Manual de uso y operación · NBR 15575. 1. Introducción 2. Revestimientos Cerámicos 2.1....
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Asistencia técnica Manual de uso y operación NBR 15575
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Asistencia técnica
Manual de usoy operación
NBR 15575
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1. Introducción
2. Revestimientos Cerámicos
2.1. Azulejos
2.2. Pisos
2.3. Porcelanato
2.4. Pastillas Cerámicas
3. Planificación - elección correcta del revestimiento cerámico
3.1. Precauciones en la obra
3.2. Planificación de las juntas
4. Calidad de Material de Asentamiento
4.1. Lechada adhesiva
4.2. Lechada de rejuntado
5. Calidad de la Construcción y del Asentamiento
5.1. Ejecución del contrapiso
5.2. Aplicación del enfosco en paredes internas
5.3. Estucando (enfosco)
5.4 Ejecución del asentamiento
5.5. Preparación de la lechada adhesiva
5.6. Aplicación de la lechada adhesiva
5.7. Aplicación del revestimiento de cerámica
5.8. Control de la adherencia
5.9. Tiempo en abierto
5.10. Rejuntado
6. Limpieza y Mantenimiento
6.1. Recomendaciones preliminares
6.2. Mantenimiento final de la obra
6.3. Mantenimiento diario
6.4. Mantenimiento pesado (específicos)
6.5. Otras recomendaciones
7. Garantía
8. Vida útil de Proyecto
Índice
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Hola, sea bienvenido al manual de uso y operación de los revestimientos
cerámicos utilizados en su emprendimiento. Este documento contiene
información importante sobre el cuidado y los procedimientos que deben
seguirse para que se pueda alcanzar la vida útil de los revestimientos de
manera eficiente.
Si ha recibido este documento por parte de la constructora junto con la entrega
de su inmueble, es porque las baldosas cerámicas utilizadas para revestir las
paredes y pisos de su inmueble fueron fabricadas por Eliane Revestimientos
Cerámicos. Empresa líder en el mercado de revestimientos con más de 50
años de tradición y experiencia es reconocida entre las mejores y más grandes
empresas de Brasil en el segmento de pisos, azulejos y porcelanatos.
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1. Introducción
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2.1. Azulejos
Producidos para recubrir las paredes interiores de inmuebles, principalmente
en las zonas donde se produce el contacto frecuente u ocasional con agua
(cocina, lavandería, baño, lavabos, etc).
Debido a que están destinados para su uso en paredes, tienen una baja
resistencia mecánica y a la abrasión y por lo tanto no pueden ser utilizados
como piso.
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2.2. Pisos
Adecuado para recubrimiento de todas las áreas del emprendimiento o
inmueble sin restricción para uso en pisos o paredes, pero con diferentes
superficies adecuadas para distintos locales según su uso como áreas internas
y externas. Mientras el piso para el área interna se centrará en la belleza
y la facilidad de mantenimiento, el piso destinado para uso en exteriores
proporcionará resistencia y seguridad a los usuarios, por este motivo, tendrán
diferentes características de rendimiento como la facilidad de limpieza, de
deslizamiento y resistencia mecánica.
La selección del producto siempre debe tener en cuenta la ubicación en la que
el producto estará asentado para evitar cualquier problema con el material
2. Revestimientos Cerámicos
Los revestimientos cerámicos se utilizan con el fin de valorizar el ambiente
donde se instalan, permitir los procedimientos de limpieza y mantenimiento
sean prácticos y eficientes, restringir y evitar la aparición de humedad,
proporcionar confort térmico, además de decorar y añadir un valor estético a
la propiedad.
Básicamente podemos clasificar los revestimientos cerámicos en 4 categorías,
a saber: azulejos, pisos, porcelanatos y pastillas de vidrio o cerámica.
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2.3. Pocelanato
El Porcelanato es un producto cerámico obtenido a partir del uso de materias
primas de alta pureza, se produce a altas presiones y temperaturas, lo que lo
hace un producto compacto, homogéneo, denso, y completamente vitrificado.
El uso de porcelanatos tiene como gran ventaja la alta resistencia a la abrasión,
ser completamente impermeable, resistencia a las heladas, a los ácidos y
álcalis, alta durabilidad en comparación con la piedra natural y otros tipos de
cerámica y colores más uniformes.
