2017

MANUAL DE ACOGIDA AL COORDINADOR DOCENTE

[UNIDAD DE FORMACIÓN Y CALIDAD.

COMPLEJO HOSPITALARIO DE JAÉN] 3ª Edición de éste documento: 14 de Noviembre de 2017

MANUAL DE ACOGIDA AL COORDINADOR DOCENTE

DE UNA ACTIVIDAD FORMATIVA

ÍNDICE

1. Conoce la Unidad de Formación Y Calidad ...................................................... 5

2. Organigrama de la UFyC ................................................................................. 6

3. Integrantes de la UFyC. ................................................................................... 6

4. Nuestras Instalaciones...................................................................................... 7

4.1. Recinto del Hospital Universitario Médico-Quirúrgico ................................... 7

4.2. Recinto del Hospital U. NeuroTraumatológico ............................................... 8

4.3. Recinto del Hospital Universitario Dr. Sagaz ................................................. 8

4.4. Protección de Datos de Carácter Personal .................................................. 10

5. Registro de Docentes ..................................................................................... 10

6. Coordinador Docente de las Acciones Formativas ..................................... 11

6.1. Perfil y Selección del Coordinador Docente: ............................................... 11

6.2. Funciones del Coordinador Docente: ............................................................ 12

6.3. Responsabilidades del Coordinador Docente: ............................................. 13

6.3.1. Antes del inicio de la acción formativa: .................................................... 13

6.3.2. Durante la acción formativa: ...................................................................... 15

6.3.2.1. PROCEDIMIENTO DE TUTORIZACIÓN DE CURSOS VIRTUALES . 16

6.3.3. Después de la acción formativa: ............................................................... 22

6.4. Coordinación con la Secretaría Administrativa ............................................ 24

6.4.1. Antes del Inicio de la Acción Formativa: .................................................. 24

6.4.2. Después de la Acción Formativa: ............................................................. 24

6.4.3. Criterios Para La Selección de los Alumnos ........................................... 25

6.4.4. Notificación: .................................................................................................. 27

6.4.5. Procedimiento de Evaluación de la Formación ........................................ 27

6.4.6. Profesorado de las Acciones Formativas ................................................. 27

7. Definiciones ..................................................................................................... 28

8. Proceso de Gestión de la Formación en el CHJ. ....................................... 31

8.1. Planificación de una Acción Formativa......................................................... 32

8.2. Ejecución de una Acción Formativa. ............................................................ 33

8.3. Evaluación de una Acción Formativa. ......................................................... 34

La Unidad de Formación y Calidad, se creó en el año 2009 unificando diversas

estructuras que gestionaban diversos aspectos de Desarrollo Profesional de manera

jerarquizada y desagregada. En el año 2012, obtuvo la acreditación en Nivel

Avanzado por la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía y ha superado los

procesos de seguimiento de acreditación en los años 2014 y 2016. Esto supone,

que su funcionamiento se basa en el cumplimiento de una serie de criterios de

calidad con un enfoque de Mejora Continua.

Además, nuestro quehacer diario se apoya en el uso de Nuevas Tecnologías de la

Información y la Comunicación que hemos ido incorporando progresivamente y que

no sólo favorecen la gestión del Proceso de Formación, sino también la innovación

docente basada en el uso de las TIC (Plataforma Virtual de Formación).

En el año 2017 ha superado la primera renovación de su acreditación en nivel

avanzado, obteniendo un crédito cualitativo medio de 1,99.

En el siguiente gráfico, puedes consultar de manera breve un poco de nuestra

historia y nuestra trayectoria.

1. Conoce la Unidad de Formación Y Calidad

Gracias por querer colaborar con nuestra unidad para ejercer la función de

Coordinador Docente de una acción formativa.

Durante tu desempeño como Coordinador Docente, deberás adquirir conocimientos

y destrezas en formación de muy diversa índole; para ello hemos preparado este

plan de acogida para que te oriente en esta función, así como diversos materiales

además de este manual, que te servirán de guía y de ampliación de información y

que tienes disponibles tanto en la propia Unidad de Formación y Calidad, como en

la Intranet del CHJ:

Manuales de la Unidad de Formación y Calidad. La Unidad de Formación

dispone de:

1. Un Plan Funcional que te será muy útil para adquirir una primera visión general

acerca de los integrantes, las líneas funcionales, el proceso de formación y las

responsabilidades de cada uno de los integrantes de la misma.

2. Tenemos descrito el proceso de formación con sus diferentes subprocesos. Te

será de gran utilidad su lectura y la consulta de los algoritmos que contienen,

ya que te servirán como guía rápida de actuación en muchos momentos.

3. Así mismo, disponemos de un Manual del Sistema de Gestión de la Calidad de la

Formación, cuyo contenido recoge los requisitos generales y particulares para

que conozcas las bases para la gestión de la Formación Continuada en nuestro

Complejo Hospitalario. Asimismo, en este Manual, se recoge, todo lo que debe

hacerse y, encontrarás, documentado, todo lo que necesitas saber sobre los

correspondientes procedimientos normalizados de trabajo asociados al Proceso

de Formación, que te serán de gran utilidad para solucionar dudas o conocer

qué debe hacerse en cada momento. Te será de gran utilidad además para

familiarizarte con los distintos registros y plantillas de evaluación y seguimiento

de la formación, su finalidad, su aplicación y en qué momento y cómo debe

utilizarse cada uno de ellos.

4. Un último documento importante es la Guía para la Evaluación de la Formación

Continuada, ya que gran parte de la actividad asociada a la línea de formación

conlleva una evaluación en diferentes momentos del Plan Anual de Formación.

2. Organigrama de la UFyC

3. Integrantes de la UFyC. Categorías Apellido 1 Apellido 2 Nombre

Subdirector Jover Casas José María

Jefe de Bloque Carrascosa García María Isabel

Enfermero Águila Barranco José Carlos

Coordinadora Aux. Enfermería Morcillo Nieto Mª del Carmen

Técnico Medio F.A Lendínez Carrillo Juan

Administrativo Moreno Paulano Capilla

Administrativo Olivencia Povedano Antonia

Bibliotecaria Campillo López Teresa

4. Nuestras Instalaciones

Ubicación

Las instalaciones de la Unidad de Formación Continuada (área de gestión de la

formación y aulas docentes) se encuentran distribuidas en diversas dependencias

del Complejo Hospitalario.

La Unidad de Formación se encuentra situada en la primera planta de la Escuela de

Enfermeras, situada en el recinto del Hospital Médico-Quirúrgico. Respecto a los

espacios docentes, se encuentran distribuidos en los Hospitales tal y como te

indicamos a continuación:

4.1. Recinto del Hospital Universitario Médico-Quirúrgico

AULA 1 HOSPITAL MEDICO-QUIRÚRGICO Ubicada en la planta baja del edificio de la antigua Escuela de Enfermeras, en el pasillo de la izquierda.

Está dotada de 25 sillas con soporte de brazo abatible (3 de ellas para zurdos) y para el docente, mesa y silla.

Medios auxiliares fijos:

Medios auxiliares previa solicitud:

AULA 2 HOSPITAL MATERNO-INFANTIL

Ubicada en la planta baja del edificio del Hospital Universitario Materno-Infantil (junto a la entrada de Partos).

