MANUAL DEL SISTEMA DE GARANTÍA INTERNA DE CALIDAD · Título de Grado en Enfermería. Habiéndose...

Manual del Sistema de Garantía Interna de CalidadGasteizko Erizaintzako Unibertsitate Eskola

Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz

MANUAL DEL SISTEMA DE GARANTÍA INTERNADE CALIDAD

Documento Actualizado 31/08/2017Página: 1 de 46



ÍNDICE

1. Presentación del Manual

2. El centro

2.1. Presentación del Centro

2.2. Estructura del Centro

2.3. Instalaciones y servicios del Centro

2.4. Grupos de interés

3. Política de Calidad del Centro

3.1. Política y Objetivos de Calidad

3.2. Misión, visión y valores

3.3. Ejes Estratégicos

4. Mapa de Procesos del Centro

5. Tabla de Responsabilidades

6. Tabla de Indicadores

7. Directrices generales del programa AUDIT




1. PRESENTACIÓN DEL MANUAL El Sistema de Garantía Interna de Calidad (SGIC) es un elemento fundamental en el marco del EspacioEuropeo de Educación Superior (EEES). La normativa establece que los Centros Universitarios debengarantizar en sus actuaciones el cumplimiento de los objetivos asociados a las enseñanzas queimparten, a la vez que los mantienen a través del ciclo de mejora continua. La Dirección y la Comisión de Calidad de la Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz (EUEde V-G), a través del SGIC, pretende garantizar la calidad de su oferta educativa e impulsar en laorganización una cultura de mejora continua que aumente la satisfacción de los grupos de interés conla gestión eficiente del sistema. El alcance del SGIC es la Titulación de Grado en Enfermería que se imparte en la Escuela Universitariade Enfermería de Vitoria-Gasteiz. Este Manual quiere presentar el Sistema de Gestión por procesos de la Escuela de Enfermería deVitoria-Gasteiz y pretende ser un documento constantemente actualizado, reflejando en cadamomento la situación real del Centro. A continuación se presentan los apartados que contienen información relevante sobre el centromostrando su estructura, instalaciones, servicios y los Grupos de Interés. Así mismo se expone elcompromiso adquirido con la Gestión de la Calidad por el Equipo Directivo y se describe el Sistema deGarantía Interna de Calidad, basado en la Gestión por Procesos. También se presenta la Planificación Estratégica con las definiciones de la Misión, Visión y Valores dela Escuela y los Ejes Estratégicos. Posteriormente, se muestra el Mapa de Procesos de la Escuela, laTabla de Responsabilidades y la Tabla de indicadores. Se termina el Manual con la Tabla de Directricesgenerales del programa Audit y su correspondencia con los procedimientos de la Escuela.

2. EL CENTRO

2.1. Presentación del centro

La Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz es un Centro público dependiente de laDirección General de Osakidetza, bajo la tutela del Departamento de Salud del Gobierno Vasco que aefectos académicos está adscrito a la Universidad del País Vasco/ Euskal Herriko Unibertsitatea(UPV/EHU) mediante la Orden 11 de abril de 1978 (BOE 10-5-78). Dicho convenio de adscripción fueactualizado el 22 de noviembre de 2011 y publicado en la Orden de 19 de marzo de 2012 del Consejerode Sanidad y Consumo en el Boletín Oficial del País Vasco. Fue fundada en 1972 e inició su actividad formativa en 1973 como Escuela de Ayudantes TécnicosSanitarios (ATS) de la Seguridad Social “Ortiz de Zárate”, ligada académicamente a la Facultad deMedicina de la Universidad de Valladolid. En 1987, por medio del Real Decreto 1536/1987 de 6 de noviembre, fue transferida a la ComunidadAutónoma del País Vasco, siendo el Departamento de Sanidad del Gobierno Vasco el Ente titular de lamisma.




Así, a lo largo de todos los años de trayectoria docente, la EUE de Vitoria-Gasteiz se ha hecho cargo dela responsabilidad de ofrecer una formación rigurosa y de calidad a los Estudiantes de Enfermería queconfiaban en su forma de orientar el aprendizaje en dicha titulación. LA FORMACIÓN EN ENFERMERÍA Enfermería es una profesión regulada según Resolución de 14 de febrero de 2008, (BOE 27-02-2008) ypor la Orden CIN/2134/2008, de 3 de julio, por la que se establecen los requisitos para la verificación delos títulos universitarios oficiales que habiliten para el ejercicio de la profesión de Enfermería. En el año 2010, de acuerdo al RD 1393/2007, de 29 de octubre, la EUE de Vitoria-Gasteiz hubo depresentarse al proceso de verificación y acreditación de la titulación oficial de Grado en Enfermería,recibiendo en julio de ese año el informe favorable por la Agencia Nacional de Evaluación de la Calidady Acreditación (ANECA) y por la Agencia Autonómica, en ese momento denominada UNIQUAL. El Plan de Estudios fue publicado en el BOE del viernes 4 de febrero de 2011, mediante Resolución de20 de diciembre de 2010, de la UPV/EHU. Unos meses más tarde se publicó de nuevo, por subsanaciónde errores, en la Resolución de 10 de enero de 2012, de la UPV/EHU. Iniciándose la formación de Gradoen Enfermería en la UPV/EHU en el curso 2010/11. Como Centro Docente de Educación Superior la EUE de Vitoria-Gasteiz tiene encargada laorganización de las enseñanzas, dirigiendo, coordinando y gestionando los procesos académicos yadministrativos conducentes a la obtención del Título de Graduado en Enfermería. El tipo de enseñanza es presencial, se imparte en las dos líneas lingüísticas oficiales de la ComunidadAutónoma del País Vasco (euskera y castellano) y se ofrecen dos asignaturas optativas en inglés. De los 240 créditos de la titulación, 92 créditos corresponden a la formación práctica, por lo que la EUEde Vitoria-Gasteiz cuenta con la colaboración de la OSI Araba, el Instituto Foral de Bienestar Social(IFBS), el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz, la OSI Alto Deba y la Red de SM de Araba que hacen posiblela realización de prácticas en unidades de hospitalización, centros de atención primaria, residenciaspara mayores y dispositivos de salud mental. Para complementar una formación de calidad y siguiendo los principios del Espacio Europeo deEducación Superior, la Escuela dispone de programas propios de movilidad nacional e internacional yparticipa en los que oferta la UPV/EHU para estudiantes, Personal Docente e Investigador (PDI) yPersonal de Administración y Servicios (PAS). En 2014, tal y como estaba previsto, se ha pasado un proceso de renovación de la acreditación delTítulo de Grado en Enfermería. Habiéndose recibido el Informe Favorable a la Renovación de laAcreditación al Grado en Enfermería de la Agencia de Calidad del Sistema Universitario Vasco(UNIBASQ), en agosto de 2015 y la Resolución del Consejo de Universidades de Renovación de laAcreditación del Título Oficial de Graduado o Graduada en Enfermería por la Universidad el PaísVasco/Euskal Herriko Unibertsitatea, con fecha de 23 octubre de 2015.




2.2. Estructura del centro

La EUE de Vitoria-Gasteiz utiliza la gestión por procesos como forma de organización y gestión internapara desplegar la estrategia a toda la Organización orientada a los clientes, el alumnado. La Comunidad Educativa del Centro está constituida por:

• El Equipo directivo conformado por Directora, Subdirectora y Secretaria Académica quecompatibilizan sus actividades de gestión con la docencia. • Una Técnico Superior de Organización (Técnico de Calidad) • Una Técnico Medio de Gestión, responsable de recursos • Los quince miembros de Personal Docente e Investigador (PDI) a tiempo completo • Siete miembros del Personal de Administración y Servicios (PAS) que dan el apoyo necesario para unaadecuada función docente. • El alumnado compuesto por 325 personas, con número de 80 plazas de acceso. Además de las personas mencionadas, la Escuela dispone de noventa Profesoras y Profesores a tiempoparcial, expertos en diferentes temas, en su mayoría profesionales de la red sanitaria pública quecompatibiliza su actividad, principalmente asistencial, con la docencia en nuestro Centro. Para la formación práctica del alumnado, también cuenta en las unidades asistenciales con lacontribución de ciento setenta y cinco Tutoras Docentes, con Titulación en Enfermería y ampliaexperiencia clínica.




ÓRGANOS DE GOBIERNO La EUE de V-G como centro dependiente de Osakidetza y a efectos académicos adscrito a la UPV/EHU, enlo que se refiere a la formación del alumnado se acoge a normativa de la Universidad, pero en lorelacionado con su gobierno dispone de un órgano Colegiado que es el Patronato y de órganosunipersonales como la Directora, la Subdirectora y la Secretaria Académica. El Patronato es el máximo Órgano de Gobierno y tiene asignado aprobar las estrategias que desarrollarála Escuela y la gestión económica, proponer el nombramiento del Director o Directora de la Escuela y, engeneral aprobar todas aquellas decisiones que excedan del ámbito de la Escuela. Está formado por elEquipo Directivo de la Escuela, el Delegado o la Delegada de la UPV/EHU, la Directora o el Director deAsistencia Sanitaria de Osakidetza, la Directora o el Director de Planificación, Ordenación y EvaluaciónSanitaria del Departamento de Salud del Gobierno Vasco, un o una enfermera que en razón de su cargodesigne la Dirección General de Osakidetza-Servicio Vasco de Salud, una persona que represente alPersonal de la Escuela (PDI - PAS) y un representante del alumnado. La Directora, como órgano de Dirección, asume las funciones de representación de la Escuela y ladirección funcional de todo el personal adscrito de la misma, así como la dirección, coordinación ysupervisión de todas las actividades, la aplicación de las directrices y la ejecución de los acuerdos deOsakidetza y de la UPV/EHU. La Subdirectora ejerce de coordinadora de la Titulación de Grado en Enfermería por lo que tieneasignadas todas las responsabilidades inherentes a la implantación, seguimiento, revisión y mejora de laTitulación. También asume la responsabilidad de la gestión de la Calidad y la Innovación docente. La Secretaria Académica ostenta la responsabilidad de supervisar y ejecutar todas las actuacionesrelacionadas con la gestión académica del Centro, teniendo encomendada directamente la custodia delarchivo de documentos, expedientes del alumnado, exámenes, actas de evaluación y la expedición decertificados. ÓRGANOS DE PARTICIPACIÓN La EUE de Vitoria-Gasteiz, teniendo en cuenta sus peculiaridades de centro adscrito y de acuerdo a sumodelo de gestión por procesos, cuenta con una estructura de participación de los miembros que lacomponen. El Claustro es el órgano de asesoramiento y participación del profesorado, el personal de administracióny servicios y el alumnado de la Escuela. En él se tratan todos aquellos aspectos que afectan a la vidaacadémica del Centro. Está formado por el equipo directivo (siendo la directora o el director, quien lopreside), el profesorado a tiempo completo y a tiempo parcial, un representante del alumnado por cadacurso académico y un representante del PAS. Los Equipos de procedimientos están constituidos de manera que todas las personas que trabajan en elCentro a tiempo completo forman parte de la gestión de algún procedimiento. Como apoyo a los procedimientos existen varias Comisiones y en las que también participan todas laspersonas del PDI, del PAS y representantes del alumnado. Dichas Comisiones pueden ser de carácter fijoo temporal. Actualmente están constituidas las siguientes Comisiones de carácter fijo: Comisión de BibliotecaComisión de CalidadComisión de Centro Comisión de Delegadas y Delegados Comisión de Ordenación Académica




Comisión del PASComisión del PDI Comisión de Practicum Comisión de TFG Así mismo, en caso de considerar necesario trabajar sobre alguna cuestión susceptible de ser mejorada,se constituyen los Equipos de mejora. En el Procedimiento de Organización Docente están establecidos diferentes niveles de responsabilidadque ayudan a orientar su gestión de forma más eficaz. Así, para la docencia de las asignaturas existen: - Coordinador o Coordinadora de Titulación- Coordinador o Coordinadora de Curso- Coordinador o Coordinadora de Practicum, responsable de organizar las prácticas de todo el alumnadodurante su formación.- Responsable de Asignatura que asume el desarrollo global del programa (contenido, objetivos,metodología y evaluación) en cualquiera de sus vertientes teórica o práctica.- Cada responsable de asignatura a su vez puede contar con un número de docentes colaboradores a losque asignar el desarrollo de diferentes actividades relacionadas con su asignatura (clases teóricas,seminarios, salas de demostración, prácticas, etc.). La Comisión de Calidad del Centro es nombrada por la Dirección del Centro. Participa junto al Equipo deDirección en las tareas de planificación y seguimiento del Sistema de Garantía Interna de la Calidad(SGIC), actuando además como uno de los vehículos de comunicación interna de la política, objetivos,planes, programas, responsabilidades y logros de dicho sistema de calidad. El Reglamento de la Comisiónde Calidad establece su estructura, composición y funciones. En el artículo 4 se refleja su composición, que está integrada por:

• a. La Directora o el Director de la Escuela.• b. La Subdirectora.• c. La Secretaria Académica• d. Cuatro profesoras o profesores. • e. Dos representantes del Personal de Administración y Servicios.• f. La o el Técnico de Organización.• g. Dos representantes del alumnado a propuesta de la Comisión de Delegadas de la Escuela. En el artículo 3 se relacionan las funciones de la Comisión de Calidad:

• a. Promover el diseño, implantación, puesta en marcha y seguimiento del Sistema de Garantía Internade Calidad (SGIC).• b. Realizar el seguimiento de los procesos a través de los indicadores asociados a los mismos.• c. Elevar las propuestas acordadas en el seno de la Comisión al Equipo de Dirección de la EUE de V-G.• d. Recibir y, en su caso, coordinar la formulación de los objetivos anuales de la EUE de V-G y realizar elseguimiento de su ejecución.• e. Recibir los resultados de las encuestas de satisfacción y proponer criterios para las propuestas demejora que puedan derivarse de esos resultados.• f. Realizar un Informe Anual de seguimiento a partir del análisis y revisión del SGIC, proponiendo a su vezlas acciones de mejora que se consideren necesarias para la obtención de los objetivos establecidos en eltítulo.• g. Contribuir a la obtención y a la renovación periódica de la acreditación del título.• h. Servir de vehículo de comunicación de la política y objetivos de calidad de la EUE de V-G,garantizando su cumplimiento y su difusión entre la comunidad universitaria.• i. Contribuir a la planificación y despliegue del desarrollo curricular de la titulación.




• j. Promover la formación del profesorado de la EUE de V-G en herramientas y metodologías docentespara la mejora del desarrollo curricular de los nuevos grados.• k. Promover la formación de sus miembros y de los grupos de interés de la EUE de V-G en materia decalidad y evaluación.• l. Asesorar a la Dirección de la EUE de V-G sobre aspectos relacionados con el SGIC.• m. Proponer a la Dirección la aprobación de resoluciones en el ámbito de su competencia. La Comisión de Delegadas y Delegados tiene como objetivo el fomentar la representación yparticipación del alumnado en asuntos de la Escuela. Las alumnas y alumnos son representados a travésde la figura del Delegado o Delegada en todos los órganos establecidos en la Escuela. Estosrepresentantes se eligen por votación entre el alumnado matriculado en cada curso. Actualmente haycuatro en cada curso, dos por cada línea lingüística (euskera o castellano).

2.3. Instalaciones y servicios del Centro

La Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz se encuentra ubicada en un edificio, dentrodel recinto de la Organización Sanitaria Integrada Araba (OSI Araba), sede Txagorritxu, y adyacente ala Unidad Docente de Medicina de la UPV-EHU. El edificio tiene una superficie útil de 1.640 metros cuadrados, distribuido en tres plantas con lassiguientes dependencias: Sótano: Donde se encuentran la biblioteca/sala de estudio/sala de ordenadores, una sala dereuniones y un archivo pasivo, salida de emergencias y sala de calderas con salida al exterior.Planta Baja: En la que se encuentra la Recepción, Secretaría y Dirección, Claustro, zona de despachospara el PDI y Office, sala de descanso para el alumnado, WCs, acceso al ascensor, salida de emergenciay salida principal (ambas con rampa exterior), un aula y una sala polivalente que se puede dividir endos aulas.Planta Primera: En la que se encuentran seis aulas (incluida una sala con maquetas y material paratalleres prácticos), un despacho, una sala de descanso para el alumnado, WCs y acceso al ascensor. El Centro dispone de ascensor que llega a todas las plantas, elevador en la entrada principal y rampasde acceso exteriores, todo ello adecuado para la utilización de personas con movilidad disminuida.Además, la Escuela comparte con la OSI Araba, sede Txagorritxu, un amplio aparcamiento gratuito ycuenta con zona ajardinada alrededor Para el buen funcionamiento de la Escuela, ésta oferta unos servicios complementarios o de apoyoque, de forma genérica, son los siguientes: AULA DE SIMULACIÓNSala de 40 metros cuadrados, dotada con material sanitario, maniquíes y diferentes simuladores parallevar a cabo los talleres prácticos de las diferentes asignaturas, en los que el alumnado adquierehabilidad y destreza en los diferentes procedimientos básicos y avanzados de enfermería. El alumnado puede disponer de este material realizando una solicitud en recepción al profesoradoresponsable del material.

Nuestra dotación está compuesta, por diverso material entre el cual podemos destacar: :

• Simulador de cateterización intravenosa • Cuatro maniquíes, para prácticas sobre el cuidado de la higiene de pacientes adultos. • Dos muñecos de resucitación cardiopulmonar. • Simuladores de gasometría arterial y sondaje vesical




• Simuladores de vías centrales y reservorio • Material sanitario para la realización de diferentes procedimientos como suturas, vendajes,extracción de sangre, glucemias, etc. • Diferentes maquetas de anatomía • Material de apoyo a la movilidad de pacientes como sillas de ruedas, muletas, etc. • Dos camas hospitalarias SALAS DE DESCANSOLas dos salas de descanso para el alumnado cuentan con una superficie de 45 metros cuadrados cadauna, están dotadas de butacas y mesas, así como un office con armarios y fregadero, tres frigoríficos ycinco aparatos microondas. Disponemos de máquinas dispensadoras de bebidas y alimentos. Al estar en el marco del recinto hospitalario, el alumnado cuenta con la posibilidad de acceso a lacafetería y restaurante de la OSI Araba, sede Txagorritxu, que ofrece al alumnado y al personal de laEscuela, previa identificación, una bonificación en sus tarifas. BIBLIOTECA, HEMEROTECA Y SALA DE ESTUDIOCuenta con una superficie de 119 metros cuadrados. En total ofrece 32 puestos de estudio de loscuales 28 están dotados de ordenador. Todos los ordenadores están conectados por fibra óptica a lared de la UPV-EHU, y a todo el alumnado se le gestiona desde la Escuela una cuenta de correoelectrónico de la UPV/EHU al acceder a los estudios de Enfermería. Además, todo el edificio es zonaWIFI a la que los alumnos tienen acceso con su clave de UPV/EHU.Para facilitar el acceso del alumnado a las bases de datos y revistas electrónicas de Osakidetza, elCentro dispone también de un puesto adicional conectado a la Intranet de Osakidetza con el fin detener acceso a su Catálogo de Biblioteca Virtual. Dispone de un fondo documental de libros y suscripciones a revistas especializadas en el cuidadoprofesional de las personas, siendo un centro de referencia sobre documentación en el área delcuidado en la Comunidad Autónoma Vasca. También cuenta con documentos electrónicos adquiridosrecientemente a los que pueden acceder tanto profesorado como alumnado.La consulta de los fondos bibliográficos se puede hacer a través la página web de la Escuela o en lamisma biblioteca en un ordenador que dispone de un módulo de consulta. CENTROS DE PRÁCTICASLa EUE de Vitoria-Gasteiz, dispone de los siguientes centros para el desarrollo del aprendizaje prácticodel alumnado:

• Organización Sanitaria Integrada Araba (OSI Araba), sede Txagorritxu, sede Santiago y centros deatención primaria urbanos. • Red de Salud Mental de Araba. • Residencias y Centros de Día de Atención a personas mayores del Instituto Foral de BienestarSocial de Álava (IFBS). Centros urbanos • Centro Integral de Atención a Personas Mayores (CIAM) San Prudencio del Ayuntamiento deVitoria-Gasteiz • Organización Sanitaria Integrada Alto Deba (OSI Alto Deba) • Hospital Aita Menni (Arrasate-Mondragón) SERVICIO DE REPROGRAFIALa Escuela oferta un servicio de impresión y fotocopia de documentos, previo pago. CESIÓN DE ESPACIOSLa Escuela dispone de un servicio de cesión de aulas. Pueden solicitarlas el alumnado, el PDI, directorasy directores de TFG, personal de administración y servicios de la Escuela, Centros




de Osakidetza y Organizaciones e Instituciones con las que la EUE tiene convenio, previa solicitud porescrito a través de correo electrónico.

2.4. Grupos de interés

La recogida de las necesidades y expectativas de nuestros grupos de interés se convierte en una partefundamental para desarrollar la estrategia y políticas de apoyo de la Escuela de Enfermería. Los gruposde interés identificados son los siguientes:

Grupos de Interés de ámbito Externo:

Grupo de Interés Fuentes de Información Periocidad

Colegio de Enfermería de Álava Jornada Informativa de Orientación Profesional Anual

Agencias Externas de Evaluación de la Calidadde la Enseñanza: UNIBASQ y ANECA

Acreditación de título Cada 6 años

Informes emitidos por la agencia Cuando proceda

Seguimiento de la titulación Anual

Verificación título Según normativa onecesidad

Universidades para movilidad alumnado, PDIy PAS

Convenios de colaboración Según necesidad

Encuesta de satisfacción con la movilidad Anual

Profesionales de enfermería del sistema desanitario y socio sanitario de la CAV

Encuesta de las Jornadas Científicas Anual

Encuestas de satisfacción sobre la acción tutorial Anual

Reuniones de dirección Anual

Sociedad CAV Acto de graduación Anual

Encuesta de satisfacción con la Cesión de Aulas Cuando se produce

Encuesta sobre actividades de colaboración Anual

Jornada de Puertas Abiertas Anual

Jornadas Científicas Anual

Alumnado Potencial Encuesta Jornada Puertas Abiertas Anual

Asociaciones de Enfermos y Familiares de laCAV

Encuesta de satisfacción con la Cesión de Aulas Cuando se produce


Proveedores Comisión de Centro Trimestral

Centros de prácticas Convenios de colaboración Según necesidad

Encuestas de satisfacción sobre las prácticas realizadas Anual

Reuniones de dirección Cuando proceda

Grupos de Interés de ámbito Interno a la UPV/EHU:


UPV/EHU Acreditación de título Cada 6 años

Cursos de formación Según convocatoria

Patronato Anual

Seguimiento de la titulación Anual

Verificación título Según normativa o

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UPV/EHU necesidad

Facultad Medicina y Enfermería de laUPV/EHU

Jornadas de Profesorado Bianual

Reuniones Inter-Escuelas null

Osakidetza Jornada Informativa de Orientación Profesional Anual

Patronato Anual

Departamento de Salud Patronato Anual

BioAraba Reuniones de dirección Según necesidad

Grupos de Interés de ámbito Interno al centro:


PAS Encuesta Acogida de Profesionales Cuando toman posesión

Encuesta de satisfacción Bianual

Encuesta de satisfacción con la formación Cuando se realiza uncurso

Entrevista con dirección Anual

Grupo focal Bianual

Procedimiento de Sugerencias, Quejas y Reclamaciones Según necesidad

Reuniones de la Comisión del PAS Trimestral

Alumnado Acto de graduación Anual

Comisión de Delegadas y Delegados Semestral

Encuesta Acogida al Alumnado Anual

Encuesta Fin de Carrera (titulación, orientación, infraestructuras,biblioteca, comunicación...)

Anual


Encuesta de satisfacción con el Trabajo Fin de Grado Anual

Encuesta de satisfacción con la Docencia Anual

Encuesta de satisfacción con la movilidad Anual

Encuesta de satisfacción con las prácticas (Introducción,Practicum I,II y III y Practicum IV y V)

Anual


Encuestas de satisfacción sobre las prácticas realizadas Anual

Grupo focal Bianual


Sesiones de orientación al alumnado (una para cada curso) Anual

Alumnado Egresado Encuesta de Lanbide Anual


Encuesta propia a egresados Anual

Entrevista con dirección (cuando viene a recoger el título) Anual

Grupo focal Bianual

Tutoras Docentes Encuesta de las Jornadas Científicas Anual

Encuesta de satisfacción sobre la formación recibida Anual





Tutoras Docentes Encuesta de satisfacción sobre las prácticas tutorizadas Anual

Encuestas de satisfacción sobre la acción tutorial Anual

Grupo focal Bianual

Reuniones de dirección Anual

PDI Claustro Anual

Encuesta Acogida de Profesionales Cuando toman posesión

Encuesta de satisfacción Bianual

Encuesta de satisfacción con la formación Cuando se realiza uncurso

Entrevista con dirección Anual

Grupo focal Bianual


Reuniones Equipo Docente Mensual

3. POLÍTICA DE CALIDAD DEL CENTRO

3.1. Política y Objetivos de Calidad

La EUE de Vitoria-Gasteiz parte de la máxima de que el alumnado es su razón de ser y la excelencia eneducación, su cometido. Como Centro de Educación superior se sitúa en la obligación de procurar una formación que respondaa los retos y desafíos del conocimiento, opere como agente transformador y sirva para atender a lasnecesidades actuales y futuras de la Sociedad. Entiende que, al igual que en cualquier Organización, unos resultados excelentes en su misión sólo selogran partiendo de una clara orientación hacia el cliente a través de una gestión por procesos eficaz yeficiente enmarcada en el Modelo de Gestión Avanzada. Desde un estilo directivo que genere unas condiciones de entorno donde estudiantes, personaldocente e investigador (PDI) y personal de administración y servicios (PAS) encuentren satisfacción ensu tarea, que a su vez favorezca el desarrollo de las capacidades, conocimientos y competencias de lasPersonas de manera alineada con la Estrategia de la EUE de Vitoria-Gasteiz de Osakidetza-Serviciovasco de salud. Mediante un liderazgo que dirija e impulse la Estrategia que se hará realidad a través de la implicaciónde las personas; siendo eficientes en la actividad; cultivando las relaciones con el alumnado, comocliente; teniendo en cuenta la Sociedad Vasca en la que desarrolla su actividad y asumiendo elcompromiso con la misma; gestionando los recursos y las ideas así como el potencial innovador de laspersonas y materializando proyectos innovadores. En la que se ofrezcan modelos de enseñanza-aprendizaje cooperativos, dinámicos y actualizadoscentrados en el alumnado, que respondan a las necesidades del Espacio Europeo de EducaciónSuperior y contribuyan al desarrollo, difusión y aplicación del conocimiento disciplinar, comorespuesta al compromiso social que las Instituciones de Educación Superior tienen con la sociedad. Todo ello encaminado hacia el fin de alcanzar resultados satisfactorios y equilibrados en relación con




los diferentes grupos de interés que le hagan evolucionar, transformarse y afianzar su competitividady sostenibilidad, desde la perspectiva de revisión y mejora continua: Planteamiento, Despliegue,Evaluación y Ajuste.

3.2. Mision, visión y valores

Misión

Formar profesionales de enfermería generalistas con preparación científica y humana y capacitaciónsuficiente para prestar una atención profesional adecuada a las necesidades de salud de las personasque atienden, de acuerdo con el estado de desarrollo de los conocimientos científicos de cadamomento y con los niveles de calidad y seguridad establecidos en las normas legales y deontológicasaplicables.

Visión

La EUE de Vitoria-Gasteiz aspira a ser un Centro Docente

• Reconocido por los Empleadores por formar profesionales reflexivos, responsables y autónomos,con capacidad de trabajo cooperativo y comprometidos con el saber y el aprendizaje a lo largo de lavida, y con capacidad para liderar proyectos al servicio de las necesidades actuales y futuras.

