Manual Mof

Alfredo BioscaAlfredo BioscaGerente de Producto y SolucionesGerente de Producto y SolucionesMicrosoft MMicrosoft Méé[email protected]@microsoft.com

••20032003 ••2008+2008+••19971997 ••20002000 ••20062006

••CostosCostos de de ••InfraestructuraInfraestructura

••ComplejidadComplejidad

••19941994••ClienteClienteServidorServidor ••N N –– TierTier ••SistemasSistemas

••DinDináámicosmicos

CostoCosto y y complejidadcomplejidad de TIde TI

••SoporteSoporte

••CostoCosto de de ••AdministraciAdministracióónn

••$$$$

Retos de ITRetos de IT

CrecimientoCrecimientoServicio al clienteServicio al clienteCumplimiento de Cumplimiento de polpolííticasticasAdmin. de Admin. de dispositivosdispositivosConsolidaciConsolidacióón y n y virtualizacivirtualizacióónn de de servidores y servidores y aplicacionesaplicaciones

Simplificar la Simplificar la infrainfra..y administraciy administracióónn

Mantenimiento Mantenimiento PCsPCsExpansiExpansióón de n de servidoresservidoresPlataformas Plataformas LegacyLegacyDeploymentDeployment y y mantenimientomantenimientoIdentityIdentitymanagementmanagementActualizaciones de Actualizaciones de softwaresoftware

Reducir costosReducir costosy complejidady complejidad

Ataques maliciosos, Ataques maliciosos, virus y virus y spamspam..Reducir Reducir ““huecos de huecos de seguridadseguridad””PatchPatch managementmanagement, , VPN, etc.VPN, etc.Acceso seguro Acceso seguro (Empleados, socios y (Empleados, socios y clientes)clientes)

Mejorar laMejorar laseguridadseguridad

Modelo de madurez de infraestructura Modelo de madurez de infraestructura de Gartnerde Gartner

Las visiLas visióón de Microsoft para el futuro n de Microsoft para el futuro prpróóximoximo

Las visiLas visióón de Microsoft para el futuro n de Microsoft para el futuro prpróóximoximo

Asegura que tu negocio este siempre en operación

Elimina complejidad innecesaria

Establece una Infraestructura Proactiva

CuCuááles son los habilitadores?les son los habilitadores?

Asegura que tu negocio está siempre en operación

Elimina complejidad innecesaria

Establece una Infraestructura

proactiva

ProtecciProteccióón de datos y recuperacin de datos y recuperacióónn

Seguridad, red y monitoreoSeguridad, red y monitoreo

AdministraciAdministracióón de acceso e identidadn de acceso e identidad

AdministraciAdministracióón del escritorio, n del escritorio, servidor y dispositivosservidor y dispositivos

MensajerMensajeríía administrable y seguraa administrable y segura

PolPolíítica y procesos de ITtica y procesos de IT

Microsoft Operations Framework Microsoft Operations Framework (MOF)(MOF)

Manejo de niveles de servicioManejo de niveles de servicioManejo de finanzasManejo de finanzasManejo de continuidad de servicioManejo de continuidad de servicioManejo de disponibilidadManejo de disponibilidadManejo de capacidadManejo de capacidadManejo de personalManejo de personal

Mesa de ayudaMesa de ayudaManejo de incidentesManejo de incidentesManejo de problemasManejo de problemas

RevisiRevisióón de estado de n de estado de preparacipreparacióón n

para la liberacipara la liberacióón n

RevisiRevisióón de nivel n de nivel de serviciosde servicios

Manejo de cambiosManejo de cambiosManejo de configuraciManejo de configuracióónnManejo de liberaciManejo de liberacióónn

AdministraciAdministracióón de sistemasn de sistemasAdministraciAdministracióón de seguridadn de seguridadMonitoreo y control de Monitoreo y control de serviciosserviciosProgramaciProgramacióón de tareasn de tareasAdministraciAdministracióón de redn de redAdministraciAdministracióón de servicios n de servicios de directoriode directorioManejo de impresiManejo de impresióónnManejo de almacenajeManejo de almacenaje