Está dotada de 30 sillas con soporte de brazo abatible y para el docente, mesa y silla.

Medios auxiliares fijos:

Medios auxiliares previa solicitud:

SALÓN DE ACTOS HOSPITAL MEDICO-QUIRÚRGICO

Ubicada en la planta baja del edificio de la antigua Escuela de Enfermeras, al final del pasillo de la izquierda, subiendo las escaleras y junto a la Biblioteca.

Está dotado de 120 butacas, mesa presidencial con 5 sillas y atril.

Medios auxiliares fijos:

Medios auxiliares previa solicitud:

AULA DE INFORMATICA HOSPITAL MEDICO-QUIRÚRGICO

Ubicada en la planta baja del edificio de la antigua Escuela de Enfermeras, en el pasillo de la izquierda.

Está dotada de 16 puestos con ordenador y para el docente, mesa, silla y ordenador.

Medios auxiliares fijos:

Medios auxiliares previa solicitud:

4.2. Recinto del Hospital U. NeuroTraumatológico

SALÓN DE ACTOS HOSPITAL NEUROTRAUMATOLÓGICO

Ubicada en el vestíbulo de la entrada principal del edificio.

Está dotado de 96 butacas, mesa presidencial con 5 sillas y atril.

Medios auxiliares fijos:

Medios auxiliares previa solicitud:

4.3. Recinto del Hospital Universitario Dr. Sagaz

AULA 3 HOSPITAL DOCTOR SAGAZ

Ubicada en la 5ª planta del edificio principal.

Está dotada de 30 sillas con soporte de brazo abatible

(3 de ellas para zurdos) y para el docente, mesa y

silla.

Medios auxiliares fijos:

Medios auxiliares previa solicitud:

AULA 4 HOSPITAL DOCTOR SAGAZ Ubicada en la 5ª planta del edificio principal.

Está dotada de 10 mesas dobles y 20 sillas; además dispone de 10 sillas con soporte de brazo abatible y para el docente, mesa y silla.

Medios auxiliares fijos:

Medios auxiliares previa solicitud:

AULA 7 HOSPITAL DOCTOR SAGAZ Ubicada en la 5ª planta del edificio principal.

Está dotada de 25 sillas con soporte de brazo abatible y para el docente, mesa y silla.

Medios auxiliares fijos:

Medios auxiliares previa solicitud:

SALA 5 HOSPITAL DOCTOR SAGAZ

Ubicada en la 5ª planta del edificio principal. Destinada a grupos de trabajo o talleres.

Está dotada de 12 sillas y dos mesas redondas. Medios auxiliares fijos: Ninguno (solicitar según necesidades)

Medios auxiliares previa solicitud:

SALA 6 HOSPITAL DOCTOR SAGAZ

Ubicada en la 5ª planta del edificio principal. Destinada a grupos de trabajo o talleres.

Está dotada de 12 sillas. Medios auxiliares fijos: Ninguno (solicitar según necesidades)

Medios auxiliares previa solicitud:

SALÓN DE ACTOS HOSPITAL DOCTOR SAGAZ Ubicada en la 5ª planta del edificio principal.

Está dotada de 56 sillones con soporte de brazo abatible, mesa presidencial con 4 sillones y un atril.

Medios auxiliares fijos:

Medios auxiliares previa solicitud:

4.4. Protección de Datos de Carácter Personal

La Unidad de Formación y Calidad cumple con las medidas de protección,

confidencialidad y disponibilidad de los datos que en a misma se utilicen, en

cumplimiento con la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección

de Datos de Carácter Personal. Como docente y colaborador, tienes la obligación

de guardar el secreto profesional de los datos personales a los que tienes acceso

(datos de alumnos, docentes…).

5. Registro de Docentes

La Unidad de Formación dispone de un registro de docentes abierto y en continua

actualización para dar respuesta a las diferentes áreas y materias que se imparten

en las acciones y programas formativos.

Para ser docente de una actividad formativa es necesario estar dado de alta en el

registro de docentes. La inclusión en este registro se realizará a través de la

“solicitud de docente” disponible en la aplicación “GESFORMA” para la gestión

integral de la formación continuada” en la dirección web

https://www.saludjaen.es/chj/gesforma y cumplimentar los apartados:

Datos Personales

Datos Profesionales

Titulación Académica

Actividades formativas en la que se ofrece a participar como docente

Experiencia profesional (puestos de trabajo desempeñados en los últimos

diez años)

Actividades formativas impartidas (Cursos, Conferencias, Ponencias y

Publicaciones que ha impartido en los últimos 10 años).

Actividades formativas recibidas (Cursos, Conferencias, Ponencias,

seminarios, … que ha recibido en los últimos 10 años)

Adjunte su Currículum Vitae

Firma de la Solicitud

Este registro es único para los docentes internos y externos y empresas que vayan

a participar como docentes en la oferta formativa del Complejo Hospitalario de

Jaén.

6. Coordinador Docente de las Acciones Formativas

Tendrán esta condición aquellas personas que a propuesta de la Unidad de

Formación o de la Unidad/Servicio que propone la actividad formativa, reúnan los

requisitos especificados en el correspondiente Perfil, con independencia de que

además de las funciones propias de supervisión y apoyo logístico, puedan ejercer

las de docencia de la Acción Formativa. La Coordinación Docente la podrá

desempeñar aquel o aquella profesional del Complejo Hospitalario de Jaén que de

conformidad con la Unidad de Formación y Calidad sea necesario para el buen

desarrollo de la Acción Formativa.

Misión: Diseñar y, en su caso, impartir con dominio la Guía Didáctica y el Plan de

Acción Tutorial así como los contenidos de las actividades y/o unidades temáticas a

su cargo, colaborando con la Unidad de Formación y Calidad en la acreditación, el

desarrollo de actividades de planificación y organización académica, acordes con el

plan de acción tutorial establecido y el logro de los objetivos formativos del

proyecto planteado. Todo ello cumpliendo con las normas y procedimientos de

soporte administrativo al proceso de gestión de la Formación de la Unidad de

Formación y Calidad, para el funcionamiento eficiente de la misma, así como del

cuidado y conservación de los recursos e instalaciones docentes.

6.1. Perfil y Selección del Coordinador Docente:

Será condición indispensable para toda persona que opte a la Coordinación

Pedagógica presentar en tiempo y forma en Formación Continua su currículum,

según el modelo establecido por la Unidad de Formación Continuada (Registro de

Docentes descrito en el apartado anterior). Será la Unidad de Formación la

encargada de seleccionar a la persona que ejerza la Coordinación Docente, de entre

las solicitudes presentadas para cada Acción Formativa.

Para la correspondiente selección, la Unidad de Formación utilizará los siguientes

criterios:

• El análisis y clasificación según el modelo curricular establecido al efecto.

• La calidad del desarrollo del programa docente de la actividad propuesto por

dicho coordinador en su solicitud.

• El análisis de la Autoevaluación de Competencias docentes aportado por el

solicitante.

• Se tendrá en cuenta la experiencia profesional en el Área de la Acción Formativa

que vaya a Coordinar pedagógicamente, así como su disposición a realizar las

funciones propias de dicha figura, expresadas en este manual.

• Profesionales, que por su conocida capacitación docente dispongan de un perfil

previo que pueda dar respuesta a las expectativas de la Acción Formativa

correspondiente.

