Manual del instructor eme

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Guía para Instructores

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Manual del Instructor

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Guía para Instructores

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1 ©Derechos Reservados 2014 Sistema DESEM, A.C./Impulsa

Emprendiendo mi Empresa Impulsa

Guía para Instructores

Derechos Reservados 2014 Sistema DESEM A. C. / IMPULSA

Paseo de la Reforma No. 505 Piso 32-H Col. Cuauhtémoc, 06500 México DF

www.impulsa.org.mx

El texto de esta publicación o cualquier parte de ella no puede ser reproducido ni trasmitido de ningún modo ni por ningún medio, electrónico o mecánico,

incluyendo el fotocopiado, grabación, almacenamiento en un sistema de recuperación de información, o de otro modo, excepto durante la realización de

una clase registrada de Junior Achievement o con la autorización del editor.

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Reconocimiento

Agradecemos a Fundación MetLife por el desarrollo del Programa Emprendiendo mi Empresa.

Derechos de autor

Los derechos de autor de los materiales seleccionados y el contenido integrado en todo este programa son propiedad de Sistema DESEM, A.C.

Prólogo

IMPULSA es una filial de Junior Achievement, un organismo global no lucrativo, líder

en la formación de emprendedores. Fundada en 1919 en Massachussets, esta

organización busca inspirar y educar a estudiantes jóvenes para desarrollar una

cultura emprendedora. Junior Achievement tiene presencia en 126 países, educa a

más de 10 millones de niños y jóvenes desarrollando programas educativos en 36

diferentes idiomas. El éxito alcanzado por Junior Achievement en los distintos

países se debe a que estos programas propician en los estudiantes la abstracción y

sistematización de sus conocimientos, al mismo tiempo que les ofrecen una

educación no formal flexible y dinámica, de orientación abierta, con análisis del

mundo y de las relaciones globales, con el acento puesto en el diseño de nuevos

procesos y en la generación de conocimientos. Hoy, los programas de Junior

Achievement se enfocan a ayudar a las personas a adquirir y entender:

1. Las ventajas de la economía de mercado y su importancia.

2. El papel de las empresas y su funcionamiento.

3. El compromiso social y de medio ambiente de las empresas.

4. La ética de las empresas.

5. Iniciativa y creatividad.

6. Superación permanente.

7. Trabajo en equipo.

8. Independencia y libertad de las personas como factor de desarrollo humano.

9. Responsabilidad social.

10. La suma de voluntades para lograr una sociedad más equitativa, justa, libre y

competitiva.

A través de estos conceptos IMPULSA proporciona a los beneficiarios de sus

programas educativos, una formación que les permite tener una visión sobre el

futuro que contempla: desarrollo humano, desarrollo económico sustentable, ético

y ecológico.

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Visión General del Programa

Emprendiendo mi Empresa

La pedagogía del curso permite que a través de una historia se aborden temas

administrativos, contables, mercadológicos, de formación humana, etc., en forma

básica y sencilla, asimismo se tratan los temas en forma más profunda para

estudiantes de instituciones educativas y personas que operan proyectos

productivos.

Los participantes, aprenden además a realizar un plan de negocios y localizar nichos

de oportunidad para dar valor agregado a sus productos y encontrar canales de

comercialización.

Objetivo

Impulsar actitudes emprendedoras, así como proveer conocimientos básicos de

cómo iniciar una empresa o realizar un proyecto productivo.

El programa busca:

a) Desarrollar y fortalecer autoestima.

b) Descubrir y reforzar actitudes emprendedoras.

c) Desarrollar habilidades no cognitivas.

d) Generar tejido social

Contenidos

SESIÓN 1

Se busca identificar a los participantes como parte de una situación común que

compartimos, se les enseña a dar valor a sus ideas por sencillas que parezcan y la

importancia de llevarlas a cabo, así como a vencer los temores para enfrentar

nuevos retos como parte de un proceso normal de aprendizaje que provee la

experiencia; esto es “aprender haciendo”.

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SESIÓN 2

Se explican los componentes del espíritu emprendedor y se explora la actitud del

emprendedor hacia los retos y oportunidades. Se trabaja en la autoestima de los

participantes, permitiéndoles ubicarse en su rol, su entorno y descubrir sus

talentos así como desarrollar sus capacidades, entendiendo que su naturaleza

propia como “emprendedor” constituye su principal recurso.

SESIÓN 3

Los participantes conocerán conceptos de la economía que les ayudarán a

relacionarse mejor con la actividad empresarial que vayan a llevar a cabo, así como

a comprender la importancia de estos conceptos al administrar una pequeña

empresa o proyecto; asimismo entenderán la mercadotecnia como una herramienta

indispensable para una empresa.

Conocerán los pasos básicos para elaborar un “plan de negocios”, estableciendo una

misión, visión, objetivos y plan de trabajo, alineados hacia una dirección común.

Por otra parte, comprenderán la importancia de la planeación y el control dentro

de un negocio.

SESIÓN 4

Se trata de manera informal lo que se debe y no se debe hacer en una pequeña

empresa o proyecto productivo, material que les servirá para conocer la

importancia de una mejor toma de decisiones y entender la naturaleza de las

obligaciones de toda empresa. El objetivo es valorar la importancia de conocer la

empresa y preparar a todos los miembros de la empresa o de las personas que

trabajan en un proyecto productivo.