• Reconocido por el Alumnado por la calidad de la educación, la utilización de metodologías docentesinnovadoras y la contribución a la internacionalización por la amplia gama de intercambios nacionalese internacionales ofertados.

• Reconocido por las Personas que constituyen la Comunidad Educativa por ser un espacio dondealumnado, personal docente e investigador (PDI) y personal de administración y servicios (PAS)encuentren satisfacción en su actividad, en un ambiente donde impere el respeto, la comunicación, elsentido de pertenencia y la cooperación mutua.

• Reconocido por la Sociedad por ser una Escuela de Enfermería de prestigio, transparente, conresponsabilidad social, comprometida y respetuosa con la pluralidad de culturas y creencias, ysensible a los problemas globales.

• Reconocido por el Colectivo Profesional por contribuir a la investigación, innovación, difusión yaplicación del conocimiento, en respuesta al compromiso que como Institución pública de EducaciónSuperior tiene con la Sociedad.

• Reconocido por Osakidetza, el Departamento de Salud y la UPV/EHU por su compromiso con losprincipios de buen gobierno, la excelencia de su gestión y su espíritu de mejora continua.

Valores

Los Valores se acompañan de una breve explicación de los significados implícitos en ellos. El respeto en el que se tiene presente la importancia de una escucha activa, se aplicará a todas lasrelaciones de la comunidad universitaria: entre el profesorado y el alumnado y viceversa, entre laspropias personas que componen el profesorado, entre el PDI en su relación con el personal deadministración y servicios, entre la relación de este último colectivo y desde dirección.

Entendemos que el valor de la responsabilidad va desde el compromiso social con la transparencia yDocumento Actualizado 31/08/2017Página: 13de 46



el buen gobierno de la gestión de la organización en su conjunto, hasta la del profesorado y delpersonal de administración y servicios con su tarea encomendada, así como la del alumnado con suaprendizaje, y la responsabilidad medioambiental de todas las partes.

En lo que se refiere a la innovación comprende desde la pedagógica hasta la realizada en cualquierárea de conocimiento o trabajo. El valor de la implicación y el compromiso se relaciona con el avance profesional, con la mejoracontinua (que abarca el esfuerzo y afán de superación en cualquier campo, no sólo desde laperspectiva de gestión, sino también desde la pedagógica y administrativa), con la sociedad y con elmedio ambiente.

Respecto al liderazgo participativo se entiende como la forma de asunción de la responsabilidad decompartir la Misión del centro y de ser partícipes de la Visión y Valores en los que se pretende avanzar. Se presenta la flexibilidad como posibilidad, dentro del cumplimiento de la normativa, de propiciarlas mejores oportunidades. La atención personalizada es la proporcionada a todas las personas que forman parte de losdiferentes grupos de interés, de acuerdo a su singularidad y necesidades.

Enriquecidos con la explicación de los contenidos anteriores, los Valores de la EUE de Vitoria-Gasteizquedan establecidos en los siguientes conceptos: - Respeto- Responsabilidad- Innovación- Implicación y Compromiso- Liderazgo participativo- Flexibilidad- Atención personalizada




3.3. Ejes Estratégicos

Son la base sobre la que la EUE de Vitoria-Gasteiz se apoya para lograr los objetivos estratégicos. · EJE 1. EXCELENCIA EN EDUCACIÓN Integra todo aquello relacionado con la Misión del Centro en la pretensión de alcanzar la excelencia enla enseñanza y aprendizaje del alumnado que cursa el Grado de Enfermería en la EUE de Vitoria-Gasteiz. · EJE 2. RELACIÓN CON EL ALUMNADO Gira en torno al núcleo central de la Estrategia y la razón de ser del Centro, desde el anhelo depracticar una atención integral al alumnado a lo largo de todo su proceso de aprendizaje y de seguirsiendo un lugar de referencia, cuando sea egresado. · EJE 3. INVESTIGACIÓN, DESARROLLO E INNOVACIÓN Establece la forma de afrontar los cambios y de enfocar el futuro para ser referente en la transferenciade conocimientos en su entorno (Osakidetza) y modelo de innovación educativa. · EJE 4. SOCIEDAD, COMUNICACIÓN E IMAGEN Conforma la manera de administrar la responsabilidad en el desarrollo de sus actividades comoInstitución pública transparente y comprometida con la Sociedad. · EJE 5. PERSONAS DEL CENTRO (PDI Y PAS) Abarca la gestión de la formación, el desarrollo de capacidades y competencias así como laidentificación con los Valores y el compromiso de las personas para avanzar hacia la Visión. · EJE 6. INFRAESTRUCTURAS Y ENTORNO DE TRABAJO Configura las características, condiciones y organización del lugar donde las personas trabajan paraque puedan hacerlo con satisfacción, el alumnado se encuentre cómodo y ambos colectivoscolaboren en la sostenibilidad del medio ambiente. · EJE 7. GESTIÓN Y MEJORA CONTINUA Dispone el modelo organizativo y sistema de gestión comprometido con los principios del buengobierno y orientado hacia la consecución de los objetivos estratégicos, desde la perspectiva derevisión y mejora continua, con la aspiración de ser un Centro referente por la excelencia de sugestión.




4. MAPA DE PROCESOS DEL CENTRO

La gestión por procesos es la herramienta adoptada en la Escuela para llevar a cabo las actividadesque conforman su cometido y así estar alineados con las directrices de Osakidetza y de la UPV/EHU,que promueven el modelo EFQM como referencia en la gestión de sus organizaciones y centros.

Hemos definido los procesos agrupando bloques de actividades concatenadas, sistemáticas yrepetitivas que aportan valor a los Grupos de Interés y se han estructurado en tres categorías:Procesos Estratégicos, Operativos y Apoyo. Quedan estructurados de la siguiente manera: Procesos Estratégicos

• Planificación • Evaluación, Revisión y Mejora • I+D+i

Proceso Operativo

• Educación Superior

Procesos de Apoyo

• Gestión de PDI y PAS • Gestión de Recursos, Infraestructuras y Servicios • Gestión Académica • Comunicación




Los gestores de los procesos, responsables de su gestión y de hacer las revisiones son:

1. Planificación: Mª Encarnación Betolaza López de Gámiz, Directora2. Evaluación, Revisión y Mejora: Mª Mercedes Orruño Pérez de Aguado, Técnico de Organización3. I+D+i: Juana Argómaniz Alutiz, Subdirectora4. Educación Superior: Juana Argómaniz Alutiz, Subdirectora5. Gestión de PDI y PAS: Mª Encarnación Betolaza López de Gámiz, Directora6. Gestión de Recursos, Infraestructuras y Servicios: Ana Mª Fernández de Aranguiz Urteaga, PAS7. Gestión Académica: Alaitz Yoldi Mitxelena, Secretaria Académica8. Comunicación: Jagoba Zarandona Calvo, PDI El Mapa de Procesos es la descripción gráfica de todos los procesos. Se despliegan en subprocesos yéstos en procedimientos, que nos muestran la forma específica de llevar a cabo unaactividad. Asimismo, todos ellos se comunican y se evalúan dentro del Ciclo de Mejora Continua. En el Mapa sólo se ven los procesos por lo que se describe a continuación su desglose:

1. Planificación

El Proceso de Planificación está formado por los subprocesos Planificación General y Planificación de la Titulación. El primeroincluye los procedimientos para gestionar el Plan Estratégico y el Plan de Gestión Anual por un lado, y la Gestión de Alianzas porotro. Este procedimiento establece la sistemática de las relaciones de colaboración con diferentes organizaciones que aportanvalor añadido a los resultados clave. El subproceso Planificación de la Titulación contiene el Diseño de la Titulación, la Definiciónde los Perfiles de Ingreso y Egreso y la Suspensión de la Enseñanza. 1.1 Planificación General 1.1.1 Planificación Estratégica 1.1.2 Plan de Gestión Anual 1.1.3 Gestión de Alianzas

1.2 Planificación de la Titulación 1.2.1 Diseño y Seguimiento de la Titulación 1.2.2 Definición Perfiles Ingreso y Egreso 1.2.3 Suspesión de la Enseñanza




2. Evaluación, Revisión y Mejora

El Proceso de Evaluación, Revisión y Mejora se considera imprescindible dentro de la Política de Calidad ya que permite mediry controlar todas sus actividades y, como consecuencia, establecer acciones de mejora. Evalúa el propio SGIC y el proceso deaprendizaje para elaborar el Informe de Seguimiento de la Titulación. Incluye indicadores de satisfacción de los principalesgrupos de interés y cuenta con un buzón de Sugerencias, Quejas y Reclamaciones. 2.1 Evaluación, Revisión y Mejora2.2 Gestión de Sugerencias, Quejas y Reclamaciones2.3 Medición Satisfacción Grupos de Interés2.4 Evaluación de la calidad de la docencia del profesorado2.5 Evaluación Interna del SGIC




3. I+D+i

El Proceso de I+D+i es necesario para dar respuesta al Eje Estratégico de su mismo nombre. Está desarrollado en elprocedimiento I+D+i y gestiona aspectos relacionados con la formación académica, la investigación, los proyectos deinnovación educativa y la difusión del conocimiento por parte del PDI.Este procedimiento recoge los resultados conseguidos tanto por el nº de profesorado participante en los proyectos como por elnº de publicaciones, comunicaciones y ponencias presentadas para la difusión del conocimiento generado en las actividadesrelacionadas. Considera la participación del PDI en grupos de investigación tanto sean grupos consolidados o no. Así mismo,valora la participación del PDI en proyectos de innovación educativa liderados por la UPV/EHU. El procedimiento considerainnovación educativa la implementación de metodologías docentes activas que utilizan métodos como Aprendizaje Basado enProblemas, aprendizaje basado en proyectos, método de caso, aprendizaje colaborativo u otros que sean consideradosapropiados por el Servicio de Asesoramiento Educativo de la UPV/EHU (SAE). 3 I+D+i




4. Educación Superior

El Proceso de Educación Superior incluye dos subprocesos, el de Captación y Admisión del Alumnado y el de Desarrollo de laEducación Superior del Grado en Enfermería.El subproceso de Captación y Admisión incluye dos procedimientos que informan al alumnado preuniversitario de la ofertaformativa de la Escuela y de sus instalaciones y servicios; y hacen factible su acogida.El subproceso Desarrollo de la Educación Superior encierra una visión de conjunto traspasando la particularidad de cadaasignatura. Para ello se establecen actuaciones dirigidas a la coordinación de contenidos, actividades formativas y sistemas deevaluación, de modo que se asegure la interacción horizontal (en el curso) y la vertical (a lo largo del Título), así como laadquisición progresiva de competencias.Abarca también otras actividades complementarias como planificación de horarios, distribución de grupos, asignación deprofesorado, elaboración del cronograma del curso académico, calendario de exámenes, orientación al alumnado y gestión dela movilidad del estudiante.Hay que resaltar la importancia que tiene para la Escuela la organización de las Jornadas Científicas que se hacen anualmente.Durante dos días se crea un espacio donde el alumnado participa activamente y demuestra su capacidad para difundiraportaciones de los campos sanitario, científico y de innovación además de posibilitar el encuentro entre el alumnado, elprofesorado y los profesionales de la salud.Incluye un procedimiento para la orientación profesional y la inserción laboral que aporta información del alumnado egresadoque sirve para la reflexión sobre el resultado final de la formación en nuestro Centro. 4.1. Captación y Admisión de Grado en Enfermería 4.1.1 Captación de Alumnado 4.1.2 Acogida al Alumnado 4.2. Desarrollo de la Educación Superior de Grado en Enfermería 4.2.1 Organización Docente 4.1.2 Desarrollo de la Enseñanza 4.2.3 Orientación al Alumnado 4.2.4 Movilidad del Estudiante 4.2.5 Prácticas 4.2.6 Trabajo Fin de Grado 4.2.7 Formación Complementaria 4.2.8 Orientación Profesional e Inserción Laboral




5. Gestión de PDI y PAS

La Gestión de PDI y PAS se hace a través del proceso del mismo nombre. El Centro requiere personal administrativo y deservicios suficientemente capacitado para asegurar su funcionamiento, y un centro que imparte docencia universitaria, comoes el nuestro, personal docente e investigador cualificado, preparado y actualizado en los conocimientos de su disciplina.

Los aspectos relacionados con la gestión de personal de la Escuela están supeditados a la legislación existente en Osakidetza. Elórgano competente en esta materia es la Dirección de Recursos Humanos de la Dirección General. Todos estos aspectos seconcretan y regulan en la ley 8/1997, de 26 de junio, de Ordenación sanitaria de Euskadi y en el Decreto 255/1997, de 11 denoviembre, por el que se establecen los Estatutos Sociales del Ente Público Osakidetza-Servicio vasco de salud. También sepublica mediante Decreto el Acuerdo Regulador de Condiciones de Trabajo para un periodo de tiempo determinado.

Por lo tanto, las directrices nos vienen dadas desde la Dirección General de Osakidetza, pero la gestión del personal se realizadesde la Dirección de la Escuela, tanto del PAS y del PDI a dedicación completa, como la selección de profesorado a tiempoparcial y de las Tutoras Docentes que colaborarán con el Prácticum: 5.1 Selección y Acogida PDI y PAS5.2 Gestión PDI y PAS5.3 Formación PDI y PAS5.4 Reconocimiento y evaluación de las personas5.5 Gestión del liderazgo




6. Gestión de Recursos, Infraestructuras y Servicios

El proceso de Gestión de Recursos, Infraestructuras y Servicios viene en gran parte dado por la Dirección Económico-Financiera de la Dirección General de Osakidetza, por lo que el cometido de la Escuela es gestionarlo. Este proceso incluyetambién otros procedimientos como el de la Gestión de la Biblioteca y el Programa 5S. Dentro del procedimiento Gestión deInfraestructuras y Recursos Materiales se incluyen cuestiones como la reducción del impacto medioambiental que genera laactividad diaria y la cesión de aulas a distintos grupos de interés. 6.1 Económico Financiero6.2 Gestión de infraestructuras y recursos materiales6.3 Gestión de biblioteca6.4 Programa 5S




7. Gestión Académica

El proceso Gestión Académica abarca la atención, orientación y asesoramiento del alumnado, siendo el PAS el responsable derecoger y tramitar toda la documentación generada al respecto. Se lleva a cabo en la Secretaría desde la matriculación hasta latitulación, pasando por la gestión de las actas, calificaciones, becas, certificados y el reconocimiento de créditos. 7.1 Acceso y Matriculación7.2 Gestión Actas y calificaciones7.3 Reconocimiento y transferencia de créditos7.4 Gestión de Becas, certificados y títulos




8. Comunicación

El proceso de Comunicación está relacionado con todos los demás ya que en todos los procedimientos se incluye lacomunicación como parte integrante del hacer diario para informar y hacer participar a todos los grupos de interés. Elprocedimiento incluye el Plan de Comunicación donde se relaciona toda la información que hay que comunicar (distribuido poráreas), quién es el responsable, a quién hay que comunicarla y cómo y cuándo se hace. También se adjuntan cuatro guías paragestionar la comunicación interna (Guía de Tablones, Guía para la gestión de la Intranet, la Guía para la pantalla del hall y Guíapara la Gestión de las Redes Sociales) y la comunicación externa (Guía para la gestión de la página Web), que tiene en cuentatodas las dimensiones y elementos que debe tener la información web de los Títulos Oficiales del Sistema Universitario Vasco. 8 Comunicación




5. TABLA DE RESPONSABILIDADES

PROCEDIMIENTO GESTOR PROPIETARIOS

1.1.1, Planificación Estratégica

Directora Técnico Sup. de Organización

Secretaria Académica

Subdirectora

1.1.2, Plan de Gestión Anual

Directora Secretaria Académica

Subdirectora

Técnico Sup. de Organización

1.1.3, Gestión de Alianzas

Directora Responsable Movilidad

Subdirectora


1.2.1, Diseño y Seguimiento de laTitulación

Directora Técnico Sup. de Organización


Subdirectora

1.2.2, Definición perfiles Ingreso yEgreso


Subdirectora


1.2.3, Suspensión de la enseñanza


Subdirectora


2.1, Evaluación, Revisión y Mejora

Técnico Sup. de Organización Secretaria Académica

Subdirectora

Directora

2.2, Gestión de sugerencias, quejas yreclamaciones

Técnico Sup. de Organización Subdirectora


Directora

Responsable Gestión Académica

2.3, Medición de la satisfacción de losgrupos de interés


Subdirectora

Directora

2.4, Evaluación de la calidad de ladocencia del profesorado


Directora

Subdirectora

2.5, Evaluación Interna del SGIC


Subdirectora

Directora

3, I+D+i

Subdirectora Directora

Coordinadora 1º Castellano


Responsable Trabajo Fin de Grado

4.1.1, Captación de Alumnado

Secretaria Académica PDI Captación

Directora

Responsable Secretaría

4.1.2, Acogida al alumnado

Secretaria Académica Responsable Secretaría

Subdirectora

Directora




4.2.1, Organización Docente Subdirectora Secretaria Académica

4.2.2, Desarrollo de la Enseñanza

Secretaria Académica Coordinadora 2º Castellano

Coordinadora 1º Euskera

Subdirectora



Coordinadora 4º

Coordinador 3º Euskera


4.2.3, Orientación al Alumnado

Secretaria Académica Coordinador Practicum


Responsable Movilidad

4.2.4, Movilidad del Alumnado

Responsable Movilidad Subdirectora



Directora

Responsable Módulo Europeo

4.2.5, Prácticas

Coordinador Practicum Responsable Prácticum IV


Responsable Prácticum V

Responsable Prácticum I

Responsable Introducción a la Práctica del Cuidado

Responsable Prácticum II

Responsable Prácticum III

Subdirectora

4.2.6, Trabajo Fin de Grado

Responsable Trabajo Fin de Grado PDI castellano comisión TFG

PDI euskera comisión TFG



Subdirectora


4.2.7, Formación Complementaria

Secretaria Académica Colaboración ATCORE

Responsable Jornadas Científicas

PDI Formación Complementaria

4.2.8, Orientación Profesional eInserción Laboral

Subdirectora Secretaria Académica

Coordinador Practicum

Directora

5.1, Selección y Acogida PDI y PASDirectora Técnico Med. Gestión

Subdirectora

5.2, Gestión PDI y PASDirectora Subdirectora

Técnico Med. Gestión

5.3, Formación PDI y PASDirectora Subdirectora


5.4, Reconocimiento y Evaluación de laspersonas

Directora Responsable Secretaría

Subdirectora

5.5, Gestión del Liderazgo

Directora Subdirectora






6.1, Económico FinancieroDirectora Técnico Med. Gestión

Subdirectora

6.2, Gestión de Infraestructuras yRecursos Materiales

Técnico Med. Gestión Responsable Biblioteca

Celadora


6.3, Gestión de Biblioteca

Responsable Biblioteca Secretaria Académica

PDI Biblioteca


6.4, Programa 5 SResponsable Secretaría Técnico Med. Gestión

Celadora

7.1, Acceso y Matriculación

Secretaria Académica PAS UNIKUDE



Directora

7.2, Gestión Actas y calificacionesSecretaria Académica PAS UNIKUDE


7.3, Reconocimiento y transferencia decréditos

Secretaria Académica PAS Becas


7.4, Gestión de becas, certificados ytítulos

Responsable Gestión Académica PAS Becas


8, Comunicación

Responsable Comunicación Directora






6. TABLA DE INDICADORES

PROCESO INDICADORPROCEDIMIENTO1.1 Planificación General 1.1.1, Planificación Estratégica Acreditación implantación de Audit

Conseguir la acreditación de Euskalit

1.1 Planificación General 1.1.2, Plan de Gestión Anual

1.1 Planificación General 1.1.3, Gestión de Alianzas Nº de Universidades socias en convenios de movilidad

Nº de convenios con empresas y otras entidades firmados por elcentro para facilitar las prácticas del alumnado

1.2 Planificación de la Titulación 1.2.1, Diseño y Seguimiento de laTitulación

Contenidos de las asignaturas con la misma denominación enlos tres centros de la UPV/EHU unificadosCriterios de evaluación del TFG y Practicum unificados en lostres centros de la UPV/EHU

Mapa de competencias transversales

1.2 Planificación de la Titulación 1.2.2, Definición perfiles Ingreso yEgreso

Percepción del alumnado de nuevo ingreso sobre su perfil deingresoPercepción del alumnado egresado sobre su CapacitaciónProfesional.Valoración de empleadores sobre la competencia profesionaldel alumnado egresado en su primer año de experiencia.

1.2 Planificación de la Titulación 1.2.3, Suspensión de laenseñanza

2. Evaluación, Revisión y Mejora 2.1, Evaluación, Revisión y Mejora Nº de procedimientos del SGIC revisados

Nº de procesos del SGIC revisados

Nº de subprocesos del SGIC revisados

Plan de Benchmarking

2. Evaluación, Revisión y Mejora 2.2, Gestión de sugerencias,quejas y reclamaciones

Nº de sugerencias, quejas y reclamaciones contestadas entiempo

Nº de sugerencias, quejas y reclamaciones recibidas

2. Evaluación, Revisión y Mejora 2.3, Medición de la satisfacciónde los grupos de interés

Número de modelos de encuestas

Plan de detección de necesidades de las personas para mejorarla conciliación de la vida laboral y familiar

2. Evaluación, Revisión y Mejora 2.4, Evaluación de la calidad de ladocencia del profesorado

% de situaciones docentes en las que se ha pasado la encuestade opinión

Grado de satisfacción con el Prácticum I

Grado de satisfacción con el Prácticum II

Grado de satisfacción con el Prácticum III

Grado de satisfacción con el Prácticum IV

Grado de satisfacción con el Prácticum V

Grado de satisfacción con la Introducción al Prácticum

Grado de satisfacción con la docencia

Grado de satisfacción con la docencia Cuarto

Grado de satisfacción con la docencia Primero

Grado de satisfacción con la docencia Segundo

Grado de satisfacción con la docencia Tercero

2. Evaluación, Revisión y Mejora 2.5, Evaluación Interna del SGIC

3. I+D+i 3, I+D+i Nº de artículos, libros o capítulos de libros presentados apublicaciónNº de comunicaciones o conferencias que se envían a los forosde difusiónNº de comunicaciones sobre experiencias innovadoras de ladocencia en las áreas específicas

Nº de profesorado que participa en estudios de investigación

Plan de adjudicación de tiempos de dedicación a lainvestigación




4.1 Captación y Admisión delGrado

4.1.1, Captación de Alumnado Nº de actividades de divulgación organizadas por el centro(eventos, foros, exposiciones,...)

Satisfacción global Jornada de Puertas Abiertas

4.1 Captación y Admisión delGrado

4.1.2, Acogida al alumnado Grado Satisfacción acto acogida

Nº de PAS participantes

Nº de PDI participantes

Nº estudiantes participantes

4.2 Desarrollo de la EducaciónSuperior del Grado

4.2.1, Organización Docente % PDI acreditado en idiomas no oficiales

% PDI doctor que imparte docencia en grado

Estabilidad de la plantilla docente

Nº de PDI permanente a tiempo completo en el centro

Ratio estudiante ETC/PDI ETC


4.2.2, Desarrollo de la Enseñanza % de asignaturas con metodologías activas en relación al totalde créditos

% de asignaturas impartidas en euskera

Duración media de los estudios

Nº de alumnado que participando en comisiones institucionalesacredita formación en calidad, innovación, responsabilidadsocial y otros.Nº de profesorado de grado que acredita formación enmetodologías activas e innovación (Eragin, actividades deformación organizadas por el centro, cursos en otrasuniversidades, etc.)

Nº de profesorado que aplican MA

Nº de reuniones de coordinadores/as de curso concoordinador/a de titulaciónNº de visitas externas y/o internas de los estudiantesrelacionadas con el aprendizaje

Plan de tutorización al alumnado

Programa de Monitores de prácticas de laboratorio/taller

Tasa de Abandono del estudio en el 2º año (CURSA)

Tasa de Abandono del estudio en el 3er. año (CURSA)

Tasa de Abandono del estudio (RD 1393)


Tasa de Evaluación

Tasa de Evaluación curso 1º




Tasa de Rendimiento

Tasa de Rendimiento curso 1º




Tasa de cambio del estudio en la UPV/EHU

Tasa de cambio del estudio en la UPV/EHU en el 1er. año

Tasa de cambio del estudio en la UPV/EHU en el 2º año


Tasa de eficiencia (Tasa de rendimiento de los egresadosuniversitarios)

Tasa de graduación




Tasa de Éxito

Tasa de Éxito curso 1º





4.2.3, Orientación al Alumnado Grado de satisfacción del alumnado con las sesiones deorientaciónNº de estudiantes participantes en el Plan de Tutoría entreIguales como alumnado tutor y alumnado tutorizado.

Nº de reuniones personales de orientación

Número de actividades de orientación realizadas


4.2.4, Movilidad del Alumnado Movilidad estudiantes enviados ERASMUS

Movilidad estudiantes enviados Módulo Europeo

Movilidad estudiantes enviados OTROS PROGRAMAS

Movilidad estudiantes enviados SICUE-SÉNECA

Movilidad estudiantes recibidos ERASMUS

Movilidad estudiantes recibidos Módulo Europeo

Movilidad estudiantes recibidos OTROS PROGRAMAS

Movilidad estudiantes recibidos SICUE-SÉNECA

Nº Estudiantes enviados a América Latina

Nº Estudiantes recibidos de América Latina

Nº de estudiantes que realizan intercambio internacional

Nº de estudiantes recibidos internacional

Satisfacción del alumnado enviado

Satisfacción del alumnado recibido

Total movilidad estudiantes enviados

Total movilidad estudiantes recibidos


4.2.5, Prácticas Grado de satisfacción Acción Formativa Tutoras

Grado de satisfacción del Practicum estudiantes

Nivel de Coordinación con el Profesorado para facilitar la laborcomo Tutora

Nº accidentes biológicos

Nº de Tutoras Docentes

Nº de plazas de prácticas disponibles

Nº de procesos de tutorización

Nº de unidades de prácticas

Nº incidencias ocurridas

Satisfacción del alumnado con el apoyo de la Tutora Docente

Satisfacción global encuesta Tutoras


4.2.6, Trabajo Fin de Grado % de TFG realizados y defendidos en euskera

Grado de satisfacción del alumnado con la docencia de laasignatura

Porcentaje de estudiantes no matriculados de los preinscritos

Tasa de evaluación

Tasa de rendimiento

Tasa de éxito


4.2.7, FormaciónComplementaria

Nº asistentes a las jornadas

Nº de actividades por cursoDocumento Actualizado 31/08/2017Página: 30de 46



Nº de asistentes por actividad

Nº de propuestas de colaboración recibidas

Satisfacción de la entidad participante

Satisfacción del alumnado con la actividad realizada

Satisfacción global Jornadas Científicas de la Escuela



% de empleo encajado

% de empleo encajado: hombres

% de empleo encajado: mujeres

Competencia profesional en el primer año

Estudiantes egresados

Grado de satisfacción general con la formación adquirida

Nº de alumnado egresado que participa en grupos focales

Nº de eventos a los que se convoca al alumnado egresado

Porcentaje de personas con empleo encajado a la entrega deltítulo

Porcentaje de personas empleadas a la entrega del título

Proyecto de ayuda a egresados

Satisfación de los egresados

Tasa de empleo

Tasa de empleo: hombres

Tasa de empleo: mujeres

Tasa de paro

Tasa de paro: hombres

Tasa de paro: mujeres

5. Gestión de PDI y PAS 5.1, Selección y Acogida PDI yPAS

% de puestos funcionales adecuados a las necesidades de laEscuela

Grado de satisfacción con el manual de acogida

Satisfacción general con el Proceso de Acogida de Profesionales

5. Gestión de PDI y PAS 5.2, Gestión PDI y PAS % movilidad PAS

% movilidad PDI

Absentismo laboral

Nº de actuaciones de prevención de riesgos anuales

Nº de venias docendi solicitadas

Satisfacción de las personas PAS (valor sobre 6)

Satisfacción de las personas PDI (valor sobre 6)

Satisfacción global personas

5. Gestión de PDI y PAS 5.3, Formación PDI y PAS % PAS del centro participante en actividades de formaciónrealizadas en el centro% PDI del centro participante en actividades de formaciónrealizadas en el centro para facilitar la actividad docente% PDI del centro participante en actividades de formaciónrealizadas en el centro para facilitar la actividad investigadora% PDI del centro participante en actividades de formaciónrealizadas en el centro para facilitar la implicación en la gestióny el liderazgo

Grado de satisfacción con la formación

Nº PAS que dominan Euskera (título oficial)

Nº de PDI en formación de doctorado

Nº de PDI en formación de metodologías activas




Nº de PDI en formación de máster

Nº de horas formación/persona

Nº de profesores para la línea de euskera

Plan de adjudicación de tiempos de dedicación en estudios depostgrado

5. Gestión de PDI y PAS 5.4, Reconocimiento y Evaluaciónde las personas

% de cumplimiento de plan de reconocimiento

% de personas del centro con reconocimientos realizados

Nº de actos de reconocimiento público

Nº de informes para los niveles de desarrollo profesional

5. Gestión de PDI y PAS 5.5, Gestión del Liderazgo % líderes con formación en gestión

% personas gestoras de procesos y procedimientos

% personas que participan en comisiones

% personas que participan en procedimientos

Conceptos de liderazgo y competencias asociadas redefinidos

Nº de responsables de curso

Satisfacción con el desempeño de sus responsabilidades

6. Gestión de Recursos,Infraestructuras y Servicios

6.1, Económico Financiero Comparativa de gasto con respecto al ejercicio anterior

Nº de recibos de matrícula devueltos

Porcentaje de facturas contabilizadas fuera de plazo



Grado de cumplimiento de las revisiones preceptivas

Grado de satisfacción con el equipamiento

Grado de satisfacción con la comodidad del mobiliario

Grado de satisfacción con la limpieza

Instrucción para la Gestión del impacto medioambientalactualizada

Nº de acciones realizadas para mantener el entorno físico

Nº de cesiones de aulas gestionadas por año académico

Nº total de avisos de reparaciones recogidos.

