Kaspersky Anti-Virus 2013

V E R S I Ó N D E L A A P L I C A C I Ó N : 1 3 . 0

Guía del usuario

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Estimado usuario:

Gracias por escoger nuestro producto. Esperamos que este documento le sea de ayuda en su trabajo y le ofrezca respuestas respecto a este producto de software.

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Fecha de revisión del documento: 14/05/2012

© 2012 Kaspersky Lab ZAO. Todos los derechos reservados.

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TABLA DE CONTENIDO

ACERCA DE ESTA GUÍA .............................................................................................................................................. 5 En esta guía ............................................................................................................................................................. 5 Convenciones del documento .................................................................................................................................. 6

FUENTES DE INFORMACIÓN EN RELACIÓN CON LA APLICACIÓN ........................................................................ 7 Fuentes de información para una investigación independiente ................................................................................ 7 Discusiones sobre las aplicaciones de Kaspersky Lab en el foro............................................................................. 8 Contacto con el Departamento de ventas ................................................................................................................ 8 Contacto con el Departamento de Redacción Técnica y Localización por correo electrónico .................................. 8

KASPERSKY ANTI-VIRUS ............................................................................................................................................ 9 Novedades ............................................................................................................................................................... 9 Kit de distribución ..................................................................................................................................................... 9 Características principales de la aplicación ............................................................................................................ 10 Servicio para usuarios ............................................................................................................................................ 11 Requisitos de hardware y software ......................................................................................................................... 11

INSTALACIÓN Y ELIMINACIÓN DE LA APLICACIÓN ................................................................................................ 12 Procedimiento de instalación estándar ................................................................................................................... 12

Paso 1. Búsqueda de una versión más nueva de la aplicación ........................................................................ 12 Paso 2. Inicio de la instalación de la aplicación ................................................................................................ 13 Paso 3. Revisión del contrato de licencia ......................................................................................................... 13 Paso 4. Declaración de recopilación de datos de Kaspersky Security Network ............................................... 13 Paso 5. Instalación ............................................................................................................................................ 13 Paso 6. Finalización de la instalación ............................................................................................................... 14 Paso 7. Activación de la aplicación ................................................................................................................... 14 Paso 8. Registro de un usuario ......................................................................................................................... 15 Paso 9. Fin de la activación .............................................................................................................................. 15

Actualización de la versión anterior de Kaspersky Anti-Virus ................................................................................. 15 Paso 1. Búsqueda de una versión más nueva de la aplicación ........................................................................ 16 Paso 2. Inicio de la instalación de la aplicación ................................................................................................ 16 Paso 3. Revisión del contrato de licencia ......................................................................................................... 16 Paso 4. Declaración de recopilación de datos de Kaspersky Security Network ............................................... 16 Paso 5. Instalación ............................................................................................................................................ 16 Paso 6. Finalización de la instalación ............................................................................................................... 17

Escenarios de instalación no estándar ................................................................................................................... 17 Eliminación de la aplicación.................................................................................................................................... 18

Paso 1. Almacenamiento de datos para su uso posterior ................................................................................. 18 Paso 2. Confirmación de la eliminación de la aplicación .................................................................................. 18 Paso 3. Eliminación de la aplicación. Completando eliminación ....................................................................... 18

LICENCIA DE APLICACIONES ................................................................................................................................... 19 Acerca del Contrato de licencia de usuario final ..................................................................................................... 19 Acerca de la licencia ............................................................................................................................................... 19 Acerca del código de activación ............................................................................................................................. 20 Acerca de la provisión de datos .............................................................................................................................. 20

RESOLUCIÓN DE LAS TAREAS FRECUENTES ....................................................................................................... 22 Activación de la aplicación ..................................................................................................................................... 22 Compra y renovación de una licencia ..................................................................................................................... 23 Administración de las notificaciones de la aplicación ............................................................................................. 24 Evaluación de los problemas de protección del equipo y resolución de los problemas de seguridad .................... 24 Actualización de las bases de datos y módulos de la aplicación ............................................................................ 25 Análisis de áreas críticas del equipo en busca de virus ......................................................................................... 26 Análisis completo del equipo en busca de virus ..................................................................................................... 26 Análisis de archivos, carpetas, discos u otros objetos en busca de virus ............................................................... 26

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Análisis de objetos probablemente infectados........................................................................................................ 28 Restauración de un objeto que la aplicación ha eliminado o desinfectado ............................................................. 28 Recuperación del sistema operativo después de una infección ............................................................................. 29 Análisis del correo electrónico y filtrado de archivos adjuntos en mensajes de correo electrónico ........................ 30 Análisis del equipo en busca de vulnerabilidades .................................................................................................. 31 Comprobación de la reputación de las aplicaciones ............................................................................................... 31 Protección de datos privados contra el robo .......................................................................................................... 32

Protección frente a las actividades fraudulentas ............................................................................................... 33 Teclado virtual ................................................................................................................................................... 33 Protección de los datos introducidos desde el teclado ..................................................................................... 35 Limpieza de rastros privados ............................................................................................................................ 36

Evaluación de la seguridad de un sitio Web ........................................................................................................... 38 Uso del perfil para juegos en el modo de pantalla completa .................................................................................. 39 Creación y uso de discos de recuperación ............................................................................................................. 39

Creación de un disco de recuperación .............................................................................................................. 39 Inicio del equipo desde el Disco de rescate ...................................................................................................... 41

Protección mediante contraseña del acceso a Kaspersky Anti-Virus ..................................................................... 41 Suspensión y reanudación de la protección del equipo .......................................................................................... 42 Visualización del informe acerca del funcionamiento de una aplicación ................................................................ 43 Restablecimiento de los parámetros predeterminados de la aplicación ................................................................. 43 Importación de la configuración de la aplicación a un Kaspersky Anti-Virus instalado en otro equipo ................... 45 Uso del Kaspersky Gadget ..................................................................................................................................... 45 Participación en Kaspersky Security Network (KSN) .............................................................................................. 46

Activar y desactivar la participación en Kaspersky Security Network ............................................................... 47 Comprobación de la conexión a Kaspersky Security Network .......................................................................... 47

Cómo cambiar de Kaspersky Anti-Virus a Kaspersky Internet Security ................................................................. 48 Cambio temporal a la versión de prueba .......................................................................................................... 48 Cambio a la versión comercial .......................................................................................................................... 50

CONTACTO CON EL SERVICIO DE SOPORTE TÉCNICO ....................................................................................... 51 Cómo conseguir soporte técnico ............................................................................................................................ 51 Soporte técnico por teléfono ................................................................................................................................... 51 Obtener soporte técnico a través de Cuenta Kaspersky ........................................................................................ 51 Utilizar el archivo de depuración y el script AVZ..................................................................................................... 52

Creación de un informe de estado del sistema ................................................................................................. 53 Envío de archivos de datos ............................................................................................................................... 53 Ejecución del script AVZ ................................................................................................................................... 54

GLOSARIO .................................................................................................................................................................. 55

KASPERSKY LAB ZAO ............................................................................................................................................... 61

INFORMACIÓN SOBRE EL CÓDIGO DE TERCEROS .............................................................................................. 62

AVISOS DE MARCA .................................................................................................................................................... 62

ÍNDICE ......................................................................................................................................................................... 63

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ACERCA DE ESTA GUÍA

Este documento es la guía del usuario de Kaspersky Anti-Virus.

Para una utilización adecuada de Kaspersky Anti-Virus, debe estar familiarizado con la interfaz del sistema operativo que utiliza, manejar las principales técnicas específicas para ese sistema, y saber trabajar con el correo electrónico y con Internet.

Esta guía está concebida para realizar lo siguiente:

Ayudarlo a instalar, activar y utilizar Kaspersky Anti-Virus.

Garantizar una búsqueda rápida de información en los temas relacionados con la aplicación.

Describir otras fuentes de información sobre la aplicación y las formas de recibir soporte técnico.

EN ESTA SECCIÓN

En esta guía ...................................................................................................................................................................... 5

Convenciones del documento ........................................................................................................................................... 6

EN ESTA GUÍA

Esta Guía consta de las siguientes secciones.

Fuentes de información en relación con la aplicación

Esta sección describe fuentes de información en relación con la aplicación y enumera sitios Web que puede utilizar para definir el funcionamiento de la aplicación.

Kaspersky Anti-Virus

Esta sección describe las características de la aplicación y ofrece información breve sobre las funciones de aplicación y componentes. Descubrirá qué elementos están incluidos en el kit de distribución, y qué servicios están disponibles para usuarios registrados de la aplicación. En esta sección hay información sobre requisitos de software y de hardware que debe cumplir un equipo para que el usuario pueda instalar la aplicación.

Instalación y eliminación de la aplicación

Esta sección contiene instrucciones paso a paso sobre cómo instalar y eliminar la aplicación.

Licencia de aplicaciones

En esta sección se ofrece información sobre términos generales relacionados con la activación de la aplicación. Lea esta sección para saber más sobre el objetivo del contrato de licencia, tipos de licencia, maneras de activar la aplicación y renovación de la licencia.

Resolución de las tareas frecuentes

Esta sección contiene instrucciones paso a paso sobre cómo realizar las tareas típicas del usuario que ofrece la aplicación.

Contacto con el Servicio de Soporte Técnico

Esta sección ofrece información sobre cómo ponerse en contacto con Servicio de Soporte Técnico de Kaspersky Lab.

Glosario

Esta sección contiene una lista de términos mencionados en el documento y sus respectivas definiciones.

Kaspersky Lab ZAO

Esta sección ofrece información sobre Kaspersky Lab.

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Información sobre el código de terceros

Esta sección ofrece información sobre el código de otro fabricante que se usa en la aplicación.

Avisos de marca

Esta sección incluye una lista de marcas de otros fabricantes utilizadas en este documento.

Índice

Esta sección permite encontrar rápidamente la información requerida dentro del documento.

CONVENCIONES DEL DOCUMENTO

El texto del documento está acompañado de elementos semánticos a los que se recomienda prestar atención especialmente: advertencias, sugerencias y ejemplos.

Las convenciones del documento se utilizan para resaltar los elementos semánticos. La siguiente tabla muestra convenciones de documento y ejemplos de su uso.

Tabla 1. Convenciones del documento

TEXTO DE MUESTRA DESCRIPCIÓN DE LA CONVENCIÓN DE DOCUMENTO

Tenga en cuenta que... Las advertencias se resaltan en rojo y se encuadran. Las advertencias ofrecen información sobre las posibles acciones no deseadas que pueden ocasionar pérdida de datos, fallos en el funcionamiento del equipo o problemas en el sistema operativo.

Le recomendamos que utilice... Las notas se encuadran. Las notas pueden contener sugerencias útiles, recomendaciones, valores específicos para la configuración o casos especiales importantes en el funcionamiento de la aplicación.

Ejemplo:

...

Los ejemplos se muestran en un fondo amarillo bajo el título "Ejemplo".

Actualización significa que... Se produce el evento Las bases de datos están desactualizadas.

Los siguientes elementos semánticos aparecen en cursiva en el texto: Nuevos términos

Nombres de estados y eventos de la aplicación

Pulse INTRO. Pulse ALT+F4.

Los nombres de las teclas del teclado aparecen en negrita y en mayúsculas. Los nombres de las teclas conectadas mediante un signo + (más) indican el uso de una combinación de teclas. Esas teclas se deben pulsar de forma simultánea.

Haga clic en el botón Activar. Los nombres de los elementos de la interfaz de la aplicación, como campos de entrada, elementos de menú y botones, se resaltan en negrita.

Para configurar una planificación de tareas:

Las frases introductorias de las instrucciones se muestran en cursiva y están acompañadas de la señal de flecha.

En la línea de comandos, escriba help. Aparecerá el siguiente mensaje: Especifique la fecha con el formato dd:mm:aa.

Los siguientes tipos de contenido de texto se resaltan con una fuente especial: Texto en la línea de comandos

Texto de los mensajes que la aplicación muestra en pantalla Datos que el usuario debe introducir.

<Nombre de usuario> Las variables se enmarcan entre corchetes angulares. En lugar de la variable, inserte el valor correspondiente, sin incluir los corchetes angulares.

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FUENTES DE INFORMACIÓN EN RELACIÓN

CON LA APLICACIÓN

Esta sección describe fuentes de información en relación con la aplicación y enumera sitios Web que puede utilizar para definir el funcionamiento de la aplicación.

Puede seleccionar la fuente de información más adecuada, en función del nivel de importancia y urgencia del problema.

EN ESTA SECCIÓN

Fuentes de información para una investigación independiente......................................................................................... 7

Discusiones sobre las aplicaciones de Kaspersky Lab en el foro ..................................................................................... 8

Contacto con el Departamento de ventas ......................................................................................................................... 8

Contacto con el Departamento de Redacción Técnica y Localización por correo electrónico .......................................... 8

FUENTES DE INFORMACIÓN PARA UNA INVESTIGACIÓN

INDEPENDIENTE

Puede utilizar las siguientes fuentes de información para investigar usted mismo:

Página de aplicaciones en el sitio Web de Kaspersky Lab

Página de aplicaciones en el sitio Web de Soporte Técnico (Base de conocimientos)

Ayuda online

Documentación

Si no encuentra una solución al problema, le recomendamos ponerse en contacto con el servicio de Soporte Técnico de Kaspersky Lab (consulte la sección "Soporte técnico por teléfono" en la página 51).

Se necesita conexión a Internet para utilizar las fuentes de información en el sitio Web de Kaspersky Lab.

Página de aplicaciones en el sitio Web de Kaspersky Lab

El sitio Web de Kaspersky Lab dedica una página a cada aplicación.

En una página específica (http://www.kaspersky.com/sp/kaspersky_anti-virus), puede ver información general acerca de una aplicación, sus funciones y características.

La página http://www.kaspersky.es contiene un vínculo a la E-tienda. Desde ahí, podrá comprar o renovar la aplicación.

Página de aplicaciones en el sitio Web de Soporte Técnico (Base de conocimientos)

Base de conocimientos es una sección del sitio Web de Soporte Técnico que proporciona consejo acerca del uso de las aplicaciones de Kaspersky Lab. La Base de conocimientos se compone de artículos de referencia agrupados por temas.

En la página de la aplicación en la Base de conocimientos (http://support.kaspersky.com/kav2013), puede leer artículos que ofrecen información útil, recomendaciones, respuestas a preguntas frecuentes sobre la manera de comprar, instalar y usar la aplicación.

Los artículos ofrecen respuestas a preguntas que están fuera de la cobertura de Kaspersky Anti-Virus, ya que están relacionadas con otras aplicaciones Kaspersky Lab. Además, pueden incluir noticias del Servicio de Soporte Técnico.

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Ayuda online

La ayuda en línea de la aplicación incluye archivos de ayuda.

Ayuda contextual proporciona información acerca de cada ventana de la aplicación, que enumera y describe la configuración correspondiente y una lista de tareas.

La Ayuda completa proporciona información detallada sobre cómo gestionar la protección del equipo, configurar la aplicación y solucionar las tareas típicas del usuario.

Documentación

La guía de aplicación para el usuario ofrece información sobre cómo instalar, activar y configurar la aplicación, así como información sobre el funcionamiento de la aplicación. El documento también describe la interfaz de la aplicación y las diferentes formas de llevar a cabo las tareas típicas del usuario cuando se trabaja con la aplicación.

DISCUSIONES SOBRE LAS APLICACIONES DE KASPERSKY

LAB EN EL FORO

Si su pregunta no requiere una respuesta inmediata, puede compartirla con los expertos de Kaspersky Lab y con otros usuarios en nuestro foro (http://forum.kaspersky.com).

En este foro puede ver los temas existentes, dejar sus comentarios y crear nuevos temas de debate.

CONTACTO CON EL DEPARTAMENTO DE VENTAS

Si tiene cualquier pregunta sobre cómo seleccionar, adquirir o renovar la aplicación, puede ponerse en contacto con los especialistas de nuestro Departamento de ventas de alguna de las siguientes maneras:

Llamando por teléfono (http://www.kaspersky.com/sp/contacts).

Enviando una mensaje con su pregunta por correo electrónico retail@kaspersky.es.

El servicio se proporciona en Español.

CONTACTO CON EL DEPARTAMENTO DE REDACCIÓN

TÉCNICA Y LOCALIZACIÓN POR CORREO ELECTRÓNICO

Para ponerse en contacto con el Departamento de Redacción Técnica y Localización, envíe un correo electrónico a docfeedback@kaspersky.com. Utilice "Comentario sobre la ayuda de Kaspersky: Kaspersky Anti-Virus" como asunto para el mensaje.

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KASPERSKY ANTI-VIRUS

Esta sección describe las características de la aplicación y ofrece información breve sobre las funciones de aplicación y componentes. Descubrirá qué elementos están incluidos en el kit de distribución, y qué servicios están disponibles para usuarios registrados de la aplicación. En esta sección hay información sobre requisitos de software y de hardware que debe cumplir un equipo para que el usuario pueda instalar la aplicación.

EN ESTA SECCIÓN

Novedades ........................................................................................................................................................................ 9

Kit de distribución .............................................................................................................................................................. 9

Funciones y aplicaciones más importantes ..................................................................................................................... 10

Servicio para usuarios ..................................................................................................................................................... 11

Requisitos de hardware y software ................................................................................................................................. 11

NOVEDADES

Kaspersky Anti-Virus presenta las siguientes novedades:

Se ha añadido Protección de la entrada de datos desde el teclado (en la página 35) para proteger los datos privados introducidos en varios sitios Web.

Con el fin de ofrecer protección contra los intrusos que se aprovechan de las vulnerabilidades de los software, se ha agregado la característica de protección contra exploits al componente System Watcher.

Se ha mejorado la funcionalidad del Teclado virtual (consulte la sección "Teclado virtual" en la página 33) : ahora puede abrirlo haciendo clic en el icono de inicio rápido que se muestra en los campos de introducción de datos de los sitios Web.

Se ha simplificado el procedimiento de instalación de la aplicación (consulte la sección "Instalación y eliminación de la aplicación" en la página12).

Se ha reducido el tamaño de las bases de datos de la aplicación, lo cual permite reducir el tamaño de los datos de descarga y acelerar la instalación de actualizaciones.

Se ha mejorado el análisis heurístico que se lleva a cabo al comprobar sitios Web en busca de actividades fraudulentas.

KIT DE DISTRIBUCIÓN

Puede adquirir la aplicación de las siguientes maneras:

En caja. Distribuido en las tiendas de nuestros partners.

En la tienda online. Distribuido en las tiendas online de Kaspersky Lab (por ejemplo, http://www.kaspersky.es, sección E-tienda) o empresas asociadas.

Si compra la versión en caja de la aplicación, el kit de distribución contiene los siguientes elementos:

Sobre sellado con el CD de instalación que contiene los campos de aplicación y los archivos de documentación

Breve Guía del usuario con un código de activación.

contrato de licencia que estipula los términos y condiciones según los cuales se puede utilizar la aplicación.

El contenido del kit de distribución puede variar en función de la región en la que se distribuye la aplicación.

Si adquiere Kaspersky Anti-Virus en una tienda online, copie la aplicación del sitio Web de la tienda. La información necesaria para la activación de la aplicación se le envía por correo electrónico tras la realización del pago.

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Para obtener más detalles sobre cómo comprar y sobre el kit de distribución, póngase en contacto con el Departamento de Ventas enviando un mensaje a retail@kaspersky.es.

CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES DE LA APLICACIÓN

Kaspersky Anti-Virus proporciona una protección del equipo completa frente a amenazas conocidas y nuevas, ataques de red e intentos de fraude (phishing) y otro contenido no deseado. Con el fin de proporcionar esta protección completa, se encuentran disponibles como parte de Kaspersky Anti-Virus diferentes funciones y componentes de protección.