• Se tendrá en cuenta que el profesional esté acreditado en alguno de los niveles

que contempla el proceso de acreditación de competencias profesionales de la

Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía, como evidencia de su compromiso con

la función docente de su trabajo y el propósito de transferir el conocimiento y las

habilidades adquiridas por la experiencia y la educación continuada, a otros

profesionales en activo o en formación.

• Igualmente se considerará como criterio para garantizar la calidad de la acción

formativa, la participación del docente en alguna línea de investigación, de la que

pueda derivarse transferencia de dicho conocimiento al alumnado.

• Las valoraciones existentes realizadas por el alumnado en sus participaciones

anteriores en Acciones Formativas de Formación Continua.

6.2. Funciones del Coordinador Docente:

1. Orientar el Proyecto Formativo de acuerdo a, las necesidades estratégicas de la

organización, las necesidades de los profesionales a las que se dirige la

actividad y las características de ambos,

2. Garantizar el desarrollo eficiente del proyecto formativo formulado, guiando al

equipo de docentes hacia el cumplimiento de los objetivos propuestos, hacer

seguimiento permanente y ajustar las acciones de acuerdo con los resultados

del seguimiento y las metas definidas.

3. Aplicar modelos y metodologías pedagógicas, así como de incorporar en el

proyecto las técnicas didácticas establecidas, para facilitar la adquisición y el

desarrollo de competencias por parte de los alumnos a los que se dirige la

actividad.

4. Ajustar el proceso formativo, con miras a su mejora continua y de los resultados

de los alumnos en las evaluaciones, y en respuesta a las necesidades formativas

para las que se planteó la actividad, para incrementar los índices de calidad del

proyecto formativo.

5. Manejar y cuidar los recursos que la Unidad de Formación pone a su disposición,

así como para velar por que los alumnos y resto de docentes los preserve en

óptimas condiciones.

6. Hacer uso eficiente de los recursos de la Unidad de Formación y Calidad, y

asegurar al equipo docente y administrativo el apoyo necesario para cumplir sus

funciones.

7. Cumplir las condiciones de funcionamiento de la Unidad de Formación y respetar

los canales de comunicación, a la vez que interactúa efectivamente con las

diferentes Unidades y Servicios de la organización para optimizar el desarrollo

de la actividad formativa.

8. Apoyar el análisis de la autoevaluación de la Unidad de formación y Calidad

durante los procesos de acreditación, así como la actualización del Proyecto de

Calidad de la Formación de la misma y el desarrollo de nuevas iniciativas.

6.3. Responsabilidades del Coordinador Docente:

6.3.1. Antes del inicio de la acción formativa:

Deberá remitir una Ficha de Solicitud junto al currículo vitae y autoevaluación del

Mapa de Competencias (según modelo establecido a tal efecto) a la Unidad de

Formación Continuada, haciendo constar la aceptación de las funciones que se

detallan a continuación:

1. Contacto inicial con el profesorado que intervenga en la actividad, a los que

deberá informar de las condiciones de su participación solicitándoles que

cumplimenten y remitan su curriculum vitae en la Unidad de Formación

según modelo establecido a tal efecto y aporten el material didáctico a

entregar al alumnado.

2. Colaborar de manera directa, junto con todo el profesorado asignado, a la

organización de la actividad en los aspectos de desarrollo de la Acción

Formativa.

3. Elaboración del Programa de la Acción Formativa (Guía Didáctica y Plan de

Acción Tutorial –PAT-), organizando los contenidos de forma adecuada en

bloques temáticos, secuenciándolos en la estructura horaria según modelo

establecido a tal efecto.

4. Coordinar junto con la Unidad de Formación los aspectos relativos a la

calidad de la organización logística y pedagógica de la Acción Formativa.

5. Previsión de posibles sustituciones del profesorado.

6. Elaboración del Test de conocimientos con sus correspondientes respuestas

(si procede) en documento aparte, en coordinación con el profesorado de la

Acción Formativa.

7. Coordinar con la Unidad de Formación la adecuada inclusión de las temáticas

de Seguridad del Paciente en la Acción Formativa o Enfoque de Género, si

procede.

8. Presentación del borrador del proyecto formativo en la Unidad de Formación

Continuada en un plazo anterior a 60 días al inicio de la Acción Formativa:

- Guía Didáctica, haciendo constar la pertinencia y las necesidades

formativas a la que da respuesta (adjuntar documentos de evidencia tales

como actas, encuestas y su análisis correspondiente, Planes de Desarrollo

Individual de la Unidad…), los objetivos de la misma, así como denominación

del tema o temas a impartir por cada persona del profesorado y número de

bloques de contenidos que ocupará cada uno de ellos, distribuidos en la

estructura horaria y metodologías y técnicas didácticas a emplear en cada

una de ellas.

- Currículum vitae y Autoevaluación de Competencias Docentes tanto propio

como los correspondientes del profesorado.

- Relación de Recursos necesarios para la ejecución de la Acción formativa

(sala, material audiovisual, papelería, otros).

- Así mismo, tanto la persona que coordine pedagógicamente la acción

formativa como el profesorado deberán cumplimentar debidamente según

modelo establecido los datos necesarios para proceder a su nombramiento

docente de cara a la posterior liquidación de honorarios por dicho concepto,

si procede.

9. Presentación en Formación Continuada en un plazo máximo de 30 días antes

del inicio de la Acción Formativa toda la documentación elaborada por el

profesorado y que será entregada a los alumnos, siguiendo las directrices

marcadas en el apartado correspondiente a la Acción docente.

10. En el caso de cursos virtuales, será necesario que todo el material docente

que se incluirá en la Plataforma Virtual de Formación, esté disponible en la

Unidad de Formación y Calidad con carácter previo al inicio de la Solicitud de

Acreditación del proyecto, a fin de poder realizar el adecuado ajuste

temporal en base al material docente.

11. Igualmente deberá estar disponible el material docente completo en la

Plataforma Virtual de Formación con anterioridad a la difusión de la

convocatoria de la acción formativa, a fin de evitar que imprevistos técnicos,

generen una incidencia en el normal desarrollo tanto temporal como de

calidad de los contenidos a impartir.

12. En el caso de Docentes Externos/Empresas Externas, el curso deberá estar

previamente diseñado y montado por el proveedor en la Unidad Temática

que se le habilitará en la Plataforma Virtual de Formación, entendiendo que

si no tienen competencias como profesor con permiso de Edición, no estarán

habilitados para impartir acciones formativas en dicho formato.

13. Gestionar, en caso de ser necesario, en colaboración con la Unidad de

Formación el traslado y alojamiento de las personas ponentes.

6.3.2. Durante la acción formativa:

-Será obligación de la persona que ejerza la función de Coordinación Docente o de

la persona en quien puntualmente delegue una tarea (docente u otras personas

responsables de la actividad formativa):

- Participar tanto en la inauguración como en la clausura de la actividad formativa,

presentando al profesorado y comunicando los requisitos presenciales y/o de otro

tipo necesarios para la obtención del correspondiente certificado.

- Entrega al alumnado de toda la documentación didáctica de la Acción Formativa.

- Atención del profesorado.

