MANUAL DE SERVICIOS - SIAPA · 2018-08-08 · sistema intermunicipal de los servicios de agua...

SISTEMA INTERMUNICIPALDE LOS SERVICIOS DE AGUA

POTABLE YALCANTARILLADO

MANUAL DE SERVICIOSDIRECCIÓN FINANZAS FECHA 21/02/2018

SUPERINTENDENCIA N/A VERSIÓN 2.0SUBDIRECCIÓN N/A PÁGINA 1

SECCIÓN INGRESOS DE 1

SERVICIO Pago de Servicios DEFINICIÓN Pago de Servicios otorgados por elOrganismo.

AUTORIZÓ: ING. ARISTEO MEJÍA DURÁN DIRECTOR GENERAL

INFORMACIÓN DE TRÁMITEDESCRIPCIÓN BREVE DEL TRÁMITE Y/O SERVICIO:

Pago de los Servicios otorgados por el OrganismoFUNDAMENTO JURÍDICO:Capítulo I, Artículo Octavo, Décimo Noveno y Vigésimo del Resolutivo de la Comisión Tarifaria del Sistema Intermunicipalde los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado, para el Ejercicio Fiscal 2018.

REQUISITOS:El trámite es personalizado, para lo cual deberá presentar:

1.- Recibo con el importe actualizado para pago en:a) Cajas en efectivo, Tarjeta de Crédito y/o Débito, Sucursales de SIAPA y Centros Afiliados.b) Cajas con Cheque Certificado, Sucursales de SIAPA.

2.- Cuenta Contrato SIAPA, importe actualizado del adeudo para Pagos Electrónicos.3.- Cuenta Contrato SIAPA, importe actualizado del Adeudo, Números de la Tarjeta de Crédito y/o Débito para pagos en

SIAPATEL.4.- Cuenta Contrato SIAPA, números y datos de su Tarjeta de Crédito y/o Débito para pagos en línea Web.

REQUIERE FORMATO: Solo pagos por transferencia electrónica. DESCARGAR FORMATO: Link de la página Web del SIAPA.COSTO DEL TRÁMITE/ SERVICIO

LUGAR DE PAGO: COSTO:

Oficinas del SIAPA y Centros Afiliados. Sin Costo para pago en Cajas de SIAPA.

TRÁMITE EN LÍNEA ¿ESTÁ DISPONIBLE EL TRÁMITE EN LÍNEA? SI/NONO DISPONIBLE

TIEMPO DE RESPUESTAVIGENCIA DEL TRÁMITE: Durante el Proceso de aplicación del Pago.

PASOS PARA REALIZAR EL TRÁMITE / SERVICIO1.- Presentar Recibo Actualizado.2.- Pasar a Caja y efectuar pago en efectivo y/o Cheque Certificado a nombre de SIAPA.3.- Para Pago con Tarjeta de Crédito y/o Débito presentar identificación Oficial.4.- Para Pago Electrónico, Depositar o transferir (SPEI) la cantidad que desea pagar, ya sea uno o la suma de varios recibos

en Banamex Cuenta 1616599 Sucursal 110 Clabe 002320011016165994 deberá: Llenar el formato para acreditación de pago con la fecha de la transacción y relacionar la cuenta o las cuentas

contrato con la(s) cantidad(es) a abonarle a cada una. Enviar la solicitud de transferencia al siguiente correo electrónico: [email protected] o llamar

al teléfono 3837 4200 Ext. 4127, la aplicación efectiva del pago se realizará durante las 72 horas siguientes. Para solicitar factura electrónica para deducibilidad con efectos fiscales, enviar correo a:

[email protected] o llamar al teléfono 3837 4200 Ext. 4126 y 4131, ya efectuado el pago. Para pagos electrónicos deberá notificar a la brevedad al SIAPA.

HORARIOLUNES A VIERNES DE 08:00 A 16:00 HORAS (SÁBADOS, SOLO EN OFICINAS CENTRALES) DE 08:00 A 13:00 HORAS

OFICINAS DE ATENCIÓNOficinas del SIAPA





















































MANUAL DE SERVICIOSDIRECCIÓN TÉCNICA FECHA 09/01/2018

SUPERINTENDENCIA ABASTECIMIENTO Y CONTROL DE CALIDAD DELAGUA VERSIÓN 2.0

SUBDIRECCIÓN DE SANEAMIENTO PÁGINA 1SECCIÓN DE VIGILANCIA DE DESCARGAS DE 1

SERVICIO Registro de Descargas DEFINICIÓN Procesos generadores de AguasResiduales.


INFORMACIÓN DE TRÁMITEDESCRIPCIÓN BREVE DEL TRÁMITE Y/O SERVICIO:Son declarados los procesos generadores de agua residual que es descargada al alcantarillado Municipal. Deberá sergestionado por establecimientos ubicados en los Municipios de Guadalajara, Zapopan, San Pedro Tlaquepaque y Tonaláque se ubiquen dentro de la zona de cobertura del organismo. Están obligadas las empresas con giros Industrial, Comercialo de Servicio.FUNDAMENTO JURÍDICO:Ley Estatal de Equilibrio Ecológico y la Protección al Ambiente del estado de Jalisco, Capítulo II, Artículo Ochenta, Inciso IV.

