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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LA UNIDAD DE PROMOCIÓN DE EXPORTACIONES

(UPE)

Dirección General Unidad de Administración y Finanzas Octubre, 2012.

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LA

UNIDAD DE PROMOCIÓN DE EXPORTACIONES

Fecha de Emisión: 08/10/2012

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C o n t e n i d o

Presentación 3

Antecedentes 4

Marco jurídico 5

Relación de procedimientos 7




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Presentación. “ProMéxico promueve la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, a través de la institucionalización y transversalización de la perspectiva de género en los procedimientos, sin distinción o discriminación por motivo de origen étnico o nacional, sexo, edad, discapacidad, condición social o económica, condiciones de salud, embarazo, lengua, religión, opiniones, preferencias sexuales o estado civil. Por ello, los manuales de organización y de procedimientos en ProMéxico se redactan con un lenguaje incluyente y no discriminador”. En cumplimiento al artículo 19 de la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal, que señala que los manuales y demás instrumentos de apoyo administrativo deberán mantenerse permanentemente actualizados, la Unidad de Promoción de Exportaciones (UPE), procedió a la elaboración del presente manual, el cual contiene la descripción sistemática y ordenada de las actividades que precisan cómo realizar las funciones encomendadas a cada Dirección Ejecutiva que la conforma y la Coordinación, con el fin de facilitar su consulta y cumplimiento con los siguientes objetivos:

- Establecer y documentar los procedimientos que operarán en la Dirección Ejecutiva de Promoción Nacional, Dirección Ejecutiva de Proyectos de Exportación y Dirección Ejecutiva de Proyectos de Cooperación Internacional y Coordinación de Procesos para la Internacionalización de Empresa de necesarios para el funcionamiento de la UPE.

- Identificar las responsabilidades a cargo de cada una de las áreas que integran a la UPE.

- Establecer criterios claros de operación para la realización de las actividades sustantivas, de

gestión, servicios y demás asuntos que atiende cada área en lo particular. Para que este documento cumpla con sus objetivos, se requiere que sea difundido entre el personal encargado de la operación, captar sus observaciones y mantenerlo actualizado permanentemente, conforme a la dinámica operativa y a las modificaciones en las disposiciones que norman las actividades de la UPE y en general de ProMéxico.




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Antecedentes

El 13 de junio de 2007 se publica en el Diario Oficial de la Federación (DOF) el Decreto por el que se ordena la constitución del Fideicomiso Público considerado Entidad Paraestatal denominado ProMéxico, cuyos principales fines son los siguientes: i) Coadyuvar en la conducción, coordinación y ejecución de las acciones que en materia de promoción al comercio exterior y atracción de inversión extranjera directa realicen las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal, ii) Promover y apoyar la actividad exportadora y la internacionalización de las empresas mexicanas, a través de medidas que reordenen, refuercen, mejoren e innoven los mecanismos de fomento a la oferta exportable competitiva, principalmente de las pequeñas y medianas empresas, iii) Difundir y brindar asesoría, especialmente a las pequeñas y medianas empresas, respecto de los beneficios contenidos en los tratados internacionales o negociaciones en materia comercial, promoviendo la colocación de sus productos y servicios en el mercado internacional, de manera directa o indirecta; iv) Organizar y apoyar la participación de empresas y productores en misiones, ferias y exposiciones comerciales que se realicen en el extranjero, para difundir los productos nacionales y promover el establecimiento de centros de distribución de dichos productos en otras naciones, entre otros. Dentro del esquema de operación de ProMéxico, se contempla la creación y apertura de oficinas de representación en diversas regiones del mundo, a fin de operar como una extensión en el logro de los objetivos encomendados al Fideicomiso en materia de atracción de inversión extranjera, promoción de las exportaciones, internacionalización de las empresas mexicanas y posicionar la imagen de México en el mundo como “La Oportunidad”. El 24 de junio de 2008 se publica en el DOF el Estatuto Orgánico del Fideicomiso Público considerado Entidad Paraestatal denominado ProMéxico, en el que se establece la organización y funcionamiento de las diferentes áreas que la integran e identificando sus atribuciones. Posteriormente, el 10 de marzo de 2009 se publica en el DOF el nuevo Estatuto Orgánico del Fideicomiso Público considerado Entidad Paraestatal denominado ProMéxico. Lo anterior como resultado de un proceso de alineación y reorganización de la estructura orgánica, con lo que se busca lograr una mayor eficiencia en el cumplimiento de las metas establecidas, mismo que se reformó y fue publicado en el mismo ordenamiento el 23 de marzo de 2010. Finalmente, como parte de los cambios organizacionales realizados al interior del fideicomiso, y con la finalidad de brindar mayor claridad a algunos aspectos, el 10 de marzo de 2011 se publicó en el DOF el nuevo Estatuto Orgánico de ProMéxico (instrumento vigente a la fecha de actualización del presente manual de procedimientos), y se abroga el de 2009.




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Marco Jurídico. Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. D.O.F. 5 febrero 1917. Última reforma: D.O.F 09 agosto 2012.

LEYES.

Presupuesto de Egresos de la Federación del año Fiscal que corresponda. Ley Orgánica de la Administración Pública Federal. D.O.F. 29 diciembre 1976. Última reforma: D.O.F. 14 junio 2012. Ley Federal de las Entidades Paraestatales. D.O.F. 14 mayo 1986.Última reforma: D.O.F. 09 abril 2012.

Ley de Obras Públicas y Servicios Relacionados con las mismas. D.O.F. 4 enero 2000. Última reforma: D.O.F. 09 abril 2012.

Ley de Comercio Exterior. D.O.F. 27 julio 1993. Última reforma: D.O.F. 21 diciembre 2006.

Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria. D.O.F. 30 marzo 2006. Última reforma: D.O.F. 09 abril 2012.

Ley Federal del Trabajo. D.O.F. 1 abril 1970. Última reforma: D.O.F. 09 abril 2012. Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos. D.O.F. 13 marzo 2002. Última reforma:

D.O.F. 15 junio 2012.

Ley Federal de Procedimiento Administrativo. D.O.F. 4 agosto 1994.Última reforma: D.O.F. 09 abril 2012. Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental. D.O.F. 11 junio 2002. Última reforma:

D.O.F. 08 junio 2012.

Ley Federal sobre Metrología y Normalización. D.O.F. 1 julio 1992.Última reforma: D.O.F. 09 abril 2012.

Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público. D.O.F. 4 enero 2000. Última reforma: D.O.F. 16 enero 2012.

Ley de Planeación. Última reforma: D.O.F. 09 abril 2012.

Ley de Concursos Mercantiles. D.O.F. 12 mayo 2000. Última reforma: D.O.F. 27 diciembre 2007.

Ley del Servicio Exterior Mexicano. D.O.F. 04 enero 1994.Última reforma: D.O.F. 09 abril 2012.

CÓDIGOS. Código Civil Federal. D.O.F. 26 mayo 1928. Última reforma: D.O.F. 09 abril 2012. Código de Comercio. D.O.F. 7 octubre 1889. Última reforma: D.O.F. 09 abril 2012.

Código Federal de Procedimientos Civiles. D.O.F. 24 febrero 1943. Última reforma: D.O.F. 09 abril 2012. Código Fiscal de la Federación. D.O.F. 31 diciembre 1981. Última reforma: D.O.F. 05 enero 2012. Código de Federal de Instituciones y Procedimientos Electorales. D.O.F. 14 enero 2008. Última reforma: D.O.F. 7 abril

2009.

REGLAMENTOS. Reglamento Interior de la Secretaría de Economía. D.O.F. 27 enero 2009. Última reforma: D.O.F.17 agosto 2009. Reglamento Interior de la Secretaría de Gobernación. D.O.F. 1 septiembre 2004. Última reforma: D.O.F.15 agosto 2012.

Reglamento Interior de la Secretaría de la Función Pública. D.O.F. 21 junio 2005. Última reforma: D.O.F. 03 agosto 2011.

Reglamento de la Ley Federal de las Entidades Paraestatales. D.O.F. 26 enero 1990. Última reforma: D.O.F. 23 noviembre 2010.

