¿Qué #etiqueta vamos a utilizar?Las etiquetas (o hashtags) sirven para aglutinar los tweets en tor-

no a un mismo término para evitar su dispersión. Si se escoge algu-na etiqueta de forma consensuada con la comunidad de twitterosque van a participar en la cobertura de un evento, se recomienda quesea breve, fácil de recordar y evidente en su significado. Sin embar-go, también su uso obedece a la espontaneidad de los usuarios ypuede transformarse a lo largo del día.

Recomendamos términos como #7O o #EleccionesVE, aunqueseguramente irán cambiando a lo largo del día dependiendo de lasconversaciones y las reacciones que tengan los twitteros a los su-cesos electorales. Otra recomendación es utilizar términos fáciles derastrear como el centro de votación o la ciudad donde ocurre un su-ceso, pero en ese caso no es obligatorio el uso del #numeral. Untweet con más de dos etiquetas resulta excesivo y engorroso.

Esté pendiente del cuadro de tendencias de Twitter en Venezuelaporque le indicarán los temas que están de moda y en ascenso enlas conversaciones del país.

6Otra opción para que el mensaje sea recogido más fácilmente por

gente que estará monitoreando las redes ese día, es nombrarlos enel tweet o utilizar alguna etiqueta que hayan acordado previamente.

En la red de Reporte ya, nuestros colaboradores nos incluyen alfinal del tweet como @reporteya o @elnacionalweb y el mensaje esrecibido rápidamente. También el portal ustedabuso.com estará le-vantando reportes de violaciones a la ley orgánica de procesos elec-torales a través de tweets enviados a @ustedabuso.

¿Cómo subo fotos a Twitter?Un tweet con palabras a veces no es suficiente, pero ya contamos

con teléfonos celulares que tienen conexión a Internet y cámara in-tegrada, así que podemos añadir imágenes al mensaje.

Todas las aplicaciones de Twitter tienen la posibilidad de subir fo-tos a diferentes plataformas, que luego se visibilizarán en nuestracuenta.

Otra plataforma popular es Instagram, para usuarios de iPhone yAndroid. Es una red social de imágenes.

¿Cómo subo videos a Twitter?Los videos tienen dos formatos bastante sencillos para hacer re-

porterismo ciudadano: grabar el video para luego subirlo a YouTu-be y compartir el link en Twitter, o usar una aplicación como Qik-.com o Bambuser.com para emitir video en vivo directamente des-de el celular.

Se recomienda que tengan tomas estables, con una narraciónconcisa, recorridos suaves y descriptivos de la situación que se de-see reportar.

5¿Qué es @ReporteYa?

Es un proyecto de formación que desarrolla la Fundación MiguelOtero Silva desde enero de 2011, para que organizaciones socialesde Venezuela puedan mejorar sus competencias en el uso de redessociales. Hemos formado a más de 2500 personas en 10 estadosdel país que nos envían sus reportes ciudadanos. Funcionamos co-mo una caja de resonancia de sus mensajes y además los conecta-mos con El Nacional en caso de que la información necesite el apo-yo del diario. Las dos cuentas para seguir este proyecto son @Re-porteYa y @ElNacionalWeb

¿Cómo levantar un reporte?Twitter plantea dos retos con sus 140 caracteres de límite de es-

pacio: construir mensajes breves y comprensibles. Se recomiendaque el tweet contenga la información más importante en una solapieza. Al escribir mensajes divididos en varios tweets o comprimi-dos en mal español, como si fuese un SMS, se dificulta su compren-sión. Un tweet correcto describe el suceso y lo ubica. Por ejemplo:

- Denuncia: hay un toldo con proselitismo político a menos de200mts de la Unidad Educativa Juan Pérez de Tinaquillo. [114 ca-racteres. Aún le cabe la foto]

El idioma español es rico y siempre habrá una forma de decir al-go con menos palabras, sin necesidad de escribir mal.

Claramente, algunos nombres de centros electorales, pueblos yciudades son muy largos. En ese caso se privilegia la localidad y enun segundo tweet se puede ubicar mejor el centro electoral. En Twit-ter es muy importante ser evidente con los mensajes que se publi-can. No se puede dar por sentado que nuestros lectores saben des-de dónde escribimos o a quién nombramos. Genéricos como “el al-calde” o “este pueblo” hacen que el tweet se pierda y se confundaen la maraña de mensajes.

4El 7 de octubre viviremos una de las jornadas más noticiosas de

la historia contemporánea de Venezuela. Como en cada elección, elproceso contará con la narración de los medios de comunicación,que siguen los acontecimientos más importantes del día. Sin embar-go este año el poder de la infociudadanía conectada en plataformasdigitales también será un ingrediente importante para estar informa-dos de lo que ocurre.

El día de la elección, las redes sociales serán el reflejo de nuestroespíritu participativo, pero también servirán para tener registro de loque ocurra en casi todos los rincones del país. Por eso es importan-te contar con algunos criterios para hacer cobertura y seguimientode las elecciones. El objetivo de este manual es brindar algunas pre-misas para reducir el ruido y los rumores, producir informaciónconfiable y conectarnos en redes para la reportería ciudadana.

¿Por qué usaremos Twitter?Twitter ha demostrado ser en los últimos años la plataforma que

mejor se adapta a nuestras necesidades informativas en momentosde alta tensión como desastres naturales, protestas y elecciones.Desde el referendum de 2007 hay twitteros activos en Venezuelahaciendo seguimiento electoral, pero en 2012 la cantidad deusuarios es sorprendente, así que tendrá mayor impacto en laopinión pública.

Twitter es comunicación pública, combina información y opiniónjunto a las conversaciones ciudadanas, va en tiempo real, permitecolgar contenido multimedia producido en otras plataformas y subrevedad la hace más eficiente para producir y consumir contenidosrápidamente.