Protección del equipo

Los componentes de protección se han diseñado para proteger el equipo de amenazas nuevas y conocidas, ataques de red, fraudes, correo no deseado y otros tipos de información no solicitada. Un componente de protección individual se encarga de gestionar cada tipo de amenaza (consulte la descripción de los componentes en esta sección). Los componentes se pueden activar o desactivar de forma independiente y es posible configurar su configuración.

Además de la constante protección que proporcionan los componentes de seguridad, le recomendamos que analice con regularidad su equipo en busca de virus. Es necesario para impedir que puedan propagarse programas maliciosos que no hayan detectado los componentes de protección; por ejemplo, como consecuencia de un bajo nivel de seguridad o por otros motivos.

Para mantener actualizado Kaspersky Anti-Virus, tendrá que actualizar las bases de datos y los módulos del software que utiliza la aplicación.

Algunas tareas específicas que se ejecutan de vez en cuando (como la eliminación de rastros de las actividades de un usuario determinado en el sistema) se ejecutan utilizando herramientas y asistentes avanzados.

Los siguientes componentes de protección se encargarán de vigilar su equipo en tiempo real:

A continuación, se describe la lógica de operaciones de los componentes de protección en el modo de Kaspersky Anti-Virus que recomiendan los especialistas de Kaspersky Lab (es decir, con la configuración predeterminada de la aplicación).

Antivirus de archivos

El componente Antivirus de archivos protege el equipo frente a la infección del sistema de archivos. Este componente se ejecuta al iniciarse el sistema operativo; permanece activo todo el tiempo en la memoria RAM del equipo; y analiza todos los archivos que se vayan abriendo, guardando o iniciando en el equipo y en todas las unidades conectadas. Kaspersky Anti-Virus intercepta todos los intentos de acceso a un archivo y lo analiza en busca de virus conocidos. El archivo solo se podrá seguir procesando si este no está infectado o si la aplicación lo ha tratado correctamente. Si, por cualquier motivo, no se puede desinfectar un archivo, este se eliminará. Se moverá una copia del archivo a Cuarentena.

Antivirus del correo

El componente Antivirus del correo analiza los mensajes de correo electrónico entrantes y salientes del equipo. El destinatario solo podrá recibir mensajes de correo electrónico si no contienen objetos peligrosos.

Antivirus Internet

El componente Antivirus Internet intercepta y bloquea la ejecución de scripts de los sitios Web si suponen una amenaza. Este componente también supervisa todo el tráfico Web y bloquea el acceso a sitios Web peligrosos.

Antivirus para chat

El componente Antivirus para chat garantiza el uso seguro de los paginadores de Internet. Este componente protege la información que llegue al equipo a través de protocolos de mensajería instantánea. Antivirus para chat garantiza el funcionamiento seguro de diversas aplicaciones de mensajería instantánea.

Monitor de red

El componente Monitor de red se ha diseñado para supervisar la actividad de red en tiempo real.

Antifraudes

Antifraudes permite comprobar URL para averiguar si están incluidas en la lista de fraudulentas. Este componente se integra en los componentes Antivirus Internet y Antivirus para chat.

Anti-Banner

El componente Anti-Banner bloquea las publicidades de los sitios Web y de las interfaces de las aplicaciones.

K A S P E R S K Y A N T I - V I R U S

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SERVICIO PARA USUARIOS

Si adquiere una licencia para la aplicación, podrá beneficiarse de los siguientes servicios durante todo el período de validez de la licencia:

Actualizaciones de las bases de datos y acceso a nuevas versiones de la aplicación

Consultas por teléfono y por correo electrónico relacionadas con la instalación, la configuración y el uso de la aplicación

Notificaciones sobre el lanzamiento de nuevas aplicaciones de Kaspersky Lab y de nuevos virus y brotes de virus. Para utilizar este servicio, suscríbase al boletín de noticias de Kaspersky Lab en el sitio Web del Soporte Técnico.

No se proporcionan consultas sobre temas relacionados con el funcionamiento de sistemas operativos o software o tecnología de terceros.

REQUISITOS DE HARDWARE Y SOFTWARE

Para garantizar un funcionamiento adecuado de Kaspersky Anti-Virus, su equipo debe cumplir los siguientes requisitos:

Requisitos generales:

480 MB de espacio libre en el disco duro (incluidos 380 MB en la unidad del sistema).

CD/DVD-ROM (para instalar Kaspersky Anti-Virus desde un CD de distribución).

Acceso a Internet (para la activación de la aplicación y para actualizaciones de las bases de datos y de módulos de software).

Microsoft® Internet Explorer® 8.0 o posterior

Microsoft Windows® Installer 3.0.

Requisitos para Microsoft Windows XP Home Edition (Service Pack 2 o superior), Microsoft Windows XP Professional (Service Pack 2 o superior) y Microsoft Windows XP Professional x64 Edition (Service Pack 2 o superior):

Procesador Intel® Pentium® a 800 MHz de 32 bits (x86)/64 bits (x64) o superior (o un equivalente compatible).

512 MB libres de memoria RAM.

Requisitos para Microsoft Windows Vista® Home Basic, Microsoft Windows Vista Home Premium, Microsoft Windows Vista Business, Microsoft Windows Vista Enterprise, Microsoft Windows Vista Ultimate, Microsoft Windows 7 Starter, Microsoft Windows 7 Home Basic, Microsoft Windows 7 Home Premium, Microsoft Windows 7 Professional y Microsoft Windows 7 Ultimate:

procesador Intel Pentium a 1 GHz de 32 bits (x86) / 64 bits (x64) o superior (o un equivalente compatible).

1 GB libre de RAM (para sistemas operativos de 32 bits); 2 GB libres de RAM (para sistemas operativos de 64 bits).

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INSTALACIÓN Y ELIMINACIÓN DE LA

APLICACIÓN

Esta sección contiene instrucciones paso a paso sobre cómo instalar y eliminar la aplicación.

EN ESTA SECCIÓN

Procedimiento de instalación estándar ........................................................................................................................... 12

Actualización de la versión anterior de Kaspersky Anti-Virus.......................................................................................... 15

Escenarios de instalación no estándar ............................................................................................................................ 17

Eliminación de la aplicación ............................................................................................................................................ 18

PROCEDIMIENTO DE INSTALACIÓN ESTÁNDAR

Kaspersky Anti-Virus se instalará en su equipo de forma interactiva mediante el Asistente de instalación.

El Asistente consta de una serie de pantallas (pasos) por los que usted puede navegar utilizando los botones Atrás y Siguiente. Para cerrar el Asistente cuando haya completado su tarea, haga clic en el botón Finalizar. Para detener la actividad del Asistente en cualquier paso de la instalación, cierre la ventana del Asistente.

Si la aplicación está destinada a la protección de más de un equipo (el número máximo de equipos depende de su licencia), se debe instalar de la misma forma en todos los equipos.

Para instalar Kaspersky Anti-Virus en su equipo,

desde el CD que contiene el producto ejecute el archivo de configuración (el archivo con una extensión EXE).

Para instalar Kaspersky Anti-Virus, también puede utilizar un paquete de distribución descargado de Internet. El Asistente de instalación muestra pasos de instalación adicionales para algunos de los idiomas de localización.

EN ESTA SECCIÓN

Paso 1. Búsqueda de una versión más nueva de la aplicación ...................................................................................... 12

Paso 2. Inicio de la instalación de la aplicación .............................................................................................................. 13

Paso 3. Revisión del contrato de licencia ........................................................................................................................ 13

Paso 4. Declaración de recopilación de datos de Kaspersky Security Network .............................................................. 13

Paso 5. Instalación .......................................................................................................................................................... 13

Paso 6. Finalización de la instalación ............................................................................................................................. 14

Paso 7. Activación de la aplicación ................................................................................................................................. 14

Paso 8. Registro de un usuario ....................................................................................................................................... 15

Paso 9. Fin de la activación ............................................................................................................................................ 15

PASO 1. BÚSQUEDA DE UNA VERSIÓN MÁS NUEVA DE LA

APLICACIÓN

Antes de la instalación, el Asistente de instalación buscará una versión más reciente de Kaspersky Anti-Virus en los servidores de actualización de Kaspersky Lab.

I N S T A L A C I Ó N Y E L I M I N A C I Ó N D E L A A P L I C A C I Ó N

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Si el asistente de instalación no detecta ninguna versión más reciente de la aplicación en los servidores de actualización, comenzará a instalar la versión actual.

Si el Asistente detecta una versión más reciente de Kaspersky Anti-Virus en los servidores de actualización, le ofrecerá descargar e instalarla en su equipo. Le recomendamos que instale la nueva versión de la aplicación porque las versiones más recientes incluyen más mejoras que le permiten garantizar una protección más fiable de su equipo. Si no desea instalar la nueva versión, el Asistente comenzará a instalar la versión actual de la aplicación. Si acepta instalar la nueva versión de la aplicación, el Asistente de instalación copiará los archivos de instalación del paquete de distribución en su equipo y comenzará a instalar la nueva versión. Si desea obtener información detallada sobre cómo instalar la nueva versión de la aplicación, consulte los documentos pertinentes.

PASO 2. INICIO DE LA INSTALACIÓN DE LA APLICACIÓN

En este paso, el Asistente de instalación le ofrecerá instalar la aplicación.

Para seguir con el Asistente, haga clic en el botón Instalar.

Según el tipo de instalación y el idioma de localización, en este paso el Asistente le ofrecerá visualizar el contrato de licencia formalizado entre usted y Kaspersky Lab, además de participar en Kaspersky Security Network.

PASO 3. REVISIÓN DEL CONTRATO DE LICENCIA

Este paso del Asistente de instalación se muestra en algunos de los idiomas de localización al instalar Kaspersky Anti-Virus desde un paquete de distribución descargado de Internet.

En este paso, el Asistente de instalación le ofrecerá revisar el contrato de licencia formalizado entre usted y Kaspersky Lab.

Lea el contrato de licencia en su totalidad y, si acepta las condiciones, haga clic en el botón Aceptar. Entonces continuará la instalación.

Si no se acepta el contrato de licencia, la aplicación no se instalará.

PASO 4. DECLARACIÓN DE RECOPILACIÓN DE DATOS DE KASPERSKY

SECURITY NETWORK

Este paso del Asistente de instalación se muestra en algunos de los idiomas de localización al instalar Kaspersky Anti-Virus desde un paquete de distribución descargado de Internet.

En este paso, el Asistente de instalación le invitará a participar en Kaspersky Security Network. Participar en el programa implica que enviará a Kaspersky Lab información acerca de las nuevas amenazas que se han detectado en su ordenador, al ejecutar aplicaciones y en las solicitudes firmadas que se ha descargado, así como la información de su sistema. No se recopilan, procesan ni almacenan sus datos privados.

Revise la declaración de recopilación de datos de Kaspersky Security Network. Si acepta todos los apartados de la declaración, seleccione la casilla Quiero participar en Kaspersky Security Network de la ventana del Asistente.

Haga clic en el botón Siguiente para continuar con el Asistente de instalación.

PASO 5. INSTALACIÓN

La instalación de la aplicación lleva algún tiempo. Espere hasta que finalice.

Una vez finalizada la instalación, el Asistente pasará automáticamente al paso siguiente.

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Kaspersky Anti-Virus realiza diferentes comprobaciones durante la instalación. Gracias a estas comprobaciones, se pueden llegar a detectar los siguientes problemas:

El incumplimiento de los requisitos de software en el sistema operativo. Durante la instalación, el Asistente comprueba las siguientes condiciones:

Que el sistema operativo y los Service Packs cumplan los requisitos de software.

Que todas las aplicaciones necesarias estén disponibles.

Que haya suficiente cantidad de espacio en disco para la instalación.

Si no se cumple alguno de los requisitos anteriores, se mostrará en pantalla la notificación correspondiente.

Presencia de aplicaciones incompatibles en el equipo. Si se detectan aplicaciones incompatibles, se muestran en una lista en la pantalla y se le sugiere que las elimine. Las aplicaciones que Kaspersky Anti-Virus no pueda eliminar de forma automática se deben eliminar manualmente. Durante la eliminación de aplicaciones incompatibles, deberá reiniciar el sistema operativo, tras lo que continuará la instalación automática de Kaspersky Anti-Virus.

Presencia de software malicioso en el equipo. Si se detecta en el equipo cualquier aplicación de software malicioso que interfiera con la instalación del software antivirus, el Asistente de instalación le ofrecerá descargar una herramienta dedicada, que se llama Kaspersky Virus Removal Tool, diseñada para neutralizar la infección.

Si acepta instalar la herramienta, el Asistente de instalación la descarga del servidor de Kaspersky Lab, tras lo cual se instala de forma automática. Si el Asistente no puede descargar la herramienta, se le ofrecerá descargarla manualmente haciendo clic en el vínculo que se le proporciona.

PASO 6. FINALIZACIÓN DE LA INSTALACIÓN

En este paso, el Asistente le informa de la finalización correcta de la instalación de la aplicación. Para ejecutar Kaspersky Anti-Virus inmediatamente, asegúrese de que la casilla Iniciar Kaspersky Anti-Virus 2013 está activada y haga clic en el botón Finalizar.

En algunos casos, es posible que tenga que reiniciar el sistema operativo para completar la instalación. Si la casilla Iniciar Kaspersky Anti-Virus 2013 está activada, la aplicación se ejecutará automáticamente después de reiniciar el sistema operativo.

Si ha desactivado la casilla Iniciar Kaspersky Anti-Virus 2013 antes de cerrar el Asistente, tendrá que ejecutar la aplicación manualmente.

PASO 7. ACTIVACIÓN DE LA APLICACIÓN

En este paso, el Asistente de instalación le ofrecerá activar la aplicación.

La activación es el proceso consistente en poner en funcionamiento una versión con todas las funciones de la aplicación durante un determinado período de tiempo.

Si ha comprado una licencia para Kaspersky Anti-Virus y ha descargado la aplicación en una tienda online, la activación de la aplicación se podrá llevar a cabo en el propio transcurso de la instalación.

Se le ofrecen las opciones siguientes para la activación de Kaspersky Anti-Virus:

Activar versión comercial. Seleccione esta opción e introduzca el código de activación (consulte la sección "Acerca del código de activación" en la página 20) si ha adquirido una versión comercial de la aplicación.

Si especifica un código de activación de Kaspersky Internet Security en el campo de entrada, el procedimiento de cambio a Kaspersky Internet Security se inicia en cuanto finalice la activación.

Activar la versión de prueba. Seleccione esta opción de activación si desea instalar la licencia de evaluación de la aplicación antes de tomar la decisión de adquirir la versión comercial. Podrá utilizar la versión totalmente funcional de la aplicación durante la duración de un plazo limitado por la licencia de prueba. Una vez caducada la licencia, no se podrá activar la versión de prueba por segunda vez.

Necesita una conexión a Internet para activar la aplicación.

I N S T A L A C I Ó N Y E L I M I N A C I Ó N D E L A A P L I C A C I Ó N

15

PASO 8. REGISTRO DE UN USUARIO

Este paso solo estará disponible cuando se active la versión comercial de la aplicación. Al activar la versión de prueba se omite este paso.

Los usuarios registrados podrán enviar solicitudes al Servicio de Soporte Técnico y al Laboratorio antivirus a través de su Cuenta Kaspersky en el sitio Web del Kaspersky Lab, gestionar códigos de activación cómodamente, y recibir la información más actualizada sobre nuevos productos y ofertas especiales.

Si acepta registrarse, especifique los datos de registro en los campos correspondientes y haga clic en el botón Siguiente para enviar los datos al Kaspersky Lab.

En algunos casos, es necesario que el usuario se registre para empezar a usar la aplicación.

PASO 9. FIN DE LA ACTIVACIÓN

El Asistente le informará de que Kaspersky Anti-Virus ha sido activado con éxito. Además, en esta ventana se ofrece información acerca de la licencia actual: tipo de licencia (comercial o de prueba), fecha de caducidad y número de equipos que cubre la licencia.

Si ha realizado un pedido de suscripción, se visualizarán los datos relativos al estado de suscripción en lugar de la fecha de caducidad de la licencia.

Haga clic en Finalizar para cerrar el Asistente.

ACTUALIZACIÓN DE LA VERSIÓN ANTERIOR DE

KASPERSKY ANTI-VIRUS

Si Kaspersky Anti-Virus 2011 o 2012 ya está instalado en su equipo, debe actualizar la aplicación a Kaspersky Anti-Virus 2013. Si dispone de una licencia actual de Kaspersky Anti-Virus 2011 o 2012, no tendrá que activar la aplicación: el Asistente de instalación recibirá automáticamente la información sobre la licencia para Kaspersky Anti-Virus 2011 o 2012 y la aplicará durante el proceso de instalación.

Kaspersky Anti-Virus se instalará en su equipo de forma interactiva mediante el Asistente de instalación.

El Asistente consta de una serie de pantallas (pasos) por los que usted puede navegar utilizando los botones Atrás y Siguiente. Para cerrar el Asistente cuando haya completado su tarea, haga clic en el botón Finalizar. Para detener la actividad del Asistente en cualquier paso de la instalación, cierre la ventana del Asistente.

Si la aplicación está destinada a la protección de más de un equipo (el número máximo de equipos depende de su licencia), se debe instalar de la misma forma en todos los equipos.

Para instalar Kaspersky Anti-Virus en su equipo,

desde el CD que contiene el producto ejecute el archivo de configuración (el archivo con una extensión EXE).

Para instalar Kaspersky Anti-Virus, también puede utilizar un paquete de distribución descargado de Internet. El Asistente de instalación muestra pasos de instalación adicionales para algunos de los idiomas de localización.

EN ESTA SECCIÓN

Paso 1. Búsqueda de una versión más nueva de la aplicación ...................................................................................... 16

Paso 2. Inicio de la instalación de la aplicación .............................................................................................................. 16

Paso 3. Revisión del contrato de licencia ........................................................................................................................ 16

Paso 4. Declaración de recopilación de datos de Kaspersky Security Network .............................................................. 16

Paso 5. Instalación .......................................................................................................................................................... 16

Paso 6. Finalización de la instalación ............................................................................................................................. 17

16

PASO 1. BÚSQUEDA DE UNA VERSIÓN MÁS NUEVA DE LA

APLICACIÓN

Antes de la instalación, el Asistente de instalación buscará una versión más reciente de Kaspersky Anti-Virus en los servidores de actualización de Kaspersky Lab.

Si el asistente de instalación no detecta ninguna versión más reciente de la aplicación en los servidores de actualización, comenzará a instalar la versión actual.

Si el Asistente detecta una versión más reciente de Kaspersky Anti-Virus en los servidores de actualización, le ofrecerá descargar e instalarla en su equipo. Le recomendamos que instale la nueva versión de la aplicación porque las versiones más recientes incluyen más mejoras que le permiten garantizar una protección más fiable de su equipo. Si no desea instalar la nueva versión, el Asistente comenzará a instalar la versión actual de la aplicación. Si acepta instalar la nueva versión de la aplicación, el Asistente de instalación copiará los archivos de instalación del paquete de distribución en su equipo y comenzará a instalar la nueva versión. Si desea obtener información detallada sobre cómo instalar la nueva versión de la aplicación, consulte los documentos pertinentes.

PASO 2. INICIO DE LA INSTALACIÓN DE LA APLICACIÓN

En este paso, el Asistente de instalación le ofrecerá instalar la aplicación.

Para seguir con el Asistente, haga clic en el botón Instalar.

Según el tipo de instalación y el idioma de localización, en este paso el Asistente le ofrecerá visualizar el contrato de licencia formalizado entre usted y Kaspersky Lab, además de participar en Kaspersky Security Network.

PASO 3. REVISIÓN DEL CONTRATO DE LICENCIA

Este paso del Asistente de instalación se muestra en algunos de los idiomas de localización al instalar Kaspersky Anti-Virus desde un paquete de distribución descargado de Internet.

En este paso, el Asistente de instalación le ofrecerá revisar el contrato de licencia formalizado entre usted y Kaspersky Lab.

Lea el contrato de licencia en su totalidad y, si acepta las condiciones, haga clic en el botón Aceptar. Entonces continuará la instalación.

