Manual Mantenimiento de equipo

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Manual " Mantenimiento del equipo de cómputo" -Gallegos Díaz Monserrat - Medrano Pech María - Poot May Oscar 506 L.I. Moises Yam Chan

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Mantenimiento en equipos de cómputo

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Manual " Mantenimiento del equipo de

cómputo"

-Gallegos Díaz Monserrat

- Medrano Pech María

- Poot May Oscar

506

L.I. Moises Yam Chan

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CONTENIDO IDENTIFICACIÓN DE VOLTAJES DE ALIMENTACIÓN. MONTAJE Y

ESTADO DEL HARDWARE

DIAGRAMA DE LA ESTRUCTURA DE UNA PC

TABLA DE FALLAS DE SONIDO Y MENSAJES VISUALES

FALLAS COMUNES Y SINTOMAS ( TEORÍA)

FALLAS COMUNES Y SINTOMAS (PRÁCTICA)

REPORTE SIMULADOR DE FALLAS

SOFTWARE DE DIAGNÓSTICO DE FALLAS

IDENTIFICACIÓN DE VOLTAJES DE ALIMENTACIÓN, MONTAJE Y ESTADO DE HW.

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VOLTAJE DE FUENTE DE PODER:

El voltaje es de 110 a 120 v.

Montaje:

Normalmente la fuente de poder va fijada a la caja (gabinete) mediante 4 tornillos de estrella (Philips). Se coloca la fuente de poder haciendo coincidir los agujeros de sujeción de esta con los de la caja y apretamos bien los tornillos. Una vez que se encuentra fijada a la caja, procedemos a conectar la caja con el fin de alimentar los dispositivos de la PC.

Se coloca el conector principal de la placa, que puede ser de 20 a 24 pines. También tenemos un conector extra de 4 pines que suministra 12 v. se coloca este conector en su correspondiente toma y ya tendremos alimentada la placa base, que se encargara de fijar las diferentes tensiones y distribuirlas entre los distintos dispositivos que se encuentran conectados. Una vez alimentada la placa base, procederemos a alimentar los diferentes elementos que nos quedan. Las fuentes de alimentación tienen varios tipos de salida.

Estado:

Es de encendido digital, es decir tiene un pulsador que al activarse a su estado inicial, sin embargo ya generó la función deseada de encender a apagar.

TARJETA MADRE.

Voltaje:

Por lo general la tarjeta madre trabaja con 5V hasta los 12V.

Montaje:

Está atornillada en el interés de la carcasa. Los elevadores pequeños, llamados separadores o tornillos para montaje se suministran con la placa madre y se usan para mantener el espacio dentro de la placa madre y la carcasa. Una vez que la placa esta alineada con los elevadores y las entradas y salidas están alineadas con los orificios de la cubierta, la placa madre se debe atornillar en su lugar en la parte inferior de la carcasa.

Luego, se la conecta a la fuente de alimentación del ordenador. Dentro la carcasa, un corrector hembra de 12 o 24 clavijas sale de la fuente de alimentación. El conector debe estar enchufado en el conector macho correspondiente.

Debe conectar otros componentes a la placa madre. La hilera de clavijas en la placa madre se usa se usa para conectar el panel delantero de la carcasa (altavoces del ordenador, botón de suspensión, luces indicadoras, etc.).

Estado:

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Desconecta el conector de corriente del disco duro, quita las memorias RAM, desconecta el monitor de la tarjeta grafica, ahora enciende tu equipo y si escuchas un “beep ” su tarjeta madre está en buen estado.

CHIPSET.

Voltaje:

El chipset por lo general trabaja con 1.5 voltios.

Montaje:

El puente norte controla el funcionamiento y la frecuencia del bus del procesador, la memoria y el puerto de gráficos, es decir, se encarga de las transferencias a alta velocidad. El puente sur controla los buses de entrada y salida de datos para periféricos (1/10). Este puente determina el tipo de soporte IDE, el bus pci, y los puertos serie, paralelo, USB, etc.

MEMORIA RAM.

Voltaje:

A partir de 2.5, 1.5 y 1.35 dependiendo de cuál sea o qué tipo de memoria.