REQUISITOS:1.- Formato Registro de Descargas.2.- Copia de Licencia de Funcionamiento Municipal.3.- Croquis de Ubicación.4.- Copia de Registro Federal de Contribuyentes5.- Diagrama de Funcionamiento.6.- Descripción de Operaciones y Procesos.7.- Tabla Resumen.8.- Comprobantes de Disposición de residuos.9.- Comprobantes de Pago por Servicio de Abastecimiento.10.- Planos de Distribución (en vista plana).11.- Presentar dos tantos de la información. REQUIERE FORMATO: SI

COSTO DEL TRÁMITE/ SERVICIOLUGAR DE PAGO: COSTO:

Sin Costo.TRÁMITE EN LÍNEA ¿ESTÁ DISPONIBLE EL TRÁMITE EN LÍNEA? SI/NO

NO DISPONIBLETIEMPO DE RESPUESTAInmediata, a partir de la correcta y completa presentación dela información por parte del Gestor. VIGENCIA DEL TRÁMITE: 5 años.

PASOS PARA REALIZAR EL TRÁMITE / SERVICIO1.- Obtener el formato en la Sucursal Fray Pedro de Gante, ubicada en José María Vigil No. 2494, Col. Italia Providencia o en

la Dirección Electrónica www.siapa.gob.mx en la Sección de Trámites y Servicio.2.- Llenar el formato con la información requerida y recabar los anexos que se especifican, se recomienda consultar el

Instructivo de llenado, publicado en la Dirección Electrónica www.siapa.gob.mx en la Sección de Trámites y Servicios.3.- Presentar la información, previa cita, en la Sección de Vigilancia de Descargas, en la Sucursal Fray Pedro de Gante,

ubicada en José María Vigil No. 2494, Col. Italia Providencia.4.- En caso de observaciones, quien promueve el trámite podrá resolver en el momento y concluir la Gestión.5.- Se libera con el sello correspondiente y la firma autógrafa del Servidor Público autorizado.

HORARIOTELÉFONO DE ATENCIÓN PARA CONCERTAR CITA 3837-4272, EXT. 3723 y 3725

OFICINAS DE ATENCIÓNJosé María Vigil No. 2494, Col. Italia Providencia, Guadalajara, Jalisco.








































SUPERINTENDENCIA DE OBRAS Y PROYECTOS VERSIÓN 2.0SUBDIRECCIÓN DE ORDENAMIENTO TERRITORIAL PÁGINA 1

SECCIÓN DE PROYECTOS Y DICTAMINACIÓN DE 2

SERVICIO Obtención de Factibilidad cuando requiere Viabilidad DEFINICIÓN Trámite que solicita el Usuario paraobtener el Dictamen de Factibilidad

AUTORIZÓ: ING. ARISTEO MEJÍA DURAN DIRECTOR GENERAL

INFORMACIÓN DE TRÁMITEDESCRIPCIÓN BREVE DEL TRÁMITE Y/O SERVICIO:Trámite por el que los usuarios solicitan al SIAPA el Dictamen de Factibilidad de servicios hidráulicos para los casos denuevas construcciones, ampliaciones o modificaciones del uso o destino de inmuebles y registro de obra ejecutada, para ladotación de los servicios hidráulicos de agua potable y drenaje, considerando la disponibilidad del agua y de lainfraestructura instalada para su prestación, previamente a la obtención de la licencia de construcción.FUNDAMENTO JURÍDICO:Capítulo IX, Artículo Cuadragésimo y Cuadragésimo Primero del Resolutivo de la Comisión Tarifaria del SistemaIntermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado, para el Ejercicio Fiscal 2018.

REQUISITOS:1.- Copia simple de identificación vigente del propietario (Persona Física) y en su caso el promotor (Credencial de Elector oPasaporte, vigente). Carta Poder simple del Propietario a favor del Promotor.2.- Copia simple del Acta Constitutiva (Persona Moral) y de poder del Representante Legal, Carta Poder simple delrepresentante legal a favor del promotor.3.- Copia simple de: Escritura, Predial sin adeudo y en caso de arrendamiento, el contrato de arrendamiento, carta poderdel propietario en favor del arrendatario autorizando el trámite e identificación oficial vigente del propietario.4.- Dictamen de trazos usos y destinos específicos favorables (NO MAYOR A 1 AÑO).Para construcciones y/o modificaciones de uso de suelo (Apertura de Negocios): Plano de distribución de la construccióna escala de 1.100, detallando con cotas. En caso de obra nueva, subdivisión, remodelación y/o ampliación, presentarplanos sellados por Obras Públicas del Municipio correspondiente.5.- Si es obra nueva presentar en formato digital Autocad2000.Para construcciones y/o modificaciones de uso de suelo (Edificaciones): Anteproyecto (proyecto arquitectónico en plantasellado por el Municipio correspondiente), incluir los metros cuadrados de construcción por nivel. Una vez obtenida laviabilidad positiva, deberá presentar el proyecto hidrosanitario para revisión.

REQUIERE FORMATO: NOCOSTO DEL TRÁMITE/ SERVICIO

LUGAR DE PAGO: COSTO:Oficinas Centrales, Av. R. Michel No. 461,

Col. Las Conchas, Guadalajara, Jalisco.Solicitud de ingreso Documental para Viabilidad/Factibilidad $165.53 más

I.V.A.TRÁMITE EN LÍNEA ¿ESTÁ DISPONIBLE EL TRÁMITE EN LÍNEA? SI/NO

EL TRÁMITE NO ESTA EN LÍNEATIEMPO DE RESPUESTA

VIGENCIA DEL TRÁMITE: Un Año, a partir de la fecha de elaboración.PASOS PARA REALIZAR EL TRÁMITE / SERVICIO

1.- El interesado o su Representante acude a la Sección de Proyectos y Dictaminación de la Subdirección de OrdenamientoTerritorial, a solicitar la información para realizar su trámite.2.- Una vez que el Usuario reúne los requisitos, se presenta en las oficinas de la Sección de Proyectos y Dictaminación de laSubdirección de Ordenamiento Territorial, a solicitar el trámite.3.- En Sección de Proyectos y Dictaminación se recibe y revisa la documentación, si está completa y correcta, se registra enel Sistema la solicitud, y entregan al usuario un acuse y turnan el expediente al área operativa para consulta de viabilidad.4.- Si en su revisión el área operativa determina que el expediente no cumple, podrá requerir al solicitante documentaciónadicional, dándole cinco días para entregarla.








































