Manual procesos PAAM

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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS CENTROS COMUNITARIOS DE DESARROLLO SOCIAL SDS-CCDS-1.0

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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

CENTROS COMUNITARIOS DE DESARROLLO SOCIAL

SDS-CCDS-1.0

CONTENIDO

PRESENTACIÓN ........................................................................................................ 1

OBJETIVO GENERAL ................................................................................................. 5

JUSTIFICACIÓN ......................................................................................................... 5

Generalidades de los Centros Comunitarios de Desarrollo Social ............................... 6

Misión ................................................................................................................. 6

Visión .................................................................................................................. 6

Objetivo General ................................................................................................. 6

Principios rectores de los Centros Comunitarios de Desarrollo Social: ............... 6

Mapa global de los procedimientos y actividades involucradas .........................................7

INDICADORES GLOBALES ........................................................................................ 8

CONTROL DE CAMBIOS .......................................................................................... 10

PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS .......................................................................... 10

Procedimiento para la elaboración y registro de cursos y talleres .................... 11

Procedimiento para el Desarrollo de Cursos y Talleres .................................... 18

Procedimiento para la programación de eventos comunitarios ......................... 25

Procedimiento para el desarrollo de eventos comunitarios ............................... 31

Procedimiento para la conformación de comités de participación ciudadana ... 38

Procedimiento para el préstamo de espacios ................................................... 45

1

PRESENTACIÓN

La Secretaría de Desarrollo Social del Gobierno de Nuevo León es la encargada de

normar, diseñar y ejecutar políticas y programas para combatir la pobreza con el fin de

mejorar el bienestar de la población de escasos recursos, de los grupos vulnerables y

de los habitantes de las zonas con marginación rural o urbana. Como parte de sus

atribuciones y responsabilidades, la Secretaría de Desarrollo Social del Gobierno de

Nuevo León a través de la Subsecretaria de Desarrollo Integral Comunitario opera los

Centros Comunitarios de Desarrollo Social (CCDS).

De acuerdo con el Plan Estatal de Desarrollo 2015-2021, los Centros Comunitarios de

Desarrollo Social se sustentan en el Capítulo de Desarrollo Humano y Social y en los

siguientes objetivos, estrategias y líneas de acción:

Capítulo 5. Desarrollo Humano y Social

Tema 1. Inclusión social y grupos prioritarios

Objetivo 1. Promover la inclusión social y el desarrollo integral de la población

neoleonesa, bajo el compromiso de garantizar sus derechos sociales, igualdad de género

y corresponsabilidad social.

Estrategia 1.1. Incrementar el bienestar de los grupos prioritarios.

Líneas de acción

1.1.1 Realizar investigaciones, estudios y evaluaciones para fortalecer las políticas

públicas de desarrollo social.

1.1.2 Potenciar las intervenciones institucionales dirigidas a grupos en situación de

pobreza y/o vulnerabilidad.

1.1.4 Brindar mayores oportunidades para el desarrollo individual en los temas de

alimentación, salud, educación, capacitación para el empleo y recreación.

1.1.5 Aumentar las opciones productivas y esquemas de autoempleo que permitan a los

grupos en condiciones de vulnerabilidad mejorar sus ingresos.

Objetivo 2. Fortalecer el desarrollo integral de la familia y promover la atención

multidisciplinaria de grupos prioritarios.

Estrategia 2.5. Establecer políticas públicas orientadas a atender las necesidades de los

2

grupos indígenas.

Líneas de acción

2.5.1 Brindar acceso a las oportunidades para el desarrollo integral de los grupos de

indígenas asentados en la entidad, con pleno respeto a sus derechos, cultura y

tradiciones.

Objetivo 3. Construir un entorno digno con acceso a mejores condiciones en las

viviendas e infraestructura social que promuevan la participación social y la cohesión

comunitaria.

Estrategia 3.2. Proveer infraestructura social comunitaria que impulse la inclusión y

participación de los grupos vulnerables y prioritarios.

Líneas de acción

3.2.1 Ampliar la cobertura de los centros comunitarios de desarrollo social (CCDS) a un

mayor número de municipios y/o zonas de pobreza del estado de Nuevo León.

3.2.2 Habilitar espacios comunitarios deteriorados, abandonados o inseguros en

polígonos de pobreza urbanos y convertirlos en detonadores de desarrollo individual y

colectivo.

3.2.3. Aumentar y diversificar las actividades que brindan los CCDS para la capacitación,

la práctica deportiva, la recreación, la formación ciudadana y el acceso a otros servicios

de apoyo social.

Tema 2. Juventud

Objetivo 4. Promover el desarrollo integral de la juventud.

Estrategia 4.1. Incrementar las oportunidades de formación educativa y de acceso al

mercado laboral.

Líneas de acción

4.1.3 Capacitar, certificar y vincular a los jóvenes con base en las tendencias de la oferta

laboral de la entidad.

Estrategia 4.4. Crear espacios de expresión juvenil como mecanismos de identidad y

prevención social del delito.

Líneas de acción

4.4.1 Promover las manifestaciones culturales, artísticas y expresiones urbanas de las y

3

los jóvenes.

4.4.2 Activar espacios públicos y orientarlos al desarrollo de actividades productivas,

deportivas, artísticas y recreativas con la participación de las y los jóvenes.

4.4.3 Promover el servicio comunitario para la interacción y contribución social de la

población juvenil en toda la entidad.

Tema 5. Cultura Física y Deporte

Objetivo 9. Impulsar el acceso universal a la práctica deportiva bajo una visión integral

e incluyente.

Estrategia 9.1. Promover la actividad física y el deporte en todo el estado.

Líneas de acción

9.1.4 Incrementar la participación de la ciudadanía en la actividad física y el deporte

social con énfasis en la atención de grupos prioritarios y la prevención social del delito.

9.1.6 Consolidar la práctica de la actividad física y el deporte, como medio para preservar

la salud y elevar la calidad de vida de los neoleoneses.

Estrategia 9.2. Potenciar la activación física y el deporte social en el estado.

Líneas de acción

9.2.2 Construir instalaciones deportivas de acceso público en los polígonos prioritarios

del AMM.

9.2.3 Rehabilitar y mantener la infraestructura existente para el deporte social.

Tema 6.Desarrollo Cultural y Creativo

Objetivo 11. Impulsar la cultura y las artes como elementos clave para el desarrollo

humano, social y económico a través de una gestión transparente, responsable, integral

e innovadora

Estrategia 11.1. Fomentar el ejercicio de los derechos culturales de la ciudadanía, la

participación y el desarrollo creativo de las comunidades, divulgar la importancia del

patrimonio cultural y las expresiones culturales, la integración de personas creadoras

como potencializadores de procedimientos de reflexión y transformación social.

Líneas de acción

11.1.1 Descentralizar la oferta de expresiones culturales y el fomento a la lectura a los

51 municipios del estado para democratizar el acceso a la cultura.

4

11.1.2 Coadyuvar al aprovechamiento y apropiación de los espacios públicos como foros

para la convivencia y el desarrollo cultural comunitario.

11.1.7 Trabajar en las diversas etapas de formación de públicos, que van desde el

acercamiento y la sensibilización para la reflexión del arte y la cultura, hasta la

apropiación de las expresiones culturales y la detonación de procedimientos creativos.

11.1.8 Estimular la capacidad reflexiva de los ciudadanos, a partir de su encuentro con

la creación artística.

Con el fin de dar un seguimiento apropiado de los CCDS, se elaboró el presente Manual

de Procedimientos para los Centros Comunitarios de Desarrollo Social. Este documento

define claramente quiénes son los responsables y cuáles son las operaciones que se

deben seguir en la realización de los procedimientos. Mediante este manual se pretende

contribuir a brindar un mejor servicio a las partes interesadas así como también mantener

el registro adecuado de los procedimientos y responsabilidades.

5

OBJETIVO GENERAL

Dar a conocer las funciones y servicios que brinda la Dirección de Centros Comunitarios,

así como los diversos programas que ayudan en el entorno social, educativo, formativo,

artístico, cultural, económico y deportivo a personas, grupos o familias en situación

vulnerable o de marginación rural o urbana de la población, y conocer las unidades

administrativas que intervienen en los diferentes procedimientos.

JUSTIFICACIÓN

El presente Manual responde a un imperativo de transparencia gubernamental y de

eficiencia en el desempeño, constituye una valiosa herramienta para consultar de

manera comprensible, fácil y de libre acceso, toda la información concerniente a la

Dirección de Centros Comunitarios.

6

Generalidades de los Centros Comunitarios de Desarrollo Social

Misión Establecer un modelo de desarrollo social integrado y orientado a la generación de

capacidades humanas que en forma simultánea promueva y atienda a las personas en

condiciones de vulnerabilidad social y en situación de pobreza, superando las prácticas

tradicionales del asistencialismo.