Montaje:

Lo primero que debemos de hacer es apagar el ordenador y abrir la torre, esto es una operación muy sencilla y que se debe de repetir cada vez que queremos manipular un componente de su interior, no sólo la memoria, quitamos los tornillos que sujetan las tapas o la carcasa y las retiramos. Se tiene que identificar la ubicación de la memoria, si miramos en la placa interna veremos una zona.

BATERÍA.

Voltaje:

El voltaje que requiere la pila es de 2.7 o hasta 3.0 voltios.

Montaje:

Desenchufe todos los cables de alimentación y accesorios de su PC. Retire la caja de 100 y los cables que bloqueen la vista de la placa base. Identificar la batería que es parecida a una moneda, empuje la abrazadera suavemente contra la carcasa de la batería para liberarlo.

TARJETAS:

Todas las tarjetas tienen indicadores de aproximaciones de 1.5 v para cada tarjeta.

Montaje:

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PUERTOS

USB: 3V.

SERIAL: +12V-12V.

PARALELO: 3.3 o 5v.

Montaje:

Estado:

Están ubicados en la parte trasera del gabinete.

ESCRIBIR UN ARCHIVO EN WORD

ENTRADA PROCESO SALIDA

IMPRIMIR UN ARCHIVO.

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ENTRADA PROCESO SALIDA

SELECCIONAR ALGUN SOFTWARE DE LA PC.

ENTRADA PROCESO SALIDA

GENERALES

TABLA DE FALLAS DE SONIDO Y MENSAJES VISUALES.

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Definición BIOS

La BIOS (Basic Input/Output System ó Sistema Básico de Entrada/Salida) es un código de software que localiza y carga el sistema operativo en la RAM. Se trata de un software muy básico instalado en la placa base que permite que ésta cumpla su cometido. Proporciona la comunicación de bajo nivel, el funcionamiento y configuración del hardware del sistema que maneja el teclado (normalmente) y proporciona salida básica (emitiendo pitidos normalizados por el altavoz de la computadora si se producen fallos) durante el arranque. La BIOS, normalmente, en lenguaje de bajo nivel (ensamblador).

Actualmente, la gran parte de las BIOS de los equipos son actualizables, incluyen una parte no modificable y otra modificable, por lo que si detectan algún error o realizan alguna mejora las BIOS son actualizables.

Los principales proveedores de BIOS son: American Megatrends (AMI), General Software, Insyde Software y Phoenix Technologies (que compró Award Software International en 1998).

El altavoz, el que emite el sonido que oímos

El responsable de que suene el pitido (Beep Code) que oímos cuando arrancamos un equipo informático y hay algún problema hardware es un altavoz (normalmente pequeño). Existen varios modelos, uno de ellos:

El altavoz de un PC (el responsable del sonido de los pitidos) debe ir conectado a la placa base, de esta forma la placa lo utilizará cuando lo estime oportuno (cuando se produzca algún fallo hardarware). A continuación os mostramos el altavoz conectado a la placa base del equipo:

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La placa base (mainboard)

La placa base o placa madre (mainboard en inglés) es una tarjeta de circuito impreso que da soporte a las demás partes de la computadora. Tiene instalados una serie de circuitos integrados, entre los que se encuentra el Chipset que sirve

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como centro de conexión entre el procesador, la memoria ROM, los buses de expansión y el resto de dispositivos. La placa base además incluye un software llamado BIOS, que le permite realizar las funcionalidades básicas como pruebas de los dispositivos, video y manejo del teclado, reconocimiento de dispositivos y carga del sistema operativo.

 

Firmware

El firmware de un dispositivo hardware es un bloque de instrucciones de programa para propósitos específicos, grabado en una memoria tipo ROM (read-only memory, memoria de sólo lectura), que establece la lógica de más bajo nivel que controla los circuitos electrónicos de un dispositivo de cualquier tipo. Al estar integrado en la electrónica del dispositivo es en parte hardware, pero también es software, ya que proporciona lógica y se dispone en algún tipo de lenguaje de programación. Funcionalmente, el firmware es el intermediario (interfaz) entre las órdenes externas que recibe el dispositivo y su electrónica, ya que es el encargado de controlar a ésta última para ejecutar correctamente dichas órdenes externas.