- Llevar el control de la ejecución de la Acción Formativa en los siguientes aspectos:

- Control de asistencia tanto del alumnado como del profesorado y su

correspondiente cumplimiento horario, según modelos proporcionados por la

Unidad de Formación Continuada.

- Supervisión de las circunstancias de realización de la Acción Formativa

(Aula, material didáctico, etc.) antes y después de las clases (que quede

lista para ser utilizada posteriormente, cerrada y avisado el personal de

seguridad, si procede)

- Cooperación en la asistencia y apoyo al alumnado y profesorado

- Evaluación de la Acción Formativa según las directrices de la Unidad de

Formación Continuada y los requisitos planteados en la acreditación de la

actividad en su caso.

- Recabar al profesorado y alumnado los formularios de Evaluación que le

serán proporcionados por la Unidad de Formación Continuada.

- Comunicar a la Unidad de Formación con la mayor brevedad posible:

- Cualquier cambio en el equipo docente

- Cualquier cambio en la temporalización de la Acción Formativa y los

motivos que lo originan.

- Cualquier incidencia horaria o de otro tipo que pueda repercutir en el

no cumplimiento del porcentaje de ausencia establecido en la

solicitud de acreditación (tanto por parte de un alumno como por

parte de un docente), así como la solución planteada, si procede,

para subsanar dicha incidencia.

En caso de ser Coordinador Docente de cursos virtuales, deberá velar por que cada

docente realice eficazmente el procedimiento de Tutorización de Cursos virtuales

que se describe a continuación:

6.3.2.1. PROCEDIMIENTO DE TUTORIZACIÓN DE CURSOS VIRTUALES

Este es el protocolo de acciones a seguir por el docente para una correcta

tutorización de los cursos online en el Complejo Hospitalario de Jaén.

Objetivo: servir de guía metodológica para el equipo docente. Siguiendo los pasos

y acciones que continuación describimos lograremos controlar, dinamizar y

tutorizar correctamente los cursos online. Todas las acciones son necesarias en

TODOS LOS CURSOS, INDEPENDIENTEMENTE DE SU TEMÁTICA, a no ser que el/la

Coordinador Docente de una determinada actividad indique otra circunstancia o

procedimiento específico a seguir.

Las obligaciones con respecto a las tutorizaciones online son los siguientes. ¿Qué

DEBE HACER UN/A DOCENTE CUANDO EMPIEZA A TUTORIZAR UN CURSO?.

Describiremos el proceso a seguir por orden de ejecución:

1. BIENVENIDA: DAR LA BIENVENIDA EN EL FORO GENERAL.

a. Nos presentaremos y nos pondremos a disposición del alumno.

b. Le explicaremos al alumno el sentido de este espacio. Hay que recordar al

alumno que este foro se usará para la resolución de las dudas que tengan que

ver con la plataforma. El docente debe entrar diariamente en este foro. En caso

de no poder responder a la duda que plantea el alumno remitir la duda al

Responsable de la plataforma.

RECOMENDACIÓN: te aconsejamos diseñes un mensaje de bienvenida tipo. Puedes ir

adaptándolo a cada curso.

2. TUTORIZACIÓN DE LOS FOROS DE CONSULTA.

a. Debemos acceder a los foros de tutoría diariamente. El foro de consulta se ubica

en cada una de las unidades didácticas (un foro por cada tema).

b. Es un elemento de tutoría clave en la dinamización del curso, por lo que es

fundamental entrar diariamente en cada uno de los foros que en ese momento

estén activos (ya que puede haber algún alumno con ritmo más lento en el

seguimiento de la actividad que esté participando en ese momento en foros de

unidades didácticas previas). para contestar las posibles dudas del alumno. No

debemos dejar las dudas sin responder más de 48 horas. Para facilitar ésta tarea,

puede ser de utilidad consultar diariamente en el correo con el que el docente

está suscrito a la plataforma, los mensajes enviados por los alumnos en el foro,

ya que la plataforma configura una suscripción forzosa del docente a cada uno de

los foros a fin de garantizar que recibe puntualmente la participación de cada

alumno. Es importante no dejar a ningún participante sin una respuesta

adecuada, aunque el comentario que haya realizado pueda parecer banal.

c. Es necesario que el docente mantenga el foro de una unidad didáctica vivo en

todo momento. Lo deseable es que el alumno se implique y participe activamente

en el foro pero si no fuera así, nuestras acciones deben ser las mismas en todos

los cursos. No es suficiente un tema de debate por módulo. En caso que la

participación en el foro fuera escasa, debemos recomendar al alumno su utilidad

a través de mensajería y correo interno de la plataforma, o bien que el docente

tome la iniciativa y plantee de forma proactiva un tema de debate, un

comentario, o aporte un material docente adicional para completar o avivar la

participación.

d. Tipo de contestaciones en los foros: si bien el tipo de respuesta que demos en los

foros depende de la complejidad de la consulta o aportación, como docente

debemos aportar en la mayoría de las ocasiones, respuestas, que sean

SENCILLAS, CLARAS pero ELABORADAS. Con esto queremos decir que el tipo de

reforzamiento generalizado y diluido como “MUY BUENA RESPUESTA, UN

SALUDO”, no debe ser la tónica general,.

e. La demora en la respuesta no debe superar las 48 horas: si la respuesta a la

consulta propuesta no es factible darla en el momento que la vemos, debemos

avisar al alumno e indicarle que en cuanto dispongamos de ella le contestaremos.

Esta respuesta no debe demorar más de 48 horas.

RECOMENDACIÓN: para que te sea más fácil manejar el tema de los foros, te

aconsejamos tengas previsto temas de debate de anteamano para cada uno de los

módulos de contenidos. Recuerda que las aportaciones en el foro deben reforzarse y

reconducirse en caso que no sean relevantes o se desvíen del tema a trabajar.

3. FEEDBACK-CORRECCIÓN DE ACTIVIDADES Y EJERCICIOS

a. La corrección de las actividades debe hacerse como máximo en 48 horas: es

importante corregir paulatinamente las actividades que son de desarrollo, por dos

motivos:

i. Si las dejamos más tiempo, se acumula el trabajo que luego se

vuelve tedioso y el feedback que le ofrecemos pierde en calidad.

ii. Si demoramos mucho la respuesta, generamos inseguridad en el o la

participante, ya que no tiene constancia de haberlo enviado

correctamente. Esa inseguridad o duda puede afectar a la imagen y

desarrollo de la acción formativa, ya que el participante se siente

desatendido.

b. Feedback elaborado: debemos ofrecer a las personas participantes un feedback

explicativo, sencillo y a la par elaborado. Debemos tener en cuenta:

i. Puntuar o calificar la Actividad. Debemos seguir los criterios de

valoración de cada ejercicio, diseñado por el equipo docente.

ii. Evitar el tipo de mensaje general como “MUY BUEN TRABAJO,

ENHORABUENA”, o “AMPLIA LA EXPLICACIÓN” o “GRACIAS POR TU

OPINIÓN”. Ya sea en positivo o negativo debemos reforzar o solicitar

más información, siendo ESPECÍFICOS Y CONCRETOS y refiriéndonos

siempre a cuestiones de tipo “docente” y nunca a apreciaciones

personales (para este tipo de cuestiones es mejor contactar en persona

con el alumno bien a través de un mensaje privado a través de la

mensajería de la plataforma virtual –nunca de correo electrónico a

correo electrónico- o bien a través de la secretaría de la Unidad de

Formación).