Visión Arribar a una sociedad con inclusión plena capaz de brindar una vida digna en donde se

garanticen y fomenten las capacidades personales y los derechos sociales de todas las

personas sin distinciones físicas, étnicas, culturales, económicas y territoriales

Objetivo General Promover el desarrollo humano integral y la cohesión social a través de la Red de Centros

Comunitarios, cuyos espacios ofrecen una amplia gama de cursos, talleres y actividades

orientadas a integración familiar, formación educativa, capacitación para el trabajo, así

como acceso a la práctica deportiva, el arte y la cultura.

Principios rectores de los Centros Comunitarios de Desarrollo Social:

Equidad: Hacer justicia a los adultos mayores que han sufrido marginación y exclusión,

reconociendo la plenitud de sus derechos y aporte a la sociedad, dándole los apoyos y

las oportunidades adecuadas a su condición humana.

Solidaridad: Reconocer la responsabilidad del Estado hacia los grupos sociales que por

sí solos no pueden afrontar condiciones de vida especial, como en el caso de los adultos

mayores de setenta años o más, en condición de vulnerabilidad.

Autonomía: Estimular la autosuficiencia y la autoestima del adulto mayor y su derecho

a participar en la vida social, económica, política y cultural de la comunidad.

7

Mapa de procedimientos operativos de los Centros

Comunitarios de Desarrollo Social

Mapa global de los procedimientos y actividades involucradas

Figura 1. Mapa global de los procedimientos y actividades de los

Centros Comunitarios de Desarrollo Social

Este documento está enfocado únicamente en el detalle de los procedimientos

operativos (ver Figura 1). Sin embargo, es importante considerar que para llevarlos a

cabo en su totalidad se requiere soporte de las actividades estratégicas y administrativas

así como llevar a cabo un seguimiento adecuado. Las actividades estratégicas y

administrativas y el seguimiento, junto con los procedimientos operativos, buscan lograr

el apoyo integral de los beneficiarios a través de una mejora continua y retroalimentación

entre actividades y procedimientos.

Así mismo, con el fin de medir el impacto del CCDS se han definido indicadores de

desempeño para el seguimiento apropiado del programa, los cuales facilitarán el

procedimiento de toma de decisiones pues éstos reflejarán el nivel del desarrollo de los

objetivos del programa. Los indicadores globales del CCDS se muestran a continuación:

8

INDICADORES GLOBALES

NOMBRE DEL INDICADOR

FÓRMULA DEL INDICADOR

UNIDAD DE

MEDIDA PERIODICIDAD

Cobertura de los CCDS en función de la meta.

(Total de beneficiarios de los CCDS / Total de beneficiarios proyectados de los CCDS a ser beneficiarios) x 100

Porcentaje Mensual

Hombres beneficiarios en los CCDS con respecto al total de beneficiarios de los CCDS.

(Total de hombres beneficiarios en los CCDS / Total de beneficiarios del CCDS) x 100

Porcentaje Mensual

Mujeres beneficiarias en los CCDS con respecto al total de beneficiarias de los CCDS.

(Total de mujeres beneficiarias del CCDS / Total de beneficiarios del CCDS) x 100

Porcentaje Mensual

9

INVENTARIO DE PROCEDIMIENTOS DE SEGUIMIENTO

La categorización de los procedimientos se llevó a cabo usando la nomenclatura que incluye a la organización, el nombre del programa y la numeración de cada uno de los procedimientos. La nomenclatura está definida de la siguiente manera Secretaría de Desarrollo Social (SDS) – Nombre del Programa (CCDS) – Número del procedimiento.

CÓDIGO NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO RESULTADO

SDS-CCDS-1.1 Elaboración y Registro de Cursos y Talleres.

SDS-CCDS-1.2 Desarrollo de Cursos y Talleres.

SDS- CCDS -1.3 Programación y registro de

eventos

SDS- CCDS -1.4 Desarrollo de Eventos Comunitarios.

SDS- CCDS -1.5 Conformación y/o ratificación de comités de participación ciudadana.

SDS- CCDS -1.6 Préstamos de Espacios.

10

CONTROL DE CAMBIOS

En esta sección se podrán registrar los cambios que se efectúen a este documento.

Cualquier cambio deberá de ser autorizado por la Dirección de Centros Comunitarios.

N° DE CAMBIO

DESCRIPCIÓN FECHA DE CAMBIO

AUTORIZADO POR

10

1

PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS

11

1

GOBIERNO DEL ESTADO DE NUEVO LEÓN REVISIÓN No.:

1

NOMBRE DEL DOCUMENTO: CÓDIGO:

Procedimiento para la elaboración y registro de cursos y

talleres

SDS-PIP70+CV-1.1

Procedimiento para la elaboración y registro de cursos y talleres

SUBSECRETARÍA DE DESARROLLO INTEGRAL COMUNITARIO

DIRECCIÓN DE CENTROS COMUNITARIOS

ELABORÓ REVISÓ APROBÓ

Asesores Corporativos YHAC

y Asociados SA de CV

Asesor

Dirección de Centros

Comunitarios

Directora

Subsecretaría de Desarrollo

Integral Comunitario

Subsecretario

Puesto y Firma Puesto y Firma Puesto y Firma

12

GOBIERNO DEL ESTADO DE NUEVO LEÓN REVISIÓN No.:

1

NOMBRE DEL DOCUMENTO: CÓDIGO:

Procedimiento para la elaboración y Registro de

Cursos y Talleres

SDS-CCDS-1.1

OBJETIVO

Planear talleres en beneficio de la comunidad fomentando la cultura, el deporte, psicología comunitaria, atención de indígenas y desarrollo tecnológico, que serán impartidos en los Centros Comunitarios de Desarrollo Social, así como controlar la operación de los mismos para cumplir con los objetivos de la Secretaría de Desarrollo Social.

ALCANCE

Personas, comunidades, unidades familiares, grupos sociales en marginación y condiciones de pobreza, principalmente en situación de vulnerabilidad, radicados en los 51 municipios del estado de Nuevo León, que asiste a los Centros Comunitarios de la Secretaría de Desarrollo Social, ubicados en el Estado de Nuevo León.

DEFINICIONES

Población Objetivo: Son las personas, unidades familiares, grupos sociales y organizaciones de

productores en marginación y condiciones de pobreza, principalmente en situación de vulnerabilidad.

Condición de vulnerabilidad: Situación que excluye a las personas de participar completamente en

la vida económica, social y cultural, derivado de sus condiciones físicas, por razón de edad o padecimientos de salud, que además se encuentra en condición de pobreza de acuerdo a:

1. Lo determinado por su nivel de ingresos: Cuando sean inferiores a la línea de bienestar que

establece el Consejo Nacional de Evaluación de la Política del Desarrollo Social (CONEVAL).

Corresponsabilidad: Responsabilidad compartida entre la Secretaría y el participante para mejorar

su bienestar, a través de la participación en actividades de inclusión.

Empoderamiento: Transito de la condición de vulnerabilidad y exclusión, hacia un estado de

bienestar, en el cual se cuenta con confianza en las propias capacidades y se realizan acciones que impulsan cambios positivos en su persona, familia y comunidad.

Inclusión: Procedimiento de empoderamiento mediante el cual las personas en condiciones de

pobreza y exclusión social acceden a oportunidades y recursos necesarios para facilitar su participación en los ámbitos cultural, educativo, laboral y económico.

PROCEDIMIENTOS INTERRELACIONADOS

Procedimiento para el Desarrollo de Cursos y Talleres.

Procedimiento para la Programación y registro de eventos

Procedimiento para el Desarrollo de Eventos Comunitarios.

Procedimiento para la Conformación y/o ratificación de comités de participación ciudadana.

Procedimiento para el Préstamos de Espacios.

UBICACIONES OPERATIVAS

Centros Comunitarios de Desarrollo Social, consultar: http://www.nl.gob.mx/servicios/directorio-de-centros-comunitarios

ENFOQUE DE PROCEDIMIENTO

13

GOBIERNO DEL ESTADO DE NUEVO LEÓN REVISIÓN No.:

1

NOMBRE DEL DOCUMENTO: CÓDIGO:

Procedimiento para la elaboración y Registro de

Cursos y Talleres

SDS-CCDS-1.1

PROVEEDOR (ES) (INT. /EXT.)

ENTRADA (S)

PR

OC

ED

IMIE

NT

O

SALIDA (S) CLIENTE (S) (INT.

/EXT.)

Equipo Multidisciplinario

responsable de generar información para la

elaboración del Diagnóstico de las

comunidades.

Informe de Necesidades.

Diagnóstico necesidades de

las comunidades.

Coordinación de Programas.

Coordinación de Programas.

Diagnóstico necesidades de las comunidades.

Planeación trimestral de

cursos y talleres.

Centros Comunitarios de Desarrollo Social.

.