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Los diferentes pitidos (beep codes), significado

Pitidos (Beep Codes) estándar para todas las BIOS (salvo excepciones)

A continuación explicaremos de forma resumida lo que significan los diferentes pitidos que podremos oir, tras arrancar un equipo si se produce algún error físico en algún dispositivo detectable por la BIOS. Los beep codes que a continuación os mostramos son "estándar", pueden variar en función del proveedor de la BIOS:

Ningún pitido: si no se escucha ningún pitido puede deberse a varias razones:

Puede que el altavoz interno de la placa (speaker) no funcione adecuamente (con esta aplicación gratuita se puede comprobar).

Puede que todo sea correcto, determinadas placas base, si no detectan errores, no emiten pitido alguno.

O puede que no haya alimentación eléctrica, o bien que la placa base está deteriorada o bien que no llegue el suministro eléctrico.

Un pitido corto: suele ser indicativo de que todo es correcto.

Un único pitido contínuo: normalmente se debe a un suministro eléctrico inadecuado, bien por la propia línea eléctrica o bien por la fuente de alimentación

Pitidos cortos contínuos: es síntoma posible de que la placa base está defectuosa o deteriorada.

Un pitido largo: denota un posible error en algún módulo (slot) de memoria RAM. O bien por que esté defectuoso o bien por que esté mal colocado.

Un pitido largo y otro corto: posible error en la placa base o en la propia BIOS (ROM Basic).

Un pitido largo y dos cortos: error en la tarjeta gráfica (adaptador de vídeo). Esto puede ser debido a que la tarjeta gráfica esté defectuosa, a un fallo en el puerto o bien a que la tarjeta gráfica esté mal conectada a la placa base.

Dos pitidos largos y uno corto: error en la sincronización de las imágenes.

Dos pitidos cortos: error de la paridad de la memoria. En los equipos antiguos la memoria RAM debía ir emparejada de dos en dos módulos, esto denotaba que había un error en dicho emparejamiento. Actualmente no se da porque los módulos de memoria no necesitan ir emparejados.

Tres pitidos cortos: esto nos indica que hay un error en los primeros 64Kb de la memoria RAM.

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Cuatro pitidos cortos: error en el temporizador o contador.

Cinco pitidos cortos: esto nos indica que el procesador o la tarjeta gráfica se encuentran bloqueados.

Seis pitidos cortos: error en el teclado. En este caso, o bien el teclado está defectuoso o bien el puerto PS2 o USB del teclado está deteriorado.

Siete pitidos cortos: modo virtual de procesador AT activo.

Ocho pitidos cortos: error en la escritura de la memoria de vídeo.

Nueve pitidos cortos: error en la cuenta de la BIOS RAM.

Diferentes pitidos para diferentes proveedores de BIOS

Los pitidos pueden variar en función del tipo de BIOS (proveedor), incluso dentro del mismo proveedor, pueden variar en función de la versión. Por lo que los beep codes que os mostramos a continuación son orientativos, no tienen por qué coincidir:

Beep codes (pitidos) American Megatrends (AMI) BIOS

Beep Code Descripción

1 corto Error en el refresco de la DRAM

2 cortos Error en el circuito de paridad

3 cortosError en el chequeo de los 64K iniciales de la memoria RAM

4 cortos Error en el reloj (temporizador) del sistema

5 cortos Error en el proceso

6 cortos Error en el controlador del teclado

7 cortos Error en el modo virtual

8 cortos Error en el test de lectura/escritura de la memoria de vídeo

9 cortos Error en la comprobación de la ROM BIOS

10 cortos Error en la lectura/escritura del apagado de la CMOS

11 cortos Error en la memoria cache

1 largo, 3 cortos

Error en la memoria convencional/extendida

1 largo, 8 Error en el test del monitor

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cortos

Beep codes (pitidos) para Adward BIOS

Beep Code Descripción

1 largo, 2 cortos

Indica que hay algún tipo de error con la tarjeta de vídeo y la BIOS no puede iniciar el modo de vídeo para mostrar información adicional sobre el error

Cualqier otro pitido

Indica que hay un problema con la RAM.