Por su gran durabilidad, el Porcelanato es especialmente adecuado para
entornos de alto tráfico, fachadas y situaciones que requieren la máxima
resistencia, sin embargo, debido a su belleza y versatilidad en la combinación
de colores, el Porcelanato Eliane es un revestimiento ideal para entornos
residenciales donde la estética es importante.
Los porcelanatos pueden ser producido en las versiones natural, industrial,
pulido, lapado y esmaltado.
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2.4. Pastillas Cerámicas
Las pastillas cerámicas, así como los otros productos mencionados
anteriormente, tienen como objetivo revestir el ambiente para dejarlo más
bonito y también para facilitar los procedimientos de mantenimiento y limpieza,
sin embargo, diferente de los otros productos en los que la funcionalidad es
la atracción principal, en el caso de las pastillas, su función es principalmente
estética y también el embellecimiento del ambiente donde están asentadas.
para que le permita así cumplir con su propósito y se cumpla con la vida útil
estimada.
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Especificar correctamente es muy fácil. Eliane indica el local de uso de todos los
revestimientos cerámicos esmaltadas teniendo en cuenta sus características
técnicas. Así que sólo necesita mirar la codificación a continuación:
3. Planificación - elección correcta del revestimiento cerámico
Código
LA
LB
LC
LD
Lugar de uso - para revestimientos cerámicos esmaltados
Baños residenciales.
Ambientes residenciales sin acceso a la calle, tales como baños,
salas, dormitorios y cocinas.
Ambientes residenciales con y sin acceso a la calle, tales como baños,
salas, dormitorios, cocinas, garajes y balcones. Áreas comerciales
sin acceso a la calle.
Ambientes residenciales y comerciales con y sin acceso a la calle,
tales como baños, salas, dormitorios, cocinas, garajes y balcones.
Ambientes residenciales y comerciales con y sin acceso a la calle,
tales como baños, salas, dormitorios, cocinas, garajes y balcones.
Se pueden producir en cerámica (piso o azulejo) o en porcelanato, generalmente
en formato pequeño (entre 5x5cm a 10x10cm) y están disponibles en opciones
de tela o en pastillas sueltas.
En el caso de los asentamientos en fachadas, además de valorar el
emprendimiento, también reduce los costos de mantenimiento a largo plazo ya
que cuando están asentadas correctamente, pueden durar décadas instaladas
sin la necesidad de sustitución o mantenimiento, sin contar la limpieza
convencional.
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07
LE
LP
LF
Adecuado para aceras y ambientes exteriores con áreas planas.
Ambientes residenciales y comerciales con y sin acceso a la calle,
tales como baños, salas, dormitorios, cocinas, garajes y balcones.
Piscinas
Fachadas
3.1. Precauciones en la obra
Al recibir el revestimiento cerámico en la obra, tenga cuidado para que no
ocurra ningún daño que pueda poner en peligro la calidad del producto. Es
importante que el embalaje esté apilado de la manera correcta evitando así
daños en el producto como esquinas quebradas o incluso en la mayor parte de
la pieza. Preste atención a las figuras a continuación y utilice siempre la forma
de apilamiento apropiado.
1. Coloque los embalajes
siempre verticalmente.
Empilhamento adequado
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3.2. Planificación de las juntas
Las cerámicas difieren de otros tipos de acabados ya que componen mosaicos
de acuerdo con la intención del diseñador. Las juntas son parte de la calidad de
las aplicaciones y ayudan a la estética del revestimiento.
Además de la importancia estética, las juntas desempeñan un papel importante,
ya que dan flexibilidad a la superficie para acomodar las piezas.
1,5 m 4,5 m
Palete
2. Los embalajes deben ser
apilados cuidadosamente a una
altura máxima de 1,5 metros.
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Observe os diferentes tipos e largura de juntas:
Juntas estructurales - definidas en el proyecto de la obra, deben ser respetadas
durante el asentamiento.
Juntas de dilatación- son juntas que interrumpen el contrapiso y su función
es permitir posibles variaciones dimensionales. El espacio debe ser de 10mm
de ancho y rellenado con material elástico. Estas juntas deben ser colocadas,
al menos, cada 6 metros lineales para zonas interiores y exteriores, dentro de
los límites de 20m² para pisos externos, 32m² para pisos interiores y 12m² para
fachadas.