14

GOBIERNO DEL ESTADO DE NUEVO LEÓN REVISIÓN No.:

1

NOMBRE DEL DOCUMENTO: CÓDIGO:

Procedimiento para la elaboración y Registro de

Cursos y Talleres

SDS-CCDS-1.1

DIAGRAMA DE FLUJO

15

GOBIERNO DEL ESTADO DE NUEVO LEÓN REVISIÓN No.:

1

NOMBRE DEL DOCUMENTO: CÓDIGO:

Procedimiento para la elaboración y Registro de

Cursos y Talleres

SDS-CCDS-1.1

DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO

INICIA PROCEDIMIENTO

1. Elaboración de Diagnósticos de necesidades de las comunidades. Coordinación de Programas recibe información para elaborar diagnósticos de necesidades de las comunidades.

2. Propuesta de planeación trimestral de cursos y talleres.

Coordinación de Programas realiza análisis y determina la propuesta de planeación trimestral por cada uno de los Centros Comunitarios de cursos y talleres y lo envía a la Dirección de Centros Comunitarios.

3. Revisión y visto bueno de la planeación trimestral de cursos y talleres.

Dirección de Centros Comunitarios recibe propuesta de planeación trimestral de cursos y talleres, la revisa y la envía a la Subsecretaría de Desarrollo Integral y Comunitario para su validación y visto bueno.

4. Visto bueno y observaciones a la planeación trimestral de cursos y talleres. Subsecretaría de Desarrollo Integral y Comunitario recibe, revisa, entrega observaciones y visto

bueno a la Dirección de Centros Comunitarios.

5. Envío de visto bueno de planeación trimestral de cursos y talleres. Dirección de Centros Comunitarios, recibe y envía el visto bueno a la Coordinación de Programas y a la Coordinación Operativa, de igual manera se envía al Enlace de Recursos Humanos de la Subsecretaria de Desarrollo Integral Comunitario para que se realice la requisición de los pagos correspondientes.

6. Aviso de visto bueno de planeación trimestral de cursos y talleres.

Coordinación de Programas y Coordinación Operativa reciben. Coordinación Operativa informa a la Jefatura de Supervisores la planeación trimestral de cursos y talleres autorizada y la envía a Supervisores de los Centros Comunitarios de Desarrollo Social.

7. Recepción de visto bueno y de planeación trimestral de cursos y talleres. Jefatura de Supervisores y Supervisores de los Centros Comunitarios de Desarrollo Social reciben. Supervisores lo envían a la Administración del Centro Comunitario Desarrollo Social.

8. Registro, difusión y promoción de los cursos y talleres en las comunidades. La Administración de Centros Comunitarios recibe y registra la planeación trimestral de cursos y talleres en la Plataforma Integral de Centros Comunitarios (PICC) e inicia difusión y promoción de los cursos y talleres en las comunidades.

TERMINA PROCEDIMIENTO

16

GOBIERNO DEL ESTADO DE NUEVO LEÓN REVISIÓN No.:

1

NOMBRE DEL DOCUMENTO: CÓDIGO:

Procedimiento para la elaboración y Registro de

Cursos y Talleres

SDS-CCDS-1.1

DOCUMENTOS ASOCIADOS

Diagnóstico de necesidades de las comunidades.

Propuesta de planeación trimestral de cursos y talleres.

Planeación trimestral de cursos y talleres.

INDICADORES DE DESEMPEÑO

NOMBRE DEL INDICADOR FÓRMULA DEL INDICADOR UNIDAD DE

MEDIDA PERIODICIDAD

Porcentaje de planes trimestrales de cursos y

talleres elaborados.

(Planes trimestrales de cursos elaborados / planes

trimestrales de cursos programados) * 100

Porcentaje Trimestral

Porcentaje de diagnósticos

comunitarios elaborados.

(diagnósticos elaborados / diagnósticos programados) *100

Porcentaje Trimestral

Porcentaje de cursos o

talleres difundidos.

(Cursos o talleres difundidos / eventos programados a difundir ) *100

Porcentaje Trimestral

17

GOBIERNO DEL ESTADO DE NUEVO LEÓN REVISIÓN No.:

1

NOMBRE DEL DOCUMENTO: CÓDIGO:

Procedimiento para la elaboración y Registro de

Cursos y Talleres

SDS-CCDS-1.1

CONTROL DE REGISTROS

REGISTRO ALMACENAJE RECUPERACIÓN RETENCIÓN

MÍNIMA

Diagnóstico de

necesidades de las comunidades.

Físico y electrónico.

Coordinación de Programas.

2 años

Propuesta de planeación trimestral de cursos y talleres.

Físico y electrónico.

Coordinación de Programas.

2 años

Planeación trimestral de cursos y talleres.

Físico y electrónico.

Coordinación de Programas.

2 años

Registro de la planeación trimestral de cursos y talleres en la Plataforma Integral de Centros Comunitarios (PICC).

Electrónico. Administración de

Centros Comunitarios.

2 años

POLÍTICA DE PROCEDIMIENTO

1. Para que el Centro Comunitario de Desarrollo Social pueda ser considerado en la planeación

trimestral de cursos y talleres, deberá de presentar el diagnóstico de necesidades de las comunidades en tiempo y forma a la Coordinación de Programas.

2. Para que los cursos y talleres puedan permanecer de manera continua en la planeación trimestral de cursos y talleres, deberá de presentar el diagnóstico de necesidades de las comunidades en tiempo y forma a la Coordinación de Programas.

18

GOBIERNO DEL ESTADO DE NUEVO LEÓN REVISIÓN No.:

1

NOMBRE DEL DOCUMENTO: CÓDIGO:

Procedimiento para el Desarrollo de Cursos y Talleres

SDS-CCDS-1.2

Procedimiento para el Desarrollo de Cursos y Talleres

SUBSECRETARÍA DE DESARROLLO INTEGRAL COMUNITARIO

DIRECCIÓN DE CENTROS COMUNITARIOS

ELABORÓ REVISÓ APROBÓ

Asesores Corporativos YHAC

y Asociados SA de CV

Asesor

Dirección de Centros

Comunitarios

Directora

Subsecretaría de Desarrollo

Integral Comunitario

Subsecretario

Puesto y Firma Puesto y Firma Puesto y Firma

19

GOBIERNO DEL ESTADO DE NUEVO LEÓN REVISIÓN No.:

1

NOMBRE DEL DOCUMENTO: CÓDIGO:

Procedimiento para el Desarrollo de Cursos y Talleres

SDS-CCDS-1.2

OBJETIVO

Desarrollar cursos y talleres que atiendan las necesidades primordiales y que le permitan a la población objetivo mejorar su calidad de vida.

ALCANCE

Se enfoca en especial hacia los grupos sociales habitantes de los polígonos de pobreza o población en situación de vulnerabilidad, que residen cerca de alguno de los Centros Comunitarios.

DEFINICIONES

Población Objetivo: Son las personas, unidades familiares, grupos sociales y organizaciones de

productores en marginación y condiciones de pobreza, principalmente en situación de vulnerabilidad.

Condición de vulnerabilidad: Situación que excluye a las personas de participar completamente

en la vida económica, social y cultural, derivado de sus condiciones físicas, por razón de edad o padecimientos de salud, que además se encuentra en condición de pobreza de acuerdo a:

1. Lo determinado por su nivel de ingresos: Cuando sean inferiores a la línea de bienestar que

establece el Consejo Nacional de Evaluación de la Política del Desarrollo Social (CONEVAL)

Corresponsabilidad: Responsabilidad compartida entre la Secretaría y el participante para mejorar

su bienestar, a través de la participación en actividades de inclusión.

Empoderamiento: Transito de la condición de vulnerabilidad y exclusión, hacia un estado de

bienestar, en el cual se cuenta con confianza en las propias capacidades y se realice acciones que impulsan cambios positivos en su persona, familia y comunidad.

Inclusión: Procedimiento de empoderamiento mediante el cual las personas en condiciones de

pobreza y exclusión social acceden a oportunidades y recursos necesarios para facilitar su participación en los ámbitos cultural, educativo, laboral y económico.

PROCEDIMIENTOS INTERRELACIONADOS

Procedimiento para la Elaboración y Registro de Cursos y Talleres.

Procedimiento para la Programación y Registro de Eventos

Procedimiento para la Conformación o Ratificación de comités de Participación Ciudadana.

Procedimiento para el Desarrollo de Eventos Comunitarios.

Procedimiento para el Préstamo de Espacios.

UBICACIONES OPERATIVAS

Centros Comunitarios de Desarrollo Social, consultar: http://www.nl.gob.mx/servicios/directorio-de-centros-comunitarios

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GOBIERNO DEL ESTADO DE NUEVO LEÓN REVISIÓN No.:

1

NOMBRE DEL DOCUMENTO: CÓDIGO:

Procedimiento para el Desarrollo de Cursos y Talleres

SDS-CCDS-1.2

ENFOQUE DEL PROCEDIMIENTO

PROVEEDOR (ES) (INT. /EXT.)

ENTRADA (S)

PR

OC

ED

IMIE

NT

O

SALIDA (S) CLIENTE (S) (INT. /EXT.)

Grupos sociales habitantes de los polígonos de pobreza o población en situación de vulnerabilidad.

Documentación de inscripción.