RECOMENDACIÓN: para facilitar el trabajo de corrección, te aconsejamos crear una

estructura o esquema de respuesta que puede ser común para cada actividad a corregir, y

adaptarlo posteriormente a cada participante, cambiando: su nombre al dirigirte a él/ella,

las apreciaciones concretas, y las recomendaciones.

4. CONTROLAR LA PRESENCIALIDAD Y ACTIVIIDAD DEL ALUMNADO

Durante los primeros 15 días del curso debemos entrar semanalmente en

el apartado Personas, Participantes. Allí llevaremos el control de los

alumnos que han entrado en la plataforma y de los que no. A los que no

hayan entrado les enviaremos semanalmente un mensaje. Pasados 15 días

mandar estado de entradas al responsable de la plataforma.

Revisar semanalmente las actividades y ejercicios de los alumnos, en el

apartado de Administración, Calificaciones. En este apartado podemos

comprobar el ritmo del curso, quiénes van atrasados en la ejecución de las

actividades. Debemos enviar correo interno y mensaje a aquellos participantes

que vayan atrasados con respecto al ritmo general. DEBEMOS EVITAR LOS

ABANDONOS. Si el alumno abandona el curso es porque no hemos despertado

su interés. ¡Cuidado¡. Es muy importante velar porque el mayor número de

personas posibles complete la acción formativa superando el porcentaje

requerido.

RECOMENDACIÓN: Otra opción disponible para controlar la actividad del alumno es tener

habilitada la opción de Rastreo de Finalización. Esta función permite ver en qué medida cada

estudiante va completando actividades, tareas, bloques... y cuando pasa por cada uno de los

elementos del curso. Para ello debemos tener activada la opción de rastreo en los ajustes del

curso y configurar adecuadamente las actividades que queramos monitorizar con ese rastreo.

En caso de querer activar esta opción el Docente/Coordinador Docente debe indicarlo al

administrador de la plataforma señalando las actividades, tareas, bloques... que desea

monitorizar. Con esta opción habilitada, los participantes verán junto a cada una de las tareas

del curso (sean obligatorias o no) un recuadro con un “check” que le indicará si la actividad

está realizada o no, facilitando el seguimiento al alumno/a.

5. USAR LA MENSAJERÍA Y EL CORREO ELECTRÓNICO:

La mensajería instantánea y el correo electrónico son recursos muy importantes

que permiten al docente comunicarse con el alumnado con objetivos diferentes.

(ver ANEXO 1):

a. El mensaje llega de forma personal, es decir si queremos transmitir una

información confidencial es la forma de hacerlo. Es el medio de comunicación

adecuado para tratar de modo más personal problemas o dudas puntuales de

carácter individual o realizar consideraciones a un alumno que, por su carácter

“no docente” no deben ser abordadas de manera pública en un foro (aunque el

alumno haya iniciado el planteamiento en un foro, en cuyo caso, se contestará en

el foro con un mensaje que indique que se le va a dar respuesta al tema

planteado de en un mensaje privado).

b. El mensaje aparece reflejado en el curso y surge como ventana emergente

cuando el o la participante entra en la plataforma, avisándole así, sin que visite

ninguno de los foros.

c. Se reenvía directamente al correo de cada participante. Si no entra en la

plataforma, puede verlo, ya que así nos aseguramos de que les llega a su correo.

Esto también ocurre con los foros, pero es a voluntad de cada uno suscribirse a

esta opción o no, con lo que no nos garantizamos que el mensaje puesto en el

foro sea conocido rápidamente por todas las personas.

6. USO DEL CALENDARIO:

El calendario es una herramienta muy útil pero a veces infravalorada y poco

usada. Mediante él mantenemos informado de manera visual de las fechas

principales del curso. Además todo lo que publiquemos en el calendario

aparecerá descrito en el apartado de EVENTOS PRÓXIMOS, que se va

actualizando además de manera automática. ¿Qué publicar?:

d. De inicio y fin del curso.

e. De las horas de los chats y su duración.

f. Plazos de finalización de la entrega de actividades.

g. De eventos, noticias, celebraciones, etc. que puedan ser útiles e

interesantes al alumnado para el desarrollo del curso, como por ejemplo

una charla, un programa televisivo alusivo a la temática que conozcamos, la

celebración de unas jornadas, etc.

ANEXO 1 MENSAJERÍA y/o CORREO ELECTRÓNICO EN CURSOS VIRTUALES

Debemos potenciar el uso de la mensajería instantánea. Es una forma más de

comunicación rápida y versátil, especialmente útil para animar y motivar al

alumnado, además de para reconducir.

Recuerda que es una herramienta que puedes usar para el asesoramiento personal,

ya que el mensaje que le envíes al alumno es sólo visto por él. Para temas

muy personales no susceptibles de trabajar en el foro por petición del alumno.

Si ocurre alguna incidencia, cambio, etc. se debe poner en el foro de novedades

destinado a ello, pero además enviar el mismo mensaje por mensajería y colocar el

cambio en el calendario.

Aparte de estos mensajes es importante enviar a lo largo de la duración de la

tutorización los siguientes mensajes:

Nota: hablaremos de tercios del curso, porque la duración del mismo puede ser variable, pero las acciones iguales. Por ejemplo si un curso dura 30 días:

1. Al hablar de 1º tercio nos referimos a los 10 primeros días.

2. Al hablar del 2º tercio nos referimos a los días 10- 20.

3. Al hablar del 3º tercio nos referimos a los días 20- 30.

1º Tercio 1. Un Mensaje general presentándoos como docente y animando a la realización del curso, indicando a su vez que este sistema de comunicación es personal, por si quieren consultar algo de forma particular sin que se entere ninguna otra persona del curso. Debe hacerse el primer día.

2. Un mensaje general a todos los alumnos animando a la realización de los ejercicios y actividades así como a la participación los foros. Final del primer tercio del curso.

3. Mensajes generales: de publicación en el foro de alguna noticia importante que deben conocer, cambios de fechas, o debate nuevo que se inicie. En función de la publicación de cada debate o noticia.

4. Mensajes particulares: Para los casos en los que una consulta o planteamiento deba ser confidencial entre el alumno y tú como docente, porque la temática no deba ser tratada ni vista por todo el mundo en el foro de tutoría. A demanda del alumnado.

2º Tercio 5. Mensaje general, avisando de las fechas y de la situación, agradeciendo la participación y acogida del trabajo en plataforma. En definitiva animando y siendo positivos.

6. Mensajes particulares de control: a aquellos o aquellas participantes que veamos están rezagados en el desarrollo del curso. siempre en tono positivo, nunca imponiendo, ya que el ritmo de trabajo es diferente para cada uno, pero sí manifestando la importancia de seguir el curso, ofreciéndote para ayudarle a consultar cualquier duda con el manejo de las herramientas y poniéndote a su disposición para cualquier eventualidad.

7. Nota: si en este periodo hay participantes que no han entrado en el curso, es necesario además de enviar el mensaje oportuno, ponerlo en conocimiento de las personas responsables del proyecto por parte del CHJ.