Juntas de desolidarización - son juntas con la función de separar el
revestimiento del piso para aliviar las tensiones causadas por el movimiento
de la base o del revestimiento en sí. Deben ser colocadas donde se encuentran
El asentamiento del producto y la dimensión de las juntas estructurales,
de desolidarización y dilatación deben hacerse según las exigencias de la
norma NBR 13753 (Revestimientos de piso internos o externos con placas
de cerámicas y con utilización de lechada adhesiva), supervisados por el
arquitecto o ingeniero responsable.
A continuación, un ejemplo ilustrativo:
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4. Calidad de Material de Asentamiento
Recomendamos seguir las siguientes normas de asentamiento:
4.1. Lechada adhesiva
La calidad del material de asentamiento es el segundo factor relacionado con
la durabilidad del revestimiento cerámico. La lechada adhesiva y la lechada
de rejuntado también deben ser seleccionados de acuerdo con el ambiente
a recubrir. Con el objetivo de garantizar un sistema de asentamiento de
alta calidad, Eliane Lechadas produce las mejores lechadas y rejuntados del
mercado brasileño. Elija la mejor lechada de asentamiento ideal de acuerdo
con el tipo y el lugar de uso del revestimiento cerámico.
el piso y la pared y alrededor de los pilares. El espacio debe ser de 10 mm de
ancho y puede estar bajo el zócalo y rellenarse con material elástico.
Junta de asentamiento - es la unión entre las piezas cerámicas. El espacio
mínimo que se debe establecer depende del tamaño del revestimiento y
siempre viene recomendado en el embalaje del producto.
NBR 13753
Revestimiento de
piso interno o externo
con placas cerámicas
y con utilización de
lechada adhesiva -
Procedimiento.
NBR 13754
Revestimiento de
paredes interiores
con placas cerámicas
y con utilización de
lechada adhesiva -
Procedimiento
NBR 13755
Revestimiento de
paredes externas
y fachadas con
placas cerámicas y
con utilización de
lechada adhesiva -
Procedimiento
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Lechada de Asentamiento
Asentamiento de revestimientos
cerámicos en ambientes interiores, excepto
porcelanato.
Para el asentamiento de pisos y porcelanato
áreas internas y externas. Adecuado
también para el asentamiento de piso
sobre piso en ambientes internos y para
revestimientos en piscinas residenciales.
Para la colocación de revestimientos
cerámicos en formato de hasta 20 x 20cm,
en fachadas y revestimientos en pisos
externos.
Este sistema de dos componentes se
recomienda para el asentamiento de
revestimientos cerámicos (cualquier
formato) en fachadas, piscinas termales,
revestimiento de Porcelanato en áreas
amplias (centros comerciales, estaciones de
autobuses, aeropuertos, patios de comida,
supermercados e industrias).
Este Sistema de dos componentes se
recomienda para el asentamiento de
Porcelanato en fachadas. También es
adecuado para la superposición.
Siga estrictamente la información del embalaje de la Lechada
Ligamax Gold Carga Mineral +
Adimax Gold Premium
Ligamax Gold Carga Mineral +
Adimax Gold Super
Ligamax Gold Aditivada
Ligamax Gold Extra
Ligamax Gold Basic
Lugar de uso
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4.2. Lechada de rejuntado
El mortero de rejuntado contribuye significativamente al efecto estético final
de un ambiente. Eliane Lechadas ofrece la mejor solución para el rejuntado de
revestimientos cerámicos. Elija el producto adecuado para su obra:
Rejuntamento
Ideal para el rejuntado de porcelanato, piedras naturales y
sintéticas, azulejos y pisos. Después de aplicar el producto
la superficie es resistente a las manchas y a la pérdida
de color, con textura muy lisa. Especialmente formulado
para aplicación en áreas que no requieren alta resistencia
química, tales como zonas residenciales y comerciales.
Rejuntado epoxi especial para piscinas. No es atacado por
los productos químicos utilizados en el mantenimiento de
agua de piscinas, no cambia de color, no se desmorona, no
absorbe el agua y no crea moho.