Inscripción a Cursos o Talleres.

Centros Comunitarios.

Centros Comunitarios de Desarrollo Social.

Impartición de Cursos o Talleres.

Evento de Cierre de Cursos o

Talleres Trimestrales.

Grupos sociales habitantes de los

polígonos de pobreza o

población en situación de

vulnerabilidad.

21

GOBIERNO DEL ESTADO DE NUEVO LEÓN REVISIÓN No.:

1

NOMBRE DEL DOCUMENTO: CÓDIGO:

Procedimiento para el Desarrollo de Cursos y Talleres

SDS-CCDS-1.2

DIAGRAMA DE FLUJO

22

GOBIERNO DEL ESTADO DE NUEVO LEÓN REVISIÓN No.:

1

NOMBRE DEL DOCUMENTO: CÓDIGO:

Procedimiento para el Desarrollo de Cursos y Talleres

SDS-CCDS-1.2

DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO

INICIA PROCEDIMIENTO

1. Inscripción a cursos y talleres. Promotor Social recibe documentación de los participantes para su inscripción a los cursos y talleres.

2. Registro y captura en Plataforma Integral de Centros Comunitarios. Promotor Social, revisa y entrega la documentación de los participantes a la Administración del Centro Comunitario para su registro y captura en la Plataforma Integral de Centros Comunitarios e integra expediente.

3. Entrega de información (horario, grupos, lugar y tallerista) sobre el curso o taller. La Administración de Centro Comunitario, recibe, registra, archiva y entrega al participante información (horario, grupos, lugar y tallerista) sobre el curso o taller al cual fue inscrito.

4. Recepción de información (horario, grupos, lugar y tallerista) sobre el curso o taller. Participante recibe información (horario, grupos, lugar y tallerista) sobre el curso o taller al cual fue inscrito.

5. Registro de asistencia a curso o taller. Participante asiste al curso o taller y registra su asistencia con la finalidad de conocer su puntualidad, desempeño y el grado de cumplimiento para posteriormente realizar una correcta validación del curso o taller.

6. Conclusión de curso o taller. Participante concluye el curso o taller. Tallerista verifica puntualidad, desempeño y el grado de cumplimiento del participante y la

envía a la Administración del Centro Comunitario.

7. Validación de cumplimiento y preparación de reconocimientos. Administración del Centro Comunitario recibe, captura asistencia y valida el cumplimiento de los requisitos mínimos de puntualidad, desempeño y asistencia del participante y en su caso prepara reconocimientos para entregarlos a los participantes que lograron cumplir en tiempo y forma con el curso o taller.

8. Convocatoria para entrega de reconocimiento. Administración del Centro Comunitario convoca a los participantes al evento de cierre de cursos o talleres trimestrales y en caso de ameritarlo (se anexa tabla de cursos a impartir conforme periodo) entrega reconocimiento.

23

GOBIERNO DEL ESTADO DE NUEVO LEÓN REVISIÓN No.:

1

NOMBRE DEL DOCUMENTO: CÓDIGO:

Procedimiento para el Desarrollo de Cursos y Talleres

SDS-CCDS-1.2

9. Cierre de cursos o talleres trimestrales.

Participante asiste al evento de cierre de cursos o talleres trimestrales y en caso de ameritarlos (carpintería, soldadura, belleza, cocina y computación) recibe reconocimiento. TERMINA PROCEDIMIENTO

DOCUMENTOS ASOCIADOS

Documentación para inscripción de participantes.

Registro del grado de cumplimiento de los participantes de los cursos y talleres.

Certificado de participación a cursos o talleres.

INDICADORES DE DESEMPEÑO

NOMBRE DEL

INDICADOR

FÓRMULA DEL

INDICADOR

UNIDAD DE MEDIDA

PERIODICIDAD

Porcentaje de cursos impartidos.

(Cursos impartidos / cursos programados) * 100

Porcentaje Trimestral

Porcentaje de planes trimestrales de cursos y talleres elaborados.

(Planes trimestrales de cursos elaborados / planes trimestrales de cursos programados) * 100

Porcentaje Trimestral

Porcentaje de cursos difundidos.

(Cursos difundidos / difusión de cursos programados) * 100

Porcentaje Trimestral

Porcentaje de participantes inscritos en cursos y talleres.

(Participantes inscritos a cursos y talleres / participantes inscritos en cursos y talleres programados)*100

Porcentaje Trimestral

Porcentaje de constancias de participación entregadas.

(Constancias entregadas / constancias programadas)*100

Porcentaje Trimestral

Porcentaje de encuestas de satisfacción aplicadas.

(Encuestas de satisfacción aplicadas / encuestas de satisfacción programadas a aplicar)*100

Porcentaje Trimestral

24

GOBIERNO DEL ESTADO DE NUEVO LEÓN REVISIÓN No.:

1

NOMBRE DEL DOCUMENTO: CÓDIGO:

Procedimiento para el Desarrollo de Cursos y Talleres

SDS-CCDS-1.2

CONTROL DE REGISTROS

REGISTRO ALMACENAJE RECUPERACIÓN RETENCIÓN

MÍNIMA

Registro de cursos y

talleres en Plataforma Integral de Centros Comunitarios (PICC).

Electrónico.

Administración de Centros

Comunitarios.

6 años

Expediente de cursos y talleres.

Electrónico y Físico.

Dirección de

Centros Comunitarios.

6 años

POLÍTICA DE PROCEDIMIENTO

1. Para ser participante de los cursos y talleres de los Centros Comunitarios de Desarrollo Social, los solicitantes deberán cumplir con lo señalado en las reglas de operación y/o requisitos de inscripción.

2. Para permanecer de manera continua dentro del padrón de participantes de los cursos y talleres de los Centros Comunitarios de Desarrollo Social, los solicitantes deberán cumplir con lo señalado en las reglas de operación y/o requisitos de inscripción.

25

GOBIERNO DEL ESTADO DE NUEVO LEÓN REVISIÓN No.:

1

NOMBRE DEL DOCUMENTO: CÓDIGO:

Procedimiento para la programación de eventos

comunitarios

SDS-CCDS-1.3

Procedimiento para la programación de eventos comunitarios

SUBSECRETARÍA DE DESARROLLO INTEGRAL COMUNITARIO

DIRECCIÓN DE CENTROS COMUNITARIOS

ELABORÓ REVISÓ APROBÓ

Asesores Corporativos YHAC

y Asociados SA de CV

Asesor

Dirección de Centros

Comunitarios

Directora

Subsecretaría de Desarrollo

Integral Comunitario

Subsecretario

Puesto y Firma Puesto y Firma Puesto y Firma

26

GOBIERNO DEL ESTADO DE NUEVO LEÓN REVISIÓN No.:

1

NOMBRE DEL DOCUMENTO: CÓDIGO:

Programación y registro de eventos

SDS- CCDS-1.3

OBJETIVO

Llevar a cabo la programación de los eventos comunitarios que se realicen dentro de la Coordinación de la Red de Centros Comunitarios para desarrollar la parte creativa y lograr la proyección de las redes sociales.

ALCANCE

Grupos sociales habitantes de los polígonos de pobreza o población en situación de

vulnerabilidad, que residen cerca de alguno de los Centros Comunitarios.

DEFINICIONES

Logística: Planeación de actividades específicas del evento.

Efemérides: Fechas especiales establecidas en el calendario (festividades).

Monitorear: Supervisar que la parte operativa tenga continuidad en el evento.

Grupos Urbanos: conjunto de niños y jóvenes que se integran en una comunidad con rezago social.

PROCEDIMIENTOS INTERRELACIONADOS

Procedimiento para la Elaboración y Registro de Cursos y Talleres.

Procedimiento para el Desarrollo de Cursos y Talleres.

Procedimiento para el Desarrollo de Eventos Comunitarios.

Procedimiento para la Conformación o Ratificación de Comités de Participación Ciudadana

Procedimiento para el Préstamo de Espacios.

UBICACIONES OPERATIVAS

Secretaría de Desarrollo Social, Pabellón Ciudadano, Washington 2000 Oriente Esq. Diagonal Asarco, Obrera, 64010 Monterrey, N.L.

Centros Comunitarios de Desarrollo Social, consultar: http://www.nl.gob.mx/servicios/directorio-de-centros-comunitarios

ENFOQUE DEL PROCEDIMIENTO

PROVEEDOR (ES) (INT. /EXT.) ENTRADA(S)

PR

OC

ED

IMIE

NT

O

SALIDA(S) CLIENTE(S) (INT. /EXT.)

Equipo Multidisciplinario responsable de generar

información para la elaboración del Diagnóstico de las

comunidades.

Informe de Necesidades.

Diagnóstico de

necesidades de las

comunidades.

Coordinador de Programas.

27

GOBIERNO DEL ESTADO DE NUEVO LEÓN REVISIÓN No.:

1

NOMBRE DEL DOCUMENTO: CÓDIGO:

Programación y registro de eventos

SDS- CCDS-1.3

Coordinador de Programas.