5.- El área operativa, procederá al análisis de la solicitud y sus anexos y emitirá la respuesta correspondiente, para laelaboración del oficio de viabilidad.6.- El solicitante acude en el tiempo establecido a la Sección de Proyectos y Dictaminación para recibir respuesta a susolicitud, y recoger el resultado de su petición (OFICIO DE VIABILIDAD).7.- Presentación para revisión y aprobación de planos hidrosanitarios requiriéndose para la recepción: solicitud de revisiónde proyecto, copia de oficio de viabilidad positiva vigente, planos de agua potable, drenaje sanitario, y drenaje pluvial,memoria técnico-descriptiva, plano arquitectónico y/o sembrado de fracciones sellado por el municipio correspondiente.8.- Realizar pago de derechos de factibilidad, el cual se determina una vez aprobados y firmados los planos hidrosanitarios.9.- Una vez realizado pago de derechos de factibilidad, se entrega al usuario planos hidrosanitarios originales para copias.10.- Para elaborar el Dictamen de Factibilidad el usuario entregará al área de Proyectos y Dictaminación, planos originalesfirmados, tres juegos de copias de planos hidrosanitarios firmados, dos discos compactos conteniendo: PlanosHidrosanitarios escaneados en Autocad, última versión, que se presentó para revisión, 100% manipulable.

HORARIOLUNES A VIERNES DE 08:30 A 14:30 HORAS

OFICINAS DE ATENCIÓNOficinas Centrales, Av. R. Michel No. 461, Col. Las Conchas, Guadalajara, Jalisco.


























SERVICIO Obtención de Factibilidad sin Viabilidad DEFINICIÓN Trámite que solicita el Usuario paraobtener el Dictamen de Factibilidad


INFORMACIÓN DE TRÁMITEDESCRIPCIÓN BREVE DEL TRÁMITE Y/O SERVICIO:Trámite por el que los usuarios solicitan al SIAPA el Dictamen de Factibilidad de servicios hidráulicos para los casos de nuevasconstrucciones, ampliaciones o modificaciones del uso o destino de inmuebles y registro de obra ejecutada, para la dotación de losservicios hidráulicos de agua potable y drenaje, considerando la disponibilidad del agua y de la infraestructura instalada para suprestación, previamente a la obtención de la licencia de construcción.FUNDAMENTO JURÍDICO:Capítulo IX, Artículo Cuadragésimo y Cuadragésimo Primero del Resolutivo de la Comisión Tarifaria del Sistema Intermunicipal de losServicios de Agua Potable y Alcantarillado, para el Ejercicio Fiscal 2018.

REQUISITOS:1.- Copia simple de identificación vigente del propietario (Persona Física) y en su caso el promotor (Credencial de Elector o Pasaporte,vigente). Carta Poder simple del Propietario a favor del Promotor.2.- Copia simple del Acta Constitutiva (Persona Moral) y de poder del Representante Legal, Carta Poder simple del representante legal afavor del promotor.3.- Copia simple de: Escritura, Predial sin adeudo y en caso de arrendamiento, el contrato de arrendamiento, carta poder del propietarioen favor del arrendatario autorizando el trámite e identificación oficial vigente del propietario.4.- Dictamen de trazos usos y destinos específicos favorables (NO MAYOR A 1 AÑO).Para construcciones y/o modificaciones de uso de suelo (Apertura de Negocios): Plano de distribución de la construcción a escala de1.100, detallando con cotas. En caso de obra nueva, subdivisión, remodelación y/o ampliación, presentar planos sellados por ObrasPúblicas del Municipio correspondiente.5.- Si es obra nueva presentar en formato digital Autocad2000.Para construcciones y/o modificaciones de uso de suelo (Edificaciones): Anteproyecto (proyecto arquitectónico en planta sellado por elMunicipio correspondiente), incluir los metros cuadrados de construcción por nivel. Una vez obtenida la viabilidad positiva, deberápresentar el proyecto hidrosanitario para revisión.REQUIERE FORMATO: NO


Oficinas Centrales, Av. R. Michel No. 461, Col. LasConchas, Guadalajara, Jalisco. Solicitud de ingreso Documental para Viabilidad/Factibilidad $165.53 más I.V.A.

TRÁMITE EN LÍNEA ¿ESTÁ DISPONIBLE EL TRÁMITE EN LÍNEA? SI/NOEL TRÁMITE NO ESTA EN LÍNEA

TIEMPO DE RESPUESTAVIGENCIA DEL TRÁMITE: Un Año, a partir de la fecha de elaboración.

PASOS PARA REALIZAR EL TRÁMITE / SERVICIO1.- El interesado o su Representante acude a la Sección de Proyectos y Dictaminación de la Subdirección de Ordenamiento Territorial, asolicitar la información para realizar su trámite.2.- Una vez que el Usuario reúne los requisitos, se presenta en las oficinas de la Sección de Proyectos y Dictaminación de la Subdirecciónde Ordenamiento Territorial, a solicitar el trámite.3.- En Sección de Proyectos y Dictaminación se recibe y revisa la documentación, si está completa y correcta, se registra en el Sistema lasolicitud, y entregan al usuario un acuse.4.- Realizar pago de derechos de factibilidad.5.- Una vez realizado pago de derechos de factibilidad, se entrega al usuario Dictamen Técnico de Factibilidad.





