 

Beep codes (pitidos) para IBM BIOS

Beep Code Descripción

Sin pitidos Sin alimentación eléctrica, alguna tarjeta suelta

1 corto Comprobación correcta, no hay errores

2 cortosError de comprobación, ver monitor para obtener más información sobre el error

Un pitido contínuo Sin alimentación eléctrica, alguna tarjeta suelta

Repetidos pitidos cortos

Sin alimentación eléctrica, alguna tarjeta suelta

1 largo y 1 corto Error en la placa base

1 largo y dos cortos Error en el circuito de vídeo (Mono/CGA Display Circuitry)

1 largo y tres cortos Error en el circuito de vídeo (EGA Display Circuitry)

3 largos Error en el teclado o en el puerto del teclado

Beep codes (pitidos) para Phoenix BIOS

Os los mostramos en inglés, aunque está claro lo que significan:

Beep Code

Descripción

1-1-1-3 Verify Real Mode.

1-1-2-1 Get CPU type.

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1-1-2-3 Initialize system hardware.

1-1-3-1Initialize chipset registers with initial POST values.

1-1-3-2 Set in POST flag.

1-1-3-3 Initialize CPU registers.

1-1-4-1 Initialize cache to initial POST values.

1-1-4-3 Initialize I/O.

1-2-1-1 Initialize Power Management.

1-2-1-2 Load alternate registers with initial POST values.

1-2-1-3 Jump to UserPatch0.

1-2-2-1 Initialize keyboard controller.

1-2-2-3 BIOS ROM checksum.

1-2-3-1 8254 timer initialization.

1-2-3-3 8237 DMA controller initialization.

1-2-4-1 Reset Programmable Interrupt Controller.

1-3-1-1 Test DRAM refresh.

1-3-1-3 Test 8742 Keyboard Controller.

1-3-2-1 Set ES segment to register to 4 GB.

1-3-3-1 28 Autosize DRAM.

1-3-3-3 Clear 512K base RAM.

1-3-4-1 Test 512 base address lines.

1-3-4-3 Test 512K base memory.

1-4-1-3 Test CPU bus-clock frequency.

1-4-2-4 Reinitialize the chipset.

1-4-3-1 Shadow system BIOS ROM.

1-4-3-2 Reinitialize the cache.

1-4-3-3 Autosize cache.

Page 15: Manual Mantenimiento de equipo

1-4-4-1 Configure advanced chipset registers.

1-4-4-2 Load alternate registers with CMOS values.

2-1-1-1 Set Initial CPU speed.

2-1-1-3 Initialize interrupt vectors.

2-1-2-1 Initialize BIOS interrupts.

2-1-2-3 Check ROM copyright notice.

2-1-2-4 Initialize manager for PCI Options ROMs.

2-1-3-1 Check video configuration against CMOS.

2-1-3-2 Initialize PCI bus and devices.

2-1-3-3 Initialize all video adapters in system.

2-1-4-1 Shadow video BIOS ROM.

2-1-4-3 Display copyright notice.

2-2-1-1 Display CPU type and speed.

2-2-1-3 Test keyboard.

2-2-2-1 Set key click if enabled.

2-2-2-3 56 Enable keyboard.

2-2-3-1 Test for unexpected interrupts.

2-2-3-3 Display prompt Press F2 to enter SETUP

2-2-4-1 Test RAM between 512 and 640k.

2-3-1-1 Test expanded memory.

2-3-1-3 Test extended memory address lines.

2-3-2-1 Jump to UserPatch1.

2-3-2-3 Configure advanced cache registers.

2-3-3-1 Enable external and CPU caches.

2-3-3-3 Display external cache size.

2-3-4-1 Display shadow message.

2-3-4-3 Display non-disposable segments.

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2-4-1-1 Display error messages.

2-4-1-3 Check for configuration errors.

2-4-2-1 Test real-time clock.

2-4-2-3 Check for keyboard errors

2-4-4-1 Set up hardware interrupts vectors.

2-4-4-3 Test coprocessor if present.

3-1-1-1 Disable onboard I/O ports.

3-1-1-3 Detect and install external RS232 ports.

3-1-2-1 Detect and install external parallel ports.

3-1-2-3 Re-initialize onboard I/O ports.

3-1-3-1 Initialize BIOS Data Area.

3-1-3-3 Initialize Extended BIOS Data Area.

3-1-4-1 Initialize floppy controller.

3-2-1-1 Initialize hard-disk controller.

3-2-1-2 Initialize local-bus hard-disk controller.