Esta lechada es adecuada para el rejuntado de
revestimientos cerámicos esmaltados y no esmaltados,
en lugares tales como baños, fachadas y especialmente
piscinas. Se indica su uso en conjunto con Adimax Aditivo
para Rejuntado.
Se recomienda su uso para el rejuntado de revestimientos
cerámicos esmaltados y no esmaltados en áreas internas
y externas. Es aconsejable añadir Adimax Aditivo para el
Rejuntado.
Juntaplus
Gold Total
Juntaplus
Gold Epóxi
Pool
Epóxi Gold
SP 50
Juntaplus
Gold Piscina
Lugar de uso
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5. Calidad de la Construcción y del Asentamiento
Obs: El sistema compuesto por los productos de rejuntado más lechada de asentamiento no se pueden utilizar con el fin de hacer que el ambiente quede sellado, para eso se deben usar técnicas de construcción para lograr el sellado (por ejemplo, uso de impermeabilización).
Siga estrictamente la información del embalaje del Rejuntado
La calidad de construcción es otro factor importante. Cuando se construye un
contrapiso planta baja, para obtener resultados óptimos, siga estas pautas:
5.1. Ejecución del contrapiso
Los requisitos básicos para la ejecución del contrapiso en la planta baja son:
Drenaje para eliminar la presión hidrostática en el edificio y las zonas
circundantes;
La colocación de una capa de grava 15 a 20 cm de espesor entre el suelo y el
contrapiso;
Latapoxy
2000
Para rejuntados en lugares con altos niveles de exigencia
química y mecánica, tales como fábricas (plantas de
procesamiento leche y azúcar, fábricas de cerveza,
procesadoras de carne, bebidas y alimentos en general,
fábricas de conservas, dulces e industrias farmacéuticas)
y comercios (restaurantes, cafeterías, laboratorios,
carnicerías y supermercados, por ejemplo). Latapoxy
2000 ofrece una alta resistencia a los ataques de ácidos
y bacterias, temperaturas extremas, lavados a vapor y el
tráfico pesado, combinada con la facilidad de limpieza y
mantenimiento.
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5.2. Aplicación del enfosco en paredes internas
Si la mampostería es de ladrillos cerámicos, deben ser de buena calidad;
Los bloques de hormigón deben tener una baja absorción de agua y ser curados
apropiadamente, deben ser asentados con la plomada y con lechada resistente;
La pared debe estar limpia, tener una superficie lisa, ser plana, libre de fisuras y
libre de factores que reducen la adherencia tales como el exceso de humedad,
aceites, grasas y otros;
Antes de aplicar el estuco es común enfoscar la superficie de los bloques con
Capa de hormigón con espesor mínimo de 8 cm y con al menos 400 kg de
cemento por m³, adecuadamente dosificado con baja relación agua/cemento.
Necesita ser vibrado y curado;
La superficie debe ser plana, áspero, sin grietas y libre de factores que reducen
la adherencia tales como el exceso de humedad, aceites, grasas y otros;
Impermeabilización del contrapiso se necesario;
Aplicación de manta reductora de ruidos si es necesario.
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la lechada adecuada. Este enfosco aumenta el área de contacto del estuco y
garantiza la adherencia;
Prepare la lechada del enfosco con una parte de cemento por cada dos de
arena lavada gruesa;
Para cualquier tipo de base, humedecerla con la ayuda de una brocha;
Para áreas mojadas se recomienda que sea aplicado impermeabilizante hasta
1,5m de altura en las paredes con el objetivo de evitar infiltración y problemas
derivados de la humedad..
5.3. Estucando (enfosco)
Después de 24 horas tras realizar el enfosco, inicie el estuco. Use 1 parte de
cemento por cada 5 de arena media de río y 0,5 o ½ de cal de buena calidad que
puede ser sustituida por un plastificante. Si prefiere utilizar lechada de enfosco
prefabricada, siga estrictamente las instrucciones del fabricante.
La superficie debe ser plana, áspero, sin grietas y libre de factores que reducen
la adherencia tales como el exceso de humedad, aceites, grasas y otros
La arena media es ideal porque el estuco queda con una superficie rugosa, con
una buena adherencia de la lechada adhesiva en el momento de la fijación final
de las piezas cerámicas. No hay que olvidar que la arena debe estar libre de
sales y otras impurezas.