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GUIÓN DEL INSTRUCTOR

SESIÓN 1

Una historia común

Vamos a hablar sobre las empresas pequeñas. Conoceremos

los conceptos económicos necesarios para el desarrollo y

funcionamiento adecuado de una empresa. Toda empresa

debe relacionarse con conceptos económicos

fundamentales como el ahorro, el capital, el dinero y la

riqueza. Hablaremos también sobre cómo se origina cada

uno de ellos y cómo influyen éstos en nuestra vida.

Para poder ubicar estos conceptos les contaremos la

historia de tres amigos que sucedió en (……). César y

Carolina son jóvenes inquietos que quieren hacer algo por

ellos mismos para ayudar a sus padres e ir construyendo su

futuro profesional.

En las ocasiones que César y Carolina están en la cafetería

de su escuela observan el funcionamiento y servicios de la

misma. Se percatan que se pueden hacer mejoras que

repercutiría en un mayor número de consumidores.

Así mismo, ellos quieren tener una actividad que les

permita cubrir algunos de sus gastos y así apoyar a sus

papás. Inclusive algunas de las conversaciones con sus

padres son sobre cómo poder hacer un negocio.

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Eduardo su amigo también se anima. Los tres amigos han decidido hacer un proyecto y llevarlo a cabo.

“Manos a la obra” dicen los tres con ganas y expectativas positivas. Pero como las ganas y el ánimo son solo una parte importante de lo que necesitan, les ayudaremos proporcionándoles los elementos que les hacen falta para realizar su proyecto en forma sólida y exitosa. Tienen que pensar en el giro de la empresa y en lo que requieren.

En el caso de la cafetería (o el giro que se haya elegido, sea un producto o un servicio) ellos creen que si dan un buen servicio y los clientes quedan satisfechos van por buen camino. Sin embargo hay algunos elementos muy importantes que es necesario que conozcan:

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Ejercicio 1. Ayudemos a nuestros amigos a estimar los

siguientes datos:

Costo. Es el desembolso o desembolsos relacionados con la

elaboración de un producto o prestación de servicios. Se

divide en dos:

- Costos Variables. Son aquéllos íntimamente ligados a la

producción y venta; estos costos aumentan o disminuyen

conforme crecen o decrecen las ventas.

- Costos Fijos. Son los costos que deben cubrirse para que

la empresa pueda realizar sus operaciones de manera

regular y que no dependen directamente de la producción o

venta de un producto o servicio.

Precio. Es el costo que paga el consumidor final por un

producto o servicio. El precio debe contemplar todos los

costos y gastos involucrados en la elaboración del producto

o de la prestación de un servicio, además de un margen de

utilidad.

Utilidad. Es el remanente o excedente de dinero después de

cubrir todos los costos o gastos de una empresa. También se

le conoce como Ganancia.

Recursos materiales. Son los accesorios, herramientas,

mobiliario y equipo requerido para elaborar un producto o

prestación de servicio.

Materias primas. Son los materiales que se requieren para

la producción o manufactura de un producto.

Nota: Comenta con los alumnos los conceptos anteriores y pide que los apliquen a su proyecto o a la empresa que están realizando los protagonistas.

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Ejercicio 2. Comprenderán el significado de:

Ventas. Cesión mediante un precio convenido. Los ingresos

por ventas son la retribución que se percibe por la entrega

de mercancías, productos o prestación de servicios. Las

ventas totales o ventas brutas, son aquellas que no han

sufrido una disminución.

Las ventas netas son el resultado de restar a las ventas

brutas las devoluciones, descuentos y rebajas o

bonificaciones.

Producción. Es la actividad que se realiza para elaborar ó

manufacturar un producto o prestar un servicio y que

involucra materias primas, recursos materiales y personas.

Servicio. Es la actividad ligada a la venta de un producto

que da un valor agregado al mismo y que contribuye a la

satisfacción del cliente y lo estimula a consumir de nueva

cuenta dicho producto, se puede entender también como la

atención que recibe el consumidor.

El “servicio” es por sí mismo el objeto de la venta de

muchas empresas y que busca el consumidor para satisfacer

una necesidad o un deseo.

Productividad. Es la optimización de todos los factores y

recursos que intervienen en la elaboración de un producto o

prestación de un servicio considerando desde los materiales

hasta el tiempo de elaboración. Cuando se trabaja de

manera productiva se pueden lograr beneficios como:

disminución de costos, calidad en el producto, incremento

en las ventas, evitar la pérdida del tiempo.

Nota: Comenta con los alumnos los conceptos anteriores y pide que los apliquen a su proyecto o a la empresa que están realizando los protagonistas.

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SESIÓN 2

Espíritu emprendedor

Para detectar, enfrentar y solucionar los problemas que se

nos presentan en la vida, hemos de desarrollar actitudes

que nos permitan ser cada día mejores personas. Estas

actitudes son:

Iniciativa

Creatividad

Trabajo en equipo

Superación permanente

Amor al trabajo

Responsabilidad

Estos son los elementos del Espíritu Emprendedor.

Iniciativa.

Quien es capaz de iniciar un proyecto no puede ser

calificado de no tener iniciativa. Bueno o malo el resultado,

quien emprende es quien inicia, es quien tiene la “chispa”,

la motivación, el empeño, las ganas para decidirse a hacer

algo y llevar a cabo una idea o proyecto.

Creatividad.

La iniciativa se vale de la creatividad para adquirir forma.

Crear es solucionar, llenar un espacio vacío; puede ser la

respuesta a una pregunta, hacer algo que no existe, sustituir

algo de lo que carecemos o simplemente usar nuestra

imaginación y talento para dar una solución.