3-2-1-3 Jump to UserPatch2.

3-2-2-1 Disable A20 address line.

3-2-2-3 Clear huge ES segment register.

3-2-3-1 Search for option ROMs.

3-2-3-3 Shadow option ROMs.

3-2-4-1 Set up Power Management.

3-2-4-3 Enable hardware interrupts.

3-3-1-1 Set time of day.

3-3-1-3 Check key lock.

3-3-3-1 Erase F2 prompt.

3-3-3-3 Scan for F2 key stroke.

Page 17: Manual Mantenimiento de equipo

3-3-4-1 Enter SETUP.

3-3-4-3 Clear in-POST flag.

3-4-1-1 Check for errors

3-4-1-3 POST done--prepare to boot operating system.

3-4-2-1 One beep.

3-4-2-3 Check password (optional).

3-4-3-1 Clear global descriptor table.

3-4-4-1 Clear parity checkers.

3-4-4-3 Clear screen (optional).

3-4-4-4 Check virus and backup reminders.

4-1-1-1 Try to boot with INT 19.

4-2-1-1 Interrupt handler error.

4-2-1-3 Unknown interrupt error.

4-2-2-1 Pending interrupt error.

4-2-2-3 Initialize option ROM error.

4-2-3-1 Shutdown error.

4-2-3-3 Extended Block Move.

4-2-4-1 Shutdown 10 error.

4-3-1-3 Initialize the chipset.

4-3-1-4 Initialize refresh counter.

4-3-2-1 Check for Forced Flash.

4-3-2-2 Check HW status of ROM.

4-3-2-3 BIOS ROM is OK.

4-3-2-4 Do a complete RAM test.

4-3-3-1 Do OEM initialization.

4-3-3-2 Initialize interrupt controller.

Page 18: Manual Mantenimiento de equipo

4-3-3-3 Read in bootstrap code.

4-3-3-4 Initialize all vectors.

4-3-4-1 Boot the Flash program.

4-3-4-2 Initialize the boot device.

4-3-4-3 Boot code was read OK.

Beep codes (pitidos) para Macintosh

Pitido Error

Error Tone. (two sets of different tones)

Problem with logic board or SCSI bus.

Startup tone, drive spins, no video Problem with video controller.

Powers on, no tone. Logic board problem.

High Tone, four higher tones. Problem with SIMM.

Algunos errores mostrados por la BIOS en pantalla

Si funciona la tarjeta de vídeo, a veces las BIOS suelen mostrar determinados errores en el monitor, por lo que no tendremos que averiguar los beep codes. Algunos de estos errores y su posible causa:

Error Inglés

BIOS ROM checksum error - System halted

El código de comprobación (checksum) de la BIOS es incorrecto. Esto indica que el código del chip de la BIOS está corrupto. En este caso es conveniente reemplazar la BIOS (actualización de firmware)

CMOS battery failed

La batería CMOS ha dejado de funcionar. Se suele arreglar cambiando la pila (batería) del PC

CMOS checksum error - Defaults loaded

El código de comprobación (checksum) de la BIOS es incorrecto, se cargará la configuración por defecto. Se suele arreglar cambiando la pila (batería) del PC

CPU at nnnn Muestra la velocidad de la CPU

Display switch is set incorrectly

Este mensaje indica que el interruptor (normalmente un jumper) está ajustado a un entorno diferente a lo indicado en el programa de instalación. Conviene determinar qué

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configuración es la correcta, y después apagar el sistema y cambiar el jumper o cambiar la selección de vídeo

Press ESC to skip memory test

El usuario puede pulsar Esc para omitir la comprobación de memoria

Floppy disk(s) failNo se ha podido encontrar o inicializar la unidad de disco o controlador de la unidad de disco flexible. Asegúrese de que el controlador está instalado correctamente

HARD DISK initializing

Algunas unidades de disco duro requieren más tiempo para inicializarse

HARD DISK INSTALL FAILURE

No se ha encontrado o no ha podido inicializarse el controlador de disco duro o la propia unidad. Asegúrese de que el controlador está instalado correctamente

Hard disk(s) diagnosis fail

Tras una rutina de diagnóstico de disco, aparecerá este mensaje si uno o más discos duros devolven algún error