5.4. Ejecución del asentamiento
Antes de proceder al asentamiento, inspeccione las piezas cerámicas que serán
asentadas, verifique si todas son de la misma referencia, tono y tamaño. No
mezcle piezas de diferente tono y tamaño en el mismo ambiente. Si el proyecto
especifica la combinación de diferentes productos en el mismo ambiente,
asegúrese de que el tamaño es el mismo para todos. Lea las instrucciones de
los paquetes del revestimiento y de la lechada. Compruebe si la clasificación
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del lugar de uso del material adquirido corresponde con el área donde será
asentado/utilizado el producto, ya que ese criterio, junto con el procedimiento
de limpieza y mantenimiento correcto, determinará la durabilidad, resistencia
y vida útil de su producto.
La temperatura de la superficie a revestir debe estar entre 4 oC y 32 oC. En
altas temperaturas humedecer ligeramente la superficie. Respetar las juntas
estructurales, de desolidarización y de dilatación. Estas juntas deben llenarse
con sellador de poliuretano o similar. No cubrir las juntas de dilatación,
estructural y de desolidarización con lechada adhesiva o de rejuntado. Antes
de empezar el asentamiento planear los recortes y distribución de las piezas,
así como la anchura de las juntas.
5.5. Preparación de la lechada adhesiva
Mezclar la lechada en un recipiente limpio, siempre observando la cantidad
indicada de agua. Eventualmente, esta cantidad puede variar según las
condiciones climáticas del local. Asegúrese de que esté utilizando la lechada
adhesiva indicada para su aplicación. Verter la cantidad de agua indicada en
el recipiente. A continuación, añada el polvo, revolviendo hasta obtener una
consistencia firme y libre de grumos. Deje la lechada en reposo de 5 a 10
minutos. Vuelva a revolver, sin añadir más polvo o líquido. Durante el uso,
revuelva de vez en cuando para mantener la mezcla de manera que la pueda
utilizar para dar más velocidad a la preparación y mejorar la operación de
mezcla utilice un mezclador eléctrico. Caso la lechada adhesiva sea de sistema
de dos componentes, sustituir por completo el agua por el Adimax Super o
Premium.
5.6. Aplicación de la lechada adhesiva
Aplicar una capa delgada de lechada adhesiva (3 a 4 mm) con el lado plano de
la paleta proporcionando así una mejor adherencia. A continuación, utilice el
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lado dentado de la espátula en un ángulo de aproximadamente 600formando
cordones de lechada.
5.7. Aplicación del revestimiento de cerámica
Aplicar las piezas cerámicas haciéndolas deslizar un poco sobre los cordones
de lechada. Presione las piezas con la mano y golpee con un martillo de goma
para aplastar los cordones y garantizar un mejor agarre.
5.8. Control de la adherencia
De vez en cuando retire y observe una pieza recién asentada. El dorso de la
pieza deberá estar con, al menos, 90% de su área rellena con mortero adhesivo.
5.9. Tiempo en abierto
Control del tiempo en abierto de la lechada adhesiva. La lechada estará en
buenas condiciones para usarlo si, tocando los cordones, los dedos no queden
sucios. No aplique el revestimiento en áreas donde el mortero esté seco.
5.10. Rejuntado
Retire los espaciadores y haga el rejuntado, al menos 48 horas después de la
finalización del asentamiento. Limpiar todas las juntas y la superficie de las
piezas asentadas mientras la lechada esté todavía fresca. Una limpieza antes
de este plazo puede causar la remoción parcial del rejuntado y se retrasa,
requerirá una limpieza agresiva, mecánica o químico, que puede deteriorar
irreversiblemente la superficie cerámica. En los casos de pisos con textura
rústica pasar una capa de cera líquida en la pieza antes del rejuntado.
Lea cuidadosamente las instrucciones contenidas en el paquete de la lechada
de rejuntado.
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6. Limpieza y Mantenimiento
Para una mejor conservación de los revestimientos cerámicos, así como su
estética es muy importante mantener la limpieza adecuada. Vea algunas
orientaciones sobre la conservación de los revestimientos cerámicos.