Si no se acepta el contrato de licencia, la aplicación no se instalará.

PASO 4. DECLARACIÓN DE RECOPILACIÓN DE DATOS DE KASPERSKY

SECURITY NETWORK

Este paso del Asistente de instalación se muestra en algunos de los idiomas de localización al instalar Kaspersky Anti-Virus desde un paquete de distribución descargado de Internet.

En este paso, el Asistente de instalación le invitará a participar en Kaspersky Security Network. Participar en el programa implica que enviará a Kaspersky Lab información acerca de las nuevas amenazas que se han detectado en su ordenador, al ejecutar aplicaciones y en las solicitudes firmadas que se ha descargado, así como la información de su sistema. No se recopilan, procesan ni almacenan sus datos privados.

Revise la declaración de recopilación de datos de Kaspersky Security Network. Si acepta todos los apartados de la declaración, seleccione la casilla Quiero participar en Kaspersky Security Network de la ventana del Asistente.

Haga clic en el botón Siguiente para continuar con el Asistente de instalación.

PASO 5. INSTALACIÓN

La instalación de la aplicación lleva algún tiempo. Espere hasta que finalice.

Una vez finalizada la instalación, el Asistente pasará automáticamente al paso siguiente.

I N S T A L A C I Ó N Y E L I M I N A C I Ó N D E L A A P L I C A C I Ó N

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Kaspersky Anti-Virus realiza diferentes comprobaciones durante la instalación. Gracias a estas comprobaciones, se pueden llegar a detectar los siguientes problemas:

El no cumplimiento del sistema operativo de los requisitos del software. Durante la instalación, el Asistente comprueba las siguientes condiciones:

Que el sistema operativo y los Service Packs cumplan los requisitos de software.

Que todas las aplicaciones necesarias estén disponibles.

Que haya suficiente cantidad de espacio en disco para la instalación.

Si no se cumple alguno de los requisitos anteriores, se mostrará en pantalla la notificación correspondiente.

Presencia de aplicaciones incompatibles en el equipo. Si se detectan aplicaciones incompatibles, se muestran en una lista en la pantalla y se le sugiere que las elimine. Las aplicaciones que Kaspersky Anti-Virus no pueda eliminar de forma automática se deben eliminar manualmente. Durante la eliminación de aplicaciones incompatibles, deberá reiniciar el sistema operativo, tras lo que continuará la instalación automática de Kaspersky Anti-Virus.

Presencia de software malicioso en el equipo. Si se detecta en el equipo cualquier aplicación de software malicioso que interfiera con la instalación del software antivirus, el Asistente de instalación le ofrecerá descargar una herramienta dedicada, que se llama Kaspersky Virus Removal Tool, diseñada para neutralizar la infección.

Si acepta instalar la herramienta, el Asistente de instalación la descarga del servidor de Kaspersky Lab, tras lo cual se instala de forma automática. Si el Asistente no puede descargar la herramienta, se le ofrecerá descargarla manualmente haciendo clic en el vínculo que se le proporciona.

PASO 6. FINALIZACIÓN DE LA INSTALACIÓN

Esta ventana del asistente le informa de la finalización correcta de la instalación de la aplicación.

Una vez instalada la aplicación, reinicie el sistema operativo.

Si la casilla Iniciar Kaspersky Anti-Virus 2013 está activada, la aplicación se ejecutará automáticamente después de reiniciar el sistema operativo.

Si ha desactivado la casilla Iniciar Kaspersky Anti-Virus 2013 antes de cerrar el Asistente, tendrá que ejecutar la aplicación manualmente.

ESCENARIOS DE INSTALACIÓN NO ESTÁNDAR

Esta sección describe escenarios de instalación de la aplicación que difieren de los de instalación estándar o actualizar desde la versión anterior.

Instalación y activación de Kaspersky Anti-Virus usando un código de activación para Kaspersky Internet Security

Si durante la instalación de Kaspersky Anti-Virus, en el paso de activación de la aplicación, introduce un código de activación para Kaspersky Internet Security, se iniciará el Asistente de migración y se instalará Kaspersky Internet Security en su equipo.

Si durante la instalación de Kaspersky Anti-Virus, en el paso de activación de la aplicación, selecciona Activar más tarde y posteriormente activa la aplicación instalada con un código de activación para Kaspersky Internet Security, el Asistente de migración también se iniciará y se cambiará Kaspersky Anti-Virus a Kaspersky Internet Security.

Instalación de Kaspersky Anti-Virus 2013 sobre Kaspersky Internet Security 2011 o 2012

Si ejecuta la instalación de Kaspersky Anti-Virus 2013 en un equipo en el que ya esté instalado Kaspersky Internet Security 2011 o 2012 con una licencia actual ya instalada, el Asistente de instalación la detectará y le ofrecerá la posibilidad de seleccionar una de las siguientes opciones:

Seguir usando Kaspersky Internet Security con la licencia actual. En este caso, se inicia el Asistente de migración, que tendrá como resultado la instalación de Kaspersky Internet Security 2013 en su equipo. Podrá utilizar Kaspersky Internet Security 2013 mientras siga siendo válida la licencia para Kaspersky Internet Security 2011 o 2012.

Proceder con la instalación de Kaspersky Anti-Virus 2013. En este caso, el procedimiento de instalación continuará conforme al escenario estándar, empezando en la activación del paso de aplicación.

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ELIMINACIÓN DE LA APLICACIÓN

¡Después de desinstalar Kaspersky Anti-Virus, su equipo y sus datos personales estarán desprotegidos!

Kaspersky Anti-Virus se desinstala con la ayuda del Asistente de instalación.

Para iniciar el Asistente:

en el menú Inicio, seleccione Programas Kaspersky Anti-Virus 2013 Quitar Kaspersky Anti-Virus 2013.

EN ESTA SECCIÓN

Paso 1. Almacenamiento de datos para su uso posterior ............................................................................................... 18

Paso 2. Confirmación de la eliminación de la aplicación ................................................................................................. 18

Paso 3. Eliminación de la aplicación. Completando eliminación ..................................................................................... 18

PASO 1. ALMACENAMIENTO DE DATOS PARA SU USO POSTERIOR

En este paso, puede especificar cuáles de los datos que utiliza la aplicación quiere conservar para utilizarlos más adelante, durante la siguiente instalación de la aplicación, (p. ej., una versión más reciente de la aplicación).

De forma predeterminada, la aplicación le preguntará si desea guardar información sobre la activación.

Para guardar los datos de la aplicación para su uso posterior:

1. Seleccione las casillas que hay junto a los tipos de datos que desea guardar:

Información de licencia: Un conjunto de datos que elimina la necesidad de activar la nueva aplicación al permitirle usarla con la licencia actual, a menos que la licencia caduque antes de iniciar la instalación.

Archivos en cuarentena: los archivos analizados por la aplicación y movidos a Cuarentena.

Cuando se elimina Kaspersky Anti-Virus del equipo, los datos en cuarentena dejan de estar disponibles. Debe instalar Kaspersky Anti-Virus para manejar esos archivos.

Configuración de funcionamiento de la aplicación son los valores de la configuración de la aplicación seleccionados durante la configuración.

Datos iChecker son archivos que contienen información sobre los objetos que ya se han analizado con la tecnología iChecker.

PASO 2. CONFIRMACIÓN DE LA ELIMINACIÓN DE LA APLICACIÓN

Ya que la eliminación de la aplicación supone una amenaza para la seguridad del equipo y de sus datos personales, se le solicitará que confirme su deseo de eliminar la aplicación. Para ello, haga clic en Quitar.

PASO 3. ELIMINACIÓN DE LA APLICACIÓN. COMPLETANDO

ELIMINACIÓN

En este paso, el Asistente elimina la aplicación del equipo. Espere a que se complete la eliminación.

A la hora de eliminar la aplicación, deberá reiniciar el sistema operativo. Si cancela inmediatamente el reinicio, la eliminación se pospondrá hasta que se reinicie el sistema operativo o hasta que se apague y se vuelva a encender el equipo.

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LICENCIA DE APLICACIONES

En esta sección se ofrece información sobre términos generales relacionados con la activación de la aplicación. Lea esta sección para saber más sobre el objetivo del contrato de licencia, tipos de licencia, maneras de activar la aplicación y renovación de la licencia.

EN ESTA SECCIÓN

Acerca del Contrato de licencia de usuario final ............................................................................................................. 19

Acerca de la licencia ....................................................................................................................................................... 19

Acerca del código de activación ...................................................................................................................................... 20

Acerca de la provisión de datos ...................................................................................................................................... 20

ACERCA DEL CONTRATO DE LICENCIA DE USUARIO FINAL

El Contrato de licencia de usuario final es un contrato vinculante entre usted y Kaspersky Lab ZAO en el que se estipulan los términos en los que puede utilizar la aplicación.

Lea los términos y condiciones del Contrato de Licencia en su totalidad antes de empezar a utilizar la aplicación.

Se considerará que acepta los términos del Contrato de licencia al confirmar que está de acuerdo con él cuando instale la aplicación. Si no acepta los términos del Contrato de licencia, debe cancelar la instalación de la aplicación o renunciar a su uso.

ACERCA DE LA LICENCIA

Una licencia es un derecho de duración limitada para utilizar la aplicación garantizado en el Contrato de licencia de usuario final. La licencia estipula un código único para la activación de su copia de Kaspersky Anti-Virus.

Una licencia actual le da derecho a los siguientes tipos de servicios:

El derecho a utilizar la aplicación en uno o varios dispositivos.

El número de dispositivos en el que puede utilizar la aplicación se especifica en el Contrato de licencia de usuario final.

Asistencia del Soporte Técnico de Kaspersky Lab.

Otros servicios disponibles de Kaspersky Lab o de sus socios durante el período de licencia (consulte la sección "Servicio para usuarios" en la página 11).

La cobertura de los servicios y la duración del uso de la aplicación dependen del tipo de licencia con la que se active la aplicación.

Se proporcionan los siguientes tipos de licencia:

Evaluación: licencia gratuita con el fin de probar la aplicación.

La licencia de prueba suele tener un período de validez corto. Tan pronto como caduque la licencia de prueba, se desactivarán todas las funciones de Kaspersky Anti-Virus. Para continuar utilizando la aplicación, debe comprar una licencia comercial.

Comercial: licencia de pago que se ofrece cuando se compra la aplicación.

Cuando caduca la licencia comercial, la aplicación continúa ejecutándose con una funcionalidad limitada (por ejemplo, no están disponibles la actualización y el uso de Kaspersky Security Network). Todavía puede beneficiarse de todos los componentes de la aplicación y realizar análisis en busca de virus y otro software malicioso (malware), pero solo podrá utilizar las bases de datos que se habían instalado antes de que la

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licencia caducara. Para continuar utilizando Kaspersky Anti-Virus de un modo completamente funcional, debe renovar la licencia comercial.

Para garantizar que su equipo se encuentre protegido al máximo contra todas las amenazas de seguridad, le recomendamos que renueve la licencia antes de que caduque.

ACERCA DEL CÓDIGO DE ACTIVACIÓN

Código de activación es un código que recibe al comprar la licencia comercial para Kaspersky Anti-Virus. Este código es necesario para activar la aplicación.

El código de activación es una secuencia exclusiva de veinte dígitos y caracteres latinos con el formato xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx.

En función del método de compra de la aplicación, podrá obtener el código de activación por una de las siguientes vías:

Si ha comprado la versión en caja de Kaspersky Anti-Virus, el código de activación se especifica en la documentación o en la caja que contiene el CD de instalación.

Si ha comprado Kaspersky Anti-Virus en una tienda online, el código de activación se envía a la dirección de correo electrónico que haya indicado a la hora de adquirir el producto.

El período de validez de la licencia se inicia a partir de la fecha en la que se activa la aplicación. Si ha adquirido una licencia para el uso de Kaspersky Anti-Virus en varios dispositivos, el período de validez de la licencia empezará en cuanto se aplique el código de activación por primera vez.

Si ha perdido o borrado el código de activación de forma accidental, puede enviar una solicitud al Servicio de Soporte Técnico a Kaspersky Lab desde Cuenta Kaspersky (consulte la sección "Obtener soporte técnico a través de Cuenta Kaspersky" en la página 51).

ACERCA DE LA PROVISIÓN DE DATOS

Para aumentar el nivel de protección, al aceptar las disposiciones del contrato de licencia, usted accede a proporcionar la siguiente información a Kaspersky Lab de modo automático:

información sobre la suma de comprobación de archivos procesados (MD5).

información requerida para evaluar la reputación de las direcciones URL.

estadísticas del uso de las notificaciones del producto.

datos estadísticos de protección contra correo no deseado.

datos de la activación de Kaspersky Anti-Virus y la versión que está en uso.

información sobre los tipos de amenazas detectadas.

información sobre los certificados digitales en uso y la información requerida para verificarlos.

Si el equipo está equipado con TPM (Módulo de plataforma segura), también accede a proporcionar a Kaspersky Lab el informe TPM sobre el inicio del sistema operativo y la información requerida para verificarlo. Si ocurre un error durante la instalación de Kaspersky Anti-Virus, usted accede a proporcionar a Kaspersky Lab información sobre el código de error, el paquete de distribución en uso y su equipo de modo automático.

En caso de participar en Kaspersky Anti-Virus (consulte la sección "Participación en Kaspersky Security Network (KSN)" en la página 46), se enviará automáticamente la siguiente información del equipo a Kaspersky Lab:

información sobre el hardware y software instalados en su equipo.

información sobre el estado de protección del antivirus de su equipo, así como todos los objetos y acciones

potencialmente maliciosos, y las decisiones tomadas en relación con ellos. información sobre las aplicaciones que se descargan y ejecutan.

información sobre los errores de interfaz y el uso de la interfaz de Kaspersky Anti-Virus.

información sobre la versión de las bases de datos en uso.

estadísticas de actualizaciones y conexiones a los servidores de Kaspersky Lab.

L I C E N C I A D E A P L I C A C I O N E S

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Asimismo, las comprobaciones adicionales de Kaspersky Lab podrían requerir el envío de archivos (o partes de archivos) expuestos a un elevado riesgo de vulnerabilidad que los intrusos podrían aprovechar para dañar el equipo o los datos del usuario.

La información transferida no contiene datos privados ni ningún otro tipo de información confidencial. Kaspersky Lab protegerá la información recopilada de acuerdo con los requisitos estipulados por la legislación vigente. Para obtener información detallada sobre la provisión de datos, consulte el sitio Web (http://www.kaspersky.com/sp/support_new).

22

RESOLUCIÓN DE LAS TAREAS

FRECUENTES

Esta sección contiene instrucciones paso a paso sobre cómo realizar las tareas típicas del usuario que ofrece la aplicación.

EN ESTA SECCIÓN

Activación de la aplicación .............................................................................................................................................. 22

Compra y renovación de una licencia ............................................................................................................................. 23

Administración de las notificaciones de la aplicación ...................................................................................................... 24

Evaluación de los problemas de protección del equipo y resolución de los problemas de seguridad ............................. 24

Actualización de las bases de datos y módulos de la aplicación .................................................................................... 25

Análisis de áreas críticas del equipo en busca de virus .................................................................................................. 26

Análisis completo del equipo en busca de virus .............................................................................................................. 26

Análisis de archivos, carpetas, discos u otros objetos en busca de virus ....................................................................... 26

Análisis de objetos probablemente infectados ................................................................................................................ 28

Restauración de un objeto que la aplicación ha eliminado o desinfectado ..................................................................... 28

Recuperación del sistema operativo después de una infección ...................................................................................... 29

Análisis del correo electrónico y filtrado de archivos adjuntos en mensajes de correo electrónico ................................. 30

Análisis del equipo en busca de vulnerabilidades ........................................................................................................... 31

Comprobación de la reputación de las aplicaciones ....................................................................................................... 31

Protección de datos privados contra el robo ................................................................................................................... 32

Evaluación de la seguridad de un sitio Web .................................................................................................................... 38

Uso del perfil para juegos en el modo de pantalla completa ........................................................................................... 39

Creación y uso de discos de recuperación ...................................................................................................................... 39

Protección mediante contraseña del acceso a Kaspersky Anti-Virus .............................................................................. 41

Suspensión y reanudación de la protección del equipo .................................................................................................. 42

Visualización del informe acerca del funcionamiento de una aplicación ......................................................................... 43

Restablecimiento de los parámetros predeterminados de la aplicación .......................................................................... 43

Importación de la configuración de la aplicación a un Kaspersky Anti-Virus instalado en otro equipo ............................ 45

Uso del Kaspersky Gadget.............................................................................................................................................. 45

Participación en Kaspersky Security Network (KSN) ...................................................................................................... 46

Cómo cambiar de Kaspersky Anti-Virus a Kaspersky Internet Security .......................................................................... 48

ACTIVACIÓN DE LA APLICACIÓN

Debe activar la aplicación para poder utilizar sus funciones y servicios asociados.

Si no activó la aplicación durante la instalación, puede hacerlo más tarde. Kaspersky Anti-Virus le recordará mediante mensajes visualizados en el área de notificaciones de la barra de tareas que es necesario activar la aplicación. Kaspersky Anti-Virus puede activarse con el Asistente de activación.

R E S O L U C I Ó N D E L A S T A R E A S F R E C U E N T E S

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Para ejecutar el Asistente de activación de Kaspersky Anti-Virus, realice una de las siguientes acciones:

Haga clic en el vínculo Activar en la ventana de avisos de Kaspersky Anti-Virus que aparece en el área de notificaciones de la barra de tareas.

Haga clic en el vínculo Introduzca el código de activación en la parte inferior de la ventana principal de la aplicación. En la ventana Licencia que se abre, haga clic en el botón Activar la aplicación.

Cuando trabaje con el Asistente de activación de la aplicación, deberá especificar los valores de un grupo de parámetros.

Paso 1. Introduzca el código de activación

Introduzca el código de activación (consulte la sección "Acerca del código de activación" en la página 20) en el campo correspondiente y haga clic en el botón Siguiente.

Paso 2. Solicitud de activación

Si la solicitud de activación se envía correctamente, el Asistente continúa automáticamente con el paso siguiente.

Paso 3. Introducción de los datos de registro

Los usuarios registrados tienen permitido utilizar las siguientes características:

Enviar solicitudes al Servicio de Soporte Técnico y al Laboratorio antivirus desde su Cuenta Kaspersky en el sitio Web del Kaspersky Lab.

Gestionar códigos de activación.

Recibir información sobre nuevos productos y ofertas especiales del Kaspersky Lab.

Especifique sus datos de registro y haga clic en el botón Siguiente.

Paso 4. Activación

Si la activación de la aplicación se ha realizado correctamente, el Asistente continúa automáticamente con la ventana siguiente.

Paso 5. Fin del Asistente

Esta ventana del Asistente muestra información sobre los resultados de activación.

Haga clic en Finalizar para cerrar el Asistente.

COMPRA Y RENOVACIÓN DE UNA LICENCIA

Si ha instalado Kaspersky Anti-Virus sin licencia, puede adquirirlo tras la instalación. Al adquirir una licencia, recibirá un código de activación que deberá utilizar para activar la aplicación (consulte la sección "Activación de la aplicación" en la página 22).

Cuando expire su licencia, puede renovarla. Para hacer esto, puede añadir un código de activación de reserva sin tener que esperar a que caduque la licencia actual. Cuando la licencia actual caduque, Kaspersky Anti-Virus se activará de forma automática mediante el código de activación de reserva.

Para adquirir una licencia:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.

2. Haga clic en el vínculo Inserte el código de activación aquí / Licencia, situado en la parte inferior de la ventana principal, para abrir la ventana Licencia.

3. En la ventana que se abre, haga clic en el botón Comprar código de activación.

Se abre la página Web de la tienda online, donde puede adquirir una licencia.

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Para agregar un código de activación de reserva:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.

2. Haga clic en el vínculo Inserte el código de activación aquí / Licencia, situado en la parte inferior de la ventana principal, para abrir la ventana Licencia.