Plan de necesidades futuras de recursos

Porcentaje de reparaciones resueltas por empresamantenimiento

Satisfacción general con el servicio de cesión de aulas

kilos de papel comprado por miembro de la Comunidaduniversitaria de la EUE


6.3, Gestión de Biblioteca Grado de satisfacción con el servicio de biblioteca

Número de horas apertura de la biblioteca con atención

Número de libros adquiridos

Número de préstamos anuales

Número de suscripciones a publicaciones periódicas


6.4, Programa 5 S Auditorias de las salas/servicios/áreas con 5S implantadas

Número de personas con formación en la metodología 5S

Salas/servicios/areas con 5S implantadas

7. Gestión Académica 7.1, Acceso y Matriculación Adecuación de la titulación

Admitidos de nuevo ingreso por preinscripción

Estudiantes matriculados a tiempo completo

Matrícula de nuevo ingreso de procedencia extranjera

Matrícula de nuevo ingreso en el estudio

Matrícula de nuevo ingreso en primer cursoDocumento Actualizado 31/08/2017Página: 32de 46



Matrícula de nuevo ingreso en primer curso (cas)

Matrícula de nuevo ingreso en primer curso (eus)

Matrícula de nuevo ingreso por preinscripción

Matrícula de nuevo ingreso por preinscripción en su primeraopción

Nota mínima de acceso por FP

Nota mínima de acceso por Mayores de 25

Nota mínima de acceso por PAU

Nota mínima de admisión

Ocupación de la titulación

Oferta de plazas

Preferencia de la titulación

Preinscritos en primera opción

Preinscritos en segunda y sucesivas opciones

Vía de acceso a los estudios: OTROS

Vía de acceso a los estudios: > 25 años

Vía de acceso a los estudios: FP

Vía de acceso a los estudios: PAU

7. Gestión Académica 7.2, Gestión Actas y calificaciones Número de sugerencias y/o reclamaciones en la gestión de lascalificaciones

7. Gestión Académica 7.3, Reconocimiento ytransferencia de créditos

Cuadro de reconocimiento y transferencia de créditoselaborado

Nº medio de créditos reconocidos

Número de recursos presentados

7. Gestión Académica 7.4, Gestión de becas,certificados y títulos

Grado de satisfacción con la atención de secretaría

Nº de estudiantes con beca (hombres)

Nº de estudiantes con beca (mujeres)

Nº de estudiantes con beca de convocatorias GV y MEC(hombres)Nº de estudiantes con beca de convocatorias GV y MEC(mujeres)Nº de estudiantes con beca de convocatorias UPV/EHU(hombres)Nº de estudiantes con beca de convocatorias UPV/EHU(mujeres)

8. Comunicación 8, Comunicación Comunicación e interacción con el alumnado (PDI y PAS) (valorsobre 6)Facilidad de localizar la información en la página Web (PDI yPAS) (valor sobre 6)

Grado de satisfacción de las personas con la comunicación

Información disponible en Intranet (PDI y PAS) (valor sobre 6)

Nº de apariciones positivas en medios (prensa, radio ytelevisión)

Número de Seguidores nuevos en Twitter

Número de Tweets anuales publicados

Número de reproducciones de vídeos del canal de YouTubeanuales

Plan de Comunicación

Satisfacción general del alumnado sobre la comunicación de laEscuelaTransmisión de la información y comunicación con la dirección(PDI y PAS) (valor sobre 6)

Valoración alumnado de la Pantalla del hall

Valoración alumnado de la Página web




Valoración alumnado de los Tablones anuncios

Valoración alumnado del canal Twitter/YouTube




7. DIRECTRICES GENERALES DEL PROGRAMA AUDIT

DIRECTRICES SUBDIRECTRICES ELEMENTOS PROCEDIMIENTOS

1.0. Política y objetivos decalidad

1 Existencia de un órgano con capacidadpara gestionar el SGIC, y la definición yaprobación de la política y objetivos de

calidad.





2 Existencia del procedimiento quepermite definir y aprobar la política y

objetivos de calidad.



3 Especificación de la participación delos grupos de interés en el órgano

responsable del sistema de garantíainterna de calidad y en la definición de la

política y objetivos de calidad.



5.1, Selección y Acogida PDI y PAS

4 Difusión pública y por escrito de lapolítica y los objetivos de calidad através de medios que permitan sudivulgación a todos los grupos de

interés.



8, Comunicación

5 Existencia de un sistema debidamenteintegrado (órganos, procedimientos,

procesos,...) que facilite el despliegue dela política y los objetivos de calidad.





6 Existencia de mecanismos que haganposible el seguimiento, medición,revisión y mejora de la política y





2.2, Gestión de sugerencias,quejas y reclamaciones


7 Presencia de mecanismos de rendiciónde cuentas a los principales grupos de

interés que permitan informar sobre elcumplimiento de la política y los




8, Comunicación

1.1. Garantía de Calidad delos Programas Formativos

1 Existencia del órgano con capacidadpara gestionar el diseño, seguimiento,

planificación, desarrollo y revisión de lastitulaciones, sus objetivos y

competencias asociadas.



4.2.1, Organización Docente


2 Presencia de mecanismos que regulenel proceso de toma de decisiones sobre

la oferta formativa, el diseño de lastitulaciones y sus objetivos.




3 Especificación de los grupos de interésimplicados en el diseño, seguimiento,








4 Presencia de los procedimientos quehacen posible el diseño, seguimiento,









1.1. Garantía de Calidad delos Programas Formativos


5 Presencia de sistemas de recogida yanálisis de información que permitan

valorar el mantenimiento, laactualización y la renovación de la oferta

formativa.




2.3, Medición de la satisfacción delos grupos de interés





6 Existencia de mecanismos quefaciliten la implementación de lasmejoras derivadas del proceso de

revisión de las titulaciones.




7 Presencia de mecanismos quepermitan la rendición de cuentas a losprincipales grupos de interés sobre la

calidad de las enseñanzas.


8, Comunicación

8 Definición de los criterios que hacenposible conocer cómo el centro

abordaría la eventual suspensión deltítulo.


1.2. Orientación de lasEnseñanzas a los estudiantes

01 Existencia del órgano responsable delos procedimientos relacionados con el

aprendizaje de los estudiantes:-Definición de perfiles de

ingreso/egreso; Admisión ymatriculación

- Alegaciones, reclamaciones ysugerencias

- Apoyo y orientación- Enseñanza y evaluación

- Prácticas externas y movilidad- Orientación profesional










4.2.4, Movilidad del Estudiante

4.2.5, Prácticas





1 Definición de perfiles deingreso/egreso, admisión ymatriculación de estudiantes

02 Presencia de mecanismos queregulen y garanticen el proceso de toma

de decisiones relacionados con ladefinición de perfiles de ingreso/ egreso

y los criterios de admisión ymatriculación.




03 Presencia de sistemas de recogida yanálisis de información que permita

conocer y valorar las necesidadesrelativas a perfiles de ingreso/egreso,criterios de admisión y matriculación.





04 Especificación del modo en que losgrupos de interés están implicados en el

diseño y desarrollo de la definición de


1.2.2, Definición perfiles Ingreso yDocumento Actualizado 31/08/2017Página: 36de 46




1 Definición de perfiles deingreso/egreso, admisión ymatriculación de estudiantes

perfiles de ingreso/egreso, criterios deadmisión y matriculación.

Egreso


05 Existencia de mecanismos que haganposible el seguimiento, revisión y mejora

de la definición de perfiles de deingreso/egreso y de criterios de

admisión y matriculación.






2 Apoyo y orientación alestudiante, metodologías deenseñanza y evaluación de losaprendizajes.


de decisiones relacionadas con lossistemas de apoyo y orientación a los

estudiantes, metodología de enseñanzay evaluación de aprendizajes.









conocer y valorar las necesidades de lossistemas de apoyo y orientación a los

estudiantes, la metodología deenseñanza y la evaluación de

aprendizajes.










08 Especificación del modo en que losgrupos de interés están implicados en eldiseño y el desarrollo de los sistemas deapoyo y orientación a los estudiantes, lametodología de enseñanza y evaluación

de los aprendizajes









09 Existencia de mecanismos que haganposible el seguimiento, revisión y mejorade los sistemas de apoyo y orientación a

los estudiantes, la metodología deenseñanza y la evaluación de

aprendizajes.







3 Prácticas externas y movilidadde los estudiantes


de decisiones relacionadas con lasprácticas externas y la movilidad de los

estudiantes



4.2.5, Prácticas







3 Prácticas externas y movilidadde los estudiantes

conocer y valorar las necesidades de lasprácticas externas y la movilidad de los

estudiantes





4.2.5, Prácticas

12 Especificación del modo en que losgrupos de interés están implicados en el

diseño y el desarrollo de los procesosrelacionados con las prácticas externas y

la movilidad de los estudiantes






4.2.5, Prácticas


de las prácticas externas y la movilidadde los estudiantes



4.2.5, Prácticas

4 Orientación profesional de losestudiantes


de decisiones relacionadas con laorientación profesional de los

estudiantes



conocer y valorar las necesidades de lossistemas de orientación profesional de

los estudiantes



16 Especificación del modo en que losgrupos de interés están implicados en eldiseño y el desarrollo de los sistemas de

orientación profesional de losestudiantes.




de los sistemas de orientaciónprofesional de los estudiantes.


5 Sistema de alegaciones,reclamaciones y sugerencias


de decisiones relacionadas con lasalegaciones, reclamaciones y

sugerencias.


19 Presencia de sistemas de recogida yanálisis de información que permitanconocer y valorar las necesidades y el

desarrollo de los sistemas dealegaciones, reclamaciones y

sugerencias.


20 Especificación del modo en que losgrupos de interés están implicados en eldiseño y el desarrollo de los sistemas de

alegaciones, reclamaciones ysugerencias.



21 Existencia de mecanismos que haganposible el seguimiento revisión y mejora

del sistema de alegaciones,reclamaciones y sugerencias.



6 Otros elementos que afectan laorientación de las enseñanzas alos estudiantes

22 Presencia de mecanismos queregulen e informen sobre normativas

que afectan a los estudiantes (Ej:reglamentos, uso de instalaciones,

calendarios, horarios, etc.)









6 Otros elementos que afectan laorientación de las enseñanzas alos estudiantes



7.2, Gestión Actas y calificaciones

7.3, Reconocimiento ytransferencia de créditos

7.4, Gestión de becas, certificadosy títulos

1.3. Garantía y mejora de lacalidad del personal

académico y de apoyo a ladocencia

1 Definición de la política depersonal académico y de apoyo ala docencia

01 Existencia de un órgano concapacidad para definir y aprobar la

política del personal académico y deapoyo a la docencia, el acceso, la

formación, la evaluación, la promoción yreconocimiento


5.2, Gestión PDI y PAS

5.3. , Formación PDI y PAS

5.4, Reconocimiento y Evaluaciónde las personas


02 Especificación del modo en que losgrupos de interés participan en la

definición y desarrollo de la política delpersonal académico y de apoyo a la

docencia



03 Presencia de procedimientos derecogida y análisis de información quepermitan conocer las necesidades depersonal académico y de apoyo a la

docencia




04 Existencia de mecanismos que haganposible el seguimiento, revisión e

implantación de mejoras en la políticade personal





05 Presencia de mecanismos quepermitan la rendición de cuentas sobrelos resultados de la política de personal




2 Acceso del personal académicoy de apoyo a la docencia

06 Presencia de mecanismos queregulen y garanticen la toma de

decisiones sobre el acceso del personalacadémico y de apoyo a la docencia.




conocer las competencias y resultadosdel personal académico y de apoyo a la

docencia con vistas al acceso.






en el acceso del personal académico yde apoyo a la docencia.




4.2.5, Prácticas


3 Formación del personalacadémico y de apoyo a ladocencia.

09 Presencia de mecanismos queregulen y garanticen la toma de

decisiones sobre la formación delpersonal académico y de apoyo a la

docencia.

3., I+D+i


4.2.5, Prácticas





3., I+D+i




1.3. Garantía y mejora de lacalidad del personal

académico y de apoyo a ladocencia

3 Formación del personalacadémico y de apoyo a ladocencia.


docencia con vistas a su formación.


4.2.5, Prácticas



11 Existencia de mecanismos que haganposible el seguimiento revisión y mejora

del plan de formación del personalacadémico y de apoyo a la docencia.



4.2.5, Prácticas



4 Evaluación, promoción yreconocimiento del personalacadémico y de apoyo a ladocencia.

12 Presencia de mecanismos queregulen y garanticen la toma dedecisiones sobre los modelos de

evaluación, promoción yreconocimiento del personal académico

y de apoyo a la docencia




docencia con vistas a su evaluación,promoción y reconocimiento.





de los modelos de evaluación,promoción y reconocimiento del

personal académico y de apoyo a ladocencia.



1.4.a. Gestión y mejora de losrecursos materiales y

servicios

01 Existencia del órgano con capacidadpara gestionar los recursos materiales y

los servicios


6.1, Económico Financiero



6.4, Programa 5 S

02 Existencia de mecanismos queregulen y garanticen la toma de

decisiones sobre los recursos materialesy los servicios






6.4, Programa 5 S

03 Especificación de mecanismos departicipación de los grupos de interés en

la gestión de los recursos materiales ylos servicios





conocer las necesidades sobre el diseño,dotación, mantenimiento y gestión de

los recursos materiales y los servicios, asícomo sobre la adecuación de los

mismos






6.4, Programa 5 S


de los recursos materiales y servicios






1.4.a. Gestión y mejora de losrecursos materiales y

servicios




6.4, Programa 5 S

06 Presencia de mecanismos quepermitan la rendición de cuentas sobrelos recursos materiales y servicios y sunivel de uso por parte del estudiante





1.4.b. Calidad del personal deadministración y servicios

07 Existencia del órgano con capacidadpara definir y aprobar la política del

personal de administración y servicios



08 Especificación de los mecanismos departicipación de los grupos de interés en

la definición, revisión y mejora de lapolítica del personal de administración y

servicios





09 Presencia de procedimientos para larecogida y análisis de información quepermitan conocer las necesidades delpersonal de administración y servicios






en la política y las actuacionesrelacionadas con el personal de

administración y servicios





11 Presencia de mecanismos quepermitan la rendición de cuentas al

personal de administración y serviciossobre los resultados de la política de

personal




1.5. Análisis y utilización delos resultados

01 Presencia de mecanismos quepermitan obtener información sobre lasnecesidades de los distintos grupos deinterés en relación con la calidad de las

enseñanzas





1 Análisis y utilización de losresultados del aprendizaje

02 Existencia del órgano con capacidadpara gestionar el análisis y utilización de

los resultados del aprendizaje






de decisiones sobre los resultados delaprendizaje




04 Especificación del modo en que losgrupos de interés están implicados en

los procesos de medición, análisis ymejora de los resultados del aprendizaje





05 Presencia de sistemas de recogida yanálisis de información que faciliten






1 Análisis y utilización de losresultados del aprendizaje

datos relativos a los resultados deaprendizaje




continua de los resultados delaprendizaje y de la fiabilidad de los datos

utilizados; así como estrategias paramejorar dichos resultados





07 Presencia de procedimientos quepermitan la rendición de cuentas sobre




8, Comunicación

2 Análisis y utilización de losresultados de la inserción laboral


los resultados de la inserción laboral


09 Presencia de mecanismos queregulen y garanticen el proceso de tomade decisiones sobre los resultados de la

inserción laboral




los procesos de medición, análisis ymejora de los resultados de la inserción

laboral


11 Presencia de sistemas de recogida yanálisis de información que facilitendatos relativos a los resultados de la

inserción laboral


12 Existencia de mecanismos que haganposible el seguimiento, revisión y mejorade los resultados de la inserción laboral yde la fiabilidad de los datos utilizados, así

como las estrategias para mejorardichos resultados




13 Presencia de procedimientos quepermitan la rendición de cuentas sobre



8, Comunicación

3 Análisis y utilización de losresultados de la satisfacción delos grupos de interés


los resultados de la satisfacción de losgrupos de interés




15 Presencia de mecanismos queregulen y garanticen el proceso de tomade decisiones sobre la satisfacción de los

grupos de interés





los procesos de medición, análisis ymejora de los resultados de la

satisfacción de los grupos de interés




17 Presencia de sistemas de recogida yanálisis de información que faciliten

datos relativos a la satisfacción de losgrupos de interés




18 Existencia de mecanismos quepermitan el seguimiento, revisión y

mejora de los resultados de lasatisfacción de los grupos de interés y de

la fiabilidad de los datos utilizados, asícomo estrategias para mejorar dichos

resultados








3 Análisis y utilización de losresultados de la satisfacción delos grupos de interés

19 Presencia de procedimientos quehagan posible la rendición de cuentas

sobre los resultados de la satisfacción delos grupos de interés

8, Comunicación

1.6. Publicación deinformación sobre las

titulaciones

01 Existencia del órgano con capacidadpara gestionar la publicación deinformación actualizada de las

titulaciones







4.2.5, Prácticas


8, Comunicación

02 Presencia de mecanismos queregulen y garanticen los procesos de

toma de decisiones sobre la publicaciónde información actualizada de las

titulaciones







4.2.5, Prácticas


8, Comunicación

03 Presencia de mecanismos quefaciliten la recogida y análisis de

información sobre el desarrollo de lastitulaciones y programas







8, Comunicación

04 Presencia de procedimientos quehagan posible informar a los grupos de

interés sobre:- la oferta formativa, objetivos yplanificación de las titulaciones

- las políticas de acceso y de orientaciónde los estudiantes

- la metodología de enseñanza,aprendizaje y evaluación

- la política de movilidad y los programasde prácticas externas








4.2.5, Prácticas




8, Comunicación

05 Presencia de procedimientos queinformen a los grupos de interés sobre

las alegaciones, reclamaciones ysugerencias


8, Comunicación

06 Presencia de procedimientos queinformen a los grupos de interés sobre el

acceso, evaluación, promoción y





1.6. Publicación deinformación sobre las

titulaciones

reconocimiento del personal académicoy de apoyo a la docencia




8, Comunicación

07 Presencia de procedimientos queinformen a los grupos de interés sobre la

utilización de los recursos materiales yservicios




6.4, Programa 5 S

8, Comunicación






8, Comunicación




8, Comunicación

10 Presencia de procedimientos queinformen sobre los resultados de la

satisfacción de los grupos de interés


8, Comunicación

11 Presencia de mecanismos que haganposible el seguimiento, revisión y mejorade la información pública que se facilita

a los grupos de interés





8, Comunicación




LISTADO DE PROCEDIMIENTOS DEL SISTEMAINTERNO DE GARANTÍA DE CALIDAD


SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS


1.1 Planificación General

Código Versión Fecha aprobación 30/08/2017

Nombre

Gestor

1.1.1 5

Planificación Estratégica

Directora

OBJETIVO/MISIÓN DEL PROCEDIMIENTO

Establecer los objetivos y líneas estratégicas de actuación de la Escuela a medio plazo para dar respuestaa las necesidades de todos los grupos de interés y obtener resultados de calidad. Se inicia con la revisiónde la Misión, la Visión y los Valores, por un lado, y de los Ejes Estratégicos, por otro, y el análisis del DAFOy se finaliza con la elaboración del nuevo Plan Estratégico, que incluye la Política y objetivos de Calidad,para el siguiente periodo.

PROPIETARIOS DESTINATARIOS/GRUPOS DE INTERÉS



Subdirectora

PAS

UPV/EHU

Alumnado

Alumnado Egresado

Tutoras Docentes

PDI

Osakidetza

Sociedad CAV

Departamento de Salud

RECURSOS MATERIALES RECURSOS ECONÓMICOSRECURSOS HUMANOS

Comisión de Calidad

Patronato

Presupuesto

NORMATIVA Y DOCUMENTACIÓN APLICABLE

EUE - Orden 19/03/2012 - Convenio referido a la adscripción de la EUE a la UPV/EHU.

EUE - Plan estratégico 2016/2020 de la EUE

EUE - Plan estratégico 2011/2015 de la EUE.

Plan Estratégico de la UPV/EHU (2012-2017)

EUE - Plan Estrategico Osakidetza

INDICADORES

Acreditación implantación de Audit

Conseguir la acreditación de Euskalit

PROCEDIMIENTOS ASOCIADOS ANEXOS





8, Comunicación

Desarrollo de Actividades

REGISTROS




Actas Patronato

Actas de la Comisión de Calidad

Certificado AUDIT

Comisiones de la EUE

Informe de grupos focales

Plan Estratégico 2016-2020

Planes Estratégicos anteriores

Política y Objetivos de Calidad

Régimen de funcionamiento de los órganos de gobierno y participación




Procedimiento: 1.1.1, Planificación Estratégica Versión:5

1.1.1 DESARROLLO DE ACTIVIDADES / JARDUERA-GARAPENA Descripción/Azalpena Plazos/

Epeak Responsable/Arduraduna

Personas implicadas

Salidas / Irteerak

Revisar y actualizar DAFO, MVV, los grupos de interés y los ejes estratégicos teniendo presentes los informes de gestión anual previos (procedimiento 1.1.2) y las alianzas (procedimiento 1.1.3)

4 años Dirección -

DAFO, MVV y grupos de interés actualizado Ejes estratégicos definidos Órganos de Gobierno y participación (a procedimiento 5.5)

Autoevaluación de objetivos alcanzados

4 años Dirección - Autoevaluación elaborada

Configuración grupos focales. Entrevistas

4 años Dirección - Informe de grupos focales. Entrevistas realizadas.

Presentación del borrador a la Comisión de Calidad. Posteriormente aportaciones de PDI y PAS

4 años Directora Comisión de

Calidad PDI y PAS

PE con el visto bueno de la Comisión de Calidad y las aportaciones de PDI y PAS Actas Comisión de Calidad

Presentación al Patronato para su aprobación 4 años Dirección Patronato

PE aprobado Política y Objetivos de Calidad definidos Actas Patronato

Evaluación Anual Gestor y

Propietarios - Documento de Revisión

Comunicar y difundir el PE a los grupos de interés según procedimiento establecido en 8. Comunicación

4 años Directora -

Documento impreso en dirección, en formato digital en carpeta común del sistema informático y en la página Web

Plan Estratégico a 1.1.2 Plan de Gestión Anual

Anual Directora - Documentación

Llevar el documento de revisión al Procedimiento 2.1 Evaluación, Revisión y Mejora

Anual Directora -

Informe general





Nombre

Gestor

1.1.2 4

Plan de Gestión Anual

Directora


Realizar el informe de la revisión anual de los procesos de la Escuela, incluyendo la tabla deresponsabilidades actualizada de los gestores y propietarios de los procedimientos. En este informe seestablece el Plan de acciones de mejora para dar respuesta a las necesidades de todos los grupos deinterés, obtener resultados de calidad y conseguir desarrollar año a año lo planificado en el PlanEstratégico.



Subdirectora


PAS

UPV/EHU

Alumnado

Agencias Externas de Evaluación de la Calidad dela Enseñanza: UNIBASQ y ANECAPDI

Osakidetza



Gestores de los procesos


Presupuesto





INDICADORES






8, Comunicación

Listado de responsables de proceso

REGISTROS


Informe de Gestión Anual

Informes de Gestión Anual en T

Listado de Indicadores clave




Manual de Calidad

Memoria Patronato

Plan de acciones de mejora




Procedimiento: 1.1.2, Plan de Gestión Anual Versión:4




REALIZACION

Anualmente, a partir de los datos provenientes del Plan Estratégico y del informe de gestión del año anterior yconsiderando la gestión de alianzas, se realiza la revisión de este procedimiento para la elaboración del Informede Gestión Anual.

Esta revisión tiene en cuenta los siguientes puntos:

- Se inicia con la revisión de la política de calidad que, una vez actualizada, se publica en la página web de laEscuela.- Posteriormente, se revisa y actualiza la tabla de responsabilidades tomando en consideración los datos de lagestión del procedimiento 5.5 Gestión del Liderazgo.- Hay un apartado específico para el Plan Estratégico, en el que se plasma lo realizado en el curso que se estárevisando.- A continuación se reflexiona sobre los resultados del compromiso y los resultado clave, junto con la revisiónde los procesos (documentos de revisión de proceso que genera el sistema) que se reflejan en las "accionesprogramadas" (pendientes y cerradas) que dan como resultado final el Plan de acciones de mejora a tener encuenta el curso siguiente.- Otro punto que se revisa a través de este procedimiento es el relacionado con las directrices AUDIT,comprobando que cada procedimiento está dentro de la directriz a la que da soporte.- Por último, se revisa el Manual de Calidad (en relación a los apartados referidos al centro ya que la parte de losprocedimientos se actualiza en el propio sistema).

A partir de los datos expuestos en los párrafos anteriores, queda elaborado el Informe de Gestión Anual. Esteinforme se aprueba en reunión de la Comisión Calidad y queda reflejado en el Acta correspondiente.

El Informe de Gestión Anual se publica en la página web de la Escuela (procedimiento 8 Comunicación).

La evaluación del procedimiento se lleva a cabo por el Gestor y los Propietarios del mismo y queda plasmada enel Documento de Revisión que se tendrá en cuenta en el procedimiento 2.1 Evaluación, Revisión y Mejora.