6.1. Recomendaciones preliminares
No utilizar productos de limpieza que contengan ácido fluorhídrico en su
formulación, en caso de duda consulte con el fabricante;
No se recomienda el uso de esponjas ásperas para limpiar la superficie de los
productos, recuerde que cada superficie brillante puede ser rayada si no se
tiene el cuidado apropiado;
Todos los productos utilizados para la limpieza de los revestimientos deben
diluirse previamente en agua limpia;
No utilice productos con aditivos de limón, flúor, cloro, amoniaco, etc.
Los productos que contienen hidróxido de potasio no se pueden utilizar para
la limpieza;
No utilizar productos que contengan ácido en su composición, ya que su uso
podría causar un ataque químico sobre la superficie del revestimiento;
No utilizar ceras o impermeabilización en la superficie de los revestimientos
sin consultar primero con el fabricante, todas las aplicaciones sin consulta
previa pueden causar la pérdida de la garantía del producto;
Evitar el uso de jabón en polvo para la limpieza de los revestimientos, este
producto tiene una baja eficiencia y deja la superficie de los productos mas lisa
y susceptible a caídas y deslizamientos;
Nunca deje secar las soluciones de limpieza utilizadas en los revestimientos ya
que estos pueden causar manchas y el ataque químico de la superficie.
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6.2. Mantenimiento final de la obra
Se debe limpiar los residuos de la lechada de rejuntado dentro del plazo
apropiado para evitar mayor adherencia del rejuntado, lo que hace difícil
la limpieza. Capricho en el rejuntado significa calidad de la obra y evita la
necesidad de utilizar productos de limpieza agresivos.
Para la limpieza al final de la obra, utilizar:
Para Porcelanatos pulidos: detergente neutro, sapolio líquido o detergente
Adimax Gold Limpieza Total Eliane.
Para Porcelanato natural, esmaltado y todos los otros revestimientos
cerámicos: detergente neutro, sapolio liquido o detergente Adimax Gold
Removedor Eliane.
6.3. Mantenimiento diario
Para todos los revestimientos cerámicos se recomienda limpieza diaria con
detergentes neutros o productos de limpieza suaves que no contengan ácido
en su composición y agua.
6.4. Mantenimiento pesado (específicos)
La limpieza del revestimiento de piso o pared debe ser realizada semanal o
mensualmente, dependiendo del uso del ambiente. Utilice un producto de
limpieza más eficiente, más alcalino y/o ligeramente abrasivo para propósitos
de eliminación de manchas, limpieza y renovación estética.
Recomendado para la limpieza de manchas, residuos de lechada y rejuntados, o
detergente Adimax Gold Limpieza Total, de Eliane Revestimientos Cerámicos.
Ideal para porcelanato pulido y piedras (mármol y granitos pulidos, etc.), y
pisos y azulejos con textura mate o esmaltada. También se recomienda para
el mantenimiento periódico, en este caso se diluye con agua, de acuerdo con
instrucciones de la etiqueta del producto.
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Primero moje bien las juntas de asentamiento (rejuntado) con agua, después
deposite sobre el revestimiento el Adimax Gold Limpieza Total diluido en agua
como se informa en la etiqueta dejando que actúe durante aproximadamente
10 minutos y luego deposite jabón cremoso (sapolio líquido) restregando con
una esponja suave o cepillo que no dañe el revestimiento. En la secuencia es
sólo necesario el enjuague con agua.
Para eliminar cualesquiera manchas eventuales, se recomienda productos
específicos para cada tipo como se muestra a continuación:
Tipo de mancha
Grasas y aceites
Tintas
Oxidación
Café
Tinta de pluma
Caucho de neumáticos
Cerveza o vino
Producto para limpieza
Agua caliente y detergentes alcalinos.
Removedor de tintas
Agua sanitaria y jabón cremoso.
Agua sanitaria y jabón cremoso.
Disolvente orgánico (acetona, bencina).
Disolvente orgánico (aguarrás) o jabón cremoso.
