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MANUAL DE USUARIO V1.0

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Código PRY-080

Sistema o Aplicativo Sistema de Solicitud de Dispensa Virtual (SISDIV)

Elaborado por Roger Gonzales

Revisado por José Carranza

Fecha de Elaboración 25/01/2020

Fecha de Actualización 18/02/2020

1. OBJETIVO DEL SISTEMA

El objetivo de este sistema es poder realizar la Solicitud de Dispensa Virtual desde cualquier lugar en el que te encuentre el ciudadano a través de una PC, Laptop o dispositivo móvil; y por parte del JNE habrá personal calificado para evaluar las solicitudes de dispensa.

2. ALCANCE DEL SISTEMA

El alcance del sistema es permitir al ciudadano registrar, consultar y subsanar observaciones de solicitudes de Dispensas Virtuales de modo individual.

3. DESCRIPCION GENERAL DEL SISTEMA

1. Inicio: Permite visualizar la pantalla de inicio. 2. Salir: Permite salir del sistema.

4. FUNCIONALIDAD DEL SISTEMA

4.1. Ingreso al Sistema

Para ingresar al sistema se tiene que digitar el número de DNI, Código de Ubigeo, Grupo de Votación, estos datos se encuentran en el DNI de cada ciudadano, y el Código captcha, es un código que se puede actualizar, todos los datos son obligatorios; luego de ingresar los datos solicitados se presiona la opción “Ingresar”. Tanto para la versión PC y móvil.

Figura 1. Ingreso al sistema versión PC



Figura 2. Ingreso al sistema versión móvil

En el caso de que el ciudadano no sepa ubicar los datos que se encuentran en su DNI, puede seleccionar la opción ENCUENTRA LOS DATOS AQUÍ, la cual mostrará el siguiente modal:



Figura 3. Muestra al ciudadano donde ubicar los datos solicitados de su DNI

Cuando el ciudadano entre por primera vez al sistema o si se habilitó un nuevo proceso, se mostrará un modal de ayuda donde le dé alcances de cómo realizar una solicitud de dispensa.



Figura 4. Modal de ayuda para realizar una solicitud de dispensa el cual se

muestra al ingresar al sistema por primera vez

4.2. Registrar Solicitud de Dispensa Virtual

En la sección “Mis Multas” va a permite al ciudadano Registrar la Solicitud de Dispensa Virtual, para ello el sistema va habilitar un listado de los procesos electorales con multa electoral, mostrando el Tipo de omisión y el costo de trámite de cada uno, así como la casilla “Seleccionar trámite” y la opción “Iniciar Solicitud”.

Figura 5. Listado de multas del ciudadano por no asistir a realizar su voto

obligatorio o por no asistir a ser miembro de mesa



En el caso que se haya desarrollado un proceso electoral y este se encuentre dentro de los 30 días posteriores a la elección, y el ciudadano desee realizar el trámite de dispensa virtual aparecerá la siguiente opción (figura 6) hasta que la ONPE envié al JNE la base de datos actualizada de los ciudadanos que no fueron a votar o por no asistir a ser miembro de mesa. Esta opción va a aparecer sólo durante los 30 días posteriores al proceso electoral con la finalidad de que los ciudadanos puedan realizar el trámite de dispensa.

Figura 6. El ciudadano puede iniciar trámite de dispensa en el proceso electoral

que se haya realizado durante los 30 posteriores a la elección

El ciudadano al “seleccionar trámite” y dar clic en “iniciar trámite” debe de aceptar los términos y condiciones para poder continuar.



Figura 7. Muestra los términos y condiciones En la página inicial para solicitar la dispensa se habilita una línea de tiempo, coloreando la etapa ya culminada, entre las cuales se tiene: Iniciar solicitud, Adjuntar requisitos, confirmar pago y Enviar Solicitud. Si desea salir, solo debe de seleccionar la opción CANCELAR ENVIO DE SOLICITUD que se encuentra en la parte superior izquierda de la pantalla. Recuerda que si se han adjuntado documentos e ingresado información, al salir perderá todo lo avanzado.

Figura 8. Página inicial para solicitar la dispensa

Para iniciar el procedimiento, el ciudadano debe de seleccionar la causal por la cual no asistió a votar o a ser miembro de mesa, cada causal cuenta con requisitos los cuales necesitan documentación que sustente su solicitud. Los documentos que adjunte el ciudadano no deben de estar borrosos y deben de ser legibles para que los profesionales de Servicios al Ciudadano puedan verificarlos y aprobarlos para que su solicitud no tenga observaciones y se pueda tramitar rápidamente. Los archivos permitidos son: PDF, WORD, JPG, JPEG, PNG.

Figura 9. Adjuntar documentos según causal



Al ingresar todos los documentos y seleccionar la opción SIGUIENTE PASO, el sistema le mostrará el método de pago con el cual el ciudadano ha cancelado el trámite y los datos que debe de ingresar del voucher. Este formulario es condicional de acuerdo a la causal.

Figura 10. Métodos de pago

Figura 11. Formulario Págalo.pe

Figura 12. Formulario Depósito en el Banco de la Nación



Figura 13. Formulario Recibo caja JNE

Figura 14. Formulario Recibo consular

Confirmar datos es el ultimo paso para poder solicitar una dispensa, en esta pantalla podrá visualizar la causal seleccionada y los documentos que se han adjuntado. El ciudadano debe de ingresar su dirección, número telefónico y correo electrónico desde el cual el JNE se podrá comunicar con el ciudadano para que puedan subsanar la solicitud que cuente con observaciones.



Figura 15. Confirmar datos, el ciudadano debe de ingresar los datos solicitados

para poder continuar

El sistema le pedirá al ciudadano que confirme si considera que todo los datos son los correctos antes de enviar la solicitud.

Figura 16. Confirmar datos, antes de enviar la solicitud

En la última pantalla de todo el flujo del trámite de solicitud de dispensa virtual se podrá visualizar el expediente generado y podrá descargar el documento de solicitud de dispensa. A su vez, podrá enviar el documento vía correo electrónico. Para finalizar debe de seleccionar el botón: SALIR.



Figura 17. Mensaje Solicitud enviada con éxito

4.3. Subsanar Dispensa Virtual Observada

En la sección “Mis Trámites” va a permite al ciudadano Subsanar su Dispensa Virtual Observada, mostrando un listado de sus trámites realizados y el estado de los mismos. El ciudadano puede filtrar su búsqueda de acuerdo al estado que desee mostrar.

Figura 18. Listado de trámites realizados y el estado en el que se encuentran

El ciudadano al seleccionar de la lista un estado que se encuentre observado va a poder subsanar los documentos que no hayan sido adjuntados correctamente.



Figura 18. Documentos que se pueden mostrar, descargar y modificar.

4.4. Consulta de Estado Justificación y/o Dispensa

Permite al ciudadano Consultar el estado de su Justificación y/o Dispensa a través del portal web del JNE.

Figura 19. Ingreso al portal web

Figura 19. Consultar estado de trámite



Figura 19. Muestra estado de trámite

4.5. Centro de ayuda

Muestra diferentes opciones en las cuales el ciudadano se puede guiar para poder realizar una solicitud de dispensa.

Figura 20. Opciones del centro de ayuda

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