Reglamento de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público. D.O.F. 28 julio 2010. Reglamento de la Ley Federal sobre Metrología y Normalización. D.O.F 14 enero 1999.

Reglamento de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental. D.O.F. 11 junio 2003.

Reglamento de la Ley Federal del Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria. DO.F. 28 junio 2006. Última reforma: D.O.F.4 septiembre 2009.

Reglamento de la Ley Federal de Protección Civil de datos personales en posesión de los particulares. D.O.F. 21 diciembre de 2011.

Reglamento de la Ley del Servicio Exterior Mexicano. D.O.F. 23 agosto 2002. Última reforma: D.O.F.24 mayo 2005. Reglamento de la Ley Federal para la Administración y Enajenación de Bienes del Sector Público. D.O.F. 17 junio 2003.

Última reforma: D.O.F. 29 noviembre 2006. Estatuto Orgánico de ProMéxico. D.O.F. 10 marzo 2009. Última reforma: D.O.F. 10 marzo 2011.

DECRETOS. Decreto por el que se Ordena la Constitución del Fideicomiso Público Considerado Entidad Paraestatal Denominado

ProMéxico. D.O.F. 13 junio 2007. Última reforma: D.O.F.29 febrero 2008.

PLANES Y PROGRAMAS.

http://www.ordenjuridico.gob.mx/Federal/PE/APF/APC/SE/Reglamentos/22112002(1).pdf




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Plan Nacional de Desarrollo 2007-2012. D.O.F. 31 mayo 2007.

Programa Sectorial de Economía 2007-2012. D.O.F. 14 mayo 2008. Programa de Mediano Plazo. D.O.F. marzo 2009.

Programa Especial de Mejora de la Gestión 2008-2012. D.O.F. 10 septiembre 2008. Programa Nacional de Rendición de Cuentas, Transparencia y Combate a la Corrupción 2008-2012. D.O.F. 11 diciembre

2008.

ACUERDOS Clasificador por Objeto del Gasto para la Administración Pública Federal. Última Actualización: D.O.F. 27 de diciembre de

2011.

Acuerdo mediante el cual se dan a conocer las reglas en materia de compras del sector público para la participación de las empresas micro, pequeñas y medianas; para las reservas del Tratado de Libre Comercio de América del Norte, y para la determinación del grado de integración nacional. Última Actualización: D.O.F. 24 de noviembre de 1994.

Acuerdo por el que se establecen las reglas para la determinación y acreditación del grado de contenido nacional, tratándose de procedimientos de contratación de carácter nacional. Última Actualización: D.O.F. 4 enero 2007.

Acuerdo para el uso de medios electrónicos en el envío de propuestas de las licitaciones públicas de la Administración Pública Federal e inconformidades. Última Actualización: D.O.F. 9 agosto 2000.

Acuerdo por el que se establecen las reglas para la aplicación del margen de preferencia en el precio de los bienes de origen nacional, respecto del precio de los bienes de importación, en los procedimientos de contratación de carácter internacional que realicen las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal. Última Actualización: 30 noviembre 2000.

Acuerdo por el que se establecen las reglas para la celebración de Licitaciones Públicas Internacionales de conformidad con los Tratados de Libre Comercio. Última Actualización: 28 febrero 2003.

Acuerdo por el que se establecen los lineamientos que regulan la participación de los testigos sociales en las contrataciones que realicen las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal. Última Actualización: 16 diciembre 2004.

Lineamientos generales para la administración de almacenes de las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal. Última Actualización: 11 noviembre 2004.

CO LINEAMIENTOSNTR Lineamientos que deberán observar las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal en los

Procedimientos de contratación de seguros de bienes patrimoniales y de personas. Lineamientos en Materia de Austeridad, Racionalidad, Disciplina y Control del Ejercicio Presupuestario para el

Ejercicio Fiscal que corresponda. Lineamientos de Datos Personales. Lineamientos que deberán observar las Dependencias y Entidades de la Administración Pública Federal en la

recepción, procesamiento y trámite de las solicitudes de acceso a la información gubernamental que formulen los particulares, así como en su resolución y notificación, y la entrega de la información en su caso, con exclusión de las solicitudes de acceso a datos personales y su corrección.

Lineamientos que deberán observar las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal en la recepción, procesamiento, trámite, resolución y notificación de las solicitudes de acceso a datos personales que formulen los particulares, con exclusión de las solicitudes de corrección de dichos datos.

Lineamientos que deberán observar las Dependencias y Entidades de la Administración Pública Federal, en la recepción, procesamiento, trámite, resolución y notificación de las solicitudes de corrección de datos personales que formulen los particulares.

http://www.normateca.gob.mx/documento.php?URL=/Archivos/ACUERDO%20PARA%20EL%20USO%20DE%20MEDIOS%20ELECTRONICOS%20EN%20EL%20ENVIO%20DE%20PROPUESTAS%20DE%20LAS%20LICITACIONES%20PUBLICAS%20DE%20LA%20APF%20E%20INCONFORMIDADES%209-8-2000.PDF&Clave=3&Forma=Seccion&Clave_F=29

http://www.normateca.gob.mx/documento.php?URL=/Archivos/ACUERDO%20PARA%20EL%20USO%20DE%20MEDIOS%20ELECTRONICOS%20EN%20EL%20ENVIO%20DE%20PROPUESTAS%20DE%20LAS%20LICITACIONES%20PUBLICAS%20DE%20LA%20APF%20E%20INCONFORMIDADES%209-8-2000.PDF&Clave=3&Forma=Seccion&Clave_F=29




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Relación de procedimientos.

Dirección Ejecutiva de Promoción Nacional (DEPN). DEPN-PR-01-1 Proyectos de exportación surgidos a partir de la oferta.

Dirección Ejecutiva de Proyectos de Exportación (DEPE). DEPE-PR-02-1 Proyectos de exportación surgidos a partir de la demanda. DEPE-PR-03-1 Proyectos de aplicación del modelo “ACT” (Alianza con Compañías Transnacionales). DEPE-PR-04-1 Proyectos de aplicación del modelo de integradoras de oferta exportable.

Dirección Ejecutiva de Proyectos de Cooperación Internacional (DEPCI). DEPCI-PR-05-1 Proyectos de Cooperación Internacional.

Coordinación de Procesos para la Internacionalización de Empresa (CPIE). CPIE-PR-06-0 Proyectos de Internacionalización de Empresas Mexicanas.




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DIRECCIÓN EJECUTIVA DE PROMOCIÓN NACIONAL. NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO:

PROYECTOS DE EXPORTACION SURGIDOS A PARTIR DE LA OFERTA. DEPN-PR-01-1

1.- OBJETIVO Y ALCANCE.

Coordinar el esfuerzo conjunto entre UPE (DEPE, DEPN / OMEX) y UPINI (OREX) para el aprovechamiento de oportunidades comerciales, mediante el impulso de las actividades de promoción de una empresa o grupo de empresas mexicanas, a través de la ejecución de acciones que promuevan su oferta exportable de manera competitiva; ya sea iniciando, incrementando o diversificando sus exportaciones.

2.- REFERENCIAS.

2.1 Artículo 16, fracciones I y II del Estatuto Orgánico del Fideicomiso ProMéxico.

2.2 Manual del CRM.

2.3 Manual del sistema de gestión de apoyos.

2.4 Lineamientos para el otorgamiento de apoyos del Fideicomiso ProMéxico.

3.- RESPONSABILIDADES.

3.1 OMEX: responsables de la identificación de los proyectos con potencial.

3.2 Ejecutivo de cuenta: responsables de llevar a cabo el seguimiento puntual de los proyectos.

3.3 Coordinador(a) Regional: responsable de supervisar el trabajo del Director(a) Estatal o personal adscrito a la propia DEPN.

3.4 Director (a) Ejecutivo de Promoción Nacional: responsable de supervisar el trabajo de los coordinadores regionales.

3.5 Una vez concretado el negocio, será responsabilidad del ejecutivo de cuenta obtener del Grupo de Trabajo la validación del proyecto.