3. En la ventana que se abre, haga clic en el botón Introduzca código de activación.

Se abre el Asistente para la activación de la aplicación.

4. Introduzca el código de activación en los campos correspondientes y haga clic en el botón Siguiente.

Entonces, Kaspersky Anti-Virus envía los datos al servidor de activación para su verificación. Si la verificación es correcta, el Asistente de activación continúa automáticamente con el paso siguiente.

5. Cuando haya acabado de utilizar el Asistente, haga clic en el botón Finalizar.

ADMINISTRACIÓN DE LAS NOTIFICACIONES DE LA

APLICACIÓN

Las notificaciones que aparecen en el área de notificaciones de la barra de tareas le informan de los eventos que se producen durante el funcionamiento de la aplicación que requieren su atención. En función del grado de gravedad del evento, puede recibir los siguientes tipos de notificaciones:

Notificaciones críticas – le informa acerca de eventos que son de importancia crítica para la seguridad del equipo como por ejemplo, la detección de objetos maliciosos o de actividades peligrosas en el sistema. Las ventanas de notificaciones y mensajes emergentes críticos son de color rojo.

Notificaciones importantes – le informan de eventos que pueden ser importantes para la seguridad del equipo, como la detección de objetos que pueden estar infectados o de actividades sospechosas en el sistema. Las ventanas de notificaciones y mensajes emergentes importantes son de color amarillo.

Notificaciones informativas – le informan de eventos que no son de importancia crítica para la seguridad del equipo. Las ventanas y mensajes emergentes de notificaciones son de color verde.

Si aparece en pantalla este tipo de notificación, debe seleccionar una de las opciones que se sugieren. De forma predeterminada, la opción más adecuada es la que recomiendan los expertos de Kaspersky Lab.

EVALUACIÓN DE LOS PROBLEMAS DE PROTECCIÓN DEL

EQUIPO Y RESOLUCIÓN DE LOS PROBLEMAS DE

SEGURIDAD

Los problemas de protección del equipo se notifican a través de un indicador que se encuentra en la parte izquierda de la ventana principal de la aplicación (consulte la figura siguiente). El indicador tiene forma de monitor que cambia de color en función del estado de protección del ordenador: verde significa que el equipo está protegido, amarillo indica problemas de protección y rojo alerta de amenazas serias para la seguridad del equipo. Es recomendable solucionar de inmediato los problemas y las amenazas contra la seguridad.

Figura 1. Indicador de estado de la protección

R E S O L U C I Ó N D E L A S T A R E A S F R E C U E N T E S

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Si hace clic en el indicador de la ventana principal de la aplicación, se abre la ventana Problemas de seguridad (consulte la figura siguiente), donde puede ver información detallada sobre el estado de la protección del equipo y las sugerencias para solucionar los problemas y las amenazas detectadas.

Figura 2. Ventana Problemas de seguridad

Los problemas con la protección se agrupan por categorías. Para cada problema, se enumeran las acciones que puede utilizar para resolver el problema.

ACTUALIZACIÓN DE LAS BASES DE DATOS Y MÓDULOS DE

LA APLICACIÓN

De forma predeterminada, Kaspersky Anti-Virus busca automáticamente actualizaciones en los servidores de Kaspersky Lab. Si el servidor almacena un conjunto de actualizaciones recientes, Kaspersky Anti-Virus las descarga e instala en segundo plano. Puede ejecutar manualmente una actualización de Kaspersky Anti-Virus en cualquier momento, desde la ventana principal de la aplicación o el menú contextual del icono de la aplicación del área de notificaciones de la barra de tareas.

Para descargar las actualizaciones de los servidores de Kaspersky Lab, debe estar conectado a Internet.

Para ejecutar una actualización desde el menú contextual del icono de la aplicación del área de notificaciones de la barra de tareas:

En el menú contextual del icono de la aplicación, seleccione el elemento Actualización.

26

Para ejecutar una actualización desde la ventana principal de la aplicación:

1. Abra la ventana principal de la aplicación y seleccione la sección Actualización en la parte inferior de la ventana.

2. En la ventana Actualización que se abre, haga clic en el botón Actualizar.

ANÁLISIS DE ÁREAS CRÍTICAS DEL EQUIPO EN BUSCA DE

VIRUS

Analizar las áreas críticas significa que se analizan los siguientes objetos:

objetos cargados en el inicio del sistema operativo.

memoria del sistema.

arranca sectores del disco.

Para iniciar un análisis desde la ventana principal de la aplicación:

1. Abra la ventana principal de la aplicación y seleccione la sección Analizar en la parte inferior de la ventana.

2. En la ventana Analizar que se abre, en la sección Análisis de áreas críticas, haga clic en el botón .

ANÁLISIS COMPLETO DEL EQUIPO EN BUSCA DE VIRUS

Durante el análisis completo, Kaspersky Anti-Virus analiza los siguientes objetos de forma predeterminada:

memoria del sistema.

objetos cargados en el inicio del sistema operativo.

copia de seguridad del sistema.

discos duros y unidades extraíbles.

Le recomendamos que ejecute un análisis completo inmediatamente después de instalar Kaspersky Anti-Virus en el equipo.

Para iniciar un análisis completo desde la ventana principal de la aplicación:

1. Abra la ventana principal de la aplicación y seleccione la sección Analizar en la parte inferior de la ventana.

2. En la ventana Analizar que se abre, en la sección Análisis completo, haga clic en el botón .

ANÁLISIS DE ARCHIVOS, CARPETAS, DISCOS U OTROS

OBJETOS EN BUSCA DE VIRUS

Puede utilizar los siguientes métodos para analizar un objeto en busca de virus:

Desde el menú contextual del objeto.

Desde la ventana principal de la aplicación.

Uso de Kaspersky Anti-Virus Gadget (consulte la sección "Uso del Kaspersky Gadget" en la página 45) (solo para sistemas operativos Microsoft Windows Vista y Microsoft Windows 7).

R E S O L U C I Ó N D E L A S T A R E A S F R E C U E N T E S

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Para iniciar un análisis antivirus desde el menú contextual del objeto:

1. Abra el explorador Microsoft Windows Explorer y vaya a la carpeta que contenga el objeto que desea analizar.

2. Haga clic con el botón derecho del ratón para abrir el menú contextual del objeto (figura inferior) y seleccione Buscar virus.

Figura 3. El menú contextual de un objeto en Microsoft Windows

Para empezar a analizar un objeto desde la ventana principal de la aplicación:

1. Abra la ventana principal de la aplicación y seleccione la sección Analizar en la parte inferior de la ventana.

2. Especifique el objeto que se analizará, utilizando uno de los métodos siguientes:

Haga clic en el vínculo seleccionelo de la parte derecha de la ventana para abrir la ventana Análisis personalizado, y active las casillas correspondientes a las carpetas y unidades que tiene que analizar.

Si la ventana muestra que no hay objetos que analizar:

a. Haga clic en el botón Agregar.

b. En la ventana Seleccione el objeto a analizar que se abrirá, elija un objeto que desee analizar.

Arrastre un objeto que quiera analizar al área dedicada de la ventana principal (ver la figura siguiente).

Figura 4. Un área de la ventana Analizar a la cual debe arrastrar el objeto a analizar

Para analizar un objeto en busca de virus utilizando el gadget,

arrastre el objeto al gadget para analizarlo.

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ANÁLISIS DE OBJETOS PROBABLEMENTE INFECTADOS

Si sospecha que un objeto puede estar infectado, analícelo utilizando Kaspersky Anti-Virus (consulte la sección "Análisis de archivos, carpetas, discos u otros objetos en busca de virus" en la página 26).

Si la aplicación completa el análisis e informa de que un objeto es seguro aunque usted sospeche lo contrario, puede enviar el objeto al Laboratorio antivirus, donde los expertos del Laboratorio antivirus analizarán el objeto. Si resulta estar infectado por un virus, agregan la descripción del nuevo virus a las bases de datos, que la aplicación podrá descargar mediante una actualización (consulte la sección "Actualización de las bases de datos y los módulos de la aplicación" en la página 25).

Para enviar un archivo a Virus Lab:

1. Vaya a la página de solicitud de Virus Lab (http://support.kaspersky.ru/virlab/helpdesk.html?LANG=sp).

2. Siga las instrucciones de esta página para enviar su solicitud.

RESTAURACIÓN DE UN OBJETO QUE LA APLICACIÓN HA

ELIMINADO O DESINFECTADO

Kaspersky Lab le recomienda que no restaure los objetos eliminados y desinfectados, puesto que pueden suponer una amenaza para su equipo.

Para restaurar un objeto eliminado o desinfectado, puede utilizar una copia de seguridad que haya creado la aplicación durante un análisis del objeto.

Para restaurar un archivo que la aplicación ha eliminado o desinfectado:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.

2. En la parte inferior de la ventana, seleccione la sección Cuarentena.

3. En la ventana Cuarentena que se abre, seleccione el archivo requerido de la lista y haga clic en el botón Restaurar (consulte la figura siguiente).

Figura 5. Ventana Cuarentena

R E S O L U C I Ó N D E L A S T A R E A S F R E C U E N T E S

29

RECUPERACIÓN DEL SISTEMA OPERATIVO DESPUÉS DE

UNA INFECCIÓN

Si sospecha que el sistema operativo de su equipo puede estar dañado o haber sido modificado debido a la actividad de software malicioso, utilice el Asistente de solución de problemas posterior a la infección de Microsoft Windows para limpiar el sistema de cualquier rastro de objetos maliciosos. Kaspersky Lab recomienda ejecutar el Asistente después de desinfectar el equipo, para asegurarse de que se eliminan todas las amenazas y se reparan todos los daños debidos a infecciones.

El Asistente comprueba si se ha realizado algún cambio en el sistema, como por ejemplo: bloqueo del acceso a la red, modificación de extensiones de formato de archivo conocidas, bloqueo de la barra de herramientas, etc. Existen diferentes causas para los distintos tipos de daños. Entre ellas se incluyen la actividad de programas maliciosos, una configuración del sistema incorrecta, errores del sistema o incluso el funcionamiento incorrecto de las aplicaciones de optimización del sistema.

Al finalizar su examen, el Asistente analiza la información recopilada para evaluar la presencia de daños en el sistema que requieren atención inmediata. En función de su examen, se genera una lista de acciones necesarias para eliminar los problemas. El Asistente agrupa estas acciones por categorías en función de la gravedad de los problemas detectados.

Para iniciar el Asistente de solución de problemas posterior a la infección de Microsoft Windows:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.

2. En la parte inferior de la ventana, seleccione la sección Herramientas.

3. En la ventana que se abre, haga clic en el botón Solución de problemas de Microsoft Windows en la sección Inicio.

Se abre la ventana Asistente de solución de problemas posterior a la infección de Microsoft Windows.

El Asistente consta de una serie de pantallas (pasos) por los que usted puede navegar utilizando los botones Atrás y Siguiente. Para cerrar el Asistente cuando haya completado su tarea, haga clic en el botón Finalizar. Para interrumpir el Asistente en cualquier momento, utilice Cancelar.

Examinemos más detalladamente los pasos del Asistente.

Paso 1. Iniciando la restauración del sistema

Asegúrese de que la opción del Asistente para Buscar problemas causados por la actividad de software malicioso está seleccionada y haga clic en el botón Siguiente.

Paso 2. Búsqueda de problemas

El Asistente buscará los problemas y los daños que se deben solucionar. Una vez completada la búsqueda, el Asistente pasará automáticamente al paso siguiente.

Paso 3. Selección de las acciones para la solución de problemas

Todos los daños encontrados durante el paso anterior están agrupados en función del de peligro que suponen. Para cada grupo de daños, Kaspersky Lab recomienda una secuencia de acciones para reparar los daños. Existen tres grupos de acciones:

Acciones fuertemente recomendadas: Eliminan los problemas que suponen una amenaza seria a la seguridad. También le recomendamos aplicar todas las acciones de este grupo.

Acciones recomendadas: Eliminan los problemas que representan una amenaza potencial. También le recomendamos aplicar todas las acciones de este grupo.

Acciones avanzadas: Permiten reparar daños, que no suponen ninguna amenaza actualmente, pero que pueden representar un peligro futuro para la seguridad del equipo.

Para ver las acciones dentro de un grupo, haga clic en el icono +, situado a la izquierda del nombre del grupo.

Para hacer que el Asistente realice determinada acción, active la casilla situada a la izquierda de la descripción de la acción correspondiente. De forma predeterminada, el Asistente realiza todas las acciones recomendadas y recomendadas fuertemente. Si no desea realizar una acción determinada, desactive la casilla asociada.

30

Se recomienda encarecidamente no desactivar las casillas seleccionadas de forma predeterminada; de lo contrario, su equipo quedará expuesto a amenazas.

Cuando haya definido las acciones que debe realizar el Asistente, haga clic en el botón Siguiente.

Paso 4. Arreglo de problemas

El Asistente llevará a cabo las acciones seleccionadas durante el paso anterior. El arreglo de problemas puede tardar un momento. Una vez finalizada la solución de problemas, el Asistente pasará automáticamente al paso siguiente.

Paso 5. Fin del Asistente

Haga clic en Finalizar para cerrar el Asistente.

ANÁLISIS DEL CORREO ELECTRÓNICO Y FILTRADO DE

ARCHIVOS ADJUNTOS EN MENSAJES DE CORREO

ELECTRÓNICO

Kaspersky Anti-Virus permite analizar mensajes de correo electrónico en busca de objetos peligrosos utilizando el componente Antivirus del correo. El Antivirus del correo se inicia cuando se inicia el sistema operativo, y permanece en la RAM permanentemente, analizando los mensajes de correo electrónico que se envían o se reciben por medio de POP3, SMTP, IMAP, MAPI y NNTP, así como por medio de conexiones cifradas (SSL) por medio de POP3, SMTP e IMAP.

De forma predeterminada, Antivirus del correo analiza tanto los mensajes entrantes como los salientes. Si fuera necesario, puede activar el análisis de los mensajes entrantes solamente.

Para analizar solo mensajes de correo electrónico entrantes:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.

2. Haga clic en el vínculo Configuración de la parte superior de la ventana.

3. En la parte izquierda de la ventana, en la sección Centro de protección, seleccione el componente Antivirus del correo.

4. Haga clic en el botón Configuración en la parte derecha de la ventana.

Se abre la ventana Antivirus del correo.

5. En la ventana que se abrirá, use la ficha General en la sección Cobertura de protección para seleccionar la opción Solo mensajes entrantes.

Si no se detectan amenazas en un mensaje de correo electrónico, o todos los objetos infectados han sido desinfectados correctamente, el mensaje vuelve a estar disponible. Si el componente no puede desinfectar un objeto infectado, Antivirus del correo cambiará el nombre del objeto o lo eliminará del mensaje y agregará al asunto del mensaje una notificación de que Kaspersky Anti-Virus ha procesado dicho mensaje. Antes de eliminar un objeto, Kaspersky Anti-Virus crea una copia de seguridad de este y la coloca en Cuarentena (consulte la sección "Restauración de un objeto que la aplicación ha eliminado o desinfectado" en la página 28).

Los programas maliciosos se pueden extender como archivos adjuntos en los mensajes de correo electrónico. Puede activar el filtrado de archivos adjuntos en los mensajes de correo electrónico. Esta opción permite el cambio de nombre o la eliminación automáticos de archivos adjuntos de los tipos que haya especificado.

R E S O L U C I Ó N D E L A S T A R E A S F R E C U E N T E S

31

Para activar el filtro de adjuntos del correo electrónico:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.

2. Haga clic en el vínculo Configuración de la parte superior de la ventana.

3. En la parte izquierda de la ventana, en la sección Centro de protección, seleccione el componente Antivirus del correo.

4. Haga clic en el botón Configuración en la parte derecha de la ventana.

Se abre la ventana Antivirus del correo.

5. En la ventana que se abre, en la ficha Filtrado de adjuntos, seleccione un modo de filtrado de adjuntos (Renombrar los tipos seleccionados de adjuntos o Eliminar los tipos de adjuntos seleccionados).

6. De la lista de tipos de archivo (extensiones), seleccione los tipos de filtrado que se deben filtrarse.

Si desea añadir una máscara de un tipo de archivo nuevo:

a. Haga clic en el vínculo Agregar, situado en la parte inferior de la ventana, para abrir la ventana Máscara del nombre de archivo.

b. En la ventana que se abre, introduzca una máscara de tipo de archivo.

7. Haga clic en el botón Aplicar de la ventana Configuración.

ANÁLISIS DEL EQUIPO EN BUSCA DE VULNERABILIDADES

Vulnerabilidades son partes de código software sin proteger que pueden utilizar los intrusos de forma deliberada para sus propósitos, por ejemplo, para copiar datos utilizados en programas sin protección. Analizar el equipo en busca de vulnerabilidades contribuye a revelar cualquier posible punto débil del equipo. Se recomienda eliminar las vulnerabilidades detectadas.

Para iniciar un análisis de vulnerabilidades desde la ventana principal de la aplicación:

1. Abra la ventana principal de la aplicación y seleccione la sección Analizar en la parte inferior de la ventana.

2. En la ventana Analizar que se abre, en la sección Análisis de vulnerabilidades, haga clic en el botón .

COMPROBACIÓN DE LA REPUTACIÓN DE LAS

APLICACIONES

Kaspersky Anti-Virus le permite conocer el renombre de las aplicaciones gracias a los usuarios de todo el mundo. El renombre de una aplicación se basa en los siguientes criterios:

el nombre del proveedor.

la información acerca de la firma digital (disponible si existe una firma digital).

la información acerca del grupo en el cual la mayoría de los usuarios de Kaspersky Security Network incluyeron a la aplicación.

el número de usuarios de Kaspersky Security Network que usan la aplicación (disponible si la aplicación se encuentra en el grupo De confianza de la base de datos de Kaspersky Security Network).

el momento en que la aplicación se ha vuelto conocida en Kaspersky Security Network.

los países en que la aplicación se ha difundido más.

La comprobación de la reputación de las aplicaciones está disponible en caso de que aceptara participar en Kaspersky Security Network.

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Para conocer el renombre de una aplicación,

abra el menú contextual del archivo ejecutable de la aplicación y seleccione Comprobar reputación en KSN (consulte la figura siguiente).

Figura 6. El menú contextual de un objeto en Microsoft Windows

Se abre una ventana con información acerca de la reputación de la aplicación en KSN.

VEA TAMBIÉN:

Participación en Kaspersky Security Network (KSN) ...................................................................................................... 46

PROTECCIÓN DE DATOS PRIVADOS CONTRA EL ROBO

Kaspersky Anti-Virus lo ayuda a proteger sus datos personales del robo:

contraseñas, nombres de usuario y otros datos de registro.

números de cuenta y números de tarjetas bancarias.

Kaspersky Anti-Virus incluye componentes y herramientas que le permiten proteger sus datos personales de intentos de robo de piratas informáticos, que utilizan métodos como el fraude y la interceptación de datos introducidos desde el teclado.

La protección frente a las actividades fraudulentas la garantiza el componente Antifraudes, incorporado en los componentes Antivirus Internet y Antivirus para chat.

La protección contra la interceptación de los datos que introduce desde el teclado la proporcionan el Teclado virtual y la protección de datos introducidos desde el teclado.

El Asistente para la limpieza de rastros privados está diseñado para limpiar el equipo de información sobre las actividades del usuario.

R E S O L U C I Ó N D E L A S T A R E A S F R E C U E N T E S

33

EN ESTA SECCIÓN

Protección frente a las actividades fraudulentas ............................................................................................................. 33

Teclado virtual ................................................................................................................................................................. 33

Protección de los datos introducidos desde el teclado .................................................................................................... 35

Limpieza de rastros privados .......................................................................................................................................... 36

PROTECCIÓN FRENTE A LAS ACTIVIDADES FRAUDULENTAS

La protección frente a las actividades fraudulentas la garantiza el componente Antifraudes, incorporado en los componentes Antivirus Internet y Antivirus para chat. Active estos componentes para garantizar una protección exhaustiva frente al fraude.