MANUAL DE SERVICIOSDIRECCIÓN COMERCIAL FECHA 09/01/2018


SECCIÓN PADRÓN DE USUARIOS DE 1

SERVICIO Baja del Predio por Inexistencia de Redes DEFINICIÓN Verificación de Existencia del Serviciode Agua Potable y Alcantarillado.



Verificación de la existencia de los servicios de Agua Potable y Alcantarillado

FUNDAMENTO JURÍDICO:

Capítulo I, Artículo Octavo y Noveno del Resolutivo de la Comisión Tarifaria del Sistema Intermunicipal de los Servicios deAgua Potable y Alcantarillado, para el Ejercicio Fiscal 2018.

REQUISITOS:El trámite es personalizado, para lo cual deberá de presentar lo siguiente:1.- Identificación Oficial Vigente del propietario, acreditar la Propiedad mediante: Escritura Pública o Predial del año encurso sin adeudo o Título de Propiedad o en caso de Ejido, Carta expedida por el Comisariado Ejidal, vigente (1 año)firmada y sellada. En caso de arrendamiento, presentar el Contrato de Arrendamiento, carta poder simple del Propietarioen favor del Arrendatario autorizando el trámite y copia de la identificación oficial vigente del propietario y arrendatario .Además presentar alguno de los siguientes datos:2.- Cuenta Contrato.3.- Clave SIAPA.4.- Número de Serie de Medidor.5.- Domicilio y/o Croquis de Ubicación del predio.6.- Nombre y teléfono fijo del solicitante.



SIN COSTO

TRÁMITE EN LÍNEA ¿ESTÁ DISPONIBLE EL TRÁMITE EN LÍNEA? SI/NO

No Disponible

TIEMPO DE RESPUESTA

VIGENCIA DEL TRÁMITE: Se programa 1 visita al Predio para realizar la verificación, encaso de no realizarse solicitar una nueva.

PASOS PARA REALIZAR EL TRÁMITE / SERVICIO1.- Solicita una ficha de atención.2.- Presenta la Documentación requerida al ejecutivo.3.- Recibe Folio y fecha probable de la visita.

HORARIOLUNES A VIERNES DE 08:00 A 16:00 HORAS Y SABADO (SOLO EN OFICINAS CENTRALES) DE 8:00 A 13:00 HORAS
















SIN COSTO


No Disponible

TIEMPO DE RESPUESTA



















SIN COSTO


No Disponible

TIEMPO DE RESPUESTA









SECCIÓN FACTIBILIDADES DE 1

SERVICIO Pago de Trámite de Factibilidades DEFINICIÓN Pago de Derechos correspondientes.


INFORMACIÓN DE TRÁMITEDESCRIPCIÓN BREVE DEL TRÁMITE Y/O SERVICIO:Pago de los derechos correspondientes derivados de la incorporación de nuevos predios y/o cambios de uso del servicio.FUNDAMENTO JURÍDICO:Capítulo IX, Artículo Trigésimo Noveno, Cuadragésimo Primero y Cuadragésimo Segundo del Resolutivo de la ComisiónTarifaria del Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado, para el Ejercicio Fiscal 2018.


1.- Original de la Orden pago emitida por el Área Técnica, del año en curso.2.- Recibo, por el importe correspondiente, para pago en:

a) Cajas en efectivo, Tarjeta de Crédito y/o Débito, Cheque Certificado, solo en oficinas Centrales del SIAPA.b) Para pago Electrónico, Depositar o Transferir (SPEI) la cantidad que desea pagar, ya sea uno o la suma de varios

recibos en la cuenta Banamex 1616599 Sucursal 110 Clabe 002320011016165994, deberá llenar el formato paraacreditación de pago con la fecha de transacción y relacionar la cuenta o las cuentas contrato con la(s)cantidad(es) o abonarle a cada una.

c) Enviar la solicitud de transferencia al siguiente correo electrónico:[email protected] o llamar al teléfono 3837 4200 Ext. 4127, la aplicación efectiva del pago serealizará durante las 72 horas siguientes.

3.- En caso de que el pago se realice mediante convenio, deberá presentar los siguientes documentos:a) Persona Física: Copia de la escritura con la que acredite la propiedad del predio e identificación oficial.b) Persona Moral: Acta Constitutiva de la empresa, poder que le faculta para la firma de títulos de crédito, otorgado

al Apoderado o Representante e identificación oficial.c) Presentar como garantía del Crédito una fianza por el valor del saldo no cubierto.


LUGAR DE PAGO: COSTO:Oficinas Centrales, Av. R. Michel No. 461,Col. Las Conchas, Guadalajara, Jalisco. El importe de la Orden de Pago Correspondiente


TIEMPO DE RESPUESTAVIGENCIA DEL TRÁMITE: Mismo día del Trámite.

PASOS PARA REALIZAR EL TRÁMITE / SERVICIO1.- Acudir al área de factibilidades Comerciales con la Orden de pago correspondiente2.- Realizar el pago solo en cajas del Centro Operativo González Gallo.3.- Presentar copia del pago realizado al área de Dictaminación para la continuidad del trámite técnico de Factibilidad.4.- Si requiere factura electrónica para deducibilidad con efectos fiscales, enviar correo electrónico a:

[email protected] o llamar al teléfono 3837 4200 Ext. 4126 y 4131, ya efectuado el pago.HORARIO

LUNES A VIERNES DE 08:30 A 16:00 HORASOFICINAS DE ATENCIÓN

Oficinas Centrales, Av. R. Michel No. 461, Col. Las Conchas, Guadalajara, Jalisco.


















































SUPERINTENDENCIA N/A VERSIÓN 2.0SUBDIRECCIÓN DE SERVICIO AL CLIENTE Y COBRANZA PÁGINA 1

SECCIÓN SERVICIO AL CLIENTE DE 1

SERVICIO Beneficencia DEFINICIÓN Beneficio a Usuarios con 60 años deedad o más.