3.6 Grupo de Trabajo la validación del proyecto: será responsable de la autorización de los proyectos concretados que le presenten los ejecutivos de cuenta.

4.- POLÍTICAS.

4.1 Los proyectos de exportación surgidos de la oferta se registran a partir de la autorización y otorgamiento de apoyos y servicios para empresas mexicanas. Se trabaja en torno a la identificación de oferta exportable y de contrapartes extranjeras.

4.2 Dependiendo de los recursos presupuestales disponibles, se podrá invitar a las empresas a solicitar apoyos o servicios de ProMéxico para brindar un mayor soporte al proyecto; tales como: Agendas de Negocios, Bolsas de Viaje, Participación Individual en Eventos Internacionales, etc. Lo anterior aplica bajo la previa autorización del Coordinador (a) Regional relacionado a la entidad donde se encuentre la empresa. Todos los apoyos autorizados deberán contar con registro en el sistema administrador de apoyos y CRM.




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4.3 En caso de que la empresa haya solicitado un servicio con apoyo y no entregue los documentos de solicitud de rembolso correspondiente a su servicio en tiempo y forma, no es responsabilidad de ProMéxico cubrir el importe autorizado.

4.4 El proyecto cambia de estatus a “Cerrado Ganado” en el momento en que se sube al CRM la carta o correo electrónico de confirmación. Los estatus son (1) Oportunidad Calificada, (2) Negociación (3) Cerrado/Ganado o Cerrado/Perdido.

5.- DEFINICIONES.

5.1 UPE: Unidad de Promoción de Exportaciones.

5.2 DEPE: Dirección Ejecutiva de Proyectos de Exportación.

5.3 DEPN: Dirección Ejecutiva de Promoción Nacional.

5.4 OMEX: Oficinas de ProMéxico en México.

5.5 OREX: Oficinas de ProMéxico en el Exterior del país.

5.6 CRM: Customer Relationship Management.

5.7 Ejecutivo de cuenta: Promotor.

6.- PROCEDIMIENTO.

6.1 La DEPN solicita a las OMEX que identifique empresas exportadoras interesadas en participar con ProMéxico a través de los diferentes apoyos y servicios ya definidos por la Institución.

6.2 La OMEX identifica a las empresas y promueve los apoyos y servicios.

6.3 La OMEX evalúa a las empresas interesadas y determina si le otorga o no el servicio o apoyo.

Evaluación de viabilidad.

NO. Se le indica a la empresa que rectifique el alcance y la viabilidad de su proyecto o que presente otra propuesta posteriormente. Regresa al 6.2.

SI. Continúa en el 6.4.

6.4 Se solicita a la empresa entregar el Formato de Solicitud de Servicio o apoyo, el Perfil del Exportador y la Carta compromiso como requisitos para que se le autorice un apoyo o servicio.

6.5 El Coordinador(a), Director(a) Estatal o el Promotor serán los encargados de constatar que la solicitud del apoyo y/o servicio sea para beneficiar una actividad que todavía no haya iniciado y que la empresa cumpla con los requerimientos y criterios para autorización de las solicitudes de servicios o apoyo.

1

6.6 Se genera la autorización del apoyo y/o servicio.

6.7 Se registra la solicitud en el Sistema de Administración de Apoyos/ servicios y en el CRM para el seguimiento. A partir del momento de su registro queda como “Oportunidad Calificada”.

6.8 Al terminar el servicio o apoyo, las OMEX contactaran a la empresa para solicitar resultados derivados del otorgamiento del servicio y/o apoyo.

1 Los apoyos y servicios de ProMéxico se ofrecerán siempre en apego a los lineamientos establecidos en el portal del

promotor http://promotor.promexico.gob.mx/promotores.




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Hay Resultados?

NO. Continua con el en el punto 6.9.

SI. La OMEX solicitará a la empresa una carta de confirmación que incluya el monto de exportación derivado del otorgamiento del servicio y/o apoyo. Continúa en el 6.10.

6.9 La OMEX llevará a cabo un seguimiento en torno a las negociaciones con compradores internacionales que pudieran surgir de la participación internacional de la empresa. A partir de este momento el status del proyecto será “Negociación”. Como parte del seguimiento se deberán documentar el seguimiento con notas y correos electrónicos, minutas de reuniones y de teleconferencias.

La o el Coordinador(a) Regional será responsable de supervisar que las OMEX bajo su responsabilidad den el seguimiento correspondiente a los proyectos que se encuentran en el CRM. Cada Coordinador(a) regional deberá hacer una revisión trimestral y se seleccionara una muestra al azar de 15 proyectos por cada oficina los cuales se revisaran a fin de constatar que estén debidamente atendidos.

De cada revisión la o el Coordinador (a) regional deberá levantar una minuta la cual deberá de enviar al Director(a) Ejecutivo de Promoción Nacional. La o el Director(a) estatal deberá dar seguimiento trimestral a todos los proyectos de oferta que tenga asignados en el CRM

Confirmación de ventas.

NO. La OMEX solicitará a la empresa un escrito mediante el cuan informe brevemente los motivos por los cuales no fue posible cerrar negocio. A partir de esta etapa se identificara el proyecto como “Cerrado Perdido”.

SI. La OMEX solicitará a la empresa una carta de confirmación que incluya el monto de exportación derivado del otorgamiento del servicio y/o apoyo. Continúa en el 6.10.

6.10 La OMEX, deberá solicitar al Grupo de Trabajo de Validación de Proyectos la revisión y validación del proyecto a fin de contabilizar los resultados obtenidos.

6.11 El Grupo de Trabajo de Validación de proyectos revisa, valida y aprueba el proyecto. A partir de aquí el proyecto cambia de estatus a “Cerrado Ganado” en el CRM.

Fin del procedimiento.




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7.- DIAGRAMA DE FLUJO.

PROYECTOS DE EXPORTACIÓN SURGIDOS APARTIR DE LA OFERTA: DEPN-PR-01-1

DPEN-OMEX/DEPE/UPE/UPINI EMPRESA GRUPO DE TRABAJO/VALIDACIÓN

Supervisión y revisión trimestral por parte del Jefe

de la Unidad y Coordinadores Regionales

INICIO

6.4 Entrega de formatos: solicitud de apoyo y

servicio, perfil y carta compromiso

6.2 Las OMEX identifican empresas y promueve apoyos y servicios de ProMéxico

6.8 A la terminación del servicio se contacta a empresa para solicitar resultados

6.6 Se genera autorización

¿Hay resultados?

6.11 Grupo de Trabajo de Validación de proyectos aprueba

FIN

6.7 Se registra este apoyo o servicio en el

sistema administrativo y CRM

6.1 La DEPN instruye difusión de apoyos y servicios a empresas

exportadoras

6.3 Las Omex evalúan la viabilidad del otorgamiento

del apoyo o servicio

Evaluación de viabilidad

SI

Se notifica a la empresa que rectifique el

Proyecto

NO

6.5. Constatación de la solicitud de apoyo o servicio

6.9 La Omex dará seguimiento al proyecto en CRM

NO

Negociación

Cerrado Ganado

Confirmación de ventas

La OMEX registra status en CRM

NO

Cerrado perdido

Empresa envía confirmación

SI

Oportunidad Calificada

6.10 El ejecutivo solicita al Grupo de Trabajo de

Validación de Proyectos la aprobación del proyecto

SI

Nombre:

Firma:

Elaboró: Coordinador de Proyectos de Exportación

Aprobó: Jefe de la Unidad de Promoción de Exportaciones

Revisó: Director Ejecutivo de Promoción Nacional

Raúl Fernando González Romero

Fernando Díaz Méndez

Carlos Casas Guerrero




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DIRECCIÓN EJECUTIVA DE PROYECTOS DE EXPORTACIÓN. NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO:

PROYECTOS DE EXPORTACION SURGIDOS A PARTIR DE LA DEMANDA. DEPE-PR-02-1


Asegurar que se cumplan las actividades necesarias para concretar los proyectos de exportación que surgen a partir de las oportunidades comerciales que identifican las OREX. Lo anterior, en coordinación con la UPINI, las propias OREX, la UPE, DEPN, OMEX y la DEPE.