8. Mensajes generales: de publicación en el foro de alguna noticia importante que deben conocer, cambios de fechas, o debate nuevo que se inicie. En función de la publicación de cada debate o noticia.

9. Mensajes particulares: Para los casos en los que una consulta o planteamiento deba ser confidencial entre el alumno y tú como docente, porque la temática no deba ser tratada ni vista por todo el mundo en el foro de tutoría. A demanda del alumnado.

3º Tercio 10. Mensaje general en el tercio final avisando de la finalización del plazo del curso, agradeciendo la participación e interés y animando a aquellos que aún le quedan actividades por realizar a que todavía tienen tiempo y que es importante que lo hagan.

11. Mensajes particulares de control: siempre en tono positivo, nunca recriminatorio ni amenazante, de la importancia de seguir el curso, ofreciéndote para ayudarle a consultar cualquier duda con el manejo de las herramientas y poniéndote a su disposición para cualquier eventualidad. Hacemos presión pero sin ser muy pesados. En este caso es posible que encontremos personas que tengamos que animar a mejorar la puntuación en algún ejercicio para que llegue al porcentaje requerido para superar el curso. Esto es importante porque hay participantes que no controlan este tema muy bien y luego se quejan y reclaman el título o certificado.

12. Mensajes generales: de publicación en el foro de alguna noticia importante que deben conocer, cambios de fechas, o debate nuevo que se inicie. En función de la publicación de cada debate o noticia.

13. Mensajes particulares: Para los casos en los que una consulta o planteamiento deba ser confidencial entre el alumno y tú como docente, porque la temática no deba ser tratada ni vista por todo el mundo en el foro de tutoría. A demanda del alumnado.

6.3.3. Después de la acción formativa:

El Coordinador Docente, proporcionará a la Unidad de Formación, los formularios y

documentos necesarios para la evaluación y cierre de la actividad formativa.

- Resultados derivados de la realización de la acción formativa.

- Encuestas de satisfacción,

- Evaluaciones pre-test/post-test en el modelo establecido junto con el

análisis de los mismos.

- Resultados de otros test o pruebas desarrollados durante la acción

formativa, junto con el análisis de los mismos.

- En su evaluación de la Acción Docente, puede aportar un informe o conclusiones

que puedan servir para enfocar la mejora o a destacar como puntos fuertes, tanto

de tipo organizativos, como de los docentes, contenido y Estructura de los temas…

- Igualmente informará en el registro específico establecido para tal fin, las

Incidencias acontecidas y su propuesta de subsanación, y en caso de ser llevadas a

cabo, resolución final de las mismas.

- Aportará Sugerencias, si procede, o propuestas de nuevas actividades recabadas

entre los alumnos.

- En el caso de que sean Acciones Formativas con Examen final o con Elaboración

de Casos Prácticos (trabajo del alumno), se deberá entregar en Formación Continua

la Relación del alumnado con derecho a diploma debidamente cumplimentada por la

persona coordinadora y el profesorado, así como los medios utilizados para

considerar Apto/No Apto el aprovechamiento del alumnado y los originales de las

citadas pruebas.

Asimismo remitirá original de los documentos generados durante la actividad

(originales de los listados de firmas, evaluaciones, registro de incidencias) a la

Unidad de Formación y Calidad a fin de que el Centro disponga de la

documentación imprescindible que podría solicitar la ACSA en caso de auditar la

actividad formativa (Hojas y/o informes de evaluación –de participantes y

docentes- con recogida de las expectativas del grupo y la evaluación cuantitativa y

cualitativa; Registro de Incidencias; Registro de firmas de asistencia; listado de

alumnos aptos para el diploma).

Si lo considerase necesario, el Coordinador Docente puede planificar una reunión

final de Evaluación de la Acción Formativa, con los docentes implicados en la

misma.

El Coordinador Docente recibirá certificado correspondiente a la Coordinación de la

Acción Formativa.

Inmediatamente a la finalización de la actividad formativa, reintegrará a Formación

Continuada los medios audiovisuales debidamente revisados y los materiales

didácticos usados junto a toda la documentación sobrante. En caso de deterioro o

extravío del algún medio audiovisual o material, deberá notificarlo al administrativo

referente de la actividad formativa.

- Todas aquellas que por la Comisión de Formación se consideren oportunas

encomendarles para el buen desarrollo de las Acciones Formativas dentro del

contexto general del Plan de Formación Continua.

6.4. Coordinación con la Secretarí a Administrativa

Cada actividad docente, tendrá asignada un profesional administrativo de la Unidad

de Formación y Calidad, que será la persona encargada de la secretaría de la

misma para todo el proceso de gestión administrativa (desde la difusión de la

actividad, reserva de espacios docentes y recursos audiovisuales, recepción y

registro de inscripciones, elaboración de documentación de apoyo, gestión de

docentes, tabulación de datos de encuestas de evaluación, elaboración de

resultados de la evaluación y emisión de los certificados de la actividad), las

relaciones con el alumno para cualquier consulta relacionada con el curso, así como

de la coordinación y apoyo al coordinador docente de toda la gestión económica y

administrativa derivada de la misma.

Deberá por lo tanto coordinarse con la persona designada para ejercer la secretaría

de gestión del proceso administrativo informándole y aportando la documentación

necesaria correspondiente a los aspectos detallados a continuación:

6.4.1. Antes del Inicio de la Acción Formativa:

- Criterios de selección del alumnado de la Acción Formativa.

- Coordinación de los datos curriculares (Entrega de Curriculum y Autoevaluación

Docente) y administrativos de los docentes que participan en la acción formativa.

- Necesidades de traslado y alojamiento de docentes, remitiendo a los mismos los

impresos existentes de necesidades y domiciliación de pagos.

- Los recursos didácticos (aula, materiales, recursos audiovisuales, etc.) necesarios

para la realización de la Acción Formativa.

- Documentación y material de apoyo didáctico a entregar al alumnado y

profesorado.

- Aspectos de desarrollo de la Acción Formativa de los que se responsabiliza

especialmente.

6.4.2. Después de la Acción Formativa:

-Relación de alumnos que han cumplido los requisitos necesarios para la obtención

del diploma.

- Entrega de toda la documentación original acreditativa de la realización de la

actividad (documentos de control de asistencia, registro de incidencias, casos

prácticos-si los hubiera- con la calificación final de cada alumno).

- En cursos presenciales, entrega de toda la documentación original acreditativa de

la realización de las evaluaciones correspondientes a satisfacción de los alumnos

(evaluación de la organización y evaluación a los docentes) así como la evaluación

de los docentes respecto a la acción formativa (esta evaluación, en el caso de

cursos virtuales se realiza a través de la aplicación Evalúa cuyo enlace se ubica en

la Plataforma Virtual de Formación, por lo que se evita el uso de papel).

- Entrega de toda la documentación original acreditativa de la realización de las

evaluaciones correspondientes a conocimientos (pre-test y post-test, así como

cualquier otra prueba desarrollada a lo largo del curso).

- Entregar la Memoria de ejecución de la actividad formativa, si procede. Este

aspecto es obligatorio en el caso de Docentes/Empresas de Formación Externos.

- Firmar en los nombramientos docentes el apartado correspondiente al

Coordinador docente, a fin de poder tramitar los honorarios de los docentes, si

procede.