Aplicación de tarifa Diferenciada a predios de uso doméstico, respecto a los servicios de agua potable y alcantarillado ausuarios que acrediten tener la calidad de Viudos, Viudas, Jubilados, Pensionados, discapacitados o tener 60 años o más.

FUNDAMENTO JURÍDICO:Capítulo II, Artículo Vigésimo Quinto, inciso f) del Resolutivo de la Comisión Tarifaria del Sistema Intermunicipal de losServicios de Agua Potable y Alcantarillado, para el Ejercicio Fiscal 2018.

REQUISITOS:El trámite es personalizado, para lo cual deberá de presentar lo siguiente:1.- Recibo de agua sin adeudo.2.- Original y copia del INE con el domicilio del predio que le sirva de habitación continua.3.- Para acreditar la propiedad, Original y Copia del Recibo Predial del año en curso o sesión de derechos sellada por elcomisariado ejidal correspondiente; tratándose de la posesión, Contrato de Arrendamiento o Comodato del predio de quese trata.4.- Cuando el beneficiario no acuda a realizar su trámite, Acta de Nacimiento con vigencia no mayor a 60 días.

Para acreditar la calidad del Beneficiario presentar:Tercera Edad: Original y Copia de la Credencial de la INAPAM o INSEN o cualquier identificación oficial vigente confotografía.Jubilado y Pensionado: Original y Copia de la Credencial del IMSS o ISSSTE.Viudez: Original y Copia del Acta de Matrimonio y Acta de Defunción del Cónyuge.Discapacidad: Original y Copia de la documentación oficial correspondiente.



SIN COSTO

TRÁMITE EN LÍNEA ¿ESTÁ DISPONIBLE EL TRÁMITE EN LÍNEA? SI/NONo Disponible

TIEMPO DE RESPUESTA

VIGENCIA DEL TRÁMITE: Año de Ejercicio Vigente.

PASOS PARA REALIZAR EL TRÁMITE / SERVICIO1.- Solicita una ficha de atención.2.- Presenta los Documentos requeridos al Ejecutivo.3.- Solicita Recibo con la aplicación del Beneficio correspondiente.

“Este Trámite de Beneficencia se puede realizar en cualquier fecha del año”HORARIO

LUNES A VIERNES DE 08:00 A 16:00 HORAS Y SABADO (SOLO EN OFICINAS CENTRALES) DE 8:00 A 13:00 HORASOFICINAS DE ATENCIÓN

Oficinas del SIAPA















SIN COSTO


TIEMPO DE RESPUESTA





Oficinas del SIAPA















SIN COSTO


TIEMPO DE RESPUESTA





Oficinas del SIAPA






SERVICIO Cambio de Propietario DEFINICIÓN Registro y/o Cambio de Nombre delPropietario del Predio.



Registro y/o Cambio de Nombre del Propietario del Predio.


Capítulo I, Artículo Décimo Tercero y Capítulo XVI, Artículo Sexagésimo Quinto del Resolutivo de la Comisión Tarifaria delSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado, para el Ejercicio Fiscal 2018.

REQUISITOS:El trámite es personalizado, para lo cual deberá de presentar lo siguiente:1.- Copia del Recibo de agua del predio sin adeudo.2.- Copia del Recibo Predial del año en curso y/o copia de las Escrituras con antigüedad no mayor a dos años.

Para predios Ejidales:Original y Copia de Cesión de Derechos con el sello de Comisario Ejidal.Para predios en trámite de Regularización:Original y Copia de la Cédula de la CORETT.



Oficinas del SIAPA $106.94 más IVA


No Disponible

TIEMPO DE RESPUESTA

VIGENCIA DEL TRÁMITE: Mismo día del Trámite.

PASOS PARA REALIZAR EL TRÁMITE / SERVICIO1.- Solicita una ficha de atención.2.- Presenta los Documentos requeridos al Ejecutivo.3.- Realiza el Pago de Cambio de Propietario.

HORARIO

LUNES A VIERNES DE 08:00 A 16:00 HORAS Y SABADO (SOLO EN OFICINAS CENTRALES) DE 8:00 A 13:00 HORAS



















No Disponible

TIEMPO DE RESPUESTA



HORARIO




















No Disponible

TIEMPO DE RESPUESTA



HORARIO








SERVICIO Constancia de No Adeudo DEFINICIÓN Expedición de la Constancia de NoAdeudo.



Expedición de la Constancia de NO ADEUDO de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado.


Capítulo XVI, Artículo Sexagésimo Quinto del Resolutivo de la Comisión Tarifaria del Sistema Intermunicipal de los Serviciosde Agua Potable y Alcantarillado, para el Ejercicio Fiscal 2018.

REQUISITOS:El trámite es personalizado, para lo cual deberá de presentar lo siguiente:1.- Recibo de agua sin adeudo.2.- Pago de la Constancia de No Adeudo.3.- Predios con medidor presentar Lectura Actual (Fotografía).

*Se expedirá la Constancia a la fecha de la última lectura real registrada y sin adeudo.



Oficinas del SIAPA $106.94 más IVANOTA: Este Servicio puede realizarlo en Línea sin costo.


SI, en el LINK http://tramites.jalisco.gob.mx/tramite/12192

TIEMPO DE RESPUESTA


PASOS PARA REALIZAR EL TRÁMITE / SERVICIO1.- Solicita una ficha de atención.En caso de no tener registro de lectura actual:2.- Solicitar la aplicación de la lectura presentando la fotografía con fecha y serie de medidor.3.- Presenta Recibo Pagado.4.- Realiza el Pago de la Constancia en Cajas del SIAPA.5.- Recibe Constancia de NO ADEUDO.