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Trabajo en Equipo.

Trabajar en equipo es aprovechar la capacidad de los demás

para lograr un fin común. Se puede decir también que es

poner al servicio de los demás nuestros talentos, con

tolerancia y cooperación. Dentro de un equipo es necesario

contar con la presencia de un líder responsable de coordinar

los esfuerzos para realizar un trabajo eficaz.

Superación permanente.

El deseo de superación permanente es lo que hace que el

emprendedor viva la vida sin que la frustración lo someta.

El proceso de aprendizaje vivencial está sujeto a prueba y

error. Existen procedimientos y fórmulas comprobadas para

aprender y adquirir conocimientos reduciendo el margen de

error durante la ejecución o realización del trabajo. Sin

embargo ningún procedimiento puede asegurar el éxito

total. Sufrir la derrota y luego aprender de ella es el camino

al triunfo. Nueve de diez veces pueden cerrarse las puertas,

pero si tenemos la capacidad de aprender nueve veces en

cada derrota, muy pronto alcanzaremos el éxito.

La superación permanente se logra también a través del

estudio y trabajo constante; actuando con disciplina y

responsabilidad. El aprendizaje y bienestar que adquiramos

será proporcional al esfuerzo realizado.

La superación permanente nos dará:

1. Mayor conocimiento

2. Experiencia

3. Ahorro de tiempo

4. Oportunidad de aprender cosas mejores

5. Mayor seguridad en nosotros mismos

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Amor al trabajo.

La motivación es el motor, es el elemento esencial que nos

permitirá hacer de un sueño una realidad; es la fijación de

una meta o visión de un futuro ideal.

Pero el entusiasmo derivado de la motivación no es

suficiente, es necesario contar con un sistema de trabajo

que nos permita ordenar nuestras actividades fijando

prioridades o escalas de importancia, tomando en cuenta los

tiempos y las formas. Es establecer hábitos y buenas

costumbres, que nos permitan a través de la acción,

transformar nuestro entorno o incluso nuestras propias

vidas.

Por lo anterior debemos entender el trabajo como la

actividad que nos permitirá ser mejores personas, que

dignifican a la persona humana y es herramienta para

mejorar su condición de vida y entorno.

Podemos decir también que el trabajo nos ayuda a combatir

tres calamidades:

1. El aburrimiento

2. El vicio

3. La necesidad

Responsabilidad.

Cuando nos decidimos a hacer algo, somos responsables del

resultado de esa acción. Debemos ser responsables de lograr

los objetivos que nos planteamos; es decir, cuando

iniciamos algo debemos asumir el compromiso de llevarlo a

sus últimas consecuencias, por lo tanto, dichas

consecuencias deberán ser positivas, en beneficio propio y

de quienes nos rodean.

No podemos actuar pensando en nosotros como seres

aislados, pues todos de una u otra forma necesitamos de

otras personas. Debemos ser conscientes de nuestras

acciones y como pueden éstas afectar a los demás.

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La responsabilidad nos permitirá definir el compromiso que tenemos con nuestra vida: qué tanto queremos ser mejores, qué tanto nos queremos, cómo quiero estar el día de mañana, y con los demás: cómo puedo influir en ellos para ser mejores cada día. Espíritu emprendedor. Ser emprendedor es la suma de estas características y valores que no deben guardarse, por el contrario deben sacarse y aplicarse y mejorarse todos los días. Es una actitud. Que se busca de un emprendedor:

- Que ilumine el camino. - Que origine la acción.

- Que tome responsabilidades. - Que coadyuve a establecer normas. - Que se auto-impulse. - Que sostenga la moral. - Que haga que las cosas sucedan.

Actúa con seguridad.

La imagen de lo que uno cree que es, se va generando en la

mente de cada quien desde pequeño, con ayuda de los

estímulos externos y muy especialmente de quienes deben

cuidarnos y educarnos. Es importante actuar como

triunfadores para llegar a serlo. Debemos ser los primeros

en creer en nosotros mismos como personas de éxito y

aprovechar así todo nuestro potencial; no desperdiciar

nuestro talento y no dejar pasar las oportunidades que se

nos presenten.

Por eso debemos trabajar en nuestra autoestima, lo cual

podemos resumir en:

• Identificar nuestro lugar, asumir nuestros distintos roles.

• Asumir logros y fracasos.

•Aceptar halagos y muestras de afecto, sin vanidad o vergüenza.

• Aceptar sin preocuparse que no somos perfectos.

• Permitirnos ser espontáneos.

• Mantener una actitud de curiosidad permanente.

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• Sobreponerse a sentimientos de inseguridad y angustia.

• Ser flexible ante retos y desafíos.

• Aprender a decir NO.

• Ser enérgico, dinámico e inconforme con lo establecido y

proponer cambios positivos.

• Cuidar nuestra imagen: mantener limpia nuestra apariencia

personal, hacer ejercicio, procurar mejorar nuestra forma de

hablar e incrementar nuestro vocabulario, etc.

Poner a trabajar nuestra mente.

En cosas productivas. Si bien es cierto que el medio que nos

rodea influye en nosotros, también lo es que somos libres

para escoger el camino que queremos.

Cada persona tiene la capacidad de transformar su vida y su

entorno con actitud propositiva y disposición al cambio.