RevisiRevisióón n operacional operacional

RevisiRevisióón de n de liberaciliberacióón aprobadan aprobada

¿¿CCóómo llegar allmo llegar allíí??Modelo de OptimizaciModelo de Optimizacióón de Infraestructuran de Infraestructura

••Centro de Centro de CostosCostos

Infraestructura Infraestructura manual, manual,

descoordinadadescoordinada

••Centro de Centro de Costos MCostos Máás s EficienteEficiente

Infraestructura deInfraestructura deSistemas conSistemas con

limitada limitada automatizaciautomatizacióónn

Infraestructura deInfraestructura desistemas sistemas

consolidadaconsolidaday manejada y manejada con mcon mááximaxima

automatizaciautomatizacióónn

Manejo Manejo completamentecompletamenteautomatizado, automatizado,

utilizaciutilizacióón dinn dináámica mica de recursos, de recursos, SLAsSLAsvinculados con los vinculados con los

negociosnegocios

••FacilitadorFacilitador de de NegociosNegocios

••Activo Activo EstratEstratéégicogico

••* Basado en el Modelo de Madurez de Tecnolog* Basado en el Modelo de Madurez de Tecnologíía de a de GartnerGartner













negociosnegocios




••SimplificaciSimplificacióón y automatizacin y automatizacióón de nuevas n de nuevas implementaciones, implementaciones, asiasi como de la operacicomo de la operacióónn













negociosnegocios




••Este modelo libera recursos para proveer mayor Este modelo libera recursos para proveer mayor agilidad operacionalagilidad operacional

OptimizaciOptimizacióón de los procesosn de los procesosMicrosoft Microsoft OperationsOperations FrameworkFramework en IOMen IOM

ReactivoReactivoManejado por Manejado por problemasproblemas““Evitar que se Evitar que se caigacaiga””

ReactivoReactivoIT EstableIT EstableManejado por Manejado por peticionespeticionesAdministraciAdministracióón n de cambios y de cambios y planeaciplaneacióónn““Mantenerlo Mantenerlo corriendocorriendo””

ProactivoProactivoRegistradosRegistradosIncrementa el Incrementa el monitoreomonitoreoAdministraciAdministracióón n formal del formal del cambiocambioSLASLA’’ssMejorasMejorasPredeciblesPredecibles““Mejor calidadMejor calidad””

ProactivoProactivoOptimizando Optimizando costos y calidadcostos y calidadÁÁgilgilMejoras Mejoras continuascontinuas““Llevando la Llevando la delanteradelantera””

ProcesoProceso parapara convertirconvertir los los retosretos de TI en de TI en prioridadesprioridades, , rráápidapida y y fundamentadamentefundamentadamente

••La La mejormejor claseclase de de infraestructurainfraestructuraModelosModelos de de utilizaciutilizacióónn y y optimizacioptimizacióónn

••OptimizaciOptimizacióón de Infraestructuran de Infraestructura

••ArchitecturalArchitectural••StandardStandard

••OperatingOperating••ProceduresProcedures

••ServiceService••ImplementationImplementation

••GuidesGuides

••DiagnDiagnóóstico y Desarrollo de una stico y Desarrollo de una guiaguia de construccide construccióón personalizadan personalizada

••Q1Q1 ••Q1Q1

••Q1Q1

••Q1Q1 ••Q2Q2

••GENTEGENTE

••PROCESOSPROCESOS

••TECNOLOGTECNOLOGÍÍAA

••PlaneaciPlaneacióón de Servicio y entregan de Servicio y entrega

••Retos de ITRetos de IT

••SimplificaciSimplificacióónn de de infaestructurainfaestructura y y AdministraciAdministracióónn