HORARIO





















TIEMPO DE RESPUESTA



HORARIO





















TIEMPO DE RESPUESTA



HORARIO








SERVICIO Domiciliación DEFINICIÓN Cargo Automático del Recibo SIAPA aTarjetas Bancarias de Crédito o Débito.



Cargo Automático mensual del recibo SIAPA a Tarjetas de Crédito o Débito.


Capítulo I, Artículo 4 Fracción XXXVI de la Ley que crea al Organismo Público Descentralizado del Poder Ejecutivodenominado SIAPA, así como el Artículo 46 y 57 de la Ley de Instituciones de Crédito.

REQUISITOS:El trámite es personalizado, para lo cual deberá de presentar los siguientes datos:1.- Cuenta Contrato sin adeudo (Sin Plan de Pago a Plazos).2.- Original y Copia de Identificación Oficial INE.3.- Original y Copia de la Tarjeta de Crédito o Débito.4.- Nombre, Teléfono y Correo Electrónico del Titular de la Tarjeta.



Sin Costo


No Disponible

TIEMPO DE RESPUESTA


PASOS PARA REALIZAR EL TRÁMITE / SERVICIO

1.- Solicita una ficha de atención.2.- Presenta los Documentos Requeridos al ejecutivo.3.- Autoriza con su firma la solicitud.

HORARIO

















Sin Costo


No Disponible

TIEMPO DE RESPUESTA




HORARIO

















Sin Costo


No Disponible

TIEMPO DE RESPUESTA




HORARIO








SERVICIO Recibo en Línea DEFINICIÓN Impresión de Recibo SIAPA en Línea.



Impresión de Recibo en Línea.


Capítulo I, Artículo Décimo Noveno del Resolutivo de la Comisión Tarifaria del Sistema Intermunicipal de los Servicios deAgua Potable y Alcantarillado, para el Ejercicio Fiscal 2018.

REQUISITOS:

1.- Cuenta Contrato.



Sin Costo


Sí

TIEMPO DE RESPUESTA



1.- Ingresa al portal WEB (www.siapa.gob.mx/reciboenlinea.com).2.- Registra la Cuenta Contrato.3.- Imprime Recibo.

HORARIO














REQUISITOS:




Sin Costo


Sí

TIEMPO DE RESPUESTA




HORARIO














REQUISITOS:




Sin Costo


Sí

TIEMPO DE RESPUESTA




HORARIO








SERVICIO Inspección al Predio DEFINICIÓN Se verifica mediante visita domiciliarialas características y/o tipo de servicio.



Verificar las características y/o el tipo de uso de los servicios mediante la visita al domicilio del predio solicitado.


Capítulo VI, Artículo Vigésimo Noveno del Resolutivo de la Comisión Tarifaria del Sistema Intermunicipal de los Servicios deAgua Potable y Alcantarillado, para el Ejercicio Fiscal 2018.

REQUISITOS:El trámite es personalizado, para lo cual deberá de presentar alguno de los siguientes datos:1.- Cuenta Contrato.2.- Clave SIAPA.3.- Número de Serie del Medidor.4.- Domicilio y/o Croquis de Ubicación del predio.5.- Nombre y Teléfono fijo del solicitante.



Sin Costo



TIEMPO DE RESPUESTA

VIGENCIA DEL TRÁMITE: Se programan 2 visitas al Predio para realizar la verificación,en caso de no realizarse, solicitar una nueva.


1.- Solicita una ficha de atención.2.- Presenta los Datos al ejecutivo.3.- Recibe Folio y fecha probable de la visita.

HORARIO

















Sin Costo



TIEMPO DE RESPUESTA




HORARIO

















Sin Costo



TIEMPO DE RESPUESTA




HORARIO








SERVICIO Inspección Intradomiciliaria al Predio con Costo DEFINICIÓN Inspección dentro del domicilio paraverificar existencia de fugas.

AUTORIZÓ: ING. ARISTREO MEJÍA DURÁN DIRECTOR GENERAL


Inspección dentro del domicilio para verificar si existen fugas y tomas, mediante la visita al domicilio del predio solicitado.


Capítulo XI Artículo Cuadragésimo Octavo del Resolutivo de la Comisión Tarifaria del Sistema Intermunicipal de los Serviciosde Agua Potable y Alcantarillado, para el Ejercicio Fiscal 2018.




Oficinas del SIAPA

Inspección Intradomiciliaria sin equipo, para verificación de fugas:$200.95 más IVA.Inspección con equipo detector de tomas: $251.20 más IVA.Inspección con equipo detector de fugas: $987.99 más IVA.


No Disponible

TIEMPO DE RESPUESTA



1.- Solicita una ficha de atención.2.- Presenta los Datos al ejecutivo.3.- Realiza el pago de Inspección al Predio Intradomiciliaria.4.- Recibe Folio y fecha probable de la visita.

















Oficinas del SIAPA



No Disponible

TIEMPO DE RESPUESTA




















Oficinas del SIAPA



No Disponible

TIEMPO DE RESPUESTA











SERVICIO Instalación de Medidor DEFINICIÓN Instalación de Medidor para cuantificarlos consumos del Predio.



Instalación de Medidor para cuantificar los consumos del predio.FUNDAMENTO JURÍDICO:Capítulo I, Artículo Décimo Quinto, Vigésimo Tercero inciso a) y d) del Resolutivo de la Comisión Tarifaria del Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potabley Alcantarillado, para el Ejercicio Fiscal 2018.

