Manual de Procesos y Procedimientos Operativos

Manual de Procesos y Procedimientos Operativos Código M-OPG-02Sistema de Gestión de la Calidad Versión 0219

Documento controlado Pág. 132 de 424

“2019, a 100 años del asesinato del General Emiliano Zapata Salazar”

.

PLAN DE LA CALIDAD DEL PROCESO DE CAPACITACIÓN AL PERSONAL

J EFE DEL DEP TO. DEDESARROLLO YCAP ACITACIÓN

CAP TURISTAJ EFE DEL DEP TO. DE

DESARROLLO YCAP ACITACIÓN

JEFE DEL DEPTO. DEDESARROLLO Y

CAPACITACIÓN /SECRETARIA DEL DEPTO.

DE DES. Y CAP.

P ROCEDIMIENTOY/O DOCUMENTO REGISTRO INDICADORES

1. E-mail.

1. F-CAP-003 . 1. Reg is tro deins tructo res .

1. Sis tema mesa de ayuda

1. F-CAP-002 .

1. Oficio con firma yacuse de recib ido .

CAPACITACIÓN AL PERSONAL

1. Oficio con firma y/oacuse de recib ido .

OFICIALADMINISTRATIVO

1. % de cump limiento conel PAC vigente.

1. Oficio con acuse derecib ido .

*DNC = Detección de Neces idades de Capacitación.

SECRETARIA DELDEP TO. DE

DESARROLLO YCAP ACITACIÓN

1. Prog rama Anual deCapacitaciónauto rizado .

Autoriza

A

Consulta lista de cursossolicitados y elabora

anualmente elconcentrado denecesidades decapacitación

SI

NO

1

Captura la informaciónde la DNC e integra

lista de Cursossolicitados por todo el

personal

Actualiza la DNC*

Elabora oficio parafirma de la DirecciónGeneral de DesarrolloInstitucional y envía a

la CoordinaciónGeneral de Planeación y

Administración paraaprobación del PAC

Inicio

Recibe del personal delDepto. de Des. yCapacitacion la

detección denecesidades decapacitación

Elabora Propuesta dePrograma Anual deCapacitación (PAC)

Convoca a Sesión de laComisión Mixta de

Capacitación yAdiestramiento

Obtiene PACmodificado y aprobado

Ajusta PAC

Convoca a Sesión de laComisión Mixta de

Capacitación yAdiestramiento parainformar autorización

del PAC

Gestiona y tramita antela Dir. Gral. deTecnologías deInformación y

Comunicación laactualización de lainformación de la

página web

1

Identifica y seleccionainstructores y

contenidos temáticospara los cursos de

capacitación

Tramita Vo.Bo. delCoordinador General

de Planeación yAdministración

Planea la difusión decursos del PAC con

trípticos, radio, páginade la UAEM, gaceta

universitaria, oficios yredes sociales.

2

2

Planea sedes paracursos de capacitación

Elabora plan de sedes yreserva espacios de

forma verbal

Realiza solicitudes deespacios y gestiona su

autorización

Actualiza espaciossolicitados para cursos

de capacitación




.


RESP ONSABLE DEP ROCESO/ÁREA

RESP ONSABLE DEP ROCESO/ÁREA


1. Oficio o E-mail o ficial.

1. F-CAP-003 . 1. Reg is tro deins tructo res .



1. E-mail o ficial.



Recibe solicitud decurso con propuesta de

contenido temático

B

Envía contenido decurso al Responsable de

Proceso/Área

Comunica temasfaltantes en contenido

Envía Vo.Bo. delcontenido del curso al

Jefe del Depto. deDesarrollo yCapacitación

Envía nombres departicipantes al Jefe delDepto. de Desarrollo y

Capacitación

Recibe y evalúa si elcontenido del curso

atiende las necesidadesde capacitación

Inicio

Identifica y seleccionainstructores y contenidotemático para el curso

de capacitación

Lo atiende

SI

NO




.



CAP TURISTAINSTRUCTOR DEL

CURSO DECAP ACITACIÓN


1. Circular.

1. F-CAP-005. 1. Log ís t ica del curso decapacitación.

1. Sis tema mesa deayuda.

1. F-CAP-004 . 1. Lis ta de as is tencia.

1. E-mail o ficial.

1. E-mail con lis ta delresultado de evaluación.

1. Carpeta d ig ital decurso concluido .

1. % de documentos depart icipación enviados .

1. Oficio con acuse derecib ido po r laSecretaría General.

CAP TURISTA


1. E-mail o ficial condocumento depart icipación.2 . Acuse de recib ido .

1. Oficio de entrega dedocumentaciónrequerida.

1. E-mail condocumentos depart icipación.

Fin

A

SI

Genera lista deasistencia de

participantes a cursosde capacitación y

solicita contestar laDNC digital

Difundir los cursos decapacitación a través de

las redes sociales ymedios institucionales

Coordina logística paralos cursos decapacitación

Imparte curso decapacitación

Coordina emisión dedocumento departicipación

Elabora documento departicipación en

formato digital y seanexa evidencia a

carpeta digital del cursoconcluido Entrega documentos

solicitados por laInstitución capacitadora

Solicita a participantescontestar la encuesta de

satisfacción digital ycomunica la fecha de

envío de documento departicipación

Evalúa al participante alconcluir el curso

Emite resultado deevaluación y envía al

Jefe delDepto. de Desarrollo y

Capacitación

EmiteUAEM

Acreditó

SI

Fin

NO

Elabora Circular dedifusión de cursos paraPersonal de Confianza y

el Sindicato Admvo.difunde al personal

sindicalizado

Coordina diseño detrípticos y dípticos de

los cursos del PAC parala página web

80%asistencia

NO

Envía al correoelectrónico de los

participantes y confirmaacuse de recibido

Recibe los documentosde participación en

formato digital

Se le notifica alparticipante

B

SI

NO




.

Formulario F-CAP-001 pagina 1 de 2 (el registro será electrónico):




.





.

Formulario F-CAP-002 (el registro será impreso):




.

Formulario F-CAP-003 página 1 de 2 (el registro será electrónico):




.

Formulario F-CAP-003 página 2 de 2 (el registro será electrónico):




.

Formulario F-CAP-004 (el registro será impreso):




.

Formulario F-CAP-005 (el registro será electrónico):




.





.

Formulario F-CAP-007 (el registro será electrónico):

Manual de Procesos y Procedimientos Operativos

Documents

Transcript of Manual de Procesos y Procedimientos Operativos