Keyboard error or no keyboard present

No se ha podido inicializar el teclado. Asegúrese de que el teclado está conectado correctamente y no se presiona ninguna tecla durante el inicio

Keyboard is locked out - Unlock the key

Este mensaje suele indicar que una o más teclas se han pulsado en el teclado durante los test iniciales

Memory Test:Este mensaje aparece durante una comprobación de memoria completa, mostrando el área de memoria que se está analizando

Memory test failSi se detecta un error durante la comprobación de memoria, se mostrará información adicional sobre el tipo y la ubicación del error

Override enabled - Defaults loaded

Si el sistema no puede arrancar utilizando la configuración actual de la CMOS, la BIOS puede invalidar la configuración actual e iniciar con un conjunto de valores predeterminados

Press TAB to show POST screen

En sistemas OEM se podrá sustituir la pantalla de Phoenix Technologies AwardBIOS con su propio visor. Permite al usuario cambiar entre la pantalla OEM y el POST por defecto

Primary master hard disk fail

Error en el dispotivo maestro (disco duro) del IDE primario

Primary slave Error en el dispotivo maestro (disco duro) del IDE secundario

Page 20: Manual Mantenimiento de equipo

hard disk fail

Resuming from disk, Press TAB to show POST screen

Phoenix Technologies ofrece la posibilidad de guardar en disco para equipos portátiles. Este mensaje puede aparecer cuando el usuario reinicia el sistema

Secondary master hard disk fail

Error en el dispositivo esclavo (disco duro) del IDE primario

Secondary slave hard disk fail

Error en el dispositivo esclavo (disco duro) del IDE secundario

 

Aplicación que permite comprobar el estado del altavoz (speaker)

Como añadido a este artículo hemos desarrollado una aplicación que permite comprobar el altavoz interno del PC (speaker). Esta aplicación, desarrollada en Borland (ahora Codegear) Delphi 6 realiza un test del speaker (altavoz) interno de la placa base (equipo). Permite ejecutar un pitido simple, varios pitidos contínuos o personalizar los pitidos (frecuencia, número de pitidos, duración de los pitidos, duración entre pitidos):

Esta aplicación y el código fuente está disponible de forma totalmente gratuita en nuestra web. Para descargarla deberá ser usuario registrado, si aún no lo es pulse aquípara registrarse.

Incluimos en la descarga el código fuente (source code) 100% open source, en el siguiente enlace:

AjpdSoft Test Altavoz placa base

 

Page 21: Manual Mantenimiento de equipo

Síntomas y efectos sobre fallas en:

Monitor.-

Disco duro.- al iniciar su equipo aparece:

- Error al escribir en la unidad

- Error de datos

- Error al leer la unidad

- Error de e/s

- Error de búsqueda

Se necesita ejecutar scan disk desde Windows

CD / DVD.- cambios de tensión

-cuando recibe una sobre carga de energía

-suciedad

-una de las más comunes es que al presionar el botón abrirlo este no responde; la solución sería realizar una limpieza en la bandeja.

Alimentación.- el recalentamiento es causa de problemas con el ventilador que es el encargado de refrigerar el sistema.

Ventilador.- ruidos fuertes, es ocasionado debido a que tiene algún tornillo suelto en él. Puede ser que al desarmarlo no se haya conectado su alimentador a la fuente de poder o la suciedad no permite que funcione para ello hay que abrirlo y verificarlo.

Conectores y puertos.- no se reconocen los dispositivos USB. Hay que verificar que los cables estén conectados en el lugar que corresponde de lo contrario estaríamos enviando corriente donde no se debe.

-suciedad.- debido a la forma de los puertos pueden acumular polvo o suciedad por lo que es recomendable la limpieza con una aspiradora o pincel.

Continuidad- si el teclado o monitor dejan de funcionar, si existen problemas intermitentes, esto indica que existe algún tipo de dificultat de continuidad.para verificar podríamos usar el multímetro.

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Page 23: Manual Mantenimiento de equipo

Reporte simulador de fallas

NO RECONOCE EL DISCO DURO

Page 24: Manual Mantenimiento de equipo

En la primera imagen podemos observar que sale un mensaje. Esto se refiere a que algo pasa con el disco duro, en este caso, está mal conectado o no conectado. Abrimos la carcasa y buscaremos el cable que sale de la tarjeta madre para el disco duro o viceversa, una vez encontrado, encontraremos la ranura similar al del conector del cable y nos dispondremos a conectar al disco duro. Posteriormente acomodaremos todos los componentes del gabinete y cerramos la carcasa, encendemos y observaremos que el computador inicia correctamente.