REQUISITOS:El trámite es personalizado, para lo cual deberá de presentar los siguientes datos:1.- Acreditar la propiedad del predio mediante copia simple del Recibo Predial sin adeudo, del año en curso, anexando recibo SIAPA sin adeudo, copia del INE delpropietario.2.- En caso de arrendar el predio, presentar Contrato de Arrendamiento, Carta expedida por el propietario autorizando la instalación del Medidor y anexar copia desu identificación oficial vigente.3.- Cuenta Contrato.4.- Tener preparado el Marco con tubería Galvanizada. El marco para la instalación del medidor deberá estar ubicado en la parte exterior del predio a nivel debanqueta de tal modo que esté libre de obstáculos a fin de que pueda tomarse lectura y realizar maniobras de mantenimiento para el buen funcionamiento delmismo.



Oficinas de SIAPA y Centros Afiliados

Para uso doméstico, Medidor de ½”, $900.23 más IVA, diferido en 12 Pagos Mensuales, más Gastos deInstalación por $235.60 más IVA.

Para Otros Usos, el pago se hará en tres meses contados a partir de la fecha de instalación de acuerdo aldiámetro del Medidor.


TIEMPO DE RESPUESTAVIGENCIA DEL TRÁMITE: Es Variable, Sujeto a la Existencia de Medidores.PASOS PARA REALIZAR EL TRÁMITE / SERVICIO

1.- Solicita una ficha de atención.2.- Informa al Ejecutivo que cuenta con el Marco Preparado.3.- Recibe Folio y fecha probable para la instalación del Medidor.
















































SERVICIO Instalación de Medidor Adicional DEFINICIÓN Instalación de Medidor Adicional paracuantificar los consumos del Predio.


0INFORMACIÓN DE TRÁMITEDESCRIPCIÓN BREVE DEL TRÁMITE Y/O SERVICIO:

Instalación de Medidor Adicional para cuantificar los consumos del predio.FUNDAMENTO JURÍDICO:Capítulo I, Artículo Décimo Quinto, Vigésimo Tercero inciso a) y d) del Resolutivo de la Comisión Tarifaria del Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potabley Alcantarillado, para el Ejercicio Fiscal 2018.





Para uso doméstico, Medidor de ½”, $900.23 más IVA diferido en 12 Pagos Mensuales, más Gastos deInstalación por $235.60 más IVA.

Para Otros Usos, el Pago se hará en tres meses contados a partir de la fecha de instalación de acuerdo aldiámetro del Medidor.

TRÁMITE EN LÍNEA ¿ESTÁ DISPONIBLE EL TRÁMITE EN LÍNEA? SI/NOSI, en el LINK http://tramites.jalisco.gob.mx/tramite/12237


















































SERVICIO Plan de Pagos a Plazos DEFINICIÓN Regularización de Adeudos.



Regularización de adeudos mediante un Plan de Pagos a Plazos.

FUNDAMENTO JURÍDICO:Ley de Hacienda Municipal del Estado de Jalisco.

REQUISITOS:El trámite es personalizado, para lo cual deberá de presentar los siguientes datos:1.- Original y copia de identificación Oficial vigente (INE, Pasaporte, licencia de Manejo).2.- Realizar Pago Inicial del 30% del Adeudo Total; en caso de existir convenios cancelados, el porcentaje del Pago Inicialserá mayor, dependiendo del historial de cancelaciones.3.- Para acreditar la propiedad, presentar original y copia del recibo predial del año en curso.* Para Personal Morales: Acta Constitutiva de la Empresa y el Contrato de Arrendamiento o Comodato del Predio de que setrata.4.- Realizar el Pago de la Reconexión (Aplica a Predios con reducción o cancelación de los servicios).5.- En caso de arrendar el predio, presentar contrato de arrendamiento, Carta Expedida por el Propietario donde autorizarealizar el Plan de Pagos a Plazos y anexar copia de su identificación oficial vigente.



Sin Costo


TIEMPO DE RESPUESTA



1.- Solicita una ficha de atención.2.- Presenta Documentos al ejecutivo.3.- Solicita recibo de Pago Inicial del Plan de Pago a Plazos realizado, se aplican intereses de acuerdo a la Tasa del CostoPorcentual promedio del mes inmediato anterior (CPP). El Plazo mayor para realizar el Convenio será hasta doce (12)meses.4.- Efectúa pago en cajas de SIAPA.5.- Recibe Duplicado del Plan de Pagos a Plazos firmado.NOTA: Todos los Pagos del Convenio se deberán realizar en las oficinas de SIAPA.


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SERVICIO Solicitud de Cambio de Medidor DEFINICIÓN Sustitución del Aparato de Medición delPredios.



Sustitución del Aparato de Medición del Predio.


Capítulo I, Artículo Vigésimo Tercero incisos a), b), c) y d) del Resolutivo de la Comisión Tarifaria del Sistema Intermunicipalde los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado, para el Ejercicio Fiscal 2018.

REQUISITOS:El trámite es personalizado, para lo cual deberá de presentar alguno de los siguientes datos:1.- Que el Aparato presente una antigüedad de más de 7 Años y/o presente falla en su funcionamiento.En Caso de Robo del Aparato:2.- Denuncia del Hecho presentada en la Procuraduría General de Justicia, ésta presentarla en Oficialía de Partes de ésteOrganismo.



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Para Uso Doméstico Medidor de ½ “ $900.23 más IVA diferido en 12 PagosMensuales, más Gastos de Instalación por $235.60 más IVA. Con Denuncia deRobo y el Medidor con menos de 7 años de antigüedad, se pagará la parteproporcional del costo total por cada año que reste de vida útil.Para Otros Usos el Pago se hará dentro de un Plazo de 30 Días Naturales deacuerdo al Diámetro del Medidor.



TIEMPO DE RESPUESTAVIGENCIA DEL TRÁMITE: Es Variable, Sujeto a la Existencia de Medidores.