••ReduzcaReduzca CostosCostos••y y ComplejidadComplejidad

••MejoreMejore lalaSeguridadSeguridad

$1,366$1,366

$617$617

$373$373

$2,356$2,356

$2,450$2,450

$4,806$4,806

EstEstáándarizadondarizado RacionalizadoRacionalizado

$1,258$1,258

$394$394

$365$365

$2,017$2,017

$1,306$1,306

$3,323$3,323

BBáásicosico

Ahorros en escritorio, beneficio mAhorros en escritorio, beneficio máás evidente:s evidente:

Hardware / SoftwareHardware / Software

Costos Totales DirectosCostos Totales Directos

Productividad delProductividad delusuario & usuario & DowntimeDowntime(Costos Indirectos)(Costos Indirectos)

Total TCOTotal TCO

AdministraciAdministracióónn

OperacionesOperaciones

$1,406$1,406

$734$734

$428$428

$2,568$2,568

$2,952$2,952

$5,520$5,520

16%

13%

8%

36%

31%

14%

Nota: Montos en USD a nivel mundialNota: Montos en USD a nivel mundial

$1,366$1,366

$617$617

$373$373

$2,356$2,356

$2,450$2,450

$4,806$4,806

EstEstáándarizadondarizado RacionalizadoRacionalizado

$1,258$1,258

$394$394

$365$365

$2,017$2,017

$1,306$1,306

$3,323$3,323

BBáásicosico

Ahorros en escritorio, beneficio mAhorros en escritorio, beneficio máás evidente:s evidente:



Productividad delProductividad delusuario & usuario & DowntimeDowntime(Costos Indirectos)(Costos Indirectos)

Total TCOTotal TCO



$1,406$1,406

$734$734

$428$428

$2,568$2,568

$2,952$2,952

$5,520$5,520

16%

13%

8%

36%

31%

14%

Nota: Montos en USD a nivel mundialNota: Montos en USD a nivel mundial

Adaptado a México suponiendo

reducciones del 70% en staff y 50% en

usuarios

Ahorros en escritorio, con Supuestos locales:Ahorros en escritorio, con Supuestos locales:



Productividad delProductividad delusuario & Downtime usuario & Downtime (Costos Indirectos)(Costos Indirectos)

Total TCOTotal TCO



$1,258$1,258

$118$118

$110$110

$1,486$1,486

$653$653

$2,139$2,139

$1,406$1,406

$220$220

$128$128

$1,755$1,755

$1,476$1,476

$3,231$3,231

$1,366$1,366

$185$185

$112$112

$1,663$1,663

$1,225$1,225

$2,888$2,888

16% 36%

11% 26%

5% 11%

Nota: Montos en USD con reducciones para MNota: Montos en USD con reducciones para Mééxicoxico

BBáásicosico EstEstáándarizadondarizado RacionalizadoRacionalizado

Las 3 Las 3 ááreas de optimizacireas de optimizacióón de Infraestructuran de Infraestructura

Modelo de infraestructura a nivel mundialModelo de infraestructura a nivel mundial

PrPróóximo pasoximo paso

Estrategia

Procesos

Gente

Herramientas

Como me ayuda Microsoft y sus socios de Como me ayuda Microsoft y sus socios de negocio Ciclo de vida del procesonegocio Ciclo de vida del proceso

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should not be interpreted to be a commitment on the part of Micrshould not be interpreted to be a commitment on the part of Microsoft, and Microsoft cannot guarantee the accuracy of any informosoft, and Microsoft cannot guarantee the accuracy of any information provided after the date of this presentation. MICROSOFT Mation provided after the date of this presentation. MICROSOFT MAKES NO AKES NO WARRANTIES, EXPRESS, IMPLIED OR STATUTORY, AS TO THE INFORMATIONWARRANTIES, EXPRESS, IMPLIED OR STATUTORY, AS TO THE INFORMATION IN THIS PRESENTATION.IN THIS PRESENTATION.

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