo ver los productos de Autodesk actualmente dispone de una

licencia con suscripcin

Como Responsable de contratos o Responsable de Software, debe ver una lista de todos los productos de Autodesk que hay dentro de su contrato de suscripcin.

Para acceder a su informe de cobertura:

1. Iniciar sesin en El centro de suscripciones y haga clic en Administracin del contrato.

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2. Haga clic en el Informe de cobertura en el men principal.


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3. Haga clic en el nmero de contrato para que le gustara ver en su informe de cobertura.

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4. El Informe de cobertura muestra una lista de todos los productos que se dispone de una licencia, junto con una variedad de detalles sobre su contrato de suscripcin e informacin del producto. Haga clic en exportar para descargar la informacin en un archivo CSV.


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Cmo encontrar el nmero de serie y clave del producto en el centro

de suscripciones

Los responsables de software y los responsables de contratos pueden ver el nmero de serie y claves de producto directamente en la pgina de descarga de Software en el centro de suscripciones.

Para buscarlos:

1. Iniciar sesin en El centro de suscripciones y haga clic en el botn Obtener al actualizar en el centro de la pgina.


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2. En la pgina de descargas de Software, haga clic en la versin del producto que est intentando instalar.

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3. Haga clic en el icono nmeros de serie y el nmero de serie y clave del producto, aparecer en las dos primeras

columnas.

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Informe de cobertura

Si usted es un responsable de Software o el responsable de contratos, puedes encontrar nmeros de serie y claves de producto para todos los productos del contrato de suscripcin, ejecute el Informe de cobertura.

Para ejecutar el informe de cobertura:

1. Iniciar sesin en El centro de suscripciones y haga clic en Administracin del contrato en el men principal de la izquierda.

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2. Haga clic en Informe de cobertura.

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3. Haga clic en el correspondiente nmero de contrato.

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4. El nmero de serie y claves de producto aparecer en las dos primeras columnas para cada producto que dispone de una licencia en su contrato de suscripcin.

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Cmo solicitar una licencia para usar el software de Autodesk en casa

Usted es un cliente de suscripcin que usan software de Autodesk en el trabajo y en casa.

2. Haga clic en solicitar uso domstico.


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3. Compruebe la Lista de productos vlidos para determinar si el producto y versin que desee est disponible para

uso domstico. Haga clic en continuar.

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4. Leer y Aceptar el Home Use acuerdo de servicio complementario y, a continuacin, haga clic en continuar.


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5. Seleccione el tipo de licencia principal (autnoma o red) y haga clic en continuar.

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6. Para licencias autnomas, puede instalar el software de tu ordenador domstico utilizando el nmero de serie

existente; No debe enviar un formulario Home Use License Application. Para las licencias de red, debe rellenar el formulario de la aplicacin de Uso domstico para licencias de red :

Confirme que la Informacin de contacto es correcta, seleccione el Nmero de contrato y pas donde se utilizar el producto a partir de las listas desplegables.

Escriba el Nombre del producto, versin, nmero de serie y la cantidad de licencias que solicita.

Haga clic en Enviar.


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Nota: Deber esperar hasta cinco das laborables para procesar su solicitud.

Cmo solicitar una licencia para uso de versiones anteriores del

software de Autodesk bajo suscripcin

Un cliente con suscripcin y tendrn que solicitar una licencia para usar una versin anterior del software de Autodesk que se dispone de una licencia con suscripcin.

Nota: Uso de versiones anteriores est sujeta a ciertas condiciones y puede no estar disponible para todos los productos de software o en todas las posiciones.



Nota: Este vnculo slo aparece para los responsables de contratos y los coordinadores de Software.

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2. Haga clic en las versiones anteriores.

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3. Compruebe la Lista de productos vlidos para determinar si el producto y versin que desee est disponible.

Seleccione el tipo de licencia (autnoma o red) y haga clic en continuar.

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4. Seleccione la opcin que mejor se aplica y haga clic en continuar

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5. Confirme que la informacin de contacto es correcto y seleccione elnmero de contratoen la lista desplegable.

Escriba el nmero de serie y el nombre del producto que ests utilizando actualmente, as como la versin anterior para la que desea solicitar una licencia.

Haga clic en enviar.


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Nota: La mayora de productos, las licencias estn disponibles para un mximo de tres versiones

anteriores. Tenga en cuenta que un mnimo de 3-5 prximos das laborables para procesar su

solicitud.


Administracin de usuarios:

Cmo aadir o eliminar usuarios de administracin de usuarios

Los responsables de contratos o responsables del Software puede aadir o eliminar usuarios

accediendo a las nuevos usuarios herramientas de gestin en el centro de suscripciones o mediante

la cuenta de Autodesk.

Administracin de usuarios de acceso

Desde el centro de suscripciones:

1. Inicie sesin en El centro de suscripciones y haga clic en Administracin del contrato.

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2. Haga clic en Administracin de usuarios.

A continuacin, realizar el portal de cuentas de Autodesk.