Diagnóstico de necesidades

de las comunidades.

Planeación trimestral de

eventos comunitarios.

Centros Comunitarios.

DIAGRAMA DE FLUJO

28

GOBIERNO DEL ESTADO DE NUEVO LEÓN REVISIÓN No.:

1

NOMBRE DEL DOCUMENTO: CÓDIGO:

Programación y registro de eventos

SDS- CCDS-1.3

DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO

INICIA PROCEDIMIENTO

1. Elaboración de Diagnósticos de necesidades de las comunidades. Coordinación de Programas recibe información para elaborar diagnósticos de necesidades de las comunidades.

2. Propuesta de planeación trimestral de eventos comunitarios.

Realiza análisis y determina la propuesta de planeación trimestral por cada uno de los Centros Comunitarios de eventos comunitarios y lo envía a la Dirección de Centros Comunitarios.

3. Revisión y visto bueno de la planeación trimestral de eventos comunitarios.

Dirección de Centros Comunitarios recibe propuesta de planeación trimestral de eventos comunitarios, la revisa y la envía a la Subsecretaría de Desarrollo Integral Comunitario para su validación y visto bueno.

4. Visto bueno y observaciones a la planeación trimestral de eventos comunitarios. Subsecretaría de Desarrollo Integral Comunitario recibe, revisa, entrega observaciones y visto bueno al Director de Centros Comunitarios.

5. Envío de visto bueno de planeación trimestral de eventos comunitarios. Dirección de Centros Comunitarios, recibe y envía el visto bueno a la Coordinación de Programas y a la Coordinación Operativa,

6. Aviso de visto bueno de planeación trimestral de eventos comunitarios. Coordinación de Programas y Coordinación Operativa reciben. Coordinación Operativa informa a la Jefatura de Supervisores la planeación trimestral de eventos autorizada y la envía a Supervisores de los Centros Comunitarios de Desarrollo Social.

7. Recepción de visto bueno y de planeación trimestral de eventos comunitarios.

Jefatura de Supervisores y la Supervisión de los Centros Comunitarios de Desarrollo Social reciben. Supervisión de los Centros Comunitarios de Desarrollo Social lo envía a la Administración del Centro Comunitario Desarrollo Social.

8. Difusión y promoción de eventos comunitarios.

La Administración de Centros Comunitarios de Desarrollo Social recibe y genera Ficha Técnica de los eventos comunitarios y la envía a la Supervisión del Centro Comunitario de Desarrollo Social.

9. Recepción y envío de Fichas Técnicas. Supervisión del Centro Comunitario de Desarrollo Social recibe Fichas Técnicas y las envía a la Jefatura de Supervisores.

29

GOBIERNO DEL ESTADO DE NUEVO LEÓN REVISIÓN No.:

1

NOMBRE DEL DOCUMENTO: CÓDIGO:

Programación y registro de eventos

SDS- CCDS-1.3

10. Conformación de Agenda de Eventos Comunitarios.

Jefatura de Supervisores recibe Fichas Técnicas, integra información y conforma la Agenda de Eventos Comunitarios de la Red Centros Comunitarios de Desarrollo Social y la envía a la Coordinación Operativa.

11. Se elabora calendarización de eventos comunitarios. Coordinación Operativa recibe la agenda de Eventos Comunitarios y la envía Dirección de Centros Comunitarios, a la Coordinación de Programas. Pasa al Procedimiento 1.4. FIN DEL PROCEDIMIENTO

DOCUMENTOS ASOCIADOS

Diagnóstico de necesidades de las comunidades.

Propuesta de planeación trimestral de cursos y talleres.

Planeación trimestral de eventos comunitarios.

Cursos, talleres y diplomados acreedores de reconocimiento

INDICADORES DE DESEMPEÑO

NOMBRE DEL INDICADOR FÓRMULA DEL

INDICADOR UNIDAD DE

MEDIDA PERIODICIDAD

Porcentaje de eventos comunitarios realizados.

(Eventos realizados / eventos programados)*100

Porcentaje Trimestral

Porcentaje de diagnósticos de necesidades de las comunidades.

(Diagnósticos elaborados / diagnósticos programados) *100

Porcentaje Trimestral

Porcentaje de eventos difundidos.

(Eventos difundidos / eventos programados a difundir ) *100

Porcentaje Mensual

Porcentaje de encuestas de satisfacción sobre los eventos aplicadas.

(Encuestas de satisfacción sobre los eventos aplicadas / encuestas de satisfacción sobre los eventos programadas a aplicar)*100

Porcentaje Mensual

30

GOBIERNO DEL ESTADO DE NUEVO LEÓN REVISIÓN No.:

1

NOMBRE DEL DOCUMENTO: CÓDIGO:

Programación y registro de eventos

SDS- CCDS-1.3

CONTROL DE REGISTROS

REGISTRO ALMACENAJE RECUPERACIÓN RETENCIÓN MÍNIMA

Plataforma Integral de Centros Comunitarios

(PICC). Electrónico.

Administración de Centros

Comunitarios.

6 años

Expediente de eventos

comunitarios.

Electrónico y Físico.

Dirección de Centros

Comunitarios. 6 años

Ficha Fotográfica del evento comunitario.

Electrónico y Físico.

Administración de Centros

Comunitarios. 6 años

Agenda de Eventos. Electrónico y Físico.

Jefatura de Supervisores.

6 años

POLÍTICA DE PROCEDIMIENTO

1. Para ser considerado en la planeación trimestral de eventos comunitarios, los Centros deberán de entregar en tiempo y forma el diagnostico de necesidades de las comunidades.

31

GOBIERNO DEL ESTADO DE NUEVO LEÓN REVISIÓN No.:

1

NOMBRE DEL DOCUMENTO: CÓDIGO:

Procedimiento para el desarrollo de eventos comunitarios

SDS-CCDS-1.4

Procedimiento para el desarrollo de eventos comunitarios

SUBSECRETARÍA DE DESARROLLO INTEGRAL COMUNITARIO

DIRECCIÓN DE CENTROS COMUNITARIOS

ELABORÓ REVISÓ APROBÓ

Asesores Corporativos YHAC

y Asociados SA de CV

Asesor

Dirección de Centros

Comunitarios

Directora

Subsecretaría de Desarrollo

Integral Comunitario

Subsecretario

Puesto y Firma Puesto y Firma Puesto y Firma

32

GOBIERNO DEL ESTADO DE NUEVO LEÓN REVISIÓN No.:

1

NOMBRE DEL DOCUMENTO: CÓDIGO:

Procedimiento para el desarrollo de eventos comunitarios

SDS-CCDS-1.4

OBJETIVO

Organizar, promover y desarrollar eventos comunitarios que contribuyan con el desarrollo de los grupos sociales habitantes de los polígonos de pobreza o población en situación de vulnerabilidad.

ALCANCE

Grupos sociales habitantes de los polígonos de pobreza o población en situación de vulnerabilidad, que residen cerca de alguno de los Centros Comunitarios de Desarrollo Social.

DEFINICIONES

Adquisición: Se define como la compra de un bien o servicio que se solicita para satisfacer la

necesidad demandada para su consumo o para su patrimonio.

Servicio: conjunto de actividades que buscan responder a una o más necesidades de un cliente.

Bien: todo aquello que puede ser objeto de apropiación que tiene un valor económico y que integra el

patrimonio de una entidad.

Responsable del evento: Pueden ser los titulares de las siguientes áreas, Jefatura de Arte y Cultura,

Jefe de Vinculación y Competencia Laboral, Jefe de Formación Deportiva, Jefatura de Participación

Ciudadana, Jefatura de Psicología, Jefatura de Análisis y Diagnósticos, Jefatura de Proyectos de Intervención Psicosocial y Administrador de Centro Comunitario de Desarrollo Social.

PROCEDIMIENTOS INTERRELACIONADOS

Procedimiento para la programación de eventos comunitarios

Procedimiento para la elaboración y registro de cursos y talleres

Procedimiento para el desarrollo de cursos y talleres.

Procedimiento para la conformación y/o ratificación de comités de participación ciudadana.

Procedimiento para el préstamo de espacios.

UBICACIONES OPERATIVAS

Secretaría de Desarrollo Social, Pabellón Ciudadano, Washington 2000 Oriente Esq. Diagonal Asarco, Obrera, 64010 Monterrey, N.L.

Centros Comunitarios de Desarrollo Social, consultar: http://www.nl.gob.mx/servicios/directorio-de-centros-comunitarios

ENFOQUE DE PROCEDIMIENTO

PROVEEDOR (ES) (INT. /EXT.)

ENTRADA(S)

PR

OC

ED

I

MIE

NT

O

SALIDA(S) CLIENTE(S) (INT.

/EXT.)

Coordinador de Programas.

Planeación de eventos.

Fichas Técnicas de eventos.

Personal de la Dirección Centros Comunitarios.

33

GOBIERNO DEL ESTADO DE NUEVO LEÓN REVISIÓN No.:

1

NOMBRE DEL DOCUMENTO: CÓDIGO:

Procedimiento para el desarrollo de eventos comunitarios

SDS-CCDS-1.4

Coordinación de Programas.