Nombre

Gestor

1.1.3 6

Gestión de Alianzas

Directora


Identificar las relaciones de colaboración con diferentes organizaciones que aporten valor añadido a losresultados clave y establecer la sistemática para gestionarlas



Subdirectora


Alumnado

Universidades para movilidad alumnado, PDI yPASPDI

Osakidetza


Asociaciones de Enfermos y Familiares de la CAV

BioAraba

Centros de prácticas


Presupuesto


Normativa de Gestión para las enseñanzas de Grado y de primer y segundo ciclo, curso 2016-2017

EUE - Resolución 10/01/2012 - Plan de estudios de Graduado en Enfermería de la EUE.

EUE - Orden CIN/2134/2008 de 3 de julio - Establecimiento de requisitos para la verificación de los títulosuniversitarios oficiales que habiliten para el ejercicio de la profesión de Enfermero.EUE - Normativa del Practicum.

INDICADORES

Nº de Universidades socias en convenios de movilidad

Nº de convenios con empresas y otras entidades firmados por el centro para facilitar las prácticas delalumnado







4.2.5, Prácticas

8, Comunicación

Criterios para la selección de alianzas

Desarrollo de actividades

Instrucción para articular la relación conlos centros de OsakidetzaInstrucción para la firma de convenios

Instrucción para la realización deconvenios con universidades para elintercambio de estudiantes y profesorado




REGISTROS

Convenios firmados para Movilidad

Convenios firmados para Prácticas

Relación de organizaciones aliadas




Procedimiento: 1.1.3, Gestión de Alianzas Versión:6

1.1.3 DESARROLLO DE ACTIVIDADES / JARDUERA-GARAPENA

Descripción/Azalpena Plazos/Epeak

Responsable/Arduraduna

Personas implicadas

Salidas / Irteerak

Plan Estratégico e Informe de Gestión Anual (procedimientos 1.1.1 y 1.1.2)

Anual Gestor y Propietarios

Dirección Reflexión realizada

Identificación de las posibles alianzas de acuerdo con los criterios para la selección de alianzas


- Criterios para la selección de alianzas

Selección organizaciones aliadas: Determinar aquellas organizaciones que aportan un valor a la EUE

Anual Dirección - Relación de organizaciones aliadas

Definición del tipo de relación a mantener. Elaborar convenio o renovarlo o realizar colaboración

Anual Dirección - Convenio firmado (nuevo o renovado) o colaboración cerrada

Realización de lo estipulado en el convenio o en la colaboración

Anual Dirección - Procedimiento 4.2.2 Desarrollo de la Enseñanza (Memoria de asignatura)

Tomar los ítems de satisfacción general de los procedimientos de Prácticum y de enviados de Movilidad (procedimientos 4.2.4 y 4.2.5)


- Indicadores de satisfacción

Evaluación Anual Gestor y Propietarios

- Documento de Revisión

8. Comunicación Anual Gestor y Propietarios

- Información comunicada

Llevar el Documento de Revisión a 2.1 Evaluación, Revisión y Mejora


- Informe de Gestión Anual



1.2 Planificación de la Titulación


Nombre

Gestor

1.2.1 4

Diseño y Seguimiento de la Titulación

Directora


Participar en el diseño de la titulación que ofrece la Escuela (dentro de la Comisión específica de laTitulación de Grado en Enfermería: Comisión Interescuelas) para elaborar el Plan de Estudios.Posteriormente, a nivel exclusivo de centro, se hará su seguimiento anual y se revisará por sexenios pararenovarla, siguiendo las directrices de la normativa para dar respuesta a las necesidades del alumnado yobtener resultados de calidad




Subdirectora

PAS

UPV/EHU

Alumnado

Facultad Medicina y Enfermería de la UPV/EHU


Osakidetza



Comisión Interescuelas


Presupuesto


Real Decreto 861/2010, por el que se modifica el Real Decreto 1393/2007, por el que se establece laordenación de las enseñanzas universitarias oficialesReal Decreto 1002/2010, sobre expedición de títulos universitarios oficiales


EUE - Orden 23/06/2010 - Autorización de la implantación de enseñanzas oficiales de Grado en laUPV/EHU.EUE - Orden CIN/2134/2008 de 3 de julio - Establecimiento de requisitos para la verificación de los títulosuniversitarios oficiales que habiliten para el ejercicio de la profesión de Enfermero.Adecuación de la normativa sobre el procedimiento para elaborar el mapa de titulaciones de grado y laautorización de enseñanzasReal Decreto 1393/2007, por el que se establece la ordenación de las enseñanzas universitarias oficiales

Protocolo para el seguimiento de las titulaciones oficiales de grado y máster de la UPV/EHU (actualizado)

Normativa sobre el Procedimiento para Elaborar el Mapa de Titulaciones de Grado y Autorización deEnseñanzasDecreto 11/2009, de implantación y supresión de las enseñanzas universitarias oficiales conducentes a laobtención de los títulos de Grado, Máster y Doctorado

INDICADORES

Contenidos de las asignaturas con la misma denominación en los tres centros de la UPV/EHU unificados

Criterios de evaluación del TFG y Practicum unificados en los tres centros de la UPV/EHU




Mapa de competencias transversales


1.2.2, Definición perfiles Ingreso y Egreso





8, Comunicación


REGISTROS

Acciones derivadas de las agencias


Actas reuniones interescuelas

Acuerdos de modificaciones al título

Autoinformes Seguimiento Titulación

Informe Focus Group Alumnado y Profesorado

Informe de Autoevaluación para la Acreditación

Informe de Renovación de la Acreditación

Informe de Verificación Final del Título (ANECA)

Informe de Verificación Final del Título (UNIBASQ)

Informe empleadores

Informe opinión PAS instalaciones y RRMM

Memoria de Verificación del Título

Modificaciones al Título




Procedimiento: 1.2.1, Diseño y Seguimiento de la Titulación Versión:4




Personas implicadas

Salidas / Irteerak

Recopilación, estudio y análisis de la normativa tanto estatal como autonómica

Según normativa

Dirección - Normativa actualizada

Diseño titulación Después de aprobar el borrador

Dirección ANECA UNIBASQ UPV/EHU

1.2.2 Definición Perfiles Ingreso y Egreso Informe de la Agencia. Memoria Titulación verificada Titulación publicada en BOE Y BOPV

Implantación de la titulación (proced. 4.2.1 Organización Docente y 4.2.2 Desarrollo de la Enseñanza)

Después de aprobar el borrador

Subdirectora - Titulación implantada

Si hay modificaciones Cuando sea necesario

Dirección Comisión Interescuelas

Acuerdo Modificaciones al título

Seguimiento anual Anual Gestor y Propietarios


UNIBASQ

Actas Com. Calidad Autoinforme de seguimiento (indicadores del grado de 4.2.2)

Seguimiento sexenio Sexenio Dirección Comisión de Calidad

UNIBASQ

Actas Com. Calidad Autoinforme para la acreditación Informes de grupos focales. Informe empleadores Informe Renovación

Si hay recomendaciones Cuando proceda

Dirección Comisión Interescuelas

Actas Comisión Interescuelas Acciones derivadas de las agencias externas

Relacionado con el Procedimiento 1.2.3 Suspensión de la Enseñanza por la posibilidad existente de que ocurriera la no acreditación.


Documento de Revisión

8. Comunicar y difundir a los grupos de interés.

Anual Directora - Información comunicada

Llevar el documento de revisión a 2.1 Evaluación, Revisión y Mejora

Anual Directora - Informe general





Nombre

Gestor

1.2.2 4

Definición perfiles Ingreso y Egreso

Directora


Definir el procedimiento para recabar información sobre el perfil de ingreso del nuevo alumnado enrelación a sus capacidades y actitudes y sobre el perfil de egreso en función del conjunto deconocimientos y competencias que el alumnado debe reunir al finalizar el programa formativo,compararlo con los perfiles definidos en el plan de estudios, proponer mejoras en su redacción yactualizarlos, si se estima oportuno y de acuerdo con la Comisión Interescuelas, con el fin de optimizarlos resultados en la consecución de las competencias requeridas.



Subdirectora


PAS

UPV/EHU

Alumnado

PDI

Osakidetza



Comisión Interescuelas Presupuesto


Real Decreto 861/2010, por el que se modifica el Real Decreto 1393/2007, por el que se establece laordenación de las enseñanzas universitarias oficialesEUE - Resolución 10/01/2012 - Plan de estudios de Graduado en Enfermería de la EUE.

Real Decreto 1393/2007, por el que se establece la ordenación de las enseñanzas universitarias oficiales

EUE - Orden CIN/2134/2008 de 3 de julio - Establecimiento de requisitos para la verificación de los títulosuniversitarios oficiales que habiliten para el ejercicio de la profesión de Enfermero.

INDICADORES

Percepción del alumnado de nuevo ingreso sobre su perfil de ingreso

Percepción del alumnado egresado sobre su Capacitación Profesional.

Valoración de empleadores sobre la competencia profesional del alumnado egresado en su primer año deexperiencia.


1.2.1, Diseño y Seguimiento de laTitulación2.1, Evaluación, Revisión y Mejora

2.3, Medición de la satisfacción de losgrupos de interés4.1.2, Acogida al alumnado

4.2.5, Prácticas

4.2.8, Orientación Profesional e InserciónLaboral8, Comunicación





REGISTROS




Procedimiento: 1.2.2, Definición perfiles Ingreso y Egreso Versión:4




Personas implicadas

Salidas / Irteerak

Definición capacidades y actitudes del alumnado de nuevo ingreso y del conjunto de capacidades y competencias del alumnado al concluir el programa formativo según el plan de estudios

Anual Dirección - Normativa actualizada y perfiles reales de ingreso y de egreso según Plan de Estudios (Procedimiento 1.2.1).

Recogida de información sobre el alumnado de nuevo ingreso, empleadores y del último curso o egresado

Anual Dirección - Datos de informes de grupo focal del procedimiento 1.2.1 y datos de encuestas de 4.1.2, 4.2.5 y 4.2.8 (2.3 Medición satisfacción Grupos de Interés)

Análisis de la información Anual Dirección - Información analizada

Propuesta de mejora en los perfiles si la conclusión del análisis lo requiere

Anual Dirección - Propuesta de mejora

Reuniones con Comisión Interescuelas para analizar propuestas de mejora

Anual Dirección Comisión Interescuelas

Si se aprueban las mejoras, se definirían nuevos perfiles de ingreso y/o egreso y se tramitarían en 1.2.1 Diseño y Seguimiento de la Titulación






Anual Director/a - Informe general





Nombre

Gestor

1.2.3 4

Suspensión de la enseñanza

Directora


Definir el abordaje de la eventual suspensión del título incluyendo los criterios utilizados y establecer losmecanismos para salvaguardar los derechos y compromisos adquiridos con el alumnado que hubieseiniciado la enseñanza. Dicha suspensión puede ser causada tanto por motivos internos como externos



Subdirectora


PAS

UPV/EHU

Alumnado


Osakidetza



Patronato


Presupuesto



Real Decreto 861/2010, por el que se modifica el Real Decreto 1393/2007, por el que se establece laordenación de las enseñanzas universitarias oficialesOrden EDU/1434/2009, por la que se actualizan los anexos del RD 1892/2008



EUE - Orden 23/06/2010 - Autorización de la implantación de enseñanzas oficiales de Grado en laUPV/EHU.EUE - Orden CIN/2134/2008 de 3 de julio - Establecimiento de requisitos para la verificación de los títulosuniversitarios oficiales que habiliten para el ejercicio de la profesión de Enfermero.Real Decreto 1393/2007, por el que se establece la ordenación de las enseñanzas universitarias oficiales

Orden EDU/268/2010, por la que se modifica la Orden EDU/1434/2009

Real Decreto 412/2014, por el que se establece la normativa básica de los procedimientos de admisión alas enseñanzas universitarias oficiales de GradoDecreto 11/2009, de implantación y supresión de las enseñanzas universitarias oficiales conducentes a laobtención de los títulos de Grado, Máster y Doctorado

INDICADORES






8, Comunicación

REGISTROS




Procedimiento: 1.2.3, Suspensión de la enseñanza Versión:4




REALIZACION

La suspensión de la enseñanza podrá producirse por no obtener un informe de acreditación positivo o por quese considere que el título ha sufrido una amplia serie de modificaciones de modo que se produzca un cambioapreciable en su naturaleza y objetivos (suspensión externa) o bien a petición del Centro o del Consejo deGobierno de la UPV/EHU (suspensión interna).Los criterios para subsanar la eventual suspensión del título ofertado, así como el establecimiento de losmecanismos previstos para salvaguardar los derechos y compromisos adquiridos con el alumnado que hubieseiniciado el Grado en Enfermería vienen dados en la normativa reflejada en el Real Decreto 1393/2007, por elque se establece la ordenación de las enseñanzas universitarias oficiales y en el Decreto 11/2009, deimplantación y supresión de las enseñanzas universitarias oficiales conducentes a la obtención de los títulos deGrado, Máster y Doctorado.El equipo directivo de la Escuela ha reflexionado sobre la posibilidad de incluir criterios de extinción específicospara el grado que se imparte en la misma y se ha concluido que, de momento, los recogidos en la citadanormativa son suficientes. Si las condiciones de la titulación variaran, teniendo en cuenta los indicadores delSGIC (Sistema de Garantía Interna de la Calidad), se volvería a valorar la necesidad de incluir criterios propios.

En todo caso, la Escuela está obligada por medio de la normativa, a establecer los mecanismos parasalvaguardar los derechos y compromisos adquiridos con el alumnado que hubiese iniciado el grado.No obstante, el Centro adoptará entre otras las siguientes medidas:

-No admisión de matrículas de nuevo ingreso. -Supresión gradual de la impartición de la docencia. -Realización de acciones tutoriales y de orientación específicas al alumnado afectado. -Asegurar el derecho a la evaluación de los estudiantes, hasta consumir las convocatorias reguladas. -Establecimiento de mecanismos de adaptación y/o convalidación del plan de estudios extinguido a otro.

Suspensión externa.

Según el artículo 27 del Real Decreto 1393/2007, la acreditación de los títulos se mantendrá cuando obtenganun informe de acreditación positivo. En caso de informe negativo se comunicará a la Universidad para que lasdeficiencias encontradas puedan ser subsanadas.Como consecuencia del mencionado informe negativo la Directora o el Director de la Escuela procederá aconvocar al Patronato como órgano máximo de Gobierno, para informar de los resultados de la resolución deverificación/acreditación.La Directora de la Escuela convocará a la Comisión de Calidad del Centro para analizar las causas y estableceruna Propuesta de Plan de Acción que permita, en los plazos asignados, implantar las medidas reparadoras,correctoras y/o preventivas.Dicho Propuesta de Plan de Acción deberá contener:

-Acciones -Responsables -Temporalización -Evaluación

El Plan de Acción deberá ser aprobado por Patronato para poder proceder a su despliegue por parte de laDirectora.Finalizado el Plan de Acción, la Directora emitirá un Informe del Plan de Mejora para la Subsanación de laEventual Suspensión del Título con indicación expresa de los resultados de las Acciones contenidas en dichoPlan que será elevado a los Órganos Evaluadores correspondientes.Visto el Informe, y en caso de no ser subsanadas las deficiencias encontradas, el título causará baja en elRegistro de Universidades, Centros y Títulos (RUCT) y perderá su carácter oficial y validez en todo el territorionacional.También se procederá a la suspensión del título como consecuencia de la modificación de los planes de estudioy posterior comunicación al Consejo de Universidades para su valoración por la agencia de evaluación externacorrespondiente. Si dichas modificaciones suponen un cambio apreciable en la naturaleza y objetivos del títulosignificará un nuevo plan de estudios y se procederá a actuar como corresponde a un nuevo título




según se especifica en el procedimiento 1.2.1 Diseño y Seguimiento de la Titulación.

Suspensión interna.

También podrá producirse la suspensión del título oficial cuando de forma razonada lo proponga el Centro, trassu aprobación en Patronato.





Nombre

Gestor

2.1 4

Evaluación, Revisión y Mejora



Definir la metodología para programar y ejecutar las Evaluaciones Anuales del Sistema de GarantíaInterna de la Calidad de la Escuela teniendo en cuenta los resultados académicos reflejados en elInforme de Seguimiento de la Titulación y los resultados de la aplicación del propio sistema de gestión y,como resultado de las mismas, establecer las Acciones de Mejora para mantener el sistema de gestiónactualizado.



Subdirectora

Directora

PAS

UPV/EHU

Alumnado

PDI

Osakidetza



Unikude Presupuesto


Protocolo para el seguimiento de los Títulos Universitarios Oficiales de grado y máster del SistemaUniversitario Vasco (UNIBASQ)Reglamento Marco de la Comisión de Calidad de los Centros Docentes de la UPV/EHU

EUE - Informe de Seguimiento de Grado 2013/2014


EUE - Informe de gestión anual 2012/2013

EUE - Informe de Seguimiento de Grado 2011/2012.


EUE - Informe de Seguimiento de Grado 2012/2013.

Reglamento Marco de la Comisión de Calidad. Modificación

Protocolo para el seguimiento de las titulaciones oficiales de grado y máster de la UPV/EHU (actualizado)

EUE - Informe de Gestion Anual 2013/2014

Real Decreto 951/2005, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en laAdministración General del Estado

INDICADORES

Nº de procedimientos del SGIC revisados

Nº de procesos del SGIC revisados

Nº de subprocesos del SGIC revisados

Plan de Benchmarking








1.2.1, Diseño y Seguimiento de laTitulación1.2.2, Definición perfiles Ingreso y Egreso


2.2, Gestión de sugerencias, quejas yreclamaciones2.3, Medición de la satisfacción de losgrupos de interés2.4, Evaluación de la calidad de ladocencia del profesorado2.5, Evaluación Interna del SGIC

3, I+D+i







4.2.5, Prácticas



4.2.8, Orientación Profesional e InserciónLaboral5.1, Selección y Acogida PDI y PAS


5.3, Formación PDI y PAS

5.4, Reconocimiento y Evaluación de laspersonas5.5, Gestión del Liderazgo


6.2, Gestión de Infraestructuras yRecursos Materiales6.3, Gestión de Biblioteca

6.4, Programa 5 S



7.3, Reconocimiento y transferencia decréditos7.4, Gestión de becas, certificados ytítulos

Gestión de la documentación

Gestores de procesos

Plan de Evaluación del SGIC




8, Comunicación

REGISTROS

Documentos de Revisión de Procedimiento

Documentos de Revisión de Proceso




Procedimiento: 2.1, Evaluación, Revisión y Mejora Versión:4




REALIZACION

La revisión del Sistema de Garantía Interna de Calidad se realiza anualmente y tiene como base dosdocumentos:

-"Gestión de la documentación", guía metodológica para la elaboración, codificación, aprobación,modificación, archivo, difusión y revisión de la documentación de los procesos, subprocesos y procedimientosen la Escuela, de acuerdo a la estructura de la herramienta informática UNIKUDE anexada al procedimiento. -"Plan de evaluación del SGIC", que explica como la evaluación se realiza en dos niveles. Por una parte serevisan los procedimientos y procesos y por otra se hace una revisión de la titulación y se elabora el Informe deSeguimiento del Título. De los informes que se elaboran a partir de esta información, la Dirección realiza elInforme de Gestión Anual.

Revisión del Sistema a nivel de Procedimiento.El equipo de cada Procedimiento mantiene una reunión en la que recopilan la siguiente información:

-Revisión formal -Revisión Audit -Acciones programadas -Incidencias -Resultado de los indicadores -Acciones a realizar

Estas revisiones se plasman en el documento de revisión de cada procedimiento.

Revisión del Sistema a nivel de Subproceso y de Proceso.El equipo de cada Proceso mantiene una reunión en la que recopilan la siguiente información: -Revisión de los procedimientos -Resultados Clave -Acciones a realizar -Acciones estratégicas -Conclusiones para el Informe de Gestión

Estas revisiones se plasman en el documento de revisión de cada proceso. Pasan al procedimiento 1.1.2 Plan deGestión Anual para la elaboración del Informe de Gestión Anual.

Revisión de la Titulación.Lo realiza anualmente la Secretaria Académica y recoge los siguientes datos:

-Información pública disponible -Acciones programadas -Resultados de los indicadores -Acciones a realizarLa revisión de la Titulación queda reflejada en el procedimiento 4.2.2 Desarrollo de la enseñanza (se puedegenerar el Informe de Revisión de la Titulación).

A partir de la Revisión de la Titulación se elabora un documento, el Informe de Seguimiento del Título que tieneque ser aprobado por la Comisión de Calidad y que se elabora en el procedimiento 1.2.1 Diseño y Seguimientode la Titulación.

La evaluación del procedimiento se lleva a cabo por el Gestor y los Propietarios del mismo. La comunicación sehace según lo establecido en el procedimiento 8 de su mismo nombre.





Nombre

Gestor

2.2 3

Gestión de sugerencias, quejas y reclamaciones



Establecer el sistema de recogida, tramitación y respuesta de las sugerencias, quejas y reclamacionespresentadas por cualquier miembro de la Comunidad de la Escuela o de los Grupos de Interés, referentesa los servicios prestados por la Escuela. Este sistema debe constituir una herramienta simple y eficientepara permitir hacer el seguimiento de cualquier sugerencia, queja o reclamación, dar informacióncompleta y actualizada y detectar oportunidades de mejora.


Subdirectora


Directora


PAS

UPV/EHU

Alumnado

PDI

Osakidetza

Sociedad CAV



Página Web Escuela

Base de datos registro S/Q/R

Buzón

Presupuesto


EUE - RD 776/2011 - Supresión de determinados órganos colegiados y establecimiento de criterios para lanormalización en la creación de órganos colegiados en la Admón. General del Estado y sus OrganismosPúblicos.RDL 5/2015, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley del Estatuto Básico del Empleado Público

Ley 6/1989, de la Función Pública Vasca

Real Decreto 1720/2007, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de13 de diciembre, de protección de datos de carácter personalEstatutos de la UPV/EHU (Decreto 17/2011)

Ley Orgánica 15/1999,de Protección de Datos de Carácter PersonalEUE - Ley 4/1999 - Modificación de la Ley 30/1992 de Régimen Jurídico de las AA.PP. y del ProcedimientoAdministrativo Común.Real Decreto 951/2005, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en laAdministración General del EstadoLey 39/2015 del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas

INDICADORES

Nº de sugerencias, quejas y reclamaciones contestadas en tiempo

Nº de sugerencias, quejas y reclamaciones recibidas






8, Comunicación

Comunicación Gestión del sistema deS/Q/RControl/Registro S/Q/R


Modelo de presentación S/Q/R

REGISTROS

Documento SQR

Gestión de Sugerencias, Quejas y Reclamaciones en la web

Informes Acciones Específicas

Registro General

Registro-SQR




Procedimiento: 2.2, Gestión de sugerencias, quejas y reclamaciones Versión:3

2.2 DESARROLLO DE ACTIVIDADES / JARDUERA-GARAPENA

Descripción/Azalpena Plazos /Epeak

Responsable /Arduraduna

Personas implicadas

Salidas / Irteerak

Recepción de la sugerencia, queja o reclamación (recogida del Buzón, entrega en mano en Secretaría, recibida por correo postal o electrónico…)

Todos los días En cualquier momento

Celador o celadora recoger del Buzón Personal de Secretaría, resto

- Sugerencia, queja o reclamación recepcionada

Dar registro de entrada. Rellenar la primera parte del control/registro

Inmediata-mente


- Documento registrado.

Análisis de la sugerencia, queja o reclamación

10 días siguientes a la recepción

Dirección - Análisis realizado

Contactar con agentes implicados necesarios para la resolución

10 días siguientes al análisis

Dirección - Contactos realizados

Elaboración de la respuesta y comunicación. En caso de que la respuesta sea a un colectivo, se dará conocimiento en reunión de delegados. Si requiere acción específica para su resolución, elaborar informe y remitir al procedimiento correspondiente. Acabar de cumplimentar el control/registro

10 días siguientes al contacto

Dirección - Respuesta elaborada y comunicada. Informe redactado y enviado donde corresponda (si es el caso)

Archivar la documentación generada

Cuando termina


- Documentación archivada






Anual Gestor Informe general





Nombre

Gestor

2.3 4

Medición de la satisfacción de los grupos de interés



Gestionar el sistema de recogida del grado de satisfacción de los principales grupos de interés de laEscuela según se establece en los procedimientos correspondientes para proponer y establecer lasAcciones de Mejora pertinentes para conseguir resultados de calidad. Así mismo se recogen otro tipo depercepciones relacionadas con el desarrollo de las actividades sobre la docencia y la titulación (accióntutorial, percepción de perfil de ingreso...)



Subdirectora

Directora

PAS

UPV/EHU

Alumnado

Alumnado Egresado

Tutoras Docentes

Universidades para movilidad alumnado, PDI yPASProfesionales de enfermería del sistema desanitario y socio sanitario de la CAVPDI

Osakidetza

Alumnado Potencial





Presupuesto


Real Decreto 1720/2007, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de13 de diciembre, de protección de datos de carácter personalReal Decreto 1393/2007, por el que se establece la ordenación de las enseñanzas universitarias oficiales

Ley Orgánica 15/1999,de Protección de Datos de Carácter Personal

INDICADORES

Número de modelos de encuestas

Plan de detección de necesidades de las personas para mejorar la conciliación de la vida laboral y familiar













4.2.5, Prácticas






8, Comunicación

REGISTROS

Registro de cambios en cuestionarios

Relación Grupos de Interés

Relación encuestas por procedimiento




Procedimiento: 2.3, Medición de la satisfacción de los grupos de interés Versión:4


Descripción / Azalpena

Plazos / Epeak


Personas implicadas

Salidas / Irteerak

Necesidad de información de los distintos grupos de interés*

En la fecha que proceda

Técnico de Organización

Dirección Relación grupos de interés

Valoración satisfacción según procedimiento

En la fecha que proceda


Equipo del procedi-

miento en el que esté implantado

Relación de los Modelos de Encuestas por procedimiento

Análisis global encuestas

Anual Técnico de Organización

Dirección Registro de Cambios en Cuestionarios

Establecimiento de áreas de mejora


Equipo del procedi-

miento en el que esté implantado

Implantación de áreas de mejora en cuestionarios y/o en instrucciones de pase de encuestas Procedimientos relacionados: 1.2.2 Definición Perfiles Ingreso y Egreso 4.1.1 Captación de Alumnado 4.1.2 Acogida al Alumnado 4.2.2 Desarrollo de la Enseñanza 4.2.3 Orientación al alumnado 4.2.4 Movilidad del Alumnado 4.2.5 Prácticas 4.2.7 Formación Complementaria 4.2.8 Orientación Profesional e Inserción Laboral 5.1 Selección y Acogida PDI y PAS 5.2 Gestión de PDI y PAS 5.3 Formación PDI y PAS 6.2 Gestión de Infraestructuras y Recursos Materiales 8 Comunicación




- Información publicada


Anual Director/a - Informe general





Nombre

Gestor

2.4 6

Evaluación de la calidad de la docencia del profesorado



Recoger la opinión del alumnado sobre la docencia que recibe del profesorado en todas y cada una delas situaciones docentes, entendiendo como tal la cadena profesor/a-asignatura-grupo. Esta opinión serecoge por medio de un cuestionario. Los resultados constituyen un elemento para el análisis de ladocencia y, consecuentemente, para la mejora.