2. Problemas con el paquete office

Abrimos cualquier programa de aplicación de office, en este caso; Power Point.

El problema es este mensaje de error de la instalación del paquete o de algún driver faltante.

Page 25: Manual Mantenimiento de equipo

Nos dirigimos al panel de control->Programas-> Desinstalar un programa.

Una vez que la lista cargue, buscamos Microsoft office profesional, click derecho y la opción “Cambiar”.

Se abrirá la ventana de reparación del programa, y le seleccionamos la opción “Reparar” -> “Siguiente”.

Page 26: Manual Mantenimiento de equipo

Esperamos a que el proceso cargue

El proceso finaliza y seleccionamos “cerrar”.

Para cerciorar que el programa ha sido corregido, abrimos Power point.

Y el problema habrá sido resuelto.

Page 27: Manual Mantenimiento de equipo

3. El driver del audio está desinstalado o desactivado.

Abrimos el panel de control-> Hardware y Sonido-> Sonido

Se abrirá la siguiente ventana.

En este caso el driver está desactivado, seleccionamos y damos click derecho y la opción activar.

Page 28: Manual Mantenimiento de equipo

Observaremos que después el icono se vuelve verde con una palomita, es decir que el driver está activado.

Para cerciorar reproducimos cualquier audio o video.

Estas 3 simulaciones son unas de las más comunes entre los problemas que existen en un equipo de cómputo, también clasifican problemas de la tarjeta

madre, de la memoria Ram, la batería, la fuente de poder, entre otros.

Page 29: Manual Mantenimiento de equipo

Software para el diagnóstico de fallas.

tuneup 2008

Ccleaner

Page 30: Manual Mantenimiento de equipo

Gallegos Díaz MonserratUn abogado tenía problemas con su computadora, este se reiniciaba repetidas

veces, y al entrar a un programa tardaba demasiado, más de lo normal. Sé cómo

se repararon esos problemas, ya que le di mantenimiento al equipo de cómputo, y

al hacerlo volví a ver las partes internas del PC, porque he vivido prácticamente

toda mi vida al lado de estas tecnologías. Conozco las partes más imprescindibles

del equipo. Se necesitan diversas herramientas, esto depende del problema que

tenga, si es un problema de hardware necesitas destornillador (en caso de que la

carcasa tenga tornillos), aire comprimido en caso de limpieza, líquidos para limpiar

el microprocesador y los distintos componentes. Si es un problema de software

usaríamos antivirus, o en un caso extremo el formateo. Es importante darles

mantenimiento a los equipos de cómputo, sino puedes en casa, una opción sería

llevarlo con un técnico. Al dueño de un computador le afectaría que su equipo esté

dañado, ya que puede que su oficio necesite de este, y además los archivos

importantes que contiene pueden estar dañados, o puede que no tenga el

suficiente presupuesto para su reparación. Referente al costo, no sabría el precio,

ya que en la familia somos 3 quienes reparan los equipos de amigos, vecinos y

demás familiares, tampoco tendría una cotización próxima a esta ni a alguno de

los componentes.

Oscar Poot May

Mi tío tuvo un problema con su computadora, los problemas que presentaba, era que la paquetería office no estaba instalada correctamente, al momento de abrir cualquier programa de office, decía que se necesitaba una actualización, de la nueva versión. Mi tío preguntó a una persona de informática y le explicó que se tenía que descargar un instalador de la paquetería, y mi tío lo hizo e instaló el programa paso a paso y posteriormente, mi tío utilizó nuevamente el programa, y al abrir “inicio” decía que la actualización se había instalado correctamente.

Page 31: Manual Mantenimiento de equipo

María Medrano PechMi hermano tuvo un problema con su laptop ya que arrancaba pero no encendía, esto se debía a que no encontraba el sistema operativo, para poder iniciar una solución sería, al CD de Windows, y dar clic en la opción “Reparar”, para que de ésta manera automáticamente el sistema operativo y así pueda iniciar.