1.- Solicita una ficha de atención.2.- Presenta Documentos al Ejecutivo; solo en caso de Robo del Medidor, copia simple de la Querella.3.- Recibe Folio y Fecha probable para la Instalación del Medidor.


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SERVICIO Solicitud de Drenaje DEFINICIÓN Conexión de los Servicios deAlcantarillado.



Conexión de los Servicios de Alcantarillado.FUNDAMENTO JURÍDICO:Capítulo I, Artículo Segundo, Tercero, Noveno, Décimo Primero, Capítulo XI Artículo Cuadragésimo Noveno, QuincuagésimoPrimero y Quincuagésimo Cuarto inciso c) del Resolutivo de la Comisión Tarifaria del Sistema Intermunicipal de los Serviciosde Agua Potable y Alcantarillado, para el Ejercicio Fiscal 2018.

REQUISITOS:El trámite es personalizado, para lo cual deberá de presentar los siguientes datos:1.- Recibo sin adeudo.2.- Pago de la Descarga (Se tramita en ventanilla especial en cualquiera de los 4 centros operativos).3.- Permiso de Ruptura de Suelo, el cual se Tramita en Obras Públicas del Municipio correspondiente, con excepción enPiso de Tierra.*Lotes Baldíos: Licencia de Construcción para uso Habitacional.*Para Uso Comercial: Tramitar la Factibilidad para el otorgamiento de los servicios en el área de Dictaminación ubicadasen las Oficinas Centrales del SIAPA, Dr. Roberto Michel No. 461.

REQUIERE FORMATO: NO

COSTO DEL TRÁMITE/ SERVICIO


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Descarga nueva y/o reposición de 6” y 8”:Piso concreto de 1 y hasta 6 metros lineales $3,230.58Piso concreto mayor a 6 metros lineales $4,010.49Piso asfalto de 1 y hasta 6 metros lineales $3,121.46Piso asfalto mayor a 6 metros lineales $3,732.08Piso empedrado o adoquín de 1 y hasta 4 metros lineales $2,643.96Piso empedrado o adoquín mayor a 6 metros lineales $2,896.93Piso tierra de 1 y hasta 6 metros lineales $2,257.34Piso tierra mayor a 6 metros lineales $2,771.98En descargas de 10 pulgadas o de mayor diámetro, los trabajos podrán ser:Ejecutados por el usuario, debiendo pagar al SIAPA, por descarga $2,624.09Concepto:Supervisión el obras de vialidades municipales por hora $ 513.95* Todos los Costos son más IVA.


TIEMPO DE RESPUESTA

VIGENCIA DEL TRÁMITE: El Año Ejercicio Fiscal.














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TIEMPO DE RESPUESTA









PASOS PARA REALIZAR EL TRÁMITE / SERVICIO1.- Solicita una ficha de atención.2.- Presenta Documentos al Ejecutivo.3.- Realiza el pago de la Descarga en cajas del SIAPA.4.- Entrega a ejecutivo de SIAPA Permiso de ruptura de suelo emitido por el Departamento de Obras Públicas del Municipiocorrespondiente.


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SERVICIO Solicitud de Toma de Agua DEFINICIÓN Conexión de los Servicios de AguaPotable.



Conexión de los Servicios de Agua Potable.FUNDAMENTO JURÍDICO:Capítulo I, Artículo Segundo, Tercero, Noveno, Décimo, Décimo Primero, Capítulo XI, Artículo Cuadragésimo Noveno,Quincuagésimo Primero y Quincuagésimo Cuarto inciso a) del Resolutivo de la Comisión Tarifaria del SistemaIntermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado, para el Ejercicio Fiscal 2018.

REQUISITOS:El trámite es personalizado, para lo cual deberá de presentar los siguientes datos:1.- Recibo sin adeudo.2.- Pago de la Descarga (Se tramita en ventanilla especial en cualquiera de los 4 centros operativos).3.- Permiso de Ruptura de Suelo, el cual se Tramita en Obras Públicas del Municipio correspondiente, con excepción enPiso de Tierra.*Lotes Baldíos: Licencia de Construcción para uso Habitacional.*Para Uso Comercial: Tramitar la Factibilidad para el otorgamiento de los servicios en el área de Dictaminación ubicadasen las Oficinas Centrales del SIAPA, Dr. Roberto Michel No. 461.REQUIERE FORMATO: NO


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Toma nueva o reposición de ½” de diámetro:Piso Concreto de 1 hasta 4 metros lineales $2,173.00Piso Concreto de más de 4 metros lineales y en adelante $2,662.00Piso Asfalto de 1 hasta 4 metros lineales $1,885.00Piso Asfalto de más de 4 metros lineales y en adelante $2,447.00Piso Empedrado o Adoquín de 1 hasta 4 metros lineales $1,460.00Piso Empedrado o Adoquín de más de 4 metros y en adelante $1,810.00Piso Tierra de 1 hasta 4 metros lineales $1,336.00Piso Tierra de más de 4 metros lineales y en adelante $1,697.00* Todos los Costos son más IVA.


TIEMPO DE RESPUESTAVIGENCIA DEL TRÁMITE: Mismo día del trámite.

PASOS PARA REALIZAR EL TRÁMITE / SERVICIO1.- Solicita una ficha de atención.2.- Presenta Documentos al Ejecutivo.3.- Realiza el pago de la Toma de Agua en cajas del SIAPA.4.- Entrega a ejecutivo de SIAPA Permiso de ruptura de suelo emitido por el Departamento de Obras Públicas del Municipiocorrespondiente.


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MANUAL DE SERVICIOS - SIAPA · 2018-08-08 · sistema intermunicipal de los servicios de agua...

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