Fichas Técnicas de eventos.

Requisición de bienes o servicios.

Coordinación Administrativa SEDESOL

NL.

34

GOBIERNO DEL ESTADO DE NUEVO LEÓN REVISIÓN No.:

1

NOMBRE DEL DOCUMENTO: CÓDIGO:

Procedimiento para el desarrollo de eventos comunitarios

SDS-CCDS-1.4

DIAGRAMA DE FLUJO

35

GOBIERNO DEL ESTADO DE NUEVO LEÓN REVISIÓN No.:

1

NOMBRE DEL DOCUMENTO: CÓDIGO:

Procedimiento para el desarrollo de eventos comunitarios

SDS-CCDS-1.4

DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO

INICIA PROCEDIMIENTO

1. Recepción de Agenda de Eventos Comunitarios. Coordinación Operativa y Coordinación de Programas analizan la Agenda de Eventos para la designación de responsabilidades y actividades a realizar. Coordinación Operativa informa a los responsables del evento.

2. Requisición de bienes y/o servicios.

Responsable del evento recibe notificación sobre su participación, revisa Ficha Técnica, y determina y realiza la solicitud de las necesidades de recursos humanos y/o materiales del evento a la Coordinación de Programas y/o a la Coordinación Operativa. ¿El evento requiere requisición de bienes y/o servicios especiales para su realización?

3. SI. Coordinación de Programas y/o Coordinación Operativa reciben la solicitud de necesidades de recursos humanos y/o materiales del evento, la revisa, la valida y la envía a la Dirección de Centros Comunitarios para su autorización, gestión de los bienes y/o servicios especiales para la realización del evento comunitario NO. Pasa al 9.

4. Elaboración de requisición de bienes y/o servicios especiales. Dirección de Centros Comunitarios recibe, revisa, elabora y envía la requisición de bienes y/o servicios a la Coordinación Administrativa de la Secretaria de Desarrollo Social para que inicie el proceso de compra de los bienes y/o servicios.

5. Inicio de proceso de compra de bienes y/o servicios.

Coordinación Administrativa de la Secretaria de Desarrollo Social recibe, inicia el proceso de compra de los bienes y/o servicios e informa el estatus a la Dirección de Centros Comunitarios.

6. Envío de informe sobre el proceso de compra de bienes y/o servicios.

Dirección de Centros Comunitarios recibe e informa a la Coordinación de Programas y a la Coordinación Operativa sobre el estatus del proceso de compra de los bienes y/o servicios.

7. Seguimiento al proceso de compra de bienes y/o servicios.

Coordinación de Programas recibe y da seguimiento al proceso de compra de los bienes y/o servicios e informa al Responsable del Evento.

Coordinación Operativa recibe e informa a la Jefatura de Supervisores y al Responsable del Evento sobre el estatus que guarda el proceso de compra de los bienes y/o servicios especiales para la realización del evento comunitario.

36

GOBIERNO DEL ESTADO DE NUEVO LEÓN REVISIÓN No.:

1

NOMBRE DEL DOCUMENTO: CÓDIGO:

Procedimiento para el desarrollo de eventos comunitarios

SDS-CCDS-1.4

8. Recepción de estatus del proceso de compra de bienes y/o servicios.

Responsable del Evento y Jefatura de Supervisores reciben el estatus que guarda el proceso de compra de bienes y/o servicios especiales para la realización del evento comunitario. Jefatura de Supervisores informa a la Administración del Centro Comunitario de Desarrollo Social.

9. Preparación del evento y de actividades de difusión y promoción. Administración del Centro Comunitario Desarrollo Social recibe los bienes y/o servicios especiales y notifica al Responsable del Evento, para dar inicio a la preparación del evento y las actividades de difusión y promoción en las comunidades de influencia y en donde se cuenta con población objetivo.

10. Realización del evento comunitario.

Responsable del evento recibe notificación, desarrolla el evento comunitario e informa a la Administración del Centro Comunitario de Desarrollo Social para el registro del mismo.

11. Conclusión del evento comunitario.

Administración del Centro Comunitario de Desarrollo Social registra el evento comunitario concluido en el PICC y realiza Expediente de Evento Comunitario.

TERMINA PROCEDIMIENTO

DOCUMENTOS ASOCIADOS

Planeación de eventos comunitarios.

Ficha técnica de eventos.

Requisición de bienes o servicios.

Expediente de Evento Comunitario.

37

GOBIERNO DEL ESTADO DE NUEVO LEÓN REVISIÓN No.:

1

NOMBRE DEL DOCUMENTO: CÓDIGO:

Procedimiento para el desarrollo de eventos comunitarios

SDS-CCDS-1.4

INDICADORES DE DESEMPEÑO

NOMBRE DEL INDICADOR

Fórmula del indicador UNIDAD DE

MEDIDA PERIODICIDAD

Porcentaje de planes de eventos elaborados

(Planes de eventos elaborados / planes de eventos programados) *100

Porcentaje Trimestral

Porcentaje de diagnósticos comunitarios elaborados.

(Diagnósticos elaborados / diagnósticos programados) *100

Porcentaje Trimestral

Porcentaje de eventos difundidos.

(Eventos difundidos / eventos programados a difundir ) *100

Porcentaje Trimestral

Porcentaje de encuestas de satisfacción sobre los eventos, aplicadas.

(Encuestas de satisfacción sobre los eventos, aplicadas / encuestas de satisfacción sobre los eventos programadas a aplicar)*100

Porcentaje Trimestral

CONTROL DE REGISTROS

REGISTRO ALMACENAJE RECUPERACIÓN RETENCIÓN

MÍNIMA

Plataforma Integral de Centros Comunitarios

(PICC). Electrónico.

Administración de Centros

Comunitarios de Desarrollo Social.

6 años

Expediente de eventos comunitarios.

Electrónico y Físico.

Dirección de Centros

Comunitarios. 6 años

POLÍTICA DE PROCEDIMIENTO

1. Para permanecer de manera continua en la planeación de eventos en los Centros Comunitarios de Desarrollo Social los solicitantes deberán cumplir con lo señalado en las reglas de operación y/o requisitos de inscripción y en la normatividad correspondiente.

38

GOBIERNO DEL ESTADO DE NUEVO LEÓN REVISIÓN No.:

1

NOMBRE DEL DOCUMENTO: CÓDIGO:

Procedimiento para la conformación y/o ratificación de comités de

participación ciudadana.

SDS-CCDS-1.5

Procedimiento para la conformación de comités de participación ciudadana

SUBSECRETARÍA DE DESARROLLO INTEGRAL COMUNITARIO

DIRECCIÓN DE CENTROS COMUNITARIOS

ELABORÓ REVISÓ APROBÓ

Asesores Corporativos YHAC

y Asociados SA de CV

Asesor

Dirección de Centros

Comunitarios

Directora

Subsecretaría de Desarrollo

Integral Comunitario

Subsecretario

Puesto y Firma Puesto y Firma Puesto y Firma

39

GOBIERNO DEL ESTADO DE NUEVO LEÓN REVISIÓN No.:

1

NOMBRE DEL DOCUMENTO: CÓDIGO:

Procedimiento para la conformación y/o ratificación de comités de

participación ciudadana.

SDS-CCDS-1.5

OBJETIVO

Promover el desarrollo humano integral y cohesión social a través de la conformación de comités de participación ciudadana para los grupos sociales habitantes de los polígonos de pobreza o población en situación de vulnerabilidad, que residen cerca de alguno de los Centros Comunitarios de Desarrollo Social.

ALCANCE

Grupos sociales habitantes de los polígonos de pobreza o población en situación de vulnerabilidad, que residen cerca de alguno de los Centros Comunitarios de Desarrollo Social.

DEFINICIONES

Población Objetivo: Son las personas, unidades familiares, grupos sociales y organizaciones de

productores en marginación y condiciones de pobreza, principalmente en situación de vulnerabilidad.

Condición de vulnerabilidad: Situación que excluye a las personas de participar completamente en

la vida económica, social y cultural, derivado de sus condiciones físicas, por razón de edad o padecimientos de salud, que además se encuentra en condición de pobreza de acuerdo a:

1. Lo determinado por su nivel de ingresos: Cuando sean inferiores a la línea de bienestar que

establece el Consejo Nacional de Evaluación de la Política del Desarrollo Social (CONEVAL)

Corresponsabilidad: Responsabilidad compartida entre la Secretaría y el participante para mejorar

su bienestar, a través de la participación en actividades de inclusión.

Inclusión: Procedimiento de empoderamiento mediante el cual las personas en condiciones de

pobreza y exclusión social acceden a oportunidades y recursos necesarios para facilitar su participación en los ámbitos cultural, educativo, laboral y económico.

PROCEDIMIENTOS INTERRELACIONADOS

Procedimiento para la programación de eventos comunitarios.

Procedimiento para el desarrollo de eventos comunitarios.