Directora

Subdirectora

UPV/EHU

Alumnado

PDI

Osakidetza


Delegado o delegada del curso Presupuesto



Real Decreto 1720/2007, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de13 de diciembre, de protección de datos de carácter personalLey Orgánica 15/1999,de Protección de Datos de Carácter PersonalReal Decreto 1393/2007, por el que se establece la ordenación de las enseñanzas universitarias oficiales

Estatutos de la UPV/EHU (Decreto 17/2011)

INDICADORES

% de situaciones docentes en las que se ha pasado la encuesta de opinión

Grado de satisfacción con el Prácticum I

Grado de satisfacción con el Prácticum II

Grado de satisfacción con el Prácticum III

Grado de satisfacción con el Prácticum IV

Grado de satisfacción con el Prácticum V

Grado de satisfacción con la Introducción al Prácticum

Grado de satisfacción con la docencia

Grado de satisfacción con la docencia Cuarto

Grado de satisfacción con la docencia Primero

Grado de satisfacción con la docencia Segundo

Grado de satisfacción con la docencia Tercero


2.1, Evaluación, Revisión y Mejora Documento de tabulación de datos





4.2.5, Prácticas



8, Comunicación

Instrucción para pasar la encuesta enasignaturas de PracticumInstrucción para pasar la encuesta enasignaturas impartidas en el aulaModelo de encuesta de satisfacción con laIntroducción a la PrácticaModelo de encuesta de satisfacción con ladocenciaModelo de encuesta de satisfacción conlos Practicum I, II Y IIIModelo de encuesta de satisfacción conlos Practicum IV y VModelo del registro de recogida deencuestas de evaluación del PDI

REGISTROS

Encuestas cumplimentadas de satisfacción con la docencia - aula

Encuestas cumplimentadas de satisfacción con la docencia - prácticas

Listado profesorado a evaluar

Registro de recogida de encuestas de evaluación del PDI firmado

Resultados de las encuestas de satisfacción con la docencia - aula

Resultados de las encuestas de satisfacción con la docencia - prácticas

Resultados satisfacción con la docencia web




Procedimiento: 2.4, Evaluación de la calidad de la docencia del profesorado Versión:6




REALIZACION

Tal y como se recoge en las instrucciones para pasar la encuesta en asignaturas impartidas en el aula y en lasasignaturas de prácticas clínicas, es objeto de encuesta todas las asignaturas que se imparten, con lasespecificaciones de las mencionadas instruccionesLos cuestionarios se deberán pasar una SOLA VEZ por cada situación docente. El momento escogido paraencuestar al alumnado será un día de la última semana de impartición de la docencia de la asignatura.La persona encargada de pasar los cuestionarios es la que lidera el procedimiento 2.4 Evaluación de la Calidadde la Docencia del Profesorado. Recogerá las encuestas cumplimentadas dentro de la clase, las introducirá enel sobre preparado al efecto en presencia del delegado o delegada del grupo, quien firmará el "Registro derecogida de encuestas". Este procedimiento mixto pretende garantizar la transparencia del proceso.La encuesta se prepara por cada asignatura impartida, tanto línea castellano como línea euskera, con todo elprofesorado que la imparte teniendo en cuenta el número de alumnado matriculado, según datos delprocedimiento 7.1 Acceso y Matriculación.Una vez en el aula, se leerán las instrucciones que aparecen en la cabecera del cuestionario y se entregará acada estudiante un único cuestionario para que lo cumplimente favoreciendo con la actitud que el alumnadoexprese su opinión libremente. Una vez rellenado, se introducirán en el sobre y la persona que lidera elprocedimiento de evaluación de la calidad de la docencia del profesorado y la delegada o delegado firmarán el"Registro de recogida de encuestas". El sobre con las encuestas quedarán a cargo de la persona que lidera esteprocedimiento para su posterior tabulación.Los resultados de las encuestas se enviarán vía correo electrónico al profesorado después de realizados losexámenes y se guardarán en la carpeta compartida S:\ENCUESTAS, en subcarpetas organizadas por añoacadémico. Las encuestas cumplimentadas se archivan en el armario de la Técnico de Organización durante unaño y después pasan al archivo-pasivo hasta dos años más, momento en el que se expurgan los documentos.Los datos correspondientes pasarán a los procedimientos 4.2.2 Desarrollo de la Enseñanza, al 4.2.5 Prácticas oal 4.2.6 Trabajo Fin de grado.Todo lo acontecido en el año académico se evalúa en la revisión del procedimiento por el Gestor y losPropietarios del mismo y se plasma en el documento de revisión, que se tendrá en cuenta en el procedimiento2.1 Evaluación, Revisión y Mejora.Para la comunicación de los datos pertinentes se tiene en cuenta el Plan de Comunicación del procedimiento 8.





Nombre

Gestor

2.5 1

Evaluación Interna del SGIC



Definir la metodología para programar y ejecutar las Evaluaciones Internas del Sistema de GarantíaInterna de la Calidad (SGIC) de la Escuela mediante evaluadores externos al centro que imparcialmenterevisen y evalúen el sistema de gestión (documentación de los procesos, registros, informe de revisión...)y, como resultado de las mismas, establecer Acciones de Mejora en el despliegue del SGIC.



Subdirectora

Directora

PAS

UPV/EHU



Unikude Equipo Evaluador


Presupuesto


Modelo de Gestión Avanzada (2015) (EUSKALIT)

Criterios y directrices para elaseguramiento de Calidad en elEspacio Europeo de EducaciónSuperior (ESG) 2015AUDIT. Certificación del diseño de los SGIC (UNIBASQ)

AUDIT. Certificación de la implantación de los SGIC (UNIBASQ)

INDICADORES



8, Comunicación


Modelo Informe de Evaluación Interna

Protocolo Equipo Evaluador

REGISTROS

Agenda

Informe de evaluación interna




Procedimiento: 2.5, Evaluación Interna del SGIC Versión:1


Descripción/Azalpena Plazos/ Epeak Responsable/

Arduraduna Personas

implicadas Salidas / Irteerak

Puesta en marcha de la evaluación interna

5 años máximo Dirección SCEI/KEIZ Solicitud

Programación de evaluaciones

Inmediato a solicitud

Dirección SCEI/KEIZ Agenda

Visitas de los evaluadores

Al menos 4 semanas desde solicitud

Evaluadores Dirección (y quien proceda)

Informe de evaluación interna

Establecimiento del Plan de Acciones de Mejora

Inmediato a informe

Dirección Gestor y/o Propietarios del procedimiento correspondiente


Plan de acciones de mejora (integrado en el sistema)

Implantación de mejoras Según cronograma de acciones

Gestor y/o Propietarios del procedimiento correspondiente

- Acciones de mejora (en cada procedimiento)



Comunicar y difundir a los grupos de interés según procedimiento establecido en 8. Comunicación

Anual Gestor - Información comunicada


Anual Gestor - Informe general



3. I+D+i


Nombre

Gestor

3 3

I+D+i

Subdirectora


Gestionar el conocimiento generado por la participación del PDI en estudios de investigación y enproyectos de desarrollo e innovación educativa. Este procedimiento recoge los resultados conseguidostanto por el nº de profesorado participante en los proyectos como por el nº de publicaciones,comunicaciones y ponencias presentadas para la difusión del conocimiento generado en las actividadesrelacionadas.Considera la participación del PDI en grupos de investigación tanto sean grupos consolidados o no. Asímismo, valora la participación del PDI en proyectos de innovación educativa liderados por la UPV/EHU.El procedimiento considera innovación educativa la implementación de metodologías docentes activasque utilizan métodos como Aprendizaje Basado en Problemas, aprendizaje basado en proyectos,método de caso, aprendizaje colaborativo u otros que sean considerados apropiados por el Servicio deAsesoramiento Educativo de la UPV/EHU (SAE).


Directora




PAS

UPV/EHU

Alumnado


Alumnado Egresado

Profesionales de enfermería del sistema desanitario y socio sanitario de la CAVPDI

Osakidetza

Sociedad CAV

BioAraba


Personal de apoyo de las Unidadesde Investigación

Convocatorias de ayuda a lainvestigación



Reglamento de Elección de la Comisión de Investigación, Desarrollo e Innovación de la UPV/EHU

INDICADORES

Nº de artículos, libros o capítulos de libros presentados a publicación

Nº de comunicaciones o conferencias que se envían a los foros de difusión

Nº de comunicaciones sobre experiencias innovadoras de la docencia en las áreas específicas

Nº de profesorado que participa en estudios de investigación

Plan de adjudicación de tiempos de dedicación a la investigación




8, Comunicación




3. I+D+i

REGISTROS

Plan de Adjudicación de tiempos de dedicación a la investigación (Encargo Docente)

Publicaciones y Comunicaciones



3. I+D+i

Procedimiento: 3, I+D+i Versión:3

3 DESARROLLO DE ACTIVIDADES / JARDUERA-GARAPENA Descripción /

Azalpena Plazos / Epeak


Personas implicadas

Salidas / Irteerak

Asignación de tiempos a la investigación y a estudios post grado

Anual Directora Subdirectora

Plan de adjudicación de tiempos a la investigación

Plan de adjudicación de tiempos a estudios

post grado (en procedimiento 5.3

Formación PDI y PAS)

Participación en Estudios de Investigación Continuo Directora PDI

Estudios de investigación

realizados Participación en

Proyectos de innovación Educativa (asignaturas

con metodologías activas en el procedimiento

4.2.2 Desarrollo Enseñanza)

Continuo Subdirectora PDI

Proyectos de innovación e investigación

realizados

Publicaciones (libros, artículos, capítulos)

derivados de las participaciones en

Estudios de Investigación y de participación de


Continuo Subdirectora PDI Publicaciones

Comunicaciones (en innovación docente se

contabilizan en indicador específico) derivados de las participaciones en

Estudios de Investigación y de participación de


Continuo Subdirectora PDI Comunicaciones

Evaluación Anual Gestor y Propietarios - Documento de revisión

8. Comunicación Anual Gestor y Propietarios - Información comunicada

y/o publicada

Llevar el documento de revisión a 2. Evaluación,

Revisión y Mejora Anual Gestor y

Propietarios Informe general



4.1 Captación y Admisión del Grado


Nombre

Gestor

4.1.1 6

Captación de Alumnado



Planificar las actividades de captación de alumnado informando sobre la oferta formativa de la Escuela(titulación, objetivos, competencias, perfiles de ingreso y egreso, inserción laboral, instalaciones yservicios de la Escuela) a través de la Jornada de Puertas Abiertas de la Escuela y de la Feria deOrientación de la UPV/EHU. Así mismo, regula las solicitudes de las instituciones que deseen conocer laEscuela o que soliciten una charla informativa en su centro.


PDI Captación

Directora


Alumnado Potencial


Infraestructuras Presupuesto


Real Decreto 861/2010, por el que se modifica el Real Decreto 1393/2007, por el que se establece laordenación de las enseñanzas universitarias oficialesOrden EDU/1434/2009, por la que se actualizan los anexos del RD 1892/2008



Orden EDU/268/2010, por la que se modifica la Orden EDU/1434/2009

Real Decreto 412/2014, por el que se establece la normativa básica de los procedimientos de admisión alas enseñanzas universitarias oficiales de GradoDecreto 11/2009, de implantación y supresión de las enseñanzas universitarias oficiales conducentes a laobtención de los títulos de Grado, Máster y Doctorado

INDICADORES

Nº de actividades de divulgación organizadas por el centro (eventos, foros, exposiciones,...)

Satisfacción global Jornada de Puertas Abiertas



2.3, Medición de la satisfacción de losgrupos de interés8, Comunicación


Directrices Feria Orientación

Encuesta de satisfacción con la Jornada dePuertas AbiertasModelo Representantes Escuela FeriaOrientaciónProtocolo de la Jornada de PuertasAbiertas

REGISTROS

Actividades de captación solicitadas

Documentos de difusión (carta a centros, anuncio página web y twitter)




Encuestas cumplimentadas

Ficha de Participación Feria Orientación

Gráfico de la Evolución de Asistentes a la Jornada de Puertas Abiertas

Itinerario visita guiada Jornada Puertas Abiertas

Organización Jornada Puertas Abiertas

Presentación en Feria

Presentación en Jornada Puertas Abiertas

Resultados Encuestas

Resultados Satisfacción Jornadas Puertas Abiertas web

Tríptico Informativo de la Escuela




Procedimiento: 4.1.1, Captación de Alumnado Versión:6




Personas implicadas

Salidas / Irteerak

Información a comunicar al alumnado en diferentes actividades de captación

Anual Directora -

Tríptico de la Escuela

Actividades de captación solicitadas

Cuando proceda

Dirección - Actividades solicitadas realizadas

Convocatoria de la Feria de Orientación al Alumnado

Anual Dirección - Directrices UPV/EHU

Determinación fecha para la Jornada de Puertas Abiertas Anual Directora -

Protocolo Convocatoria Jornada Carta a los centros Página web Difusión vía Twitter

Designación de personas a colaborar Anual Directora -

Ficha de Participación en la feria de orientación

Preparación del material a utilizar

Anual Directora

Documentos de presentación en Feria y en la Jornada de Puertas Abiertas

Realización de la Jornada de Puertas Abiertas y de la Feria de Orientación al Alumnado

Anual Dirección

Responsable de Secretaría PDI Euskera Captación

Itinerario visita guiada Jornada Puertas Abiertas

Pase de la encuesta y tabulación (2.3 Medición satisfacción grupos de interés)

Anual Técnico de

Organización -

Encuesta cumplimentada y tabulada y resultados publicados en web

Evaluación Anual

Gestor y Propietarios


8. Comunicación Anual


- Comunicación realizada


Anual Gestor

Informe general





Nombre

Gestor

4.1.2 4

Acogida al alumnado



Informar a todo el alumnado matriculado en la Escuela de los aspectos más relevantes del cursoacadémico, y a los de primero, además, del uso de las instalaciones y servicios de la Escuela, de lanormativa de la Escuela y de los derechos y deberes del estudiante mediante el acto de acogida. Comoconsecuencia, a través de este procedimiento se gestiona la organización de este acto, planificándolo,revisándolo y mejorándolo.



Subdirectora

Directora

Alumnado






EUE - Orden CIN/2134/2008 de 3 de julio - Establecimiento de requisitos para la verificación de los títulosuniversitarios oficiales que habiliten para el ejercicio de la profesión de Enfermero.Real Decreto 1791/2010, por el que se aprueba el Estatuto del Estudiante Universitario

EUE - Normativa del Practicum.

INDICADORES

Grado Satisfacción acto acogida

Nº de PAS participantes

Nº de PDI participantes

Nº estudiantes participantes




2.3, Medición de la satisfacción de losgrupos de interés4.2.1, Organización Docente


8, Comunicación

Modelo de Encuesta Perfil Ingreso

Modelo de Encuesta de satisfacción con elacto de acogida

REGISTROS

Carta a estudiantes de primer curso Acto Acogida

Encuestas cumplimentadas Acto de Acogida

Información en página web Acto de Acogida




Presentaciones para el Acto de Acogida

Resultados encuestas Acto de Acogida




Procedimiento: 4.1.2, Acogida al alumnado Versión:4




REALIZACION

El acto de Acogida se realiza diferenciando entre el alumnado de primero y el de segundo, tercero y cuartocurso.En la página web se publica a finales de junio en el apartado de "Actualidad" los días y horarios designados parael acto de acogida del curso académico siguiente.

Acto de Acogida para el alumnado de primero:

En agosto, la Dirección de la Escuela, a través del correo electrónico envía una carta de bienvenida y deconvocatoria al acto de acogida.El objetivo de este acto es dar la bienvenida al Centro y aportar información relevante para facilitar suadaptación. Se les entrega la carpeta de la UPV/EHU.El acto de acogida, en el que participa el Equipo directivo, se realiza en dos días:En el primero se ofrece información sobre la titulación, se presenta al Equipo Docente a tiempo completo de laEscuela (PDI), al Equipo de Personal de Administración y servicios (PAS) y se realiza una visita guiada por elcentro.En la sesión se informa de los siguientes temas: -Estructura de la Escuela (organigrama, profesorado). -Compromiso con la calidad. -Organización de la titulación de Grado en Enfermería. Asignaturas, metodologías docentes. -Normativas que regulan los estudios de grado. -Información disponible en la página web del centro. -Programas de movilidad

El segundo día se enfoca a aspectos prácticos y se desarrolla en dos sesiones, organizado en grupos.Los contenidos de la primera sesión, impartida por la responsable de secretaría y la responsable de gestiónacadémica, son: -Página web (el vídeo informativo, los horarios, la ubicación...) -Asignaturas optativas y reconocimiento de créditos (cuáles son, cómo se pueden obtener créditos por otrasactividades, cómo tramitarlos...) -Elección de delegados y delegadas de curso -Adquisición de uniformes para prácticas -Conexión a e-gela y a correo electrónico, funcionamiento del sistema wifi de la universidad

La segunda sesión se dedica a informar sobre los usos y recursos de la biblioteca y es impartida por laresponsable de la misma: -Localización de libros y revistas en biblioteca y archivo de la Escuela. -Búsqueda en el catálogo de UPV/EHU -Recursos electrónicos externos (Gobierno Vasco)Al finalizar el acto la técnico superior de organización pasa la encuesta de satisfacción y, posteriormente,realiza la tabulación de los resultados.

Acto de Acogida para el alumnado de segundo, tercero y cuarto:

Se organizan en horarios distintos según el curso. El Equipo Directivo da la bienvenida al alumnado y presentandatos de resultados académicos del curso anterior y explican el cronograma (que incluye el calendarioacadémico) del curso que comienzan.La finalización del procedimiento se hace mediante la evaluación anual realizada por el gestor y propietariosdel mismo que queda plasmada en el "documento de revisión". Esta evaluación anual retroalimenta el inicio delmismo según los resultados de los indicadores y mediante las acciones que puedan surgir.La información que haya que publicar se realiza según lo reflejado en el documento "Plan de Comunicación" delprocedimiento 8. Comunicación y los datos pertinentes se llevan al procedimiento 2.1 Evaluación, Revisión yMejora.



4.2 Desarrollo de la Educación Superior del Grado


Nombre

Gestor

4.2.1 8

Organización Docente

Subdirectora


Planificar el curso académico estableciendo el cronograma, que incluye las fechas de inicio y fin delcurso académico, periodos docentes teóricos y prácticos, periodos vacacionales y fechas de evaluación;la elaboración de las guías docentes de cada asignatura, teniendo en cuenta los informes decoordinación de curso y las aportaciones de las delegadas y delegados de cada curso; y la elaboración dehorarios y la distribución de aulas para los grupos de estudiantes.


Secretaria Académica PAS

Alumnado

Tutoras Docentes

PDI







EUE - Orden CIN/2134/2008 de 3 de julio - Establecimiento de requisitos para la verificación de los títulosuniversitarios oficiales que habiliten para el ejercicio de la profesión de Enfermero.Reglamento del Alumnado de la UPV/EHU


INDICADORES

% PDI acreditado en idiomas no oficiales

% PDI doctor que imparte docencia en grado

Estabilidad de la plantilla docente

Nº de PDI permanente a tiempo completo en el centro

Ratio estudiante ETC/PDI ETC




4.2.5, Prácticas





Modelo Guía Asignatura






8, Comunicación

REGISTROS

Cronograma Curso

Guías docentes por asignatura

Horarios

Planning espacios




Procedimiento: 4.2.1, Organización Docente Versión:8




Personas implicadas

Salidas / Irteerak

Asignación de materias y asignaturas por curso según plan de estudios (procedimiento 1.2.1)

Anual Subdirectora -

Materias y asignaturas distribuidas por curso

Relación de alumnos matriculados por curso (procedimiento 7.1)

Anual Secretaria Académica -

Estudiantes distribuidos por curso

Relación de PDI (a tiempo completo, a tiempo parcial y tutoras: procedimientos 5.1 y 5.2)

Anual Subdirectora

PDI asignado por curso

Asignación de recursos (procedimiento 6.3) e infraestructuras (procedimiento 6.2)


Recursos e infraestructuras asignados

Planificación del curso académico Anual Subdirectora - Curso académico

planificado Establecimiento del calendario escolar según Normativa de gestión de la UPV/EHU. Periodos docentes teóricos y prácticos. Periodos vacacionales. Fechas de evaluaciones.

Anual Subdirectora Comisión PDI

Cronograma aprobado en reunión de la Comisión del PDI y publicado en la página web

Elaboración Guías Docentes según modelo UPV/EHU (incorporación de mejoras de Informes de Coordinadores de Curso y de las sugerencias de la Comisión de Delegados y Delegadas de curso del procedimiento 4.2.2)

Anual Subdirectora Responsable asignatura

Guías docentes elaboradas y publicadas en la página web

Distribución horaria de las actividades docentes Anual Secretaria

Académica - Horarios establecidos y publicados en página web

Distribución de aulas Anual Subdirectora - Planning de espacios

Evaluación Anual Gestor y Prop. - Documento de revisión

Implantación en 4.2.2 Desarrollo de la Enseñanza Anual Subdirectora PDI Impartición de la

docencia 8. Comunicación Anual Gestor y Prop. - Información publicada

Llevar el documento de revisión al 2.1 Evaluación, Revisión y Mejora






Nombre

Gestor

4.2.2 7

Desarrollo de la Enseñanza



Implementar el programa formativo mediante la programación, organización, impartición y evaluaciónde todas las actividades docentes dirigido al alumnado matriculado en la Escuela y resolver de maneraeficaz las incidencias (ausencias de profesorado, dificultades con recursos materiales u otrosacontecimientos) que surjan durante el curso académico.




Subdirectora



Coordinadora 4º

Coordinador 3º Euskera


Alumnado

Tutoras Docentes

PDI


Infraestructuras Comisión de Delegadas yDelegadosClaustro

Presupuesto




Decreto 79/2011, por el que se regula el acceso a las enseñanzas oficiales de Grado en la CAPV

Normativa sobre tipos de docencia y dimensionamiento de grupos en el marco de créditos europeos ECTS


EUE - Orden CIN/2134/2008 de 3 de julio - Establecimiento de requisitos para la verificación de los títulosuniversitarios oficiales que habiliten para el ejercicio de la profesión de Enfermero.Reglamento del Alumnado de la UPV/EHU

Decreto 11/2009, de implantación y supresión de las enseñanzas universitarias oficiales conducentes a laobtención de los títulos de Grado, Máster y DoctoradoEUE - Normativa del Practicum.

INDICADORES

% de asignaturas con metodologías activas en relación al total de créditos

% de asignaturas impartidas en euskera

Duración media de los estudios

Nº de alumnado que participando en comisiones institucionales acredita formación en calidad,innovación, responsabilidad social y otros.




Nº de profesorado de grado que acredita formación en metodologías activas e innovación (Eragin,actividades de formación organizadas por el centro, cursos en otras universidades, etc.)Nº de profesorado que aplican MA

Nº de reuniones de coordinadores/as de curso con coordinador/a de titulación

Nº de visitas externas y/o internas de los estudiantes relacionadas con el aprendizaje

Plan de tutorización al alumnado

Programa de Monitores de prácticas de laboratorio/taller

Tasa de Abandono del estudio en el 2º año (CURSA)


Tasa de Abandono del estudio (RD 1393)


Tasa de Evaluación





Tasa de Rendimiento





Tasa de cambio del estudio en la UPV/EHU


Tasa de cambio del estudio en la UPV/EHU en el 2º año


Tasa de eficiencia (Tasa de rendimiento de los egresados universitarios)

Tasa de graduación

Tasa de Éxito








2.3, Medición de la satisfacción de losgrupos de interés2.4, Evaluación de la calidad de la

Actuación ante incidencia

Instrucción Organización y custodia de losexámenes




docencia del profesorado

3, I+D+i




8, Comunicación

REGISTROS

Actas Claustro

Actas Comisión de Delegadas y Delegados

Actas de coordinación de asignatura

Documento estudiante vigía (horas no presenciales)

Informes de coordinación de curso

Memorias de las asignaturas

Registro de incidencias

Resultado de los indicadores del grado

Resultados en las asignaturas que conforman el Plan de Estudios

Resultados encuestas Metodologías Activas




Procedimiento: 4.2.2, Desarrollo de la Enseñanza Versión:7




REALIZACION

Una vez planificado el curso académico en el procedimiento 4.2.1 Organización Docente se desarrolla eimplementa el programa formativo en este procedimiento mediante la programación, organización,impartición y evaluación de todas las actividades docentes. Además de las clases magistrales impartidas, seutilizan metodologías docentes activas que utilizan métodos como Aprendizaje Basado en Problemas,aprendizaje basado en proyectos, método de caso, aprendizaje colaborativo u otros considerados apropiadospor el Servicio de Asesoramiento Educativo de la UPV/EHU (SAE).

Desde este procedimiento también se resuelven las incidencias (ausencias de profesorado, dificultades conrecursos materiales u otros acontecimientos) que surjen durante el curso académico. La Secretaria Académicaredacta un informe, si procede.

La valoración de la docencia se realiza anualmente por tres cauces diferentes: -Por el coordinador o coordinadora de curso. Se elabora un informe de coordinación por curso en el que sehan tenido en cuenta las valoraciones del estudiante vigía sobre las horas no presenciales empleadas en cadaasignatura. -Por la Comisión de Delegadas y Delegados. Se recogen en las reuniones de la Comisión de Delegadas yDelegados las sugerencias de mejora de los representantes de cada curso y quedan reflejadas en las actascorrespondientes. -Por el alumnado. Por un lado se valora la satisfacción con las metodologías activas y, por otro, la satisfaccióncon la docencia. En el primer caso, la valoración se gestiona mediante encuestas reflejadas en el procedimiento2.3 Medición de la satisfacción de los grupos de interés y cuyos resultados van a la memoria de la asignaturadonde se ha llevado a cabo dicha metodología. En el segundo caso, las encuestas corresponden alprocedimiento 2.4 Evaluación de la calidad de la docencia del profesorado.

El informe de coordinación de curso y las actas de la Comisión de Delegadas y Delegados sirven deretroalimentación al procedimiento 4.2.1 Organización Docente para el establecimiento de áreas de mejora.

La evaluación de los aprendizajes está establecida en el cronograma del curso académico y regulado en elanexo de este procedimiento "organización y custodia de exámenes". Las calificaciones de cada estudiante vanal procedimiento 7.2 Gestión de Actas y Calificaciones y las calificaciones generales por asignatura y losresultados de los indicadores del grado se plasman en el Informe de seguimiento del título gestionado en elprocedimiento 1.2.1 Diseño y seguimiento de la titulación.

En la fecha estipulada en el cronograma se cierra del curso académico, se elaboran las memorias de lasasignaturas y se redactan las actas de coordinación de asignatura. En las memorias de las asignaturas quecuentan con una colaboración para desarrollarse, tienen en cuenta las alianzas gestionadas en elprocedimiento 1.1.3 y sus resultados se reflejarán en el procedimiento 4.2.7 Formación complementaria.

Anualmente se celebra una reunión del Claustro, órgano de asesoramiento y participación del profesorado,personal de administración y servicios y alumnado de la Escuela. El acta de esta reunión refleja, entre otrascosas, la bienvenida al profesorado de nueva incorporación, los resultados académicos del curso anterior, elCronograma del curso académico que se inicia y los agradecimientos al profesorado que abandona la actividaddocente.

La evaluación del procedimiento se lleva a cabo por el Gestor y los Propietarios del mismo y queda plasmada enel Documento de Revisión que se tendrá en cuenta en el procedimiento 2.1 Evaluación, Revisión y Mejora. Losdocumentos generados (calificaciones, memorias,...) se gestionan según el Plan de Comunicación delprocedimiento 8. Comunicación.





Nombre

Gestor

4.2.3 4

Orientación al Alumnado



Orientar al alumnado a través de un conjunto de actividades de información y asesoramiento grupal ypersonalizado que le permita organizar los estudios de su titulación y mejorar su rendimientoacadémico.





Alumnado

PDI


Presupuesto



Estatutos de la UPV/EHU (Decreto 17/2011)

Real Decreto 1791/2010, por el que se aprueba el Estatuto del Estudiante Universitario

INDICADORES

Grado de satisfacción del alumnado con las sesiones de orientación

Nº de estudiantes participantes en el Plan de Tutoría entre Iguales como alumnado tutor y alumnadotutorizado.Nº de reuniones personales de orientación

Número de actividades de orientación realizadas





Plan de Orientación al Alumnado

REGISTROS

Documentos de presentación de Sesión Orientación

Orientación al alumnado (web)

Portal del alumnado de la UPV/EHU

Programa del Plan de Tutoría entre iguales

Registro de orientaciones personalizadas

Servicios de apoyo y orientación académica (SOU)

Temas Sesiones de Orientación




Procedimiento: 4.2.3, Orientación al Alumnado Versión:4




Personas implicadas

Salidas / Irteerak

Actividades de orientación al alumnado

Continuo Secretaria Académica

- Orientación al alumnado en página web de la Escuela.

