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Manual de Usuario Módulo de autenticación (cambio, olvido y

reset de contraseña)

31/01/2012

Manual de Usuario: Agente MiMet FFVV

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Índice

1 Objetivo........................................................................................................ 3

2 Alcance ........................................................................................................ 3

3 Módulo de autenticcaión ............................................................................ 4

3.1 Olvido de contraseña.............................................................................................. 4

3.2 Reset de contraseña .............................................................................................. 8

3.3 Cambio de contraseña ........................................................................................ 10


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¿Q UÉ E S EL m i Me t ?

En un portal web dirigido a la fuerza de ventas (Agentes y Promotores) de MetLIfe

para el canal Individual Privado. Al cual se accesa a través de la página pública de

MetLIfe con un usuario y contraseña.

1 . OB J E TI V O

Proveer de un manual a través del cual los Agentes y Promotores puedan realizar

su cambio, recuperación y reset de contraseña en el portal de Fuerza de Ventas.

2 . A L C A NC E Este manual está dirigido al Agente/Promotor del canal Individual Privado de MetLife,

con el propósito de ilustrar el proceso de cambio, olvido y reset de contraseña en el

miMet Fuerza de ventas.


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3. M ÓD UL O D E A UT E NTI C A C I ÓN El módulo de autenticación consta de tres partes principales que se explicaran a continuación:

3.1 OLVIDO DE CONTRASEÑA

Cada vez que se quiera recuperar la contraseña por un olvido de la misma, los pasos a seguir desde el miMet son:

1. Ingresar desde el portal www.metlife.com.mx en la sección de agentes ó directamente al portal de agentes http://200.53.119.163/wps/portal/agentes/

2. Por cualquiera que sea la vía de acceso, las pantallas de inicio son:


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3. Enseguida nos muestra la siguiente pantalla en donde debemos seleccionar (Recupérala haciendo clic aquí)

4. Ya que seleccionamos la opción anterior nos muestra la siguiente pantalla en donde ingresamos nuestro usuario de acceso al portal y seleccionamos el botón aceptar.


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5. Una vez que presiono aceptar, nos muestra el mensaje de confirmación del envío de la nueva contraseña, el cual llegara al correo que registramos al inicio del proceso de alta. Para regresar a la pantalla de login inicial damos clic en la liga (da click aquí).

NOTA: En caso de que no se conozca el correo con el que fue dada de alta la cuenta se podrá comunicar al 53287000 opción 6 para conocer este correo.

6. Enseguida le llegara la nueva contraseña en el corre electrónico que

registro en su alta de usuario. La información se muestra como sigue, con el asunto SUID 3: OLVIDO DE CONTRASEÑA.


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NOTA DE PRIVACIDAD DE INFORMACION:

7. Por motivos de seguridad MetLife le envirará una contraseña expirada, para que pueda crear una que sólo sea conocida por usted. Ingresamos el usuario y la contraseña nueva que se nos proporciono y se despliega la siguiente pantalla, a continuación dar clic donde se indica:

8. En la siguiente pantalla en la primera sección debemos ingresar el usuario y contraseña que nos mandaron por correo y en la segunda sección capturamos la nueva contraseña que sea de nuestra elección.

NOTA: Si no puede ingresar a esta pantalla, puede llamar a Soporte web al 5328700 opción 6 para brindarle una asesoría personalizada.


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Nota: Es importante mencionas que no debemos capturar una contraseña que sea igual a las ultimas doce seleccionadas de lo contrario nos mandara un mensaje indicándonoslo.


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9. Por ultimo nos indica un mensaje en el cual el proceso fue exitosa y es señal de que ya podemos ingresar al portal FV con nuestra nueva contraseña.

10. Se muestra pantalla del ingreso al portal de forma satisfactoria utilizando el olvido de contraseña.


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3.2 RESET DE CONTRASEÑA (Contraseña expirada)

Por motivos de seguridad cada seis meses tendrá que cambiar la contraseña para ingresar al portal. Cuando esto ocurra el sistema le enviará un mensaje notificando que su contraseña está expirada, tal como lo ilustra la siguiente pantalla: Nota: Es indispensable hacer uso de la cuenta ya que por políticas se darán de baja en automático las cuantas que no tengan acceso durante 90 días.

A Partir de esta pantalla el proceso el igual al antes explicado para el caso del olvido de contraseña.

1. Nos muestra la pantalla siguiente en donde debemos de capturar el usuario y contraseña proporcionado por correo electrónico esto para la primera sección, posteriormente efectuamos el cambio de contraseña con su confirmación.


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2. Se confirma el cambio con el botón aceptar y nos muestra el mensaje cambio exitoso, con los nuevos datos ingresamos al portal.


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3.3 CAMBIO DE CONTRASEÑA Dentro de la sesión tenemos una opción para poder administrar nuestro usuario en cuanto a el cambio de contraseña cuando sea necesario por temas de seguridad, solo tiene una condición y esta es que no se puede cambiar mas de una vez al día.

1. Ingresar desde el portal www.metlife.com.mx en la sección de agentes ó directamente al portal de agentes http://200.53.119.163/wps/portal/agentes/

2. Por cualquiera que sea la vía de acceso, las pantallas de inicio es:

3. Una vez seleccionado el botón de Ir nos muestra pantalla inicial par ingresar nuestras credenciales y continuamos con el acceso de forma normal.


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4. Una vez que accesamos existe una opción en parte superior derecha de nuestra pantalla que dice “Administra tu Usuario” en la cual podremos realizar el cambio


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5. Una vez que ingresamos a la opción antes mencionada nos despliega la siguiente pantalla en donde ingresamos al contraseña anterior y enseguida la nueva contraseña con su confirmación.

5. De acuerdo a lo antes mencionado no es posible realizar el cambio mas de una vez al día de contrario nos muestra el mensaje indicado en pantalla.


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6. Si es la primera vez en el día que realizamos el cambio nos manda mensaje de cambio exitoso y podemos ingresar al portal con nuestra nueva contraseñan.

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