Procedimiento para el préstamo de espacios.

Procedimiento para la elaboración y registro de cursos y talleres.

Procedimiento para el desarrollo de cursos y talleres.

UBICACIONES OPERATIVAS

Centros Comunitarios de Desarrollo Social, consultar: http://www.nl.gob.mx/servicios/directorio-de-centros-comunitarios

40

GOBIERNO DEL ESTADO DE NUEVO LEÓN REVISIÓN No.:

1

NOMBRE DEL DOCUMENTO: CÓDIGO:

Procedimiento para la conformación y/o ratificación de comités de

participación ciudadana.

SDS-CCDS-1.5

ENFOQUE DEL PROCEDIMIENTO

PROVEEDOR (ES) (INT. /EXT.)

ENTRADA(S)

PR

OC

ED

IMIE

NT

O

SALIDA(S) CLIENTE(S) (INT. /EXT.)

Administración de Centro Comunitario de Desarrollo Social.

Convocatoria para conformación o

reestructuración de Comités de

Participación Ciudadana.

Registro de participantes para integrar Comités de Participación Ciudadana.

Comunidad

Jefatura de Participación Ciudadana.

Cursos de inducción y

capacitación.

Nuevos integrantes de Comités de Participación Ciudadana capacitados.

Integrantes de Comités de

Participación Ciudadana

capacitados.

Dirección de Centros Comunitarios.

Acta Constitutiva del Comité de Participación Ciudadana.

Conformación oficial de Comités de Participación

Ciudadana. Comunidad

Coordinación de Programas.

Plan de Trabajo de Comités de

Participación Ciudadana.

Actividades realizadas por los Comités de

Participación Ciudadana. Comunidad

41

GOBIERNO DEL ESTADO DE NUEVO LEÓN REVISIÓN No.:

1

NOMBRE DEL DOCUMENTO: CÓDIGO:

Procedimiento para la conformación y/o ratificación de comités de

participación ciudadana.

SDS-CCDS-1.5

DIAGRAMA DE FLUJO

GOBIERNO DEL ESTADO DE NUEVO LEÓN REVISIÓN No.:

1

NOMBRE DEL DOCUMENTO: CÓDIGO:

Procedimiento para la conformación y/o ratificación de comités de

participación ciudadana.

SDS-CCDS-1.5

DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO

INICIA PROCEDIMIENTO

1. Análisis del estatus de los Centros Comunitarios de Desarrollo Social. La Dirección de Centros Comunitarios analiza la existencia y funcionamiento de Comités de Participación Ciudadana en los Centros Comunitarios de Desarrollo Social y decide cuáles serán los Centros Comunitarios en donde se llevará a cabo la convocatoria para conformación o reestructuración de Comités de Participación Ciudadana.

2. Informe de estatus de convocatoria a Centros Comunitarios de Desarrollo Social.

La Dirección de Centros Comunitarios informa a la Coordinación de Programas en que Centros Comunitarios de Desarrollo Social deberán de llevar a cabo la convocatoria para conformación o reestructuración de Comités de Participación Ciudadana.

3. Recepción de informe. La Coordinación de Programas recibe e informa a la Jefatura de Participación Ciudadana que deberán de llevar a cabo la convocatoria para conformación o reestructuración de Comités de Participación Ciudadana e informa a la Coordinación Operativa para su conocimiento.

4. Recepción e instrucción para conformación de Comités de Participación ciudadana. Jefatura de Participación Ciudadana recibe e informa a Administración de cada Centro Comunitario de Desarrollo Social que deberán de llevar a cabo la convocatoria para conformación o reestructuración de Comités de Participación Ciudadana.

5. Realización de convocatoria a Centros Comunitarios de Desarrollo Social. Administración de Centro Comunitario recibe y realiza la convocatoria para conformación o reestructuración de Comités de Participación Ciudadana.

6. Inicia etapa de registro de aspirantes. La Administración del Centros Comunitario de Desarrollo Social recibe registros de aspirantes y la envía a la Jefatura de Participación Comunitaria para su análisis.

7. Análisis de perfiles de los aspirantes de los Comités de Participación Ciudadana. Jefatura de Participación Comunitaria analiza perfiles de los aspirantes a integrar los Comités de Participación Ciudadana y la envía a la Coordinación de Programas para su revisión y validación.

8. Revisión y validación de los perfiles de los nuevos integrantes de los Comités de Participación Ciudadana. Coordinación de Programas recibe, valida a los nuevos integrantes de los Comités de Participación Ciudadana, y envía reporte a la Dirección de Centros Comunitarios para que otorgue su autorización y visto bueno final.

9. Autorización de propuesta de los nuevos integrantes de los Comités de Participación

GOBIERNO DEL ESTADO DE NUEVO LEÓN REVISIÓN No.:

1

NOMBRE DEL DOCUMENTO: CÓDIGO:

Procedimiento para la conformación y/o ratificación de comités de

participación ciudadana.

SDS-CCDS-1.5

Ciudadana. Dirección de Centros Comunitarios recibe, revisa y otorga su autorización y visto bueno final e informa a la Coordinación de Programas.

10. Informe de visto bueno a propuesta de los nuevos integrantes de los Comités de Participación Ciudadana. Coordinación de Programas recibe e informa a la Coordinación Operativa y a la Jefatura de Participación Ciudadana sobre la autorización y visto bueno de los aspirantes de los Comités de Participación Ciudadana.

11. Realización de invitación a los nuevos integrantes de los Comités de Participación Ciudadana. La Jefatura de Participación Ciudadana recibe e informa a la Administración del Centro Comunitario de Desarrollo Social para que realice la invitación a los aspirantes de los Comités de Participación Ciudadana, participantes del centro y a la comunidad en general, para llevar a cabo la Asamblea de conformación y/o reestructuración del Comité de Participación Ciudadana del Centro Comunitario de Desarrollo Social.

12. Invitación a los nuevos integrantes de los Comités de Participación Ciudadana. Administración del Centro Comunitario de Desarrollo Social, recibe e invita a los aspirantes de los Comités de Participación Ciudadana, participantes del centro y a la comunidad en general a la Asamblea de conformación y/o reestructuración del Comité de Participación Ciudadana del Centro Comunitario de Desarrollo Social.

13. Asistencia a la reunión de conformación y/o reestructuración del Comité de Participación Ciudadana del Centro Comunitario de Desarrollo Social. Administración de Centro Comunitario, presenta a los integrantes de los Comités de Participación Ciudadana en el Centro Comunitario de Desarrollo Social para la conformación y/o reestructuración del Comité de Participación Ciudadana del Centro Comunitario de Desarrollo Social.

14. Conformación del Comité de Participación Ciudadana del Centro Comunitario de Desarrollo Social. Los integrantes del Comité de Participación Ciudadana del Centro Comunitario de Desarrollo Social en conjunto con el Jefe de Participación Ciudadana y la Administración del Centro Comunitario de Desarrollo Social firman el Acta Constitutiva del Comité de Participación Ciudadana y elaboran el Plan de Trabajo.

FIN DEL PROCEDIMIENTO

DOCUMENTOS ASOCIADOS

Convocatoria para conformación o reestructuración de Comités de Participación Ciudadana.

Propuesta de los nuevos integrantes de los Comités de Participación Ciudadana.

Acta Constitutiva del Comité de Participación Ciudadana.

Plan de Trabajo del Comité de Participación Ciudadana

GOBIERNO DEL ESTADO DE NUEVO LEÓN REVISIÓN No.:

1

NOMBRE DEL DOCUMENTO: CÓDIGO:

Procedimiento para la conformación y/o ratificación de comités de

participación ciudadana.

SDS-CCDS-1.5

INDICADORES DE DESEMPEÑO

NOMBRE DEL INDICADOR

FÓRMULA DEL INDICADOR UNIDAD DE

MEDIDA PERIODICIDAD

Porcentaje de actas de

conformación de comités entregadas.

(Actas de conformación de comités entregadas / entrega de actas de conformación de comités programada) * 100

Porcentaje Trimestral

Porcentaje de convocatorias elaboradas.

(Evaluaciones de perfiles realizadas / evaluaciones de perfiles programadas) * 100

Porcentaje Trimestral

Porcentaje de evaluaciones realizadas.

(Cursos de inducción impartidos / cursos de inducción programados)*100

Porcentaje Trimestral

Porcentaje de cursos de inducción impartidos.

(Planes de trabajo elaborados / planes de trabajo programados) * 100

Porcentaje Trimestral

Porcentaje de planes de trabajo elaborados.

(Evaluaciones de perfiles realizadas / evaluaciones de perfiles programadas) * 100

Porcentaje Trimestral

CONTROL DE REGISTROS

REGISTRO ALMACENAJE RECUPERACIÓN RETENCIÓN

MÍNIMA

Plataforma Integral de Centros Comunitarios (PICC).

Electrónico

Administración de Centros

Comunitarios.

6 años

Expediente de conformación de Comités de Participación

Ciudadana. Electrónico

Dirección de Centros Comunitarios.