Portal del alumnado de la UPV/EHU

Servicios de Apoyo y Orientación

Académica (SOU) Plan de Tutoría entre iguales

Anual


- Programa del Plan de tutoría entre iguales

Preparación sesión de orientación

4 al año Resp. Movilidad Coord. Practicum

Relación de temas a tratar en la sesión

Orientación personalizada

A solicitud de estu-diante


Solicitud por parte del estudiante de orientación / asesoramiento directamente en Secretaría o a través del o de la Delegada o por correo electrónico

Información personal suministrada



Registro de orientaciones

Publicación sesión de orientación

Según crono-grama


- Información publicitada en página web y en la pantalla del hall

Realización de la sesión de orientación.Valoración en 4.2.8 (a 2.3)

Según crono-grama


- Documento de presentación de la sesión orientación




- Publicación / comunicación de los datos pertinentes







Nombre

Gestor

4.2.4 7

Movilidad del Alumnado



Gestionar los Programas de Movilidad para ofrecer al alumnado de la escuela y al alumnado de otrasuniversidades su participación en los mismos estableciendo de forma estructurada la sistemática aaplicar en la realización, desarrollo, revisión y mejora del procedimiento.


Subdirectora



Directora


UPV/EHU

Alumnado

Universidades para movilidad alumnado, PDI yPASPDI


Infraestructuras Becas

Presupuesto


Orden ECI/1519/2006, por la que se establecen los criterios generales para la homologación de títulosextranjeros de educación superiorEUE - European Nursing Module Network - Handbook



Programas de movilidad - Relaciones Internacionales

INDICADORES

Movilidad estudiantes enviados ERASMUS

Movilidad estudiantes enviados Módulo Europeo

Movilidad estudiantes enviados OTROS PROGRAMAS

Movilidad estudiantes enviados SICUE-SÉNECA

Movilidad estudiantes recibidos ERASMUS

Movilidad estudiantes recibidos Módulo Europeo

Movilidad estudiantes recibidos OTROS PROGRAMAS

Movilidad estudiantes recibidos SICUE-SÉNECA

Nº Estudiantes enviados a América Latina

Nº Estudiantes recibidos de América Latina

Nº de estudiantes que realizan intercambio internacional

Nº de estudiantes recibidos internacional




Satisfacción del alumnado enviado

Satisfacción del alumnado recibido

Total movilidad estudiantes enviados

Total movilidad estudiantes recibidos




2.3, Medición de la satisfacción de losgrupos de interés4.2.5, Prácticas



8, Comunicación


Flujograma Enviados

Flujograma Recibidos

Instrucción para la evaluación delPracticum en los estudiantes enviados delMódulo EuropeoInstrucción para las acciones depreparación para la recepción y envío deestudiantes del Módulo Europeo.Instrucción sobre las acciones yactividades de participación del alumnadoen los programas de movilidadModelo Encuesta Movilidad Enviados

Modelo Encuesta Movilidad Recibidos

REGISTROS

Resultados encuestas movilidad

Encuestas cumplimentadas estudiantes movilidad curso actual

Encuestas cumplimentadas estudiantes movilidad cursos anteriores

Información de movilidad en la página web

Listados de estudiantes enviados y recibidos

Memoria Movilidad

Resultados satisfacción movilidad web

Servicios de apoyo y orientación para la movilidad de los estudiantes (RRII)




Procedimiento: 4.2.4, Movilidad del Alumnado Versión:7

4.2.4 DESARROLLO DE ACTIVIDADES / JARDUERA-GARAPENA Descripción/Azalpena Plazos/

Epeak Responsable/ Arduraduna

Salidas / Irteerak

Programas de Movilidad según Convenios de intercambio (1.1.3 Gestión de Alianzas)

Según plazos Responsable de movilidad


Convenios Información de movilidad en la página web Servicios de apoyo y orientación para la movilidad de estudiantes (RRII)

Presentación de los programas de movilidad

1er. trimestre

Responsable de movilidad


Alumnado informado

Selección de participantes a enviar en programas de movilidad

1er. semestre



Listado de estudiantes Comunicación de la universidad de origen Aceptación de participantes a recibir

Según convocatoria




Desarrollo de la movilidad. Matriculación de los estudiantes recibidos (7.1 Acceso y Matriculación) y comunicación a los responsables de prácticas (4.2.5)

Según convocatoria



Instrucción recepción y envío de estudiantes del ME Instrucción evaluación del practicum de estudiantes enviados del ME Instrucción acciones y actividades de participación

Finalización de la movilidad con la calificación/convalidación de los créditos (7.2 Gestión de Actas y Calificaciones)

Al finalizar movilidad Responsable de

movilidad Responsable Módulo

Europeo

Memoria de Movilidad Encuesta de satisfacción (proced. 2.3) Resultados de satisfacción publicados en página web

Evaluación Anual Gestor y Propietarios Documento de Revisión

8. Comunicación Anual Gestor y Propietarios Publicación / comunicación de los datos pertinentes







Nombre

Gestor

4.2.5 4

Prácticas



Establecer la sistemática a aplicar en la gestión de las prácticas tuteladas integradas en la titulación paraque cada estudiante adquiera las competencias necesarias en el perfil profesional de la titulación.


Responsable Prácticum IV


Responsable Prácticum V

Responsable Prácticum I

Responsable Introducción a la Práctica delCuidadoResponsable Prácticum II

Responsable Prácticum III

Subdirectora

UPV/EHU

Alumnado

Tutoras Docentes


Osakidetza

BioAraba



Infraestructuras Comisión Practicum Presupuesto



Normativa de Prácticas del Alumnado de Grado

EUE - Instrucción 1/2017 de la Directora General de OsakidetzaRégimen de protección de datos personales de pacientes para estudiantes de Ciencias de la Salud querealicen prácticas formativas pregraduadas, residentes de Ciencias de la Salud e investigadores.EUE - Orden SSI/81/2017, de 19 de enero, por la que se publica el Acuerdo de la Comisión de RecursosHumanos del Sistema Nacional de Salud, por el que se aprueba el protocolo mediante el que sedeterminan pautas básicas destinadas a asegurar y proteger el derecho a la intimidad del paciente por losalumnos y residentes en Ciencias de la Salud.Real Decreto 1393/2007, por el que se establece la ordenación de las enseñanzas universitarias oficiales

Ley 31/1995, de Prevención de Riesgos Laborales

EUE - Orden CIN/2134/2008 de 3 de julio - Establecimiento de requisitos para la verificación de los títulosuniversitarios oficiales que habiliten para el ejercicio de la profesión de Enfermero.Ley Orgánica 15/1999,de Protección de Datos de Carácter PersonalReglamento del Alumnado de la UPV/EHU


INDICADORES

Grado de satisfacción Acción Formativa Tutoras

Grado de satisfacción del Practicum estudiantes




Nivel de Coordinación con el Profesorado para facilitar la labor como Tutora

Nº accidentes biológicos

Nº de Tutoras Docentes

Nº de plazas de prácticas disponibles

Nº de procesos de tutorización

Nº de unidades de prácticas

Nº incidencias ocurridas

Satisfacción del alumnado con el apoyo de la Tutora Docente

Satisfacción global encuesta Tutoras





2.3, Medición de la satisfacción de losgrupos de interés2.4, Evaluación de la calidad de ladocencia del profesorado4.2.1, Organización Docente



8, Comunicación

Actuación ante una incidencia

Competencias y Resultados deAprendizaje de Practicum I, II y IIICompetencias y Resultados deAprendizaje de Practicum IV y VCompromiso con la confidencialidad

Definiciones y Estructura


Documento de firma del Compromiso conla confidencialidadEncuesta de satisfacción Introducción a laPráctica del CuidadoEncuesta de satisfacción Practicum I, II y III

Encuesta de satisfacción Practicum IV y V

Encuesta de satisfacción formaciónTutorasEncuesta satisfacción de la acción tutorial

Gestión de la Formación Práctica

Instrucción para pasar la encuesta deopinión a los y las Tutoras Docentes sobrelas prácticas clínicasPrevención y actuación ante accidentebiológico

REGISTROS

Actas Comisión Practicum

Actas reuniones tutoras

Competencias de Grado en Enfermería (Libro)

Disposición Capacidad Docente de los Centros de Prácticas

Documento firmado de compromiso de confidencialidad

Documentos de evaluación de Practicum (Archivo Digital)

Documentos de evaluación de Practicum (expedientes)

Encuestas cumplimentadas (alumnado, tutoras satisfacción y tutoras formación)

Funciones tutoras




Informe de incidencias en prácticas

Listados de distribución de alumnado por unidades de prácticas

Marca páginas 5 correctos

Memoria Practicum (por Practicum y general)

Normativa e información sobre el practicum en la web

Póster 5 correctos

Registro Accidente biológico en prácticas

Registro Incidencias en prácticas

Registros de vacunaciones, Mantoux y Serologías

Relación tutoras

Resultados de las encuestas de prácticas

Solicitud de Capacidad Docente




Procedimiento: 4.2.5, Prácticas Versión:4


Descripción/Azalpena Plazos/ Epeak


Personas implicadas

Salidas / Irteerak

Módulos prácticos Según convenios gestionados en el proc. 1.1.3 Gestión de Alianzas y teniendo en cuenta el alumnado

de movilidad (proced. 4.2.4)


Cronograma de 4.2.1 Organización Docente (planificación del curso académico que incluye los periodos de prácticas)

Coordinación con centros de prácticas (según documentación

Gestión formación práctica, Definiciones y estructura y

Funciones Tutoras)

Mayo / junio

Dirección Coordina-

dor Practicum

Solicitud capacidad docente a los centros para conocer las plazas que ofertan para el alumnado. Relación de Tutoras.

Distribución de estudiantes según itinerario e información a PDI

Antes de cada

módulo


- Listado de estudiantes distribuidos por centro y unidad

Determinación de serologías, vacunación y sesión formativa

sobre prevención y actuación de accidentes biológicos

A principio de curso


Salud Laboral

Registros en Salud Laboral de marcadores, y vacunaciones

Información sobre: - Normativa de Practicum

- Compromiso con la confidencialidad (y

cumplimentación del documento) - Actuación ante una incidencia

El primer día de

Practicum


Responsa-bles

Practicum

Alumnado informado (documento de confidencialidad firmado y en el expediente del estudiante; resto de documentos entregados al estudiante)

Seguimiento de la docencia práctica y evaluación de los

aprendizajes. Las calificaciones se llevan a

7.2 Gestión Actas y calificaciones

Continuo y según crono-grama


Responsa-bles

Practicum

Registro accidentes biológicos Registro e Informe de Incidencias. Documentos de evaluación (en expediente del alumnado y en soporte digital) Actas de las reuniones de la Comisión de Practicum

Evaluación de la satisfacción con la práctica (procedimiento 2.4)

En cada

módulo

Responsables Practicum

Técnico Organiza-

ción Encuesta de satisfacción

Reunión de Tutoras Docentes con dirección para valoración

desarrollo de los Practicum y/o formación

Al final de

curso Dirección

Responsa-bles

Practicum

Actas de las reuniones Encuesta satisfacción (proc.2.3) Encuesta de formación (Procedimiento 1.2.2)

Redacción de la Memoria del Practicum (por practicum y

general)

Al final de

curso


Responsables Practicum

Coordinador/a

Practicum

Memoria Practicum (por practicum y general)


Propietarios - Documento de Revisión

8. Comunicación Anual Gestor y

Propietarios - Información comunicada

Llevar el documento de revisión a 2.1 Evaluación, Revisión y

Mejora Anual Gestor Informe general





Nombre

Gestor

4.2.6 6

Trabajo Fin de Grado



Establecer líneas de actuación para que el alumnado de cuarto curso pueda realizar el Trabajo de Fin deGrado cumpliendo las directrices de la Normativa sobre la elaboración y defensa del Trabajo Fin deGrado en la Universidad del País Vasco/Euskal Herriko Unibertsitatea.


PDI castellano comisión TFG

PDI euskera comisión TFG



Subdirectora


UPV/EHU

Alumnado

PDI

Osakidetza


Infraestructuras Comisión TFG Presupuesto


Normativa sobre la elaboración y defensa del trabajo de fin de grado en la UPV/EHU

EUE - Normativa vigente del Centro sobre el Trabajo Fin de Grado.


INDICADORES

% de TFG realizados y defendidos en euskera

Grado de satisfacción del alumnado con la docencia de la asignatura

Porcentaje de estudiantes no matriculados de los preinscritos

Tasa de evaluación

Tasa de rendimiento

Tasa de éxito



2.4, Evaluación de la calidad de ladocencia del profesorado4.2.1, Organización Docente



8, Comunicación


Instrucción Actividades PAS

Modelo de informe de evaluación -Programa - castellanoModelo de informe de evaluación -Programa - euskeraModelo de propuesta de TFG - castellano

Modelo de propuesta de TFG - euskera

Modelo de solicitud de defensa -




castellano

Modelo de solicitud de defensa - euskera

REGISTROS

Acta GAUR

Actas de la Comisión TFG

Convocatoria de exposición y defensa (distribución tribunales/estudiantes)

Cronograma del curso para el TFG

Documento de calificación individual

Encuestas cumplimentadas

Fechas clave en el desarrollo del TFG

Guía de elaboración del TFG

Informe de evaluación del director/a TFG

Listado de asignación de directoras y directores

Listado de solicitudes de defensa

Memoria de la asignatura

Normativa e Información TFG en la web

Preinscripción en la asignatura firmada por estudiante

Propuesta de Trabajo Fin de Grado

Registro de tutorías

Resultados de las encuestas de satisfacción con el TFG

Tabla de propuestas TFG

Trabajos Fin de Grado presentados




Procedimiento: 4.2.6, Trabajo Fin de Grado Versión:6




Personas implicadas

Salidas / Irteerak

Normativa del Trabajo Fin de Grado (en página web)


Cronograma de 4.2.1 Organización Docente (general) Cronograma del

curso TFG (específico) Guía de elaboración del TFG

Fechas Clave

Preinscripción en la asignatura TFG

Julio Responsable

Gestión Académica

- Preinscripción cumplimentada y

firmada por estudiante

Presentación de la propuesta del TFG

Según crono-grama (SC)

Responsable TFG

Director/a TFG

Propuestas Tabla de propuestas TFG

Si la propuesta es válida se asignan Directoras/es

(SC) Responsable

TFG Comisión

TFG Listado asignación Directoras/es

Realización del TFG

Pase de encuestas (SC)

Responsable TFG

Director/a TFG Técn.

Organización

Registro de tutorías

Encuestas. Procedimiento 2.4

Matriculación Octubre a julio

Responsable Gestión

Académica- Procedimiento 7.1

Solicitud de defensa y entrega TFG (3 ejemplares

en papel y subir a plataforma ADDI)

(SC) Responsable

TFG Director/a

TFG

Trabajo Fin de Grado Listado solicitudes

Informe evaluación estudiante

Designación del Tribunal calificador

(SC) Secretaria Académica

Responsable TFG

Convocatoria de defensa

Defensa del TFG (y preparación aulas) Si es

apto pasa a archivo, si es no apto pasa a 2ª convocatoria

(SC) Responsable

TFG Responsable

Secretaría

Instrucción actividades PAS Documento de calificación

individual

Archivo del TFG y remisión de calificaciones a 7.2

Gestión de Actas y Calificaciones

Después de la

defensa

Responsable TFG


Acta GAUR Actas Comisión TFG Memoria asignatura


Propietarios - Documento de revisión

8. Comunicación Anual Gestor y

Propietarios - Información comunicada

Llevar el documento de revisión al Procedimiento 2.1 Evaluación, Revisión y

Mejora

Anual Gestor

Responsable de

asignatura Técnico

Organización

Informe general





Nombre

Gestor

4.2.7 4

Formación Complementaria



Planificación, organización y realización de actividades de formación complementaria para el alumnadosobre temas que puedan resultar interesantes para su profesión (cursos, jornadas, conferencias,seminarios, actividades culturales y deportivas) y que sean reconocidos mediante créditos optativos.


Colaboración ATCORE

Responsable Jornadas Científicas

PDI Formación Complementaria

Alumnado

PDI







INDICADORES

Nº asistentes a las jornadas

Nº de actividades por curso

Nº de asistentes por actividad

Nº de propuestas de colaboración recibidas

Satisfacción de la entidad participante

Satisfacción del alumnado con la actividad realizada

Satisfacción global Jornadas Científicas de la Escuela





7.3, Reconocimiento y transferencia decréditos8, Comunicación


Encuesta de satisfacción actividadcomplementaria Entidad ColaboradoraEncuesta de satisfacción actividadcomplementaria estudianteModelo de encuesta de las jornadas

Protocolo de las Jornadas de la Escuela

REGISTROS

Documentación Zuatza Abentur

Encuestas actividades cumplimentadas

Listados de participantes en Jornadas Científicas




Memoria ATCORE

Memoria CVTTH

Memoria Jornadas

Resultados Encuestas actividades

Resultados encuestas Jornadas Científicas

Solicitud estudiante para participación en actividad

Tríptico de las Jornadas Científicas




Procedimiento: 4.2.7, Formación Complementaria Versión:4




Personas implicadas

Salidas / Irteerak

Oferta de actividades complementarias

Anual Secretaria Académica

- Actividades a realizar (de proced. 4.2.2)

Planificación fechas de jornadas científicas en el cronograma en 4.2.1 Organización Docente

Anual Secretaria Académica

- Fechas de jornadas científicas establecidas

Listados de participantes en Jornadas

Anual Responsable jornadas

- Listado alumnado 1º Listado alumnado 2º Listado alumnado por solicitud Personas GI por solicitud

Selección del alumnado participante según solicitud para programas de colaboración

Antes del evento


- Alumnado que participará en las actividades

Preparación de la actividad

Antes del evento

Colaboración ATCORE. PDI Form. Complem.

Material y documentación listos para su uso

Realización de las jornadas

Según planificación

Responsable jornadas


Protocolo Jornadas Tríptico, Encuesta jornadas (procedimiento 2.3) y Memoria jornadas

Realización de la actividad


Colaboración ATCORE. PDI Form. Complementaria


Encuesta a la Entidad y al alumnado (procedimiento 2.3) y Memoria actividad

Emisión de certificación validación de créditos

Después evento


- 7.3 Reconocimiento y Transferenc. Créditos

Evaluación Anual Gestor y Prop. - Documento Revisión

8. Comunicación Anual Gestor y Prop. - Información publicada







Nombre

Gestor

4.2.8 5

Orientación Profesional e Inserción Laboral

Subdirectora


Establecer la sistemática para implementar la sesión informativa de fin de carrera al finalizar el cursoacadémico dirigida al alumnado de cuarto curso para ofrecer información sobre cómo colegiarse, cómoes el acceso laboral a Osakidetza y a otros centros, opciones de futuro formativas y profesionales y ladocumentación a entregar para la obtención del título. Además de esto, en esta sesión se recoge lapercepción que han tenido a lo largo de los años pasados en la Escuela sobre diversos aspectos, a travésde la encuesta (formación teórica y práctica, personas, servicios e infraestructuras y la propia sesión).Así mismo, en este procedimiento se gestiona la información sobre inserción laboral recogida alalumnado egresado por parte de la Escuela junto con los resultados aportados por Lanbide para suanálisis y valoración.




Directora

Alumnado

Alumnado Egresado

Colegio de Enfermería de Álava

PDI

Osakidetza



Infraestructuras Lanbide Presupuesto



EUE - Orden CIN/2134/2008 de 3 de julio - Establecimiento de requisitos para la verificación de los títulosuniversitarios oficiales que habiliten para el ejercicio de la profesión de Enfermero.EUE - Colegiación

EUE - Contratación Profesional Osakidetza

INDICADORES

% de empleo encajado

% de empleo encajado: hombres

% de empleo encajado: mujeres

Competencia profesional en el primer año

Estudiantes egresados

Grado de satisfacción general con la formación adquirida

Nº de alumnado egresado que participa en grupos focales

Nº de eventos a los que se convoca al alumnado egresado

Porcentaje de personas con empleo encajado a la entrega del título

Porcentaje de personas empleadas a la entrega del título

Proyecto de ayuda a egresados

Satisfación de los egresados

Tasa de empleo




Tasa de empleo: hombres

Tasa de empleo: mujeres

Tasa de paro

Tasa de paro: hombres

Tasa de paro: mujeres



2.3, Medición de la satisfacción de losgrupos de interés7.4, Gestión de becas, certificados ytítulos8, Comunicación


Encuesta Fin de Carrera

Instrucción para organizar la sesióninformativa de fin de carrera para elalumnado de 4º curso

REGISTROS

Comparativa de datos de inserción laboral (en web y en carpeta compartida)

Comunicación a alumnado de la Sesión Informativa

Datos Inserción Laboral por cursos académicos (gráficos) en web y en carpeta compartida

Encuestas cumplimentadas Alumnado Egresado

Encuestas cumplimentadas Fin de Carrera

Resultados encuesta Fin de Carrera

Resultados encuestas Alumnado Egresado

Servicios de apoyo y orientación profesional (Centros de Empleo)

Servicios de apoyo y orientación profesional (Portal Empleo)




Procedimiento: 4.2.8, Orientación Profesional e Inserción Laboral Versión:5




Personas implicadas

Salidas / Irteerak

Orientación profesional e inserción laboral

Anual Subdirectora - Servicios de apoyo y orientación profesional (Portal Empleo) Servicios de apoyo y orientación profesional (Centros de Empleo)

Programar sesión informativa fin de carrera

Anual Subdirectora - Programación y comunicación Jornada informativa de Orientación Profesional e Inserción Laboral

Citación personas para ofrecer información

Antes del evento

Subdirectora - Personas citadas

Preparación del material para su difusión/entrega

Antes del evento

Coordinador de Prácticas

- Material y documentación preparado

Realización de la sesión Informativa


Coordinador de Prácticas

Subdirectora Jornada realizada Encuestas de Fin de Carrera a 2.3 cumplimentadas

Análisis del Informe de inserción laboral de Lanbide

Cuando llega

Subdirectora Directora Informe de inserción laboral de Lanbide analizado

Egresados en la Escuela Encuesta y entrevista con Dirección cuando recogen el Título (Procedimiento 7.4)

Cuando llegan los títulos

Subdirectora Encuestas para alumnado egresado cumplimentadas y entrevista realizada (a proced. 2.3)

Datos de Inserción Laboral

Después de tabular encuestas

Subdirectora Datos de Inserción Laboral publicados en web (proced. 8)




- Información publicada y/o comunicada







Nombre

Gestor

5.1 3

Selección y Acogida PDI y PAS

Directora


Definir los procedimientos que utiliza la Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz para laselección de Personal Docente e Investigador (PDI) y Personal de Administración y Servicios(PAS). Losnombramientos del PDI a tiempo completo y PAS se hacen a través de la Dirección de RecursosHumanos de la Dirección General de Osakidetza, que es el órgano competente en la definición yaprobación de la política de personal. Así mismo, se define el procedimiento de acogida a todo personalde nuevo ingreso en la Escuela. Todo ello para lograr la consecución de la misión del Centro.



Subdirectora

PAS

PDI

Osakidetza


Programa informático SAP Dirección General de Osakidetza Presupuesto



EUE - Ley 8/1997 - Ordenación Sanitaria de Euskadi.

RDL 5/2015, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley del Estatuto Básico del Empleado Público

EUE - Decreto 235/2007 y 106/2008 - Acuerdo regulador de condiciones de trabajo en Osakidetza 2007-2009.Ley 6/1989, de la Función Pública Vasca

EUE - Decreto 255/1997 - Establecimiento de los Estatutos Sociales del Ente Público "Osakidetza-Serviciovasco de salud".Ley Orgánica 15/1999,de Protección de Datos de Carácter Personal

INDICADORES

% de puestos funcionales adecuados a las necesidades de la Escuela

Grado de satisfacción con el manual de acogida

Satisfacción general con el Proceso de Acogida de Profesionales





6.4, Programa 5 S

8, Comunicación


Encuesta de acogida

Evaluación del periodo de prueba

Guía 5S Digitales para T:\

Manual de Acogida

Manual de acogida (euskera)

Modelo Comunicación de alta de nuevopersonalSolicitud de cobertura de puesto




Solicitud de prórroga o cese denombramiento

REGISTROS

Comunicación de alta de nuevo personal

Convocatorias Puesto

Encuestas de acogida cumplimentadas

Lista abierta Comisión de Servicios / Promoción Interna

Lista cerrada Contratación Temporal

Programa de la Jornada de Recepción del Profesorado Novel

Resultados encuestas de acogida

Solicitud de cobertura de Puesto de Trabajo

Solicitud de prórroga o cese de nombramiento




Procedimiento: 5.1, Selección y Acogida PDI y PAS Versión:3


Descripción/Azalpena Plazos / Epeak


Personas implicadas

Salidas / Irteerak

Análisis de la plantilla de personal de la Escuela

Anual y/o según necesidad

Directora Subdirectora Técnico Med. Gestión

- Necesidad de plantilla analizada para 4.2.1 Organización Docente

Determinación de los criterios para cubrir el o los puestos

Después de conocer los puestos a solicitar


- Criterios establecidos en la convocatoria del puesto

Necesidad de PAS y de PDI a tiempo completo

Según necesidad


- Relación de puestos a solicitar

Bolsas de contratación Después de establecer criterios y conocer los puestos a cubrir


Dirección de RRHH de la Dirección

General de Osakidetza

Lista abierta: Comisión Servicios/Promoción Interna. Lista cerrada: contratación temporal

Comunicación de la necesidad a la Dirección General de Osakidetza

Después de conocer los puestos a solicitar


Dirección de RRHH de la Dirección


Solicitud de cobertura de puesto Solicitud de prórroga o de cese del nombramiento

Resolución de nombramiento de la o las personas seleccionadas

En el plazo establecido en la resolución

Directora Dirección de RRHH de la Dirección


Nombramiento

Necesidad de PDI a tiempo parcial

Según necesidad


- Relación de puestos a cubrir

Seleccionar a las personas que cumplan los criterios

Después de conocer los criterios

Directora Subdirectora

- Personas seleccionadas

Contratación de la o las personas seleccionadas

En el plazo establecido

Directora Dirección de RRHH de la Dirección General de Osakidetza

Contrato



Personas implicadas

Salidas / Irteerak

FINALIZACIÓN En todos los casos, actualización de Base de datos (si hay periodo de prueba, se realizará la evaluación al cumplirse el plazo)

El día que empiezan


- Comunicación de alta de nuevo personal

Acogida (entrega del Manual de Acogida y de la Guía 5S Digitales del directorio “Todos”)

El día que empiezan

Directora - Acogida realizada según Manual de acogida. Procedimiento 6.4 Programa 5S

Valoración del proceso de acogida

En la semana siguiente a su incorpora-ción


- Encuesta realizada Y a procedimiento 2.3 Medición satisfacción grupos de interés

Salida a 5.2 Gestión de PDI y PAS


- Gestión











Nombre

Gestor

5.2 4

Gestión PDI y PAS

Directora


Definir los procedimientos que utiliza la Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz,siguiendo la normativa de Osakidetza en materia de personal, para la gestión del Personal Docente eInvestigador y de Administración y Servicios en lo referente a1. vacaciones, licencias y permisos2. altas, bajas e incapacidad laboral3. control horario e incidencias4. salud laboral5. prevención de riesgos laborales6. movilidad del PDI y del PAS7. tramitación de venias docendi8. evaluación de la satisfacción de las personasorientándolos hacia la consecución de la misión del Centro.