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¿Por quéusaremosTwitter?

¿Qué es@ReporteYa?

¿Cómo levantar un reporte?

¿Cómo subo fotos ?

¿Cómosubo videosa Twitter?

¿Qué#etiqueta

¿Cómo hacemos unretweet?

¿Cómo hago monitoreo de informa-ciones durante laselecciones?

¿Cómo evitamos losrumores?

¿Hay límitespara Twitter enVenezuela?

¿Qué hacemossi fallan las

comunicaciones?

Luis Carlos DíazFacilitador del proyecto: @ReporteYa

Manual de Twitter para la cobertura electoral ciudadana

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¿Qué hacemos si fallan las comunicaciones?Hay tres tipos de fallas posibles:

• Colapso de la red de telefonía celular: no es extraño que lastelecomunicaciones se hagan más lentas cuando las empresas sonlas mismas que funcionan lento en navidad, el día de los enamora-dos o el día de la madre. En ese caso hay que conservar la calma yseguir registrando fotos y comentarios, para cuando haya conexión.

• Colapso de la plataforma Twitter: el miedo a la ballena es la-tente. En caso de ocurrir, se puede utilizar Facebook mientras tantoo algún blog personal. Ponemos a disposición también el buzón decorreo: reporteya@gmail.com

Una opción intermedia es usar los mensajes de texto. Los SMScolapsan menos las redes de telecomunicaciones y además puedenser sincronizados para hacer tweets con ellos. En Venezuela se pue-den configurar teléfonos de Movistar para enviar tweets con unSMS. En la opción de configuración de la plataforma están las indi-caciones. Es útil también si está en una zona con mala cobertura pa-ra Internet.

• Bloqueo del acceso a Internet: en elecciones anteriores, orga-nismos gubernamentales de telecomunicacion afectaron el acceso aplataformas como Blogspot.com o Wordpress.com bajo el argu-mento de que se habían creado blogs con falsos resultados parcia-les de las elecciones.

11¿Hay límites para Twitter en Venezuela?

Los medios, los periodistas y las figuras políticas no deberíanadelantar resultados a través de Twitter. Los ciudadanos no tienenmayores restricciones con sus contenidos que los contemplados enla Ley Resorte-me, pero en realidad nadie puede adelantar resulta-dos cuando éstos sólo los tendrá el CNE después de totalizar. Esedía correrán cifras de exit-polls, tendencias, pálpitos y chismes, seenviarán cadenas de correo, Blackberry, mensajes masivos de SMSy todos argumentarán que tienen una fuente cercana, pero la mayo-ría de esos números no significarán mayor cosa hasta que el orga-nismo brinde los resultados totales en la noche.

10¿Cómo evitamos los rumores?

Se teme que las redes sociales sean incontrolables para la difu-sión de rumores e información falsa en jornadas electorales, sin em-bargo cada elección ha demostrado que Twitter es más bien el me-dio ideal para matar de raíz y rápidamente cualquier falsedad. Eltiempo real y la horizontalidad de Twitter nos permitirán obtener yconfirmar información con gente más cercana a los sucesos.

Los rumores y las informaciones falsas nos exigen hacer variasrevisiones:

- ¿Quién genera la información? ¿Es una cuenta sin identidad cla-ra? ¿Es un anónimo o una persona con nombre y foto? ¿Qué nosdice su biografía? ¿Tiene un link a su página web donde veamosmejor quién es?

- ¿Cuántos seguidores tiene esa persona? ¿Es una cuenta reciéncreada, sin seguidores ni popularidad?

- ¿El nombre está bien escrito o está imitando a alguien? Haycuentas falsas de gente famosa que cambia una o por un 0, usan lamisma fotografía, y hacen correr bolas de humo.

- ¿Quién más está produciendo esta información? Utilizando elbuscador se puede revisar si alguien más ha escrito sobre el temaSi es algo nuevo, es mejor esperar a que otras fuentes lo validen.

Twitter asemeja a una sala de redacción de un diario, la informa-ción no está completa sino que está en construcción para poder sa-lir a imprenta. La regla aquí es no hacerse eco de cosas que no pue-dan ser comprobadas.

En Twitter los perfiles se juegan su credibilidad y su reputacióntweet a tweet, así que no vale la pena arriesgarse por informaciónque no está confirmada.

Hay una recomendación en este sentido: la información debe serverificable. Si lo que usted afirma puede ser fácilmente comprobadopor otro, entonces tiene más grado de credibilidad.

9¿Cómo hacemos un retweet?

Actualmente en Twitter conviven tres formas de reenviar infor-mación a nuestros seguidores.

- El ReTweet original de Twitter, que copia exactamente un tweety su autor y lo coloca en nuestra linea de tiempo. Se ubica en la op-ción “retwittear” de la aplicación.

- El RT o la cita, que copia el tweet y a su autor en un mensajenuestro que nos permite además agregarle un comentario. Son úti-les para sumar información.

- El “via” para atribuirle la autoría de una información a otracuenta.

Los tres coexisten en Twitter y todos tienen su utilidad. Si usteddesea que un tweet pase íntegro a sus seguidores, haga el retweetoriginal.

¿Cómo monitoreo las informaciones durante las elecciones?Lo primero es seguir a gente interesante, que le sume valor y en-

tretenimiento a su Twitter personal. La riqueza de Twitter reside enla gente que estará diseminada en cualquier rincón del país. Para en-contrarlos y hacer seguimiento de temas, debemos aprovechar elbuscador de la plataforma. También @reporteya estará haciéndoseeco de los contenidos interesantes.

El buscador de Twitter es eficiente para rastrear términos y fra-ses que queramos seguir.

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