6 años

Carpeta operativa de actas de conformación de Comités de

Participación Ciudadana. Electrónico

Dirección de Centros Comunitarios.

6 años

POLÍTICA DE PROCEDIMIENTO

1. El procedimiento deberá apegarse a la Ley de Desarrollo Social del Estado de Nuevo León.

2. El procedimiento deberá apegarse a la Ley de Participación Ciudadana del Estado de Nuevo León.

GOBIERNO DEL ESTADO DE NUEVO LEÓN REVISIÓN No.:

1

NOMBRE DEL DOCUMENTO: CÓDIGO:

Procedimiento para el préstamo de espacios

SDS-CCDS-1.6

Procedimiento para el préstamo de espacios

SUBSECRETARÍA DE DESARROLLO INTEGRAL COMUNITARIO

DIRECCIÓN DE CENTROS COMUNITARIOS

ELABORÓ REVISÓ APROBÓ

Asesores Corporativos YHAC

y Asociados SA de CV

Asesor

Dirección de Centros

Comunitarios

Directora

Subsecretaría de Desarrollo

Integral Comunitario

Subsecretario

Puesto y Firma Puesto y Firma Puesto y Firma

46

GOBIERNO DEL ESTADO DE NUEVO LEÓN REVISIÓN No.:

1

NOMBRE DEL DOCUMENTO: CÓDIGO:

Procedimiento para el préstamo de espacios

SDS-CCDS-1.6

OBJETIVO

Proveer de espacios disponibles ubicados en los Centros Comunitarios de Desarrollo Social adscritos a la Dirección de Centros Comunitarios de la Secretaria de Desarrollo Social del Gobierno del Estado de Nuevo León para contribuir a prevenir al desarrollo humano integral y cohesión social así como ampliar las capacidades para la organización y participación comunitaria y con ello fortalecer el capital social.

ALCANCE

Comunidad en general, asociaciones de la sociedad civil y sector privado que a través de sus acciones, fomenten e impulsen la participación de los grupos sociales habitantes de los polígonos de pobreza o población en situación de vulnerabilidad, que residen cerca de alguno de los Centros Comunitarios de Desarrollo Social.

DEFINICIONES

Comunidad en general: Son las personas, unidades familiares, grupos sociales y organizaciones de

productores en marginación y condiciones de pobreza, principalmente en situación de vulnerabilidad.

Condición de vulnerabilidad: Situación que excluye a las personas de participar completamente en

la vida económica, social y cultural, derivado de sus condiciones físicas, por razón de edad o padecimientos de salud, que además se encuentra en condición de pobreza de acuerdo a:

1. Lo determinado por su nivel de ingresos: Cuando sean inferiores a la línea de bienestar que

establece el Consejo Nacional de Evaluación de la Política del Desarrollo Social (CONEVAL)

Corresponsabilidad: Responsabilidad compartida entre la Secretaría y el participante para mejorar

su bienestar, a través de la participación en actividades de inclusión.

Asociaciones de la Sociedad Civil: entidad de la organización de la sociedad civil (OSC) sin ánimo

de lucro y con personalidad jurídica plena, integrada por personas físicas para el cumplimiento de fines culturales, educativos, de divulgación, deportivos, o de índole similar, con el objeto de fomentar entre sus socios y/o terceros alguna actividad socio-cultural. Su estructura es vertical, ya que existen comisiones con mayor poder.

Sector privado: empresas y las organizaciones integradas con capital económico no estatal.

PROCEDIMIENTOS INTERRELACIONADOS

Procedimiento para la programación de eventos comunitarios

Procedimiento para la elaboración y registro de cursos y talleres

Procedimiento para el desarrollo de cursos y talleres.

Procedimiento para la conformación y/o ratificación de comités de participación ciudadana.

Procedimiento para el desarrollo de eventos comunitarios.

UBICACIONES OPERATIVAS

Centros Comunitarios de Desarrollo Social, consultar: http://www.nl.gob.mx/servicios/directorio-de-centros-comunitarios

47

GOBIERNO DEL ESTADO DE NUEVO LEÓN REVISIÓN No.:

1

NOMBRE DEL DOCUMENTO: CÓDIGO:

Procedimiento para el préstamo de espacios

SDS-CCDS-1.6

ENFOQUE DEL PROCEDIMIENTO

PROVEEDOR (ES) (INT. /EXT.)

ENTRADA(S) P

RO

CE

DIM

IEN

TO

SALIDA(S)

CLIENTE(S) (INT. /EXT.)

Comunidad en general.

Solicitud de préstamo de

espacios.

Registro de eventos en

espacio solicitado,

Comunidad

Dirección de Centros Comunitarios.

Condiciones de uso.

Firma de aceptación a las condiciones de

uso.

Comunidad

48

GOBIERNO DEL ESTADO DE NUEVO LEÓN REVISIÓN No.:

1

NOMBRE DEL DOCUMENTO: CÓDIGO:

Procedimiento para el préstamo de espacios

SDS-CCDS-1.6

DIAGRAMA DE FLUJO

49

GOBIERNO DEL ESTADO DE NUEVO LEÓN REVISIÓN No.:

1

NOMBRE DEL DOCUMENTO: CÓDIGO:

Procedimiento para el préstamo de espacios

SDS-CCDS-1.6

DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO

INICIA PROCEDIMIENTO

1. Evaluación de pertinencia y factibilidad de la solicitud de préstamo de espacio en Centro Comunitario La Dirección de Centros Comunitarios recibe solicitud de préstamo de espacios y evalúa su pertinencia y factibilidad, respecto a las áreas con las que se cuenta.

2. Visto bueno y autorización del préstamo del espacio solicitado.

La Dirección de Centros Comunitarios otorga visto bueno, autoriza el préstamo del espacio solicitado e informa al Solicitante sobre las condiciones de uso, las acciones de corresponsabilidad que deberá de llevar a cabo y le solicita Ficha Técnica del evento o actividad que realizará en donde deberá de informar especificaciones técnicas. Así mismo entrega información del Centro Comunitario en donde se encuentra el espacio que le serpa prestado.

3. Recepción de condiciones de uso de espacios en Centros Comunitarios.

Solicitante recibe las condiciones de uso, las acciones de corresponsabilidad que deberá de llevar a cabo, así como la Ficha Técnica del evento o actividad en donde deberá de informar especificaciones técnicas. ¿El solicitante acepta las condiciones de la Dirección de Centros Comunitarios?

4. SI. El Solicitante acepta las condiciones de uso a la Dirección de Centros Comunitarios y le informa sobre las acciones de corresponsabilidad que deberá de llevar a cabo, así como la Ficha Técnica del evento o actividad en donde deberá de informar especificaciones técnicas. Pasa al 6.

5. NO. El Solicitante informa a la Dirección de Centros Comunitarios sobre la negativa hacia las condiciones de uso, las acciones de corresponsabilidad que deberá de llevar a cabo, así como la Ficha Técnica del evento o actividad en donde deberá de informar especificaciones técnicas. TERMINA EL PROCEDIMIENTO

6. Notificación de préstamo de espacio en Centro Comunitario. Dirección de Centros Comunitarios recibe, registra y notifica al Administración del Centro Comunitario en donde se encuentra el espacio que se prestara al solicitante, sobre el evento que se llevará a cabo. Así mismo, entrega información sobre el solicitante.

7. Preparación de Centro Comunitario. Administración del Centro Comunitario recibe notificación y prepara el Centro Comunitario para que se encuentre en condiciones adecuadas para la realización del evento o actividad.

8. Realización del evento. Administración del Centro Comunitario coadyuva a la realización del evento o actividad y lo registra

50

GOBIERNO DEL ESTADO DE NUEVO LEÓN REVISIÓN No.:

1

NOMBRE DEL DOCUMENTO: CÓDIGO:

Procedimiento para el préstamo de espacios

SDS-CCDS-1.6

en el PICC. FIN DEL PROCEDIMIENTO

DOCUMENTOS ASOCIADOS

Solicitud de préstamo de espacios.

Ficha Técnica del evento o actividad.

Condiciones de uso del lugar asignado a préstamo

INDICADORES DE DESEMPEÑO

NOMBRE DEL INDICADOR

FÓRMULA DEL INDICADOR UNIDAD DE

MEDIDA PERIODICIDAD

Porcentaje de

espacios prestados. (Espacios solicitados / solicitudes de espacios a préstamo recibidas) * 100

Porcentaje Trimestral

CONTROL DE REGISTROS

REGISTRO ALMACENAJE RECUPERACIÓN RETENCIÓN

MÍNIMA

Registro de evento en plataforma Integral de Centros Comunitarios (PICC).

Electrónico

Administración de Centros

Comunitarios.

6 años

Expediente de préstamos de espacios.

Electrónico Dirección de

Centros Comunitarios.

6 años

POLÍTICA DE PROCEDIMIENTO

El procedimiento deberá apegarse a la Ley de Desarrollo Social del Estado de Nuevo León.