Subdirectora


PAS

PDI

Osakidetza


Programa informático SAP Comisión de Centro

Comisión PAS

Comisión PDI

Dirección de Recursos humanos deOsakidetza

Presupuesto


EUE - Ley 8/1997 - Ordenación Sanitaria de Euskadi.




EUE - Decreto 235/2007 y 106/2008 - Acuerdo regulador de condiciones de trabajo en Osakidetza 2007-2009.EUE - Decreto 255/1997 - Establecimiento de los Estatutos Sociales del Ente Público "Osakidetza-Serviciovasco de salud".Ley 31/1995, de Prevención de Riesgos Laborales

INDICADORES

% movilidad PAS

% movilidad PDI

Absentismo laboral

Nº de actuaciones de prevención de riesgos anuales

Nº de venias docendi solicitadas

Satisfacción de las personas PAS (valor sobre 6)




Satisfacción de las personas PDI (valor sobre 6)

Satisfacción global personas





8, Comunicación


Gestión de accidentes/incidentes

Modelo solicitud de licencias y permisos

Movilidad del PDI y del PAS

Tramitación Venias Docendi

REGISTROS

Actas Comisión PAS

Actas Comisión PDI

Actas Comisión de Centro

Actas de Simulacro de Evacuación

Curriculum PDI

Estructura del Personal Académico

Gestión Accidentes/Incidentes

Informe del Cuestionario de Satisfacción para el PDI/PAS

PDI y PAS en la web

Plantilla Docente

Solicitudes Venia Docendi

Solicitudes de licencias y permisos




Procedimiento: 5.2, Gestión PDI y PAS Versión:4




Personas implicadas

Salidas / Irteerak

Procedimiento 5.1 Selección y Acogida del PDI y del PAS

Continuo Directora - Personal Acogido

Plantilla de personal de la Escuela

Continuo Directora Subdirectora Técnico Med.

Gestión

Plantilla docente, Estructura del personal académico y Curriculum PDI a 4.2.1 Organización Docente Relación PDI y PAS en web

Desarrollo de la actividad diaria: Gestión de las peticiones de días o/y horas Gestión de altas y bajas y Accidentes/incidentes Control de horarios e incidencias Simulacros de control y prevención de riesgos laborales Movilidad del PDI y PAS Solicitud de Venias Docendi

Continuo Según normativa Osakidetza y/o a petición

Directora Subdirectora Técnico Med.

Gestión

Servicios cubiertos y en funcionamiento: Normativas de Salud Laboral y de Prevención de Riesgos Laborales cumplidas (acta del simulacro realizado) Accidentes/incidentes y licencias/permisos gestionados Movilidad de PDI y/o PAS realizada Venias Docendi concedidas.

Reuniones comisiones de PDI y PAS y de Comisión

de Centro

Según reglamento Comisión

Directora

Comisión PDI Comisión

PASComisión de Centro

Actas Comisión PDI y PAS y de Comisión de centro

Realización encuesta de satisfacción del SCEI

Bienal Directora UPV/EHU Informe de la encuesta de satisfacción Procedimiento 2.3 Medición Satisfacción Grupos de Interés






Anual Gestor - Informe de Proceso





Nombre

Gestor

5.3 5

Formación PDI y PAS

Directora


Definir el procedimiento que utiliza la Escuela para la gestión de la formación continuada del PersonalDocente e Investigador (a tiempo completo) y del Personal de Administración y Servicios ofertada tantopor Osakidetza como por la Universidad del País Vasco/Euskal Herriko Unibertsitatea, para conseguiruna preparación adecuada y actualizada a las necesidades demandadas y lograr la consecución de lamisión del Centro. También se gestionan en este procedimiento los cursos, jornadas o congresos,ofertados por diversas entidades fuera de los programas habituales de formación, que sean solicitados ylos cursos que pueda organizar la propia Escuela. Independientemente de donde provenga la formaciónrecibida, se rellena un cuestionario de satisfacción elaborado por la Escuela.


Subdirectora


PAS

UPV/EHU

PDI

Osakidetza


Intranet Escuela Personal de Osakidetza y UPV/EHUde las áreas de formación

Presupuesto





EUE - Decreto 235/2007 y 106/2008 - Acuerdo regulador de condiciones de trabajo en Osakidetza 2007-2009.EUE - Resolución 1580/2011, de 26 de septiembre, del Director General de Osakidetza-Servicio vasco desalud, por la que se establecen los criterios generales para la planificación y gestión de las actividadesformativas en Osakidetza-Servicio vasco de saludEUE - Instrucción 2/2012 del Director de Recursos Humanos sobre la Definición y clasificación de lasactividades formativas incluidas en los planes de formación de Osakidetza.EUE - Decreto 255/1997 - Establecimiento de los Estatutos Sociales del Ente Público "Osakidetza-Serviciovasco de salud".EUE - Plan de Formación de Osakidetza.

INDICADORES

% PAS del centro participante en actividades de formación realizadas en el centro

% PDI del centro participante en actividades de formación realizadas en el centro para facilitar la actividaddocente% PDI del centro participante en actividades de formación realizadas en el centro para facilitar la actividadinvestigadora% PDI del centro participante en actividades de formación realizadas en el centro para facilitar laimplicación en la gestión y el liderazgoGrado de satisfacción con la formación

Nº PAS que dominan Euskera (título oficial)

Nº de PDI en formación de doctorado

Nº de PDI en formación de metodologías activas




Nº de PDI en formación de máster

Nº de horas formación/persona

Nº de profesores para la línea de euskera

Plan de adjudicación de tiempos de dedicación en estudios de postgrado




Modelo Evaluación actividad formativarecibidaModelo solicitud curso formación

Politica y criterios de formación

REGISTROS

Cursos de Formación organizados en la Escuela

Encuestas de satisfacción de la formación cumplimentadas

Resultados encuestas

Solicitudes cursos formación




Procedimiento: 5.3, Formación PDI y PAS Versión:5




REALIZACION

Los profesionales de la EUE, en lo que respecta a las vías de acceso a la formación, pueden acogerse adiferentes opciones:

1.la oferta formativa de Osakidetza 2.la oferta formativa de la UPV/EHU 3.otras ofertas: docencia organizada por la EUE u otras organizaciones o instituciones.

En los dos primeros casos, los criterios y selección vienen dados, por lo que desde este procedimientomeramente se gestionan los documentos que se generen después del visto bueno de la dirección.

En el tercer caso, puede ser:

a) por designación directa de la dirección, cuando se considere necesario para interés de la escuela, atendiendoa proyectos o futuras estrategias,

b) por solicitud voluntaria del interesado a la que acompañará el programa del curso, jornada, congreso oevento al que se quiera acudir.

En todos los casos se presenta la solicitud de petición de actividad formativa junto con el programa de laformación (fechas de realización, horas, contenido, lugar de impartición...)

Los criterios de asignación y autorización de cursos de formación están explicitados en "Política y criterios deformación" que están a disposición del todo el personal de la escuela en la Intranet.

La evaluación de la formación

Después de cada actividad formativa recibida, se rellenará la hoja de evaluación que está a disposición de todaslas personas en la Intranet.

Posteriormente, se tabularán los datos y se reservarán para hacer el informe de resultados anual delprocedimiento y tomar las decisiones oportunas.





Nombre

Gestor

5.4 4

Reconocimiento y Evaluación de las personas

Directora


Definir las acciones que realiza la Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz para laevaluación del Personal Docente e Investigador (a tiempo completo) y del Personal de Administración yServicios, para la asignación de los niveles de Desarrollo Profesional de los y las profesionales deOsakidetza que prestan sus servicios en esta Escuela. También se gestionan en este procedimiento losreconocimientos dirigidos a las personas del centro.



Subdirectora

PAS

Tutoras Docentes


Osakidetza


Aplicación informática para elCurrículum VitaeAplicación informática para elDesarrollo Profesional

Dirección de Recursos Humanos deOsakidetza

Presupuesto





EUE - Decreto 235/2007 y 106/2008 - Acuerdo regulador de condiciones de trabajo en Osakidetza 2007-2009.EUE - Decreto 35/2007, de 27 de febrero del 2007, por el que se regula el desarrollo profesional de losprofesionales sanitarios del grupo profesional B.1. de OsakidetzaEUE - Decreto 255/1997 - Establecimiento de los Estatutos Sociales del Ente Público "Osakidetza-Serviciovasco de salud".EUE - Decreto 248/2007, de 26 de diciembre, por el que se regula el desarrollo profesional del personal nosanitario y del área sanitaria de grado superior y medio de Osakidetza.EUE - Manual guía para evaluación por el mando

EUE - Decreto 395/2005 de 22 de noviembre. Desarrollo profesional de los profesionales sanitarios delgrupo profesional A.1. Facultativos médicos y técnicos.

INDICADORES

% de cumplimiento de plan de reconocimiento

% de personas del centro con reconocimientos realizados

Nº de actos de reconocimiento público

Nº de informes para los niveles de desarrollo profesional


2.1, Evaluación, Revisión y Mejora Desarrollo de Actividades




8, Comunicación

REGISTROS

Baremación para la valoración de la adjudicación de niveles de desarrollo profesional

Informe de la entrevista para la valoración de la adjudicación de niveles de desarrollo profesional

Publicaciones en BOPV de Resolución de Convocatorias

Reconocimientos realizados

Valoraciones globales del personal para la adjudicación de niveles de desarrollo profesional




Procedimiento: 5.4, Reconocimiento y Evaluación de las personas Versión:4




Personas implicadas

Salidas / Irteerak

Reconocimiento Relación de personas a reconocer

A lo largo del curso

Dirección - Personas a reconocer

Diferenciación de reconocimiento por áreas (actividades de mejora, trayectoria de trabajo, jubilación…)

Cuando se produzcan

Dirección - Diferentes listados según temas

Determinación del acto para realizarlo

Según cronograma

Dirección - Acto definido para el reconocimiento

Realización del reconocimiento

Cuando sea el acto

Dirección - Acto realizado

Evaluación Convocatoria para la adjudicación de niveles del desarrollo profesional

Según convocatoria

Dirección de Recursos Humanos de Organización Central

- Convocatoria publicada en B.O.P.V.

Valoración del trabajo realizado

Según convocatoria

Dirección - Baremación realizada

Entrevista con cada persona a evaluar

Según convocatoria

Dirección Solicitante de nivel

Informe

Remisión de la evaluación de cada persona a la Dirección de RRHH de la Organización Central

Según convocatoria

Dirección PAS Valoraciones del personal realizadas

Adjudicación de niveles de desarrollo profesional y publicación en boletín

Según convocatoria

Dirección de Recursos Humanos de Organización Central

- Relación de adjudicaciones de nivel publicada en B.O.P.V.

Terminación de los 2 Evaluación






Anual Jefe de Estudios

- Informe general





Nombre

Gestor

5.5 3

Gestión del Liderazgo

Directora


Gestionar, evaluar y revisar las necesidades de liderazgo de la Escuela Universitaria de Enfermería deVitoria-Gasteiz para potenciar el desarrollo de líderes adecuados para el desarrollo de su misión, visión yvalores, implicados con la mejora del sistema de gestión y del rendimiento de la Escuela que refuercenuna cultura de Excelencia dentro de ella, además de estar involucrados con los grupos de interésexternos y que gestionen el cambio de forma eficaz. Líderes son aquellas personas con responsabilidadsobre equipos y personas y que coordinan y equilibran las necesidades y expectativas de los diferentesgrupos de interés. En este sentido son líderes los miembros del Equipo Directivo, los gestores deprocesos y procedimientos y los coordinadores de curso.


Subdirectora



PAS

Alumnado

PDI


Página Web de la Escuela Presupuesto



Plan Estratégico de la UPV/EHU (2012-2017)


EUE - Plan Estrategico Osakidetza

INDICADORES

% líderes con formación en gestión

% personas gestoras de procesos y procedimientos

% personas que participan en comisiones

% personas que participan en procedimientos

Conceptos de liderazgo y competencias asociadas redefinidos

Nº de responsables de curso

Satisfacción con el desempeño de sus responsabilidades





8, Comunicación

REGISTROS

Tabla de responsabilidades




Procedimiento: 5.5, Gestión del Liderazgo Versión:3





Nombre

Gestor

6.1 3

Económico Financiero

Directora


Gestionar los recursos económicos de la EUE, adecuando el gasto a la actividad del centro, con criteriosde eficacia, fiabilidad, legalidad y plazo: Registrando los hechos económicos en base a los principios ynormas de valoración contables, Asegurando los ingresos con la matriculación de los alumnos yHomogeneizando los criterios contables



Subdirectora

PAS

UPV/EHU

Alumnado

PDI

Osakidetza

Proveedores


Programa Informático SAP

Programa GAUR

Comisión de Centro

Patronato

Presupuesto



EUE - RD 1514/2007 - Aprobación del Plan General de Contabilidad.

Precios y exenciones para estudiantes de Grado

INDICADORES

Comparativa de gasto con respecto al ejercicio anterior

Nº de recibos de matrícula devueltos

Porcentaje de facturas contabilizadas fuera de plazo





7.3, Reconocimiento y transferencia decréditos7.4, Gestión de becas, certificados ytítulos8, Comunicación


Formulario de pagos

REGISTROS

Actas Comisión Centro




Actas Patronato

Documento de pago a docentes

Informes de SAP (Control de Gastos mensual y resumen anual)

Ingresos

Libro de Caja

Liquidaciones a UPV/EHU (documentos electrónicos)

Liquidaciones a UPV/EHU (documentos físicos)

Memoria de Actividad

Memoria de Patronato

Registro de Facturas




Procedimiento: 6.1, Económico Financiero Versión:3


Descripción /

Azalpena

Plazos / Epeak


Personas

implicadas

Salidas / Irteerak

Contabilización de gastos. Mecanización en SAP del pedido, entrada y factura Si es inversión se tramita en la Dirección General

Antes del 10 del mes siguiente a la contabilización

Técnico de Gestión

- Registro facturas SAP (de 6.2 Gestión de Infraestructuras y Recursos Materiales)

Pago docencia personal de la RED. Documento de pago que se envía a los centros a los que pertenecen los docentes de la EUE

A la finalización del módulo de clases


Subdirec-tora

Documento de pago

Pagos en metálico por fondo de caja. Recepción del ticket o factura de gastos inferiores a 90 euros de proveedores no habituales (bus, taxi..), registro libro de caja y pago. Gastos de biblioteca (proced. 6.3)

Cuando se produce el gasto


Directora Libro de caja

Solicitud reposición de fondo

Según necesidad (límite 300 €)


- Libro de caja

Contabilización de ingresos. Mecanización en SAP desde los procedimientos 7.1 Acceso y Matriculación, 7.3 Reconocimiento y transferencia de créditos y 7.4 Gestión de Becas, Certificados y Títulos

Antes del 10 del mes siguiente a la contabilización


Directora SAP

Liquidación a la UPV/EHU del 25% de las tasas de matrícula y 100% de resto de trámites de secretaría y seguro escolar

Trimestralmente


- Boletín liquidación

Solicitud a Tesorería de la Dirección General de Osakidetza para pagar el 25% a UPV/EHU

Trimestralmente


- Ingresos (solicitud por las liquidaciones efectuadas)

Control mensual de lo gastado y contabilizado

Mensualmente


Directora Informes de SAP Al año resumen anual

Memoria de la actividad del centro que justifique los gastos realizados

Semestral Directora Comisión Centro

Memoria de actividad

Memoria a presentar al Patronato

Anual Directora - Memoria Patronato Actas Patronato


- Documento de revisión


- Información comunicada y/o publicada







Nombre

Gestor

6.2 2

Gestión de Infraestructuras y Recursos Materiales



Gestionar las infraestructuras y recursos materiales (equipamiento e instalaciones) de la Escuela, quepermitan el desarrollo de la actividad del centro, lo que incluye:-la adquisición de bienes/servicios nuevos o de reposición, verificando su correcta recepción/realización-el mantenimiento de las infraestructuras, equipamientos e instalaciones del centro, solventando lasreparaciones que surgen en el funcionamiento diario-la reducción del impacto medioambiental que genera la actividad diaria-una vez planificada la actividad docente del centro, la cesión de aulas de la escuela a las organizacionesde servicios que lo demanden, así como a los miembros de la comunidad universitaria de la EUE,ofreciendo a las mismas un servicio satisfactorio


Responsable Biblioteca

Celadora


PAS

UPV/EHU

Alumnado

PDI

Osakidetza

Proveedores


Infraestructuras Comisión de Centro

Contrata mantenimiento

Personal de mantenimiento de laDirección General

Presupuesto


EUE - Decreto 76/2002, de 26 de marzo, de regulación de condiciones para la gestión de los residuossanitariosEUE - Acuerdo anual del Consejo de Administración de Osakidetza por el que se determinan lasinversiones estratégicas y adquisiciones de bienes y servicios de contratación centralizada y programa decompras integradas a realizar durante el ejercicio correspondiente.Real Decreto Legislativo 3/2011, de 14 de noviembre, por el que seaprueba el texto refundido de la Ley de Contratos del Sector Público

INDICADORES

Grado de cumplimiento de las revisiones preceptivas

Grado de satisfacción con el equipamiento

Grado de satisfacción con la comodidad del mobiliario

Grado de satisfacción con la limpieza

Instrucción para la Gestión del impacto medioambiental actualizada

Nº de acciones realizadas para mantener el entorno físico

Nº de cesiones de aulas gestionadas por año académico

Nº total de avisos de reparaciones recogidos.

Plan de necesidades futuras de recursos




Porcentaje de reparaciones resueltas por empresa mantenimiento

Satisfacción general con el servicio de cesión de aulas

kilos de papel comprado por miembro de la Comunidad universitaria de la EUE





6.4, Programa 5 S

8, Comunicación


Encuesta de satisfacción uso de aulas

Flujograma Cesión de aulas

Flujograma Gestión medioambiental

Gestión del impacto medioambiental

Instrucción para la Gestión de Aulas

Servicios Auxiliares y Complementarios

REGISTROS

Albaranes de pedido

Avisos de mantenimiento a Dirección General

Encuestas tabuladas satisfacción uso de las aulas

Pedidos de material

Planning ocupación aulas

Política Sostenibilidad Ambiental Osakidetza

Registro de reparaciones

Resultados encuestas Cesión Aulas

Servicios Complementarios en la página web

Solicitudes presupuestos para compra

Solicitudes presupuestos reparación o mantenimiento




Procedimiento: 6.2, Gestión de Infraestructuras y Recursos Materiales Versión:2


Descripción / Azalpena Plazos / Epeak


Personas implicadas

Salidas / Irteerak

Compra de material o contratación de servicio. Gestionar las compras de equipamiento nuevo o de sustitución o los servicios (si es inversión necesita la autorización de la Dirección Económico-Financiera) Procedimiento 6.1

Según necesidad

Técnico Med. de Gestión

Dirección / Patronato

Presupuesto Pedido Albarán

Mantenimiento y reparación de equipamiento, instalaciones e infraestructuras del centro con contrato, con empresas externas o medios propios Áreas con metodología 5S implantadas

Según contrato / En el momento


Celadores / Usuario Responsable área 5S

Avisos mantto. Presupuesto / Factura Auditorías 5S (procedimiento 6.4) Registro de reparaciones

Impacto medioambiental. Gestión del tratamiento de residuos que se generan por la actividad de la escuela y gestión del uso de la energía. Ver anexo

Diario


Todo el personal

Impacto medioambiental gestionado

Cesión de infraestructuras. Una vez reservadas las aulas para la impartición de docencia, gestionar las peticiones de aulas solicitadas. Pase encuesta

A petición


Celador/a / Técnico de Organización

Encuesta de evaluación del uso de aulas (proced. 2.3)

Valoración de equipamiento, mobiliario y limpieza


Encuesta de evaluación Fin de carrera (procedimiento 4.2.8) va a 2.3

Evaluación (con datos de Comisión de Centro y Patronato)




- Información comunicada y/o publicada

Documento de revisión a 2.1 Evaluación, Revisión y Mejora






Nombre

Gestor

6.3 4

Gestión de Biblioteca



Describir cómo se gestiona, evalúa y mejora el servicio de biblioteca, disponiendo de los fondosbibliográficos de referencia (básica, recomendada y otros, según guías docentes), facilitando el uso debases de datos, difundiendo las novedades periódicamente y prestando el material solicitado.



PDI Biblioteca


PAS

UPV/EHU

Alumnado


Osakidetza



Lector Códigos de Barras

Red de Bibliotecas de Ciencias de laSalud CAVIntranet Osakidetza

C17

Programa Absys

Comisión de Biblioteca

Bibliotecario externo

Presupuesto


Real Decreto 1720/2007, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de13 de diciembre, de protección de datos de carácter personalLey Orgánica 15/1999,de Protección de Datos de Carácter Personal

INDICADORES

Grado de satisfacción con el servicio de biblioteca

Número de horas apertura de la biblioteca con atención

Número de libros adquiridos

Número de préstamos anuales

Número de suscripciones a publicaciones periódicas





Formulario petición libros

Guía de la biblioteca para el usuario





8, Comunicación

Manual de Uso del Programa Absys

REGISTROS

Actas de la Comisión de Biblioteca

Informe Inventario

Peticiones de libros

Registro de Recurso

Solicitud de artículos en página web




Procedimiento: 6.3, Gestión de Biblioteca Versión:4




Personas implicadas

Salidas / Irteerak

Publicaciones periódicas y fondos bibliográficos cuidados y conservados en la biblioteca. La bibliografía de las guías docentes es la referencia de expurgos y compras (proced. 4.2.1 Organización Docente)

Continuo Responsable biblioteca

Comisión de

Biblioteca

Libros y revistas a disposición de los grupos de interés. Informe de inventario Guía biblioteca

Solicitud de libro o revista (verbal) / Solicitud ayuda

Continuo Responsable de la biblioteca

Grupos de interés

Material solicitado Ayuda proporcionada Solicitud de artículos (en página web)

Préstamo interbibliotecario: si el material no está en la biblioteca se solicita a otra biblioteca


Recepción del material enviado por la biblioteca

Se valora la adquisición cuando el material solicitado no está en la biblioteca ni es posible el préstamo interbibliotecario (sólo a solicitud del personal Escuela)


PDI Petición de material

Compra del recurso Continuo Técnico Gestión

6.1 Económico Financiero

Recepción de libros/revistas: Los libros nuevos, se catalogan, se forran y se ubican en las vitrinas según la Calificación Decimal Universal (CDU)


Artículo recepcionado / libro catalogado. Registro de recursos

Introducción en el sistema de los datos de la persona solicitante (si no estuviera)


- Datos de lector o lectora

Realización del préstamo Continuo Responsable - Material prestado Valoración del servicio en encuesta Fin de Carrera del procedimiento 4.2.8 a 2.3


Datos de valoración del servicio


Comisión de

Biblioteca

Actas Comisión de Biblioteca Documento de Revisión


- Información publicada


Anual Gestor del procedimiento

- Informe general





Nombre

Gestor

6.4 3

Programa 5 S



Gestionar el programa 5S, desde su implantación en las nuevas áreas a trabajar hasta el mantenimientode las ya tratadas, para lograr la organización, el orden y la limpieza en los lugares de la Escuela que sonde uso común de la Comunidad universitaria de la EUE mediante la planificación sistemática de lasactividades.



Celadora

PAS

Alumnado

PDI


Grupos de trabajo Presupuesto


EUE - Directrices 5 S Digitales

EUE - Manual 5 S

INDICADORES

Auditorias de las salas/servicios/áreas con 5S implantadas

Número de personas con formación en la metodología 5S

Salas/servicios/areas con 5S implantadas




6.2, Gestión de Infraestructuras yRecursos Materiales8, Comunicación


Ficha 5 S

Ficha Planificación 5 S

Ficha auditoría

REGISTROS

Actas de los grupos de 5S

Auditorías realizadas (de todas las áreas)

Ficha 5S (de todas las áreas)

Ficha Planificación (de todas las áreas)

Panel 5S (de todas las áreas)




Procedimiento: 6.4, Programa 5 S Versión:3




Personas implicadas

Salidas / Irteerak

Propuesta de implantación de un nuevo proyecto de 5S

Anual

Dirección

-

Nuevo proyecto (según necesidades 6.2 Gestión de Infraestructuras y Recursos Materiales)

Nombramiento del facilitador/a y del grupo de trabajo. Designar una persona con formación y experiencia en la metodología 5S para el control y la dirección de la tarea.

Anual

Dirección

-

Facilitador y grupo de trabajo nombrado.

Selección de la tarea. Del proyecto global, seleccionar una tarea a ejecutar

Anual

Dirección

-

Tarea seleccionada

Planificación global. Realizar cronograma, actividades y objetivos según Manual 5S

Anual

Responsable de Secretaría

Grupo de trabajo

Ficha Planificación

Ejecución de las fases. Cumplimiento de cada fase del programa planificado

Anual

Responsable de Secretaría

Grupo de trabajo

Ficha 5S Ficha Auditoría Actas Panel 5S

Auditorías, según proyecto

Anual Responsable de Secretaría

Facilitador/a Auditoría realizada

Evaluación

Anual


-

Documento de revisión Valoración Guía 5S digital en el procedimiento 5.1 Selección y Acogida PDI y PAS

8. Comunicación

Anual


-

Información publicada


Anual

Gestor del procedimiento

-

Informe general





Nombre

Gestor

7.1 6

Acceso y Matriculación



Determinar el número de plazas de primer curso a ofertar anualmente y definir las actuaciones a llevar acabo en las diferentes modalidades de acceso, siguiendo las directrices de la normativa emanada de laUPV/EHU. Posteriormente, matricular a cada estudiante en las asignaturas solicitadas, abrir elexpediente académico personal y verificar o anular (a petición o por incumplimiento de la normativa) lamatrícula en el plazo establecido


PAS UNIKUDE



Directora

Alumnado


GAUR

Equipos informáticos

Comisión de OrdenaciónAcadémica

Presupuesto


Real Decreto 861/2010, por el que se modifica el Real Decreto 1393/2007, por el que se establece laordenación de las enseñanzas universitarias oficialesNormativa de Gestión para las enseñanzas de Grado y de primer y segundo ciclo, curso 2016-2017

Orden EDU/1434/2009, por la que se actualizan los anexos del RD 1892/2008


Decreto 79/2011, por el que se regula el acceso a las enseñanzas oficiales de Grado en la CAPV

Real Decreto 1720/2007, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de13 de diciembre, de protección de datos de carácter personalNormativa reguladora de la PAU para mayores de 25 años, normativa de acceso para mayores de 45 años yacceso para mayores de 40 años mediante acreditación de experiencia laboral o profesionalGuía de Acceso a la UPV/EHU

Real Decreto 1125/2003, por el que se establece el sistema europeo de créditos y el sistema decalificaciones en las titulaciones universitarias de carácter oficial y validez en todo el territorio nacionalOrden EDU/3242/2010, por la que se determina el contenido de la fase específica de la prueba de acceso ala universidad que podrán realizar quienes estén en posesión de un título de técnico superior de formaciónprofesional, de técnico superior de artes plásticas y diseño o de técnico deportivo superior y equivalentes

EUE - Orden 23/06/2010 - Autorización de la implantación de enseñanzas oficiales de Grado en laUPV/EHU.Normativa sobre reconocimiento y transferencia de créditos en estudios de grado

Ley Orgánica 15/1999,de Protección de Datos de Carácter PersonalReal Decreto 1393/2007, por el que se establece la ordenación de las enseñanzas universitarias oficiales

Precios y exenciones para estudiantes de Grado

Reglamento del Alumnado de la UPV/EHU




Parámetros de la UPV/EHU para el cálculo de la nota de admisión a enseñanzas de grado para el curso2011 y sucesivosReal Decreto 412/2014, por el que se establece la normativa básica de los procedimientos de admisión alas enseñanzas universitarias oficiales de GradoReal Decreto 1791/2010, por el que se aprueba el Estatuto del Estudiante Universitario

Decreto 11/2009, de implantación y supresión de las enseñanzas universitarias oficiales conducentes a laobtención de los títulos de Grado, Máster y Doctorado

INDICADORES

Adecuación de la titulación

Admitidos de nuevo ingreso por preinscripción

Estudiantes matriculados a tiempo completo

Matrícula de nuevo ingreso de procedencia extranjera

Matrícula de nuevo ingreso en el estudio

Matrícula de nuevo ingreso en primer curso

Matrícula de nuevo ingreso en primer curso (cas)

Matrícula de nuevo ingreso en primer curso (eus)

Matrícula de nuevo ingreso por preinscripción

Matrícula de nuevo ingreso por preinscripción en su primera opción

Nota mínima de acceso por FP

Nota mínima de acceso por Mayores de 25

Nota mínima de acceso por PAU

Nota mínima de admisión

Ocupación de la titulación

Oferta de plazas

Preferencia de la titulación

Preinscritos en primera opción

Preinscritos en segunda y sucesivas opciones

Vía de acceso a los estudios: OTROS

Vía de acceso a los estudios: > 25 años

Vía de acceso a los estudios: FP

Vía de acceso a los estudios: PAU



2.4, Evaluación de la calidad de ladocencia del profesorado4.1.2, Acogida al alumnado





Baremo para el acceso de mayores de 40añosFlujograma del acceso del alumnado

Modelo de Solicitud para retomar losestudiosModelo de solicitud de traslado deexpedienteSolicitud de cambio de matrícula




7.3, Reconocimiento y transferencia decréditos7.4, Gestión de becas, certificados ytítulos8, Comunicación

REGISTROS

Solicitudes de cambios de matrícula

Actas Acceso mayores 40 años

Cartas de admisión por traslado de expediente

Expedientes archivados

Listado matriculación/asignatura

Regulación y publicación de los traslados

Resoluciones de los traslados de expediente

Solicitudes de anulaciones de matrícula

Solicitudes de traslado de expediente




Procedimiento: 7.1, Acceso y Matriculación Versión:6




REALIZACION

ACCESO Y MATRICULACIÓN DE ALUMNADOEl procedimiento de admisión en la Escuela se realiza desde el Vicerrectorado de Acceso de la UPV/EHU, deacuerdo con lo estipulado en la Normativa de Gestión para las enseñanzas de Grado y de primer y segundociclo, en el que se establecen unos cupos de plazas destinados a distintos colectivos.