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A partir de la cuenta de Autodesk:

1. Iniciar sesin en Cuenta de Autodesk 2. Haga clic en los usuarios en el men de navegacin izquierdo o en alguno de los Usuarios gestionar vnculos

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Adicin de usuarios

La lista de usuarios es la principal interfaz para administrar usuarios, que muestra

el nombre del usuario,

nmero de asignaciones de usuario denominado (recuento de producto y servicio),

nmero de las ventajas de suscripcin asignados (beneficios),

y si han empezado a utilizar sus ventajas an (estado).


Haga clic en el botn Agregar usuario en la superior derecha para aadir un nuevo usuario o a los usuarios.

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Para aadir usuarios individualmente:

1. Rellene la direccin de correo electrnico del usuario, el nombre y apellidos (todos son necesarios).

2. 3. Puede aadir varios usuarios individuales, haga clic en Aadir otro usuario y repita el mismo proceso.

4. 5. Consulte "desea aadir el acceso a los usuarios ahora" para editar los permisos del usuario inmediatamente o

bien desactvela para editar sus permisos una versin posterior:

Si no est activado, al hacer clic en guardar se vuelve a la lista de usuarios, los nuevos usuarios se aadirn y recibirn una invitacin pero an no dispone de permiso para aprovechar las ventajas de suscripcin.

Si est activada, al hacer clic en guardar se abrir el cuadro de dilogo de acceso de edicin que puede definir las asignaciones de permiso y productos para los nuevos usuarios inmediatamente.

6.


Haga clic en Guardar y continuar.

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Para aadir a los usuarios de forma masiva:

1. Haga clic en Aadir masiva en la parte superior del formulario agregar usuarios.

2. 3. Escribir o pegar una lista de usuarios en el campo grande correspondiente (mximo de 250 a los usuarios se

pueden introducir en un tiempo).

Separe el nombre, apellido y correo electrnico de cada usuario con un espacio y, a continuacin, separe cada registro de usuario con una coma o punto y coma.

4. 5. Consulte "desea aadir el acceso a los usuarios ahora" para editar los permisos del usuario inmediatamente o

bien desactvela para editar sus permisos una versin posterior:

Si no est activado, al hacer clic en guardar se vuelve a la lista de usuarios, los nuevos usuarios se aadirn y recibirn una invitacin pero an no dispone de permiso para aprovechar las ventajas de suscripcin.


Si est activada, al hacer clic en guardar se abrir el cuadro de dilogo de acceso de edicin que puede definir las asignaciones de permiso y productos para los nuevos usuarios inmediatamente.

6. 7. Haga clic en Guardar y continuar.

Eliminacin de usuarios

Eliminacin de usuarios no suprime la cuenta de Autodesk de un usuario. En su lugar, rompe la relacin entre ese usuario y los beneficios, productos y servicios en sus contratos.

Para eliminar un usuario:

1. Vaya hasta la lista de usuarios, como se ha descrito anteriormente y haga clic en el gris "X" crculo a la derecha

del nombre de usuario. 2. 3. En el aviso de confirmacin, haga clic en eliminar para confirmar que desea eliminar el usuario a partir de todos los

contratos o haga clic en Cancelar para cancelar la accin.

4. 5. Repita este proceso para cada usuario que debe eliminarse.

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Eliminacin de usuarios

Eliminacin de usuarios no suprime la cuenta de Autodesk de un usuario. En su lugar, rompe la relacin entre ese usuario y los beneficios, productos y servicios en sus contratos.

Para eliminar un usuario:

1. Vaya hasta la lista de usuarios, como se ha descrito anteriormente y haga clic en el gris "X" crculo a la derecha del nombre de usuario.


2. En el aviso de confirmacin, haga clic en eliminar para confirmar que desea eliminar el usuario a partir de todos los contratos o haga clic en Cancelar para cancelar la accin.

3. 4. Repita este proceso para cada usuario que debe eliminarse.

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Qu es Autodesk 360?

Autodesk 360 es una plataforma de computacin en nube que proporciona un amplio conjunto de funciones, servicios en nube y productos que ayudan a mejorar su forma de disear, visualizar, simular y compartir su trabajo con otros usuarios en cualquier momento y lugar.

Cules son las ventajas y funciones de Autodesk 360?

Cualquiera puede crear una cuenta gratuita de Autodesk 360 en http://360.autodesk.com para comenzar a disfrutar del conjunto principal de elementos disponibles a travs de la plataforma Autodesk 360, incluidos:

5GB de almacenamiento de documentos por cuenta

Un espacio de trabajo de colaboracin en Autodesk 360

La posibilidad de ver, editar y compartir archivos con otros usuarios

Aplicaciones mviles gratis, incluidos:

Autodesk 360 Mobile

AutoCAD WS

ForceEffect

Movimiento de ForceEffect

Periodo de tiempo limitado de prueba gratuita de Autodesk 360 Rendering

Qu son las ventajas para los clientes de Autodesk Subscription?