Detergente alcalino o que contenga abrasivo o
agua sanitaria
6.5. Otras recomendaciones
Proteger los pies de los muebles y electrodomésticos para evitar posibles
daños que puedan afectar a la estética del producto;
Se recomienda utilizar un sistema de limpieza de zapatos en la entrada de
los edificios. Esto evitará que la suciedad sea transportada hacia adentro del
espacio, reduciendo así, la incidencia de riesgos en porcelanatos pulidos y
disminuyendo la frecuencia de limpieza.
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7. Garantia
Los productos de Eliane Revestimientos Cerámicos clasificados como de
calidad “A” cumplen totalmente con las normas ISO 13006, NBR 15463
(porcelanatos) y NBR13818 (cerámicas).
Los productos tienen garantía contra defectos o daños de fabricación,
exclusivamente, por un período de 5 (cinco) años, siempre que se cumplan los
siguientes términos y condiciones:
1. La garantía no cubre los defectos o daños causados por el uso anormal del
producto, tales como los derivados del asentamiento inadecuado, instalaciones
en lugares o en superficies inadecuadas, negligencia de los usuarios, accidentes,
abuso, mal empaquetado, transporte y cualquier otro que no obedezca las
instrucciones de empaquetado.
2. Para la validad de la garantía y asentamiento y puesta de lechada se debe
respetar las normas técnicas regentes y las informaciones ampliamente
difundidas por Eliane tanto en los embalajes como folders.
3. Esta garantía se limita sólo al cliente de la Factura de compra siendo
intransferible e inaplicable a los compradores y usuarios posteriores.
Los revestimientos cerámicos generalmente son bastante resistentes
mecánicamente cuando se les aplica carga y esfuerzos específicos, sin embargo,
tienen una baja resistencia al impacto y por lo tanto tener cuidado y evitar la
caída de objetos, tales como ollas, vasos y otros utensilios ya que pueden dañar
el revestimiento asentado.
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4. El período de garantía aquí establecido se contará desde la fecha de emisión
de la factura de venta, y es indispensable la presentación de esta para que sea
válida.
5. El mortero adhesivo a ser utilizado debe cumplir obligatoriamente con las
normas establecidas por la NBR 14081, se utilizando del proceso de doble
pegado (mortero en la parte posterior de la pieza y en el contrapiso).
6. El asentamiento del producto y la dimensión de las juntas estructurales,
de desolidarización y dilatación deben hacerse según las exigencias de la
norma NBR 13753 (Revestimientos de piso internos o externos con placas
de cerámicas y con utilización de mortero adhesivo), supervisados por el
arquitecto o ingeniero responsable.
Los productos de Eliane Revestimientos Cerámicos S.A. cumplen con los
requisitos descritos en la norma NBR 15575:2012 en su ítem 14.2.1 de la
siguiente manera:
8. Vida útil de Proyecto
Sistema
Pisos internos
Sellado vertical externo
Sellado vertical interno
VUP mínima em años
³ 13
³ 40
³ 20
* Teniendo en cuenta periodicidad y procesos de mantenimiento de acuerdo
con la ABNT NBR 5674 y especificados en el respectivo Manual de Uso,
Operación y Mantenimiento entregue al usuario preparado en atención a la
ABNT NBR 14037.
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Eliane Revestimientos Cerámicos posee un equipo de servicio postventa
compuesto de equipo de Asistencia Técnica y Llame a Eliane, ambos accionados
por teléfono 0300 789 7771 o 4004 2971 (Serv. Tarf.) y que están disponibles
al consumidor para asesoramiento técnico, quejas y sugerencias de servicio.
La empresa Eliane se pone a disposición para más información, si el cliente
considera necesario.
-
SAC
4004 2971 Capitais
0300 789 7771 Demais localidades
ELIANE MATRIZ
Rua Maximiliano Gaidzinski, 245
88845-000 . Cocal do Sul . SC . Brasil
+55 (48) 3447 7777
ELIANE NORDESTE
Avenida Industrial Urbana, 495
42802-570 . Bairro Industrial
Camaçari . BA . Brasil
+55 (71) 3493 4242
ELIANE SÃO PAULO
Rua dos Chanés, 515
04087-032 . Moema
São Paulo . SP . Brasil
+55 (11) 2122 7272
ELIANE CERAMIC TILES
1420 Valwood Parkway, Suite 212
Carrollton, Texas, 75006 . U.S.A.
+1 (972) 481 7854
mk
t f
ev
/20
18