6.4.3. Criterios Para La Selección de los Alumnos

• En cada Acción Formativa se expresarán los destinatarios y/o requisitos, si se

precisan, a los que va destinada preferentemente cada Acción Formativa.

• La selección de participantes en las Acciones Formativas vendrá determinada por

la adecuación del perfil de los solicitantes a los requisitos establecidos y a los

objetivos y contenidos de las mismas, correspondiendo al Coordinador Docente la

responsabilidad última sobre la selección.

• Para la participación en el desarrollo de las Acciones Formativas se tendrá en

cuenta la correspondencia de la solicitud a los destinatarias de la actividad, así

como las observaciones, si las hubiere, que fueran de interés en relación al puesto

de trabajo expresadas por el responsable jerárquico en el Visto Bueno de la misma.

• Tendrán preferencia quienes ajustándose al perfil de destinatarios no hayan

realizado Acciones Formativas análogas en Planes de Formación anteriores o en el

mismo Plan, y se hayan beneficiado de menos Acciones Formativas en el Plan de

Formación del año actual, o en su defecto en el Plan de Formación de años

anteriores.

• Cuando se realice la Preselección de las Acciones Formativas se considerará

prioritario la admisión de profesionales en los que el responsable jerárquico

correspondiente haya hecho constar la idoneidad de la acción formativa para el

desarrollo personal y profesional derivado de la elaboración del Plan de Desarrollo

Individual, lo cual lo hará constar expresamente en las observaciones de la

solicitud.

• Que el ámbito y la especialidad de la actividad formativa se acomoden al

puesto de desempeño actual de los discentes.

• Que el contenido, la organización y complejidad/dificultad de la actividad se

adecuen al perfil profesional de los discentes.

• Que sean necesarias las competencias a desarrollar por los discentes para la

organización en función del puesto actual y los objetivos de su unidad de

adscripción.

• Que las competencias que se pretende desarrollar con la activad formativa

sean necesarias para su desarrollo profesional/carrera profesional.

• Que sean resultado de la innovación tecnológica, científica y/o social

necesaria para el puesto de trabajo, unidad/servicio, el hospital o la

organización.

• Respecto a los criterios de selección de discentes para las actividades

financiadas a través del presupuesto del Ministerio de Administraciones

Pública (MAP), se actuará conforme a lo especificado en el Acuerdo de

Formación Continua del año en curso.

Cada participante es responsable de gestionar los correspondientes permisos ante

su responsable jerárquico para asistir a la realización de las Acciones Formativas,

especialmente cuando éstas se realicen en todo o en parte dentro del horario

laboral. La Unidad de Formación y Calidad no interviene en las decisiones de

concesión o no de dichos permisos.

Únicamente podrán realizar la Acción Formativa las personas preseleccionadas que

habiendo confirmado su asistencia en tiempo y forma en los teléfonos de la Unidad

y se pueda garantizar su posibilidad de asistencia al 100% de las horas previstas

en la acción formativa. Se entiende que la coincidencia horaria y de fechas de

asuntos particulares conocidos y/o planificados previamente (citas en consulta

médica, convocatoria a tutorías escolares de hijos, citación en juzgados…) cuya

duración previsible sea superior al porcentaje de ausencia contemplado en la

acreditación de la actividad, es incompatible con la garantía de asistencia al

porcentaje de ausencia permitido a una actividad formativa y por lo tanto con la

solicitud de inscripción a la misma.

Aquellas personas que confirmen su asistencia y no acudan o finalicen la Acción

Formativa sin justificación previa ante el Coordinador (siempre y cuando esté

suficientemente motivada por razones de imprevisto urgente y debidamente

justificado con posterioridad) y supere el porcentaje de ausencia de la actividad, no

podrán obtener el diploma correspondiente ni pasará a ser prioritaria su

participación en sucesivas acciones formativas en el año en curso.

Hasta tres días antes del comienzo de la Acción Formativa a la que se ha

confirmado asistencia, se podrá comunicar la renuncia a realizar la mencionada

Acción Formativa, únicamente podrá ser superado este plazo por razones de

urgencia debidamente justificadas.

6.4.4. Notificación:

La notificación al alumno preseleccionado y/o admitido para la realización de la

Acción Formativa se realizará mediante envío de SMS al móvil del solicitante, por lo

que deberán hacerlo constar en la solicitud de inscripción.

6.4.5. Procedimiento de Evaluación de la Formación

La Guía Didáctica de cada actividades de formación determina el proceso de

evaluación a realizar, de acuerdo a los objetivos establecidos y competencias a

desarrollar.

La participación activa del alumno durante el desarrollo de las actividades es

importante para la mejor dinámica de la actividad. La presentación de trabajos

individuales o grupales puede formar parte del proceso evaluador.

Al finalizar la actividad será primordial que el alumno cumplimente el cuestionario

de evaluación del curso. Su análisis nos permite introducir, modificar o rectificar

aspectos de la actividad formativa.

6.4.6. Profesorado de las Acciones Formativas

El profesorado que impartirá los diferentes cursos podrá ser tanto del propio CHJ,

como cualquier otro o centro del SSPA. Igualmente podrán ser trabajadores de

otras instituciones o empresas, siempre y cuando no exista conflicto de intereses y

en todos los casos se cumplan los criterios de transparencia e independencia con la

industria farmacéutica u otros proveedores de material sanitario.

La UFyC procurará que las acciones formativas sean impartidas preferentemente

por personal propio del CHJ, aunque hay acciones que puedan ser impartidas por

docentes ajenos al CHJ o que pertenezcan a otras empresas formativas o

instituciones sanitarias.

El profesorado se determina teniendo en cuenta la preparación técnica y la

especialización para cada uno de los cursos. En cualquier caso, el profesor/a deberá

poseer amplios conocimientos de la materia propia del curso y siempre que se

pueda, se intentará disponer de profesionales que hayan acreditado sus

competencias profesionales.

El profesorado tanto interno como externo estará obligado a ejecutar las

actividades formativas de acuerdo con los términos establecidos, atendiendo a lo

descrito en la oferta formativa. Cuando fuera necesario modificar elementos de la

actividad formativa que afecten al programa, duración, lugar y fecha de

celebración, comunicarán los cambios preceptivamente a la Subdirección de

Formación y Calidad. La comunicación de la modificación deberá efectuarse con

anterioridad a la celebración de la actividad formativa.

7. Definiciones

Acción Formativa: Herramienta puesta por la Organización a disposición de una

persona o colectivo de personas para facilitarles el mejor desempeño de su trabajo,

mediante la adquisición o mejora de conocimientos y habilidades o la incorporación

de algún cambio en sus actitudes.

Actitud: Disposición de ánimo mostrada de algún modo.

Aptitud: Capacidad para operar competentemente en una determinada actividad.

Capital Humano: Acumulación de conocimientos, experiencia de una

Organización. Reside en las personas y comprende todos aquellos atributos que

caracterizan a sus miembros.

Certificado: acreditación entregada a los alumnos que han superado las

actividades de formación continuada.

Cliente: cualquiera que demanda y/o utiliza un servicio.

Competencia Profesional: Ejercicio eficaz de las capacidades que permiten el

desempeño de una ocupación, respecto a los niveles requeridos de empleo. Es algo

más que el conocimiento técnico. Hace referencia al saber y al “saber hacer”. El

concepto de competencia engloba no sólo las capacidades requeridas para el

ejercicio de una actividad profesional, sino también un conjunto de

comportamientos, como la facultad de análisis y la toma de decisiones entre otros.