2.- REFERENCIAS.

2.1 Artículo 16, fracciones I y II del Estatuto Orgánico del fideicomiso ProMéxico.

2.2 Manual de usuario, o guías para la operación del CRM.

2.3 Manual del sistema de gestión de apoyos.

2.4 Lineamientos para el otorgamiento de apoyos del Fideicomiso ProMéxico.


3.1 OREX: deberá privilegiar los sectores definidos como prioritarios y serán responsables de la búsqueda e identificación de los proyectos que turnen a la UPE.

3.2 CPE: para tener un mejor control sobre la administración y seguimiento de los proyectos de exportación, la o el Coordinador(a) de Proyectos de Exportación de la UPE, deberá designar a un ejecutivo de cuenta para cada uno de éstos, y en caso de que se requiera también asignará corresponsables del proyecto. Esto se realizará a través del CRM.

3.3 Ejecutivos de cuenta y las OREX: responsables de llevar a cabo el seguimiento puntual y proactivo con los corresponsables involucrados, documentando en CRM con notas y correos electrónicos, minutas de reuniones y de teleconferencias.



4.- POLÍTICAS:

4.1 Únicamente se ingresarán al CRM los proyectos de exportación que tengan un potencial de exportación superior a 1 millón de dólares.

4.2 Como parte de las acciones para concretar los procesos de negocio, se podrán llevar a cabo agendas de trabajo con exportadores calificados, encuentros empresariales, o cualquier otro servicio, siempre y cuando se cuente con disponibilidad de recursos financieros.

4.3 El proyecto cambia de estatus a “Cerrado Ganado” en el momento en que se alcance el monto definido en el CRM al momento de su registro. Los estatus son (1) Oportunidad Calificada/Proyecto (2) Selección de Contrapartes, (3) Negociación (4) Cerrado/Ganado o Cerrado/Perdido.




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5.- DEFINICIONES:


5.2 UPINI: Unidad de Promoción de Inversión y Negocios Internacionales.



5.5 CPE: Coordinador(a) de Proyectos de Exportación.



5.8 OREX: Oficina de Representación de ProMéxico en el Extranjero.

5.9 OMEX: Oficina de Representación de ProMéxico en México.

6.- PROCEDIMIENTO:

6.1 La UPINI a través de las OREX realiza la búsqueda e identificación de oportunidades comerciales, a fin de que puedan concretarse como proyectos de exportación para sectores competitivos de México, dando preferencia a los sectores definidos como prioritarios por el fideicomiso.

6.2 La OREX ingresa a CRM el proyecto de exportación con un potencial superior a 1 millón de dólares. Se deberá ingresar en el CRM, el perfil de la empresa importadora, la lista de productos y especificaciones requeridos por el comprador. Al llevar a cabo la acción anterior el CPE recibe de manera automática un correo electrónico informando la existencia de una Oportunidad.

6.3 La o el CPE recibe el correo electrónico y evalúa la viabilidad de la oportunidad de acuerdo a la oferta nacional.

Es viable?

NO. Se rechaza la oportunidad.

SI. Continúa en el punto 6.4.

6.4 La o el CPE convierte la oportunidad a proyecto y cambia así de etapa de oportunidad calificada a Proyecto. Posteriormente designa a un Ejecutivo de Cuenta; que podrá ser un Coordinador (a) Regional, Director (a) Estatal o personal de la DEPE y a un corresponsable (mismos funcionarios), de tratarse de un proyecto que lo requiera.

6.5 El ejecutivo de cuenta realiza la búsqueda de proveedores. La búsqueda se basará en la lista de productos requeridos por el comprador del exterior y en el perfil de la empresa proveedora que se busca la información registrada en CRM (fotografías, “blue prints”, etc.).

Hay proveedores Calificados?

NO. En caso de no identificar proveedores o confirmar que los precios de los proveedores identificados no son competitivos, el proyecto se califica como” Cerrado/Perdido”.

SI. Se Continua en el punto 6.6.

6.6 Se registra en CRM el listado de proveedores potenciales y el proyecto cambia el estatus a “Selección de Contrapartes”.

6.7 La empresa Importadora, revisa la información de los proveedores (conforme a las especificaciones, capacidad de proveeduría y precios) y notifica su decisión.




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6.8 Se confirma el interés de iniciar negociaciones con las empresas proveedoras. Los ejecutivos de

cuenta o corresponsables, inician el registro de proveedores uno a uno en el CRM. una vez que la empresa compradora seleccione a los proveedores que le interesa conocer.

2 A partir de este

momento el proyecto pasa a la fase de “Negociación”.

6.9 El Ejecutivo de Cuenta deberá dar seguimiento a las negociaciones de forma mensual a través de

correos electrónicos, llamadas telefónicas y en CRM.

Se realizan agendas de trabajo con exportadores calificados, encuentros empresariales, entre otros servicios, con el fin de concretar negocios.

En caso de requerirse se otorgan apoyos a proveedores potenciales para certificaciones, envío de muestras, centros de distribución, participación individual en eventos internacionales, entre otros apoyos de ProMéxico que sean apropiados para el cierre de negocios y previamente autorizados. Todos los apoyos deberán contar con registro en el Sistema de Administración de apoyos y en el CRM.

3

La o el Jefe de la Unidad de Promoción de Exportaciones, el Director (a) Ejecutivo de Proyectos de Exportación y la o el Coordinador(a) de Proyectos de Exportación de la UPE serán los responsables de supervisar que los ejecutivos de cuenta den el seguimiento correspondiente a los proyectos que se encuentran en el CRM. Harán una revisión trimestral y se seleccionara una muestra al azar de 10 proyectos por cada ejecutivo los cuales se revisaran a fin de constatar que estén debidamente atendidos. El ejecutivo de cuenta en el momento de la revisión subirá a la sección de notas de cada proyecto revisado una nota en la que quede constatado que se reviso el proyecto con su jefe superior indicando la fecha de la revisión.

Se realizan ventas de proveedores?

NO. Se identifican debilidades y regresa al punto 6.6.

SI. Continúa con el punto 6.10.

6.10 La OREX solicitará una carta confirmación, en donde el comprador agradezca el apoyo de ProMéxico para la concreción del negocio indicando los montos de la compra.

6.11 El Ejecutivo de cuenta deberá solicitar al Grupo de Trabajo de Validación de Proyectos la revisión y validación del proyecto a fin de contabilizar los resultados obtenidos.

6.12 El Grupo de Trabajo de Validación de Proyectos revisa, valida y aprueba el proyecto. A partir de este momento el proyecto cambia de estatus a “Cerrado Ganado”.







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PROYECTOS DE EXPORTACIÓN SURGIDOS A PARTIR DE LA DEMANDA: DEPE-PR-02-1

OREX/UPINIGRUPO DE TRABAJO/

VALIDACIÓNOMEX/DEPE

Supervisión y revisión

trimestral por parte del

Jefe de la Unidad y CPE

Inicio

6.1 La OREX

identifica

proyectos

6.3 El CPE evalúa la

viabilidad del

Proyectos

6.4 Se asigna a un

ejecutivo de cuenta

6.8 El ejecutivo

registra uno a uno

proveedores

seleccionados en

CRM

6.9 El ejecutivo de cuenta

da seguimiento a las

negociaciones a través de

correos electrónicos,

llamadas telefónicas,

actualización en CRM, etc.

6.10 La OREX solicita al

comprador la

confirmación de la

compra y la registra en

CRM

¿Se realizó venta de

los proveedores?

Hay proveedores

calificados?

