HOTEL

LA PALMA

2010 Hotel La

Palma

[MANUAL DE POLÍTICAS]

“Meciendo los pinos en su canto, Hotel La Palma… guarda en su histo-ria, generaciones de alegría y paz”. “Con pinceles de manos artesanas, sus paredes reco-gen el calor, de gente de monta-na”. “Un sombrero de nubes blancas, ilumina los días del visitante, cobi-jándolo de frio y café”. “Un hotel eco tu-rístico entre flores y arboles, buen clima con aire puro, haciéndole sentir una expe-riencia inolvida-ble” ‘Un hotel entre cipreses, un hotel con calor humano, un hotel que le

MANUAL DE POLÍTICAS

INTRODUCCIÓN

La iniciativa de indentificar y establecer políticas, es con la finalidad de permitir a sus integrantes y trabajadores encausar sus iniciati-vas, fomenter el trabajo en equipo, de tal forma que integremos y coordinemos los esfuerzos de todas las areas de la empresa en una misma dirección, dentro de un marco de confianza el mismo que es fundamental seguir para cumplir con los objetivos que se trace la administración.

“Meciendo los pinos en su can-to, Hotel La Pal-ma… guarda en su historia, gene-raciones de ale-gría y paz”. “Con pinceles de manos artesanas, sus paredes reco-gen el calor, de gente de monta-na”. “Un sombrero de nubes blancas, ilumina los días del visitante, cobijándolo de frio y café”. “Un hotel eco turístico entre flores y arboles, buen clima con aire puro, haciéndole sentir una experiencia inolvidable” ‘Un hotel entre cipreses, un hotel con calor huma-

POLITICAS GENERALES

Check in (Reservación) a partir de las 8:00 am.

La edad minima para check in es de 18 años. El servicio de restaurante tiene un costo

adicional. No se admiten mascotas. Check out (Hora de salida) hasta las 12:00 m. Todos los huespedes deben registrarse en

recepción. No se permite fumar en las habitaciones, a

excepción de la zona exterior. Se prohibe tocar instrumentos musicales,

radios a alto volumen o fiestas ruidosas. No se permite cocinar en las habitaciones. Cualquier daño causado por huéspedes al

hotel, sera cancelado por el huésped.

POLITICAS DE RECLUTAMIENTO Objetivo: Se busca definer las politicas de reclu-tamiento que sirva como dirección a la hora lle-nar una vacante. Se dará prioridad a candidates que residan

en la zona. Se contratara personal extra solo en vaca-

ciones o eventos que requieran de más ele-mentos.

POLITICAS DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

Objetivo: Definir los métodos que servirán para la evaluación del desempeño laboral de todas las personas. Las evaluaciones del desempeño en el hotel se re-

alizaran periodicamente. La evaluación del desempeño laboral tendra por ob-

jetivo la retroalimentación, el aprendizaje y correc-ción de fallas.

Todo empleado estara sujeto a las evaluaciones

periodicas de su desempeño. Las personas de reciente ingreso a la organización,

serán evaluadas por sus jefes inmediatos durante el período de prueba.

Los Jefes de area supervisarán que el personal haga

uso eficiente de los insumos que requieran en el uso de sus labores.

POLITICAS DE REMUNERACIÓN Objetivo: Establecer maneras que garanticen adecuar las remuneraciones al hotel y a las personas. El hotel concederá anticipos. El hotel no concederá prestamos. La remuneración de los empleados se efecturar al

final de cada mes. El sueldo de cada persona debe corresponder a las

funciones y al cargo de acuerdo al sistema salarial que le corresponda, que sea conforme con el presu-puesto del hotel.

POLITICAS DE SEGURIDAD E HIGIENE

Objetivo: Crear normas para la prevención de accidents de trabajo u enfermedades. Es responsabilidad de cada area velar por la

impecabilidad de dicha infraestructura. Todas las personas deben atender las medidas de

higiene y seguridad establecidas a nivel general. El area de restaurante es la que debe contar con

normas muy estrictas de higiene.