No podemos permitirnos ser ociosos, pues cada persona

posee talentos y capacidades distintas que debe aprovechar

y desarrollar; asimismo debemos ejercitar la mente,

atrevernos a pensar y pensar diferente, debemos romper

esquemas. Y es muy importante pensar y actuar.

“Debemos pensar como hombres de acción y actuar como

hombres de pensamiento”.

Lorenzo Servitje Sendra

Fundador de Grupo Bimbo

Construye tu futuro.

Sé el arquitecto de tu propio destino. Aún cuando es cierto

que el medio que nos rodea influye en nuestro desarrollo,

no lo es menos que dentro de nosotros mismos tenemos un

gran potencial sin usar y que por lo tanto nos corresponde

aceptar la responsabilidad de construir nuestro propio

destino.

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Crisis = Oportunidades.

Las crisis provocan cambios y estos cambios dan origen a las

oportunidades. Por esto debemos estar informados de lo que

sucede en el país y en el mundo, para que al igual que un

futbolista “adivine” la jugada y mete gol, nosotros

detectemos las oportunidades y las aprovechemos.

Disfruta lo que haces.

Es un ingrediente fundamental para el éxito ¿Quién puede

triunfar sin ser un apasionado por lo que hace?

No puede haber éxito sin un sueño, sin esa pasión que nos

mueve a intentar lo imposible. La pasión hace buscar la

perfección en cualquier cosa que decidas hacer, es la pasión

por concretar un sueño la que mueve a sacrificar ratos de

ocio y comodidad, motiva al trabajo arduo, estimula la

creatividad. La pasión es el motor que nos hace levantarnos

“cuando estamos en la lona”, e intentarlo una vez más

sacando energía del corazón.

Mi principal recurso = YO

Construir una buena empresa no solo es con dinero, las

empresas las construyen equipos de personas. El principal

recurso con el que contamos cada uno de nosotros es

nosotros mismos. Si cambiamos nuestra forma de pensar,

nos valoramos y dedicamos nuestro tiempo a actividades

productivas, el progreso no se hará esperar.

¿Empresario(a) yo?

Ahora regresamos con nuestros amigos. Ellos están creando

una empresa. Para apoyarlos vamos a realizar el siguiente

ejercicio.

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Ejercicio 3. César, Carolina y Eduardo comprenden el

significado de los siguientes términos:

Empresa. Resultado del acto de emprender. Es también la

organización de una o más personas que con medios propios

y adecuados existe para alcanzar un fin determinado.

Negocio. Es la actividad que se realiza con el único fin de

ganar dinero.

Propietario. Es la persona que ostenta la propiedad o

titularidad de un bien. Se le puede denominar “dueño” o

“dueña”.

Empresario. Es la persona que emprende una actividad

formal con el fin de alcanzar un fin determinado, por cuenta

propia o en colaboración con otras personas.

Mujer/hombre de negocios. Es la persona que realiza una

actividad con el fin de ganar dinero.

Nota: Motiva a los alumnos a reflexionar sobre los conceptos

anteriores. Esta reflexión tiene como propósito que los

alumnos comprendan que ser un buen empresario(a)

consiste no solo en que los consumidores compren sus

productos, sino en cumplir su responsabilidad con la

sociedad.

SESIÓN 3

Entendiendo la economía

Nuestros amigos en su nueva actividad como empresarios

necesitan conocer otros conceptos económicos, para poder

desarrollar su empresa sólidamente.

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Ejercicio 4. Comentemos con los asistentes el significado

de los siguientes conceptos:

Ahorro. Es la acción de ahorrar, es la oportunidad de

guardar una parte del dinero que se gana. El ahorro se

puede lograr cuando se optimizan recursos y tiempo, a esto

se le conoce también como economizar.

Capital. Es el conjunto de bienes y valores invertidos por los

empresarios en una empresa.

Crecimiento. Dentro de la empresa esto significa la

oportunidad de aumentar las operaciones con la intención

de vender más y tener por consecuencia más clientes.

Inversión. Es el dinero, tiempo y esfuerzo de que se dispone

para llevar a cabo una empresa o en todo caso para que ésta

última incremente su volumen de operaciones.

Ingreso. Es el dinero que entra a la empresa por concepto

de las ventas realizadas.

Egreso. Es el dinero que se destina para gastos o que se

pierde. El egreso se realiza sin que necesariamente haya

una venta involucrada.

Presupuesto. Se elaboran con la idea de estimar y controlar

los gastos en una empresa. Esta es una herramienta para

saber cuánto necesitamos vender para que la empresa cubra

los gastos que se necesitan realizar.

Con todo esto, Eduardo piensa en muchas cosas.

¿Por qué algunos han preferido trabajar por su cuenta,

arriesgarse y dar trabajo a otros?

Ahora Eduardo se da cuenta que frente a él está la

oportunidad de hacerlo. Para su mayor beneficio es

necesario que analicen y tomen las decisiones más

adecuadas.

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Ejercicio 5. En este momento el instructor le pide a los

participantes que hagan una lista de lo que creen que se

requiere para montar una empresa del tipo que hayan

elegido. Deben tomar en cuenta materias primas,

herramientas, espacio o lugar, personal.

¿Mercadotecnia en mi empresa?

Finalmente Carolina, Eduardo y César tienen ya su empresa.

Pero ahora se enfrentan al reto de promover sus productos

para que sea exitosa y dure muchos años. Pero, ¿cómo

lograrlo?

Mercadotecnia.

Es el conjunto de actividades que se realizan para que el

cliente consuma nuestro producto o servicio.