6.6 El ejecutivo de

cuenta ingresa lista

de proveedores a

CRM

6.7 Empresa

compradora elige

a los

proveedores con

los que trabajará

6.11 El ejecutivo solicita al Grupo

de Trabajo de Validación de

Proyectos la revisión, validación

6.12 El Grupo de Trabajo

de Validación aprueba el

proyecto

FIN

Ejecutivo identifica

debilidades

SI

NO

6.2 la OREX Ingresa

Oportunidad al CRM y

turna a CPE

Es viable SI

Se Rechaza

Proyecto

NO

6.5 Ejecutivo de

cuenta realiza la

Búsqueda de

Proveedores

Oportunidad

Selección de

Contrapartes

NegociaciónOtorgamiento de

apoyos o servicios a

proveedores

potenciales

SI

NO

Cerrado Ganado

Cerrado Perdido

Nombre:

Firma:

Elaboró: Coordinador de

Proyectos de Exportación

Aprobó: Jefe de la Unidad de

Promoción de Exportaciones

Revisó: Director Ejecutivo de



Ricardo Sergio de la Peña Rodríguez





UPE-MPR

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DIRECCIÓN EJECUTIVA DE PROYECTOS DE EXPORTACIÓN.

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO:

PROYECTOS DE APLICACIÓN DEL MODELO “ACT” (ALIANZA CON COMPAÑIAS TRANSNACIONALES). DEPE-PR-03-1.


Coordinar el esfuerzo conjunto entre las OREX, OMEX, DEPN y DEPE para incrementar las compras de insumos nacionales de las empresas multinacionales establecidas en México, así como detonar exportaciones en las cadenas de suministro de las firmas multinacionales, provocar la reinversión en México de estas empresas y atraer proveedores del exterior para fortalecer las cadenas productivas.

2.- REFERENCIAS.

2.1 Artículo 16, fracciones I y II del Estatuto Orgánico del fideicomiso ProMéxico.

2.2 Manual de usuario, o guías para la operación del CRM.


3.1 DEPE y OMEX: serán responsable de coordinar la búsqueda e identificación de los proyectos potenciales.

3.2 Ejecutivos de cuenta: tienen la responsabilidad de llevar a cabo el seguimiento puntual y proactivo con los corresponsables involucrados, documentando en CRM con notas y correos electrónicos, minutas de reuniones y de teleconferencias.


3.4 Grupo de Trabajo la validación del proyecto: será responsable de la autorización de los proyectos concretados que le presenten los ejecutivos de cuenta

4.- POLITICAS.

4.1 La selección de compañías trasnacionales se podría realizar a través de dos vías: (1) La UPE solicita a la UPINI información de las empresas que hayan realizado inversiones en México o (2) la DEPE selecciona a las compañías trasnacionales con base en las oportunidades de encadenamiento o posibilidad de reinversión de las firmas multinacionales (previo análisis de la DEPE). Los ejecutivos de cuenta podrán ser: un Coordinador(a), un Director (a) Estatal o personal de la DEPE, asimismo a los proyectos podrá tener corresponsables asignados, pudiendo ser los mismos actores que se describen anteriormente.

4.2 El proyecto cambia de estatus a “Cerrado Ganado” en el momento en que ProMéxico recibe la

confirmación por parte de la compañía transnacional de sus compras. Los estatus son (1) Selección de Contrapartes, (2) Negociación (3) Cerrado/Ganado o Cerrado/Perdido.




UPE-MPR

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5.- DEFINICIONES:

5.1 ACT: Alianzas con Compañías Transnacionales.







6.- PROCEDIMIENTO:

6.1 La DEPE identifica Compañías transnacionales.

6.2 La DEPE establece comunicación con la compañía trasnacional o solicita a alguna OMEX que realice el contacto inicial para presentarle el Modelo ACT. De esta manera se conocerán los insumos para los cuales la empresa requiere proveeduría y el perfil del tipo de proveedor que busca. El ejecutivo de cuenta que se encargará de esta función será elegido de acuerdo con la ubicación de la empresa.

Muestra interés?

NO. Se cancela proyecto.


6.3 La compañía da a conocer sus requerimientos iniciales.

6.4 Se ingresan datos de la compañía a CRM y se asigna a un ejecutivo de cuenta. En esta etapa el proyecto se califica como Selección de Contrapartes.

6.5 El ejecutivo de cuenta elabora un listado de proveedores potenciales que cumplan con el perfil requerido por la empresa.

6.6 El ejecutivo de cuenta envía a la compañía transnacional el listado de proveedores potenciales.

6.7 La compañía trasnacional revisa la selección de proveedores potenciales.

Aprueba empresas?

NO. Se le ofrecen otras opciones (regresa al punto 6.5) o se termina el proyecto y se clasifica como Cerrado/Perdido.


6.8 El ejecutivo de cuenta en coordinación con las OMEX, podrá ofrecer la realización de un encuentro de negocios o una reunión entre lo proveedores con la compañía transnacional con el fin de que la trasnacional establezca contacto con proveedores potenciales. A partir de este punto el proyecto se clasifica como en “ Negociación”.

El ejecutivo de cuenta realiza una presentación de los apoyos y servicios de ProMéxico (apoyos para identificación de proveeduría, encuentros de negocios, certificación para proveedores, etc.) a las contrapartes seleccionadas y ofrece soporte en la vinculación con otras entidades de gobierno que ofrecen servicios complementarios (apoyos para la innovación, vinculación de sus proveedores




UPE-MPR

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a la banca de desarrollo, comercial o intermediarios financieros para acceso a diferentes mecanismos e instrumentos financieros, entre otros).

3

6.9 El ejecutivo de cuenta lleva a cabo el seguimiento puntual con los corresponsables involucrados, y documentará mensualmente en CRM dicho seguimiento a través de notas, correos electrónicos y minutas de reuniones.

La o el Jefe de la Unidad de Promoción de Exportaciones, el Director (a) Ejecutivo de Proyectos de Exportación y la o el Coordinador(a) de Proyectos de Exportación de la UPE serán los responsables de supervisar que los ejecutivos de cuenta den el seguimiento correspondiente a los proyectos que se encuentran en el CRM. Harán una revisión trimestral y se seleccionara una muestra al azar de 5 proyectos por cada ejecutivo los cuales se revisaran a fin de constatar que estén debidamente atendidos. El ejecutivo de cuenta en el momento de la revisión subirá a la sección de notas de cada proyecto revisado una nota en la que quede constatado que se reviso el proyecto con su jefe superior indicando la fecha de la revisión.

6.10 El ejecutivo de cuenta consultará de manera continua a la empresa trasnacional los resultados obtenidos de las negociaciones que realicen con las empresas proveedoras, que surgieron de los encuentros de negocios o reuniones con proveedores. Además, el ejecutivo de cuenta consultará el monto de compra que estima realizar con las empresas con las que sostuvo negociaciones.

Hay resultados?

No. Se identifican debilidades y regresa al punto 6.5.


6.11 El ejecutivo de cuenta deberá solicitar al Grupo de Trabajo de Validación de Proyectos la revisión y validación del proyecto a fin de contabilizar los resultados obtenidos. Para esto deberán valorar la lista de proveedores presentados a los que se les compra y se deberá comparar los resultados globales con las metas que las propias empresas definan.

6.12 El Grupo de Trabajo de Validación de Proyectos, revisa, valida y aprueba el proyecto. A partir de este momento cambia de estatus a Cerrado Ganado.







UPE-MPR

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7.- DIAGRAMA DE FLUJO:

PROYECTOS DE APLICACIÓN DEL MODELO “ACT” (ALIANZA CON COMPAÑÍAS TRANSNACIONALES): DEPE-PR-03-1

OMEX/DEPE EMPRESAGRUPO DE TRABAJO/

VALIDACIÓN

Supervisión y revisión trimestral por parte del Jefe

de la Unidad y DEPE

INICIO

6.6 El ejecutivo de cuenta hace entrega de listado de proveedores

potenciales a la compañía transnacional

6.1 DEPE Identifica y define compañías transnacionales

6.2 La DEPE/OMEX presenta el Modelo ACT ante la

compañía transnacional

¿Aprueba empresa?

6.8 El ejecutivo de cuenta en coordinación con las

OMEX llevan a cabo encuentros de negocios

6.7 Ejecutivo de Cuenta convoca proveedores para realización de encuentro

de negocios

6.9 El Ejecutivo de cuenta da seguimiento con el

comprador y los involucrados. Documenta

mensualmente los avances en CRM

6.3 La compañía trasnacional da a

conocer sus requerimientos

iniciales

SI

Hay resultados??

6.12 Comité de Validación revisa y

aprueba el proyecto

FIN

¿Muestra interés?