Puede configurar parámetros avanzados antifraudes en los componentes Antivirus Internet y Antivirus para chat.

Para configurar la protección frente a actividades fraudulentas cuando Antivirus Internet está ejecutándose:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.

2. Haga clic en el vínculo Configuración de la parte superior de la ventana.

3. En la ventana Configuración que se abre, vaya a la sección Centro de protección, seleccione la subsección Antivirus Internet y haga clic en el botón Configuración.

Se abre la ventana Antivirus Internet.

4. En la ventana que se abre, en la ficha General y en la sección Supervisor Kaspersky de vínculos URL, seleccione la casilla Comprobar páginas Web en busca de fraudes.

5. Si desea que Antifraudes utilice el análisis heurístico, haga clic en el botón Avanzado cuando analice páginas Web.

Se abre la ventana Configuración del componente Antifraudes.

6. En la ventana que se abrirá, seleccione Utilizar Análisis heurístico para comprobar páginas Web en busca de fraudes y configure el nivel de detalle del análisis.

7. Haga clic en el botón Aplicar de la ventana Configuración.

Para configurar la protección antifraudes y utilizarla durante el funcionamiento del componente Antivirus para chat:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.

2. Haga clic en el vínculo Configuración de la parte superior de la ventana.

3. En la ventana Configuración que se abre, seleccione la subsección Antivirus para chat en la sección Centro de protección.

4. En la parte derecha de la ventana, en la sección Métodos de análisis, active la opción Comprobar si las URL están presentes en la base de datos de URL fraudulentas.

5. Haga clic en el botón Aplicar de la ventana Configuración.

TECLADO VIRTUAL

Cuando trabaja en Internet, con frecuencia es necesario introducir datos personales o nombres de usuario y contraseñas. Esto sucede, por ejemplo, durante el registro de cuentas en sitios Web, al comprar por Internet o al utilizar servicios de banca online.

Existe el peligro de que esta información confidencial pueda ser capturada por lectores de teclado (keyloggers), es decir, programas que almacenan secuencias de teclado interceptando el hardware del teclado.

La herramienta Teclado virtual evita la interceptación de los datos que introduce por teclado.

El Teclado virtual solo evita la captura de datos personales cuando se utiliza con los navegadores Microsoft Internet Explorer, Mozilla™ Firefox™ y Google Chrome™. Si se utiliza con otros navegadores, Teclado virtual no protegerá de la interceptación los datos personales que se introduzcan.

34

El Teclado virtual no puede proteger sus datos confidenciales si el sitio Web que los solicita ha sido pirateado, ya que en tal caso, son los malhechores quienes recuperan la información directamente.

Muchos programas clasificados como software espía pueden realizar capturas de pantalla, que se transmiten automáticamente a un intruso para su posterior análisis y para que este robe los datos personales del usuario. El Teclado virtual evita que los datos personales introducidos puedan ser interceptados a través de capturas de pantalla.

El teclado virtual no impide la toma de capturas de pantalla con la tecla Imp Pant y otras combinaciones de teclas que ofrece la configuración del sistema operativo, así como la toma de capturas de pantalla con DirectX.

El Teclado virtual tiene las siguientes características:

Puede pulsar los botones del teclado virtual con el ratón.

A diferencia de los teclados reales, no es posible pulsar varios teclas a la vez en el Teclado virtual. Por ello, si se quieren utilizar combinaciones de teclas (como ALT+F4), debe pulsarse la primera tecla (por ejemplo, ALT) y, a continuación, la segunda (por ejemplo, F4), y después la primera de nuevo. El segundo clic de la tecla tiene el mismo efecto que soltar la tecla en un teclado real.

Puede cambiarse el idioma del Teclado virtual utilizando el mismo acceso directo que el que se haya configurado en los ajustes del sistema operativo para el teclado físico. Tendrá que hacer clic con el botón derecho del ratón en la otra tecla (por ejemplo, si el acceso directo ALT IZQUIERDA+MAYÚS se configuró en los ajustes del sistema operativo para cambiar el idioma del teclado, tendrá que hacer clic en la tecla ALT IZQUIERDA y clic con el botón derecho del ratón en MAYÚS).

Para garantizar la protección de los datos introducidos con el teclado virtual, se recomienda reiniciar el equipo tras instalar Kaspersky Anti-Virus.

Puede abrir el teclado virtual de las siguientes formas:

En el menú contextual del icono de la aplicación del área de notificaciones de la barra de tareas.

Desde la ventana principal de la aplicación.

En las ventanas de los navegadores Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox o Google Chrome.

Uso del icono de inicio rápido del Teclado virtual en los campos de entrada de sitios Web.

Puede configurar la visualización del icono de inicio rápido en los campos de entrada de sitios Web.

Uso de una combinación de teclas del teclado.

Uso del gadget de Kaspersky Anti-Virus (solo para Microsoft Windows Vista y Microsoft Windows 7).

Para abrir el Teclado virtual desde el menú contextual del icono de la aplicación del área de notificaciones de la barra de tareas:

seleccione Teclado virtual en el menú contextual del icono de la aplicación (consulte la siguiente figura).

Figura 7. Menú contextual del icono de la aplicación

Para abrir el teclado virtual desde la ventana principal de la aplicación,

en la parte inferior de la ventana de la aplicación principal seleccione la sección Teclado virtual.

R E S O L U C I Ó N D E L A S T A R E A S F R E C U E N T E S

35

Para abrir el teclado virtual desde la ventana del navegador:

Haga clic en el botón Teclado virtual situado en la barra de herramientas de Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox o Google Chrome.

Para abrir el teclado virtual utilizando el teclado del ordenador,

pulse el acceso directo CTRL+ALT+MAYÚS+P.

Para abrir el teclado virtual utilizando el gadget,

haga clic en el botón del gadget al que se ha asignado esta acción (consulte la sección "Uso del Kaspersky Gadget" en la página 45).

Para configurar la visualización del icono de inicio rápido del Teclado virtual en los campos de entrada de sitios Web:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.

2. Haga clic en el vínculo Configuración de la parte superior de la ventana.

3. En la ventana Configuración que se abre, en la sección Centro de protección, seleccione la subsección Entrada segura de datos.

4. En la parte derecha de la ventana, en la sección Teclado virtual, seleccione la casilla Mostrar el icono de inicio rápido en los campos de entrada de datos y haga clic en el botón Configuración.

Se abre la ventana Teclado virtual.

5. En la ventana que se abrirá, configure las reglas de visualización del icono de inicio rápido:

En la ficha Categorías, seleccione las casillas para las categorías de sitios Web en las que el icono de inicio rápido debería mostrarse en los campos de entrada.

Si desea que el icono de inicio rápido se visualice en los campos de entrada de los sitios Web que se abren en Navegación Web Segura cuando se usa Pago seguro, en la ficha Categorías seleccione la casilla Mostrar el icono de inicio rápido del teclado virtual en los campos de Pago seguro.

Si desea activar la visualización del icono de inicio rápido en los campos de entrada de un sitio Web específico:

a. En la ficha Exclusiones, en la lista Mostrar el icono de inicio rápido en los sitios Web, haga clic en el botón Agregar.

Se abre a ventana Mostrar icono de inicio rápido.

b. En la ventana que se abre, introduzca la URL de un sitio Web en el campo URL y seleccione una de las opciones de visualización del icono de inicio rápido en ese sitio Web (Mostrar el icono solamente en la página Web especificada o Mostrar el icono en todo el sitio Web).

6. Haga clic en el botón Aplicar de la ventana Configuración.

PROTECCIÓN DE LOS DATOS INTRODUCIDOS DESDE EL TECLADO

Cuando trabaja en Internet, con frecuencia es necesario introducir datos personales o nombres de usuario y contraseñas. Esto sucede, por ejemplo, durante el registro de cuentas en sitios Web, al comprar por Internet o al utilizar servicios de banca online.

Existe el peligro de que esta información confidencial pueda ser capturada por lectores de teclado (keyloggers), es decir, programas que almacenan secuencias de teclado interceptando el hardware del teclado.

Protección de datos introducidos desde el teclado evita la interceptación de los datos que introduce con el teclado.

La característica de protección de datos introducidos desde el teclado solo está disponible para los navegadores Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox y Google Chrome. Al utilizar otros navegadores, los datos que introduzca desde el teclado no estarán protegidos frente a las interceptaciones.

Protección de datos introducidos desde el teclado no puede proteger sus datos personales si se ha pirateado un sitio Web que requiere la introducción de esos datos, porque en este caso la información habrá sido entregada directamente a los intrusos.

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Puede configurar la protección de datos introducidos desde el teclado en varios sitios Web. Una vez que haya configurado la protección de los datos introducidos desde el teclado, no tendrá que realizar más acciones al introducir datos.

Para proteger los datos introducidos con el teclado físico, se recomienda reiniciar el equipo tras instalar Kaspersky Anti-Virus.

Para configurar la protección de los datos introducidos desde el teclado:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.

2. Haga clic en el vínculo Configuración de la parte superior de la ventana.

3. En la ventana Configuración que se abre, en la sección Centro de protección, seleccione la subsección Entrada segura de datos.

4. En la parte derecha de la ventana, en la sección Entrada segura desde el teclado, seleccione la casilla Permitir la entrada segura desde el teclado y haga clic en el botón Configuración.

Se abre la ventana Entrada segura desde el teclado.

5. En la ventana que se abrirá, especifique la cobertura de protección de la entrada de datos en el teclado del equipo:

En la ficha Categorías, seleccione las casillas de las categorías de sitios Web en los que deba protegerse la entrada de datos desde el teclado.

Si desea que los datos introducidos desde el teclado estén protegidos en sitios Web abiertos en Navegación Web Segura en el modo Pago seguro, en la ficha Categorías, seleccione la casilla Activar la entrada segura desde el teclado para Pago seguro.

Si desea que la entrada de datos desde el teclado esté protegida en campos de contraseña en todos los sitios Web, en la ficha Categorías, seleccione la casilla Proteger los campos de contraseñas en todos los sitios Web.

Si desea activar la protección de entrada de datos desde el teclado en un sitio Web específico:

a. En la ficha Exclusiones, en la lista Activar la entrada segura desde el teclado en los sitios Web, haga clic en el botón Agregar.

Se abre la ventana Sitio Web protegido.

b. En la ventana que se abre, introduzca la URL de un sitio Web en el campo URL y seleccione una de las opciones de protección de la entrada de datos en ese sitio Web (Activar protección solo en la página Web especificada o Activar protección en todo el sitio Web).

6. Haga clic en el botón Aplicar de la ventana Configuración.

LIMPIEZA DE RASTROS PRIVADOS

Las acciones de los usuarios de un equipo se registran en el sistema operativo. Se guarda la siguiente información:

detalles acerca de consultas de búsqueda que introducen los usuarios y de los sitios Web visitados.

información acerca de aplicaciones iniciadas y de archivos abiertos y guardados.

entradas de registros de eventos de Microsoft Windows.

otra información de actividad de usuario.

La información acerca de las acciones de usuario que contienen información confidencial puede estar disponible para intrusos y personas no autorizadas.

Kaspersky Anti-Virus incluye el Asistente para la limpieza de rastros privados, que limpia los rastros de actividad de usuario en el sistema.

Para iniciar el Asistente para la limpieza de rastros privados:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.

2. En la parte inferior de la ventana, seleccione la sección Herramientas.

3. En la ventana que se abre, haga clic en Inicio en la sección Limpieza de rastros privados.

R E S O L U C I Ó N D E L A S T A R E A S F R E C U E N T E S

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El Asistente consta de una serie de pantallas (pasos) por los que usted puede navegar utilizando los botones Atrás y Siguiente. Para cerrar el Asistente cuando haya completado su tarea, haga clic en el botón Finalizar. Para interrumpir el Asistente en cualquier momento, utilice Cancelar.

Examinemos más detalladamente los pasos del Asistente.

Paso 1. Inicio del asistente

Asegúrese de que la opción Buscar rastros de actividad de usuario está seleccionada y haga clic en el botón Siguiente para iniciar el Asistente.

Paso 2. Búsqueda de signos de actividad

Este Asistente busca rastros de actividad de software malicioso dentro de su equipo. La búsqueda puede tardar un momento. Una vez completada la búsqueda, el Asistente pasará automáticamente al paso siguiente.

Paso 3. Selección de acciones de limpieza de rastros privados

Al finalizar la búsqueda, el Asistente mostrará los rastros de actividad detectados y recomendará acciones para limpiarlos (consulte la figura siguiente).

Figura 8. Rastros de actividad encontrados y recomendaciones para su eliminación

Para ver las acciones dentro de un grupo, haga clic en el icono +, situado a la izquierda del nombre del grupo.

Para hacer que el Asistente realice determinada acción, active la casilla situada a la izquierda de la descripción de la acción correspondiente. De forma predeterminada, el Asistente realiza todas las acciones recomendadas y recomendadas fuertemente. Si no desea realizar una acción determinada, desactive la casilla asociada.

No se recomienda desactivar las casillas seleccionadas de forma predeterminada. Esta acción podría poner en riesgo la seguridad del equipo.

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Cuando haya definido las acciones que debe realizar el Asistente, haga clic en el botón Siguiente.

Paso 4. Limpieza de rastros privados

El Asistente llevará a cabo las acciones seleccionadas durante el paso anterior. La eliminación de rastros de actividad puede llevar cierto tiempo. Para limpiar ciertos rastros de las actividades es necesario reiniciar el equipo; en ese caso, el Asistente se lo notificará.

Una vez terminada la limpieza, el Asistente pasará automáticamente al siguiente paso.

Paso 5. Fin del Asistente

Si desea limpiar automáticamente el rastro de actividad del usuario siempre que Kaspersky Anti-Virus finalice su trabajo, utilice la última pantalla del Asistente para seleccionar la casilla Borrar siempre los rastros de actividad al salir de Kaspersky Anti-Virus. Si tiene pensado eliminar manualmente el rastro de su actividad utilizando el Asistente, no active esta casilla.

Haga clic en Finalizar para cerrar el Asistente.

EVALUACIÓN DE LA SEGURIDAD DE UN SITIO WEB

Kaspersky Anti-Virus permite comprobar por medio de un vínculo la seguridad de un sitio Web antes de entrar en él. Para hacer esto se utiliza un módulo llamado Supervisor Kaspersky de vínculos URL.

El Supervisor Kaspersky de vínculos URL se integra en los navegadores Microsoft Internet Explorer, Google Chrome y Mozilla Firefox, comprobando los vínculos de las páginas Web que se abren en ellos. Kaspersky Anti-Virus muestra uno de los siguientes iconos al lado de cada vínculo:

: si la página Web abierta por medio del vínculo es segura según Kaspersky Lab

: si no hay información sobre el estado de seguridad de la página Web abierta por medio del vínculo

: si la página Web abierta por medio del vínculo es peligrosa según Kaspersky Lab.

Cuando pasa el puntero del ratón por encima de un icono, aparecerá una ventana emergente con más detalles sobre el vínculo.

De forma predeterminada, Kaspersky Anti-Virus comprueba solo los vínculos en los resultados de búsqueda. Puede activar la comprobación de vínculos en todos los sitios Web.

Para activar la comprobación de vínculos en todos los sitios Web:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.

2. Haga clic en el vínculo Configuración de la parte superior de la ventana.

3. En la ventana Configuración que se abre, vaya a la sección Centro de protección, seleccione la subsección Antivirus Internet y haga clic en el botón Configuración.

Se abre la ventana Antivirus Internet.

4. En la ventana que se abre, en la ficha Navegación Segura, en la sección Supervisor Kaspersky de vínculos URL, haga clic en el botón Configuración.

Se abre la ventana Configuración del Supervisor Kaspersky de vínculos URL.

5. En la ventana que se abre, en la sección Modo de comprobación, seleccione Todas las URL.

6. Haga clic en el botón Aplicar de la ventana Configuración.

R E S O L U C I Ó N D E L A S T A R E A S F R E C U E N T E S

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USO DEL PERFIL PARA JUEGOS EN EL MODO DE PANTALLA

COMPLETA

Cuando Kaspersky Anti-Virus se está ejecutando a la vez que otras aplicaciones (en particular videojuegos), podrían aparecer los siguientes inconvenientes en el modo de pantalla completa:

El rendimiento de la aplicación o del juego disminuye debido a la falta de recursos del sistema.

Las ventanas de notificación de Kaspersky Anti-Virus distraen al usuario del juego.

Para evitar cambiar la configuración de Kaspersky Anti-Virus manualmente cada vez que cambie al modo de pantalla completa, puede utilizar el perfil para juegos. Cuando el perfil para juegos está activado, al cambiar al modo de pantalla completa, se modifican automáticamente los ajustes de todos los componentes del producto para asegurar un funcionamiento óptimo del sistema en ese modo. Al salir del modo de pantalla completa, los ajustes del producto volverán a los valores iniciales usados antes de entrar en el modo de pantalla completa.

Para activar el Perfil para juegos:

1. Abra la ventana de configuración de la aplicación.

2. En la parte izquierda de la ventana, en la sección Configuración avanzada, seleccione la subsección Perfil para juegos.

3. Seleccione la casilla Usar Perfil para juegos y especifique los parámetros del perfil para juegos necesarios en la sección Opciones del perfil que aparece a continuación.

CREACIÓN Y USO DE DISCOS DE RECUPERACIÓN

El disco de recuperación es una aplicación llamada Kaspersky Rescue Disk y que se ha grabado en un medio extraíble (CD o unidad USB).

Puede utilizar Kaspersky Rescue Disk para analizar y desinfectar equipos infectados que no se puedan desinfectar de ningún otro modo (por ejemplo, con aplicaciones antivirus).

EN ESTA SECCIÓN

Creación de un disco de recuperación ............................................................................................................................ 39

Inicio del equipo desde el Disco de rescate .................................................................................................................... 41

CREACIÓN DE UN DISCO DE RECUPERACIÓN

Crear un disco de recuperación consiste en crear una imagen de disco (archivo ISO) con la versión actualizada del Kaspersky Rescue Disk y grabarla en un medio extraíble.

Puede descargar la imagen de disco original del servidor Kaspersky Lab o copiarla de una fuente local.

El disco de recuperación se crea utilizando el Asistente para creación del Kaspersky Rescue Disk. El archivo rescuecd.iso que crea el Asistente se almacena en el disco duro del equipo:

En Microsoft Windows XP: en la siguiente carpeta: Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\AVP13\Data\Rdisk\.

En los sistemas operativos Microsoft Windows Vista y Microsoft Windows 7, en la siguiente carpeta: ProgramData\Kaspersky Lab\AVP13\Data\Rdisk\.

Para ejecutar el Asistente de creación de Kaspersky Rescue Disk:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.

2. En la parte inferior de la ventana, seleccione la sección Herramientas.

3. En la ventana que se abre, en la sección Kaspersky Rescue Disk, haga clic en el botón Crear.

El Asistente consta de una serie de pantallas (pasos) por los que usted puede navegar utilizando los botones Atrás y Siguiente. Para cerrar el Asistente cuando haya completado su tarea, haga clic en el botón Finalizar. Para interrumpir el Asistente en cualquier momento, utilice Cancelar.

40

Examinemos más detalladamente los pasos del Asistente.

Paso 1. Inicio del Asistente. Búsqueda de una imagen de disco existente

La primera ventana del Asistente consta de información acerca del Kaspersky Rescue Disk.

Si el Asistente detecta la existencia de un archivo ISO del disco de rescate en la carpeta dedicada (ver más arriba), el cuadro Usar imagen ISO existente se mostrará en la primera ventana del Asistente. Active la casilla para utilizar el archivo detectado como la imagen ISO original y vaya directamente al paso Actualizando imagen de disco (ver a continuación). Si no desea utilizar la imagen de disco detectada, desactive esta casilla. El Asistente abre la ventana de Seleccionar origen de imagen de disco.