Ejercicio 6. La mercadotecnia se basa en los siguientes

conceptos, ayudemos a nuestros amigos a conocerlos:

Necesidades de la gente. Es la oportunidad de cubrir las

necesidades de las personas con un producto o servicio.

Ejemplo: Comer o vestir.

Deseos de la gente. Es la oportunidad de cubrir un deseo de

las personas con un producto o servicio. Ejemplo: Comprar

un anillo de oro.

Productos y servicios que existen. Es conocer o analizar a

nuestros posibles competidores o descubrir la oportunidad

de crear algo nuevo o diferente.

Valor de un producto o servicio para el cliente. Es la

apreciación que puede llegar a tener un cliente por un

producto o servicio, como pueden ser: seguridad,

durabilidad, servicio, posición social.

Satisfacción del cliente. Es asegurar que el cliente se sienta

satisfecho al adquirir un producto o servicio provocando así

que el cliente se decida a consumir nuevamente ese

producto o servicio e incluso lo recomiende a otras

personas.

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Transacciones. Es la cantidad de ventas que se desea lograr

ó que se necesitan realizar de un producto o servicio.

Mercado. Es el sector o segmento de público o tipo de

consumidor al que va dirigido un producto o servicio.

Las cuatro “P s” de la Mercadotecnia

Es importante considerar cuatro factores que son

indispensables al momento de definir una estrategia para

poder vender cualquier producto o servicio. Estos factores

son:

Producto. Conocer bien nuestro producto o servicio, nos

permitirá conocer también a nuestra competencia o a todos

aquellos productos o servicios similares a los que nuestra

empresa va a vender. Esto nos dará la oportunidad de ser

creativos e innovadores al momento de elaborar nuestro

producto o prestar un servicio, así como en la forma en que

lo presentaremos al cliente.

Precio. Toda vez que conocemos nuestro producto o

servicio así como a la competencia, podremos fijar un

precio adecuado que: 1. Cubra los costos de elaboración,

2. Que represente el justo valor de lo que el cliente va

consumir, 3. Que avale la calidad del producto o servicio, 4.

Que pueda competir con el precio de otros productos o

servicios existentes en el mercado.

Promoción. Es la actividad que vamos a realizar para dar a

conocer nuestro producto o servicio y se apoya, en muchos

casos, en la publicidad: La promoción y la publicidad se

consideran como un gasto necesario y en la mayoría de los

casos no son permanentes. Ejemplo de promoción: 2x1,

descuentos, muestras gratis. Ejemplo de publicidad:

anuncios en radio, televisión, anuncios en medios impresos

como revistas y periódicos, impresión de volantes, etc.

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Plaza. Es la zona o lugar donde propiamente se ofrecerá y

venderá el producto o servicio y tiene que ver con el tipo de

cliente al que nos vamos a dirigir.

Los clientes han empezado a venir a la cafetería “Mundo

Joven” y el dinero que ellos pagan está creando un fondo de

caja para la empresa. Del uso productivo de este fondo de

caja el dueño recibirá el rendimiento de su inversión.

Ejercicio 7. Pregunta a los asistentes de qué otra fuente,

aparte del dinero que pagan los clientes, procede el ingreso

de la empresa.

La empresa depende exclusivamente de los clientes para sus

ingresos. Los consumidores son la única fuente de ingreso de

nuestra empresa y tienen un papel importante en el éxito

del negocio. Debemos satisfacer al cliente o de lo contrario,

nuestra empresa se verá en dificultades.

Por todo lo anterior es importante utilizar la

Mercadotecnia, pues es la herramienta que nos permitirá

estar cerca de nuestros clientes, conocer sus necesidades y

sobre todo ofrecerles un producto o servicio de calidad que

se distinga de la competencia.

Ahora debemos preguntarnos: ¿Qué clase de obligaciones

tiene el negocio?

Ejercicio 8. Pide a los participantes que escriban una lista

de las obligaciones del negocio:

Sueldos y salarios. Es la cantidad que se debe pagar a las

personas que colaboran, trabajan y dedican tiempo en una

empresa. Se les llama empleados y/o trabajadores.

Pagos a proveedores. Es la cantidad de dinero que se debe

cubrir a quienes proveen a la empresa de materias primas,

equipo y servicios.

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Depreciación. Es la pérdida o disminución del valor de una

cosa (mobiliario y equipo), ocasionada entre otras causas,

por el uso normal de la misma o por el simple transcurso del

tiempo.

Pago de impuestos. Son las prestaciones en dinero que el

gobierno fija unilateralmente y de carácter obligatorio a

todos aquellos que devengan un sueldo, salario o desarrollan

una actividad económica como puede ser: comprar, vender,

producir.

Crédito. Es el préstamo temporal de dinero destinado a

invertirse en materias primas, salarios y demás gastos

directos de la operación de una empresa. La persona o

empresa que recibe el crédito (acreditado) no solo tiene la

obligación de reembolsar o pagar la cantidad suministrada o

que le haya sido prestada, sino que deberá utilizar el dinero

solo para el fin convenido y pagar los intereses o réditos.

Quedarán en garantía del pago del crédito los equipos,

materias primas y frutos o productos que se deriven del

dinero invertido. A la persona, entidad u organismo que

otorga el crédito se le conoce como acreditante o acreedor.

Microcrédito. Es una suma de dinero que se destina a

apoyar a micro y pequeñas empresas.

Ganancia.

Es el dinero que queda después de pagar todos los gastos del

negocio.