Clientes de Autodesk Subscription obtener an ms ventajas de nube de Autodesk 360, incluidos:

Aumentar en almacenamiento en la nube de 5GB a 25GB por licencia con suscripcin

Acceso a determinados servicios en nube Autodesk 360:


Renderizacin en Autodesk 360

Autodesk 360 optimizacin para Inventor

Autodesk 360 anlisis energtico para Revit

Autodesk 360 anlisis estructural para Revit

Autodesk 360 Infrastructure Modeler

Green Building Studio

Crditos de nube de puntos para su uso con servicios en nube Autodesk 360 (vase la tabla):

Cmo acceder mis ventajas de Autodesk 360?

Inicie sesin en Autodesk 360 para acceder a los documentos en cualquier momento y lugar, va a https://360.autodesk.com. Haga clic en Inicio de sesin si ya dispone de un ID de Autodesk y la contrasea o crear una cuenta nueva, haga clic en Crear cuenta.

Cmo se activa las ventajas de la suscripcin de Autodesk 360?

Para activar las ventajas de suscripcin de Autodesk 360 debe vincular su cuenta con su suscripcin seleccionando una de las dos opciones siguientes: Opcin 1: en el producto

Inicie un producto de Autodesk y haga clic en Iniciar sesin desde la esquina superior derecha de la pantalla. Introduzca su direccin de correo electrnico o ID de Autodesk y contrasea.

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Opcin 2 - cuenta de Autodesk 360

1. Inicie sesin en su cuenta de Autodesk 360 y haga clic en Activar en Las ventajas de 360.


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2. Escriba un nmero de serie para un producto actualmente bajo suscripcin y haga clic en Enviar.

Nota: Puede encontrar el nmero de serie haciendo clic en la flecha mediante el icono de ayuda en la esquina superior derecha de la barra de herramientas superior de su producto y, a continuacin, seleccione acerca de.


Dnde puedo ver cunto almacenamiento y/o cloud crditos he utilizado?

Se puede ver cunto almacenamiento y cuntos nube crditos se han utilizado al iniciar sesin en su cuenta en http://accounts.autodesk.com. El uso que aparecer en la seccin Autodesk 360 productos y servicios .

Autodesk 360 es seguro?

Autodesk 360 est construida sobre una infraestructura es una tecnologa fiable y protegida especficamente para el proporcionarnos personas y empresas con el nivel de funciones y servicios que necesita cuando se necesiten segura y proteger los datos mientras se almacena en la nube y mientras est en trnsito de computacin en nube.

Dnde puedo encontrar informacin adicional acerca de Autodesk 360?

Se puede encontrar informacin adicional, incluidos vdeos explicativos servicios de Autodesk Cloud en www.autodesk.com/360

Cmo solicitar soporte web desde el centro de suscripciones

Como cliente de suscripcin,puede solicitar soporte basico web, soporte de instalacin, configuracin y solucin de problemas de los productos de Autodesk.

Pueden solicitar soporte basico via web:

1. Iniciar sesin en El centro de suscripciones y haga clic en soporte tcnico en el men principal.


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2. En la seccin de soporte Web, haga clic en crear un caso de soporte para enviar un nuevo caso.

Nota: Pueden ver tambien las solicitudes de soporte que ha realizado la empresa.


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3. Servicio al cliente y soporte se abren en una ventana nueva. Haga clic en el Tema de ayuda que mejor describe el

problema. Nota: Nuestros Recursos de autoayuda disponibles en la parte inferior de la pantalla, como nuestra Base de

informacin online y foros de soporte disponible 24 horas y le ayudarn a responder a sus preguntas inmediatamente.

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4. Rellene la informacin necesaria (marcada en rojo) relacionadas con su producto y sistema y caso informacin.

Nota: La informacin necesaria, variar dependiendo el tema seleccionado. Proporcione toda la informacin posible

para que podemos proporcionar la mejor asistencia posible.


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5. Despus de introducir toda la informacin necesaria puede enlazar los archivos es necesarios, haga clic en examinar o si ha terminado, haga clic en Enviar.


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Soporte telefnico

Si ha adquirido soporte telefnico con su contrato de suscripcin, vers los nmeros de soporte directo en la seccin mis soporte telefnico.

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Cmo permitir que el distribuidor pueda ver sus solicitudes de

soporte Web en el centro de suscripciones

Como suscriptor, desea permitir que el distribuidor pueda ver sus solicitudes de soporte web.

Esto permitir a su distribuidor tener acceso de slo lectura para los casos de soporte y les permiten la posibilidad de proporcionar soluciones adicionales o formacin para los usuarios.

Para establecer su distribuidor de los permisos de visualizacin:



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2. Haga clic en definir vista distribuidor.

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3. En el cuadro de lista desplegable Permiso ver el estado , seleccione S o No para permitir o denegar el distribuidor permiso para ver sus solicitudes de soporte. Haga clic en Guardar cuando haya terminado.


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Con esta informacion encontrara una guia que le permitira hacer uso del CENTRO DE SUSCRIPCION DE AUTODESK pero por supuesto estamos a su disposicion por si desea hacer alguna consulta o necesite soporte tecnico.

Cordialmente,

Jenny Bolaos

TELESERVICIOS DIGITALES

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