Conocimiento: Entender, saber sobre algo.

Detección de necesidades: Fase de planificación de la formación que se ocupa de

definir quién es el cliente, qué carencias en sus competencias profesionales tiene y

qué objetivos hay que alcanzar para reducirlas o eliminarlas, medidos a través de

parámetros cuantitativos o cualitativos.

Evaluación del grado de aprendizaje: Verificación del grado de adquisición de

conocimientos y/o habilidades logrado.

Evaluación de la satisfacción: Estimación del grado en que determinados

aspectos de una acción formativa se ajustan a las expectativas que tenía el

participante.

Evaluación de la transferencia al puesto: Comprobación del grado en que se

está produciendo la puesta en práctica de los aprendizajes, así como las claves que

la están facilitando o dificultando. Observación de aquéllos signos de

comportamientos que muestren cambios en los hábitos de trabajo de los

trabajadores que han participado en acciones formativas.

Formación: Adiestramiento. Adquisición de aptitudes (conocimientos +

habilidades) o actitudes.

Habilidad: Destreza, propiedad con que se consiguen las cosas.

Memoria anual: resumen de las actividades realizadas durante un curso

académico en la cual se reflejan todos los datos sobre la gestión de dichas

actividades.

Acreditación: valoración de la calidad del programa formativo o de la actividad que

da la Dirección General de Calidad, Investigación y Gestión del Conocimiento a

través de la evaluación de la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía, a una

propuesta formativa de un Centro o Unidad de Formación Continuada.

Organización: Ente social creado para el logro de determinados objetivos

mediante el trabajo humano y recursos materiales, poseedora de una estructura y

ubicada en un medio o marco de condiciones históricas concretas que influyen en

su desenvolvimiento (Carlos Dávila. 1985)

Plan de Formación: Conjunto coherente y ordenado de acciones formativas,

concretadas en un periodo de tiempo determinado, las cuales se derivan del análisis

de necesidades profesionales de los grupos afectados. Debe a su vez ser dinámico y

flexible para incluir la formación que se precise en un determinado momento,

aunque no esté previamente planificada.

Política (de formación, de personal...): Orientaciones o directrices que rigen la

actuación de una Organización en un asunto o campo determinado.

Programa Formativo: Estructura básica de un plan de formación que contiene

diferentes acciones formativas para un área temática. Cada programa tiene sus

propios objetivos genéricos y determinadas características que les dan unidad,

pudiéndose perfilar itinerarios formativos dentro de un mismo proceso de

aprendizaje asociado a ese programa.

Sistematización: Acción y efecto de sistematizar, es decir, de organizar según un

sistema o conjunto de principios de una materia racionalmente enlazados entre sí.

8. Proceso de Gestión de la Formación en el CHJ.

8.1. Planificación de una Acción Formativa.

Planificación de una Acción Formativa

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Administrativo Referente

Jefe de Bloque / Técnico Asesor

Formación

Subdirector de Formación

Coordinador Docente

Comisión de Formación

Actividad Aprobada en Comisión de Formación

¿Susceptible de Acreditar?

Reservar Aula

Entrega de Instrucciones y Credenciales Mejora_Fa Coordinador Docente

Elaborar Ficha de Programación,

Presupuesto Económico

¿Solicitud de Acreditación

correcta?

Asesoría Metodológica y Seguimiento del

Proyecto de Acreditación

Imprimir 2 copias

Registro de Solicitud de Acreditación

Ejecución de la Actividad

Elaborar y Difundir Cartel de

Convocatoria

SIFirma de

Responsable de Formación

Cerrar la Solicitud y adjuntar pdf del

Registro en Mejora_F

Elaborar Solicitud de Acreditación

Aportar Datos administrativos

Solicitar Necesidades

Logísticas

Gestionar el Proceso de Planificación de la Actividad Formativa

Elaborar Nombramiento de

Docentes

Tramitar Ficha a S.A.S.

Enviar Nombramiento a Dirección Gerencia para

firma.

SI

NO

NO

8.2. Ejecución de una Acción Formativa.

EJECUCIÓN DE UNA ACTIVIDAD FORMATIVA

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Coordinador DocenteAdministrativo ReferenteJefe de Bloque / Técnico Asesor Formación

Actividad Autorizada y/o

Acreditada

Aportar Datos sobre Material Docente, Medios Audiovisuales necesarios y Evaluaciones a

entregar a los alumnos

Preparar Material Docente del curso (Fotocopias y/o CD) y Guía Didáctica

Reservar y Comprobar manteminiento correcto de medios audiovisuales

Preparar Evaluaciones del Curso:Satisfacción del AlumnoEvaluación de docentes

Evaluación de TransferenciaY

Si procede: Casos Prácticos, Evaluación de Impacto, según instrucciones del docente

Preparar Carpetas de los Alumnos

Preparar Carpeta del Coordinador:Listado de Firmas

Registro de IncidenciasEvaluación del Curso

Otros documentos o instrucciones

¿Incidencias Previas?

Registro de incidencias y subsnación, si procede

Desarrollo de la Actividad

¿Incidencias durante la actividad?

Registro de incidencias y subsnación, si procede

Cierre de la Actividad

Registro de incidencias y subsnación, si procede

SI

INFORMAR

INFORMAR

NO

Seleccionar PreinscritosElaborar listado de Preinscritos

Notificar Admitidos (SMS)

Elaborar Listado de Firmas

8.3. Evaluación de una Acción Formativa.

EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO DE UNA ACTIVIDAD

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Coordinador DocenteAdministrativo ReferenteJefe de Bloque / Técnico Asesor Formación

Actividad Ejecutada

Alguna incidencia es susceptible de notificación

a ACSA?

Realizar modificaciones en la aplicación y notificar e-mail

Firmar confirmación de realización de actividad en nombramiento de Docentes

Tramitar Nombramientos Docentes a Contabilidad e

introducir gastos Base Datos

Tramitar Facturas de Gastos Materiales

a Contabilidad

Elaborar Diplomas de Alumnos y Docentes

Enviar Diplomas a Dirección Gerencia para Firma

Codificación de Encuestas de Satisfacción Alumnos y

Docentes y Pre-post Test.Evaluación de Casos Prácticos,

si procede.

Firmar Diplomas de Alumnos y Docentes

Entregar Diplomas y Solicitar Encuesta de Transferencia

Enviar Encuestas de Impacto, si procede.

Codificar Enucestas de Transferencia/Impacto

(según proceda)

Elaborar Memoria Final del Curso

Elaborar Ficha de Evaluación de Actividad y enviar a SAS

Completar Seguimiento ACSA en Mejora_F

Elaborar pdf o escanear, según proceda, diplomas, listados de

firmas, evaluaciones…

Revisar Listados de Asistencia y Elaborar Listado de Alumnos

con derecho a Diploma

Solicitar Confirmación de Alumnos con derecho a Diploma

Introducir resultados en Cuadro de Mandos

Revisar Expediente, Organizar documentación (papel y digital)

Cierre de la Actividad y Archivo

Realizar Seguimiento de Evaluaciones de la Actividad y Mejoras