Carolina, César y Eduardo han sido tan competentes que les

queda dinero sobrante después de atender todas las

obligaciones.

¿El hecho de que quede dinero sobrante indica que los

precios que hemos cobrado son demasiados altos?

Si los clientes están dispuestos a pagar el precio, esto es

una buena señal de que los precios son normales.

Las ganancias que uno espera obtener varían. Esto depende

del tipo de empresa en cuestión, de sus posibilidades, etc.

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Pero sobre todo, está en el hecho de que es el consumidor

el que decide si la cantidad de los fondos de caja va a ser

mayor o menor, y nuestras ganancias grandes o pequeñas. Si

una empresa no tiene ganancias no puede existir.

Reinversión. Las ganancias se vuelven a reinvertir en el negocio, esto es

necesario para asegurar que progrese y no se estanque. Las

mejoras que se hagan en la empresa quieren decir progreso

–más personas trabajando, un mayor consumo de materia

prima, etc.- que a su vez significa prosperidad para otros

negocios.

Plan de negocios

Para poder entender lo que es un plan de negocios, imagina

que vas a realizar un viaje, para lo cual necesitas un mapa

para llegar con éxito a tu destino final. En este mapa se

marcan las metas u objetivos, que deberán estar bien

definidos, que producen por lo tanto acción con sentido.

Las estrategias dentro de este mapa indican la dirección.

Son como las señales en el camino. Ellas te ayudarán a

mantenerte hacia tu objetivo, para que al final alcances tu

destino.

Todos los viajes tienen un plan. El plan detalla las acciones

que deberán tomarse para hacer de la aventura un éxito.

Donde quiera que estés hoy, es tu punto de partida.

Desarrolla un plan que te ayude a construir tu negocio. Usa

tu plan de negocios como un mapa que te mantenga en el

camino directo a donde quieras llegar.

Para poder pensar en un negocio a largo plazo debemos

hacernos las siguientes preguntas:

¿Qué?

¿Qué producto o servicio voy a ofrecer?

¿Qué rol o papel voy a desempeñar?

¿Qué cantidad de tiempo voy a ocupar en mi negocio?

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¿Dónde?

¿Dónde voy a ubicar mi negocio? (lugar)

¿Quién?

¿Quiénes son o van a ser mis clientes?

¿Quién me puede orientar o aconsejar para mejorar en mi

negocio?

¿Cuándo?

¿Cuándo voy a empezar a vender?

¿Cuándo debo comprar mi materia prima?

¿Por qué?

¿Por qué estoy poniendo mi negocio?

¿Por qué la gente me va a comprar en mi negocio?

¿Por qué necesito dinero?

¿Cómo?

¿Cómo cubriré mis costos?

¿Cómo ganar dinero con mi negocio?

Una vez que los asistentes contestaron las preguntas de

forma interactiva deberán realizar el siguiente ejercicio en

forma individual.

Ejercicio 9. Formula a los asistentes las siguientes

preguntas:

¿A dónde quieres llegar con tu negocio?

¿Cómo ves tú negocio en cinco años?

¿Cómo te ves tú en cinco años?

¿Qué necesita tu negocio para crecer?

¿Qué hará que tu negocio tenga éxito?

Debemos por tanto identificar nuestro FODA:

Fuerzas

Oportunidades

Debilidades

Amenazas

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Es la herramienta que se utiliza para diagnosticar y

comprender la situación actual de una empresa u

organización.

Ejercicio 10. Los participantes deberán realizar el

siguiente ejercicio:

Primero se deben identificar las variables controlables de tu

negocio que son las debilidades y las fortalezas.

Debilidades. son aquellos factores internos que afectan a

los resultados de tu negocio muchas veces hacen que te

encuentres en una situación desfavorable:

Falta de capital

Falta de conocimiento administrativo

Incapacidad para manejar el negocio

Mal producto o servicio

Falta de conocimiento sobre el cliente

Baja autoestima

Falta de motivación

Fortalezas. Son los recursos y las habilidades con las que

cuentas para desarrollar tu negocio, que si no identificas,

pueden significar la pérdida de una ventaja productiva o

competitiva:

Conocimiento del negocio

Aceptación de tu producto o servicio

Calidad en el producto o servicio

Conocimiento del mercado o área de venta

Experiencia

Alta creatividad e innovación

Auto-motivación

Confianza y seguridad

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Segundo: Se deberán identificar las variables no

controlables que son las del contorno externo de tu negocio:

Amenazas.Son variables que no dependen del manejo de tu

negocio para que sucedan sin embargo te afectan y ponen a

prueba la supervivencia de la organización y que

reconocidas a tiempo, pueden esquivarse o ser convertidas

en oportunidades, algunas pueden ser:

Competencia

Crisis económica

Falta de financiamiento

Lluvia

Calor

Tormentas

Volcán

Temblores

Sequías

Oportunidades. Son variables que están a la vista de todos

pero que si no las reconoces a tiempo, pueden significar una

desventaja para tu negocio:

Nuevos clientes

Estabilidad social

Apoyos del gobierno

Disponibilidad de créditos

Climas favorables

Tu negocio debe contar con:

Visión:

Situación ideal futura de cómo queremos ser y cómo

queremos que nos vean

Misión:

Es lo que debemos hacer todos los días:

Para qué existimos.

Para qué trabajamos.

Qué ofrecemos y para quien.

Cómo lo hacemos y para qué.

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Ejercicio 11. Comentemos con los participantes los

siguientes conceptos:

Objetivo. Nuestra meta con el negocio.