Paso 2. Selección del origen de una imagen de disco

Si ha activado la casilla Usar imagen de Kaspersky Rescue Disk existente en la primera ventana del Asistente, se omitirá este paso.

En este paso, debe seleccionar una fuente de imagen de disco de entre las opciones sugeridas:

Si ya tiene una copia grabada del disco de recuperación o una imagen ISO grabada en su equipo o en un recurso de red local, seleccione Copiar la imagen ISO desde una unidad local o de red.

Si no tiene un archivo creado para el Disco de rescate de imagen ISO, y quiere descargar uno del servidor Kaspersky Lab (tamaño del archivo alrededor de 175 MB), seleccione Descargar imagen ISO desde el servidor de Kaspersky Lab.

Paso 3. Copiando (descargando) la imagen de disco

Si ha activado la casilla Usar imagen de Kaspersky Rescue Disk existente en la primera ventana del Asistente, se omitirá este paso.

Si ha seleccionado Copiar imagen ISO desde una unidad local o de red en el paso anterior, haga clic en el botón Examinar. Cuando haya completado la ruta del archivo, haga clic en Siguiente. El progreso de la copia de la imagen de disco se muestra en la ventana del Asistente.

Si ha seleccionado Descargar imagen ISO desde el servidor de Kaspersky Lab en el paso previo, el progreso de la descarga de la imagen de disco se muestra inmediatamente.

Cuando finaliza la copia o la descarga de la imagen ISO, el Asistente automáticamente pasa al paso siguiente.

Paso 4. Actualizando el archivo de imagen ISO

El procedimiento de actualización del archivo de la imagen ISO incluye las siguientes operaciones:

actualizar bases de datos de la aplicación.

actualizar archivos de configuración.

Los archivos de configuración determinan si el equipo se puede arrancar utilizando un medio extraíble (como por ejemplo, un CD / DVD o una unidad flash USB con el Kaspersky Rescue Disk) creado por el Asistente.

Se utilizan las últimas bases de datos de la aplicación distribuidas en la última actualización de Kaspersky Anti-Virus. Si las bases de datos están desactualizadas, se recomienda que ejecute la tarea de actualización y el Asistente de creación del Kaspersky Rescue Disk otra vez.

Para iniciar la actualización del archivo ISO, haga clic en Siguiente. El progreso de actualización se muestra en la ventana del Asistente.

Paso 5. Grabación de la imagen de disco en un soporte de datos

En este paso, el Asistente le informa de que la imagen de disco se ha creado correctamente y le ofrece la posibilidad de guardarlo en un soporte de datos.

R E S O L U C I Ó N D E L A S T A R E A S F R E C U E N T E S

41

Especifique un dispositivo para guardar el Kaspersky Rescue Disk:

Para grabar la imagen de disco en un CD/DVD, seleccione Grabar en CD/DVD y especifique un soporte de datos en el que quiera grabar la imagen de disco.

Para grabar la imagen de disco en una unidad USB, seleccione Grabar en unidad flash USB y especifique un dispositivo en el que quiera grabar la imagen de disco.

Kaspersky Lab recomienda no grabar la imagen ISO en dispositivos no diseñados específicamente para el almacenamiento de datos, como teléfonos inteligentes, móviles, PDA y reproductores MP3. Dichos dispositivos podrían experimentar errores de funcionamiento tras utilizarlos para el almacenamiento de la imagen de disco.

Para grabar la imagen de disco en el disco duro de su ordenador o en el disco duro de al que puede acceder a través de una red, seleccione Guarde la imagen del disco en un archivo de la unidad local o de red y especifique la carpeta en la que quiere grabar la imagen de disco y el nombre del archivo ISO.

Paso 6. Fin del Asistente

Para cerrar el Asistente cuando haya completado su tarea, haga clic en el botón Finalizar. Puede usar el disco de recuperación creado recientemente para iniciar el equipo (consulte la página 41) si no puede hacerlo iniciar y ejecutar Kaspersky Anti-Virus en modo normal debido al daño causado por virus o software malicioso.

INICIO DEL EQUIPO DESDE EL DISCO DE RESCATE

Si no es posible arrancar el sistema operativo debido al ataque de un virus, utilice el Disco de recuperación.

Para arrancar el sistema operativo, debe utilizar un CD/DVD o una unidad extraíble USB con el Kaspersky Rescue Disk grabado(consulte la sección "Creación de un disco de recuperación" en la página 39).

En algunos casos, no es posible arrancar un ordenador desde un medio extraíble. En concreto, este modo no es compatible con algunos modelos de equipo muy antiguos. Antes de apagar el equipo para arrancarlo a continuación desde un medio extraíble, asegúrese de que se puede realizar esta operación.

Para arrancar el equipo desde el disco de rescate:

1. Configure en la BIOS el arranque desde el CD/DVD o un dispositivo USB (para obtener más detalles, consulte la documentación de la placa madre instalada en el equipo).

2. Introduzca un CD/DVD en la unidad de CD/DVD de un equipo infectado o conecte un dispositivo USB con el Kaspersky Rescue Disk grabado.

3. Reinicie su equipo.

Para obtener información detallada sobre el uso del disco de rescate, consulte la guía del usuario de Kaspersky Rescue Disk.

PROTECCIÓN MEDIANTE CONTRASEÑA DEL ACCESO A

KASPERSKY ANTI-VIRUS

Varios usuarios con distintos niveles de experiencia y conocimientos informáticos pueden compartir un mismo equipo. Un acceso sin restricciones de distintos usuarios a Kaspersky Anti-Virus y su configuración podría poner en peligro el nivel de seguridad del equipo.

Para restringir el acceso a la aplicación, puede especificar una contraseña del administrador y especificar en qué acciones se debe introducir dicha contraseña:

configuración de los parámetros de la aplicación.

administración de Control Parental.

cerrar la aplicación.

eliminando la aplicación.

42

Para proteger con contraseña el acceso a Kaspersky Anti-Virus:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.

2. Haga clic en el vínculo Configuración en la esquina superior derecha de la ventana.

3. En la ventana Configuración que se abre, seleccione la subsección Parámetros generales en la sección Centro de protección.

4. Seleccione la casilla Proteger con contraseña el acceso a la configuración de la aplicación y haga clic en el botón Configuración.

Se abre la ventana Protección con contraseña.

5. En la ventana que se abre, rellene los campos Nueva contraseña y Confirme contraseña.

6. Para cambiar una contraseña creada anteriormente, introdúzcala en el campo Contraseña anterior.

7. En el grupo de configuración Aplicar contraseña a, especifique las operaciones con las aplicaciones cuyo acceso deba estar protegido con contraseña.

8. Haga clic en el botón Aplicar de la ventana Configuración.

No se pueden recuperar las contraseñas olvidadas. Si ha olvidado su contraseña, póngase en contacto con el servicio de Soporte Técnico para restaurar el acceso a la configuración de Kaspersky Anti-Virus.

SUSPENSIÓN Y REANUDACIÓN DE LA PROTECCIÓN DEL

EQUIPO

La suspensión de la protección implica desactivar temporalmente todos los componentes.

Para suspender la protección de su equipo:

1. En el menú contextual del icono de la aplicación situado en el área de notificaciones de la barra de tareas, seleccione el elemento Suspender la protección.

Se abre la ventana Suspender la protección (consulte siguiente la figura).

Figura 9. Ventana Suspender la protección

R E S O L U C I Ó N D E L A S T A R E A S F R E C U E N T E S

43

2. En la ventana Suspender la protección, seleccione el intervalo de tiempo tras el cual debe reanudarse la protección:

Suspender durante el tiempo especificado: se activará la protección al expirar el intervalo de tiempo seleccionado en la lista desplegable a continuación.

Suspender hasta reiniciar: la protección se reanudará cuando se vuelva a arrancar el sistema operativo o la aplicación (siempre y cuando esté habilitado el parámetro de inicio automático de la aplicación).

Suspender: la protección se reanudará cuando el usuario lo decida.

Para reanudar la protección del equipo:

Seleccione el elemento Reanudar la protección en el menú contextual del icono de la aplicación situado en el área de notificaciones de la barra de tareas.

VISUALIZACIÓN DEL INFORME ACERCA DEL

FUNCIONAMIENTO DE UNA APLICACIÓN

Kaspersky Anti-Virus mantiene informes de funcionamiento para cada uno de los componentes de protección. Con un informe, puede obtener información estadística sobre el funcionamiento de la aplicación (por ejemplo, saber cuántos objetos maliciosos ha detectado y neutralizado para un período de tiempo específico, cuántas veces se ha actualizado la aplicación en el mismo período, cuántos mensajes de correo no deseado se han detectado y otras muchas características).

Cuando se trabaja en un equipo con el sistema operativo Microsoft Windows Vista o Microsoft Windows 7, puede abrir informes utilizando el Kaspersky Gadget. Para ello, Kaspersky Gadget se debe configurar de modo que se asigne la opción de abrir la ventana de informes a uno de sus botones (consulte la sección "Uso de Kaspersky Gadget" en la página 45).

Para ver el informe acerca del funcionamiento de una aplicación:

1. Abra la ventana Informes mediante uno de los siguientes métodos:

Haga clic en el vínculo Informes de la parte superior de la ventana principal de la aplicación.

haga clic en el botón con el icono Informes de la interfaz de Kaspersky Gadget (solo para los sistemas operativos Microsoft Windows Vista y Microsoft Windows 7).

Los informes de protección de la aplicación se mostrarán en forma de diagramas en la ventana Informes.

2. Si desea ver un informe detallado de la actividad de la aplicación (por ejemplo, un informe que incluya la actividad de cada componente), haga clic en el botón Informe detallado de la parte inferior de la ventana Informe.

Se abre la ventana Informe detallado, donde los datos se presentan en una tabla. Para ver los informes de manera cómoda, puede seleccionar varias opciones de clasificación de entrada.

RESTABLECIMIENTO DE LOS PARÁMETROS

PREDETERMINADOS DE LA APLICACIÓN

Puede restaurar en cualquier momento la configuración predeterminada de la aplicación recomendada por Kaspersky Lab para Kaspersky Anti-Virus. Los parámetros se pueden restaurar utilizando el Asistente de configuración de la aplicación.

Cuando el Asistente concluye su operación, el nivel de seguridad Recomendado se establece para todos los componentes de protección. Cuando restaure el nivel de seguridad recomendado, puede guardar los valores especificados anteriormente para algunos de los parámetros de los componentes de la aplicación.

44

Para iniciar el Asistente de solución de problemas posterior a la infección de Microsoft Windows:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.

2. Haga clic en el vínculo Configuración de la parte superior de la ventana.

3. En la ventana Configuración que se abrirá, ejecute el Asistente de configuración de la aplicación con uno de los siguientes métodos:

Haga clic en el vínculo Restaurar situado en la esquina inferior izquierda de la ventana.

En la parte superior de la ventana, seleccione la sección Configuración avanzada y la subsección Administrar configuración, y haga clic en el botón Restaurar en la sección Restaurar configuración predeterminada (consulte la siguiente figura).

Figura 10. Ventana Configuración, subsección Administrar configuración

Examinemos más detalladamente los pasos del Asistente.

Paso 1. Inicio del asistente

Haga clic en Siguiente para continuar con el Asistente.

Paso 2. Restaurar la configuración

Esta ventana del Asistente muestra los componentes de protección de Kaspersky Anti-Virus con una configuración diferente al valor predeterminado debido a una modificación por parte del usuario. Si se ha creado algún parámetro especial para algún componente, también aparecerá en la ventana (consulte la siguiente figura).

Active las casillas de los parámetros que quiera guardar y haga clic en Siguiente.

R E S O L U C I Ó N D E L A S T A R E A S F R E C U E N T E S

45

Paso 3. Finalización de la restauración

Para cerrar el Asistente cuando haya completado su tarea, haga clic en el botón Finalizar.

IMPORTACIÓN DE LA CONFIGURACIÓN DE LA APLICACIÓN

A UN KASPERSKY ANTI-VIRUS INSTALADO EN OTRO

EQUIPO

Una vez que ha configurado el producto, puede aplicar sus parámetros al Kaspersky Anti-Virus instalado en otro equipo. Como consecuencia, la aplicación se configurará de forma idéntica en los dos equipos. Esta característica es útil cuando, por ejemplo, Kaspersky Anti-Virus está instalado a la vez en su equipo doméstico y en su lugar de trabajo.

Los parámetros de Kaspersky Anti-Virus pueden transferirse a otro equipo en tres pasos:

1. Exportación de la configuración de la aplicación a un archivo de configuración.

2. Transfiriendo el archivo de configuración a otro equipo (por ejemplo, utilizando el correo electrónico o en un medio extraíble).

3. Aplicando los parámetros del archivo de configuración a la aplicación instalada en otro equipo.

Para guardar la configuración del Kaspersky Anti-Virus a un archivo de configuración:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.

2. Haga clic en el vínculo Configuración de la parte superior de la ventana.

3. En la parte superior de la ventana Configuración, en la sección Configuración avanzada, seleccione la subsección Administrar configuración.

4. Haga clic en el botón Exportar de la subsección Administrar configuración.

5. En la ventana que se abre a continuación, introduzca el nombre del archivo de configuración y la ruta donde desea guardarlo.

6. Haga clic en Aceptar.

Para aplicar los parámetros del archivo de configuración a la aplicación instalada en otro equipo:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.

2. Haga clic en el vínculo Configuración de la parte superior de la ventana.

3. En la parte superior de la ventana Configuración, en la sección Configuración avanzada, seleccione la subsección Administrar configuración.

4. Haga clic en el botón Importar de la subsección Administrar configuración.

5. En la ventana que se abre, seleccione el archivo desde el que desea importar la configuración de Kaspersky Anti-Virus.

6. Haga clic en Aceptar.

USO DEL KASPERSKY GADGET

Si utiliza Kaspersky Anti-Virus en equipos que se ejecutan con los sistemas operativos Microsoft Windows Vista y Microsoft Windows 7, también podrá utilizar Kaspersky Gadget (en adelante también denominado gadget). Tras instalar Kaspersky Anti-Virus en un equipo que se ejecuta con el sistema operativo Microsoft Windows 7, el gadget aparecerá en el escritorio de forma automática. Después de instalar la aplicación en un equipo con el sistema operativo Microsoft Windows Vista, debe agregar el gadget a la barra lateral de Microsoft Windows de forma manual (consulte la documentación del sistema operativo).

El indicador de color del gadget muestra el estado de protección del equipo del mismo modo que el indicador en la ventana principal de la aplicación (consulte la sección "Evaluación de los problemas de protección del equipo y resolución de los problemas de seguridad" en la página 24). El color verde indica que el equipo está debidamente protegido, mientras que el amarillo indica la existencia de problemas de protección y el rojo que la seguridad del equipo corre un grave riesgo. El gris indica que la aplicación se ha detenido.

46

Puede utilizar el gadget para realizar las siguientes acciones:

reanuda la aplicación si la ha suspendido anteriormente.

abrir la ventana principal de la aplicación.

analizar los objetos especificados en busca de virus.

abrir la ventana de noticias.

Además, puede configurar los botones del gadget para permitirles iniciar acciones avanzadas:

ejecutar una actualización.

editar la configuración de la aplicación.

ver informes de la aplicación.

suspender la protección.

abrir el Teclado virtual.

abrir la ventana Gestor de tareas.

Para iniciar la aplicación utilizando el gadget,

haga clic en el icono Activar, situado en el centro del gadget.

Para abrir la ventana principal de la aplicación utilizando el gadget,

haga clic en el icono monitor en el centro del gadget.

Para analizar un objeto en busca de virus utilizando el gadget,

arrastre el objeto al gadget para analizarlo.

El progreso de la tarea se mostrará en la ventana Gestor de tareas.

Para abrir la ventana de noticias utilizando el gadget,

haga clic en el icono que aparece en el centro del gadget cuando aparezcan nuevas noticias.

Para configurar el gadget:

1. Para abrir la ventana de configuración del gadget, haga clic en el icono que aparece en la esquina superior derecha del bloque del gadget si coloca el cursor encima.

2. En las listas desplegables correspondientes a los botones del gadget, seleccione acciones que se deban realizar al hacer clic en estos botones.

3. Haga clic en Aceptar.

PARTICIPACIÓN EN KASPERSKY SECURITY NETWORK

(KSN)

Para aumentar la eficacia de la protección de su equipo, Kaspersky Anti-Virus utiliza los datos que recibe de los usuarios de todo el mundo. Kaspersky Security Network está diseñado para la recopilación de estos datos.

Kaspersky Security Network (KSN) es una infraestructura de servicios en línea que proporciona acceso a la Base de conocimientos en línea de Kaspersky Lab, que contiene información sobre la reputación de archivos, recursos Web y software. El uso de los datos de Anti-Virus Network garantiza un tiempo de respuesta más rápido, por parte de Kaspersky Internet Security, cuando se encuentran nuevos tipos de amenazas; mejora el rendimiento de algunos componentes de protección y reduce el riesgo de falsos positivos.

Gracias a los usuarios que participan en Kaspersky Security Network, Kaspersky Lab es capaz de recopilar rápidamente información sobre los tipos y orígenes de las nuevas amenazas, desarrollar soluciones para neutralizarlas y minimizar el número de falsos positivos. La participación en Kaspersky Security Network permite acceder a las estadísticas de reputación de aplicaciones y sitios Web.

R E S O L U C I Ó N D E L A S T A R E A S F R E C U E N T E S

47

EN ESTA SECCIÓN

Activar y desactivar la participación en Kaspersky Security Network .............................................................................. 47

Comprobación de la conexión a Kaspersky Security Network ........................................................................................ 47

ACTIVAR Y DESACTIVAR LA PARTICIPACIÓN EN KASPERSKY

SECURITY NETWORK

La participación en Kaspersky Security Network es voluntaria. Puede activar o desactivar el uso de Kaspersky Security Network cuando instale Kaspersky Anti-Virus o en cualquier momento después de la instalación de la aplicación.

Para activar o desactivar la participación en Kaspersky Security Network:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.

2. Haga clic en el vínculo Configuración de la parte superior de la ventana.

3. En la ventana Configuración que se abre, en la sección Configuración avanzada, seleccione la subsección Comentarios.

4. En la parte derecha de la ventana, seleccione una de las siguientes acciones:

Si desea participar en KSN, seleccione la casilla Acepto participar en Kaspersky Security Network.

Si no desea participar en KSN, desmarque la casilla Acepto participar en Kaspersky Security Network.

COMPROBACIÓN DE LA CONEXIÓN A KASPERSKY SECURITY

NETWORK

La conexión a Kaspersky Security Network se puede perder por los siguientes motivos:

Usted no participa en Kaspersky Security Network.

Su equipo no está conectado a Internet.

El estado de la clave actual no le permite conectarse a Kaspersky Security Network.

El estado de la clave actual se muestra en la ventana Licencia (consulte la sección "Compra y renovación de una licencia" en la página 23).

Para comprobar la conexión a Kaspersky Security Network:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.

2. En la parte derecha de la ventana, haga clic en el botón Protección en la nube.

En la parte izquierda de la ventana que se abre, se muestra el estado de la conexión a Kaspersky Security Network.

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CÓMO CAMBIAR DE KASPERSKY ANTI-VIRUS A

KASPERSKY INTERNET SECURITY

Kaspersky Anti-Virus permite el cambio a Kaspersky Internet Security sin necesidad de descarga ni instalación adicionales de software.

Kaspersky Internet Security es una aplicación diseñada para garantizar una protección completa del equipo. Ofrece una amplia gama de funcionalidad avanzada implantada con los siguientes módulos y funciones:

Control de aplicaciones.

Control Parental.

Firewall.

Prevención de intrusiones.

Pago seguro.

Filtrado Geográfico.

Bloqueo del acceso a los sitios Web peligrosos.

Monitor de red.

Anti-Spam.

Anti-Banner.