VÍAS DE ACCESO A GESTIONAR POR EL CENTRO:

Acceso mediante acreditación de experiencia laboral o profesionalEl Negociado de Acceso de la UPV/EHU envía un listado de personas preinscritas por esta modalidad junto a susolicitud, Curriculum Vitae y documentación necesaria. La Comisión de Ordenación Académica de la Escuelaestablece los criterios de acreditación y ámbito de experiencia laboral y profesional y realiza una entrevistapersonal. Una vez realizada la valoración global del candidato o candidata, la Escuela la remitirá al Negociadode Acceso.Acceso por Traslado de Expediente a cursos superiores a primeroLa Dirección de la Escuela establecerá los plazos, requisitos y criterios de selección. Es la Comisión deOrdenación Académica la encargada de comprobar todas las solicitudes recibidas, verificar que cumplen losrequisitos y establecer el reconocimiento de créditos de las asignaturas aportadas. En la fecha establecida sepublicará en la página web el listado de admitidos (indicando fecha y hora de matrícula), no admitidos yexcluidos. A los admitidos se les entrega en Secretaría la carta de admisión para que soliciten el traslado deexpediente a su Universidad de origen.Anualmente se realiza el informe de revisión, se comunica y se lleva al Procedimiento de Evaluación, Revisión yMejora.Una vez finalizada la matrícula de todo el alumnado de la Escuela, la Comisión de Ordenación Académicaestablecerá el número de alumnado a admitir por esta modalidad.

MATRICULACIÓN DE ALUMNADO

Durante el mes de mayo la Subdirectora introduce la carga docente del nuevo curso en el programainformático GAUR.En el mes de julio, el Centro propone las fechas de automatrícula al Negociado de Acceso de la UPV/EHU.Dependiendo del tipo de alumnado a matricular, se siguen diferentes vías, distinguiendo si son de nuevaincorporación o proceden de cursos anteriores cursados en la Escuela (se proveerá de orientación en los casossolicitados según procedimiento 4.2.3 Orientación al Alumnado y se reconocerán créditos según elprocedimiento 7.3).

ALUMNADO DE NUEVO INGRESO

1. Matriculación primer curso: La notificación oficial de la admisión de matrícula en la UPV/EHU será lapublicación en la página web de la UPV/EHU y en los momentos determinados por la Normativa de Gestiónpara las enseñanzas de Primer y Segundo ciclo. El día de la primera admisión se obtendrá el listado delprograma de las personas a matricular en esta Escuela, diferenciando modalidad de acceso. Tras finalizar losdiferentes llamamientos y comprobar la matrícula efectiva/condicionada, la Dirección de esta Escuela decide elnúmero de personas a convocar en el siguiente período. No se realizarán más convocatorias cuando se preveaque con la matrícula realizada se llegue a superar al Numerus Clausus.La matrícula se realiza en el aula de informática del centro en automatrícula. El alumnado aportará ladocumentación que se describe en la Normativa de Gestión para las enseñanzas de Primer y Segundo ciclo.Una vez revisada la documentación aportada por el alumnado y comprobar que es correcta, se entrega elresguardo de la matrícula.Cuando el alumnado procede de otra Universidad o de otro Centro de la UPV/EHU, se le entrega la carta deadmisión para realizar el traslado de expediente.

2. Traslado de expediente: se cita desde la Escuela, se matricula y se le entrega el resguardo justificativo dehaber realizado la matrícula y el material que se envía desde el Negociado de Acceso de la UPV/EHU.




ALUMNADO NO MATRICULADO EN EL CURSO ANTERIOR

En el supuesto del alumnado que no se haya matriculado en el curso anterior y desee retomar los estudios,presentará la solicitud directamente en la secretaría del centro en la primera semana de julio para que searesuelta desde la dirección del centro.La matrícula se realizará en la secretaría del centro en las fechas que se establezcan y debidamente publicadasen la web de la escuela.

ALUMNADO MATRICULADO EN EL CURSO ANTERIOR

Se publica en la web de la escuela la información necesaria sobre la titulación para realizar la automatrícula:recomendaciones del plan de estudios (optatividad, itinerarios, horario, etc.) y fechas para solicitar tutoría deorientación en la matrícula con la Secretaria Académica.El alumnado podrá realizar la matrícula por Internet o en el aula de informática donde habrá personal deapoyo. El resguardo de matrícula se envía al correo oficial del alumnado.El alumnado aportará la documentación que se describe en la Normativa de Gestión para las enseñanzas dePrimer y Segundo ciclo.

MODIFICACIÓN DE MATRÍCULA

El alumnado podrá solicitar en secretaría la modificación de la matrícula (ampliaciones, cambios degrupo/asignatura) en las fechas que el Centro establezca y publicadas en la web. Deberá ser autorizada por ladirección.

AMPLIACIONES DE MATRÍCULA

La ampliación de matrícula sólo se podrá realizar en la casuística indicada en la Normativa de Gestión para lasenseñanzas de Primer y Segundo ciclo y los períodos publicados en la web.

FINALIZACIÓN DEL PROCESO DE MATRICULACIÓN

Una vez se haya matriculado el alumnado en cualquiera de sus modalidades, y tras comprobación de los datospersonales y el ingreso del importe de matrícula (procedimiento 6.1), se procede a la apertura de expediente ysolicitud de la tarjeta de estudiante o a su anulación en caso de no cumplir requisitos, no haber satisfecho lascantidades estipuladas de matrícula o solicitarlo la persona interesada.El Negociado de Acceso de la UPV/EHU traslada el expediente del alumnado que ha accedido a nuestro Centropor la modalidad de Selectividad (prueba realizada en la UPV/EHU). Asimismo, se elabora un listado con elnúmero de estudiantes matriculados en cada asignatura para el procedimiento 2.4 Evaluación de la calidad dela docencia del profesorado.

ALUMNADO DE LOS PROGRAMAS ERASMUS Y SICÚE-SÉNECA O SIMILARES

El alumnado tiene que hacer la matrícula en la secretaría del centro. Para ello deberá aportar la documentaciónque se indica en la Normativa de Gestión para las enseñanzas de Primer y Segundo ciclo. La matrícula esgratuita y se realizará en las fechas que establezca cada convenio de movilidad (procedimiento 4.2.4 Movilidaddel Estudiante).





Nombre

Gestor

7.2 3

Gestión Actas y calificaciones



Establecer los pasos a seguir para recoger, en las distintas convocatorias del curso académico, lascalificaciones obtenidas por el alumnado en las asignaturas matriculadas y emitir las actas, tras larevisión de las calificaciones, dando cumplimiento a la normativa de gestión académica.


PAS UNIKUDE


UPV/EHU

Alumnado

PDI


Aplicación informática GAUR Delegado UPV/EHU Presupuesto




Ley Orgánica 15/1999,de Protección de Datos de Carácter Personal

INDICADORES

Número de sugerencias y/o reclamaciones en la gestión de las calificaciones





4.2.5, Prácticas


7.4, Gestión de becas, certificados ytítulos8, Comunicación


REGISTROS

Actas

Calificaciones (listados provisionales y listados definitivos)

Correos electrónicos a alumnado (aviso de calificaciones provisionales y de calificaciones definitivas)

Expediente estudiante




Procedimiento: 7.2, Gestión Actas y calificaciones Versión:3




Personas implicadas

Salidas / Irteerak

4.2.2 Desarrollo de la Enseñanza 4.2.4 Movilidad del estudiante 4.2.5 Prácticas 4.2.6 Trabajo Fin de Grado

Según cronograma



Generar las actas Según cronograma

Secretaria Académica - Apertura de actas

Entrada de calificaciones provisionales

Según cronograma


PDI

Publicación listados provisionales. GAUR manda un correo al alumnado.

Autorización para la emisión de Actas

Según cronograma

Secretaria Académica - Las notas pasan a los

expedientes

Impresión y entrega de actas

Según cronograma


- Actas

Firma de actas Según cronograma


Delegado UPV/EHU Actas firmadas

Cierre de actas Según cronograma

Secretaria Académica -

Listados definitivos. GAUR manda un correo al alumnado.

Archivo de la documentación generada

Al concluir


PAS

Documentación archivada Datos para procedimiento 7.4 Gestión de Becas, certificados y títulos

Evaluación Anual Gestor y Propietarios - Documento de revisión

8. Comunicación Anual Gestor y Propietarios - Información

comunicada Llevar el documento de revisión a 2.1 Evaluación, Revisión y Mejora






Nombre

Gestor

7.3 4

Reconocimiento y transferencia de créditos



Reconocer los créditos obtenidos por el alumnado en unas enseñanzas oficiales (concluidas o no),realizadas en la UPV/EHU o en otra universidad (del Estado o extranjera), a efectos de ser computadoscomo créditos ya cursados para la obtención del título oficial matriculado.


PAS Becas


Alumnado

PDI


Aplicacion informática GAUR Comisón de OrdenaciónAcadémica

Presupuesto


Real Decreto 861/2010, por el que se modifica el Real Decreto 1393/2007, por el que se establece laordenación de las enseñanzas universitarias oficialesNormativa de Gestión para las enseñanzas de Grado y de primer y segundo ciclo, curso 2016-2017

EUE - RD 1125/2003 - Establecimiento del sistema europeo de créditos y el sistema de calificaciones en lastitulaciones universitarias de carácter oficial y validez en todo el territorio nacional.Ley Orgánica 4/2007, por la que se modifica la LOU 6/2001

EUE - Orden 03/07/2014 - Fijación de los precios de los servicios públicos de educación superior de laUPV/EHU para el año académico 2014-2015 y definición de las condiciones para el beneficio de lasexenciones y reducciones de los mismos.Ley Orgánica 6/2001, de Universidades

Normativa sobre reconocimiento y transferencia de créditos en estudios de grado


INDICADORES

Cuadro de reconocimiento y transferencia de créditos elaborado

Nº medio de créditos reconocidos

Número de recursos presentados






8, Comunicación


Modelo de informe de reconocimiento decréditos (traslado)Modelo de resolución de reconocimientode créditosModelo de solicitud de reconocimiento decréditosModelo de solicitud/resolución dereconocimiento de créditos optativos

REGISTROS




Actas Comisión Ordenación Académica

Calendario de reconocimientos: publicación en web

Cuadro de Reconocimiento

Informe PDI (Propuesta de resolución)

Informe de Reconocimiento de Créditos (Traslados)

Listado de alumnado con reconocimiento de créditos

Resolución de Reconocimiento de Créditos (traslados)

Solicitud/Resolución de Reconocimiento de Créditos




Procedimiento: 7.3, Reconocimiento y transferencia de créditos Versión:4


Descripción/Azalpena Plazos/ Epeak


Personas implicadas

Salidas / Irteerak

Calendario de reconocimientos y transferencia de créditos (según datos aportados por 7.1 Acceso y Matriculación)

Según normati-

va

Responsable de Gestión Académica

- Calendario establecido y publicado en web

En el caso de matriculación por traslado de expediente, la transferencia de créditos se realizará de oficio.

Como en matricu-lación


- Reso reconocimientos (traslados) Informe de Reconocimiento

El alumnado entregará su solicitud de reconocimiento de créditos y la documentación correspondiente

En septiem-

bre, excepto

si concluye el grado

s/se determi-

ne


- Solicitud recepcionada

Si están incluidos en los cuadros de reconocimiento oficialmente aprobados o si existen precedentes, se aplicará de forma automática (también pueden provenir del procedimiento 4.2.7 Formación Complementaria)

Según calenda-

rio


- Resolución definitiva

Si no están incluidos en los cuadros de reconocimiento oficialmente aprobados o no existen precedentes, se revisa la documentación

Según calenda-

rio Secretaria Académica

PDI responsable asignatura

(por el resto de ECTS) o por Secret. Académica (si es por actividades

específicas)

Informe PDI (Propuesta de Resolución)

La propuesta de Resolución (informe del profesorado) se remite a la Comisión de Ordenación Académica para la revisión y se redacta la Resolución provisional notificándola a la persona interesada

Según calenda-

rio Secretaria Académica

Comisión de Ordenación Académica

Resolución provisional elaborada y notificada

Se abre el plazo de presentación recursos 1 mes


Recurso

La Resolución provisional se convierte en Resolución Definitiva

A los 10 días del

cierre del plazo de presenta-ción de recursos


Comisión de Ordenación Académica

Resolución definitiva Actas de Comisión de Ordenación Académica (Traslados).



Personas implicadas

Salidas / Irteerak

Si la Resolución definitiva no es favorable o, siendo favorable, viene de una Universidad Pública, se incorpora al expediente. Si es favorable y no viene de una Universidad Pública, se lleva al procedimiento 6.1 Económico-Financiero para el pago del 25% de tasas. Finalmente, se incorpora al expediente (procedimiento 7.1 Acceso y matriculación)

Según calenda-

rio


Documentación en el expediente del estudiante.

Archivar la documentación generada Cuando

concluye el

procedi-miento


- Documentación archivada: Solicitudes cumplimentadas Listados de estudiantes con reconocimiento.


- Documento de revisión



8. Comunicación Anual Gestor - Información comunicada





Nombre

Gestor

7.4 3

Gestión de becas, certificados y títulos



Gestionar las becas, los certificados o los títulos solicitados por cada estudiante siguiendo la normativade la UPV/EHU dentro del plazo estipulado para cumplir con los requisitos de calidad y poder ofrecer unbuen servicio.


PAS Becas


UPV/EHU

Alumnado

Alumnado Egresado


Aplicación informática GAUR Presupuesto


Real Decreto 1002/2010, sobre expedición de títulos universitarios oficiales



Suplemento Europeo al Título (SET)

EUE - Orden 03/07/2014 - Fijación de los precios de los servicios públicos de educación superior de laUPV/EHU para el año académico 2014-2015 y definición de las condiciones para el beneficio de lasexenciones y reducciones de los mismos.Real Decreto 1044/2003, por el que se establece el procedimiento para la expedición por las universidadesdel Suplemento Europeo al TítuloLey Orgánica 15/1999,de Protección de Datos de Carácter Personal

INDICADORES

Grado de satisfacción con la atención de secretaría

Nº de estudiantes con beca (hombres)

Nº de estudiantes con beca (mujeres)

Nº de estudiantes con beca de convocatorias GV y MEC (hombres)

Nº de estudiantes con beca de convocatorias GV y MEC (mujeres)

Nº de estudiantes con beca de convocatorias UPV/EHU (hombres)

Nº de estudiantes con beca de convocatorias UPV/EHU (mujeres)



4.2.8, Orientación Profesional e InserciónLaboral6.1, Económico Financiero

Autorización trámites

Encuesta Alumnado Egresado Castellano

Encuesta Alumnado Egresado Euskera

Guión entrevista con alumnado egresado






7.3, Reconocimiento y transferencia decréditos8, Comunicación

Instrucción para la gestión de becas,certificados y títulosSolicitud certificado

Solicitud de remisión de Título

REGISTROS

Autorización de trámites

Copia de Certificados (CAP y CAO)

Copia de título

Listado de becas recogidas en la Escuela

Modelos de solicitudes en página web

Registro de Títulos

Registro solicitud becas

Solicitudes de certificado (registro de entrada)

Solicitudes de título




Procedimiento: 7.4, Gestión de becas, certificados y títulos Versión:3




REALIZACION

BECAS

A finales de junio se recibe comunicación de la UPV/EHU informando sobre la convocatoria anual de Becas y asícomo de la gestión a realizar por el centro, con la siguiente cronología:

1.El alumnado que quiera solicitarla, en el momento de matriculación, entrega los documentos que indique laOrden.2.El centro registra la solicitud de beca con el resguardo emitido por el Gobierno Vasco o Ministerio deEducación y entrega una copia sellada.3.El centro remite al Negociado de Becas, las solicitudes acompañadas de la relación nominal de las mismasantes de la fecha que indique la comunicación.

CERTIFICADOS (EXPEDIENTE)

Son documentos oficiales donde se certifican todos los datos académicos de cada estudiante según constanen su expediente. Existen dos tipos:

-El certificado académico oficial (CAO), que es el que se expide en los casos de traslado de expediente.El CAO se inicia al entregar el alumno o la alumna la carta de admisión en otro centro así como el abonaré por latasa de traslado de expediente. El centro le entrega justificante de la solicitud al alumno o alumna y envia alCentro correspondiente el CAO.

-El certificado académico personal (CAP), que es el que se entrega al alumnado.El CAP se inicia con la solicitud del alumnado que se puede hacer personalmente o a través de la aplicaciónGAUR. Cuando la persona interesada presenta la instancia y el resguardo del abonaré, una vez comprobadoslos datos personales y académicos, y registrado el pago, se emite el certificado. Tras ser firmado y sellado, secustodia hasta la entrega a la persona interesada o a la persona en quien haya delegado con autorizaciónexpresa (acompañando los dos DNI). Se archiva copia.

EXPEDICIÓN DEL SUPLEMENTO EUROPEO AL TÍTULO (SET)

El Suplemento Europeo al Título es el documento que acompaña a cada uno de los títulos universitarios decarácter oficial y validez en todo el territorio nacional, con la información unificada, personalizada para cadapersona titulada universitaria, sobre los estudios cursados, los resultados obtenidos, las capacidadesprofesionales adquiridas y el nivel de su titulación en el sistema nacional de educación superior.

En el caso de que se solicitara fuera de la emisión del título oficial (a instancia de persona interesada), seprocederá como en el caso de emisión del certificado académico personal (CAP).

El Negociado de títulos se encarga de notificar al solicitante la recogida y de enviar los SET al centro. Seregistran, se verifican, se firman, archivan y se custodia hasta entrega.

OTROS CERTIFICADOS

El alumnado podrá solicitar cualquier otro certificado (de prácticas, de asistencia,...). El procedimiento se iniciacon la solicitud. En este caso, debe de ser por escrito. Tras comprobar la información, se redacta, se verifica, sefirma, archiva y se custodia hasta entrega.




esta documentación, se emite la certificación supletoria provisional que sustituirá al título y gozará de idénticovalor a efectos del ejercicio de los derechos a él inherentes. Una vez firmada y sellada se registra, se archivacopia y se custodia hasta la entrega (la identificación del solicitante se hace mediante copia del DNI). El plazo deentrega es mínimo de 5 días hábiles. El resguardo del abonaré se remite a gestión económica del Centro.

Al Negociado de Títulos de la UPV/EHU se envía en un plazo no superior a 7 días en sobre de la UPV/EHU con ladocumentación por solicitante, acompañadas de un oficio y relación nominal.

El negociado de títulos se encarga de notificar a la persona interesada la recogida y de enviar los títulos alcentro. Se registran, se verifican, archivan y se custodia hasta entrega.

El título deberá ser retirado personalmente por la persona interesada (identificado por el DNI). En el supuestode que un título no pudiera ser retirado personalmente por la persona interesada, éste podrá autorizar a otrapersona, mediante poder notarial, para que lo haga en su nombre.

En el supuesto de que la persona interesada resida en localidad distinta de aquella donde radique el Centrouniversitario donde finalizó sus estudios, podrá solicitar por escrito la remisión del título a la DirecciónProvincial de Educación y Ciencia, Oficina de Educación u Oficina Consular más próxima a su lugar deresidencia (siguiendo la Orden Ministerio de Educación y Ciencia de 8 de julio de 1988 para la aplicación de losReales Decretos 185/1985 y 1496/1987). En el caso de residir en la Comunidad Autónoma de Euskadi serán elVicerrectorado del Campus de Álava, Vicerrectorado del Campus de Gipuzkoa, la Unidad de Títulos de Leioa yLarrako etxea (Oficina de Información Sarriko). La solicitud lo realizará expresamente.

Al recoger el título, la persona interesada debe firmar el original (previamente firmado por el funcionario) y lacopia, así como en el libro de registro. En la copia, el que lo entrega debe rellenar la diligencia de entrega ycomprobar la firma.

En el caso de solicitud de duplicado:

Los títulos universitarios oficiales son documentos públicos con validez en todo el territorio nacional y, por ello,no podrán ser objeto de modificaciones, alteraciones o enmiendas. Por este motivo, cualquier modificación enel título (cambio de nombre, cambio de nacionalidad, rectificación, incorporación de nuevos datos en el títulotales como premios relevantes, superación de nuevas especialidades, superación de la prueba de grado...)supone la anulación del título original y la expedición de un duplicado.

No se expedirán duplicados por cambio de texto, error material o deterioro de un título sin haber recibidopreviamente el título original o la parte del mismo que permita su identificación.

En caso de extravío del título será requisito previo e indispensable para la obtención de un duplicado, lapublicación en el Boletín Oficial del Estado de un anuncio mediante el cual se haga constar el supuesto extravíoa fin de propiciar, en su caso, las oportunas reclamaciones. Si éstas no se hubieran producido en el plazo detreinta días a partir de la fecha de publicación del anuncio, se iniciará el trámite para la expedición delduplicado correspondiente. La iniciativa para la publicación del anuncio corresponderá a la Escuela. Tanto elcoste de la publicación del anuncio de extravío en este diario oficial como el importe de la tasa por expedicióndel duplicado correrá a cargo de la persona interesada.

La solicitud de duplicados de títulos se realizará siguiendo el procedimiento indicado para la primeraexpedición. No obstante, la persona interesada está exenta del pago de la tasa de reexpedición del título si elerror contenido en el título, el deterioro o el extravío fueran por causas imputables a la Administración.



8. Comunicación


Nombre

Gestor

8 4

Comunicación

Responsable Comunicación


Detallar el modo en que el centro produce, gestiona y pone en circulación la información, tanto entre lacomunidad universitaria de la Escuela como en su entorno social y ámbito de acción e influencia, conespecial compromiso con las normativas de bilingüismo y de igualdad de género, para posibilitar elfuncionamiento de la organización, tener adecuadamente informados a los grupos de interés y mejorarla gestión de la comunicación. Toda esta gestión se plasma en un documento denominado "Plan deComunicación" que se revisa, mejora y actualiza.


Directora



PAS

UPV/EHU

Alumnado


Alumnado Egresado

Colegio de Enfermería de Álava

Tutoras Docentes

Agencias Externas de Evaluación de la Calidad dela Enseñanza: UNIBASQ y ANECAUniversidades para movilidad alumnado, PDI yPASProfesionales de enfermería del sistema desanitario y socio sanitario de la CAVPDI

Osakidetza

Sociedad CAV

Alumnado Potencial



Proveedores

Red de Bibliotecas de Ciencias de la Salud CAV

BioAraba


Televisión hall

Página Web de la Escuela

Intranet de la Escuela

Tablones de anuncios

Personal del Servicio deInformática de Osakidetza

Presupuesto


EUE - 2º Plan de Normalización del Euskera en Osakidetza (2013-2019)



8. Comunicación

EUE - Guía de usos y estilo en las Redes Sociales del Gobierno Vasco

Real Decreto 1720/2007, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de13 de diciembre, de protección de datos de carácter personalEUE - DECRETO 67/2003, de 18 de marzo, de normalización del uso del euskera en Osakidetza-ServicioVasco de Salud.Ley Orgánica 15/1999,de Protección de Datos de Carácter Personal

INDICADORES

Comunicación e interacción con el alumnado (PDI y PAS) (valor sobre 6)

Facilidad de localizar la información en la página Web (PDI y PAS) (valor sobre 6)

Grado de satisfacción de las personas con la comunicación

Información disponible en Intranet (PDI y PAS) (valor sobre 6)

Nº de apariciones positivas en medios (prensa, radio y televisión)

Número de Seguidores nuevos en Twitter

Número de Tweets anuales publicados

Número de reproducciones de vídeos del canal de YouTube anuales

Plan de Comunicación

Satisfacción general del alumnado sobre la comunicación de la Escuela

Transmisión de la información y comunicación con la dirección (PDI y PAS) (valor sobre 6)

Valoración alumnado de la Pantalla del hall

Valoración alumnado de la Página web

Valoración alumnado de los Tablones anuncios

Valoración alumnado del canal Twitter/YouTube





1.2.1, Diseño y Seguimiento de laTitulación1.2.2, Definición perfiles Ingreso y Egreso



2.2, Gestión de sugerencias, quejas yreclamaciones2.3, Medición de la satisfacción de losgrupos de interés2.4, Evaluación de la calidad de ladocencia del profesorado2.5, Evaluación Interna del SGIC

3, I+D+i



Encuesta de valoración de la informaciónpública en webGuía de tablones

Guía pantalla Hall

Guía para la Gestión de las Redes Sociales

Guía para la gestión de la intranet

Guía para la gestión de la página Web

Plan de comunicación

Registro de revisiones en tablón



8. Comunicación





4.2.5, Prácticas






5.4, Reconocimiento y Evaluación de laspersonas5.5, Gestión del Liderazgo



6.4, Programa 5 S



7.3, Reconocimiento y transferencia decréditos7.4, Gestión de becas, certificados ytítulos

REGISTROS

Actas de reuniones

Archivo hemeroteca (digital)

Archivo hemeroteca (papel)

Informe de evaluación sobre la Información Pública Web disponible del alumnado

Página web grado

Registro de Número de Tweets y seguidores de Twitter

Registro de Reproducciones del Canal de YouTube



8. Comunicación

Procedimiento: 8, Comunicación Versión:4

MANUAL DEL SISTEMA DE GARANTÍA INTERNA DE CALIDAD · Título de Grado en Enfermería. Habiéndose...

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