Los objetivos deben dar resultados que puedan medirse y

pueden ser:

1. Financieros. Ventas, ganancias, costos, gastos.

2. Mercadotecnia. El producto o servicio, su calidad,

clientes, aspecto físico de tu negocio, ubicación.

3. Operación. Horas de trabajo, atención a tus clientes,

material o equipo, suministros o materias primas.

4. Personales. Cuánto quiero ganar, desarrollo personal.

Estrategia. Significa cómo lo voy a hacer, por lo que

deberás tomar en cuenta el FODA, así encontrarás las

repuestas a las preguntas que te puedas hacer sobre cómo

lograr que tu negocio sea exitoso y sea una ayuda para tu

desarrollo y el de tu familia.

Por lo tanto deberán ser determinadas conforme a los

objetivos que te planteaste para tu negocio y tú

personalmente.

Plan. Qué acciones específicas debo hacer para alcanzar mis

objetivos, por lo que deberás hacer tus planes

cuidadosamente. Deberás llevarlos a cabo en los tiempos

que definas, tomando en cuenta tus posibilidades

económicas o las de tu negocio, y medir su impacto

periódicamente.

Los planes integran tus objetivos y estrategias con un plazo

de tiempo definido en que deberán cumplirse, y se pueden

dividir en:

1. De impacto económico para tu negocio.

2. De crecimiento.

3. Para medir resultados.

4. Para definir nuevos objetivos.

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Se recomienda desarrollar ejemplos integrando los

elementos administrativos y contables básicos antes

enseñados durante el curso y terminar con una tarea o

ejercicio que sea hacer su plan de negocios.

SESIÓN 4

10 pasos para tener la mejor empresa

Tener una mejor empresa exige una serie de condiciones en

la forma de concebirla y de llevarla a cabo:

1. Ser profesionales en la actividad empresarial: Es

desempeñarse con el compromiso de hacer las cosas bien y

buscar mejorar día con día, reconociendo que de esta

actividad depende nuestra seguridad y patrimonio, dando

nuestra mejor cara al cliente, conscientes de que estamos

vendiendo una satisfacción y no únicamente un producto.

Estamos para servir al público y a él nos debemos.

2. Trabajar en equipo con disciplina y madurez: Tener la

capacidad de organizar las actividades y repartir el trabajo,

asumiendo la responsabilidad de cada uno de los integrantes

de un equipo y la importancia de realizar su función bien y a

tiempo.

3. Desarrollar la capacidad de previsión: Cuando se planean

las actividades a realizarse en una empresa, es posible

plantear problemas o dificultades en el futuro, esto nos

permite prever. El poder desarrollar la capacidad de prever

nos permite hacer frente a imprevistos que puedan surgir y

en su momento tomar decisiones adecuadas frente a estas

contingencias. Esta capacidad de previsión nos ayudará a

evitar pérdidas, continuar trabajando y utilizar de manera

útil nuestros ahorros en caso de ser necesario.

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4. Adquirir una nueva cultura: Cuando se habla de adquirir

una nueva cultura debemos entender que en ocasiones es

necesario cambiar nuestros esquemas de vida para poder

crecer como personas y esto por consecuencia se reflejará

en beneficios para nuestra empresa, es decir que podemos

romper moldes o esquemas establecidos por la costumbre,

entorno, la familia, siempre que no pasemos por encima de

los derechos de otros. Adquirir una nueva cultura es por lo

tanto tener la capacidad de hacer nuevas reglas, de crear

nuevos esquemas y sobre todo entender que somos capaces

de lograr lo que nos propongamos con trabajo, esfuerzo y

preparación.

5. Conocer el negocio: Es importante conocer y aprender

todo lo que sea necesario referente a la actividad a la que

nos vamos a dedicar, por ejemplo: no podríamos dedicarnos

a fabricar zapatos sin antes aprender las técnicas necesarias

para elaborarlos. En este caso es importante reconocer

nuestras capacidades y talentos.

6. Conocer el entorno: Al igual que el punto anterior es

necesario conocer el medio que nos rodea para decidir la

actividad a la que nos vamos a dedicar. Por ejemplo: Si

viviéramos en el Polo Norte donde está lleno de nieve y

hielo, no sería lógico vender helados de sabores.

7. Desarrollar liderazgo: Cuando emprendes una actividad y

requieres de un equipo de personas para lograr los objetivos

que se plantean, es necesario asumir el liderazgo. Para

poder desarrollarlo se deben distribuir las funciones entre

los miembros del equipo, así como destacar la importancia

de las mismas, saber la finalidad del trabajo que se está

realizando y transmitir al equipo esa meta y definir cómo el

logro de la misma es por el bien común.

8. Desarrollar la capacidad de promoción: Es importante dar

a conocer nuestro producto o servicio, no podemos pensar

en una empresa que no vende porque nadie sabe que existe.

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Por eso es importante tomar en cuenta los conceptos de la

mercadotecnia y utilizarlos de manera adecuada para poder

ganar clientes.

9. Asumir el quehacer económico: Si eres responsable de

una empresa es importante estar consciente de la función

que debes cumplir como empresario. Una empresa

representa la oportunidad de contribuir al desarrollo social,

pues además de satisfacer a tus clientes y cubrir tus

necesidades personales, la actividad empresarial genera

empleos y oportunidades para otros, estimulas el

intercambio de mercancías, activando así la economía y

sobre todo el compromiso de crecer y mantenerse

trabajando, y transmitir el valor del trabajo en los demás.