Puede cambiar de forma temporal a la versión de evaluación de Kaspersky Internet Security para conocer estas funciones, o bien comenzar a utilizar la versión comercial de la aplicación inmediatamente.

Si utiliza la aplicación mediante suscripción, o la utiliza en determinadas regiones, la copia de Kaspersky Internet Security no permite el cambio temporal a la versión de evaluación.

EN ESTA SECCIÓN

Cambio temporal a la versión de prueba ........................................................................................................................ 48

Cambio a la versión comercial ........................................................................................................................................ 50

CAMBIO TEMPORAL A LA VERSIÓN DE PRUEBA

Puede cambiar temporalmente a la versión de evaluación de Kaspersky Internet Security para conocer su funcionalidad. Después podrá adquirir una licencia para seguir utilizando esta aplicación.

Para cambiar temporalmente a Kaspersky Internet Security:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.

2. En la parte inferior de la ventana, seleccione la sección Actualizar.

3. Haga clic en el botón Versión de evaluación en la ventana que se abre.

Se inicia el Asistente de migración.

Si utiliza la aplicación mediante suscripción, o la utiliza en determinadas regiones, la copia de Kaspersky Internet Security no permite el cambio temporal a la versión de evaluación. En tales casos, la sección de Actualizar no se mostrará en la ventana principal de la aplicación.

Examinemos más detalladamente los pasos del Asistente.

R E S O L U C I Ó N D E L A S T A R E A S F R E C U E N T E S

49

Paso 1. Solicitud de activación de la versión de evaluación de Kaspersky Internet Security

Si la solicitud de activación de Kaspersky Internet Security se envía correctamente, el Asistente continúa automáticamente con el paso siguiente.

Paso 2. Comienzo de la actualización

En este paso, el Asistente muestra un mensaje en pantalla que le informa sobre el cumplimiento de los requisitos para la migración. Para seguir con el Asistente, haga clic en el botón Siguiente.

Paso 3. Eliminación de aplicaciones incompatibles

En este paso, el Asistente comprueba si hay alguna aplicación incompatible con Kaspersky Internet Security instalada en el equipo. Si no se encuentran aplicaciones de este tipo, el Asistente automáticamente procede con el paso siguiente. Si se encuentran aplicaciones de este tipo, el Asistente muestra una lista de ellas en la ventana y le sugiere su desinstalación.

Después de desinstalar las aplicaciones incompatibles, puede que sea necesario reiniciar el sistema operativo. Después de reiniciar el sistema operativo, el Asistente se abre automáticamente para retomar el proceso de migración.

Paso 4. Cambio a Kaspersky Internet Security

En este paso, el Asistente conecta los componentes de Kaspersky Internet Security. Esto puede tardar un poco. Cuando el proceso ha finalizado, el Asistente pasa automáticamente al siguiente paso.

Paso 5. Reinicio de la aplicación

En el paso final de la migración es necesario reiniciar la aplicación. Para ello, haga clic en el botón Finalizar de la ventana del Asistente.

Paso 6. Fin de la activación

Después de reiniciar la aplicación, el Asistente se abre automáticamente. Una vez activada correctamente la versión de evaluación de Kaspersky Internet Security, la ventana del Asistente muestra la información sobre el plazo durante el cual podrá utilizar la versión de evaluación.

Paso 7. Análisis del sistema

En esta etapa, se recopila información acerca de las aplicaciones Microsoft Windows. Estas aplicaciones se agregaron a la lista de aplicaciones de confianza sin limitaciones impuestas sobre las acciones que llevan a cabo en el sistema.

Una vez finalizada la búsqueda, el Asistente pasará automáticamente al paso siguiente.

Paso 8. Fin de la migración

Para cerrar el Asistente cuando haya completado su tarea, haga clic en el botón Finalizar.

La aplicación no puede pasar a la versión de evaluación a de Kaspersky Internet Security una segunda vez.

50

CAMBIO A LA VERSIÓN COMERCIAL

Si desea cambiar a la versión comercial de Kaspersky Internet Security, necesita un código de activación para la versión comercial de la aplicación que puede utilizar para activarla (consulte la sección "Activación de la aplicación" en la página 22).

Para adquirir un código de activación para Kaspersky Internet Security:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.

2. En la parte inferior de la ventana, seleccione la sección Actualizar.

3. En la ventana que se abre, haga clic en el botón Comprar código de activación.

Será redirigido al sitio Web de E-tienda, donde puede adquirir un código de activación para Kaspersky Internet Security.

Si utiliza la aplicación mediante suscripción, o la utiliza en determinadas regiones, la copia de Kaspersky Internet Security no permite el cambio temporal a la versión de evaluación. En tales casos, la sección de Actualizar no se mostrará en la ventana principal de la aplicación.

51

CONTACTO CON EL SERVICIO DE SOPORTE

TÉCNICO

Esta sección ofrece información sobre cómo obtener soporte técnico y los requisitos para recibir ayuda del Soporte Técnico.

EN ESTA SECCIÓN

Cómo conseguir soporte técnico ..................................................................................................................................... 51

Soporte técnico por teléfono ........................................................................................................................................... 51

Obtener soporte técnico a través de Cuenta Kaspersky ................................................................................................. 51

Utilizar el archivo de depuración y el script AVZ ............................................................................................................. 52

CÓMO CONSEGUIR SOPORTE TÉCNICO

Si no encuentra la solución a su problema en la documentación de la aplicación ni en ninguna de las fuentes de información acerca de la aplicación (consulte la sección "Fuentes de información en relación con la aplicación" en la página 7), se recomienda que contacte con el servicio de soporte técnico de Kaspersky Lab. Los especialistas del Servicio de Soporte Técnico responderán a sus preguntas acerca de la instalación y el uso de la aplicación.

Antes de ponerse en contacto con el Soporte Técnico, lea las reglas de soporte (http://support.kaspersky.com/sp/).

Puede ponerse en contacto con el Servicio de Soporte Técnico de una de las siguientes maneras:

Por teléfono. Este método le permite consultar a nuestros especialistas desde el Soporte Técnico.

A través de enviar una consulta desde su Cuenta Kaspersky en el sitio web del Servicio de Soporte Técnico. Este método le permite ponerse en contacto con nuestros especialistas a través de la solicitud de consulta.

La opción de soporte técnico solo está disponible para los usuarios que hayan comprado la licencia comercial. No se proporcionará soporte técnico a los usuarios de versiones de evaluación.

SOPORTE TÉCNICO POR TELÉFONO

Si surge un problema urgente, puede llamar por teléfono a los especialistas del Servicio de Soporte Técnico. (http://www.kaspersky.com/sp/support_new)

Antes de ponerse en contacto con el Soporte Técnico, lea las reglas de soporte (http://support.kaspersky.com/sp/). Esto permitirá a nuestros especialistas ayudarlo de forma más rápida.

OBTENER SOPORTE TÉCNICO A TRAVÉS DE CUENTA

KASPERSKY

Cuenta Kaspersky es su área personal (https://my.kaspersky.com/sp) en el sitio Web del servicio de Soporte Técnico.

Para acceder a Cuenta Kaspersky, debe completar el procedimiento de registro en la página de registro (https://my.kaspersky.com/sp/registration). Introduzca su dirección de correo electrónico y una contraseña para iniciar la sesión en Cuenta Kaspersky.

52

En Cuenta Kaspersky, puede realizar las siguientes acciones:

Contactar con Soporte Técnico y con Virus Lab.

Contactar con Soporte Técnico sin necesidad de utilizar el correo electrónico.

Realizar un seguimiento del estado de sus solicitudes en tiempo real.

Ver un historial detallado de sus solicitudes de Soporte Técnico.

Recibir una copia del archivo llave si se le ha perdido o lo ha eliminado.

Soporte Técnico a través del correo electrónico

Puede enviar una solicitud en línea a Soporte Técnico en alemán, español, francés, inglés o ruso.

En los campos del formulario de solicitud online, especifique los datos siguientes:

Tipo de solicitud.

Nombre de aplicación y número de versión.

Descripción de solicitud.

ID de cliente y contraseña.

Dirección de correo electrónico.

Un especialista del Servicio de Soporte Técnico envía una respuesta a su pregunta a su Cuenta Kaspersky y a la dirección de correo electrónico que especifique en la solicitud online.

Solicitud online para el Laboratorio antivirus

Algunas solicitudes deben enviarse a Virus Lab en lugar de a Soporte Técnico.

Puede enviar solicitudes de los siguientes tipos al Laboratorio antivirus:

Programa malicioso desconocido: sospecha que un archivo tiene un virus pero Kaspersky Anti-Virus no lo ha detectado como infectado.

Los especialistas de Virus Lab analizan el código malicioso enviado. Si se detecta un virus anteriormente desconocido, se añade la descripción correspondiente a la base de datos, para que esté disponible al actualizar las aplicaciones antivirus.

Falsa alarma: Kaspersky Anti-Virus clasifica el archivo como virus, pero el usuario no está seguro de que el archivo no sea un virus.

Solicitud de descripción de programa malicioso: desea recibir la descripción de un virus detectado por Kaspersky Anti-Virus utilizando el nombre del virus.

También puede enviar solicitudes al Virus Lab desde la página mediante el formulario de solicitud (http://support.kaspersky.com/virlab/helpdesk.html?LANG=sp) sin necesidad de tener registrada una Cuenta Kaspersky. En esta página, no tiene que especificar el código de activación de la aplicación.

UTILIZAR EL ARCHIVO DE DEPURACIÓN Y EL SCRIPT AVZ

Una vez que haya informado a los especialistas del Servicio de Soporte Técnico sobre un problema, le pedirán que redacte un informe en el que se incluyan detalles del sistema operativo y que lo envíe al Servicio de Soporte Técnico. El servicio de soporte técnico también le pedirá que cree un archivo de depuración. El archivo de seguimiento permite supervisar poco a poco el proceso de ejecución de comandos de aplicación y determinar la etapa de funcionamiento de la aplicación en la que se produce el error.

Una vez que los especialistas del Servicio de Soporte Técnico analicen los datos que ha enviado, pueden crear un script AVZ y enviarlo. La ejecución de scripts de AVZ le permite analizar procesos activos en busca de código malicioso, analizar el sistema para encontrar código maliciosos, desinfectar o borrar archivos infectados, y crear informes sobre los resultados de los análisis del sistema.

C O N T A C T O C O N E L S E R V I C I O D E S O P O R T E T É C N I C O

53

EN ESTA SECCIÓN

Creación de un informe de estado del sistema ............................................................................................................... 53

Envío de archivos de datos ............................................................................................................................................. 53

Ejecución del script AVZ ................................................................................................................................................. 54

CREACIÓN DE UN INFORME DE ESTADO DEL SISTEMA

Para crear un informe de estado del sistema:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.

2. Haga clic en el vínculo Soporte, situado en la parte inferior de la ventana principal, para abrir la ventana Soporte.

3. Haga clic en el botón Herramientas de soporte en la ventana que se abre.

Se abre la ventana Herramientas de soporte.

4. En la ventana que se abre, haga clic en el botón Crear informe de estado del sistema.

El informe sobre el estado del sistema se crea en los formatos HTML y XML, y se guarda en el archivo sysinfo.zip. Cuando se recopile la información sobre el sistema, podrá ver el informe.

Para mostrar el informe:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.

2. Haga clic en el vínculo Soporte, situado en la parte inferior de la ventana principal, para abrir la ventana Soporte.

3. Haga clic en el botón Herramientas de soporte en la ventana que se abre.

Se abre la ventana Herramientas de soporte.

4. Haga clic en el vínculo Ver informe en la ventana que se abre.

Se abre la ventana del explorador de Microsoft Windows.

5. En la ventana que se abre, abra el archivo que se llama sysinfo.zip que contiene los archivos de informe.

ENVÍO DE ARCHIVOS DE DATOS

Después de crear los archivos de depuración y el informe de estado del sistema, debe enviarlos a los expertos del Servicio de Soporte Técnico de Kaspersky Lab.

Necesitará un número de solicitud para cargar archivos en el servidor del servicio de Soporte Técnico (consulte la sección "Obtener soporte técnico a través de Cuenta Kaspersky" en la página 51). Tiene este número disponible en su Cuenta Kaspersky del sitio Web del Servicio de Soporte Técnico si su petición sigue activa.

Para transferir los archivos de datos al servidor del Servicio de Soporte Técnico:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.

2. Haga clic en el vínculo Soporte, situado en la parte inferior de la ventana principal, para abrir la ventana Soporte.

3. Haga clic en el botón Herramientas de soporte en la ventana que se abre.

Se abre la ventana Herramientas de soporte.

4. En la ventana que se abrirá, haga clic en el botón Enviar datos de servicio al soporte técnico.

Se abre la ventana Enviar informe.

5. Active las casillas situadas junto a los datos que desea enviar al Servicio de Soporte Técnico y haga clic en el botón Enviar.

Se abre la ventana Indique el número de petición.

6. Especifique el número asignado a su petición contactando con el Servicio de Soporte Técnico a través de su Cuenta Kaspersky y haga clic en el botón Aceptar.

54

Los archivos de datos seleccionados se comprimen y se envían al servidor del servicio de Soporte Técnico.

Si por algún motivo es imposible contactar con el Servicio de Soporte Técnico, los archivos de datos pueden almacenarse en su equipo y enviarse más tarde desde su Cuenta Kaspersky.

Para guardar los archivos de datos en un disco:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.

2. Haga clic en el vínculo Soporte, situado en la parte inferior de la ventana principal, para abrir la ventana Soporte.

3. Haga clic en el botón Herramientas de soporte en la ventana que se abre.

4. Se abre la ventana Herramientas de soporte.

5. En la ventana que se abrirá, haga clic en el botón Enviar datos de servicio al soporte técnico.

Se abre la ventana Enviar informe.

6. Active las casillas situadas junto a los datos que desea enviar al Servicio de Soporte Técnico y haga clic en el botón Enviar.

Se abre la ventana Indique el número de petición.

7. Haga clic en el botón Cancelar y, en la ventana que se abre, confirme el almacenamiento de los archivos en el disco haciendo clic en el botón Sí.

Se abre la ventana para guardar el archivo.

8. Especifique el nombre del archivo y confirme el guardado.

El archivo creado puede enviarse al Servicio de Soporte Técnico desde su Cuenta Kaspersky.

EJECUCIÓN DEL SCRIPT AVZ

No se recomienda modificar el contenido del script AVZ entregado por los expertos de Kaspersky Lab. Si se producen problemas durante la ejecución de un script, contacte con el Servicio de Soporte Técnico (consulte la sección "Cómo conseguir soporte técnico" en la página 51).

Para ejecutar el script AVZ:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.

2. Haga clic en el vínculo Soporte, situado en la parte inferior de la ventana principal, para abrir la ventana Soporte.

3. Haga clic en el botón Herramientas de soporte en la ventana que se abre.

Se abre la ventana Herramientas de soporte.

4. En la ventana que se abrirá, haga clic en el botón Ejecutar script.

Se abre la ventana Ejecución del script AVZ.

5. Copie el texto del script enviado por los especialistas del Servicio de Soporte Técnico, cópielo en el campo de entrada de la ventana que se abre y haga clic en el botón Siguiente.

Entonces se ejecutará el script.

Si el script se ejecuta con éxito, el Asistente se cerrará automáticamente. Si se produce un error durante la ejecución del script, el Asistente muestra un mensaje a tal efecto.

55

GLOSARIO

A

A C T I V A C I Ó N D E L A A P L I C A C I Ó N

Cambio de la aplicación al modo de funcionamiento completo. El usuario lleva a cabo la activación de la aplicación durante la instalación de la aplicación o tras esta. El usuario debería disponer de un código de activación para activar la aplicación.

A C T U A L I Z A C I O N E S D I S P O N I B L E S

Un conjunto de actualizaciones para los módulos de las aplicaciones de Kaspersky Lab, incluidas las actualizaciones críticas acumuladas durante un determinado período de tiempo y los cambios en la arquitectura de la aplicación.

A C T U A L I Z A C I Ó N

El procedimiento de sustituir/agregar archivos nuevos (bases de datos o módulos de la aplicación) recuperados de los servidores de actualización de Kaspersky Lab.

A N Á L I S I S D E A M E N A Z A S

Análisis en tiempo real que utiliza información de la versión actual (más reciente) de las bases de datos de objetos transmitidos a través de todos los protocolos (por ejemplo, HTTP, FTP, etc.).

A N A L I Z A D O R H E U R Í S T I C O

Tecnología de detección de información de amenazas sobre la que aún no se ha añadido nada a las bases de datos de Kaspersky Lab. El analizador heurístico permite detectar los objetos cuyo comportamiento en el sistema sea similar al que suelen tener las amenazas. Los objetos que detecta el analizador heurístico se consideran posiblemente infectados. Por ejemplo, un objeto puede considerarse posiblemente infectado si contiene secuencias de comando típicas de los objetos maliciosos (abrir archivo o escribir en archivo).

A P L I C A C I Ó N I N C O M P A T I B L E

Una aplicación de antivirus de otro desarrollador o una aplicación de Kaspersky Lab que no admite la administración a través de Kaspersky Anti-Virus.

A R C H I V A D O R

Uno o más archivos empaquetados en un único archivo a través de la compresión. Es necesario un archivo de aplicación comprimido específico para comprimir y descomprimir los datos.

A R C H I V O C O M P R I M I D O

Un archivo comprimido que contiene un programa de descompresión e instrucciones para que lo ejecute el sistema operativo.

B

B A S E D E D A T O S D E D I R E C C I O N E S W E B F R A U D U L E N T A S

Lista de direcciones Web, definidas como fraudulentas por los especialistas de Kaspersky Lab. La base de datos se actualiza con regularidad y forma parte de la aplicación Kaspersky Lab.

B A S E D E D A T O S D E D I R E C C I O N E S W E B M A L I C I O S A S

Una lista de direcciones Web cuyo contenido puede considerarse como peligroso. La lista la crean especialistas de Kaspersky Lab. Se actualiza con regularidad y se incluye en el paquete de la aplicación Kaspersky Lab.

B A S E S D E D A T O S

Bases de datos que contienen descripciones de amenazas de seguridad informática de las que tiene conocimiento Kaspersky Lab en el momento de la publicación de las bases de datos. Los registros presentes en las bases de datos permiten la detección de código malicioso en los objetos analizados. Los autores de estas bases de datos son especialistas de Kaspersky Lab, que las actualizan cada hora.

56

B L O Q U E O D E O B J E T O S

Denegación del acceso a un objeto por parte de aplicaciones externas. No es posible leer, modificar ni eliminar un objeto bloqueado.

C

C Ó D I G O D E A C T I V A C I Ó N

Un código de activación es un código que se recibe al comprar la licencia comercial para Kaspersky Anti-Virus. Este código es necesario para activar la aplicación.

El código de activación es una secuencia exclusiva de veinte caracteres alfanuméricos con el formato xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx.

C O M P O N E N T E S D E P R O T E C C I Ó N

Partes integrantes de Kaspersky Anti-Virus (por ejemplo, Anti-Spam o Antifraudes) pensadas para ofrecer protección contra tipos de amenazas específicos. Cada uno de los componentes son hasta cierto punto independientes entre ellos, por lo que pueden desactivarse o configurarse de forma individual.

C O N F I G U R A C I Ó N D E L A A P L I C A C I Ó N

Parámetros de la aplicación comunes para todos los tipos de tareas, que regulan el funcionamiento de la aplicación en su conjunto, como los parámetros de rendimiento de la aplicación, los de informes y los de cuarentena.

C O N F I G U R A C I Ó N D E T A R E A S

Parámetros de la aplicación específicos de un tipo de tarea.

C O R R E O B A S U R A

Envíos masivos de correo no solicitado, que suelen incluir mensajes publicitarios.

C O R R E O P R O B A B L E M E N T E N O D E S E A D O

Mensaje que no se puede considerar claramente como correo basura, pero que cuenta con algunas propiedades de spam (por ejemplo, ciertos tipos de cadenas de mensajes y mensajes publicitarios).