Se cancela oportunidad

SI

6.4 Se ingres el proyecto a CRM y

se asigna ejecutivo de cuenta

CERRADO/PERDIDO

6.11 El ejecutivo solicita al Grupo de Trabajo de

Validación de Proyectos la revisión y validación del

Proyecto

SI

6.10 El Ejecutivo de cuenta consulta continuamente a la empresa transnacional los avances del encuentro de

negocios y resultados obtenidos

NO

Selección de contrapartes

6.5 El ejecutivo de cuenta trabaja en la

identificación de proveedores potenciales

El ejecutivo de cuenta presenta

los apoyos y servicios

Cerrado Ganado

Negociación

NOIdentificación de

debilidades

NO

Nombre:

Firma:

CONTROL DE EMISIÓN

Elaboró: Coordinador de proyecto de Exportación


Revisó: Director Ejecutivo de Proyectos de Exportación







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DIRECCIÓN EJECUTIVA DE PROYECTOS DE EXPORTACIÓN.

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: PROYECTOS DE APLICACIÓN DEL MODELO DE INTEGRADORAS DE OFERTA EXPORTABLE. DEPE-PR-04-1


Para hacer efectiva la posibilidad de que un mayor número de Pymes agroalimentarias incursionen en los mercados internacionales, ProMéxico ha impulsado un esquema de integración de oferta exportable a través de la conformación de cadenas de suministro, eslabonamiento productivo y estandarización de la producción, para la promoción y venta sin intermediarios, a grandes compradores en el exterior.

Se pretende coordinar el esfuerzo conjunto entre las OREX, OMEX, DEPN y DEPE para incrementar las exportaciones de los sectores estratégicos de la economía mexicana, con un enfoque regional y aprovechando sinergias del sector productivo exportador.

2.- REFERENCIAS.

2.1 Estatuto orgánico del fideicomiso público considerado entidad paraestatal denominado ProMéxico.


3.1 OREX: será responsable de la identificación de oportunidades de negocios en el exterior para el sector agroalimentario.

3.2 CPE: deberá designar a un ejecutivo de cuenta para la atención de las oportunidades captadas por las OREX. Esto se realizará a través del CRM.

3.3 Ejecutivos de cuenta: tienen la responsabilidad de llevar a cabo el seguimiento puntual y proactivo con los corresponsables involucrados, documentando en CRM con notas y correos electrónicos, minutas de reuniones y de teleconferencias.


4.- POLÍTICAS.

4.1 Únicamente se ingresarán al CRM los proyectos que tengan un potencial de exportación superior a 1 millón de dólares.

4.2 Como parte de las acciones para concretar los procesos de negocio, se podrán llevar a cabo agendas de trabajo con exportadores calificados, encuentros empresariales, o cualquier otro servicio, siempre y cuando se cuente con disponibilidad de recursos financieros.

4.3 El proyecto cambia de estatus a “Cerrado Ganado” en el momento en que ProMéxico recibe la confirmación por parte de la compañía transnacional de sus compras. Los estatus son (1) Selección de Contrapartes, (2) Negociación (3) Cerrado/Ganado o Cerrado/Perdido.




UPE-MPR

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5.- DEFINICIONES.




5.4 CPE: Coordinador (a) de Proyectos de Exportación.

5.5 SAGARPA: Secretaría de Agricultura, Ganadería, Desarrollo Rural Pesca y Alimentación.




5.9 SDR: Secretarios de Desarrollo Rural de las Entidades Federativas.

6.- PROCEDIMIENTO.

6.1 La UPINI a través de las OREX identifican oportunidades comerciales de productos del sector agroalimentario con cadenas de supermercados y/o hipermercados.

6.2 La OREX ingresa al CRM la Oportunidad de Negocios.

6.3 El CPE recibe de manera automática un correo electrónico avisando de una nueva oportunidad subida al CRM. El CPE evalúa la viabilidad del proyecto.

Es viable?

NO. Se rechaza el Proyecto.


6.4 El CPE asigna a un Ejecutivo de Cuenta que estará a cargo del proyecto. A partir de este momento el proyecto se identificará como “Oportunidad Calificada”.

Los ejecutivos de cuenta podrán ser: un Coordinador (a) Regional, un Director (a) Estatal o personal de la DEPE.

6.5 El Ejecutivo de cuenta, con apoyo de las OMEX y Organismos representativos del sector productivo,

identificarán a grupos de productores a fin de diagnosticar y evaluar el potencial de oferta exportable del producto demandado.

Adicionalmente se determinará el mapa regionalizado de la oferta y establecerá la complementariedad entre los participantes, revisando la estacionalidad de producción, afinidad de procesos y/o economías de escala.

Para este efecto y de ser necesario, el ejecutivo de cuenta podrá establecer vínculos de cooperación con diversas entidades relacionadas con el sector como la Secretaría de Agricultura, Ganadería, Desarrollo Rural Pesca y Alimentación –SAGARPA-, así como con los Secretarios de Desarrollo Rural (SDR) de las entidades federativas, entre otros.

6.6 El ejecutivo de cuenta en coordinación con las OMEX, el sector productivo y entidades relacionadas, realizaran la difusión de las oportunidades de negocio con el propósito de captar el interés del sector productivo nacional. A partir de este momento el proyecto se identificará como “Selección de Contrapartes”.




UPE-MPR

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6.7 El ejecutivo de cuenta con apoyo de las entidades relacionadas del sector, la Dirección de Agronegocios y Biotecnología de ProMéxico apoyará al grupo de productores para el diagnóstico de sus capacidades y requerimientos técnicos.

6.8 El ejecutivo de cuenta en coordinación con las OMEX, los organismos y las entidades coordinara la capacitación a productores, con el propósito de integrar la oferta exportable y desarrollar una cadena de suministro.

Se difunden los servicios y apoyos disponibles a los proveedores potenciales, con el propósito de apoyar las certificaciones, envío de muestras, centros de distribución y participación individual en eventos internacionales.

4 Todos los apoyos deberán contar con registro en CRM y en el sistema de

administración de apoyos.

6.9 Se enviará a la Empresa importadora información de la oferta exportable y se propondrán encuentros de negocios. A partir de este momento el proyecto se identifica como en “Negociación”.

6.10 El ejecutivo de cuenta mantendrá comunicación con los proveedores mexicanos y dará seguimiento al proyecto a efecto de lograr la confirmación del contrato de compra y notificará.

El Ejecutivo de cuenta, documentará mensualmente en CRM el seguimiento a través de notas, correos electrónicos, minutas de reuniones.

La o el Jefe de la Unidad de Promoción de Exportaciones, el Director (a) Ejecutivo de Proyectos de Exportación y la o el Coordinador(a) de Proyectos de Exportación de la UPE serán los responsables de supervisar que los ejecutivos de cuenta den el seguimiento correspondiente a los proyectos que se encuentran en el CRM. Harán una revisión trimestral de cada proyecto de cada ejecutivo los cuales se revisaran a fin de constatar que estén debidamente atendidos. El ejecutivo de cuenta en el momento de la revisión subirá a la sección de notas de cada proyecto revisado una nota en la que quede constatado que se reviso el proyecto con su jefe superior indicando la fecha de la revisión. Hay resultados? No. Se identifican debilidades y regresa al punto 6.5. SI. Continúa en el punto 6.11.

6.11 El ejecutivo de cuenta solicitará a las empresas participantes en el proyecto un reporte de los negocios concretados en relación al proyecto.

6.12 El Ejecutivo de cuenta solicita al Grupo de Trabajo de Validación de Proyectos la revisión y

validación del proyecto a fin de contabilizar los resultados obtenidos y se le otorgue un folio.

6.13 El Grupo de trabajo El Grupo de Trabajo de Validación de Proyectos aprueba el proyecto. A partir de este momento cambia de estatus a “Cerrado Ganado”.