10. Hacer de la empresa un modelo único: Si cumplimos con

los nueve puntos anteriores es muy probable que nuestra

empresa se convierta en un ejemplo a seguir, pues el éxito

se impregna y motiva a otros a tomar ejemplo. Debemos

esforzarnos en que así sea y nunca dejar pasar la

oportunidad de mejorar día con día.

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10 maneras de arruinar tu empresa

En las condiciones actuales de competencia y de exigencia

cada vez mayor del mercado, se debe evitar incurrir en

errores en la toma de decisiones en la conducción cotidiana

y de largo plazo del negocio:

1. Tomar todos los riesgos que estén al alcance. El ser una

persona emprendedora no significa que se deban correr

todos los riesgos, es necesario analizar las consecuencias

cada vez que se toma un decisión y sobre todo cuando esto

implica un riesgo de por medio. Por lo tanto una persona

emprendedora debe asumir riesgos y enfrentar problemas

pero esto se debe dar en la medida de su trabajo y de sus

acciones, más no porque su único fin sea correr riesgos.

2. Expandirse mientras se descuida el negocio principal.

Cuando una empresa está creciendo por la operación

normal de sus actividades, es común que esto pueda

confundirse con la necesidad de expansión. Sin embargo, si

se ve la oportunidad de crecer es importante tomar en

cuenta todos los aspectos necesarios para no descuidar el

negocio principal, que es el origen y sustento de la empresa.

3. Dar por hecho un ingreso que aún no existe. Es común

que en ocasiones se caiga en la tentación de planear o

hacer gastos anticipados suponiendo que en un futuro

cercano se contará con un ingreso derivado de la posibilidad

de hacer un negocio o una venta. Esto puede ser

irresponsable, pues se pone en riesgo la economía de la

empresa al adquirir compromisos que no podamos tener la

certeza de cumplirlos.

4. Conseguir amigos inconvenientes. No siempre nuestras

amistades son los socios adecuados, es necesario saber la

distinguir los negocios de las amistades.

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Además puede resultar incómodo exigirle resultados a una

persona que siempre ha sido un amigo o amiga poniendo en

riesgo la amistad y sobre todo a la empresa.

5. Identificar el problema y hacer como que no se ve.

Cuando se es líder de una empresa, identificar un problema

no basta para solucionarlo. Dejarlo pasar o ignorarlo

creyendo que se va a solucionar o solo, o no aceptar el

hecho de que algo malo está pasando, es una actitud que

puede llevarnos a una situación grave al permitir que el

problema crezca de manera que sea incontrolable y rebase

nuestra capacidad para resolverlo.

6. Centralizar el poder y no escuchar a nadie. El líder de

una empresa debe estar consciente de que no siempre tiene

la razón, esto puede ser por orgullo y vanidad, esto es

perder el piso. Un líder no es aquél que impone su criterio

o su voluntad, un líder es quien es capaz de conciliar y

sumar esfuerzos, sabe escuchar y es capaz de identificar las

necesidades de un grupo encaminándolas a un fin común.

7. Olvidarse de las obligaciones de la empresa. Existen

varias razones para que esto suceda como: Querer “ganar”

más dinero, pensar que hay ciertas obligaciones que es

mejor que no existan, que después las cumplimos porque

ahora hay otras prioridades, porque somos irresponsables.

Es fundamental para que una empresa crezca sana y sea una

sólida fuente de ingreso para los que en ella colaboran, que

se cumpla cabal y puntualmente con las obligaciones que le

correspondan. Por eso es importante conocer nuestras

obligaciones y considerarlas como parte indispensable para

el buen funcionamiento de nuestra empresa, pues en el

momento que nos queremos deshacer de ellas, estamos

renunciando a nuestros derechos y beneficios como

empresarios.

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8. Desdeñar o ignorar a los competidores. La creencia y

actitud de menospreciar a nuestra competencia, puede

hacer que caigamos en excesos de confianza; la frase “el sol

nace para todos” en el ámbito empresarial no se puede

aplicar, debemos esforzarnos por ser los mejores en lo que

hagamos y mostrar respeto por la competencia pues

seguramente ellos están haciendo lo mismo.

9. No saber cuánto gano y cuánto pago. Cuando se

administra una empresa pequeña o familiar es frecuente

que sus miembros no se calculen un sueldo o salario como

tal, y se limitan a recibir a cambio de su trabajo el

remanente o ganancia de las ventas diarias. Esto no es

correcto. Es importante que las empresas, para poder

determinar sus costos fijos y poder fijar precios adecuados a

sus productos y servicios, calculen y cubran la obligación del

pago de sueldos y salarios. Este renglón se refiere también,

al orden en el manejo de las cuentas dentro de una

empresa, conocer los costos y gastos y determinar las

ganancias, de lo contrario corremos el riesgo de perder el

control financiero de la empresa.

10. No planear: Es necesario contar con un plan o ruta que

defina las metas y objetivos, así como las acciones para

lograrlos (plan de negocios) y saber hacia dónde dirigir los

esfuerzos de un grupo de personas que integran una

empresa. El contar con un plan nos permite prever

problemas y sobre todo corregir errores a tiempo. De no

tener un plan la empresa seguramente no podrá cumplir sus

objetivos y a mediano plazo se deteriora la organización, se

trabaja de manera deficiente y además lejos de no crecer,

con toda seguridad la empresa desaparecerá.

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