C U A R E N T E N A

Almacenamiento específico en la que la aplicación coloca copias de seguridad de archivos modificados o eliminados durante el proceso de desinfección. Las copias de los archivos se almacenan en un formato especial que no supone ningún tipo de amenaza para el equipo.

D

D E P U R A C I Ó N

Ejecución de la aplicación en modo de depuración; después de ejecutar cada comando, la aplicación se detiene y se muestra el resultado de este paso.

E

E L I M I N A C I Ó N D E M E N S A J E S

Método de proceso de un mensaje de correo cuando se elimina el mensaje físicamente. Recomendamos aplicar este método a mensajes que incluyan sin duda contenido no deseado o software malicioso. Antes de eliminar un mensaje, se guarda una copia del mismo en la cuarentena (a menos que esta opción esté desactivada).

E L I M I N A C I Ó N D E U N O B J E T O

El método de procesamiento que suponga la eliminación física de objetos en la misma ubicación donde son detectados (disco duro, carpeta, recurso de red). Le recomendamos aplicar este método de procesamiento a los objetos peligrosos que, por cualquier razón, no puedan ser desinfectados.

G L O S A R I O

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E P I D E M I A V Í R I C A

Una serie de intentos deliberados de infectar un equipo con un virus.

E X C L U S I Ó N

Una exclusión es un objeto excluido del análisis por la aplicación de Kaspersky Lab. Puede excluir del análisis archivos de determinados formatos, máscaras de archivo, un área determinada (por ejemplo, una carpeta o un programa), procesos de aplicaciones u objetos por tipo de amenaza, según la clasificación de la Enciclopedia del virus. A cada tarea se le puede asignar un conjunto de exclusiones.

F

FA L S A A L A R M A

Una situación en la que una aplicación de Kaspersky Lab considera un objeto no infectado como infectado porque su código es similar al de un virus.

F I R M A D I G I T A L

Bloque cifrado de datos incrustados en un documento o una aplicación. Se utiliza una firma digital para identificar al autor del documento o de la aplicación. Para crear una firma digital, el autor del documento o de la aplicación debe tener un certificado digital que proporcione la identidad del autor.

Una firma digital le permite verificar el origen y la integridad de los datos, además de permitirle protegerse de falsificaciones.

K

KA S P E R S K Y S E C U R I T Y NE T W O R K (KSN)

Infraestructura de servicios online que da acceso a la base de conocimientos online de Kaspersky Lab, donde se ofrece información sobre la reputación de archivos, recursos Web y software. El uso de datos de Kaspersky Security Network garantiza una respuesta rápida de las aplicaciones de Kaspersky Lab a los nuevos tipos de amenazas, mejora la efectividad de algunos componentes de protección y reduce el riesgo de falsos positivos.

KE Y L O G G E R

Programa diseñado para registrar de forma oculta información sobre las teclas que pulsa el usuario. A los keyloggers también se les conoce como "interceptores" o "espías de teclas".

M

M Á S C A R A D E A R C H I V O

Representación del nombre de un archivo utilizando caracteres genéricos. Los dos caracteres genéricos estándar utilizados en máscaras de archivo son * y ?; donde * representa un número cualquiera de caracteres, y ? representa un único carácter.

M Ó D U L O S D E A P L I C A C I Ó N

Archivos incluidos en el paquete de instalación de Kaspersky Lab encargados de realizar las tareas principales. A cada tipo de tarea realizada por la aplicación corresponde un módulo concreto ejecutable (protección en tiempo real, análisis bajo demanda, actualizaciones). Al ejecutar un análisis completo del equipo desde la ventana principal, se inicia la ejecución del módulo de esta tarea.

N

N I V E L D E A M E N A Z A

Índice que muestra la probabilidad de que una aplicación plantee una amenaza para el sistema operativo. El nivel de amenaza se calcula utilizando el análisis heurístico en función de dos tipos de criterios:

estáticos (como información sobre el archivo ejecutable de una aplicación: tamaño, fecha de creación, etc.);

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Dinámicos; se utilizan durante la simulación del funcionamiento de la aplicación en un entorno virtual (análisis de las solicitudes de la aplicación a las funciones del sistema).

El nivel de amenaza permite detectar comportamientos típicos del software malicioso. Cuanto menor sea el nivel de amenaza, mayor será el número de acciones que podrá realizar la aplicación en el sistema.

N I V E L D E S E G U R I D A D

El nivel de seguridad se define como el conjunto predefinido de configuraciones de un componente de aplicación.

O

OB J E T O I N F E C T A B L E

Archivo que, por su estructura o formato, puede ser utilizado por intrusos como "repositorio" y distribuidor de código malicioso. En general, son archivos ejecutables, por ejemplo archivos con las extensiones COM, EXE, DLL, etc. El riesgo de activación de código malicioso en estos archivos es bastante alto.

OB J E T O I N F E C T A D O

Objeto en el que existe una coincidencia exacta entre una sección de código de este objeto y el de una amenaza conocida. Kaspersky Lab no recomienda el uso de estos objetos.

OB J E T O P O S I B L E M E N T E I N F E C T A D O

Objeto cuyo código contiene código modificado de una amenaza o código conocidos, que se parece al de las amenazas a juzgar por su comportamiento.

OB J E T O S D E I N I C I O

El conjunto de programas necesarios para iniciar y utilizar correctamente el sistema operativo y el software instalado en el equipo. Estos objetos se ejecutan cada vez que se inicia el sistema operativo. Existen virus capaces de infectar estos objetos específicamente, lo que puede provocar, por ejemplo, el bloqueo del inicio del sistema operativo.

P

P A Q U E T E D E A C T U A L I Z A C I Ó N

Paquete de archivos encargado de actualizar los módulos de la aplicación. Una aplicación de Kaspersky Lab copia los paquetes de actualización de los servidores de actualización de Kaspersky Lab y, a continuación, los instala y aplica.

P E R Í O D O D E V A L I D E Z D E L A L I C E N C I A

El período de validez de la licencia es un período de tiempo durante el cual se pueden utilizar las características y los servicios adicionales de la aplicación.

P H I S H I N G

Un tipo de fraude en Internet, en el que los mensajes de correo electrónico se envían con el fin de robar información confidencial. Como regla, esta información se relaciona con los datos financieros.

P R O C E S O D E C O N F I A N Z A

Proceso de programa cuyas operaciones de archivos no supervisa la aplicación de Kaspersky Lab en modo de protección en tiempo real. Al detectar una actividad sospechosa de un proceso de confianza, Kaspersky Anti-Virus excluye dicho proceso de la lista de procesos de confianza y bloquea todas las actividades de este.

P R O T O C O L O

Conjunto de reglas estandarizadas y perfectamente definidas que regulan la interacción entre un cliente y un servidor. Entre los protocolos más famosos y los servicios asociados a ellos se incluyen HTTP, FTP y NNTP.

R

R O O T K I T

Aplicación o conjunto de aplicaciones desarrollados para la ocultación de los rastros de un intruso o software malicioso en el sistema operativo.

G L O S A R I O

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En sistemas basados en Windows, normalmente los rootkits hacen referencia a programas que penetran en el sistema e interceptan funciones del sistema (API de Windows). Sobre todo, la interceptación y modificación de las funciones de la API de bajo nivel permiten que los programas de este tipo oculten su presencia en el sistema. Un rootkit también puede enmascarar la presencia de cualquier proceso, carpeta y archivo que se haya almacenado en una unidad de disco duro, además de las claves de registro; en caso de que se describan en la configuración del rootkit. Muchos rootkits instalan sus propios controladores y servicios en el sistema operativo (también son "invisibles").

S

S C R I P T

Pequeño programa informático, o una parte de programa independiente (función) que, de forma general, se ha desarrollado para realizar una tarea específica. Se suele utilizar con programas incrustados en hipertexto. Los scripts se ejecutan, por ejemplo, al abrir determinados sitios Web.

Si la protección en tiempo real está activada, la aplicación rastrea la ejecución de scripts, los intercepta y analiza en busca de virus. En función de los resultados del análisis, puede prohibir o autorizar la ejecución de un script.

S E C T O R D E A R R A N Q U E D E L D I S C O

Un sector de arranque es un área concreta del disco duro de un ordenador, disquete o cualquier otro dispositivo de almacenamiento de datos. El sector contiene información sobre el sistema de archivos del disco y un programa de carga de arranque, que es responsable de iniciar el sistema operativo.

Existen varios virus que infectan sectores de arranque y que, por tanto, se conocen como virus de arranque. La aplicación de Kaspersky Lab permite analizar sectores de arranque en busca de virus y desinfectarlos en caso de que se encuentre alguna infección.

S E R V I D O R P R O X Y

Servicio de red de ordenadores que permite a los usuarios realizar solicitudes indirectas a otros servicios de red. Primero, un usuario se conecta a un servidor proxy y solicita un recurso (por ejemplo, un archivo) ubicado en otro servidor. A continuación, el servidor proxy se conecta al servidor especificado y obtiene el recurso de él, o devuelve el recurso desde su propia caché (si la tiene). En algunos casos, el servidor proxy puede modificar una solicitud de un usuario o la respuesta de un servidor con algún fin.

S E R V I D O R E S D E A C T U A L I Z A C I O N E S D E KA S P E R S K Y LA B

Servidores HTTP de Kaspersky Lab en los que se cargan la base de datos de antivirus y los módulos de la aplicación actualizados.

T

T A R E A

Las funciones realizadas por la aplicación de Kaspersky Lab se implantan como tareas, como, por ejemplo: protección de archivos en tiempo real, análisis completo del equipo, actualización de bases de datos.

T E C N O L O G Í A I C H E C K E R

Tecnología que permite aumentar la velocidad de análisis del antivirus al excluir objetos no modificados desde el análisis anterior, siempre que los parámetros de análisis (las bases de datos y la configuración) no hayan cambiado. La información de cada archivo se conserva en una base especial. Esta tecnología se utiliza tanto en los modos de protección en tiempo real como en el análisis a petición.

Por ejemplo, tiene un archivo comprimido que analizó la aplicación Kaspersky Lab y al que asignó el estado no infectado. La vez siguiente, el programa ignorará el archivo comprimido a menos que haya sido modificado o la configuración del análisis haya cambiado. Si se modificó el contenido de un archivo agregando un objeto nuevo, se cambiaron los parámetros de análisis o se actualizaron las bases de datos de la aplicación, el archivo se volverá a analizar.

Limitaciones de la tecnología iChecker:

esta tecnología no funciona con un archivo de gran tamaño, porque es más rápido analizarlo que comprobar si fue modificado desde el análisis anterior.

esta tecnología es compatible con un número limitado de formatos.

60

V

V I R U S

Programa que infecta a otros agregándoles su código con el fin de hacerse con el control cuando se ejecutan archivos infectados. Esta simple definición refleja la acción fundamental que realiza cualquier virus (infección).

V I R U S D E S C O N O C I D O

Un nuevo virus sobre el que no hay información en las bases de datos. Por lo general, la aplicación detecta los virus desconocidos en objetos mediante el analizador heurístico y estos objetos se clasifican como probablemente infectados.

V U L N E R A B I L I D A D

Fallo en un sistema operativo o una aplicación que puede aprovechar cualquier creador de software malicioso para penetrar en el sistema o la aplicación y dañar su integridad. Un elevado número de vulnerabilidades en un sistema puede convertirlo en poco fiable, ya que los virus que han penetrado en el sistema pueden provocar fallos operativos en el propio sistema y en las aplicaciones instaladas.

61

KASPERSKY LAB ZAO

El software Kaspersky Lab goza de reconocimiento internacional por su protección frente a virus, software malicioso, correo no deseado, ataques contra la red y desde la red y otras amenazas.

En 2008, Kaspersky Lab se clasificó entre los mejores cuatro vendedores de soluciones de software para la seguridad de la información para usuarios finales (estudio IDC Worldwide Endpoint Security Revenue de Vendor). Kaspersky Lab es el desarrollador preferido de sistemas de protección de equipos entre los usuarios domésticos de Rusia, según el estudio de COMCON "TGI-Russia 2009".

Kaspersky Lab se creó en Rusia en 1997. En la actualidad, es un grupo internacional de empresas con sede en Moscú dividida en cinco divisiones regionales que gestionan la actividad de la empresa en Rusia, Europa occidental y oriental, Oriente Medio, África, Norteamérica y Sudamérica, Japón, China y otros países de la zona Asia-Pacífico La empresa cuenta con más de 2000 especialistas cualificados.

Productos. Los productos de Kaspersky Lab proporcionan protección para todos los sistemas, desde equipos domésticos a grandes redes corporativas.

La gama de productos personales incluye aplicaciones de antivirus para equipos de escritorio, portátiles y de bolsillo, así como para teléfonos móviles de última generación y otros dispositivos móviles

Kaspersky Lab proporciona aplicaciones y servicios para proteger estaciones de trabajo, servidores Web y de archivos, pasarelas, y firewalls. En combinación con el sistema de administración centralizada de Kaspersky Lab, estas soluciones garantizan una protección automatizada eficaz para empresas y organizaciones frente a las amenazas informáticas. Los productos de Kaspersky Lab están certificados por los laboratorios de pruebas más importantes, son compatibles con el software de numerosos proveedores de aplicaciones informáticas y están optimizados para ejecutarse en diversas plataformas de hardware.

Los analistas antivirus de Kaspersky Lab no cesan de trabajar. Cada día descubren cientos de nuevas amenazas informáticas, crean herramientas para detectarlas y desinfectarlas, y las incluyen en las bases de datos utilizadas por las aplicaciones de Kaspersky Lab. La base de datos de antivirus de Kaspersky Lab Anti-Virus se actualiza cada hora; y la base de datos antispam, cada cinco minutos.

Tecnologías. Numerosas tecnologías que hoy forman parte de las herramientas antivirus más modernas fueron desarrolladas originalmente por Kaspersky Lab. Por lo tanto, no es de extrañar que numerosos desarrolladores de software de otros fabricantes utilicen el núcleo de Kaspersky Anti-Virus en sus propias aplicaciones. Entre estas empresas figuran: SafeNet (EE. UU.), Alt-N Technologies (EE. UU.), Blue Coat Systems (EE. UU.), Check Point Software Technologies (Israel), Clearswift (Reino Unido), CommuniGate Systems (EE. UU.), Critical Path (Irlanda), D-Link (Taiwán), M86 Security (EE. UU.), GFI (Malta), IBM (EE. UU.), Juniper Networks (EE. UU.), LANDesk (EE. UU.), Microsoft (EE. UU.), NETASQ (Francia), NETGEAR (EE. UU.), Parallels (Rusia), SonicWALL (EE. UU.), WatchGuard Technologies (EE. UU.) y ZyXEL Communications (Taiwán). Muchas de las tecnologías más innovadoras de la empresa están patentadas.

Logros. A lo largo de los años, Kaspersky Lab ha obtenido cientos de galardones por sus servicios frente a las amenazas informáticas. Por ejemplo, en 2010 Kaspersky Anti-Virus recibió diversas calificaciones elevadas de Advanced+ en una evaluación llevada a cabo por AV-Comparatives, un laboratorio australiano de antivirus muy reconocido. Sin embargo, el mayor logro de Kaspersky Lab es la lealtad de sus usuarios en todo el mundo. Los productos de la empresa y sus tecnologías protegen a más de 300 millones de usuarios, y el número de clientes corporativos supera los 200 000.

Sitio Web de Kaspersky Lab: http://www.kaspersky.es

Enciclopedia del virus: http://www.securelist.com/sp

Laboratorio antivirus: newvirus@kaspersky.com (solo para enviar en formato de compresión archivos que probablemente estén infectados) http://support.kaspersky.com/virlab/helpdesk.html?LANG=sp (para consultas dirigidas a los analistas antivirus)

Foro Web de Kaspersky Lab: http://forum.kaspersky.com

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INFORMACIÓN SOBRE EL CÓDIGO DE

TERCEROS

La información sobre el código de terceros se incluye en el archivo legal_notices.txt, en la carpeta de instalación de la aplicación.

AVISOS DE MARCA

Las marcas registradas y las marcas de servicio son propiedad de sus respectivos propietarios.

Google Chrome es una marca comercial de Google, Inc.

Intel y Pentium son marcas comerciales de Intel Corporation registradas en los Estados Unidos de América y otros países.

Microsoft, Windows, Windows Vista e Internet Explorer son marcas comerciales de Microsoft Corporation registradas en los Estados Unidos de América y otros países.

Mozilla y Firefox son marcas comerciales de Mozilla Foundation.

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ÍNDICE

A

Activación de la aplicación ........................................................................................................................................... 22 código de activación ............................................................................................................................................... 20 licencia ................................................................................................................................................................... 19 versión de prueba ............................................................................................................................................. 14, 48

Actualización ................................................................................................................................................................ 25 Amenazas de seguridad .............................................................................................................................................. 24 Análisis de seguridad ................................................................................................................................................... 24 Análisis de vulnerabilidades ......................................................................................................................................... 31 Antifraudes ................................................................................................................................................................... 33 Antivirus del correo ...................................................................................................................................................... 30 Antivirus Internet

Navegación Segura ................................................................................................................................................ 38 Supervisor Kaspersky de vínculos URL ................................................................................................................. 38

B

Bases de datos de la aplicación ................................................................................................................................... 25

C

Clave ............................................................................................................................................................................ 19 Componentes de la aplicación ..................................................................................................................................... 10 Contrato de licencia de usuario final ............................................................................................................................ 19 Cuarentena

restauración de un objeto ....................................................................................................................................... 28

D

Datos confidenciales .................................................................................................................................................... 32 Depuración

transferencia de los resultados de depuración ....................................................................................................... 53 Diagnóstico .................................................................................................................................................................. 24 Disco de rescate .......................................................................................................................................................... 39

E

Eliminación de la aplicación ......................................................................................................................................... 18 Estadísticas .................................................................................................................................................................. 43 Estado de la protección ................................................................................................................................................ 24

G

Gadget ......................................................................................................................................................................... 45

H

Herramientas avanzadas Disco de rescate ..................................................................................................................................................... 39 Limpieza de rastros privados .................................................................................................................................. 36 Solución de problemas de Microsoft Windows ....................................................................................................... 29

I

Importación o exportación de la configuración ............................................................................................................. 45 Informes ....................................................................................................................................................................... 43 INSTALACIÓN DE LA APLICACIÓN ........................................................................................................................... 12

64

K

KASPERSKY ............................................................................................................................................................... 61 Kaspersky Gadget ........................................................................................................................................................ 45 KASPERSKY LAB ........................................................................................................................................................ 61

L

Lectores de teclado protección contra la interceptación de los datos que se escriben desde el teclado ................................................ 35 Teclado virtual ........................................................................................................................................................ 33

Licencia ........................................................................................................................................................................ 19 código de activación ............................................................................................................................................... 20 Contrato de licencia de usuario final ....................................................................................................................... 19

M

Modo de funcionamiento de la aplicación en pantalla completa .................................................................................. 39

N

Notificaciones ............................................................................................................................................................... 24

O

Objeto desinfectado ..................................................................................................................................................... 28 Origen de actualizaciones ............................................................................................................................................ 25

P

Perfil para juegos ......................................................................................................................................................... 39 Problemas de seguridad .............................................................................................................................................. 24

R

Registro de eventos ..................................................................................................................................................... 43 Requisitos de hardware................................................................................................................................................ 11 Requisitos de software ................................................................................................................................................. 11 Restablecimiento de los parámetros predeterminados ................................................................................................ 43 Restricción del acceso a la aplicación .......................................................................................................................... 41

S

Solución de problemas de Microsoft Windows ............................................................................................................. 29 Supervisor Kaspersky de vínculos URL

Antivirus Internet ..................................................................................................................................................... 38

T

Teclado virtual .............................................................................................................................................................. 33

V

Visualización de estadísticas ....................................................................................................................................... 43 Vulnerabilidad .............................................................................................................................................................. 31