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PROYECTOS DE APLICACIÓN DEL MODELO DE INTEGRADORAS DE OFERTA EXPORTABLE: DEPE-PR-04-1

OREX/UPINIGRUPO DE TRABAJO/

VALIDACIÓNOMEX/DEPE

Supervisión y revisión trimestral por parte del Jefe de la Unidad y CPE

INICIO

6.1 La OREX identifica

oportunidades comerciales

6.3 El CPE evalúa la viabilidad del Proyectos

6.4 Se asigna a un ejecutivo de cuenta

6.8 El ejecutivo coordina la capacitación, integración de oferta

exportable y desarrollo de la cadena de suministro

6.10 El Ejecutivo de cuenta da seguimiento a las negociaciones a través

de correos electrónicos, llamadas telefónicas, actualización en CRM, etc.

6.11 El ejecutivo de cuenta solicita a las empresas

participantes la confirmación de negocios concretados y la

registra en CRM

¿Se realizó venta de los proveedores?

6.7 El ejecutivo de cuenta coordina el diagnostico de capacidades productivas

6.12 El ejecutivo solicita revisión y aprobación de los resultados al Grupo de Trabajo de Validación de Proyectos

6.13 El Grupo de Trabajo de Validación revisa y aprueba

FIN

Ejecutivo identifica debilidades

6.2 la OREX Ingresa Oportunidad al CRM y

turna a CPE

Es viableNO

6.5 Ejecutivo de cuenta identifica grupo de productores

(potenciales Proveedores)

Oportunidad Calificada

Recibe apoyo de omex, organizaciones de

productores, SAGARPA y SDR´s

Selección de Contrapartes

Negociación

Agendas y encuentros empresariales

Promoción de apoyos o servicios a proveedores

potenciales

SI

Cerrado Ganado

6.6 El Ejecutivo de cuenta realiza la difusión de la oportunidad de

negocio con potenciales proveedores

6.9 el ejecutivo de cuenta envía información de oferta exportable

e ingresa la información a CRM

SI

NO Cerrado Perdido

Cerrado Perdido

Nombre:

Firma:

CONTROL DE EMISIÓN

Elaboró: Coordinador de Proyectos de Exportación


Revisó: Director Ejecutivo de Proyectos de Exportación







UPE-MPR

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DIRECCIÓN EJECUTIVA DE PROYECTOS DE COOPERACIÓN INTERNACIONAL NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO:

PROYECTOS DE COOPERACIÓN INTERNACIONAL. DEPCI-PR-05-1


Conducir la estrategia para identificar los programas de cooperación financiados y co-financiados por otros organismos internacionales públicos y privados que complementen y fortalezcan los servicios de PROMÉXICO en materia de promoción del comercio y la inversión

Llevar a cabo las gestiones necesarias para vincular formalmente a PROMÉXICO con los programas identificados, de manera que a través de éstos se instrumenten acciones en beneficio de las empresas exportadoras de México.

2.- REFERENCIAS.

2.1 Estatuto Orgánico del fideicomiso público considerado entidad paraestatal denominado ProMéxico, que en su Artículo 18 señala:

La Dirección Ejecutiva de Proyectos de Cooperación Internacional tendrá las siguientes facultades:

I. Conducir la estrategia para identificar los programas de cooperación financiados y co-financiados por otros organismos internacionales públicos y privados que complementen y fortalezcan los servicios de ProMéxico en materia de promoción del comercio y la inversión; lo anterior en coordinación con la Unidad de Relaciones y Cooperación Internacional de la Secretaría de Relaciones Exteriores;

II. Llevar a cabo las gestiones necesarias para vincular formalmente a ProMéxico con los programas identificados, de manera que a través de éstos se obtengan fondos líquidos y/o en especie, para instrumentar acciones en beneficio de las empresas exportadoras de México


3.1 La DEPCI será responsable de la identificación de los programas de cooperación

3.2 La DEPCI será responsable de realizar las gestiones necesarias para vincularse con organismos internacionales públicos y privados que complementen y fortalezcan los servicios de ProMéxico en materia de promoción del comercio y la inversión, así como del seguimiento y la concreción del proyecto.

4.- POLÍTICAS.

El proceso de acercamiento con organismos internacionales y agencias de cooperación extranjeras tiene la finalidad de establecer los canales de comunicación que permitan acordar áreas de interés común para la articulación de proyectos específicos.




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5.- DEFINICIONES.





5.5 DEPCI: Director Ejecutivo de Proyectos de Cooperación Internacional.

5.6 UARI: Unidad de Apoyos y Relaciones Institucionales.

5.7 DERI: Dirección Ejecutiva de Relaciones Institucionales.

6.- PROCEDIMIENTO.

6.1 La DEPCI identifica mediante búsquedas especializadas a organismos internacionales que cuenten con proyectos o líneas de acción que son afines a los objetivos institucionales de ProMéxico.

6.2 La DEPCI solicita por escrito a la DERI (UARI) los antecedentes y estado de la relación institucional con los organismos identificados.

6.3 La DERI realiza la evaluación del estado de la relación institucional con los organismos identificados mediante una comunicación formal, en la que indica la viabilidad de realizar un acercamiento formal.

Procede?

NO. Concluye procedimiento.

SI. Continúa en el punto 6.4

6.4 La DEPCI articula el acercamiento formal con el organismo identificado a efecto de proponer que se realice un trabajo coordinado con ProMéxico en un proyecto específico.

Hay interés?

NO. Concluye procedimiento.


6.5 La DEPCI formula al organismo un planteamiento sobre las líneas de acción del proyecto y formación del grupo de trabajo y se envía para autorización del titular de la UPE.

6.6 El titular de la UPE, recibe el planteamiento y evalúa a viabilidad .

Procede?

No. Concluye procedimiento.


6.7 La DEPCI coordina la negociación y acuerdo con el Organismo. Se definen el instrumento que servirá de base para la firma del convenio con el organismo seleccionado: Convenio, MUO.




UPE-MPR

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6.8 La DECPCI convoca a la formación de un grupo de trabajo integrado por representantes designados de la DEPCI, DEPN, DEPE y UARI para revisión del planteamiento y definir las áreas que estarán vinculadas con él.

6.9 Se realizan reuniones semestrales con el organismo para la revisión de avances del proyecto.

6.10 La DEPCI integra los informes de avances.

6.11 La DEPCI presentan los avances y resultados al Titular de la UPE.





UPE-MPR

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7.- DIAGRAMA DE FLUJO:

PROYECTOS DE COOPERACIÓN INTERNACIONAL: DEPCI-PR-05-1

DEPCIUARI/DERI DEPI/DEPN/DEPE UPE

Fase

INICIO

6.1 Identificación de organismos internacionales con líneas de acción afines a los objetivos

institucionales

¿Procede?FIN

6.4 Se articula el acercamiento con

el organismo

¿Hay interes?FIN

6.5 Formulación de planteamiento sobre las líneas de acción del posible proyecto y

formación del Grupo de Trabajo

¿Procede? 6.7 Se realiza la negociación y acuerdo con

el organismo seleccionado

Definición del instrumento (convenio, MOV, etc.) a firmar con el organismo

seleccionado

6.8 Formación del grupo de trabajo que ejecutará las actividades previstas en el proyecto

6.9 Reuniones semestrales de revisión de avances

6.10 Integración de informes de

avances

6.11 Presentación de avances y resultados al Jefe de la UPE

NO

SI

NO

SI

SI

6.2 Solicitud por escrito de antecedentes y

estado de la relación institucional con el

organismo identificado

6.3 Validación de la procedencia para

realizar un acercamiento con

el organismo identificado

6.6 El Jefe de la UPE evalúa el

Planteamiento

FIN

NO

FIN

Nombre:

Firma:





Revisó: Director Ejecutivo de Proyectos de Cooperación

Internacional


Fernando Javier Cruz del Bosque





UPE-MPR

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COORDINACIÓN DE PROCESOS PARA LA INTERNACIONALIZACIÓN DE LA EMPRESA NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO:

PROYECTOS DE INTERNACIONALIZACIÓN DE EMPRESAS MEXICANAS CPIE-PR-06-0


Contribuir al incremento, expansión, avance, sustentabilidad y consolidación de las actividades de empresas mexicanas en el exterior, a través de un Modelo de Negocios de Internacionalización. Esto se llevará a cabo por medio de tres objetivos específicos:

i. Incrementar el número de empresas mexicanas con operaciones internacionales. ii. Incrementar los montos confirmados de operación en el exterior de las empresas mexicanas

internacionalizadas. iii. Fortalecimiento del tejido institucional a favor de las empresas internacionalizadas.

2.- REFERENCIAS.

2.1 Estatuto Orgánico del fideicomiso público considerado entidad paraestatal denominado ProMéxico, señala

En su Artículo 5: Promover y apoyar la actividad exportadora y la internacionalización de las empresas mexicanas, a través de medidas que reordenen, refuercen, mejoren e innoven los mecanismos de fomento a la oferta exportable competitiva, principalmente de las pequeñas y medianas empresas.

En su Artículo 6: Promover y apoyar la actividad exportadora y la internacionalización de las empresas mexicanas mediante la prestación de los servicios en materia de información, capacitación, asistencia técnica y participación en misiones, ferias comerciales y encuentros de negocios; así como las actividades tendientes a la atracción de inversión extranjera directa, con base en las acciones que para tal efecto se acuerden con las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal;

En su Artículo 12: Definir, en conjunto con la Unidad de Promoción de Exportaciones, las políticas y estrategias de promoción en el exterior que deberán instrumentarse para impulsar la exportación de productos mexicanos y la internacionalización de las empresas mexicanas; y

En su Artículo 14: Definir, en conjunto con Jefe de la Unidad, el mecanismo para implementar las políticas y estrategias de promoción que deberán instrumentarse por región para apoyar a empresas mexicanas con proyectos viables de internacionalización.


3.1 La CPIE será la responsable de la identificación de los proyectos potenciales.

3.2 La CPIE tiene la responsabilidad de llevar a cabo el seguimiento puntual y proactivo con los corresponsables involucrados, documentando en CRM con notas y correos electrónicos, minutas de reuniones y de teleconferencias.

3.3 DEPE/DEPN tendrán la obligación de apoyar las actividades sustanciales del proyecto.

3.4 Una vez concretado el negocio, será responsabilidad del CPIE obtener del Grupo de Trabajo la validación del proyecto, a efecto de llevar un control sobre la contabilización de resultados.




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4.- POLÍTICAS.

4.1 El proceso de acercamiento con organismos internacionales y agencias de cooperación extranjeras tiene la finalidad de establecer los canales de comunicación que permitan acordar áreas de interés común para la articulación de proyectos específicos.

4.2 El proyecto cambia de estatus a “Cerrado Ganado” en el momento en que se alcance el monto definido en el CRM al momento de su registro. Los estatus son (1) Oportunidad (2) Candidato, (3) Negociación, (4) Cerrado/Ganado o Cerrado/Perdido y (5) Softlanding aftercare.

5.- DEFINICIONES.


5.2 CPIE: Coordinación de Procesos para la Internacionalización de la Empresa.




5.6 UIN: Unidad de Inteligencia de Negocios.



6.- PROCEDIMIENTO.

6.1 CPIE/DEPE/OMEX identifica mediante búsquedas especializadas a empresas mexicanas interesadas y con potencial de internacionalización.

6.2 La CPIE con apoyo de la DEPE/OMEX relacionadas; según sea el caso, generan reunión de prospección con la empresa.

Hay interés por parte de la empresa?

NO. Se concluye el proceso.

SI. Continúa en el punto 6.3

6.3 La empresa candidata en el proyecto de internacionalización, con apoyo de la CPIE/UIN, deberá definir los mercados de interés.

6.4 Se registra en CRM el proyecto o los proyectos por cada mercado de interés definido por la empresa. En este momento el status del proyecto será “Oportunidad”.

6.5 Se solicita a la UPINI a través de las OREX analizar el proyecto y definir si cuenta con viabilidad o no para el mercado destino.

Es viable el proyecto?

NO. Se concluye el proyecto.





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6.6 La UPINI a través de las OREX, con apoyo de la UIN generan expediente con información del país, así como incentivos del mercado destino para la internacionalización de empresas. A partir de este momento el proyecto cambia de status a “Candidato”.

6.7 La CPIE, analiza la información enviada por la OREX y la UIN, posteriormente comparte información con Empresa Mexicana.

6.8 La Empresa Mexicana evalúa la información recibida, así como la propuesta de incentivos para determinar si es viable su proyecto.

Es viable?

NO. El status del proyecto cambia a “Cerrado perdido”.


6.9 La CPIE, coordina las actividades, otorgamiento de apoyos y/o servicios de ProMéxico5, así como

incentivos requeridos por el proyecto de internacionalización de la empresa mexicana y mantendrá comunicación con la empresa y los involucrados. La CPIE documentará mensualmente en CRM el seguimiento a través de notas, correos electrónicos, minutas de reuniones. A partir de este momento el status del proyecto será en “Negociación”.

La o el Jefe de la Unidad de Promoción de Exportaciones, el Director (a) Ejecutivo de Proyectos de Exportación con apoyo de la o el Coordinador(a) de Proyectos de Exportación de la UPE y el Director Ejecutivo de Promoción Nacional serán los responsables de supervisar el seguimiento correspondiente a los proyectos que se encuentran en el CRM, harán una revisión trimestral y se seleccionará una muestra de 5 proyectos al azar los cuales se revisarán a fin constatar que cada proyecto esté debidamente atendido. La CPIE dará cuenta del momento de la revisión subiendo a la sección de notas de cada proyecto revisado una nota en la que quede constatado que se revisó el proyecto y la fecha de la revisión.

6.10 En el momento en el que se generan avances y resultados, la CPIE solicita a la Empresa Mexicana la confirmación de la inversión en el exterior.

6.11 La CPIE solicita al Grupo de Trabajo de Validación de Proyectos la revisión y validación del proyecto a fin de contabilizar los resultados obtenidos.

6.12 el Grupo de Trabajo de Validación de Proyectos la revisa y valida el proyecto. A partir de aquí el proyecto cambia de estatus a “Cerrado Ganado”.

6.13 Ejecutivo asignado mantiene contacto constante con Empresa Mexicana para solicitar avances y detectar nuevas oportunidades en su caso regresaría al punto 6.4.







UPE-MPR

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7- DIAGRAMA DE FLUJO:

PROYECTOS DE INTERNACIONALIZACIÓN DE EMPRESAS MEXICANAS: CPIE-PR-06-0

EMPRESACPIE/OMEX/DEPE/DEPCI UPINI (OREX)/UIN GRUPO DE TRABAJO DE VALIDACIÓN

Fase

INICIO

6.1 CPIE/OMEX/DEPE Se identifican empresas con

potencial de internacionalización

6.2 CPIE/OMEX/DEPE generan una reunión de

prospección con empresa

Interés de la empresa?

6.3 La empresa define mercado (s) de interés

SI

FIN

NO

6.4 OMEX/CPIE Registran en CRM proyecto de internacionalización de la empresa

6.5 Se solicita a la UPINI (OREX) viabilidad del proyecto

Es viable

6.6 Se registran en CRM información de interés para el proyecto, incentivos

fiscales y apoyos

SI

FINNO

6.7 CPIE analiza la información y envía a la empresa la propuesta

6.8 Empresa evalúa la información y la

propuesta de incentivos

Es viable?

SI

FIN NO

Oportunidad

Candidato

Cerrado perdido

6.9 CPIE coordina las actividades, apoyos requeridos por el proyecto de internacionalización, mantiene comunicación con la

empresa y da seguimiento con la empresa y los involucrados. Documenta mensualmente los avances en CRM

6.10 La empresa da a conocer la decisión de invertir

6.11 CPIE solicita al Grupo de Trabajo de Validación de Proyectos la revisión,

y aprobación del proyecto.

Supervisión y revisión trimestral

por parte del Jefe de la Unidad

6.12 Grupo de Trabajo de Validación revisa y aprueba el

proyecto

Cerrado Ganado

FIN6.13 CPIE Sonftlanding/ Aftercare

Negociación

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Revisó: Coordinador de Procesos para la Internacionalización de

Empresa


Miguel A. Leaman


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